竄貨管理辦法格式

1、XX公司文件銷售管理部XX公司竄貨管理辦法文件編號：Q/SC L 501 2012編制：評 審：批 準：受控狀態(tài)：分發(fā)號：2012年5月1日發(fā)布 2012 年05月12日實施竄貨管理辦法1目的為嚴肅市場營銷紀律，維護市場秩序，加強銷售渠道管理，保護各銷售區(qū)域市場經(jīng)銷商 及分銷商的合理利潤，提高各區(qū)域經(jīng)銷商銷售本公司的產(chǎn)品的積極性，特制定本辦法2范圍本制度適用于XX公司的所有客戶及銷售人員3職責3.1 市場部負責、銷售部協(xié)助制定公司產(chǎn)品各區(qū)域價格體系。3.2 銷售部負責各區(qū)域市場價格體系執(zhí)行及維護、貨物流向管理、并對竄貨情況進行調查核實。3.3 銷售管理部負責竄貨現(xiàn)象的糾正、處理、上報，竄貨預防

2、的改進。3.4 財務部負責對竄貨處理費用的扣款、補償。4竄貨的定義、類型及查處部門4.1 竄貨是指未經(jīng)本公司認可，經(jīng)銷商或下屬分銷商跨規(guī)定區(qū)域銷售或從其他市場返貨的 行為。4.2 竄貨按性質及數(shù)量分為：一般性竄貨、惡性竄貨。4.2.1 一股性竄貨指收貨數(shù)量在一定范圍內（注：原則上A產(chǎn)品X件以下，B產(chǎn)品在Y件以下）但按公司的價格體系進行銷售的行為。4.2.2 惡性竄貨：是指經(jīng)銷商或其下轄的分銷商故意涂改防竄貨標識 、低于公司的指導價 格銷售的行為或按公司價格體系但跨區(qū)域銷售數(shù)量較大的 （注：原則上A新產(chǎn)品X件以上， B產(chǎn)品Y件以上）。4.3 竄貨事件遵循誰舉報誰舉證的原則，區(qū)域銷售人員協(xié)助核實，

3、銷售管部對處理過程及結果進行監(jiān)督。4.4 竄貨事件處理由銷售管理部負責上報處理意見，經(jīng)公司批準后由銷售部、財務部執(zhí)行。5竄貨預防1.1 各地經(jīng)銷商及分銷商要慎重選擇銷售渠道、嚴把發(fā)貨關，嚴格把握好價格和數(shù)量關， 有效控制和管理本經(jīng)銷區(qū)域內的貨物流向。同時，對發(fā)出的每批貨物做好識別標記，由區(qū)域 銷售業(yè)務人員監(jiān)督執(zhí)行，銷售部、銷售管理部不定期進行抽查。對于未按上述要求執(zhí)行的市 場，公司將視其情節(jié)對相關責任人考核處罰。1.2 銷售管理部根據(jù)各市場反饋回來的信息對竄貨情況做出調查，根據(jù)需要及時更新預防方法，并以定期或不定期等抽查形式對各市場貨物流向情況進行了解和檢查。6竄貨處罰標準6.1第一次竄貨發(fā)生

4、時，按以下標準處罰竄貨類型一般性竄貨惡性竄貨竄貨經(jīng)銷商處罰標準2000-3000 元扣年終返利10%被竄經(jīng)銷商補償標準竄貨方罰款金額全部補償給被甯方，銷量計入被甯方竄貨區(qū)域銷售人員處罰標準200元300元竄貨區(qū)域經(jīng)理處罰標準300元500元被竄貨區(qū)域銷售人員補償竄貨方罰款金額全部補償給被竄方。銷售部長處罰標準500元800元注：銷售部長的罰款金額用于銷售部部門活動費用。6.2 在一個經(jīng)營年度內同一客戶發(fā)生第二次、第三次按以下規(guī)定處理一竄貨次數(shù)處罰對象第二次第三次經(jīng)銷商第一次標準的2倍取消其經(jīng)銷權業(yè)務人員第一次標準的2倍降級或調離崗位區(qū)域經(jīng)理第一次標準的2倍降級或調離崗位6 . 3 在市場特殊時

5、期（公司調價期間、銷售人員集訓或休假期間等）發(fā)生的竄貨事件， 將加重處罰，處罰標準翻倍執(zhí)行。6.4 公司業(yè)務人員直接參與竄貨行為，一經(jīng)查實，第一次扣發(fā)本季度提成及本月工資，第 二次作自動離職處理。7 竄貨處理流程7.1 市場發(fā)現(xiàn)竄貨后， 被竄市場（客戶或當?shù)劁N售人員）填寫竄貨舉報單交銷售管理 部。7.2 銷售管理部根據(jù)竄貨舉報單核實相關信息，查出竄貨源頭。7.3 銷售管理部將竄貨的相關信息通知銷售部長、相關客戶及相關銷售人員。7.4 竄貨方（客戶或當?shù)劁N售人員）在接到銷售管理部通知后3個工作日內核實所竄貨物, 并填寫竄貨調查表交銷售管理部。7.5 銷售部根據(jù)竄貨情節(jié)、客戶配合程度等填寫竄貨處理

6、通知單，上報銷售管理部。7.6 銷售管理部將竄貨處理通知單上報審批，對于重大惡性竄貨事件由銷售部簽署意 見后報總經(jīng)審批、簽發(fā)。7.7 銷售管理部將審批后的處理結果在 2個工作日內以書面形式通知相關人員。并交財務 部門作為扣款、補償憑證。同時，銷售管理部將處理結果公布，以警示其他市場經(jīng)銷商和 銷售經(jīng)理。7.8 銷售管理部負責對竄貨事件的處理過程進行監(jiān)督，以便適時地掌握事情的發(fā)展動態(tài)； 對沒有在規(guī)定時間內完成交辦任務的銷售人員、區(qū)域經(jīng)理、銷售部長將按照公司績效管理 予以處罰。8匯總分析及存檔備案8.1 各區(qū)域經(jīng)理每季度將區(qū)域發(fā)生的竄貨事件以區(qū)域內竄貨事件匯總表發(fā)給銷售管理 部備案、分析。8.2 匯

7、總分析：銷售管理部每半年對竄貨事件進行匯總分析，并報相關部門進行反思與改 進。8.3 銷管部負責對竄貨的相關材料進行備案、存檔。9本辦法由銷售管理部制定并負責解釋10相關記錄竄貨舉報單竄貨調查報告竄貨處理通知單區(qū)域內竄貨事件匯總表附件一XX公司竄貨舉報單編號：sc 05 ZJ-12銷售管理部：經(jīng)過我市場認真核查，發(fā)現(xiàn)有外地貨物竄入本地市場，主要事實如下：舉報品 種生產(chǎn)日 期外批（或外箱防竄編 碼）內碼（生產(chǎn)批號）竄貨 數(shù)量竄貨處 分銷價 格竄貨處終端 產(chǎn)品價格本市場受影響產(chǎn)品價格體系產(chǎn)品名稱規(guī)格分銷價格產(chǎn)品價格終端零售價 格發(fā)現(xiàn)及收貨時間、地點、人員、過程等事件經(jīng)過簡述 市場受沖擊情況及影響程

8、度：其他有關線索：2、3、舉報市場： 經(jīng)銷商簽章： 區(qū)域負責人簽字: 舉報時間：出示證據(jù)并帶附件（發(fā)票照片等）：1、銷售管理部查實:附件二:查實人： 查實時間:XX公司竄貨調查報告編號：sc 05 ZJ-13接到竄貨舉報時間：舉報市場：品種名稱生產(chǎn)日期竄貨數(shù)量經(jīng)銷商所做標識調查經(jīng)過及結果（包括貨物流出渠道）：整改措施：有何異議：出示證據(jù)并帶附件：1、2、3、區(qū)域經(jīng)理意見：調查人：所在市場：經(jīng)銷商簽字：銷售部長簽字:附件三；XX公司竄貨處理通知單編號：sc 05 ZJ-19通知日期竄貨方被竄方客戶區(qū)域區(qū)域客戶姓名客戶姓名負責銷售人員負責銷售人員區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理竄貨類別竄貨經(jīng)銷商處罰被竄貨經(jīng)銷商補償竄貨區(qū)域銷售人員處罰被竄貨區(qū)域銷售人員補