養(yǎng)老院營(yíng)銷策劃方案概要.doc

1、養(yǎng)老院營(yíng)銷策劃方案概要市場(chǎng)策劃一、市場(chǎng)定位第一類:有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),家境殷實(shí),注重養(yǎng)生的老人。第二類:喜歡群居生活,向往社會(huì)溫暖,注重個(gè)人品味的老人。第三類:不愿給子女增添麻煩,向往晚年自由的老人。二、戰(zhàn)略定位與項(xiàng)目規(guī)劃戰(zhàn)略定位一是完善養(yǎng)老院管理體制,明確政府和企業(yè)對(duì)養(yǎng)老院的幫助、扶持與責(zé)任;二是規(guī)范養(yǎng)老院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)質(zhì)量;三是加強(qiáng)養(yǎng)老院從業(yè)人員的培訓(xùn),提高管理和服務(wù)水平;四是創(chuàng)新養(yǎng)生養(yǎng)老院的經(jīng)營(yíng)方式,鼓勵(lì)吸收社會(huì)資本投入;五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管,實(shí)行成本核算,為政府購(gòu)買服務(wù)提供依據(jù),為企業(yè)利潤(rùn)提供保障。項(xiàng)目規(guī)劃1、善抓機(jī)遇,強(qiáng)化政府和企業(yè)共擔(dān)主體責(zé)任2、多措并舉,解決項(xiàng)目資金難題(采用多種營(yíng)

2、銷模式3、加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn),提高管理和服務(wù)水平4、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式,鼓勵(lì)吸收社會(huì)資本投入;5、完善管理體制,明確政府和企業(yè)投入的責(zé)任;6、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)質(zhì)量;三、愛之家養(yǎng)老院商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式1、合作商戶經(jīng)營(yíng)上選擇當(dāng)?shù)芈眯猩?、老年大學(xué)、保健品、保健器材銷售公司、保健院為合作伙伴。鼓勵(lì)合作商戶員工推薦客戶,以紅利方式根據(jù)推薦客戶數(shù)量讓出適當(dāng)利潤(rùn),可以具體為每一個(gè)推薦客戶每年養(yǎng)老院收益中的百分比。最好能推薦一個(gè)客戶,合作商戶長(zhǎng)期享有紅利。這樣,可以刺激合作商戶的推薦力度。2、合作個(gè)人經(jīng)營(yíng)上重點(diǎn)就是養(yǎng)老院的老人,滿意的方式是滿足老人的愿望,因?yàn)槔先瞬恢皇遣∪?老人不只是旅客,讓老人成為養(yǎng)老院的紅利分

3、享者才是關(guān)鍵。讓老人明白住養(yǎng)老院也能幸福經(jīng)營(yíng)人生是運(yùn)營(yíng)目的。鼓勵(lì)入住老人推薦老人入住,可以具體為每一個(gè)推薦客戶每年養(yǎng)老院收益中的百分比。最好能推薦一個(gè)客戶,合作老人長(zhǎng)期享有紅利。3、不定期為老人提供老人興趣服務(wù)把老人興趣和養(yǎng)老院收益相結(jié)合,更重要的是,老人興趣有相當(dāng)部分與其職業(yè)技能相關(guān),可以在達(dá)成老人愿望后共同經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。4、在養(yǎng)老院創(chuàng)辦老年人培訓(xùn)中心、在養(yǎng)老院附近開夕陽(yáng)無(wú)限老年人用品店、對(duì)外開放老年活動(dòng)中心.營(yíng)銷戰(zhàn)略(多種營(yíng)銷模式一、活動(dòng)營(yíng)銷根據(jù)地區(qū)特色可以與當(dāng)?shù)氐睦夏陞f(xié)會(huì)或老年大學(xué)合作舉辦麻將、書法賽、個(gè)人選秀賽、老年時(shí)裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉OK大賽、廚藝大賽,一則會(huì)非常吸引老年人參加;二

4、則會(huì)引起媒體的報(bào)道而且通過舉辦這些比賽,也可以讓未入院的老人也看到入院老人的天倫之樂的晚年生活。三則會(huì)提高貴養(yǎng)老院在老百姓心中的形象,樹立養(yǎng)老院的品牌。二、公益營(yíng)銷組織養(yǎng)老院的護(hù)理醫(yī)療人員,免費(fèi)為當(dāng)?shù)乩先藴y(cè)血壓、拍背、翻身或者教他們?nèi)绾巫龀烤毜?。三、?huì)所營(yíng)銷利用養(yǎng)老院自身會(huì)所區(qū)域,聘請(qǐng)專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師,向周圍居住的老人傳授養(yǎng)生常識(shí)和各種娛樂活動(dòng)項(xiàng)目等,既提高了養(yǎng)老院的榮譽(yù),同時(shí)可以吸引當(dāng)?shù)氐睦先思尤腽B(yǎng)老院,還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。四、口碑營(yíng)銷誰(shuí)是“口碑領(lǐng)導(dǎo)者”?他們可能是行內(nèi)的專家,可能是媒體的記者,也可能是喜歡每天發(fā)表新評(píng)論的博客。如何讓你行業(yè)中的“口碑領(lǐng)導(dǎo)者”愛上你的企

5、業(yè)、品牌及產(chǎn)品, 就是口碑營(yíng)銷需要做的工作。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐者和青年自愿者慰問養(yǎng)老院,也是養(yǎng)老院進(jìn)行宣傳的好機(jī)會(huì),“心貼心社區(qū)服務(wù)”,比如大學(xué)生幫爺爺奶奶的搞衛(wèi)生等。大學(xué)生的口碑比一般的推銷員更讓人信服,大學(xué)生敬老宣揚(yáng)傳統(tǒng)美德,沒有金錢的味道,純純的人性美,以親和力感動(dòng)其他人。五、線上營(yíng)銷1、添加友情鏈接與關(guān)于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接?，F(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng),可在相關(guān)的老年人網(wǎng)站申請(qǐng)鏈接,讓更多的人鏈接到養(yǎng)老院的網(wǎng)站瀏覽。2、發(fā)帖子推廣到當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。畢竟老人住敬養(yǎng)老院的費(fèi)用是由子女負(fù)擔(dān),網(wǎng)絡(luò)信息傳遞非?？?子女一般會(huì)使用搜索引擎搜索敬養(yǎng)老

6、院的網(wǎng)站。3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎,可以說是網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布的標(biāo)志,目前在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的各大搜索引擎, 包括Google、百度、北大天網(wǎng)、一搜、中搜、搜狗、3721、MSN等等。且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期,一般為1周至2月不等,故而此項(xiàng)工作要早動(dòng)手越好。這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),不要使用那些所謂的自動(dòng)添加工具。所以如果愛之家養(yǎng)老院的網(wǎng)站被哪個(gè)搜索引擎給收入,這么說如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老院的網(wǎng)站,很容易搜索到愛之家養(yǎng)老院的網(wǎng)站。2、軟文推廣3、寫一些軟文在天津,北京等周邊論壇發(fā)帖,以形成針對(duì)性推廣,配合以前的網(wǎng)絡(luò)推廣形成攻勢(shì)。例如老人在養(yǎng)老院是幸?？鞓返牡取?、建立網(wǎng)站用戶群怎樣留住網(wǎng)站用戶,怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶,人氣很重要!建立相關(guān)的群有利于口碑推廣于宣傳!讓你的用戶都免費(fèi)為你推廣吧!這樣一來可以保留原有的顧客,二來借用群宣傳結(jié)合原有顧客的口碑推廣來吸引新的顧客。這樣愛之家養(yǎng)老院的老人隊(duì)伍就慢慢龐大起來。6、電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表,將信息通過E mail發(fā)送到對(duì)方郵箱,以期達(dá)到宣傳推廣的目的。電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。它方便快捷,成本低廉, 不失為一種有效的聯(lián)絡(luò)工