護理的工作計劃

1、編號：_護理的工作計劃護理的工作計劃編輯：_日期：_單位：_標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 2頁 / 總 31頁護理的工作計劃護理的工作計劃用戶指南：該計劃資料適用于為明確的目標或目的，在特定的時間、預算、資源條件下，依據規(guī)范完成，并把完成時所達到的有形或無形的效果記錄，形成經驗或者總結，使用數據記錄并為以后的方案提供參考?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯?！痉段囊唬鹤o理工作計劃】根據醫(yī)院的工作目標和發(fā)展思路，結合護理部 20 xx 年部署護理工作的主要任務和計劃特定 20 xx 年護理工作計劃如下：1、加強病區(qū)

2、護理管理，保障護理安全，為病人提供優(yōu)質的護理服務，加快專科人才的培養(yǎng)，并做好護理人員的量化和績效考核工作，加強增收節(jié)支，創(chuàng)造護理經濟價值。2、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。3、將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。4、加強重危病人的管理，把重危病人作為科室晨會及交接班時討論的重點，對病人現存和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 3頁 / 總 31頁5、對新上崗的護士進行法律意識教育，提高他們

3、的抗風險意識及能力，定期進行溝通技巧及臨床操作技能的培訓。6、完善護理文書記錄，減少安全隱患。7、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。8、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。9、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進，充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用。10、護士長定期與不定期進行質量檢查，對存在的問題進行分析討論并及進整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。11、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員的整體素質，具體措施如下：（1）組織學習醫(yī)院各項規(guī)章制度，崗位職責，護理核心制度；（2）制定業(yè)務學習及

4、技能操作計劃，并準備好課件，組織護理人員學習并進行考核、記錄成績；（3）經常復習護理緊急風險預案知識并進行模擬演標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 4頁 / 總 31頁練，提高護士應急能力；（4）熟練掌握急救器材及儀器的使用，定期檢查及維修。12、加強護理人員，清潔工的管理，保證護理工作安全順利的進行，抓好病區(qū)清潔衛(wèi)生工作，保持病房干凈。總之，我們發(fā)在院領導的正確指導下，團結一心，扎實工作，使各項護理工作質量和服務水平為斷提高，以便更好的為病人服務。【范文二：護理工作計劃】XX 年繼續(xù)以“病人為中心，以質量為核心，以安全為重點、以滿

5、意為目標”，以“四化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核標準”為基礎，落實各項護理管理制度，豐富優(yōu)質護理服務內容，不但完善，持續(xù)改進，把各項工作落到實處，現將護理工作計劃制定如下：一、加強科學管理，提高護理質量。護士長及質控小組，經常深入病房檢查、督促、考評?？荚u方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，增強全員參與質量管理的意識。1、加強護士長目標管理考核，促使各項護理質量達標。標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 5頁 / 總 31頁2、堅持走動式管理，每天到病房巡查，發(fā)現問題及時反饋和整改。3、每月召開護理安全會議，全院安全大檢查不少于

6、4次。4、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現問題及時維修，保持設備的完好。5、按照醫(yī)院感染管理標準，重點加強消毒隔離制度落實和醫(yī)療廢物管理。6、堅持年有計劃，季度有安排，月有重點，繼續(xù)進行每月一次護理業(yè)務知識培訓，每季度一次三基知識考試，努力提高業(yè)務技能。二、優(yōu)化服務流程，改善服務態(tài)度。1、確保病人的治療護理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。2、進一步規(guī)范護理服務用語，加強護患溝通，做好出入院宣教工作及健康教育宣傳工作。標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 6頁 / 總 31頁3、不定期召開工休座

7、談會，通過與病人交談，發(fā)放滿意度調查表，征求病人及家屬意見，獲取病人的需求及反饋信息。4、加強服務意識教育，當班護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做好病人入院告知、健康教育指導。5、 繼續(xù)進行立體式護理滿意度調查， 合格率達 90%以上，被點名表揚者給予獎勵。6、弘揚團隊精神，樹立先進典型，展現護士風采，在“5、12”期間表彰先進護士。三、防范護理風險，保障護理安全。1、落實護理質量管理制度，如三查八對制度、消毒隔離制度、交接班制度等，認真履行各班工作職責，做好五交接班：即床頭交接、口頭交接、書面交接、重點交接、各類物品的交接。2、履行護理質量管理職能，認真執(zhí)行護理不良事件上報制度，每月對

8、護理差錯缺陷、護理投訴的原因進行分析，以院內、外護理差錯為實例進行討論吸取教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的個人，追究護士長及個人標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 7頁 / 總 31頁的有關責任，減少護理缺陷的發(fā)生。3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。認真落實患者識別制度，規(guī)范床頭卡安全標示。4、規(guī)范護理文書書寫，定期進行護理記錄分析，減少安全隱患。5、加強重點病人管理：如手術病人、危重病人、老年病人。對病人現存和潛在的風險作出評估，做為交接班時討論的重點，引起各班的重視。6、加強重

9、點環(huán)節(jié)風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。合理排班，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，同時注意培養(yǎng)護士的慎獨精神。7、完善護理緊急風險預案，提高護士對突發(fā)事件的應急能力。8、加強安全管理：如危重病人交接、疑難病人、手術病人、新入院病人、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。四、加強業(yè)務培訓，提高技術水平。標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 8頁 / 總 31頁1、組織護士分階段學習應急預案、操作技能、基護、疾病護理常規(guī)以及護士條例、分級護理、護理質量考評標準等，做到有計劃、有落實、有考核、有評價。2、加強急

10、救技能的培訓與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。3、重點加強對新入院護士、低年資護士培訓與考核。4、加強基本技能考核，不流于形式，定期抽考。5、加強醫(yī)院服務禮儀學習，強化護士文化意識。6、學習相關的法律、法規(guī)，提高風險防范意識。7、第月組織一次護理大查房，應急測試，病例討論?！痉段娜寒a科護理工作計劃】又一年的開始，一年的征程將要起步，面對新的起點，新的希望，新的美好向往，我們產科將在 XX 年制定新的工作目標：一、加強病區(qū)管理，確保安全標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 9頁 / 總 31頁1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以

11、及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障孕產婦就醫(yī)安全。2、孕產婦的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、轉入、急危重孕產婦、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的孕產婦要重點督促檢查和監(jiān)控。3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。5、從護理管理角度監(jiān)控：不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進

12、措施。對同樣問題反復出現的個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。（1）堅持醫(yī)療安全天天抓，堅持每月專業(yè)知識、急救標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 10頁 / 總 31頁知識、技術操作培訓，強化責任意識，急救意識。確保患者就醫(yī)安全、防患醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（2）強化科室注重搶救物品的管理，平時加強對性能及安全性的檢查，發(fā)現問題及時維修，保持設備的完好率100%（3）加強薄弱環(huán)節(jié)的管理，減少護理差錯事故發(fā)生。主要是科室新進人員，責任心不強人員的管理要重點幫扶。（4）加強危重孕產婦的護理，預防并發(fā)癥的發(fā)生，認真落實產科各項護理常規(guī)，

13、杜絕差錯事故發(fā)生。（5）培養(yǎng)護士經營意識，認真執(zhí)行物價收費標準，善于進行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。（6）定期對科室人員進行院感知識培訓考核，定期或不定期進行院感質量檢查，進行原因分析，及時反饋并進行整改。二、轉變護理觀念，配合市場部，做好科室的營銷加強服務就必須有考核，要宣傳營銷沒有后續(xù)好的服務標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 11頁 / 總 31頁反而是浪費資源，所以明年的工作中繼續(xù)加強全體人員服務意識的教育，加強服務態(tài)度，提高服務質量，同時還要加大宣傳力度，配合市場部做好宣傳工作，把科

14、室的宣傳資料及科室電話、科室骨干電話送到他們手中，讓他們有機會聯系我們，并取得孕產婦的信任。1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以孕產婦為中心”的觀念，把孕產婦的呼聲作為第一信號，把孕產婦的需要作為第一需要，把孕產婦的利益作為第一考慮，把孕產婦的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。2、注重收集護理服務需求信息，通過與孕產婦的交談，發(fā)放滿意度調查表等，了解回訪意見、獲取孕產婦的需求及反饋信息，及時提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思

15、想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 12頁 / 總 31頁3、深化親情服務，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。三、科學規(guī)劃，為醫(yī)院搬遷做好準備XX 年將認真做好新建病房的規(guī)劃，合理的布局及安排，合理利用人力資源，為醫(yī)院及科室長遠發(fā)展做好合理規(guī)劃。四、加強護士在職教育，做好帶教工作，提高護理人員的專業(yè)素質1、繼續(xù)保持臨床帶教小組，強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流

16、主講，分級針對性進行業(yè)務培訓，每月組織業(yè)務學習、技能操作培訓、急救演練，定期考核。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。2、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍，不斷的更新護理知識。3、新上崗護士實行一對一帶教，適應制教學，重點加標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 13頁 / 總 31頁強專科疾病的培訓，將專科疾病的環(huán)節(jié)分解講解，并定期召開帶教工作總結會，聽取帶教教師及新上崗的護士的意見。五、確保完成各項護理指標1、基礎護理合

17、格率 100%。2、急救物品完好率達 100%。3、護理文件書寫合格率90%4、護理人員“三基考核合格率達 99%。5、一人一針一管一用滅菌合格率達 100%。6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率 100%。7、急救車管理合格率 100%8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達 100%。附：產科 XX 年工作計劃具體安排第一季度工作重點：抽查基礎護理落實情況，護理安全執(zhí)行情況。一月工作計劃：制定護理工作計劃、季重點、月安排；制定三基三嚴培訓計劃；組織召開護理人員會議，明確職責標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 14頁 / 總 31頁與分工

18、；組織護理人員進行一次護理安全教育培訓。二月工作計劃：細化各項考核標準并落實到科室；組織一次護理業(yè)務大查房；護理文書書寫規(guī)范化培訓。組織召開護理質控會議；分層次護士考核。三月工作計劃：對第一季度護理質量進行檢查，對存在問題進行整改；組織召開護理質控會議；分層次護士考核。第二季度工作重點：組織護理操作技能培訓（靜脈輸液法），安排“5、12”護士節(jié)活動及?？谱o理健康教育內容。四月工作計劃：抽查健康宣教，護士節(jié)活動安排；科室培訓護理操作。組織召開護理質控會議；分層次護士考核。五月工作計劃：慶?！?、12”護士節(jié)活動；護理操作技能（靜脈輸液法）考核；檢查各科室急救藥品和器械。組織召開護理質控會議；分層

19、次護士考核。六月工作計劃：對護理質控進行全面檢查；抽查一級護理質量；組織護理人員進行護理安全教育培訓；組織召開護標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 15頁 / 總 31頁理質控會議；分層次護士考核。半年工作總結。第三季度工作重點：加強護理文書書寫及安全隱患排查，督促 5S 定位管理落實情況七月工作計劃：抽查 30 份護理病歷，找出存在的共性問題并加以整改；抽查患者健康教育開展情況。組織召開護理質控會議；分層次護士考核。八月工作計劃：對急救藥品和器械進行全面檢查；重點檢查各科室院感管理情況。組織召開護理質控會議；分層次護士考核。九月工

20、作計劃：組織各組長對病房管理進行檢查；檢查5S 定位管理落實情況，組織召開護理質控會議；分層次護士考核。第四季度工作重點：急救物品及院感工作督查，病房管理質量月抽查及做好準備迎接年終檢查十月工作計劃：護理質量檢查，急救藥品及器械的清點督查；組織召開護理質控會議；分層次護士考核。十一月工作計劃：院感考核抽查，組織護理質量檢查及行政查房；組織召開護理質控會議；分層次護士考核。標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 16頁 / 總 31頁十二月工作計劃：對護理工作進行總結和制定 XX 年工作計劃，組織召開護理質控會議；分層次護士考核?！痉段乃?/p>

21、：護理工作計劃】XX 年優(yōu)質護理服務工作是在去年開展“優(yōu)質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點，在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定 XX 年“優(yōu)質護理服務”工作計劃。一、指導思想：我科將以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。二、工

22、作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果， 以病人的要求為工作起點， 以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質護標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 17頁 / 總 31頁理服務工作，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量。三、工作措施1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務（1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜

23、合素質及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內容包括中西醫(yī)基礎理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。（3）加強護理專業(yè)技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能， 夯實基本功底， 同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。（4）加強護士禮儀規(guī)范學習。標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 18頁 / 總 31頁（5）采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察

24、病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。3、加強管理，確保護理安全（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現。（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結；對優(yōu)質護理病區(qū)進行質量控制4、夯實基礎護理（

25、1）切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 19頁 / 總 31頁持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現問題及時解決。5、嚴格落實責任制整體護理（1）優(yōu)質護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。（2）優(yōu)質護理服務病區(qū)設立責任組長 1 名、責任護士 3名，每名責任護士護理 10 名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務。（3）全面履行護士職責。

26、整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。（4）臨床護理服務充分體現?？铺厣罁剖姨攸c豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。5、定期滿意度調查標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 20頁 / 總 31頁（1）每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。（2）每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心

27、里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標， 盡可能的為病人提供方便， 杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。7、加強患者健康教育：優(yōu)質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度?！痉段奈澹洪T診護理工作計劃】XX 年，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標，以提高護理質量、提升服務水平作為第一要務，以人為本，加強護理服務質量管理，凝聚人心，以新

28、思路、新觀念、新舉措增強門診護理服務工作的生機與活力，加快科室的發(fā)展。標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 21頁 / 總 31頁制定年計劃如下：一、以提高護理質量為重心目標：各項護理質量達標：高?？剖易o理質量90 分、合格率90%； 急救藥品完好率100%； 消毒隔離質量合格率100%。措施：1、加強督導，每周對門診各區(qū)域進行護理質量跟蹤，發(fā)現問題及時整改。2、每月進行對門診護理質量分析改進，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強和推進護理服務工作的規(guī)范化和標準化。3、將護理質量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質量和效率指標。二、改善服務態(tài)

29、度，提升醫(yī)院形象目標：門診服務質量較 XX 年提高，平均滿意度達 90%以上措施：1、經過一年的試行，“導醫(yī)服務標兵評比”活動對調標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 22頁 / 總 31頁動導醫(yī)工作積極性起到了很大的作用， XX 年門診將繼續(xù)實行評比活動，并在此基礎上拓展思維，增設服務項目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。2、XX 年針對門診服務人員形象問題，制定相應的獎懲措施。從群體形象入手，要求門診導醫(yī)、護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。3、提升服務水準。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有

30、感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關懷，還要對患者進行告知義務，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高護士的文化素質和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。三、加強培訓，提升技術水平目標：護理人員規(guī)范化培訓與考核合格率 100%，實際操作能力較大幅度提高措施：1、根據門診特點，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓計劃，采用多種形式對護士進行全面、系統(tǒng)的培訓；2、每月組織科內業(yè)務學習一次，內容為服務理念更新、標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 23頁 / 總 31頁營銷意識、相關檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調配與使用操作規(guī)范門

31、診常用技術。3、每月對科內的護理人員進行三基理論知識及操作考試；四、提高安全管理水平目標：減少護理不良事件發(fā)生，護理事故發(fā)生率為零措施：1、每月集中護士學習，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內容包括病情觀察、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學習。2、加強質量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況，對發(fā)現的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。3、加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務，盡量減少護理糾紛的發(fā)生。五、緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護理目標：中醫(yī)護理技術操作合格率90%合格分 90 分措施：標準計劃示范文本 | Excellent M

32、odel Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 24頁 / 總 31頁1、全員參加護理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結合知識和技能系列培訓（培訓時間為 100 學時），參訓率90%；2、有計劃的學習中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)護理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復與健康指導內容，使護士能較熟練的掌握和運用?！痉段牧簝瓤谱o理工作計劃】XX 年我科護理工作將緊跟醫(yī)院發(fā)展思路， 圍繞護理部工作目標，以醫(yī)院標準化建設為契機，加強內科各級護理人員綜合素質的培養(yǎng)與提高，為病人提供優(yōu)質高效的護理服務，現制定工作計劃如下：一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質1、強化相關知識的學習掌握，每月參加科室業(yè)務學習及護理查房，進行規(guī)章

33、制度及專業(yè)的培訓。2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，工作計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡柧殲橹鳎勺o士長出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式。3、做好護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。把一個護理單元的護士培標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 25頁 / 總 31頁養(yǎng)成一個大內科護士，甚至是成為全院共有護士。二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)

34、療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。5、不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。三、轉變護理觀念，提高服務質量標準計劃

35、示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 26頁 / 總 31頁1、增強工作責任心，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。2、對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服務。把“用心服務”的服務理念運用到實際工作中。3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜

36、絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。4、深化護理服務，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。帶領內科積極爭創(chuàng)“巾幗文明崗”。四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置。根據護理部要求各內科護理單元制定護理人員的培標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 27頁 / 總 31頁訓計劃，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質。1、對工齡 2 年以下護士實行跟班管理，重點抓好基本功的訓練。2、在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上，抓好內科護

37、理骨干隊伍的重點培養(yǎng)，要求熟練掌握護理技術，還要求掌握好難度大的新業(yè)務、新技術等方面的護理技術，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。3、科室將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。（1）鼓勵護理人員參加護理自考和函授學習，提高學歷。（2）認真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護理人員及護士長到先進科室短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。4、堅持每月輪流在內科護理單元內舉辦護理知識及“讀書報告會”活動，每季度評選出優(yōu)秀作品在大內科組織觀摩交流活動。邀請護理部主任到科室進行護理查房，并給予指導， 以提升查房質量， 以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。標準計劃示范文本 | Excellent Model Text資料編碼：CYKJ-FW-715第 28頁 / 總 31頁五、完善各項護理規(guī)章制度。1、護理會議制度。1）科室護士會議。每月召開一次，全科護士參加。2）護理早會。a 由護士長主持，時間 1016 分鐘，全體護理人員均應穿工作服并站立進行；b。夜班護士報告夜班的工作情況；c。護士長總結護理工作情況，進行講評，明確護理工作重點，注意事項；d。護士長向所有護理人員進行有關問題的提問