酒店信息化建設(shè)整體解決方案

1、 智慧酒店信息化建設(shè) 整體解決方案 第 3 頁(yè) 共 51 頁(yè) 目 錄1 酒店行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)42 智慧酒店建設(shè)需求分析62.1 總體需求分析62.2 大堂需求分析82.3 客房需求分析82.4 餐廳需求分析92.5 會(huì)議需求分析92.6 室外需求分析103 智慧酒店建設(shè)方案展示113.1 整體規(guī)劃113.2 整體方案153.3 有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)方案173.4 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)方案203.5 視頻監(jiān)控方案243.6 網(wǎng)絡(luò)管理方案273.7 商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案303.8 方案特色匯總344 產(chǎn)品介紹385 博達(dá)服務(wù)466 成功案例展示48智慧酒店信息化建設(shè)整體解決方案 文檔級(jí)別：公開(kāi) 1 酒店行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的

2、持續(xù)上行增長(zhǎng)，中國(guó)酒店業(yè)的經(jīng)歷了一個(gè)長(zhǎng)期的蓬勃發(fā)展，表面一片繁榮，但內(nèi)里卻隱藏了很多問(wèn)題。在“大干快上”的理念下、忽略用戶(hù)需求、偏離市場(chǎng)定位、重復(fù)建設(shè)、缺乏創(chuàng)新等等，酒店模式同質(zhì)化、單一化。今天，酒店業(yè)面臨四個(gè)方面困難的疊加：v 經(jīng)濟(jì)減速導(dǎo)致市場(chǎng)整體下滑；v 政府遏制公款消費(fèi)導(dǎo)致傳統(tǒng)酒店收入大幅下降；v 部分城市酒店機(jī)構(gòu)性供需矛盾加?。籿 互聯(lián)網(wǎng)與智能終端技術(shù)大發(fā)展導(dǎo)致消費(fèi)需求發(fā)生改變，傳統(tǒng)酒店難以快速應(yīng)對(duì)。從盈利能力來(lái)看，酒店餐飲行業(yè)原材料價(jià)格上漲且居高不下、人力成本上升，OTA攤薄了酒店的利潤(rùn)，加上政策和大環(huán)境的影響，高星級(jí)酒店連續(xù)虧損，客房收入與餐飲收入全線(xiàn)下跌，導(dǎo)致飯店業(yè)績(jī)始終在微利或

3、虧損邊緣徘徊。2013年，中國(guó)11687家星級(jí)酒店凈利潤(rùn)為虧損20.88億元，平均出租率不足55%，未能達(dá)到60%的盈虧平衡點(diǎn)。很明顯酒店業(yè)已經(jīng)在告別粗放增長(zhǎng)的高大上時(shí)代，回歸本質(zhì)的全新發(fā)展時(shí)期。從行業(yè)創(chuàng)新來(lái)看，當(dāng)前酒店業(yè)正進(jìn)入高速調(diào)整期，酒店的管理模式、產(chǎn)品模式、市場(chǎng)模式都在進(jìn)行根本性和結(jié)構(gòu)性變革。從管理模式來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的星級(jí)酒店職能劃分方式將被打破，管理職能將被重組，而能適應(yīng)新時(shí)代、掌握新技能的新一代管理者將成為主流。這一切都正在悄然轉(zhuǎn)變，中國(guó)傳統(tǒng)酒店企業(yè)不得不變，倒逼轉(zhuǎn)型。酒店業(yè)根本上是服務(wù)行業(yè)，酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終還是歸結(jié)到服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。但在傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目已非常成熟的今天，單純的硬件設(shè)施投入、

4、服務(wù)價(jià)格比拼已經(jīng)不能適應(yīng)。各大酒店必須絞盡腦汁來(lái)提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。近年來(lái)，隨著世界貿(mào)易、商務(wù)交流、旅游等的增加，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的爆發(fā)性增長(zhǎng)和智能終端的普及，為酒店提供新的信息服務(wù)已成為一種趨勢(shì)。這一方面提升了現(xiàn)代化酒店的服務(wù)和管理水平，同時(shí)也為酒店經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)了相應(yīng)的利益。可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)不僅是酒店傳播信息的載體，也是留住回頭客保持入住率的有效手段，而無(wú)線(xiàn)WiFi網(wǎng)絡(luò)由于其移動(dòng)性、便利性和靈活性的特點(diǎn)，更是在酒店場(chǎng)景中大顯身手。根據(jù)2013年H的調(diào)研，免費(fèi)WiFi已成為最受客戶(hù)關(guān)注的服務(wù)內(nèi)容之一。但同時(shí)中國(guó)的WiFi普及率僅有21%，遠(yuǎn)低于北歐、日韓、北美等發(fā)達(dá)國(guó)家水平。其中瑞典98%、

5、芬蘭87.8%、日本82.4%、美國(guó)76.1%，韓國(guó)更是高達(dá)100%?？梢哉f(shuō)，以WiFi覆蓋為特征的酒店信息化建設(shè)，是建設(shè)新一代智慧酒店的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。2 智慧酒店建設(shè)需求分析2.1 總體需求分析酒店行業(yè)中，客戶(hù)忠誠(chéng)度（即回頭率）是企業(yè)成功的關(guān)鍵。為此，酒店必須為顧客提供始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從講求效率的經(jīng)濟(jì)型酒店到提供品牌服務(wù)的星級(jí)酒店、還有走差異化路線(xiàn)的度假村等，它們面臨著一個(gè)共同的挑戰(zhàn) 客戶(hù)對(duì)信息交互能力要求顯著較高，需要使用視頻會(huì)議、視頻流媒體、音樂(lè)流媒體、IP電話(huà)和電子郵件等業(yè)務(wù)，他們更喜歡能提供增值無(wú)線(xiàn)服務(wù)的酒店。提供這些增值服務(wù)，需要具備高性能、高可靠、安全有保障的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。但在一個(gè)

6、高度移動(dòng)化的環(huán)境中，各類(lèi)終端造成的干擾和信號(hào)衰減會(huì)嚴(yán)重影響酒店住客的上網(wǎng)體驗(yàn)質(zhì)量，酒店管理者應(yīng)能立即找到問(wèn)題所在，幫助解決這些問(wèn)題，否則會(huì)導(dǎo)致酒店永遠(yuǎn)地失去某位客人。無(wú)線(xiàn)服務(wù)看不到、摸不著，但它切實(shí)影響酒店獲得和留住賓客的能力。此外無(wú)線(xiàn)服務(wù)還為酒店帶來(lái)很多增值功能，能夠大幅度提高酒店工作效率，無(wú)論是為客人點(diǎn)餐、打掃房間、辦理入住手續(xù)，還是維護(hù)設(shè)施，大部分的員工常常要整日在各類(lèi)服務(wù)環(huán)境中往來(lái)奔波 在餐廳里穿梭待客、在賓館內(nèi)跑上跑下為顧客提供幫助、在停車(chē)場(chǎng)上引導(dǎo)車(chē)輛，或者在泳池邊為客人服務(wù)。酒店員工的服務(wù)，直接決定著顧客體驗(yàn)的質(zhì)量。無(wú)線(xiàn)WiFi本身在作為一項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，更多關(guān)系到酒店經(jīng)營(yíng)和娛樂(lè)

7、系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，WiFi網(wǎng)絡(luò)，已逐步成為酒店網(wǎng)絡(luò)的核心。具體業(yè)務(wù)層面，無(wú)論酒店的類(lèi)型與規(guī)模，服務(wù)都可以劃為幾個(gè)區(qū)塊：大堂客房餐廳會(huì)議室戶(hù)外等幾個(gè)典型的場(chǎng)景。從賓客進(jìn)門(mén)開(kāi)始，辦理入住、服務(wù)查詢(xún)、免費(fèi)上網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)點(diǎn)餐、語(yǔ)音通信，無(wú)線(xiàn)需求無(wú)處不在。從酒店管理方來(lái)說(shuō)，部署自助查詢(xún)系統(tǒng)可簡(jiǎn)化流程和提高效率。提供無(wú)線(xiàn)點(diǎn)餐可提高客戶(hù)點(diǎn)餐率，提高營(yíng)收；重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置促銷(xiāo)內(nèi)容推送，有助于吸引用戶(hù)消費(fèi)、增加客戶(hù)黏著度。這是一個(gè)雙向選擇結(jié)果，是酒店和客戶(hù)共同選擇的結(jié)果。2.2 大堂需求分析2.3 客房需求分析2.4 餐廳需求分析2.5 會(huì)議需求分析2.6 室外需求分析3 智慧酒店建設(shè)方案展示3.1 整體規(guī)劃總之，酒店無(wú)

8、線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是為了滿(mǎn)足酒店管理和客戶(hù)使用的雙重目的。而建設(shè)過(guò)程需要考慮的最重要因素則是可靠、易用，以及易部署、易維護(hù)等特性。伴隨著社會(huì)多元化及消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的不斷演變，消費(fèi)者對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)方的需求早已不再局限于傳統(tǒng)的住宿。在競(jìng)爭(zhēng)多元化、白熱化的當(dāng)下，酒店的智慧網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，根本目的在于吸引更多的客戶(hù)，并通過(guò)完善的服務(wù)維持客戶(hù)。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須以滿(mǎn)足消費(fèi)者的體驗(yàn)感受作為需求導(dǎo)向，在建設(shè)費(fèi)用整體可控的大前提下，充分利用信息技術(shù)、數(shù)據(jù)通信傳輸技術(shù)、電子傳感技術(shù)、無(wú)線(xiàn)通信與定位技術(shù)、控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等多項(xiàng)高新技術(shù)的集成與應(yīng)用，以信息的收集、處理、發(fā)布、交換、分析、利用為主線(xiàn)，盡可能為廣大消費(fèi)者提供傳統(tǒng)酒店無(wú)法實(shí)

9、現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、體驗(yàn)型服務(wù)、互動(dòng)類(lèi)服務(wù)，為智慧型酒店的建設(shè)和轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)大推力。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)助力酒店商業(yè)布局優(yōu)化酒店運(yùn)營(yíng)提高收益的方法無(wú)外乎兩個(gè)方面：一是增加客源，一是引導(dǎo)二次消費(fèi)。但困擾酒店的問(wèn)題是：傳統(tǒng)的平面廣告投放不僅成本高、可定制性差，而且消費(fèi)者的習(xí)慣性抵觸性很強(qiáng)；借助攜程、百度等第三方平臺(tái)的方式又成本高昂，缺乏良好的可持續(xù)性。種種因素導(dǎo)致廣告投放效果不理想。在信息爆炸的今天，早已過(guò)了“酒香不怕巷子深”的時(shí)代，沒(méi)有有效的推廣手段，“增加客源”和“引導(dǎo)消費(fèi)”將必定舉步維艱。因此酒店無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在為客戶(hù)上網(wǎng)和自身管理提供基礎(chǔ)平臺(tái)的同時(shí)，更應(yīng)該同時(shí)營(yíng)造一個(gè)基于客戶(hù)和習(xí)慣的商業(yè)平臺(tái)，酒店將可以通過(guò)手

10、機(jī)定位到消費(fèi)者在什么時(shí)間訪問(wèn)了哪家酒店、停留的時(shí)間、對(duì)哪一類(lèi)服務(wù)和消費(fèi)感興趣、以及時(shí)間、地點(diǎn)、頻次的關(guān)聯(lián)特征。這酒店判斷哪些人員會(huì)成為自己的客戶(hù)群體，并向他投放有針對(duì)性的內(nèi)容廣告是及其重要的。更關(guān)鍵的是，這套客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)是酒店自己掌握的，且成本低廉。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不同，商業(yè)云平臺(tái)將是開(kāi)放性的，可與酒店?duì)I銷(xiāo)系統(tǒng)、客戶(hù)VIP系統(tǒng)、室內(nèi)定位與導(dǎo)航系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)多元化的增值服務(wù)和差異化客戶(hù)體驗(yàn)，最終提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和促進(jìn)消費(fèi)。始終如一的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)隨著智能終端的普及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)預(yù)定和購(gòu)物已經(jīng)成為了廣大消費(fèi)者普遍接受的日常消費(fèi)行為?，F(xiàn)今85后和90后已經(jīng)崛起在中國(guó)商業(yè)的版圖上，成為的主力消費(fèi)

11、人群。相比于其他年齡階段的消費(fèi)者，85后和90后是名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)一代。其思維方式、行為方式等在不同程度上深受互聯(lián)網(wǎng)的影響，具體表現(xiàn)在商業(yè)消費(fèi)中，他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)程度更深，對(duì)新興技術(shù)的接受度更高，且更注重品質(zhì)、個(gè)性、便利和體驗(yàn)。越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)選擇微博、微信等社交平臺(tái)，將自己的消費(fèi)體驗(yàn)以圖文并茂的方式實(shí)時(shí)分享，該分享行為不僅僅是消費(fèi)者自身的生活感受，客觀上將為酒店聚集更多的人氣并帶動(dòng)后續(xù)消費(fèi)。面對(duì)這樣一群消費(fèi)者，開(kāi)通免費(fèi)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)僅僅是構(gòu)建他們?nèi)孪M(fèi)體驗(yàn)的重要基石之一，我們更應(yīng)該將優(yōu)質(zhì)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)作為智慧酒店全方位精致服務(wù)的呈現(xiàn)載體，在酒店內(nèi)外的各個(gè)角落都成為廣大消費(fèi)者提供包括社交媒體

12、、互動(dòng)影音、新聞快訊、電子支付在內(nèi)的多類(lèi)型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；同時(shí)借助于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造O2O的渠道、搭建Web移動(dòng)官網(wǎng)、推出移動(dòng)社交平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上支付等等，都是酒店豐富消費(fèi)者體驗(yàn)的商業(yè)形式。與其說(shuō)這種現(xiàn)象是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)酒店行業(yè)的直接影響，不如說(shuō)這是酒店行業(yè)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)變。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶給酒店的最大啟示就是用戶(hù)體驗(yàn)至上，即服務(wù)質(zhì)量決定客流量，客流量決定銷(xiāo)售額。實(shí)現(xiàn)多渠道增加營(yíng)收酒店客戶(hù)大多數(shù)都是外出狀態(tài)，返回酒店時(shí)也更多的會(huì)選擇待在房間以?xún)?nèi)。這直接導(dǎo)致傳統(tǒng)大屏廣告展示的信息無(wú)法有效吸引他們的注意，也無(wú)法為客戶(hù)提供可交互的信息。更為重要的是，無(wú)法取得廣告送達(dá)率的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，造成了廣告投發(fā)價(jià)值的嚴(yán)重低估。而與之相對(duì)

13、的是，在智能終端上投發(fā)的信息，由于用戶(hù)的點(diǎn)擊具有自主性，點(diǎn)擊和廣告的觀看具有100%的關(guān)聯(lián)性，且能在后臺(tái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)和用戶(hù)關(guān)聯(lián)性分析，使得小屏幕越來(lái)越成為廣告投發(fā)的熱門(mén)載體。大部分年輕消費(fèi)者都有在酒店獲取網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠信息、關(guān)注社交媒體、餐飲娛樂(lè)的需求。智慧酒店的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了上網(wǎng)的一個(gè)重要入口。無(wú)線(xiàn)用戶(hù)眾多使得酒店可以為廣大消費(fèi)者進(jìn)行適度營(yíng)銷(xiāo)的場(chǎng)所，通過(guò)第三方支付的后向收費(fèi)模式，帶動(dòng)酒店智慧無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的良性、可持續(xù)性發(fā)展。酒店可以將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)證頁(yè)面做為廣大消費(fèi)者的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，這也是是現(xiàn)階段投入最小見(jiàn)效最快的后向收費(fèi)模式。酒店可利用現(xiàn)有的門(mén)店和服務(wù)資源，為消費(fèi)者提供內(nèi)容和服務(wù)，也可在認(rèn)證頁(yè)

14、面上為第三方提供廣告位，以及為優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源方導(dǎo)流，做到多方共贏。這種模式也決定了酒店可以和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全平臺(tái)進(jìn)行合作，內(nèi)置各類(lèi)優(yōu)質(zhì)資源。在為消費(fèi)者提供內(nèi)容服務(wù)的同時(shí)，還可以從其他平臺(tái)處獲取相應(yīng)的導(dǎo)流費(fèi)用。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口被幾大巨頭霸占，大量的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和內(nèi)容推薦需要一種廉價(jià)的模式進(jìn)行推廣，同時(shí)行業(yè)用戶(hù)越來(lái)越重視客戶(hù)的行為軌跡并進(jìn)行數(shù)據(jù)的深度分析，以便深入化、差異化、個(gè)性化的為客戶(hù)服務(wù)。酒店通對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的掌控能力，在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也能保證運(yùn)行維護(hù)上獲得可持續(xù)性的營(yíng)業(yè)收入，進(jìn)一步為酒店的良性發(fā)展提供資金支持。在提供上述服務(wù)的同時(shí)，借助于互聯(lián)網(wǎng)思維方式和技術(shù)，酒店可以獲取、挖掘、處理購(gòu)

15、買(mǎi)行為背后的深度信息，能夠?qū)崿F(xiàn)更有效、更強(qiáng)針對(duì)性的信息推送，增強(qiáng)集客能力，購(gòu)買(mǎi)行為將大大地增加，這不啻是獲取更大回報(bào)的契機(jī)?？梢暬瘧?yīng)用的商業(yè)價(jià)值隨著視頻的高清化和泛在化、人臉識(shí)別技術(shù)和行為識(shí)別技術(shù)的成熟穩(wěn)定，以及酒店場(chǎng)所基于可視化信息來(lái)分析消費(fèi)行為和統(tǒng)計(jì)消費(fèi)軌跡的迫切需求，視頻監(jiān)控被賦予了更多的商業(yè)價(jià)值，比如深度參與客流統(tǒng)計(jì)分析、動(dòng)線(xiàn)管理等。配合相關(guān)軟件，酒店的決策者可以掌握包括KPI指標(biāo)、入店率、消費(fèi)率、點(diǎn)餐率、轉(zhuǎn)化率、人流的移動(dòng)動(dòng)線(xiàn)、冷熱區(qū)的分布等數(shù)據(jù)，進(jìn)而達(dá)到內(nèi)部業(yè)態(tài)的分布調(diào)整的精細(xì)化管理，進(jìn)一步優(yōu)化酒店服務(wù)布局、提升完善服務(wù)模式、提高消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，從根本上幫助提高酒店業(yè)績(jī)。同時(shí)，客

16、流量的增加也對(duì)于酒店的安保提出了更高的要求。通過(guò)采用異常行為分析技術(shù)對(duì)全景環(huán)境監(jiān)控圖像進(jìn)行分析，通過(guò)將場(chǎng)景中背景和目標(biāo)（主要為人員）分離進(jìn)而分析并追蹤在攝像機(jī)場(chǎng)景內(nèi)目標(biāo)，對(duì)視頻場(chǎng)景內(nèi)的相關(guān)運(yùn)動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)、分類(lèi)及軌跡追蹤。同時(shí)根據(jù)分析算法，預(yù)設(shè)不同的非法規(guī)則，一旦目標(biāo)在場(chǎng)景中出現(xiàn)了違反預(yù)定義規(guī)則的行為（例如：人員滯留、徘徊、打架、倒地等），系統(tǒng)則自動(dòng)發(fā)出告警信息，對(duì)于覆蓋面積較大、樓層較多的酒店而言，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)預(yù)警將能有效的消除安全風(fēng)險(xiǎn)，為消費(fèi)者提供良好的體驗(yàn)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，特別是視頻網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃，必須將上述的需求進(jìn)行綜合考慮。視頻應(yīng)用普及化、視頻質(zhì)量高清化都在催生著視頻的需求和質(zhì)量的提高。而與

17、之對(duì)應(yīng)的是即便采用H.265等高效壓縮算法，網(wǎng)絡(luò)流量依然處于快速增長(zhǎng)中。如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化措施和技術(shù)保障方式，網(wǎng)絡(luò)帶寬將被業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)耗盡，視頻的延遲，抖動(dòng)、馬賽克和丟幀將會(huì)嚴(yán)重影響監(jiān)控效果。對(duì)于酒店場(chǎng)所的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)而言，軟件層面的優(yōu)化可以在使用過(guò)程中逐步實(shí)施，硬件級(jí)別的規(guī)劃必須有一定的前瞻性，建議在酒店各區(qū)域部署性能超強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，保障網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)的高效性和實(shí)時(shí)性。3.2 整體方案移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，其趨勢(shì)是不可逆的。酒店業(yè)主可利用聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、寬帶網(wǎng)絡(luò)等一系列技術(shù)應(yīng)用在廣義互聯(lián)網(wǎng)上的普及，結(jié)合自身服務(wù)多樣化、連鎖門(mén)店廣、獨(dú)有的眾多體驗(yàn)型業(yè)態(tài)的優(yōu)勢(shì)，將高新科技服務(wù)用于

18、消費(fèi)者的全程服務(wù)中，并在服務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)可視化信息分析、消費(fèi)信息感知、消費(fèi)數(shù)據(jù)挖掘、定制化信息推送、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的多媒體信息服務(wù)和線(xiàn)上線(xiàn)下實(shí)時(shí)互動(dòng)，將是智慧酒店新一代網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。酒店智慧型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如下圖所示：我們將智慧酒店的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)劃分成四個(gè)層次，接入網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通道、數(shù)據(jù)中心和業(yè)務(wù)系統(tǒng)。四個(gè)層次互有分工，相互關(guān)聯(lián)，底層提供基本數(shù)據(jù)，中層實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，高層負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理。具體的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙缦滤荆航尤刖W(wǎng)絡(luò)根據(jù)區(qū)域不同，分成三個(gè)部分：餐飲娛樂(lè)、辦公會(huì)議和公寓酒店區(qū)。在三個(gè)區(qū)域根據(jù)用戶(hù)的數(shù)量和監(jiān)控等級(jí)分別部署多臺(tái)無(wú)線(xiàn)接入點(diǎn)和IP攝像機(jī)，用于為智能終端提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和進(jìn)行人臉識(shí)別級(jí)的高清視頻監(jiān)控

19、。交換機(jī)/PoE交換機(jī)負(fù)責(zé)為無(wú)線(xiàn)接入點(diǎn)和IP攝像機(jī)遠(yuǎn)程供電，并將辦公數(shù)據(jù)、無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)和視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)傳輸至區(qū)域內(nèi)的匯聚交換機(jī)，匯聚交換機(jī)將數(shù)據(jù)包匯聚后，通過(guò)光纖上傳至內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)通道負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理。網(wǎng)絡(luò)中所有的無(wú)線(xiàn)接入點(diǎn)均由無(wú)線(xiàn)控制器進(jìn)行管理，并接受無(wú)線(xiàn)管理器下發(fā)的策略和配置。核心交換機(jī)和負(fù)責(zé)高速的數(shù)據(jù)交換和轉(zhuǎn)發(fā)，出口路由器作為網(wǎng)絡(luò)出口將數(shù)據(jù)包發(fā)送至互聯(lián)網(wǎng)。我們建議酒店業(yè)主可以使用EPON模式組網(wǎng)，使用EPON組網(wǎng)將有效的降低組網(wǎng)費(fèi)用，尤其是在度假村、別墅型的酒店項(xiàng)目。在中心機(jī)房設(shè)立數(shù)據(jù)中心，各類(lèi)存儲(chǔ)設(shè)備，服務(wù)器均部署于實(shí)現(xiàn)資源一體化使用的新型數(shù)據(jù)中心。業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行在服務(wù)器上，

20、信息化系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)和云平臺(tái)（認(rèn)證、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)）對(duì)相關(guān)需求進(jìn)行處理，并對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)施管控。3.3 有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)方案作為智慧酒店信息化平臺(tái)的有線(xiàn)局域網(wǎng)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，其地位和作用極為重要。為適應(yīng)現(xiàn)代化、信息化發(fā)展的需要，有線(xiàn)局域網(wǎng)將分散于酒店各區(qū)域內(nèi)的具有獨(dú)立功能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備，通過(guò)網(wǎng)線(xiàn)和光纖線(xiàn)路連接起來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞，并高速高效、穩(wěn)定可靠、安全、易管理維護(hù)的信息基礎(chǔ)平臺(tái)。整個(gè)酒店網(wǎng)絡(luò)的有線(xiàn)局域網(wǎng)建設(shè)將覆蓋餐飲娛樂(lè)、辦公會(huì)議和公寓酒店，有線(xiàn)局域網(wǎng)全網(wǎng)采用以太網(wǎng)協(xié)議，根據(jù)數(shù)據(jù)流量和線(xiàn)路資源，采用以太網(wǎng)線(xiàn)或光纖線(xiàn)

21、路進(jìn)行組網(wǎng)，以太網(wǎng)線(xiàn)的連接長(zhǎng)度一般不超過(guò)100米，光纖線(xiàn)路的鏈接長(zhǎng)度一般不超過(guò)2000米，通過(guò)多層級(jí)聯(lián)和堆疊，為區(qū)域內(nèi)的終端設(shè)備提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。根據(jù)線(xiàn)路情況和設(shè)備的硬件配置，接入網(wǎng)速的范圍在百兆、千兆到萬(wàn)兆之間。下圖是智慧酒店有線(xiàn)局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌河芯€(xiàn)局域網(wǎng)將網(wǎng)絡(luò)分成2個(gè)部分，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。按照級(jí)聯(lián)的層級(jí)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)一般分成接入層、匯聚層和核心層；不同層級(jí)選用不同性能的交換設(shè)備，層數(shù)越高性能越強(qiáng)，即核心交換機(jī)強(qiáng)于匯聚交換機(jī)，匯聚交換機(jī)強(qiáng)于接入交換機(jī)，接入層、匯聚層多采用單線(xiàn)路連接；核心層按照設(shè)計(jì)規(guī)劃可進(jìn)行冗余化部署，實(shí)施雙線(xiàn)路和雙設(shè)備以提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。外聯(lián)網(wǎng)絡(luò)一般分為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和

22、互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)核心路由器進(jìn)行路由和地址轉(zhuǎn)化。為了加強(qiáng)酒店網(wǎng)絡(luò)有線(xiàn)局域網(wǎng)的安全性，防止廣播風(fēng)暴，有效的利用網(wǎng)絡(luò)帶寬，減少網(wǎng)絡(luò)負(fù)載，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸速率，一般在局域網(wǎng)內(nèi)開(kāi)啟VLAN功能，隔離不同區(qū)域、不同部門(mén)和不同應(yīng)用。 VLAN允許網(wǎng)絡(luò)管理人員使用相應(yīng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)軟件設(shè)計(jì)、修改和管理網(wǎng)絡(luò)而無(wú)需改變網(wǎng)絡(luò)的物理結(jié)構(gòu)。一個(gè)虛擬網(wǎng)是一個(gè)廣播域，不受路由器的限制。實(shí)現(xiàn)虛擬網(wǎng)后，網(wǎng)管人員無(wú)需改變網(wǎng)絡(luò)物理結(jié)構(gòu)，就可根據(jù)部門(mén)的性質(zhì)需求建立和配置“虛擬網(wǎng)絡(luò)”。VLAN具有靈活配置的特性，并可在全網(wǎng)中快速部署?？筛鶕?jù)交換機(jī)的端口定義，在一系列端口上配置相同的VLAN ID，將這些端口歸屬于同一個(gè)廣播域中；也可以根據(jù)MAC地

23、址，將特定MAC地址集合聚集成虛擬網(wǎng)；還可以按照IP地址進(jìn)行子網(wǎng)劃分；或者綜合考慮應(yīng)用對(duì)帶寬和服務(wù)級(jí)別的不同要求，綜合上面三種方法進(jìn)行VLAN部署。同時(shí)，在有線(xiàn)局域網(wǎng)的接入交換機(jī)的端口，根據(jù)不同的使用者和不同的應(yīng)用劃分不同的VLAN，每個(gè)VLAN設(shè)置自己的安全屬性、訪問(wèn)級(jí)別、QoS（服務(wù)質(zhì)量）和CoS（服務(wù)等級(jí)）；在匯聚交換機(jī)和核心交換機(jī)上的端口開(kāi)啟TRUNK模式，透?jìng)髟试S的VLAN ID的數(shù)據(jù)包。做到按需通信，隔絕不同VLAN ID之間的數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全和整體可控。在滿(mǎn)足酒店網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前業(yè)務(wù)開(kāi)展的前提下，充分考慮到酒店自身和消費(fèi)者對(duì)于視頻內(nèi)容需求，在有線(xiàn)局域網(wǎng)設(shè)計(jì)中充分考慮了高清視頻業(yè)務(wù)的

24、帶寬需求，組播技術(shù)是保障在不占用主干線(xiàn)路帶寬前提下能為廣大用戶(hù)提供高清視頻業(yè)務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)。建議在有線(xiàn)局域網(wǎng)的全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上開(kāi)啟組播功能，課有效避免帶寬的急劇消耗和網(wǎng)絡(luò)擁擠問(wèn)題。隨著越來(lái)越多的子系統(tǒng)將有線(xiàn)局域網(wǎng)作為信令和數(shù)據(jù)的傳輸通道，有線(xiàn)局域網(wǎng)的穩(wěn)定性需求成為了設(shè)計(jì)時(shí)需要著重考慮的因素。建議在核心層配置雙設(shè)備和雙線(xiàn)路，并在核心層交換機(jī)上開(kāi)啟VRRP協(xié)議，實(shí)現(xiàn)雙機(jī)相互熱備份。同時(shí)考慮到高端三層交換機(jī)的特點(diǎn)，建議配置主從管理模塊，進(jìn)一步增強(qiáng)可靠性和縮短切換時(shí)間。主從管理模塊上都有軟件和硬件查錯(cuò)機(jī)制檢測(cè)錯(cuò)誤。一旦錯(cuò)誤發(fā)生，主從管理模塊都可以啟動(dòng)切換。一旦發(fā)生切換，備份設(shè)備啟動(dòng)后，從管理模塊的所有數(shù)據(jù)

25、與主管理模塊的數(shù)據(jù)幾乎一致，系統(tǒng)受到的影響較小，所有接口可持續(xù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)信令控制和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的不中斷轉(zhuǎn)發(fā)。核心層的網(wǎng)絡(luò)間通信任務(wù)由核心路由器承擔(dān)。連接不同類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)的需求決定了核心路由器需要支持多線(xiàn)路接入、多類(lèi)型廣域網(wǎng)接口以及包括靜態(tài)路由、動(dòng)態(tài)路由、策略路由在內(nèi)的多種路由協(xié)議。核心路由器的處理能力需要根據(jù)跨路由器的網(wǎng)絡(luò)流量而定，并能根據(jù)IP地址、協(xié)議、端口、MAC地址和時(shí)間段對(duì)用戶(hù)的業(yè)務(wù)進(jìn)行控制，杜絕P2P流量對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的吞噬。隨著EPON技術(shù)的成熟和大量使用，酒店網(wǎng)絡(luò)的有線(xiàn)局域網(wǎng)組網(wǎng)方案中，也可以考慮選用OLT、分光器和ONU進(jìn)行有線(xiàn)局域網(wǎng)的架設(shè)。EPON技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)有：節(jié)省主干光纖資源、組網(wǎng)

26、成本低、容易施工、容易擴(kuò)展、易于升級(jí)、維護(hù)量小，長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本和管理成本低。EPON系統(tǒng)是面向未來(lái)的技術(shù)，大多數(shù)EPON系統(tǒng)都是一個(gè)多業(yè)務(wù)平臺(tái)，對(duì)于向全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)過(guò)渡是一個(gè)很好的選擇。上海博達(dá)數(shù)據(jù)通信有線(xiàn)公司是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的具備交換機(jī)、EPON雙組網(wǎng)解決方案的提供商。交換機(jī)組網(wǎng)方案具備成熟可靠、數(shù)據(jù)雙向性的顯著特點(diǎn)，適用于內(nèi)部辦公場(chǎng)所；EPON組網(wǎng)方案具備建設(shè)成本低、節(jié)省帶寬的明顯優(yōu)勢(shì)，適用于商鋪類(lèi)組網(wǎng)和酒店類(lèi)環(huán)境，酒店業(yè)主可根據(jù)自身的鏈路資源狀況和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行合理選擇和混合組網(wǎng)。3.4 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)方案在傳統(tǒng)的酒店網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)中，作為有線(xiàn)局域網(wǎng)的擴(kuò)展與延伸，無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)承載著多種類(lèi)型的無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)

27、發(fā)。而隨著消費(fèi)者生活水平的不斷提高、消費(fèi)觀念的不斷變化、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，新一代智慧酒店無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)的建設(shè)，將以?xún)?yōu)先滿(mǎn)足消費(fèi)者的休閑消費(fèi)體驗(yàn)為第一要?jiǎng)?wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)一代成為了智慧酒店的主力消費(fèi)群體，高星級(jí)酒店、經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店、度假村等各型酒店業(yè)態(tài)，都增加了一項(xiàng)典型的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：“WiFi免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋”。消費(fèi)者在酒店入住時(shí)通過(guò)免費(fèi)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行著微信聊天、掃描二維碼、網(wǎng)上查詢(xún)商品信息、在線(xiàn)支付、分享消費(fèi)體驗(yàn)。隨著智慧酒店業(yè)務(wù)的調(diào)整，服務(wù)的完善以及網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)提供，消費(fèi)者的首選消費(fèi)模式已經(jīng)逐漸變成了線(xiàn)上支付線(xiàn)下體驗(yàn)，人群的回流效應(yīng)明顯?；ヂ?lián)網(wǎng)的大潮洶涌澎拜，互聯(lián)網(wǎng)帶給酒店行業(yè)的最大啟示之一就是消費(fèi)體

28、驗(yàn)至上。智慧酒店的營(yíng)銷(xiāo)策略中，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的免費(fèi)無(wú)線(xiàn)覆蓋發(fā)揮了重要功能。酒店可通過(guò)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)機(jī) 、平板無(wú)線(xiàn)電腦、無(wú)線(xiàn)投影設(shè)備等終端設(shè)備隨時(shí)隨地進(jìn)行廣告搞放與導(dǎo)購(gòu)、為商鋪以提供無(wú)線(xiàn)租賃服務(wù)、為顧客提供免費(fèi)無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)、導(dǎo)購(gòu)、VIP貼身服務(wù)、無(wú)線(xiàn)監(jiān)控、無(wú)線(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)以及基于無(wú)線(xiàn)的語(yǔ)音多媒體應(yīng)用等等，充分發(fā)揮智慧網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的效能，突出數(shù)字化、信息化酒店的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，豐富酒店商業(yè)服務(wù)元素，吸引更多客戶(hù)資源，提升酒店服務(wù)質(zhì)量，管理能力、品牌形象，最終提高酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)不僅能為消費(fèi)者提供便捷的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，更能為消費(fèi)者的人身安全提供更全面的保障。相對(duì)于傳統(tǒng)有線(xiàn)監(jiān)控產(chǎn)品布

29、線(xiàn)復(fù)雜、安裝需要專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、安裝后不能隨意移動(dòng)等問(wèn)題，無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)結(jié)合無(wú)線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、并且聯(lián)動(dòng)報(bào)警，完美解決有線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)的問(wèn)題，智慧酒店無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)能為無(wú)線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，完全滿(mǎn)足無(wú)線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)的需求。無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)的建設(shè)可采用標(biāo)準(zhǔn)的802.11b/g/n/ac無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，將無(wú)線(xiàn)和有線(xiàn)進(jìn)行一體化建設(shè)，這也是將來(lái)酒店無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和發(fā)展的趨勢(shì)和方向。同時(shí)，智慧酒店是物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的綜合應(yīng)用的場(chǎng)所，所覆蓋的區(qū)域具備其人口密度較高、人流量較大和消費(fèi)能力較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所特性，可實(shí)現(xiàn)以極低的成本再任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、可以向任何對(duì)象、傳播任何信息，使得無(wú)

30、線(xiàn)局域網(wǎng)可成為區(qū)域內(nèi)各類(lèi)用戶(hù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口。在無(wú)線(xiàn)免費(fèi)使用的原則下，通過(guò)廣告分成、APP推薦、內(nèi)容分發(fā)以及數(shù)據(jù)挖掘等多種營(yíng)銷(xiāo)方式，即第三方支付的后向收費(fèi)模式，為酒店運(yùn)營(yíng)提供長(zhǎng)期收益。無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)的建設(shè)是建立在有線(xiàn)局域網(wǎng)的基礎(chǔ)之上，或兩者同步建設(shè)。我們建議有線(xiàn)局域網(wǎng)采用三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以便承載無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)；核心層主要處理重要數(shù)據(jù)和核心業(yè)務(wù)；匯聚層主要處理高性能的三層交換，滿(mǎn)足大容量、高速率的數(shù)據(jù)傳輸；接入層為包括AP在內(nèi)的設(shè)備提供網(wǎng)絡(luò)接入和PoE遠(yuǎn)程供電功能。智慧酒店的無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)的建設(shè)主要分為無(wú)線(xiàn)覆蓋、無(wú)線(xiàn)控制和認(rèn)證營(yíng)銷(xiāo)。無(wú)線(xiàn)覆蓋建設(shè)需要對(duì)餐飲娛樂(lè)區(qū)域、辦公會(huì)議區(qū)域和高級(jí)公寓星級(jí)酒店區(qū)域進(jìn)行全面覆蓋。室

31、外場(chǎng)所可采用室外型大功率AP進(jìn)行覆蓋，保障覆蓋面積和漫游，并且通過(guò)實(shí)際環(huán)境，進(jìn)行功率調(diào)整，保障接入用戶(hù)數(shù)量及用戶(hù)接入感受度，室內(nèi)區(qū)域（餐飲服務(wù)中心、會(huì)議中心）采用吸頂式AP進(jìn)行覆蓋，保障復(fù)雜環(huán)境覆蓋及游客終端接入穩(wěn)定性保障，高級(jí)公寓星級(jí)酒店區(qū)域采用入墻式AP進(jìn)行覆蓋，保障每個(gè)客房的無(wú)線(xiàn)覆蓋效果且安裝靈活，不僅可以放置于墻體86盒中，也可直接安裝在天花板上，隱蔽、美觀。為了確保無(wú)線(xiàn)覆蓋的效果，消除死角，每一臺(tái)AP都需要結(jié)合實(shí)際的工程環(huán)境進(jìn)行測(cè)試和調(diào)整，以下是單一AP在實(shí)際環(huán)境中的無(wú)線(xiàn)覆蓋效果。通過(guò)實(shí)際測(cè)試和逐步調(diào)整，可以將酒店網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線(xiàn)覆蓋效果調(diào)整至最佳狀態(tài)，為消費(fèi)者提供覆蓋更廣、速度更快和體驗(yàn)

32、更好的無(wú)線(xiàn)接入服務(wù)。無(wú)線(xiàn)部署有胖AP和“瘦AP+AC”兩種方式。建議酒店采用更為先進(jìn)和智能的“瘦AP+AC”解決方案，其中瘦AP負(fù)責(zé)無(wú)線(xiàn)覆蓋、AC負(fù)責(zé)無(wú)線(xiàn)控制，即AC負(fù)責(zé)下發(fā)AP的策略以及對(duì)接入的終端進(jìn)行管理控制，確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的整體安全。AC可部署于酒店網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)中心機(jī)房，便于管控。采用“瘦AP+AC”的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于可以滿(mǎn)足智能終端高速漫游、智能漫游的需要，可以滿(mǎn)足視頻、語(yǔ)音等網(wǎng)絡(luò)低延遲業(yè)務(wù)的需要，也可以滿(mǎn)足對(duì)用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)精細(xì)化管理的需要。在同一AC下AP之間的無(wú)縫快速漫游，將可以保證無(wú)手持智能終端的消費(fèi)者從一個(gè)AP的覆蓋范圍移動(dòng)到另一個(gè)AP的覆蓋范圍時(shí)，網(wǎng)絡(luò)不掉線(xiàn)、通信不中斷、即全程透明無(wú)

33、感知。由于酒店網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)是現(xiàn)階段實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下高度融合的最佳入口，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，尤其是O2O模式基于地理位置與線(xiàn)下商業(yè)交互的核心入口。所以我們的無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)設(shè)計(jì)將充分挖掘無(wú)線(xiàn)技術(shù)為酒店業(yè)主所能帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值，所以在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中我們將具備認(rèn)證和營(yíng)銷(xiāo)功能的無(wú)線(xiàn)云平臺(tái)放置于數(shù)據(jù)中心機(jī)房。云平臺(tái)可作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者上網(wǎng)行為管理和廣告推送等眾多功能，并能為酒店提供完整的消費(fèi)者上網(wǎng)數(shù)據(jù)以及行為軌跡，為消費(fèi)行為分析和業(yè)態(tài)調(diào)整提供及時(shí)真實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入酒店區(qū)域，智能終端自動(dòng)搜索并連接酒店的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，AP推送認(rèn)證消息提示。認(rèn)證頁(yè)面由分成兩個(gè)部分，較醒目的位置為廣告位置，投放由云平臺(tái)（定制

34、化內(nèi)容推送模塊）提供的定制化信息，形成一次營(yíng)銷(xiāo)；屏幕其他部分為認(rèn)證位置，提示用戶(hù)輸入手機(jī)號(hào)或其他聯(lián)系方式，并獲取驗(yàn)證碼，確定消費(fèi)者的手機(jī)號(hào)的真實(shí)性。消費(fèi)者按提示輸入手機(jī)號(hào)碼后點(diǎn)擊“獲取密碼（驗(yàn)證碼）“，酒店部署的AP將手機(jī)號(hào)發(fā)送至中心機(jī)房的云平臺(tái)（認(rèn)證管理模塊）。云平臺(tái)（認(rèn)證管理模塊）記錄信息后將相關(guān)內(nèi)容經(jīng)過(guò)對(duì)接通道推送至短信。消費(fèi)者收到密碼（驗(yàn)證碼）短信，輸入密碼（驗(yàn)證碼）并提交，云平臺(tái)（認(rèn)證管理模塊）記錄并通知AP，允許消費(fèi)者訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。云平臺(tái)（定制化內(nèi)容推送模塊）在認(rèn)證成功頁(yè)面設(shè)置鏈接，引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注微信公眾號(hào)或下載酒店自營(yíng)APP，頁(yè)面內(nèi)容可形成二次營(yíng)銷(xiāo),強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)效果。消費(fèi)者認(rèn)證階段的流程

35、歸納如下：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是酒店（商業(yè)配套）和85后及90后消費(fèi)者接觸、溝通，乃至促成消費(fèi)、服務(wù)的有效渠道；一個(gè)手機(jī)APP、一個(gè)商品微信賬號(hào)，甚至一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)促成著消費(fèi)者最終的商業(yè)消費(fèi)；而商業(yè)服務(wù)能否找到銷(xiāo)售的突破口，建立多元入口成為關(guān)鍵。無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)覆蓋就是新型智慧酒店依靠自身資源打造的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口。消費(fèi)者在這個(gè)入口，可以體驗(yàn)到便捷快速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、可以快速的找到所關(guān)心的各類(lèi)物品、服務(wù)和優(yōu)惠、可以隨時(shí)隨地在社交媒體發(fā)布消費(fèi)體驗(yàn)；而這些免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都是以將酒店的APP安裝及微信號(hào)關(guān)注作為基礎(chǔ)。酒店在提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)，以最低的成本打通了自身和消費(fèi)者之間的線(xiàn)上線(xiàn)下通道。作為智慧酒店的移動(dòng)互

36、聯(lián)網(wǎng)入口，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不僅是拓展消費(fèi)渠道的關(guān)鍵因素，更重要的是，可以就掌握了與消費(fèi)者相關(guān)的海量數(shù)據(jù)，為利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)行為、實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)奠定了基礎(chǔ)。3.5 視頻監(jiān)控方案隨著酒店業(yè)高速發(fā)展和快速演變，行業(yè)環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化，給包括高星級(jí)酒店和經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在內(nèi)的酒店業(yè)態(tài)成巨大的沖擊，改變了酒店運(yùn)營(yíng)和服提供的模式，使得酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，再加上經(jīng)營(yíng)成本的上升，迫使酒店的經(jīng)營(yíng)管理者不得不轉(zhuǎn)變發(fā)展思路。智能管理成為保證營(yíng)收的一個(gè)重要手段，可視化的智能管理需求，使得視頻監(jiān)控的應(yīng)用不再局限于安防系統(tǒng)，視頻監(jiān)控的信息將提交客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)分析，分析結(jié)果將為酒店的決策者提供人流的移動(dòng)動(dòng)線(xiàn)、冷熱區(qū)的分布等

37、數(shù)據(jù)，進(jìn)而達(dá)到服務(wù)內(nèi)容的精細(xì)化管理，幫助新型智慧酒店調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的酒店行業(yè)，不僅要以客戶(hù)為中心，提升服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)造舒適消費(fèi)環(huán)境。更要以大數(shù)據(jù)為核心，重點(diǎn)研究人、環(huán)境、需求三者之間的關(guān)系，為管理者做出更好的決策，更好的為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)。視頻監(jiān)控也朝著提供高清影像，具備人臉識(shí)別能力、行為識(shí)別能力和智能分析能力方向發(fā)展。和傳統(tǒng)的模擬攝像機(jī)相比，IP攝像機(jī)正以其在傳輸、高清等方面的出色表現(xiàn)，逐漸形成了規(guī)模應(yīng)用的態(tài)勢(shì)。在整個(gè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)中，數(shù)量眾多的IP攝像機(jī)的應(yīng)用和普及代表著網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控發(fā)展的階段和程度。在系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)中，如何在使用高清甚至超清成像能力的IP

38、攝像機(jī)的同時(shí)，兼顧其他的技術(shù)參數(shù)和需求，決定著視頻監(jiān)控的效果呈現(xiàn)和運(yùn)維成本。視頻質(zhì)量的高清化是視頻監(jiān)控的趨勢(shì)之一，而高清IP攝像機(jī)的部署面臨著諸多有待解決的問(wèn)題。IP攝像機(jī)在視頻網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面遇到的最大的瓶頸之一就是傳輸帶寬。隨著網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的廣泛應(yīng)用，高清視頻已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的主流選擇，然而H.264編碼的1080P的視頻圖像一般需要占用410M的帶寬，4k和8K質(zhì)量的視頻對(duì)帶寬的占用更高。我們建議通過(guò)編碼優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化來(lái)緩解大視頻流量給網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)所帶來(lái)的的壓力。下一代數(shù)字視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)H.265技術(shù)在相同的圖像質(zhì)量下，視頻大小將減至H.264的60%左右。在碼率減少51-74%的情況下，H.26

39、5編碼視頻的質(zhì)量還能與H.264編碼視頻質(zhì)量近似甚至更好。此外，H.265標(biāo)準(zhǔn)也同時(shí)支持4K(40962160)和8K(81924320)超高清視頻，這也是智能視頻分析技術(shù)提高準(zhǔn)確性的技術(shù)基礎(chǔ)，酒店可在重要場(chǎng)后優(yōu)先選擇支持H.265協(xié)議的IP攝像機(jī)。同時(shí)，我們建議進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，即在傳輸視頻流量的網(wǎng)絡(luò)中部署具備硬件級(jí)大緩存設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)。當(dāng)多路視頻數(shù)據(jù)流向NVR或上行端口匯聚時(shí)，瞬間突發(fā)流量超過(guò)設(shè)計(jì)需求時(shí)，具備大緩存的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)將無(wú)法及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)的視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行緩存并在后續(xù)處理過(guò)程中完成轉(zhuǎn)發(fā)，保障視頻流不丟幀、音視頻同步、無(wú)馬賽克。視頻監(jiān)控的系統(tǒng)的整體使用效果，不僅是成像清晰度的提升，還需要綜合考慮

40、IP攝像機(jī)的寬動(dòng)態(tài)能力、光照靈敏度和透霧功能，特別是視頻監(jiān)控平臺(tái)的智能分析能力。隨著監(jiān)控?cái)?shù)量的增多，幾十、幾百路甚至上千路的視頻，靠使用者的不間斷監(jiān)控，既不現(xiàn)實(shí)也不可能。如何快速地從海量的數(shù)據(jù)中提取有用的信息，對(duì)于使用者而言，迫切需求解決。例如人臉識(shí)別、車(chē)牌識(shí)別、路況識(shí)別、異常行為跟蹤、可疑物通告和越界告警等，都有廣泛需求和應(yīng)用。智能化的發(fā)展將使視頻監(jiān)控系統(tǒng)的功能從事后追查為主轉(zhuǎn)為以事前預(yù)警和事中分析為主,從而有效地提高視頻監(jiān)控系統(tǒng)本身的功能和效率。智能視頻監(jiān)控基于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和視頻分析技術(shù)對(duì)監(jiān)控場(chǎng)景的視頻圖像內(nèi)容進(jìn)行分析,提取場(chǎng)景中的關(guān)鍵信息,并形成相應(yīng)事件和預(yù)警的監(jiān)控,從而提高監(jiān)控系

41、統(tǒng)的功能和效率。視頻監(jiān)控子系統(tǒng)有三部分組成：前端采集、網(wǎng)絡(luò)傳輸和控制中心。前端采集涵蓋傳統(tǒng)的模擬監(jiān)控方式和主流的IP監(jiān)控方式，相對(duì)于模擬監(jiān)控的“NVR+編碼器+模擬攝像機(jī)”的組成結(jié)構(gòu)，IP監(jiān)控的“NVR+IP攝像機(jī)”的組成，結(jié)構(gòu)更加簡(jiǎn)單，使用者可直接訪問(wèn)到IP攝像機(jī)，而不是基于NVR的中繼訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)了端到端的直接操控和查看。兩類(lèi)監(jiān)控方式的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)竭_(dá)監(jiān)控中心，一般在監(jiān)控中心配置電視墻和解碼器，便于管理員和決策人員了解整體態(tài)勢(shì)，并根據(jù)實(shí)際需求配置不同容量的存儲(chǔ)設(shè)備和管理平臺(tái)以及跨系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)設(shè)備?？傮w而言，視頻監(jiān)控子系統(tǒng)是安全技術(shù)防范體系中的一個(gè)重要組成部分，是一種先進(jìn)的、防范能力極強(qiáng)的綜

42、合系統(tǒng)，它可以通過(guò)遙控?cái)z像機(jī)及其輔助設(shè)備（鏡頭、云臺(tái)等）直接觀看被監(jiān)視場(chǎng)所的一切情況，可以把被監(jiān)視場(chǎng)所的情況一目了然。同時(shí)，視頻監(jiān)控子系統(tǒng)與防盜報(bào)警系統(tǒng)等其它安全技術(shù)防范體系聯(lián)動(dòng)運(yùn)行，將增強(qiáng)系統(tǒng)整體的防范能力。在高清視頻監(jiān)控多元化技術(shù)選擇面前，選擇適合于自身行業(yè)特性與需求的一種技術(shù)方案才是最重要的。視頻監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)無(wú)疑是使用廣譜化、顯示高清化、操作互動(dòng)化以及決策智能化。基于客流統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，酒店可以掌握最基礎(chǔ)的客流數(shù)據(jù)，而動(dòng)線(xiàn)熱區(qū)分析系統(tǒng)則能利用智能視頻分析技術(shù)，進(jìn)一步跟蹤某個(gè)區(qū)域(貨架/商品陳列臺(tái)/堆頭等區(qū)域)的消費(fèi)者，包括跟蹤消費(fèi)者的數(shù)量、行走的軌跡、停留時(shí)間等信息，并將信息進(jìn)行匯總

43、分析和處理，為酒店運(yùn)營(yíng)呈現(xiàn)出該區(qū)域顧客的數(shù)量、行走的方向、喜歡停留的位置(熱區(qū))、以及停留時(shí)間等圖表信息。將關(guān)注度、成交量、客流量等數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析之后，酒店便可以及時(shí)做出相應(yīng)策略調(diào)整，提高推廣效果，拉動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。3.6 網(wǎng)絡(luò)管理方案智慧酒店的網(wǎng)絡(luò)管理通常包括對(duì)涵蓋路由、交換、EPON、安全、無(wú)線(xiàn)、視頻監(jiān)控、IPTV、服務(wù)器等，通過(guò)統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)與智能管控。位于管理中心的綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)成為了酒店管理方管理、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)整體可用性的最直觀、最全面和最便捷的交互界面。從便于監(jiān)控、易于維護(hù)維護(hù)和及時(shí)消除隱患的需求層面來(lái)分析，綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)應(yīng)具備高度集成、高智能、高可靠性和高度定制化的“新四

44、高”特性。高度集成可以有效減少一套策略在不同設(shè)備之間的重復(fù)操作，減少軟件的更新和維護(hù)量；高度自動(dòng)化是在高度集成的基礎(chǔ)之上，能夠?qū)崿F(xiàn)信息的高度收斂，實(shí)現(xiàn)對(duì)簡(jiǎn)單信息的自動(dòng)處理和對(duì)復(fù)雜信息的有效收斂，讓管理者只須做簡(jiǎn)單的判斷和操作即可；高可靠性則是所有系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的保障; 高度定制化是為了適應(yīng)不斷變化的酒店業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、智慧酒店的網(wǎng)絡(luò)需求也在不斷的演進(jìn)，這就需要針對(duì)不同的具體需求進(jìn)行個(gè)性化定制。網(wǎng)絡(luò)管理的目的不限于對(duì)設(shè)備的管理，而是在設(shè)備管理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)系統(tǒng)、模塊的統(tǒng)一調(diào)度和一體化操控，并形成跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)的，涵蓋結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的綜合運(yùn)行維護(hù)日志，為酒店及時(shí)消除故障、整體平穩(wěn)運(yùn)行和挖掘

45、商業(yè)機(jī)會(huì)提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和參考依據(jù)。綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的建設(shè)，需要充分考慮在集成眾多系統(tǒng)和設(shè)備之后，如何處理隨之而來(lái)的海量信息，并如何對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的提取和過(guò)濾。圖像智能分析和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，讓這一切成為可能。由于目前視頻監(jiān)控已經(jīng)基本覆蓋重要的生產(chǎn)和生活區(qū)域，因此通過(guò)對(duì)視頻監(jiān)控圖像的分析可以提取出非常多的有效信息，再加上各個(gè)系統(tǒng)本身所匯總的信息，通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用則可以提升有效識(shí)別的價(jià)值，從而大大降低用戶(hù)處理數(shù)據(jù)信息的難度。對(duì)于綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的建設(shè)，我們建議酒店采用成熟可靠、采用主流技術(shù)和支持多種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)管平臺(tái)，例如BroadDirector網(wǎng)管軟件。網(wǎng)管平臺(tái)需要實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上所有基于網(wǎng)

46、管協(xié)議的設(shè)備的統(tǒng)一管理，可以看到設(shè)備背板，各端口狀態(tài)，流量統(tǒng)計(jì)、CPU利用率等實(shí)時(shí)走勢(shì)表等。考慮到跨系統(tǒng)和多級(jí)管理的實(shí)際需求，綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)需要支持業(yè)界流行的基于C/S的體系結(jié)構(gòu)，并支持多個(gè)客戶(hù)端的體系構(gòu)架。綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)必須具有部署靈活，伸縮性好，可擴(kuò)展性好的特點(diǎn)，以及可以管轄的復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以及多樣化的應(yīng)用。針對(duì)后臺(tái)的體系構(gòu)架采用了典型的三層結(jié)構(gòu)，并使用包括J2EE在內(nèi)的多種技術(shù)，以滿(mǎn)足了酒店網(wǎng)絡(luò)的不同的部署需求和多樣的應(yīng)用環(huán)境。下圖為BroadDirector網(wǎng)管軟件總體結(jié)構(gòu)構(gòu)架：在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的日常操作中，最重要的職責(zé)莫過(guò)于及時(shí)發(fā)現(xiàn)、定位、分析隨時(shí)發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上任意部分的網(wǎng)絡(luò)事件和故障

47、，有可能是來(lái)自不同廠家跨平臺(tái)的信息，也有可能是同一廠家的不同類(lèi)型與型號(hào)的設(shè)備；所以必須部署相應(yīng)的故障管理工具，進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障管理，及時(shí)掌握全網(wǎng)的健康狀況。綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的故障管理必須包含能針對(duì)故障可以進(jìn)行分級(jí)別、分類(lèi)別，提供實(shí)時(shí)的條件查詢(xún)（按時(shí)間、級(jí)別、類(lèi)別等條件查詢(xún)）；當(dāng)故障發(fā)生時(shí)提供聲音形式的網(wǎng)絡(luò)告警并可以實(shí)時(shí)發(fā)送電子郵件和手機(jī)短信；針對(duì)后臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)故障，可以實(shí)時(shí)地發(fā)現(xiàn)并報(bào)警（在5分鐘之內(nèi)）；當(dāng)某個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生故障的報(bào)警并在告警頁(yè)面上顯示出來(lái)以后，必須先要經(jīng)過(guò)管理員的確認(rèn)以后，才能清除此告警；提供系統(tǒng)日志以及本軟件系統(tǒng)各個(gè)部分的日志的接收和處理；針對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)事件和告警定義實(shí)現(xiàn)了不同的級(jí)

48、別并以不同顏色相對(duì)應(yīng)；對(duì)所有的網(wǎng)絡(luò)告警和事件提供實(shí)時(shí)顯示，并默認(rèn)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。在日常的運(yùn)行維護(hù)中，不僅需要作為事后補(bǔ)救措施的故障發(fā)現(xiàn)和故障消除，綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)更需要具備在運(yùn)行過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患并于故障發(fā)生前及時(shí)消除故障的能力。Broad Director提供了增強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)管理能力，可以識(shí)別設(shè)備以及設(shè)備上對(duì)應(yīng)的各種類(lèi)型的板卡和端口流量統(tǒng)計(jì)，并以可視化的方式顯示物理端口的性能和狀態(tài)監(jiān)測(cè)，結(jié)合預(yù)設(shè)的告警策略，當(dāng)運(yùn)行數(shù)值達(dá)到閾值時(shí)，及時(shí)發(fā)出告警信息和給出運(yùn)行曲線(xiàn)和相關(guān)策略，協(xié)助管理方提前消除故障，以改善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的總體性能水平。綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)所涵蓋的系統(tǒng)是多元化、全方位的。隨著酒店網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求

49、的不斷演進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)管理也從基礎(chǔ)型管理向跨平臺(tái)、綜合性、智能化、多系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)方向發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定可靠性、故障的可提前預(yù)警性、運(yùn)行數(shù)據(jù)的可分析性來(lái)保障零售行業(yè)的商業(yè)活動(dòng)的蓬勃開(kāi)展、客流量的穩(wěn)步提升和銷(xiāo)售額及利潤(rùn)率的持續(xù)增。3.7 商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案智能手機(jī)普及和移動(dòng)電子商務(wù)借勢(shì)O2O快速發(fā)展，使公共場(chǎng)所的免費(fèi)WIFI覆蓋大熱起來(lái)。因?yàn)閃iFi目前被證明是實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下高度融合的最佳入口，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，尤其是O2O模式基于地理位置與線(xiàn)下商業(yè)交互的核心入口。根據(jù)智能終端能提供的信息，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)器將能準(zhǔn)確的識(shí)別具體的個(gè)體，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)個(gè)人的接入行為，WiFi系統(tǒng)能夠收集消費(fèi)者的行為軌跡，消費(fèi)狀況

50、、周邊環(huán)境，經(jīng)過(guò)算法分析還能進(jìn)一步得到消費(fèi)者的的其他屬性數(shù)據(jù)。當(dāng)數(shù)據(jù)積累到一定量后，就能準(zhǔn)確的勾勒并判斷消費(fèi)者的后續(xù)行為，智慧酒店可以為各類(lèi)企業(yè)提供極具商業(yè)價(jià)值的信息，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。由圖可見(jiàn)，收益主要取決于提供的信息是否真正為第三方帶來(lái)價(jià)值，從最簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)入口做起，擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模，進(jìn)行數(shù)據(jù)的中長(zhǎng)期沉淀，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和酒店自營(yíng)的APP結(jié)合，爭(zhēng)取做到線(xiàn)上互動(dòng)和線(xiàn)下消費(fèi)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性。在基于WiFi覆蓋的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案中，最為關(guān)鍵的是如何盈利。從2013年度廣告行業(yè)增速統(tǒng)計(jì)中，互聯(lián)網(wǎng)廣告的增速為47%，遠(yuǎn)超行業(yè)整體18%的均值。在項(xiàng)目建設(shè)初期，廣告收入將成為營(yíng)收的主要部分。從中長(zhǎng)期來(lái)看，數(shù)據(jù)收集和挖掘?qū)?/p>

51、來(lái)利潤(rùn)收入的長(zhǎng)尾效應(yīng)。而如何獲得廣告收益，對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)和持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。在全球范圍內(nèi)，傳統(tǒng)廣告仍然占據(jù)主要份額，但是移動(dòng)廣告模式正在快速改變著這個(gè)版圖，隨著當(dāng)前移動(dòng)廣告熱潮的不斷涌現(xiàn)和今后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，以及眾多廣告主的關(guān)注，移動(dòng)廣告勢(shì)必會(huì)帶來(lái)更廣闊的市場(chǎng)和發(fā)展空間。新興的移動(dòng)廣告模式切合客戶(hù)個(gè)性化的要求，且有著傳統(tǒng)廣告不可比擬的優(yōu)越性，正大步向前。按照廣告的內(nèi)容，可以將廣告分成圖片型、文字型、彈窗形和銷(xiāo)售型。按照廣告投放模結(jié)算式，可以分成CPM型、CPC型、CPV型、CPA型和CPI型。無(wú)論是CPM型、CPC型、CPV型、CPA型和CPI型，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告效果最直接評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是

52、送達(dá)率和點(diǎn)擊率，即有多少人看到了此廣告，并且又有多少人對(duì)此廣告感興趣而點(diǎn)擊了該廣告。按照現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，CPM類(lèi)廣告由于可攜帶的營(yíng)銷(xiāo)信息較多、展現(xiàn)形式多樣、可視化閱讀效果較好，適合用于零售業(yè)的免費(fèi)WiFi覆蓋環(huán)境。廣告營(yíng)銷(xiāo)的步驟如下所示：根據(jù)酒店行業(yè)的實(shí)際情況，各類(lèi)增值業(yè)務(wù)可以同步推進(jìn)也可以分步驟推進(jìn)。營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)所推送的增值內(nèi)容可按照各個(gè)區(qū)域情況或消費(fèi)者的消費(fèi)行為做到差異化推送和精確化推送。各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的最終目的均在于為酒店帶來(lái)穩(wěn)定的客源和長(zhǎng)期的收入。在博達(dá)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)解決方案中，認(rèn)證頁(yè)面作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，能將廣告信息100%送達(dá)消費(fèi)者，并將消費(fèi)者在認(rèn)證頁(yè)面上的后續(xù)點(diǎn)擊鏈接收集歸檔，結(jié)合消費(fèi)者屬性

53、信息，提供完整的消費(fèi)者行為分析報(bào)表，便于廣告主展開(kāi)后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)。博達(dá)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)解決方案的廣告信息具有實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)性。通過(guò)系統(tǒng)提供的精確詳細(xì)的數(shù)據(jù)及直觀的圖表統(tǒng)計(jì)，廣告主可以實(shí)時(shí)查看到當(dāng)天數(shù)據(jù)及歷史詳細(xì)數(shù)據(jù)，可以查詢(xún)到每天有多少人看了廣告(送達(dá)率、點(diǎn)擊數(shù))，顯示相關(guān)產(chǎn)品在各個(gè)時(shí)間段的受眾狀況。根據(jù)智能終端能提供的信息，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)器將能準(zhǔn)確的識(shí)別具體的個(gè)體。博達(dá)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)解決方案能夠收集消費(fèi)者的行為軌跡，消費(fèi)狀況、周邊環(huán)境，經(jīng)過(guò)算法分析還能進(jìn)一步得到消費(fèi)者的的其他屬性數(shù)據(jù)。當(dāng)數(shù)據(jù)積累到一定量后，就能準(zhǔn)確的勾勒并判斷消費(fèi)者的后續(xù)行為，為各類(lèi)廣告主提供極具商業(yè)價(jià)值的關(guān)聯(lián)信息，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。廣告投放以及

54、持續(xù)數(shù)據(jù)分析都能成為獲利方式。更專(zhuān)業(yè)、更精確的數(shù)據(jù)，將為酒店多渠道、全方位透視消費(fèi)者群體，以透視深度實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。3.8 方案特色匯總具備移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基因的解決方案面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的增量市場(chǎng)，以及由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展而盤(pán)活的存量市場(chǎng)，上海博達(dá)進(jìn)行了深入分析和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在原有VxWorks平臺(tái)之外，博達(dá)研發(fā)體系并行設(shè)立了開(kāi)源系統(tǒng)平臺(tái)和安卓系統(tǒng)平臺(tái)；具備多年自主研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)將在三大研發(fā)平臺(tái)上為廣大用戶(hù)提供極具特色和性?xún)r(jià)比的新型網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品?？商峁┖w有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)、安全、視頻、存儲(chǔ)的整體解決方案上海博達(dá)從成立至今一直專(zhuān)注于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)。目前擁有完整的數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線(xiàn)，包

55、括路由器產(chǎn)品系列、交換機(jī)產(chǎn)品系列、EPON產(chǎn)品系列、無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品系列、視頻存儲(chǔ)產(chǎn)品系列、安全產(chǎn)品系列以及軟件產(chǎn)品系列。上海博達(dá)為客戶(hù)提供一站式的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)解決方案。更科技、更可靠的云服務(wù)充滿(mǎn)科技時(shí)尚感的云服務(wù)以及基于云平臺(tái)提供的便捷部署，博達(dá)為廣大合作伙伴提供性?xún)r(jià)比極高、伸縮性極強(qiáng)的云計(jì)算和云存儲(chǔ)。無(wú)需購(gòu)買(mǎi)硬件、也無(wú)需租賃機(jī)房，更無(wú)需專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員，通過(guò)更經(jīng)濟(jì)的租賃模式按需選擇博達(dá)智能云平臺(tái)的云計(jì)算和云服務(wù)，合作伙伴能可更專(zhuān)注于市場(chǎng)開(kāi)拓，博達(dá)研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)將為您提供365*24小時(shí)的原廠級(jí)云服務(wù)，在成本可控的前提下助力合作伙伴迅速開(kāi)拓各類(lèi)市場(chǎng)。更專(zhuān)業(yè)、更高效的二次開(kāi)發(fā)及定制化服務(wù)DT（data tech

56、nology）數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)服務(wù)將被廣泛運(yùn)用并對(duì)消費(fèi)者的生活質(zhì)量產(chǎn)生革命性的提升。在商業(yè)領(lǐng)域，大量的產(chǎn)品型消費(fèi)將被不可避免的被服務(wù)型消費(fèi)所替代，而服務(wù)型消費(fèi)的基礎(chǔ)就是掌握消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)價(jià)值的重要性已經(jīng)越來(lái)越凸顯。博達(dá)依靠專(zhuān)業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，憑借二十年專(zhuān)注于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的積累，以及國(guó)內(nèi)外著名IT廠家的OEM、ODM合作經(jīng)驗(yàn)，可為合作伙伴提供更專(zhuān)業(yè)和更高效的二次開(kāi)發(fā)和定制化服務(wù)，為用戶(hù)提升消費(fèi)者的數(shù)據(jù)價(jià)值，并為這些服務(wù)提供持續(xù)的技術(shù)支撐。更智能、更直觀的LBS分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)的價(jià)值不僅僅在于收集和存儲(chǔ)，更在于分析和利用。大數(shù)據(jù)的處理流程可以概括為數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處以及數(shù)據(jù)分析。海量的信息只有在處理后，

57、數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的內(nèi)在價(jià)值才能體現(xiàn)。而數(shù)據(jù)挖掘所產(chǎn)生的效益也正在深刻地改變商業(yè)消費(fèi)模式。博達(dá)產(chǎn)品基于區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的行為軌跡數(shù)據(jù)，通過(guò)消費(fèi)者信息及行為分析模塊的實(shí)時(shí)處理，自動(dòng)生成各類(lèi)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)報(bào)表，報(bào)表內(nèi)的數(shù)據(jù)分析資料，可為合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)深入挖掘以及商家的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供更智能、更直觀的優(yōu)化建議。更多增值、更多呈現(xiàn)的信息發(fā)布平臺(tái)如果僅僅是滿(mǎn)足為商業(yè)場(chǎng)所的消費(fèi)者無(wú)線(xiàn)接入時(shí)推送廣告，無(wú)論是盈利模式將只能局限于廣告營(yíng)收以及用戶(hù)的上網(wǎng)數(shù)據(jù)利用的層面。博達(dá)對(duì)認(rèn)證頁(yè)面進(jìn)行頁(yè)面動(dòng)態(tài)重組和內(nèi)容細(xì)分，基于上網(wǎng)認(rèn)證頁(yè)面為合作伙伴提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口功能，在提供廣告信息的同時(shí)，為消費(fèi)者提供定制化內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并為優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源方導(dǎo)流，打造輕應(yīng)用級(jí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，做到多方共贏。更優(yōu)質(zhì)、更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)博達(dá)設(shè)備具備高增益天線(xiàn)結(jié)合信號(hào)智能微調(diào)技術(shù)，可基于單個(gè)智能終端的實(shí)際位置來(lái)提升信號(hào)強(qiáng)度實(shí)現(xiàn)廣域覆蓋。在輻射強(qiáng)度不增加、發(fā)射功率符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的前提下，具備出色的穿越障礙物能力及無(wú)死角的全向覆蓋，可完全適用于各種商用無(wú)線(xiàn)覆蓋場(chǎng)景。設(shè)備采用雙頻和MIMO天線(xiàn)技術(shù)博達(dá)無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品，支持同時(shí)啟用2.4GHz和5.8GHz2個(gè)工作頻段，整機(jī)最大提供1200Mbp