公司組織結(jié)構(gòu)、部門職能及崗位說明書范本

1、組織結(jié)構(gòu)、部門職能及崗位說明書部門職能及崗位說明書公司部門職能及崗位設(shè)計(jì)的原則一、本文件中的工作崗位，是在充分考慮了雅琦特鞋業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)和人力資源現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原理和運(yùn)作規(guī)程而設(shè)計(jì)的。隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，應(yīng)根據(jù)需要不斷修改完善。二、本文件的崗位設(shè)計(jì)包含了五個(gè)層級(jí)，即總經(jīng)理、各中心總監(jiān)、部門經(jīng)理、部門主管和基層員工；三大中心：財(cái)務(wù)中心、產(chǎn)品中心、服務(wù)中心；四個(gè)部門：網(wǎng)絡(luò)開發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)推廣部、網(wǎng)絡(luò)渠道部、人力資源部，以及一個(gè)總經(jīng)辦。圖示詳見雅琦特鞋業(yè)網(wǎng)購新品牌組織結(jié)構(gòu)圖。三、設(shè)計(jì)和修改現(xiàn)階段崗位職責(zé)，應(yīng)遵循如下幾個(gè)原則：1 、具體的崗位職能設(shè)計(jì)或界定應(yīng)充分兼顧公

2、司組織結(jié)構(gòu)中的三大關(guān)系，即公司領(lǐng)導(dǎo)層與部門之間的上下級(jí)縱向關(guān)系、部門與部門之間的橫向協(xié)調(diào)關(guān)系、部門內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)關(guān)系。2 、上下級(jí)之間的互動(dòng)關(guān)系無疑是十分重要的，但是部門間的橫向協(xié)作搞得好壞，往往是公司經(jīng)營管理工作是否有效率的關(guān)鍵問題。為了保證部門間的有效交流與協(xié)作，防止部門間出現(xiàn)互不買帳、互相推諉、凡事都要先請(qǐng)示總經(jīng)理才能照辦的現(xiàn)象，在具體事項(xiàng)中起牽頭作用的部門應(yīng)該享有公司總經(jīng)理給予的橫向協(xié)調(diào)的某種自動(dòng)授權(quán)。3 、橫向協(xié)調(diào)的自動(dòng)授權(quán)，對(duì)各部門經(jīng)理人員的素質(zhì)、制度水平、業(yè)務(wù)水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和處理人際關(guān)系的能力都提出了很高的要求。被自動(dòng)授權(quán)的經(jīng)理人員需在工作實(shí)踐中不斷提高自己的素養(yǎng)和水平，才能充分

3、有效地履行好自己的職能。4 、崗位設(shè)計(jì)應(yīng)使崗位責(zé)任人明確其所在崗位在本部門以及在本公司中的位置，同時(shí)也能了解相關(guān)部門和相關(guān)崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)，以利于彼此之間的配合與合作。5 、崗位設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)崗位所在職能部門的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，明確崗位的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容，包括職責(zé)、權(quán)責(zé)、時(shí)限等，以避免崗位之間工作不明、責(zé)任不清、相互推諉和相互牽制等弊端的發(fā)生。確定“按章自動(dòng)執(zhí)行”和“先請(qǐng)示再執(zhí)行”的崗位工作內(nèi)容的不同性質(zhì)是激活崗位職責(zé)的有效方法。6 、公司的職能部門的職責(zé)范圍，實(shí)質(zhì)上就是這個(gè)部門的經(jīng)理（主任）的職責(zé)范圍，經(jīng)理（主任）是通過合理分工、綜合指導(dǎo)、帶頭垂范、檢查督促等管理形式去履行部門職能的。7 、在每一個(gè)職能

4、部門中，只設(shè)立一個(gè)主要責(zé)任崗位，以保證部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制的貫徹執(zhí)行。在同級(jí)管理崗位中，一般不設(shè)副職；如果確有設(shè)立副職的必要，副職應(yīng)該是隸屬于同級(jí)正職之下，而不是與正職分權(quán)。在沒有正式安排正職的情況下，副職履行正職的職能。8 、公司始終處于發(fā)展變化的動(dòng)態(tài)之中，因此崗位職能設(shè)計(jì)不僅要考慮公司現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)情況，還要注意適當(dāng)超前這個(gè)原則，顧及到未來的公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，保持崗位職能的相對(duì)穩(wěn)定性和適應(yīng)性。9 、因?yàn)槊恳粋€(gè)崗位是按照適應(yīng)員工日常八小時(shí)的滿負(fù)荷來設(shè)計(jì)的，所以一般情況下不提倡讓一名員工兼任另外一個(gè)崗位的職務(wù)。如果由于某種需要出現(xiàn)了兼職情況，那么這種兼職只應(yīng)是臨時(shí)性過渡的，應(yīng)盡快安排另一適應(yīng)人員來充實(shí)

5、其所兼的崗位。四、每個(gè)崗位在履行職責(zé)時(shí)，除了按照崗位說明書中所規(guī)定的內(nèi)容之外，應(yīng)同時(shí)自覺參照并遵循公司頒布的各種有關(guān)制度和運(yùn)作規(guī)程。五、崗位說明書的表格中，只記述崗位常規(guī)情況下應(yīng)履行的各種職責(zé)。但是，每張表格都有未盡事宜，如：每個(gè)崗位都有執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作的義務(wù)。為了節(jié)約篇幅，這一點(diǎn)不在表格中特別載明。六、某些崗位的職能應(yīng)適時(shí)調(diào)整分割（如辦公室主任，需要履行的職能很多），應(yīng)隨著公司規(guī)模的發(fā)展壯大，將其中一些功能分割出來，增設(shè)新的崗位。而另外一些崗位的職能卻具有可復(fù)制性（如汽車司機(jī)、銷售助理等），當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要增添員工時(shí)，他們的崗位職能大體上應(yīng)是一致的。七、部門代碼的解釋：網(wǎng)絡(luò)開發(fā)部：網(wǎng)絡(luò)推

6、廣部: 網(wǎng)絡(luò)渠道部：服務(wù)中心：產(chǎn)品中心：財(cái)務(wù)中心：人力資源部：總經(jīng)理辦公室組織機(jī)構(gòu)總圖第一章財(cái)務(wù)中心一、財(cái)務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)、部門職能1 .中心組織結(jié)構(gòu)2 .財(cái)務(wù)中心職能直接上級(jí)：執(zhí)行總經(jīng)理部門性質(zhì)：全面負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理及投資、融資工作；管理權(quán)限：根據(jù)總經(jīng)理的授權(quán)及部門年度績(jī)效目標(biāo)，行使財(cái)務(wù)核算、履行財(cái)務(wù)監(jiān)督職能、財(cái)務(wù)預(yù)算編 制工作的權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程及工作指令的義務(wù)；職能概述：有計(jì)劃行使財(cái)務(wù)融資、投資核算、履行財(cái)務(wù)監(jiān)督職能、財(cái)務(wù)預(yù)算編制等財(cái)務(wù)相關(guān)工作，并 對(duì)其過程實(shí)行指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理；主要職能：1、財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)制度制訂工作；2、全面預(yù)算管理工作；3、日常財(cái)務(wù)核算工作；4

7、、現(xiàn)金管理的管理工作；5、公司銷售業(yè)務(wù)帳款管理；6、編制、審核各類財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析報(bào)告及上報(bào)財(cái)務(wù)資料；7、根據(jù)人力資源部考核結(jié)果、薪酬標(biāo)準(zhǔn)及工資發(fā)放辦法承辦公司員工工資；8、各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和工作業(yè)務(wù)款項(xiàng)的核算與收付工作，成本費(fèi)用核算；9、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)文件、憑證、報(bào)表及歷史資料的整理、搜集和立卷、歸檔工作；10、按期上繳稅款工作；、財(cái)務(wù)中心各崗位崗位職責(zé)1.財(cái)務(wù)經(jīng)理職位說明書基本信息職位名稱財(cái)務(wù)經(jīng)理士旦TE貝1崗位代碼001所在部門財(cái)務(wù)中心編制日期2011-01-01職位關(guān)系直接上級(jí)總經(jīng)理人數(shù)1直接卜級(jí)會(huì)計(jì)、出納、人數(shù)2工資等級(jí)薪酬適用類型年薪制職位概要負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理體系和制度的制定、財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部控

8、制工作，籌集公司運(yùn)營所需資 金，完成企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃。崗位職責(zé)、，作指導(dǎo)及績(jī)效要求職責(zé)描述主要，作內(nèi)容工作依據(jù)成果提交方式工作周期1.制度建設(shè)設(shè)計(jì)規(guī)劃公司整體財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制 度體系。財(cái)務(wù)管理制 度公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理 制度和各項(xiàng)財(cái)務(wù)管 理流程等年度審核公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度、 工作流程，報(bào)公司總經(jīng)理（核）批。財(cái)務(wù)管理制 度公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理 制度和各項(xiàng)財(cái)務(wù)管 理流程等年度2.財(cái)務(wù)監(jiān)控監(jiān)控財(cái)務(wù)工作運(yùn)行。財(cái)務(wù)管理制 度月總結(jié)報(bào)告；季 度、年度財(cái)務(wù)分析 和審計(jì)報(bào)告日常審定公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告以及各 類財(cái)務(wù)報(bào)表。財(cái)務(wù)管理制 度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告日常審定公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)檢查報(bào)告。財(cái)務(wù)管理制 度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告日常3.預(yù)決算管理組織公司預(yù)

9、算、決算管理工 作。財(cái)務(wù)管理制 度年度財(cái)務(wù)預(yù)算、資 本支出預(yù)算計(jì)劃年度審核年度財(cái)務(wù)預(yù)算和資本支出 預(yù)算，提交審批機(jī)構(gòu)審議。財(cái)務(wù)管理制 度年度財(cái)務(wù)預(yù)算、資 本支出預(yù)算計(jì)劃年度審定公司年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告， 報(bào)公司總經(jīng)理審閱財(cái)務(wù)管理制 度年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告年度審定年度預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告， 并上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審閱財(cái)務(wù)管理制 度年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告年度4.資金規(guī)劃在授權(quán)范圍內(nèi)，審（核）批各 項(xiàng)授信、擔(dān)保手續(xù)財(cái)務(wù)管理制 度各項(xiàng)資金審批表日常在授權(quán)范圍內(nèi)，調(diào)度資金，審 （核）批各項(xiàng)手續(xù)財(cái)務(wù)管理制 度工作總結(jié)日常5.日常財(cái)務(wù)管理監(jiān)督、指導(dǎo)各類進(jìn)出業(yè)務(wù)財(cái)務(wù) 工作財(cái)務(wù)管理制 度工作總結(jié)日常監(jiān)督、指導(dǎo)財(cái)務(wù)部日常會(huì)計(jì)核 算工作財(cái)務(wù)

10、管理制 度工作總結(jié)日常授權(quán)范圍內(nèi)，審（核）批各種 現(xiàn)金支出和費(fèi)用報(bào)銷財(cái)務(wù)管理制 度工作總結(jié)日常監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況財(cái)務(wù)管理制 度工作總結(jié)日常6.稅務(wù)管理組織領(lǐng)導(dǎo)公司稅務(wù)管理工作財(cái)務(wù)管理制 度工作總結(jié)日常7.部門管理審核財(cái)務(wù)部各部門年度工作計(jì) 戈L組織擬訂財(cái)務(wù)部年度工作 計(jì)劃和管理費(fèi)用預(yù)算，報(bào)主管 公司領(lǐng)導(dǎo)審批財(cái)務(wù)管理制 度工作總結(jié)年度確定部門及直接下屬工作目標(biāo) 并掌握進(jìn)度部門工作總結(jié)工作總結(jié)日常進(jìn)行直按下屬員工日?？?jī)效考 核、員工激勵(lì)、員工溝通，提 出培訓(xùn)需求人力資源管理 制度工作總結(jié)日常任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求教育程度學(xué)歷要求大學(xué)本科以上碩士以上專業(yè)要求財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)專業(yè)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)專業(yè)

11、資格證書會(huì)計(jì)師注冊(cè)會(huì)計(jì)師知識(shí)要求一 了解具有全面的財(cái)會(huì)專業(yè)理論知識(shí)、現(xiàn)不匕企業(yè)管理知識(shí)熟練掌握熟悉財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和制度精通精通會(huì)計(jì)知識(shí)、財(cái)務(wù)管理知識(shí)工作技能計(jì)算機(jī)操作能夠熟練使用各種辦公室軟件和財(cái)務(wù)軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)外語能力寫作能力良好的公文寫作能力特殊技能具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響 力、計(jì)劃與執(zhí)行能力工作經(jīng)驗(yàn)5年以上會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)本崗位相關(guān)考核指標(biāo)重要任務(wù)完成情況、各類財(cái)務(wù)報(bào)告完成及時(shí)性、財(cái)務(wù)信息有效性、財(cái)務(wù)監(jiān)督情況、財(cái)務(wù)工作準(zhǔn)確性、財(cái)務(wù)預(yù) 算控制情況、財(cái)務(wù)制度健全情況、資金的融資使用情況部門費(fèi)用控制情況部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與

12、決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能職業(yè)規(guī)劃通道財(cái)務(wù)總監(jiān)通過加深對(duì)公司生產(chǎn)和銷售管理體系的了解，可以向財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位發(fā)展備注：2.會(huì)計(jì)崗位說明書基本信息職位名稱財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)定員 1崗位代碼02所在部門財(cái)務(wù)部編制日期2011-01-01職位關(guān)系直接上級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理人數(shù)1直接卜級(jí)無人數(shù)無工資等級(jí)新酬適用類型結(jié)構(gòu)工資制職責(zé)描述1、負(fù)責(zé)公司的日常會(huì)計(jì)核算工作；2、負(fù)責(zé)公司各種會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確編制、及時(shí)報(bào)出；3、負(fù)責(zé)公司的納稅申報(bào)工作；4、負(fù)責(zé)公司的應(yīng)收帳款管理工作；5、負(fù)責(zé)提出財(cái)務(wù)分析報(bào)告供決策層參考；任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求教育程度學(xué)歷要求大專以上本科以上專業(yè)要求財(cái)

13、務(wù)管理、會(huì)計(jì)專業(yè)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)專業(yè)資格證書會(huì)計(jì)師資格注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格知識(shí)要求一 了解具有較全面的財(cái)會(huì)專業(yè)理論知識(shí)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)熟練掌握熟悉財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和制度精通精通會(huì)計(jì)知識(shí)、財(cái)務(wù)管理知識(shí)工作技能計(jì)算機(jī)操作能夠熟練使用各種辦公室軟件和財(cái)務(wù)軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)外語能力寫作能力良好的公文寫作能力特殊技能具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影 響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力工作經(jīng)驗(yàn)3年以上會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)本崗位相關(guān)考核指標(biāo)重要任務(wù)完成情況、各類財(cái)務(wù)報(bào)告完成及時(shí)性、財(cái)務(wù)信息有效性、財(cái)務(wù)工作準(zhǔn)確性、財(cái)務(wù)預(yù)算控制情 況部門費(fèi)用控制情況、部門合作滿意度；職業(yè)規(guī)劃通道財(cái)務(wù)經(jīng)理通

14、過加深對(duì)公司財(cái)務(wù)管理體系的了解，可以向財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位發(fā)展3.出納崗位說明書基本信息職位名稱出納士旦TE貝1崗位代碼03所在部門財(cái)務(wù)中心編制日期2011-01-01職位關(guān)系一直接上級(jí)財(cái)務(wù)總監(jiān)人數(shù)1直接卜級(jí)無人數(shù)無工資等級(jí)新酬適用典型結(jié)構(gòu)工資制職責(zé)描述1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外部一切資金的結(jié)算2、負(fù)責(zé)定期分析公司現(xiàn)金流入、流出及現(xiàn)金收支平衡情況，并對(duì)解決資金缺口提出相應(yīng)的籌資方 案；3、負(fù)責(zé)審核公司一切銀行信用結(jié)算賃單，保證其合法有效；4、負(fù)責(zé)及時(shí)清繳各種稅費(fèi)；任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求教育程度學(xué)歷要求大專以上本科以上專業(yè)要求財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)專業(yè)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)專業(yè)資格證書無會(huì)計(jì)師資格證知識(shí)要求TO解具有較全

15、面的財(cái)會(huì)專業(yè)理論知識(shí)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)熟練掌握熟悉財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和制度精通精通會(huì)計(jì)知識(shí)、財(cái)務(wù)管理知識(shí)工作技能計(jì)算機(jī)操作能夠熟練使用各種辦公室軟件和財(cái)務(wù)軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)外語能力寫作能力良好的公文寫作能力特殊技能具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影 響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力工作經(jīng)驗(yàn)3年以上會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)本崗位相關(guān)考核指標(biāo)重要任務(wù)完成情況、各類財(cái)務(wù)報(bào)告完成及時(shí)性、財(cái)務(wù)信息有效性、財(cái)務(wù)工作準(zhǔn)確性、財(cái)務(wù)預(yù)算控制情況 部門費(fèi)用控制情況、部門合作滿意度職業(yè)規(guī)劃通道財(cái)務(wù)經(jīng)理通過加深對(duì)公司財(cái)務(wù)管理體系的了解，可以向財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位發(fā)展第三章產(chǎn)品中心一、產(chǎn)品中心組織結(jié)構(gòu)、部

16、門職能1.中心組織結(jié)構(gòu)1.部門職能描述直接上級(jí)：總經(jīng)理部門性質(zhì)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)和實(shí)施；管理權(quán)限：受公司委托，行使對(duì)公司產(chǎn)品研發(fā)管理的權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程及工作指令的義務(wù)；職能概述：做好產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)管理，及時(shí)開發(fā)新產(chǎn)品，做好技術(shù)管理，并對(duì)其過程實(shí)行計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理；主要職能：1、制訂公司的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃方案；2、新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)審查審批、設(shè)計(jì)任務(wù)書的擬訂、設(shè)計(jì)開發(fā)方案的審查審批、項(xiàng)目檔案的管理；3、組織協(xié)調(diào)研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施；4、公司產(chǎn)品工藝技術(shù)以及技術(shù)進(jìn)步的管理工作；5、參與制訂質(zhì)量和工藝標(biāo)準(zhǔn)工作；6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、新項(xiàng)目申報(bào)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。7、產(chǎn)品供應(yīng)：根據(jù)市場(chǎng)和生產(chǎn)

17、的需求，采購產(chǎn)品與維修配件，并保證及時(shí)供應(yīng)。8、供應(yīng)商評(píng)估：對(duì)供應(yīng)廠商的價(jià)格、品質(zhì)、交期、交量等作出評(píng)估。9、成本控制：掌握公司所采購產(chǎn)品的主要物料的市場(chǎng)價(jià)格起伏狀況，了解市場(chǎng)走勢(shì)，加以分析并控制 成本。10、新供應(yīng)商的開發(fā)：保持對(duì)行業(yè)的密切關(guān)注，尋找、開發(fā)更加優(yōu)秀的供應(yīng)商;、產(chǎn)品中心各部門組織架構(gòu)及部門職能1 .產(chǎn)品研發(fā)部1.1 .組織結(jié)構(gòu)1. 2部門職能描述直接上級(jí)：總經(jīng)理部門性質(zhì)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)和實(shí)施；管理權(quán)限：受公司委托，行使對(duì)公司產(chǎn)品研發(fā)管理的權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程及工作指令的義務(wù)；職能概述：做好產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)管理，及時(shí)開發(fā)新產(chǎn)品 ，做好技術(shù)管理，并對(duì)其過程實(shí)行計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)

18、調(diào)、監(jiān)督管理；主要職能：1、制訂公司的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃方案；2、新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)審查審批、設(shè)計(jì)任務(wù)書的擬訂、設(shè)計(jì)開發(fā)方案的審查審批、項(xiàng)目檔案的管理；3、組織協(xié)調(diào)研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施；4、公司產(chǎn)品工藝技術(shù)以及技術(shù)進(jìn)步的管理工作；5、參與制訂質(zhì)量和工藝標(biāo)準(zhǔn)工作；6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、新項(xiàng)目申報(bào)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。1.3各崗位職責(zé)1. 3. 1產(chǎn)品經(jīng)理崗位說明書基本信息職位名稱產(chǎn)品經(jīng)理TE貝1崗位代碼01所在部門研發(fā)部編制日期2011-01-01職位關(guān)系直接上級(jí)總經(jīng)理人數(shù)1直接卜級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、工藝工程師、結(jié)構(gòu)工程師人數(shù)不定工資等級(jí)薪酬適用類型結(jié)構(gòu)工資制職位概要做好產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)管理，及時(shí)開發(fā)新產(chǎn)品，做好技術(shù)管

19、理，并對(duì)其過程實(shí)行計(jì)戈心指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理；崗位職責(zé)、，作指導(dǎo)及績(jī)效要求職責(zé)描述主要，作內(nèi)容工作依據(jù)成果提交方式工作周期1.制度建設(shè)制訂公司的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 方案，包括新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù) 管理方面的規(guī)劃，供公司論證 審批；產(chǎn)品研發(fā)管理制度部門工作計(jì)劃年度2.研發(fā)管理負(fù)責(zé)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)審 查審批、設(shè)計(jì)任務(wù)書的擬訂、 設(shè)計(jì)開發(fā)方案的審查審批、項(xiàng) 目檔案的管理；產(chǎn)品研發(fā)管理制度«新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng) 目可行性報(bào) 告、日常3.組織協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)研發(fā)項(xiàng)目的實(shí) 施，為項(xiàng)目實(shí)施提供支持；新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目可行性報(bào)告工作報(bào)告日常4.工2改進(jìn)負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的改進(jìn)和新 工2的開發(fā)管理工作；工藝管理制度新

20、，乙開發(fā)方殺日常5.制訂標(biāo)準(zhǔn)參與制訂質(zhì)量和工藝標(biāo)準(zhǔn)工作產(chǎn)品研發(fā)管理制度工藝管理制 度年度6.對(duì)外聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、科技創(chuàng)新等方 面的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。產(chǎn)品研發(fā)管理 制度工作報(bào)告日常任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求教育程度學(xué)歷要求本科碩士專業(yè)要求服裝、鞋帽相關(guān)設(shè)計(jì)專業(yè)服裝、鞋帽相關(guān)設(shè)計(jì)專業(yè)資格證書工程師高級(jí)工程師知識(shí)要求一 了解具備企業(yè)管理、法律等方面的知識(shí)熟練掌握服裝、鞋帽、箱包設(shè)計(jì)等專業(yè)知識(shí)精通服裝、鞋帽、箱包等產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)管理及設(shè)計(jì)繪圖工作技能計(jì)算機(jī)操作掌握等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，外語能力寫作能力良好的公文寫作能力特殊技能具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能 力、影

21、響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力工作經(jīng)驗(yàn)5年以上服飾、鞋帽產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)管理工作經(jīng)驗(yàn)，同等職位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；本崗位相關(guān)考核指標(biāo)新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)完成情況、新產(chǎn)品的商品轉(zhuǎn)化率、產(chǎn)品技術(shù)的穩(wěn)定性；技術(shù)管理體系完善程度，重要任 務(wù)完成情況費(fèi)用控制情況、下屬行為管理、關(guān)鍵人員流失率、制度建設(shè)完善性部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能 職業(yè)規(guī)劃通道通過加深對(duì)公司技術(shù)管理體系的了解，可以向總經(jīng)理崗位發(fā)展備注：1. 3. 2產(chǎn)品設(shè)計(jì)師崗位說明書基本信息職位名稱產(chǎn)品設(shè)計(jì)師士旦TE貝2崗位代碼02所在部門產(chǎn)品研發(fā)部編制日期2011-01-01職位關(guān)系直接上級(jí)產(chǎn)品經(jīng)

22、理人數(shù)1直接卜級(jí)無人數(shù)無工資等級(jí)薪酬適用類型結(jié)構(gòu)工資制崗位職責(zé)1、設(shè)計(jì)鞋植、鞋幫部、鞋底部造型和結(jié)構(gòu)；2、進(jìn)行輔助設(shè)計(jì)和打板；3、開展市場(chǎng)調(diào)研，收集整理流行兀素，把握流行趨勢(shì)；4、開發(fā)新，試制新材料新工藝，引進(jìn)新技術(shù)；5、制定、審核并執(zhí)行鞋類產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；6、參加或承擔(dān)原輔材料的制定、驗(yàn)收工作；任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求教育程度學(xué)歷要求大專以上本科以上專業(yè)要求服裝、鞋帽設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)服裝、鞋帽設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)資格證書設(shè)計(jì)師高級(jí)設(shè)計(jì)師知識(shí)要求1、大專及以上學(xué)歷，有二年以上鞋類開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；2、對(duì)鞋的款式，顏色，材料發(fā)展趨勢(shì)比較敏感；3、熟練手繪圖紙，熟悉電腦回圖軟件；3、具備一定的英語溝通能力。工作技能

23、計(jì)算機(jī)操作能夠熟練使用各種辦公室軟件，具備專業(yè)的設(shè)計(jì)軟件應(yīng)用能力；外語能力寫作能力良好的公文寫作能力特殊技能具有一定的人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力工作經(jīng)驗(yàn)3年以上鞋類設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)；本崗位相關(guān)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)任務(wù)的完成情況、部門合作滿意度人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能職業(yè)規(guī)劃通道產(chǎn)品經(jīng)理通過加深對(duì)技術(shù)開發(fā)管理體系的了解，可以向產(chǎn)品經(jīng)理崗位發(fā)展1. 3.3產(chǎn)品工藝師崗位說明書基本信息職位名稱產(chǎn)品工藝師定員1崗位代碼03所在部門產(chǎn)品研發(fā)部編制日期2011-01-01職 位 關(guān) 系直接上級(jí)研發(fā)經(jīng)理人數(shù)1直接卜級(jí)無人數(shù)無工資等級(jí)薪酬適用類型結(jié)構(gòu)工資制崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)

24、工藝單制作，及服裝生產(chǎn)過程中的工藝指導(dǎo)；2、核對(duì)并確認(rèn)樣品。任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求教育程度學(xué)歷要求大專以上本科以上專業(yè)要求服裝工程相關(guān)專業(yè)服裝工程相關(guān)專業(yè)資格證書H程帥高級(jí)工程帥知識(shí)要求1、大專以上，服裝工程或服裝設(shè)計(jì)專業(yè)；2、三年以上工藝或技術(shù)經(jīng)驗(yàn),有制版工作經(jīng)驗(yàn)；3、熟練使用軟件和常用辦公軟件；4、熟悉鞋類生產(chǎn)工藝流程，掌握不問的產(chǎn)品面料對(duì)版型的要求；5、有知名鞋類公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。工作技能計(jì)算機(jī)操作能夠熟練使用各種辦公室軟件，具備專業(yè)的軟件操作能力；外語能力寫作能力良好的公文寫作能力特殊技能具有一定的人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力工作經(jīng)驗(yàn)3年以上鞋類工廠生產(chǎn)工技術(shù)經(jīng)驗(yàn)

25、本崗位相關(guān)考核指標(biāo)任務(wù)的完成情況、部門合作滿意度人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能職業(yè)規(guī)劃通道產(chǎn)品經(jīng)理通過加深對(duì)技術(shù)開發(fā)管理體系的了解，可以向產(chǎn)品經(jīng)理崗位發(fā)展1. 3. 4產(chǎn)品制版師崗位說明書基本信息職位名稱產(chǎn)品制版師士 口TE貝2崗位代碼04所在部門產(chǎn)品研發(fā)部編制日期2011-01-01職位關(guān)系直接上級(jí)研發(fā)經(jīng)理人數(shù)1直接卜級(jí)無人數(shù)無工資等級(jí)薪酬適用類型結(jié)構(gòu)工資制崗位職責(zé)1、根據(jù)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)版圖完成服裝版圖；2、完善設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)意圖；3、根據(jù)設(shè)計(jì)款式及工2制作，提出合理化建議，及時(shí)反饋、恰當(dāng)調(diào)整；4、跟進(jìn)、核查樣板制作效果（含工藝與尺寸），并做合理的調(diào)整，負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期的

26、改版工作；5、深入了解競(jìng)品版型的特點(diǎn)，補(bǔ)充完善公司版型庫，建立公司版型標(biāo)準(zhǔn)；6、制定工藝指導(dǎo)書及尺碼，指導(dǎo)樣板鞋生產(chǎn)。任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求教育程度學(xué)歷要求大專以上本科以上專業(yè)要求服裝設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)服裝設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)資格證書工程師高級(jí)工程師知識(shí)要求1、能獨(dú)立進(jìn)行制版、放版工作，懂鞋類制作工藝；2、熟悉打版、排料，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；3、精通工2,熟悉面、輔料性能；4、有良好的審美能力，；對(duì)版型、工藝細(xì)節(jié)明確及有創(chuàng)作力。5、看圖出樣，放碼；工作技能計(jì)算機(jī)操作能夠熟練使用各種辦公室軟件，具備專業(yè)的設(shè)計(jì)軟件應(yīng)用能 力；外語能力寫作能力良好的公文寫作能力特殊技能具有一定的人際能力、溝通能力、影響

27、力、計(jì)劃與執(zhí)行能力工作經(jīng)驗(yàn)5年以上鞋類設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)；本崗位相關(guān)考核指標(biāo)任務(wù)的完成情況、部門合作滿意度人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能職業(yè)規(guī)劃通道產(chǎn)品經(jīng)理通過加深對(duì)技術(shù)開發(fā)管理體系的了解，可以向產(chǎn)品經(jīng)理崗位發(fā)展2、采購管理部2. 1部門組織結(jié)構(gòu)3. 2部門職能描述直接上級(jí)：產(chǎn)品中心部門性質(zhì)：物料及產(chǎn)品的采購與管理管理權(quán)限：根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格、促銷、分類和質(zhì)量，有效地管理貨品的計(jì)劃和采購，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章 制度、流程及工作指令的義務(wù)職能概況：擬訂和執(zhí)行采購計(jì)劃，改進(jìn)采購的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)其過程實(shí)行指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、 監(jiān)督管理；主要職能：1、產(chǎn)品供應(yīng)：根據(jù)市場(chǎng)和生產(chǎn)的需求，

28、采購產(chǎn)品與維修配件，并保證及時(shí)供應(yīng)。2、供應(yīng)商評(píng)估：對(duì)供應(yīng)廠商的價(jià)格、品質(zhì)、交期、交量等作出評(píng)估。3、成本控制：掌握公司所采購產(chǎn)品的主要物料的市場(chǎng)價(jià)格起伏狀況，了解市場(chǎng)走勢(shì)，加以分析并控制 成本。4、合同管理：建立完整的采購合同，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。5、訂單管理：做好采購訂單的制定、發(fā)放、跟進(jìn)、保存，并且根據(jù)采購合同與采購訂單做好貨款的請(qǐng)款與付款工作。6、庫存管理：協(xié)助財(cái)務(wù)部門做好呆料與廢料的預(yù)防與處理。7、發(fā)票管理：做好發(fā)票的跟催、保管、核對(duì)工作。8、新供應(yīng)商的開發(fā)：保持對(duì)行業(yè)的密切關(guān)注，尋找、開發(fā)更加優(yōu)秀的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商的資料。2.3采購管理部各崗位職責(zé)2. 3. 1采購部經(jīng)理崗位說明書

29、基本信息職位名稱采購部經(jīng)理士旦TE貝1崗位代碼01所在部門采購部編制日期2011-01-01職位關(guān)系直接上級(jí)副總經(jīng)理人數(shù)1直接卜級(jí)采購工程師（原材料）、采購工程師（成品）、采購跟單員人數(shù)不定工資等級(jí)薪酬適用類型結(jié)構(gòu)工資制職位概要擬訂和執(zhí)行采購計(jì)劃，改進(jìn)采購的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)其過程實(shí)行指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān) 督管理；崗位職責(zé)、，作指導(dǎo)及績(jī)效要求職責(zé)描述主要，作內(nèi)容工作依據(jù)成果提交方式工作周期1.采購供應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)需求，負(fù)責(zé)采購材 料，并保證及時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)需求采購計(jì)劃日常2.供應(yīng)評(píng)估負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)廠商的價(jià)格、品 質(zhì)、交期、交量等作出評(píng)估采購管理制 度工作總結(jié)月度3.成本控制掌握公司所采購產(chǎn)品的主要物 料

30、的市場(chǎng)價(jià)格起伏狀況，了解 市場(chǎng)走勢(shì)，加以分析并控制成 本采購管理制 度工作總結(jié)日常4.合同管理建立完整的采購合同，降低企 業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)采購管理制 度工作總結(jié)日常5.庫房管理協(xié)助倉儲(chǔ)部門做好呆料與廢料 的預(yù)防與處理。采購管理制 度工作總結(jié)日常6.發(fā)票管理做好發(fā)票的跟催、保管、核對(duì) 工作。發(fā)票管理制 度工作總結(jié)日常7.供應(yīng)商的開發(fā)保持對(duì)行業(yè)的密切關(guān)注，尋 找、開發(fā)更加優(yōu)秀的供應(yīng)商， 建立供應(yīng)商的資料。采購管理制 度工作總結(jié)日常任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求教育程度學(xué)歷要求大專以上本科以上專業(yè)要求米購管理、物流管理米購管理、物流管理資格證書物流師物流師知識(shí)要求TO解了解一定的現(xiàn)代企業(yè)管理理論熟練掌握熟悉

31、法律法規(guī)和財(cái)務(wù)知識(shí)精通具有較全面的供應(yīng)鏈管理理論知識(shí)工作技能計(jì)算機(jī)操作能夠熟練使用各種辦公室軟件，具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)外語能力寫作能力良好的公文寫作能力特殊技能具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影 響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力工作經(jīng)驗(yàn)5年以上采購管理工作經(jīng)驗(yàn) ，3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)；本崗位相關(guān)考核指標(biāo)產(chǎn)品供應(yīng)的及時(shí)率、供應(yīng)成本下降率、產(chǎn)品合格率、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、供應(yīng)數(shù)據(jù)庫完善程度、供應(yīng)商合作滿 意度、重要任務(wù)完成情況費(fèi)用控制情況、下屬行為管理、關(guān)鍵人員流失率、制度建設(shè)完善性部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能職業(yè)規(guī)劃通道

32、采購總監(jiān)通過加深對(duì)公司采購、生產(chǎn)管理體系的了解，可以向采購總監(jiān)崗位發(fā)展備注：2. 3. 2采購工程師崗位說明書職位名稱所在部門職位關(guān)系采購工程師（原材料）直接上級(jí)直接下級(jí)采購管理部采購經(jīng)理崗位職責(zé)口TE貝薪酬適用類型崗位代碼編制日期結(jié)構(gòu)工資制022011-01-01不定1、公司生產(chǎn)所需原材料的采購 ，供應(yīng)商的詢價(jià);2、采購計(jì)劃的安排和協(xié)助生產(chǎn)的排程;3、采取有效措施控制材料采購成本，提高供應(yīng)商送貨準(zhǔn)時(shí)率及合格率;4、負(fù)責(zé)原材料供應(yīng)商的尋找與甄選管理;任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求教育程度學(xué)歷要求大專以上本科以上專業(yè)要求服裝工程相關(guān)專業(yè)服裝工程相關(guān)專業(yè)資格證書工程師高級(jí)工程師知識(shí)要求1、大專以上學(xué)

33、歷，35歲以下，專業(yè)不限；2、有3年以上相關(guān)原材料采購工作經(jīng)驗(yàn)；3、豐富的服裝、鞋帽類產(chǎn)品原材料知識(shí)；工作技能計(jì)算機(jī)操作能夠熟練使用各種辦公室軟件，具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；外語能力寫作能力良好的公文寫作能力特殊技能具有一定的人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力工作經(jīng)驗(yàn)3年以上服飾類原材料采購工作經(jīng)驗(yàn)本崗位相關(guān)考核指標(biāo)工作任務(wù)的完成情況、部門合作滿意度人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能職業(yè)規(guī)劃通道采購經(jīng)理通過加深對(duì)供應(yīng)鏈管理體系的了解，可以向采購經(jīng)理崗位發(fā)展2. 3. 3采購工程師崗位說明書基本信息職位名稱采購工程師（成品）士旦TE貝2崗位代碼03所在部門采購管理部編制

34、日期2011-01-01職位關(guān)系直接上級(jí)采購經(jīng)理人數(shù)1直接卜級(jí)無人數(shù)無工資等級(jí)薪酬適用類型結(jié)構(gòu)工資制崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)鞋類產(chǎn)品的采購與庫存控制；2、負(fù)責(zé)鞋類產(chǎn)品的供應(yīng)商選擇與管理；3、負(fù)責(zé)鞋類產(chǎn)品的供應(yīng)商生產(chǎn)跟蹤與質(zhì)量控制；4、根據(jù)工廠的實(shí)際生產(chǎn)、技術(shù)能力，制定行之有效的供應(yīng)鏈改進(jìn)計(jì)戈IJ。任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求教育程度學(xué)歷要求大專以上本科以上專業(yè)要求服裝工程相關(guān)專業(yè)服裝工程相關(guān)專業(yè)資格證書工程師高級(jí)工程師知識(shí)要求1、大專以上學(xué)歷，35歲以下，專業(yè)不限；2、有3年以上服裝、鞋帽類相關(guān)采購工作經(jīng)驗(yàn)；3、豐富的服裝、鞋帽類產(chǎn)品知識(shí)；工作技能計(jì)算機(jī)操作能夠熟練使用各種辦公室軟件，具備一定的網(wǎng)絡(luò)知

35、識(shí)；外語能力寫作能力良好的公文寫作能力特殊技能具有一定的人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力工作經(jīng)驗(yàn)3年以上服飾類原材料采購工作經(jīng)驗(yàn)本崗位相關(guān)考核指標(biāo)工作任務(wù)的完成情況、部門合作滿意度人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能職業(yè)規(guī)劃通道采購經(jīng)理通過加深對(duì)供應(yīng)鏈管理體系的了解，可以向采購經(jīng)理崗位發(fā)展2. 3. 4采購跟單員崗位說明書基本信息職位名稱采購跟單員士旦TE貝2崗位代碼04所在部門采購管理部部編制日期2011-01-01職 位 關(guān) 系直接上級(jí)采購經(jīng)理人數(shù)1直接卜級(jí)無人數(shù)無工資等級(jí)薪酬適用類型結(jié)構(gòu)工資制崗位職責(zé)1、按米購計(jì)劃，安排米購申請(qǐng)單的具體工作；2、負(fù)責(zé)公司采

36、購定單的跟蹤：采購訂單的編號(hào)、系統(tǒng)電腦錄入；與供應(yīng)商的聯(lián)系協(xié)調(diào)；3、及時(shí)協(xié)調(diào)解決采購物料、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、客戶服務(wù)過程中所產(chǎn)生的供貨及質(zhì)量問題；4、負(fù)責(zé)公司物料采購及出庫安排，跟進(jìn)及確保物料品質(zhì)；5、物料加工階段的生產(chǎn)跟單，對(duì)成品制作時(shí)間及質(zhì)量的跟催與把控；任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求教育程度學(xué)歷要求大專以上本科以上專業(yè)要求采購、文秘相關(guān)專業(yè)采購、文秘相關(guān)專業(yè)資格證書工程師高級(jí)工程師知識(shí)要求1、具備良好的溝通表達(dá)能力和語言組織能力，頭腦靈活，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；2、為人熱情大方，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作能力；3、1年以上采購跟單工作經(jīng)驗(yàn)（也考慮優(yōu)秀畢業(yè)生）。工作技能計(jì)算機(jī)操作能夠熟練使用各種辦公室軟件，具

37、備一般的網(wǎng)絡(luò)使用技能外語能力寫作能力良好的公文寫作能力特殊技能具有一定的人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力工作經(jīng)驗(yàn)1年以上采購跟單工作經(jīng)驗(yàn)；本崗位相關(guān)考核指標(biāo)工作任務(wù)的完成情況、部門合作滿意度人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能職業(yè)規(guī)劃通道采購工程師通過加深對(duì)采購管理體系的了解，可以向采購工程師崗位發(fā)展3、管理部3. 1管理部組織架構(gòu)4. 2管理部職能直接上級(jí)：產(chǎn)品中心部門性質(zhì)：協(xié)力工廠產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理；管理權(quán)限：根據(jù)公司的要求，對(duì)公司協(xié)力工廠產(chǎn)品質(zhì)量、交期進(jìn)行有效地監(jiān)督管理，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、流程及工作指令的義務(wù);職能概況：擬訂和執(zhí)行協(xié)力工廠產(chǎn)品質(zhì)量管控計(jì)

38、劃，制定產(chǎn)品供應(yīng)商選擇的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)其過程實(shí)行指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理；主要職能：1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部商品的質(zhì)量稽核；2、負(fù)責(zé)公司協(xié)力工廠生產(chǎn)產(chǎn)品的跟進(jìn)及在線質(zhì)量稽核;3、供應(yīng)商的甄選、考核及管理；4、負(fù)責(zé)客戶退回不良產(chǎn)品的工廠返貨及索賠；3. 3. 1管理部經(jīng)理崗位說明書基本信息職位名稱質(zhì)量經(jīng)理士旦TE貝1崗位代碼01所在部門管理部編制日期2011-01-01職位關(guān)系直接上級(jí)總經(jīng)理人數(shù)1直接卜級(jí)質(zhì)量工程師/質(zhì)量稽核員人數(shù)不定工資等級(jí)薪酬適用類型結(jié)構(gòu)工資制職位概要負(fù)責(zé)公司協(xié)力工廠生產(chǎn)產(chǎn)品的跟進(jìn)及在線質(zhì)量稽核； 供應(yīng)商的甄選、考核及管理工作；崗位職責(zé)、，作指導(dǎo)及績(jī)效要求職責(zé)描述主要，作內(nèi)容

39、工作依據(jù)成果提交方式工作周期1.質(zhì)量稽核代表公司對(duì)工廠生產(chǎn)產(chǎn)品在線質(zhì)量 稽核；生產(chǎn)需求采購計(jì)劃日常2.供應(yīng)評(píng)估負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)廠商的價(jià)格、品質(zhì)、交 期、交量等作出評(píng)估；協(xié)力工廠管理制 度工作總結(jié)月度3.考核管理根據(jù)工程的交貨質(zhì)量、交期、價(jià)格 等綜合因素對(duì)其進(jìn)行考核管理；協(xié)力工廠管理制 度工作總結(jié)日常4.問題調(diào)查參與工廠現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題的調(diào)查，包括 投訴、偏差；對(duì)重要的質(zhì)量問題及時(shí) 進(jìn)行現(xiàn)查應(yīng)急處理；協(xié)力工廠管理制 度工作總結(jié)日常5.樣板管理監(jiān)督工廠的取樣，確保取樣過程的符 合性和樣品的代表性。協(xié)力工廠管理制 度工作總結(jié)日常6.原料檢查確認(rèn)所有的原料來源十合格的供應(yīng)商，所有使用的物料經(jīng)過檢驗(yàn)且符合要求，抽

40、查其第三供方；協(xié)力工廠管理制 度工作總結(jié)日常7.合同管理負(fù)責(zé)確認(rèn)所有供物商都仕公司現(xiàn)行 供應(yīng)商名錄中，且簽訂有效的供應(yīng) 合同；協(xié)力工廠管理制 度工作總結(jié)日常任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求教育程度學(xué)歷要求大專以上本科以上專業(yè)要求米購管理、質(zhì)量管理米購管理、質(zhì)量管理資格證書質(zhì)量工程師質(zhì)量工程師知識(shí)要求一 了解了解一定的現(xiàn)代企業(yè)管理理論熟練掌握熟悉質(zhì)量法規(guī)和抽檢知識(shí)精通具有較全面的供應(yīng)商管理理論知識(shí)工作技能計(jì)算機(jī)操作能夠熟練使用各種辦公室軟件，具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)外語能力寫作能力良好的公文寫作能力特殊技能具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影 響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力工作經(jīng)驗(yàn)5年以上質(zhì)量

41、管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上向職位工作經(jīng)驗(yàn)；本崗位相關(guān)考核指標(biāo)產(chǎn)品供應(yīng)的及時(shí)率、供應(yīng)成本下降率、產(chǎn)品合格率、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、供應(yīng)數(shù)據(jù)庫完善程度、供應(yīng)商合作滿意 度、重要任務(wù)完成情況費(fèi)用控制情況、下屬行為管理、關(guān)鍵人員流失率、制度建設(shè)完善性部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能職業(yè)規(guī)劃通道采購總監(jiān)理通過加深對(duì)公司采購、生產(chǎn)管理體系的了解，可以向采購總監(jiān)崗位發(fā)展備注：3. 3. 2質(zhì)量工程師崗位說明書基本信息職位名稱質(zhì)量稽工程帥_1TE貝2崗位代他02所在部門管理部編制日期2011-01-01職位關(guān)系采購經(jīng)理質(zhì)量經(jīng)理人數(shù)1直接卜級(jí)無人數(shù)無工資等級(jí)

42、薪酬適用類型結(jié)構(gòu)工資制崗位職責(zé)1、代表公司執(zhí)行工廠的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督作，確保工廠的一切生產(chǎn)活動(dòng)的符合性；2、負(fù)責(zé)公司與各協(xié)力工廠的技術(shù)文件的轉(zhuǎn)移的發(fā)放和簽收工作；3、確保工廠的產(chǎn)品清單、各產(chǎn)品的物料清單及時(shí)更新；4、確認(rèn)所有的原料來源于合格的供應(yīng)商，所有使用的物料經(jīng)過檢驗(yàn)且符合要求；5、生產(chǎn)過程檢查：抽查生產(chǎn)前的空白記錄和物料的準(zhǔn)備、生產(chǎn)過程的重要參數(shù)的控制；6、參與工廠現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題的調(diào)查，包括投訴、偏差；7、監(jiān)督工廠的取樣，確保取樣過程的符合性和樣品的代表性；8、對(duì)批記錄進(jìn)行簡(jiǎn)要審核，確保批生產(chǎn)記錄的符合性；9、對(duì)工廠的重要的變更進(jìn)行審核、評(píng)估和跟蹤，確保批準(zhǔn)的變更按照計(jì)劃進(jìn)行且不影響產(chǎn)品的質(zhì)量

43、；任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求教育程度學(xué)歷要求大專以上本科以上專業(yè)要求質(zhì)量工程相關(guān)專業(yè)質(zhì)量工程相關(guān)專業(yè)資格證書工程師高級(jí)工程師知識(shí)要求1、具備良好的溝通表達(dá)能力和語言組織能力，頭腦靈活，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；2、為人熱情大方，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作能力；3、3年以上鞋類生產(chǎn)工廠工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉，廠產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。工作技能計(jì)算機(jī)操作能夠熟練使用各種辦公室軟件，具備一般的網(wǎng)絡(luò)使用技能外語能力寫作能力良好的公文寫作能力特殊技能具有一定的人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力工作經(jīng)驗(yàn)3年以上鞋類工廠工作經(jīng)驗(yàn)本崗位相關(guān)考核指標(biāo)工作任務(wù)的完成情況、部門合作滿意度人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專

44、業(yè)知識(shí)及技能職業(yè)規(guī)劃通道質(zhì)量經(jīng)理通過加深對(duì)采購管理體系的了解，可以向質(zhì)量經(jīng)理崗位發(fā)展第三章服務(wù)中心一、服務(wù)中心組織架構(gòu)及中心職能1 .中心組織架構(gòu)2 .中心職能描述直接上級(jí)：總經(jīng)理 部門性質(zhì)：客戶線上線下呼叫接待、訂單管理、客戶投訴處理、物流配送及貨品倉儲(chǔ)運(yùn)輸、并保證售 后服務(wù)的順利實(shí)施。 管理權(quán)限：受公司委托，行使對(duì)公司各區(qū)域市場(chǎng)的售后服務(wù)和客戶關(guān)系維護(hù)的權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī) 章制度、流程及工作指令的義務(wù)。 職能概況；合理地組織公司客服活動(dòng)，并對(duì)其過程實(shí)行計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理。 主要職能：1、負(fù)責(zé)咨詢電話、客服服務(wù)電話和在線客服的咨詢、產(chǎn)品咨詢、訂單處理、售后服務(wù)、客戶主動(dòng)咨詢、 客戶

45、回訪、大客戶挖掘和營銷等服務(wù)；2、負(fù)責(zé)制定客服手冊(cè)，培訓(xùn)客服技巧和技能，糾正客服不良習(xí)慣，提高服務(wù)滿意度；3、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查客服質(zhì)量，降低不良咨詢率，對(duì)客服員工進(jìn)行工作考核和測(cè)評(píng)；4、負(fù)責(zé)客戶訂單的及時(shí)錄入與維護(hù)；5、負(fù)責(zé)記錄客戶訂單的付款情況；6、負(fù)責(zé)督促、跟進(jìn)物流發(fā)貨情況，確保客戶貨品及時(shí)發(fā)出；7、客戶投訴及建議處理；8、負(fù)責(zé)客戶退貨、換貨的跟蹤處理；9、負(fù)責(zé)客戶有質(zhì)量問題產(chǎn)品的維修；10、負(fù)責(zé)客戶回訪及滿意度調(diào)查；11、客情關(guān)系維護(hù)及管理12、產(chǎn)品分揀及包裝打包；一三、產(chǎn)品庫存及出入庫管理；14、第三方物流公司配送稽核；一五、產(chǎn)品不同庫區(qū)的調(diào)撥管理；、服務(wù)中心各部門組織架構(gòu)及部門職能1 .

46、呼叫中心1.1 部門組織結(jié)構(gòu)1. 2部門職能描述直接上級(jí)：服務(wù)總監(jiān)部門性質(zhì)：負(fù)責(zé)咨詢電話、客服服務(wù)電話和在線客服的咨詢、產(chǎn)品咨詢、訂單處理、售后服務(wù)、客戶 主動(dòng)咨詢、客戶回訪、大客戶挖掘和營銷等服務(wù)。管理權(quán)限：受公司委托，行使對(duì)公司日常在線客服和客戶關(guān)系維護(hù)的權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、 流程及工作指令的義務(wù)。職能概況；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查客服質(zhì)量，降低不良咨詢率，對(duì)客服員工進(jìn)行工作考核和測(cè)評(píng)，并對(duì)其過程 實(shí)行計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理。主要職能：1、負(fù)責(zé)咨詢電話、客服服務(wù)電話和在線客服的咨詢、產(chǎn)品咨詢、訂單處理、售后服務(wù)、客戶主動(dòng)咨詢、 客戶回訪、大客戶挖掘和營銷等服務(wù)；2、負(fù)責(zé)制定客服手冊(cè)，培訓(xùn)客

47、服技巧和技能，糾正客服不良習(xí)慣，提高服務(wù)滿意度；3、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查客服質(zhì)量，降低不良咨詢率，對(duì)客服員工進(jìn)行工作考核和測(cè)評(píng)；1. 3呼叫中心各崗位職責(zé)1 . 3. 1客服經(jīng)理崗位說明書基本信息職位名稱客服經(jīng)理TE貝1崗位代碼001所在部門服務(wù)中心編制日期2011-01-01職位關(guān)系直接上級(jí)服務(wù)總監(jiān)人數(shù)1直接卜級(jí)客服代表、統(tǒng)計(jì)專員、分析專員人數(shù)410工資等級(jí)薪酬適用類型結(jié)構(gòu)工資制職位概要負(fù)責(zé)咨詢電話、客服服務(wù)電話和在線客服的咨詢、產(chǎn)品咨詢、訂單處理、售后服務(wù)、 客戶主動(dòng)咨詢、客戶回訪、大客戶挖掘和營銷等服務(wù)；崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)及績(jī)效要求職責(zé)描述主要，作內(nèi)容工作依據(jù)成果提交方式工作周期1.規(guī)章制度制定

48、組織制定本部門的各項(xiàng)規(guī)章制 度、工作流程、質(zhì)量規(guī)范等各項(xiàng)規(guī)章制度客服手 冊(cè)工作總結(jié)日常2.日常運(yùn)營管理負(fù)責(zé)呼叫中心的整體運(yùn)作，指導(dǎo) 其日常運(yùn)營，帶領(lǐng)本部門人員完 成工作目標(biāo) 各項(xiàng)工作后序進(jìn)行客服手 冊(cè)工作總結(jié)日常組織人員做好日常業(yè)務(wù)咨詢、業(yè) 務(wù)受理、業(yè)務(wù)投訴處理等工作；客服手 冊(cè)工作總結(jié)日常對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為公司決 策提供依據(jù)；客服手 冊(cè)工作總結(jié)日常3 .服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控監(jiān)督并提高呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量客服手 冊(cè)工作總結(jié)日常與客戶建立良好的關(guān)系并通過呼 叫中心業(yè)務(wù)監(jiān)督質(zhì)量規(guī)范，密切 關(guān)注客戶需求的變化；客服手 冊(cè)工作總結(jié)日常4.部門人員管理根據(jù)公司實(shí)際需求，制訂本部門 人員招聘計(jì)劃客服手 冊(cè)工作總

49、結(jié)日常合理安排部門人員的各項(xiàng)日常事 務(wù)與工作客服手 冊(cè)工作總結(jié)日常對(duì)部門人員工作進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)客服手 冊(cè)工作總結(jié)日常負(fù)責(zé)本部門人員的績(jī)效考核工作客服手 冊(cè)工作總結(jié)日常任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求教育程度學(xué)歷要求大專以上本科以上專業(yè)要求市場(chǎng)營銷市場(chǎng)營銷資格證書知識(shí)要求一 了解了解一定的市場(chǎng)營銷學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)管理理論熟練掌握熟悉客戶服務(wù)和電話營銷專業(yè)知識(shí)精通具有較全面的客戶管理、統(tǒng)計(jì)理論知識(shí)工作技能計(jì)算機(jī)操作能夠熟練使用各種辦公室軟件，具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)外語能力寫作能力良好的公文寫作能力特殊技能具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能 力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力工作經(jīng)驗(yàn)5年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，在40人以上呼叫中心有 2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；本崗位相關(guān)考核指標(biāo)客戶滿意度、重要任務(wù)完成情況費(fèi)用控制情況、下屬行為管理、關(guān)鍵人員流失率部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能職業(yè)規(guī)劃通道服務(wù)總監(jiān)通過加深對(duì)公司服務(wù)式營銷管理體系的了解，可以向服務(wù)總監(jiān)崗位發(fā)展備注：1. 3. 2客服代表崗位說明書基本信息職位名稱客服代表士旦TE貝4崗位代碼00