人際交往的特點和功能

1、人際交往的特點和功能1、交往對象的廣泛性與多樣性.人際交往的具體對象可以是任何事物.2、交往內容的模糊性和多變性.人際交往的內容一般比擬模糊而且復雜多變.3、交往程序的靈活性和多樣性.人際交往活動是根據雙方的具體需要來靈活確定,有著復 雜多樣的運行程序.4、交往時間的異步性和持久性.人際交往可以跨越較大的的時間距離,即一方在做出“貢 獻后,往往需要經過相當長的時間才能得到“回報.5、交往約束力的寬泛性.標準人際交往行為的約束力有政治、經濟和文化等多方面的力量.6、交往主體的寬泛性.人際交往可以發(fā)生在親戚、鄰居、同事、朋友、家庭成員甚至陌生 人之間.人際交往的功能：1 .獲得信息功能通過社交建立

2、良好的人際關系后,人就能以各種方式迅速地獲得信息.人際交往比之于書本獲得信息有內容更廣泛、渠道更直接、速度更迅速等特點.2 .自知、知人功能自知之明,即有成熟的自我意識.人的自我意識并不是自然地成熟的,而是通過交往, 在與別人的相互作用中逐漸成熟起來的.人生的許多經驗,就是在人際交往過程中積累和豐富起來的.3 .自我表現功能只有擴大交往范圍, 在更大的范圍內表現自己,別人才可以了解你的為人、你的性格、你的學識、你的才能.4 .人際協調功能作為一個現代人,要想獲得成功,就要學會善于與人合作.離不開人際交往.5 .社會化功能青少年在與家人、同伴的交往中,積累社會生活經驗,學到社會生活所必需的知識、

3、技能、態(tài)度、倫理道德標準等,逐步擺脫以自我為中央的傾向,意識到集體和社會的存在,意識到自我在社會中的地位和責任,學會與人平等相處和競爭,養(yǎng)成遵守法律及道德標準的習慣, 從而自立于社會,取得社會認可,成為一個成熟的、社會化的人.6 .身心保健功能人作為一個社會成員, 有著強烈的合群需要.通過相互交往,訴說個人的喜怒哀樂,愛憎恐悲,就會引起彼此間的情感共鳴,從而在心理上產生一種歸屬感和平安感.二、什么是印象治理？如何看待人際交往中的印象治理？常用的印象治理技術有哪些？印象治理是認為一個個體總是希望獲得別人和社會的贊同,并想限制社會交往的結果. 這種形象包括語言、儀態(tài)、穿著、動作等.印象治理是一個社

4、會的根本領實,每個人有意無 意的都在進行印象治理.無論我們認為從外表衡量人是多少淺薄和愚蠢的觀念,但社會上的一切人都每時每刻在根據你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調、語言等自我表達方式在判斷著你.無論你愿意與否,你 都在留給別人一個關于你形象的印象,這個印象在工作時影響你的升遷,在商業(yè)上影響著你的交易,在生活中影響著你的人際關系和愛情關系,它無時無刻不在影響著你的自尊和自信,最終影響著你的幸福感.1,為取得上司良好的印象1,從眾不要唱反調你的方案絕對正確我同意不過；了2,借口 解釋原因 降低他人對事態(tài)的嚴重性估計雖然但是也沒有不良后果3抱歉主動承當責任及時要求諒解4宣揚 對有利的事件解釋 擴大自己的有

5、利影響5吹捧贊揚他人的優(yōu)點6恩惠7拉關系三.交往中為什么要稱贊別人如何具體稱贊？稱贊時還應注意哪些問題？你難道不想你的朋友更喜歡你嗎？你難道不想剛熟悉你不久的朋友,有想更加深入了解你的欲望嗎？你不希望任何人和你談話時都感到快樂嗎？這時就要稱贊！這是人性的弱點！1 .崇拜型這些話都是最常用的,同事之間說話時,經常掛在嘴上也沒有關系,說不定,還讓彼此自信心暴增.你是一流人才.youareagem.你是很有價值的人.你是最頂尖的人物常指在一個團隊里面很出色的人 .你是最好的.2 .表揚型如果你是老板,下屬工作完成得很出色,你可不要吝嗇溢美之詞.一句肯定的話,會激發(fā)T 倍的工作熱情.當然,你可以這樣說

6、：你做得很好.你真的令我印象深刻.你是本公司的重要財富.3 .感謝型如果你接受了同事的幫助,或是被請了一頓飯,這時候不贊美一下,更待何時？你幫了我大忙了.這是我這么長時間以來吃到過最好吃的飯.這頓飯?zhí)袅?稱贊別人時,要注意語調和表情.一定要由衷的,自然、真誠、得體最重要,過分夸張和恭 維會讓聽者不舒服,甚至產生反感,起到相反的作用.四、結合實例分析幽默在交往中的作用以及如何培養(yǎng)自己的幽默感幽默的語言,能使社交氣氛輕松、融洽,利于交流.人們常有這樣的體會,疲勞的旅途 上,焦急的等待中,一句幽默話,一個幽默故事,能使人笑逐顏開,疲勞頓消.在公共汽車 上,因擁擠而爭吵之事屢有發(fā)生.任憑售票員“不要

7、擠的喊聲扯破嗓子,仍無濟于事.忽 然,人群中一個小伙子嚷道：“別擠了,再擠我就變成相片啦.聽到這句話,車廂里馬上爆 發(fā)出一陣歡樂的笑聲,人們馬上便把煩惱拋到了九霄云外.此時,是幽默潤濕調解了緊張的人際關系.在人際交往中,還可以寓教育、批評于幽默之中,具有易為人所接受的感化作用.幽默還有自我解嘲的功用.在對話、演講等場合,有時會遇到一些為難的處境,這時如果用幾句幽默的語言來自我解嘲,就能在輕松愉快的笑聲中緩解緊張為難的氣氛,從而使自己走出困境.幽默雖然能夠促進人際關系的和諧,但倘假設運用不當,也會適得其反,破壞人際關系 的平衡,激化潛在矛盾,造成沖突.幽默是一種優(yōu)美的健康的品質,也是現代人應該具

8、備的素質.培養(yǎng)自己幽默感,首先, 要有淵博的知識和寬闊的胸懷,對生活充滿信心與熱情.其次,要有高尚的情趣、豐富的想象、 開朗樂觀的性格,才能成為幽默幽默、自然灑脫的人.應該樂觀開朗,有一種堅強的意志, 遇事不慌不忙,要積極投入社會工作當中,進行創(chuàng)造性的勞動, 要在日常生活中有意識的加強一些幽默的練習 五、當別人與我們交談時,我們應如何傾聽注意對象.交談對象不同,決定交談的內容、方式,和性格豪放的人交談,就可以知無不 言,直話直說；不能過于含蓄,甚至吞吞吐吐.與性格內向的人交談,就要注意談話嚴謹,言 簡意賅；不能過于爽直,甚至無所顧忌.與長輩、上級、客人交談,要謙恭、穩(wěn)重,與同事、朋友、下屬交談

9、,那么可以輕松、自由一些.注意場合.交談要注意場合.場合不同,交談的內容和方式也有所區(qū)別.首先是“談什么的問題.不同的場合,交談的內容是不一樣的,比方,喜慶的場合,要挑一些喜慶熱烈 的話題,不能說一些敗興的話,那樣就會大煞風景.還有“怎樣談的問題.不同的場合,交 談的方式是不一樣的.正式的場合,只能用較為嚴肅的談話方式 ；而一些非正式場合,那么可以用比擬輕松的方式.注意態(tài)度.坦誠、平等、認真、有禮是交談所必須具備的態(tài)度.真誠坦率,能夠增加信任度和親切感,拉近雙方距離,加深了解.平等待人,就是尊重對方,不卑不亢,這樣才能促 膝而談,進行心靈的交流和溝通,容易使交談成功.認真對待 ,集中精神,能夠

10、給人信任,也 是對對方的尊重.否那么就會給人一種敷衍塞責的印象. 有禮有節(jié),講究交談中的禮貌,注意尊 重別人、遵守禮儀標準,既不喋喋不休,也不一言不發(fā)；既不能目空一切,也不要過分謙虛； 既不固執(zhí)刻板,也不尖酸刻薄.注意忌諱.盡管有些交談可以暢所欲言 ,無所不談.但是,作為社交場合和公務活動,交 談還是應該有所顧忌. 一般來說,要根據交談對象,顧及民族、性別及風俗習慣、 文化背景. 一般不涉及個人隱私、疾病、生理缺陷等,對別人不愿談及或容易引起悲傷的事情,要盡力回避.不能涉及保密范圍的話題 ,也不要隨便議論上級、長者及名人,更不能對名人的隱私緋聞津津樂道.一旦無意涉及忌諱話題,要及時抱歉,并請求

11、原諒.六、當別人給我們造成問題時,我們應該怎樣與之進行有效的交流七、在對他人的熟悉過程中存在哪些偏差,如何克服交往中對他人的認知偏差一是以貌取人,二是以成見待人,三是從眾,缺乏主見,人云亦云,沒有個性特色.這幾種認知偏差在人際交往中有不同表現.以貌取人常表現為第一印象.兩個素不相識的人首次見面所形成的印象即為第一印象.這種印象主要是來自對方表情、姿態(tài)、身材、以表、年齡.服裝等方面的印象,它在對人熟悉中有決定性作用.社會心理學實驗說明,人們對初次印象更容易重視,對后來獲得的信息往往不大注意或易無視.第一印象好對以后的信息就會起到掩飾作用,產生正向優(yōu)先效應,認為此人樣樣好,于是喜歡、信任他并與之接

12、近；反之,不好的第一印象在以后的認知中就會更多地注意其缺點,甚至把優(yōu)點也當作缺點,產生負向優(yōu)先效應,對他人那么樣樣看不顧限,于是排斥、疏遠、嫌棄他.這種只看外表不著實質的認知傾向容易造成對人熟悉的失誤,從而影響人際交往.在生活中常有"久聞其名,未見其人的事,也是一種對人認知的偏差,可稱之為以信息取人.在很多時 候,交往對方在未開始交往時,雙方或其中一方對另一方已掌握了某些信息,從而對對方形成一個先入為主的印象,也會造成認知上的偏差.以成見待人在交往中常表現為暈輪效應和定勢效應.暈輪效應是將認知對象的某種印象不加分析地擴展到其他各方面去的印象活在人群中的,就要與別人保持思想的同步, 自己不是標準,不要以自己為中央, 其實很多 人在平時說話時都會傷到別人, 你不是唯一感覺出的人, 只是別人沒說而以, 你只要對說錯 話的人持一種寬容的心態(tài)就