汽車美容管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

1、華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文汽車美容管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)摘要：隨著社會(huì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的提高，汽車工業(yè)和汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)都快速發(fā)展起來。尤其是21世紀(jì)，隨著汽車大規(guī)模進(jìn)入家庭和人們汽車消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，汽車美容行業(yè)成 為了一個(gè)極具利潤的產(chǎn)業(yè)，具有良好的發(fā)展前景。汽車美容店等相應(yīng)產(chǎn)業(yè)也日益增多，規(guī) 模逐漸擴(kuò)大,傳統(tǒng)的手工統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和資料管理已經(jīng)很難滿足當(dāng)前汽車美容店的發(fā) 展需要。為了改善企業(yè)中手工統(tǒng)計(jì)會(huì)員、汽車、商品、人事、銷售、財(cái)務(wù)等各類信息的現(xiàn) 狀，需要一整套針對(duì)新興的汽車后服務(wù)市場(chǎng)而定制開發(fā)的專業(yè)汽車美容管理系統(tǒng)?；谏鲜鲂枨?，參考國內(nèi)外汽車美容管理系統(tǒng)的最新發(fā)展及研究成果，并結(jié)合企業(yè)自 身特

2、點(diǎn)和需求，本課題實(shí)現(xiàn)了汽車美容管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)。系統(tǒng)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法, 將C#、JavaScript等開發(fā)語言、ASP.NET技術(shù)、三層架構(gòu)與SQL Sever數(shù)據(jù)庫技術(shù)相結(jié)合, 設(shè)計(jì)出消費(fèi)開單、會(huì)員管理、交班管理、系統(tǒng)設(shè)置及事件提醒等服務(wù)模塊。最終實(shí)現(xiàn)了用 戶對(duì)汽車美容管理系統(tǒng)的查詢、添加、修改、刪除、登記、結(jié)算等功能。這個(gè)系統(tǒng)的研究很有意義，它不僅適應(yīng)了當(dāng)前汽車美容行業(yè)快速發(fā)展的需要，而且其 良好的擴(kuò)展性也能在較長時(shí)間內(nèi)滿足企業(yè)發(fā)展需求。關(guān)鍵字：汽車美容管理系統(tǒng)；汽車美容；Car beauty ； C#； JavaScript； SQL Sever；ASP. NETThe Analy

3、sis and Design of Car beauty management systemAbstract: With the development of society and improvement of science and technology,both car industry and car beauty maintenance industry have developed rapidly.Especially in the 21st century ,cars drive in ordinary homes in a large scale and the change

4、of car consumption conceptJherefore car beauty industry has become a very profitable and highly promising industry .AlsoJhe corresponding industries like automotive beauty shop are increasing both in number and scale.The business process of traditional manual statistics and material management is ha

5、rd to meet the requirements of improvement of car beauty shop now.To improve the efficiency of manual statistics for all kinds of information of enterprise,such as members,vehiclesjnaterials,products,personnel,market and finance,we need a set of professional car beauty management system aimed at the

6、 new car service market.Based on the above requirements ,in reference of the latest development and research of car beauty management system at home and abroad and combined with the characteristics and needs of the enterprisejny project has made the analysis and design of car beauty management syste

7、m come true.The system puts the structured design method into use ,combining C#JavaScript the development languages.ASP.NET technology.three-tier architectures and SQL Sever the database together,to design the modules like consumption managementjnember management,shift exchange,system settings and e

8、vent notification.Finally, users could do search ,add .deletion, modification, registration and settlement function through the car beauty management system.The research of the system is very meaningfuLnot only adapting to the rapid development of the current car beauty industry,but also satisfying

9、the demand of development in a long period.Key words: Car beauty management system,Car beauty,C#JavaScript,SQL Server,ASP.NET目錄汽車美容管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)IThe Analysis and Design of Car beauty management systemII第1章緒論1第LI節(jié)研究背景1第L2節(jié)研究目的1第L3節(jié)研究意義2第1.4節(jié) 汽車美容研究動(dòng)態(tài)及發(fā)展現(xiàn)狀2第2章相關(guān)技術(shù)知識(shí)5第2.1節(jié) 汽車美容管理系統(tǒng)5第2. 2節(jié).NET開發(fā)平臺(tái)7第2. 3節(jié)C#

10、技術(shù)72. 3. 1C#簡介73. 3.2C#技術(shù)優(yōu)點(diǎn)84. 3.3C#與 JavaScript應(yīng)用比較9第 2. 4 節(jié) SQL Sever 2005 10第2. 5節(jié)三層架構(gòu)11第3章系統(tǒng)規(guī)劃13第3.1節(jié) 可行性研究133.1.1 技術(shù)可行性研究133.1.2 經(jīng)濟(jì)可行性研究133.1.3 社會(huì)可行性研究13第3. 2節(jié) 需求分析14第3. 3節(jié)功能用例圖15第3. 4節(jié) 功能-數(shù)據(jù)類矩陣（U/C矩陣）16第4章系統(tǒng)分析18第4.1節(jié) 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析184.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析204. 2. 1頂層數(shù)據(jù)流程圖21華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文4. 2.2 一層數(shù)據(jù)流程圖21第5章系統(tǒng)設(shè)計(jì)23第

11、5.1節(jié) 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)244.1.1 從數(shù)據(jù)流程圖導(dǎo)出結(jié)構(gòu)圖245. 1.2系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖25第5. 2節(jié)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)265.1.1 概念模型設(shè)計(jì)275.3.3 邏輯模型設(shè)計(jì)295. 3.4數(shù)據(jù)庫表設(shè)計(jì)30第5. 3節(jié)代碼設(shè)計(jì)34第5. 4節(jié)輸入輸出設(shè)計(jì)34第5. 5節(jié) 人機(jī)對(duì)話設(shè)計(jì)34第6章系統(tǒng)實(shí)施35第6.1節(jié)系統(tǒng)框架35第6. 2節(jié) 登錄界面37第6. 3節(jié) 系統(tǒng)主要功能模塊396. 3.1消費(fèi)開單 397. 3.2會(huì)員管理 408. 3.3系統(tǒng)設(shè)置419. 3.4事件提醒42第7章系統(tǒng)開發(fā)總結(jié)43致謝44參考文獻(xiàn)45附錄46附錄1： 英文原文46附錄2：中文譯文52第1章緒論汽車美容是工

12、業(yè)高速發(fā)展、消費(fèi)觀念進(jìn)步以及汽車文化日益深入人心的必然產(chǎn)物。本 章從對(duì)汽車美容管理系統(tǒng)的研究出發(fā)，詳細(xì)闡述了研究的背景、目的以及研究意義，并對(duì) 汽車美容管理系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀做了簡單的概括描述。第1.1節(jié)研究背景隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們收入水平的不斷提高，汽車工業(yè)和汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè) 都快速地發(fā)展起來。進(jìn)入21世紀(jì)，我國城鎮(zhèn)居民已經(jīng)從汽車代步時(shí)代向享受汽車文化的 時(shí)代邁進(jìn)，大部分地區(qū)的城鎮(zhèn)居民正在進(jìn)入汽車消費(fèi)時(shí)代，汽車已不再是人們身份和地位 的象征，現(xiàn)已成為消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、多元化取向的集中體現(xiàn)。截止到2010年底，我國私 家車的保有量已達(dá)到3800萬輛，成為僅次于美國的第二大新車市場(chǎng)。汽車大規(guī)模進(jìn)

13、入家 庭為汽車美容行業(yè)開辟了廣闊的市場(chǎng)空間川。數(shù)據(jù)資料表明：目前我國60%以上私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣; 30%以上私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念；30%以上的公用高檔汽 車定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)；50%以上私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車 美容養(yǎng)護(hù)。不難看出，汽車美容是一個(gè)巨大的、有龐大市場(chǎng)基礎(chǔ)的朝陽產(chǎn)業(yè)。汽車美容 行業(yè)正從附屬于汽車維修行業(yè)的角色，逐漸在向獨(dú)立細(xì)分行業(yè)發(fā)展，汽車美容行業(yè)也越來 越得到市場(chǎng)的關(guān)注。此外，消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變也為繁榮汽車美容市場(chǎng)創(chuàng)造了條件，汽車日 常維護(hù)已經(jīng)從“以修為主”的觀點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)變成“以養(yǎng)為主”的觀點(diǎn)。進(jìn)人二十一

14、世紀(jì)，隨 著中國GDP持續(xù)增長及人民生活水平的提高，汽車需求量和保有量都出現(xiàn)了加速增長的 局面。隨著人們對(duì)愛車的愈加呵護(hù)，對(duì)汽車日常清潔護(hù)理、定期美容保養(yǎng)和汽車養(yǎng)護(hù)用品 采購使用等行為也就自然成為日常消費(fèi)行為。與此同時(shí)，“三分修理，七分養(yǎng)”也成為一 種普遍的認(rèn)識(shí)深入人們的頭腦，這也極大地促進(jìn)了汽車美容行業(yè)的快速發(fā)展，使其成為一 個(gè)極具利潤的產(chǎn)業(yè)，具有良好的發(fā)展前景。第1.2節(jié)研究目的本課題的研究目的是設(shè)計(jì)一個(gè)能夠快速、準(zhǔn)確、高效地完成新興汽車美容行業(yè)各類數(shù) 據(jù)資料的收集、存儲(chǔ)、整理、加工和分析的系統(tǒng)模型，以幫助企業(yè)解決常見的結(jié)構(gòu)化決策 第1頁華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文問題。隨著汽車美容店等相應(yīng)產(chǎn)

15、業(yè)日益增多，規(guī)模逐漸增大，汽車美容行業(yè)市場(chǎng)存在的問 題越來越突出，像：技術(shù)層次低，信息不靈通，先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)美容技術(shù)由于各種原因得不到 掌握推廣，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差，營業(yè)水平較差，店面形象設(shè)計(jì)、客戶管理、人力資源、產(chǎn)品 供銷、售后服務(wù)等都缺乏完整有效的管理等。傳統(tǒng)的手工統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和資料管理已 經(jīng)很難滿足當(dāng)前汽車美容店快速發(fā)展的需要。為了改善企業(yè)中手工統(tǒng)計(jì)會(huì)員、車輛、商品、 人事、銷售、財(cái)務(wù)等各類信息的現(xiàn)狀，需要一整套針對(duì)新興的汽車后服務(wù)市場(chǎng)而定制開發(fā) 的專業(yè)汽車養(yǎng)護(hù)、汽車美容管理系統(tǒng)。第1.3節(jié)研究意義通過課題的實(shí)現(xiàn)，可以將汽車美容行業(yè)與計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行有效地結(jié)合，具有非常大的 研究意義：（1）更

16、好的管理客戶檔案信息，避免遺失客戶信息和客戶消費(fèi)記錄，當(dāng)忘記時(shí)只需 打開軟件即可查詢。（2）更好的客戶服務(wù)和客戶體驗(yàn)，通過軟件的提醒功能可以即時(shí)、有效地給客戶回 訪。（3）實(shí)時(shí)的商品進(jìn)銷存管理，通過軟件可以精確的查詢商品進(jìn)出庫明細(xì)，防止庫存 錯(cuò)亂。（4）準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理，軟件準(zhǔn)確登記每一筆收入與支出，并可以快速、準(zhǔn)確查詢客 戶應(yīng)收與供應(yīng)商應(yīng)付。（5）高效的員工管理，軟件實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確登記每一筆箱售中員工的提成，準(zhǔn)確記錄員 工工作情況，并可以實(shí)時(shí)查詢。綜上所述，汽車美容管理系統(tǒng)研究的實(shí)現(xiàn)可以有效地改善汽車美容行業(yè)的效率及準(zhǔn)確 性，不僅具有理論研究價(jià)值，而且具有非常高的實(shí)用價(jià)值。第1.4節(jié) 汽車美容研究

17、動(dòng)態(tài)及發(fā)展現(xiàn)狀汽車美容源于西方發(fā)達(dá)國家。隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展以及人們消費(fèi)觀念的改變， 汽車正以大眾化消費(fèi)品的姿態(tài)進(jìn)入白姓生活，這為汽車美容行業(yè)的興起開辟了廣闊的市場(chǎng) 第2貞華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文空間。1994年，“汽車美容養(yǎng)護(hù)”的概念最初在中國出現(xiàn)。隨著這個(gè)行業(yè)的不斷興起，現(xiàn) 今普遍被人們所接受，而且各式各樣的汽車美容養(yǎng)護(hù)中心也不斷的興起，汽車美容與裝飾 已被越來越多的人所接受，并且成為一種時(shí)尚。汽車美容護(hù)理作為一種新興產(chǎn)業(yè)正在崛起, 已成為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)。我國汽車美容市場(chǎng)雖大，但競(jìng)爭十分激烈。據(jù)調(diào)查，目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀主 要有企業(yè)經(jīng)營不規(guī)范、行業(yè)無標(biāo)準(zhǔn)、缺乏專業(yè)人才、及管理

18、水平相對(duì)落后等現(xiàn)象。（1）企業(yè)經(jīng)營不規(guī)范“一塊抹布一桶水，三個(gè)伙計(jì)一個(gè)店” 一度成為我國汽車美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的真實(shí)寫照。 行業(yè)的高額利潤和不規(guī)范的管理，使得目前國內(nèi)市場(chǎng)上到處充斥著“無專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)”、“無 專業(yè)品牌產(chǎn)品”、“無專業(yè)機(jī)械設(shè)備”、“無服務(wù)質(zhì)量保證”的形形色色、大大小小的 汽車美容養(yǎng)護(hù)店，而且各個(gè)店之間的低價(jià)競(jìng)爭和互相拆分嚴(yán)重阻礙了國內(nèi)汽車美容行業(yè)的 發(fā)展。企業(yè)多屬各自為政，現(xiàn)有的連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，再加上自身對(duì)整體市場(chǎng)的 掌控能力不足的限制，沒有形成全國性的服務(wù)品牌。（2）行業(yè)無標(biāo)準(zhǔn)目前汽車美容行業(yè)有越來越多的人投入進(jìn)來，一些商家為了爭搶客戶拼命的壓低價(jià) 格，更有一些商家為了自己

19、的一時(shí)利益去折傷別的商家的利益，這使得原本無序的汽車美 容市場(chǎng)變得更加混亂。當(dāng)今社會(huì)，開設(shè)一家汽車美容店的門檻并不高，目前也沒有相關(guān)的 規(guī)定對(duì)其經(jīng)營場(chǎng)所和人員資質(zhì)提出要求。很多剛起步的汽車美容養(yǎng)護(hù)店投資最低幾千元， 一些比較成熟的企業(yè)投資兒千萬，相比之下，可謂良莠不齊。（3）缺乏專業(yè)人才汽車美容行業(yè)專業(yè)性很強(qiáng)，技術(shù)含量較高，沒有學(xué)過專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能的人是無法 勝任的，因此，汽車美容的發(fā)展必將需要大量的專業(yè)技術(shù)人才和管理人才。據(jù)了解，汽車 美容從業(yè)人員基本上都是學(xué)徒工，文化程度不高，從而導(dǎo)致汽車美容技術(shù)的傳授和更新速 度極慢。沒有專業(yè)的人員培訓(xùn)、沒有統(tǒng)一的規(guī)范流程，對(duì)于前來報(bào)修保養(yǎng)的車輛，多采

20、取 儀器檢測(cè)或直接換掉零部件的方式，在此種氛圍之下培育出的在最前線的汽車美容養(yǎng)護(hù)從 業(yè)人員，自然不能給人以專業(yè)的服務(wù)。他們不但知識(shí)和技能十分有限，而且平時(shí)還極少去 研究這方面的操作和工作原理。另外，隨著汽車工業(yè)現(xiàn)代化應(yīng)用的推廣，他們對(duì)電腦系統(tǒng)、 電子技術(shù)等一些先進(jìn)的科學(xué)也不去研究，所以導(dǎo)致非專業(yè)美容養(yǎng)護(hù)員工根本無法解除工作 中帶來的專業(yè)問題，汽車美容行業(yè)缺乏大量的專業(yè)人才。（4）管理水平相對(duì)落后，服務(wù)質(zhì)量沒有保障汽車美容大體可以分為快修保養(yǎng)、美容裝演和改裝翻新等幾個(gè)大類，里面包括了貼膜、 拋光封釉、四輪定位等多個(gè)小項(xiàng)目。細(xì)細(xì)想來，汽車美容的每一個(gè)服務(wù)種類都是有車生活 中不可或缺的，其種類的多樣

21、性和繁瑣性是其他任何行業(yè)不可比擬的。再加之，汽車美容 涉及到會(huì)員、車輛、產(chǎn)品、服務(wù)、人事、銷售及財(cái)務(wù)等各個(gè)方面，日常處理信息量之大、 涉及面之廣、相關(guān)度之高是前所未有的，這些都對(duì)汽車美容行業(yè)的信息管理水平提出了更 高的要求。以汽車美容行業(yè)最普遍、開單收銀最多的項(xiàng)目洗車為例，如果按照日常的結(jié)算 單做的話，肯定會(huì)增加開單的難度。另外在汽車美容行業(yè)查詢車輛歷史消費(fèi)清單也是一件 非常令人頭痛的事情。這些信息管理方面的問題都或多或少的對(duì)汽車美容行業(yè)的快速發(fā)展 產(chǎn)生阻礙，因此對(duì)能夠快速處理各類信息、提升管理效率、增加經(jīng)營效益的汽車美容管理 系統(tǒng)的需求越來越強(qiáng)烈。由于汽車美容行業(yè)快速發(fā)展的需要，目前國內(nèi)市場(chǎng)

22、上出現(xiàn)了主要有三大廠商生產(chǎn)的汽 車美容管理系統(tǒng)軟件，它們分別是美萍汽車美容管理系統(tǒng)、安琪汽車美容管理系統(tǒng)軟件和 迪達(dá)汽車美容管理系統(tǒng)軟件，其中美萍的市場(chǎng)占有率達(dá)到了 70%左右。第3頁華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文第2章相關(guān)技術(shù)知識(shí)本章內(nèi)容對(duì)汽車美容管理系統(tǒng)的開發(fā)技術(shù)進(jìn)行對(duì)比分析，并對(duì)課題中涉及到的相關(guān)技 術(shù)知識(shí)及研究進(jìn)行了介紹，主要包括汽車美容管理系統(tǒng)、C#、JavaScript技術(shù)在ASP.NET 平臺(tái)上的運(yùn)用、SQLSever數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及三層架構(gòu)的功能。第2.1節(jié)汽車美容管理系統(tǒng)根據(jù)car2100的權(quán)威定義，汽車美容(Auto Beauty)是指根據(jù)汽車各部位不同材質(zhì)所 需保養(yǎng)條件的不同，采

23、用不同性質(zhì)的汽車美容護(hù)理用品和施工工藝，對(duì)汽車進(jìn)行全新的保 養(yǎng)護(hù)理。“汽車美容”概念最早是在1994年出現(xiàn)于我國，如今這個(gè)概念已被公眾普遍接受 和認(rèn)可，而且汽車美容中心已經(jīng)遍及全國各地?！捌嚸廊荨北晃鞣絿曳Q為“汽車保養(yǎng)護(hù)理”，現(xiàn)已成為專業(yè)化很強(qiáng)、普及性很廣 的服務(wù)行業(yè)。它是一種全新的關(guān)于汽車養(yǎng)護(hù)概念，大體上可以分為三個(gè)層次，最基本的一 層是自理性養(yǎng)護(hù)，即平時(shí)所說的洗車打蠟；第二層是太陽膜，犀牛皮的張貼，大包圍，防 盜裝置的安裝，內(nèi)容視頻的改裝、使用及劃痕的處理等，這需要一些專業(yè)工具設(shè)備的項(xiàng)目。 第三層是專業(yè)服務(wù)，這是技術(shù)含量比較高的服務(wù)項(xiàng)目，也是對(duì)整個(gè)汽車最深入的美容養(yǎng)護(hù)， 它需要使用專業(yè)

24、優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，針對(duì)汽車各部位的材質(zhì)進(jìn)行針對(duì)性的美容施工、深度處 理及翻新，不僅可以使汽車煥然一新，而且能讓舊汽車全面徹底翻新，長久保持艷麗的光 彩。經(jīng)過專業(yè)美容后的汽車不但外觀潔鳧如新，漆面克光長時(shí)間保持，而且能夠有效延長 壽命川。隨著社會(huì)進(jìn)步和人類文明程度的不斷提高，汽車正以大眾化消費(fèi)品的姿態(tài)走進(jìn)百姓生 活，人們開始慢慢意識(shí)到了汽車美容帶來的無限商機(jī)。再加上物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速普及和電 子商務(wù)的普遍發(fā)展，汽車美容管理系統(tǒng)也越來越受到國內(nèi)汽車美容企業(yè)的青睞。根據(jù)現(xiàn)代 汽車美容企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來看，那些擁有大量的基礎(chǔ)設(shè)施、健全的網(wǎng)絡(luò)及強(qiáng)大的管理能力 的混合型公司的發(fā)展空間最大，因?yàn)橹挥羞@些企業(yè)有能力

25、把實(shí)施能力和信息技術(shù)結(jié)合在一 起，提供“一站到位”的汽車美容管理服務(wù)，而這所有的一切都需要先進(jìn)的汽車美容管理 系統(tǒng)的支持。汽車美容管理系統(tǒng)是為汽車美容店及其他新興的汽車后服務(wù)市場(chǎng)定制開發(fā)的管理系 統(tǒng)。它為汽車美容行業(yè)中的廣大企業(yè)提供了強(qiáng)大的會(huì)員卡管理功能，營業(yè)報(bào)表功能，能進(jìn) 第5頁華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文行會(huì)員儲(chǔ)值，會(huì)員打折，會(huì)員提醒，營業(yè)查詢統(tǒng)計(jì)等多項(xiàng)服務(wù)。汽車美容軟件的設(shè)計(jì)以“實(shí) 用性”為宗旨，力求軟件操作的簡便、靈活，把適應(yīng)汽車美容店的個(gè)性需求作為出發(fā)點(diǎn)， 以提升汽車美容行業(yè)的信息化水平為目標(biāo)。同時(shí)也可以為企業(yè)的個(gè)性化需求進(jìn)行二次開 發(fā)。汽車美容管理系統(tǒng)的功能特點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面：（

26、1）簡單易用提倡軟件操作方便，以管理的“實(shí)用性”為設(shè)計(jì)宗旨，力求不需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，按 照操作說明使用即可。（2）功能全面且按照崗位確定軟件的功能嚴(yán)格按照汽車美容行業(yè)的崗位評(píng)定原則來確定軟件的功能，包括前臺(tái)收銀，庫存管理, 財(cái)務(wù)管理，銷售管理，會(huì)員卡管理，員工管理，經(jīng)理查詢和客服回訪，用該行業(yè)崗位來設(shè) 計(jì)軟件功能，這樣相應(yīng)崗位的操作人員在操作軟件時(shí)即可一目了然。（3）支持連鎖店管理軟件可支持單一汽車美容店管理，也可支持大型汽車美容連鎖店的經(jīng)營管理。各個(gè)分 店或者分公司只能管理本公司數(shù)據(jù)，而總公司可以管理各個(gè)分店或分公司的數(shù)據(jù)。（4）快速查詢車輛歷史消費(fèi)清單在汽車美容行業(yè)，查詢車輛的歷史消費(fèi)清單

27、是一件非常繁瑣的事情，這就要求軟件最 好可以直接讓客戶在收銀開單和回訪當(dāng)中查詢到車輛的歷史消費(fèi)明細(xì)，以更好地滿足客戶 需求。（5）首創(chuàng)快速洗車管理在汽車美容行業(yè)，洗車是最普遍開單、收銀最多的項(xiàng)目，如果按照日常的結(jié)算單做的 話，肯定會(huì)增加開單的難度。汽車美容管理系統(tǒng)首創(chuàng)可以針對(duì)零售洗車，龍卡洗車（銀行 發(fā)行）及會(huì)員卡洗車（本公司發(fā)行），設(shè)計(jì)快速洗車開單管理。（6）客戶提醒管理及進(jìn)銷存管理汽車的保養(yǎng)提醒、年檢提醒以及自定義項(xiàng)目的提醒可以有效的反饋客戶服務(wù)信息，為 更好的服務(wù)客戶打好基礎(chǔ)。同時(shí)汽車美容管理系統(tǒng)可以依據(jù)汽車美容行業(yè)特點(diǎn)開發(fā)進(jìn)銷存 管理模塊，以求準(zhǔn)確的登記各個(gè)項(xiàng)目的商品數(shù)量。第2. 2節(jié)

28、.NET開發(fā)平臺(tái),NET開發(fā)平臺(tái)是一組用于建立Web服務(wù)器應(yīng)用程序和Windows桌面應(yīng)用程序的軟件 組件，用該平臺(tái)創(chuàng)建的應(yīng)用程序在Common Language Runtime （CLR）（通用語言運(yùn)行環(huán)境） （底層）的控制下運(yùn)行。CLR是一個(gè)軟件引擎，用來加載應(yīng)用程序，確認(rèn)它們可以沒有錯(cuò) 誤地執(zhí)行，進(jìn)行相應(yīng)的安全許可驗(yàn)證，執(zhí)行應(yīng)用程序，然后在運(yùn)行完成后將它們清除。類 庫集提供了使應(yīng)用程序可以讀寫XML數(shù)據(jù)、在Internet上通信、訪問數(shù)據(jù)庫等的代碼。所 有的類庫都建立在一個(gè)基礎(chǔ)的類庫之上，它提供管理使用最為頻繁的數(shù)據(jù)類型（例如數(shù)值 或文本字符串）的功能，以及諸如文件輸入/輸出等底層功能。

29、Web服務(wù)器應(yīng)用程序通常依賴于ASP.NET, 一個(gè)處理Web請(qǐng)求的服務(wù)器端的庫。 ASP.NET 乂依賴一個(gè)用于發(fā)送和接收SOAP信息的Web Services庫，以及一個(gè)用于以瀏覽 器接收用戶輸入并動(dòng)態(tài)地生成Web頁面以示響應(yīng)的Web用戶接口（UI）（有時(shí)稱作Web表 單）。Windows桌面應(yīng)用程序通過使用Win表單庫（也稱作Windows表單）可以顯示一個(gè) 圖形UI。最后，Visual Studio .NET提供了一個(gè)用于在該平臺(tái)上創(chuàng)建應(yīng)用程序的圖形Integrated Development Environment （IDE）（集成開發(fā)環(huán)境）。程序員可以使用一種或多種.NET編程 語

30、言，來編寫他們的代碼，例如微軟自己的Visual Basic .NET（VB.NET）, Visual C+, Visual C#和JScrjpt .NET等。大量其它的.NET編程語言可以從第三方廠商獲得。第2. 3節(jié)C#技術(shù)2. 3. 1 C#簡介C#（C Sharp）是微軟（Microsoft）為.NET Framework量身訂做的程序語言，C#擁有C/C+ 的強(qiáng)大功能以及Visual Basic簡易使用的特性，是第一個(gè)組件導(dǎo)向（Component-oriented）的程 序語言，和C+與Java 一樣也是面向?qū)ο蟮母呒?jí)程序語言。微軟C#語言定義主要是從C和C+繼承而來的，語言中的許多

31、元素都反映出這一點(diǎn), 它還增加了自己新的特點(diǎn)（比方說源代碼版本定義）。但它還太不成熟，C#還需要進(jìn)一步地 進(jìn)化成一種簡單、安全、現(xiàn)代、面向?qū)ο?、以Internet為中心并能夠被開發(fā)者普遍接受和 采用的高性能語言。C#集成了 JAVC中諸如單一繼承、接口、與Java幾乎同樣的語法和編譯成中間代碼再 運(yùn)行的過程等。但是C#與Java有著明顯的不同，它借鑒了 Delphi的一個(gè)特點(diǎn)，與COM（組 件對(duì)象模型）是直接集成的，而且它是微軟公司.NET window網(wǎng)絡(luò)框架的主角。2.3.2 C#技術(shù)優(yōu)點(diǎn)由于C#面向?qū)ο蟮淖吭皆O(shè)計(jì)，使它成為在高級(jí)的商業(yè)對(duì)象和系統(tǒng)級(jí)的應(yīng)用程序中構(gòu)建 各類組件的理想之選。使用

32、簡單的C#語言結(jié)構(gòu)，讓這些組件可以方便的轉(zhuǎn)化為XML網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)，從而使它們可以由任何語言在任何操作系統(tǒng)上均可通過Internet來進(jìn)行調(diào)用。其主 要優(yōu)點(diǎn)如下也：（1）效率與安全性新興的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使企業(yè)在發(fā)展中必須更加迅速的應(yīng)對(duì)競(jìng)爭的威脅。開發(fā)者必須不斷縮 短開發(fā)的周期，不斷推出應(yīng)用程序的新版本，而不僅僅是開發(fā)一個(gè)“標(biāo)志性”的版本。C# 在設(shè)計(jì)時(shí)就考慮了這一問題。它使開發(fā)者可以用更少的代碼做更多的事，并且也不容易出 錯(cuò)。（2）支持現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)編程新標(biāo)準(zhǔn)新的應(yīng)用程序開發(fā)模型的出現(xiàn)就意味著越來越多地解決方案將依賴于新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò) 標(biāo)準(zhǔn)，例如HTML, XML, SOAP等?，F(xiàn)存的開發(fā)工具大多都是早于Int

33、ernet或者是在我 們所熟知的網(wǎng)絡(luò)還處于孕育期時(shí)出現(xiàn)的。所以，它們一般都無法很好地支持最新的網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)。而C#的程序員可以在Microsoft.NET的平臺(tái)上事半功倍的構(gòu)建應(yīng)用程序的擴(kuò)展框架。 C#包含了內(nèi)置的特性，它可以使任何組件輕松轉(zhuǎn)化為XML網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，通過Internet可以 被任何操作系統(tǒng)上運(yùn)行的任何程序調(diào)用。更特別的是，對(duì)程序員來說，XML網(wǎng)絡(luò)服務(wù)框架 可以使現(xiàn)有的XML網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和C#對(duì)象一樣。所以，程序員就可以使用他們已有的面向?qū)?象的編程技巧，來開發(fā)利用現(xiàn)有的那些XML網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。還有一些更加精細(xì)的特性，使得 C#成為當(dāng)前一流的網(wǎng)絡(luò)編程工具。例如，XML正在逐漸成為在網(wǎng)絡(luò)上傳輸結(jié)

34、構(gòu)化數(shù)據(jù)的 新標(biāo)準(zhǔn)。但是這種數(shù)據(jù)集合往往非常小，為了提高性能，C#允許把XML類型的數(shù)據(jù)直接 映射成struct數(shù)據(jù)類型，而不是class類型，這樣對(duì)于處理少量的數(shù)據(jù)將非常有效。（3）消除大量程序錯(cuò)誤即使是那些專家級(jí)的C+程序員也是會(huì)犯一些最簡單的小錯(cuò)誤，例如忘了初始化變量, 但就是這些小錯(cuò)誤往往會(huì)帶來了難以預(yù)料的問題，有些甚至需要花費(fèi)很長時(shí)間來尋找和解 決。一旦一個(gè)程序作為產(chǎn)品使用后，就算最簡單的錯(cuò)誤改正起來也可能會(huì)付出極其昂貴的 代價(jià)。（4）對(duì)版本更新提供內(nèi)在支持，降低了開發(fā)成本由于代碼的修改可能無意中改變?cè)谐绦虻恼Z義，因此更新軟件組件是一項(xiàng)很容易出 錯(cuò)的工作。為了協(xié)助開發(fā)者進(jìn)行這一工作

35、，C#為版本更新提供內(nèi)在支持。例如，方法重載 必須顯式聲明。這樣可以防止編碼錯(cuò)誤，同時(shí)保證版本更新的靈活性。還有一個(gè)相關(guān)特性 就是對(duì)接口和接口繼承的內(nèi)在支持。這些特性使得C#可以開發(fā)復(fù)雜的框架并隨時(shí)間發(fā)展不 斷更新。總體來說，這些特性使開發(fā)程序項(xiàng)目的后續(xù)版本過程更加健壯，從而減少后續(xù)版 本的開發(fā)成本“用。2. 3. 3 C#與 JavaScr ipt 應(yīng)用比較JavaScript最初起源于Netscape公司的LiveScript語言，它是由數(shù)行可執(zhí)行計(jì)算機(jī)代碼 組成，為了檢驗(yàn)HTML表單輸入正確性的一種基于對(duì)象和事件驅(qū)動(dòng)的客戶端腳本語言。完 整的 JavaScript 是由 ECMAScri

36、pt （語法）、Browser Objects （DOM、BOM）（特性）組成 的，如下圖2-1所示，箭頭代表調(diào)用關(guān)系：JavaScript的具體功能如下：（1）可以將動(dòng)態(tài)的文本放入HTML頁面類似于這樣的一段JavaScript聲明可以將一段可變的文本放入HTML頁面： document. write（"<h 1 >" + name + "</hl>"）（2） JavaScript可以讀寫HTML元素JavaScript可以讀取及改變HTML元素的內(nèi)容。（3） JavaScript可以對(duì)事件作出響應(yīng)可以將JavaScript設(shè)置

37、為當(dāng)某事件發(fā)生時(shí)才會(huì)被執(zhí)行，例如頁面投入完成或者當(dāng)用戶點(diǎn)擊某個(gè)HTML元素時(shí)。(4) JavaScript可被用來檢測(cè)訪問者的瀏覽器JavaScript可被用來檢測(cè)訪問者的瀏覽器，并根據(jù)所檢測(cè)到的瀏覽器，為這個(gè)瀏覽器 載入相應(yīng)的頁面。(5) JavaScript可被用來驗(yàn)證數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)被提交到服務(wù)器之前，JavaScript可被用來驗(yàn)證這些數(shù)據(jù)。(6) JavaScript 可被用來創(chuàng)建 cookiesJavaScript可被用來存儲(chǔ)和取回位于訪問者的計(jì)算機(jī)中的信息。通過對(duì)C#和JavaScript編程語言的了解，可以看出C#是一種面向?qū)ο蟮木幊陶Z言， 主要處理網(wǎng)站或者系統(tǒng)開發(fā)過程中的一些邏輯，

38、比如用戶登錄、注冊(cè)、發(fā)表日志之類的 操作，都要通過一定的代碼邏輯在服務(wù)器端執(zhí)行。而JavaScript是一種腳本語言，只運(yùn)行 在瀏覽器端，一般用來做一些網(wǎng)頁美化效果的處理，因?yàn)楫?dāng)用C#語言編寫時(shí)每次操作都會(huì) 回發(fā)到服務(wù)器影響服務(wù)器性能。第 2. 4 節(jié) SQL Sever 2005SQL Server 2005是一個(gè)全面的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，使用集成的商業(yè)智能(BI)工具提供 了企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)管理。SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫引擎為關(guān)系型數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提供了更安 全可靠的存儲(chǔ)功能，可以構(gòu)建和管理用于業(yè)務(wù)的高可用和高性能的數(shù)據(jù)應(yīng)用程序SQL Server 2005特性概況。SQL Serv

39、er 2005數(shù)據(jù)引擎是企業(yè)數(shù)據(jù)管理解決方案的核心。此外SQL Server 2005結(jié) 合了分析、報(bào)表、集成和通知功能，這使企業(yè)可以構(gòu)建和部署經(jīng)濟(jì)有效的BI解決方案， 幫助通過記分卡、Dashboard. Web services和移動(dòng)設(shè)備將數(shù)據(jù)應(yīng)用推向業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域皿。與 Microsoft Visual Studio> Microsoft Office System 以及新的開發(fā)工具包(包括 Business Intelligence Development Studio)的緊密集成使SQL Server 2005與眾不同。無論是開發(fā)人 員、數(shù)據(jù)庫管理員、信息工作者還是決策者，SQ

40、LServer 2005都可以提供創(chuàng)新的解決方案， 幫助企業(yè)從數(shù)據(jù)中更多地獲益。在本系統(tǒng)的開發(fā)過程中，選擇了 SQLSever2OO5作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，同其他數(shù)據(jù)庫開發(fā) 工具相比較，SQLSever2005具有如下優(yōu)點(diǎn)“色(1)可編程性：CLR集成(Common Language Runtime),可以使用任何一種.NET語 言編寫SQL Sever的存儲(chǔ)過程、觸發(fā)器、函數(shù)、自定義類型、甚至是自定義的聚合函數(shù)。（2）安全性：SQLSever2005的安全達(dá)到了很高水平，有著很更清晰的安全模型即主 體，安全對(duì)象和權(quán)限。（3）異步處理能力：Service Broker提供了一個(gè)功能強(qiáng)大的異步編程模型

41、。Broker的 最大好處一是異步執(zhí)行能力，提高了可伸縮性；二是可靠執(zhí)行；三是集成于數(shù)據(jù)庫中，備 份數(shù)據(jù)庫就備份了 Broker的消息隊(duì)列。（4）支持通過HTTP SOAP協(xié)議直接訪問數(shù)據(jù)庫，增加XML數(shù)據(jù)類型，支持Xquery, 使用新的 SQL Server Management Studio 等等。第2. 5節(jié)三層架構(gòu)通常意義上的三層架構(gòu)（3-1ier叩plication）就是將整個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用劃分為：表現(xiàn)層（UI）、 業(yè)務(wù)邏輯層（BLL）和數(shù)據(jù)訪問層（DAL）。區(qū)分層次的目的即為了 “高內(nèi)聚，低耦合”的 思想。三層架構(gòu)的基本原理是：表現(xiàn)層（UI）通俗講就是展現(xiàn)給用戶的界面，即用戶在使用 一

42、個(gè)系統(tǒng)時(shí)的所見所得，它是對(duì)原始數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)庫或者文本文件等存放數(shù)據(jù)的形式）的操 作層，而不是指原始數(shù)據(jù)，也就是說，是對(duì)數(shù)據(jù)的操作，而不是數(shù)據(jù)庫，具體為業(yè)務(wù)邏輯 層或表示層提供數(shù)據(jù)服務(wù)；業(yè)務(wù)邏輯層（BLL）是針對(duì)具體問題的操作，也可以說是對(duì)數(shù) 據(jù)層的操作，對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)邏輯的處理，如果說數(shù)據(jù)層是積木，那邏輯層就是對(duì)這些積木的 搭建；數(shù)據(jù)訪問層（DAL）所做的事務(wù)是直接操作數(shù)據(jù)庫，針對(duì)數(shù)據(jù)的增添、刪除、修 改、查找等，主要表示W(wǎng)EB方式，也可以表示成WINFORM方式，WEB方式也可以表 現(xiàn)成:aspx,如果邏輯層相當(dāng)強(qiáng)大和完善，無論表現(xiàn)層如何定義和更改，邏輯層都能完善地 提供服務(wù)。3個(gè)層次中，系統(tǒng)主要

43、功能和業(yè)務(wù)邏輯都在業(yè)務(wù)邏輯層進(jìn)行處理如圖2-2：第17頁用戶表示層分布式多層結(jié)構(gòu)&務(wù)外觀層Q務(wù)規(guī)則層 數(shù)據(jù)訪問層珞用戶界而與各種業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)隔廢開來X種業(yè)務(wù)邏株的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)實(shí)體數(shù)據(jù)注電時(shí)數(shù)據(jù)如在出不同的用I戶界面（瀏覽器、WinFcrm、SmarrCllent）圖2-2三層架構(gòu)結(jié)構(gòu)圖三層架構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)如下：（1）開發(fā)人員可以只關(guān)注整個(gè)結(jié)構(gòu)中的其中某一層；（2）可以很容易的用新的實(shí)現(xiàn)來替換原有層次的實(shí)現(xiàn)；（3）可以降低層與層之間的依賴；（4）有利于標(biāo)準(zhǔn)化；（5）利于各層邏輯的復(fù)用。（6）降低了系統(tǒng)的性能。這是不言而喻的。如果不采用分層式結(jié)構(gòu)，很多業(yè)務(wù)可以直 接造訪數(shù)據(jù)庫，以此獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)

44、，如今卻必須通過中間層來完成。（7）有時(shí)會(huì)導(dǎo)致級(jí)聯(lián)的修改。這種修改尤其體現(xiàn)在自上而下的方向。如果在表示層中 需要增加一個(gè)功能，為保證其設(shè)計(jì)符合分層式結(jié)構(gòu)，可能需要在相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù) 訪問層中都增加相應(yīng)的代碼。（8）增加了開發(fā)成本。第3章系統(tǒng)規(guī)劃第3.1節(jié)可行性研究3.1.1 技術(shù)可行性研究估計(jì)根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，能否達(dá)到所提出的要求及所需要的物理資源是否具備、能 否得到（1）硬件需要：web服務(wù)器一臺(tái)，在586等級(jí)以上（2）系統(tǒng)軟件：中文 WIN98SE, WIN2000, WINXP（3）應(yīng)用軟件：Visual Studio 2008Dreamweaver 8.0、SQL Server

45、 2005、Adobe Photoshop CS6（4）技術(shù)人員：具備系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析能力：熟練掌握C#、JavaScript等編程語言 并能夠在ASP.NET平臺(tái)上靈活運(yùn)用；理解并會(huì)應(yīng)用三層架構(gòu)3.1.2 經(jīng)濟(jì)可行性研究估計(jì)項(xiàng)目的成本和效益，分析項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)上是否合理。如果不能提供研制費(fèi)用，或不能 提高企業(yè)效益，或一定時(shí)期內(nèi)不能回收它的投資，就不應(yīng)該開發(fā)該項(xiàng)目。（1）系統(tǒng)初始成本國外獨(dú)立主機(jī)800元/年；獨(dú)立域名200元/年；日常維護(hù)費(fèi)用1000元/年；網(wǎng)站 運(yùn)營費(fèi)用3000元/年；（2）經(jīng)濟(jì)合理性汽車美容行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較低，利潤空間大。據(jù)了解.，汽車美容裝飾項(xiàng)目除了一些電子類 如音響、防盜中控、倒

46、車?yán)走_(dá)等產(chǎn)品外，其余的項(xiàng)目利潤率均在50%以上。更有許多項(xiàng)目 甚至于高達(dá)200%300%,是目前發(fā)展前景極好的產(chǎn)業(yè)。合理3.1.3 社會(huì)可行性研究估計(jì)解決方案在當(dāng)前的管理體系和組織形式中是否是比較理想的。汽車美容管理系統(tǒng)是一款專門為新興汽車行業(yè)設(shè)計(jì)的專業(yè)洗車美容消費(fèi)管理軟件，廣 泛適用于洗車消費(fèi)，辦卡智能化管理。汽車美容管理系統(tǒng)具有強(qiáng)大的經(jīng)營管理、員工管理、 售后服務(wù)、查詢統(tǒng)計(jì)等功能，能非常方便的提供顧客消費(fèi)開單，并快速查詢顧客消費(fèi)情況、 消費(fèi)剩余金額，計(jì)算員工每月工資，提成金額。員工排班，考勤等功能是對(duì)員工上班情況 提供智能管理。售后服務(wù)功能完善經(jīng)營了管理制度，增加了投訴管理和回訪顧客功能。

47、如 果該系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，對(duì)汽車美容行業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步都是一件很好的事，基 于這，這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行會(huì)得到社會(huì)的支持的。第3. 2節(jié)需求分析為了開發(fā)出滿足用戶需求的管理信息系統(tǒng)，必須明確了解用戶的需求，因此需求分析 是開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)的重要前提。需求分析是在可行性研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶對(duì)系統(tǒng)的描述, 并通過開發(fā)人員的分析、總結(jié)和概括，抽象為盡量完整的需求定義，再形成一系列相關(guān)文 檔的過程。需求分析的好壞直接影響后續(xù)軟件開發(fā)的質(zhì)量。有效的需求分析都具有一定的 實(shí)現(xiàn)難度，一方面是因?yàn)殚_發(fā)人員和用戶之間的交流存在障礙，另一方面是因?yàn)橛脩敉ǔ?對(duì)需求的描述不完備和不準(zhǔn)確，并且還可能不斷地變更需求。這就

48、要求開發(fā)人員不僅需要 在用戶的幫助下抽象出現(xiàn)有的需求，還需要進(jìn)一步挖掘隱藏的需求口31。在進(jìn)行需求分析過程中，首先要明確需求分析是一個(gè)迭代的過程。需求分析不僅僅是 屬于軟件開發(fā)生命周期早期的一項(xiàng)重要工作，而且還應(yīng)該貫穿于整個(gè)生命周期中，它可能 隨著項(xiàng)目的深入而發(fā)生變化。此外，為了便于后續(xù)的評(píng)審和測(cè)試等工作，需求的描述應(yīng)該 做到詳細(xì)具體、可以度量和可以實(shí)現(xiàn)，并且是基于時(shí)間的。下面將一一羅列本系統(tǒng)的需求：（1）登錄：輸入用戶名、密碼，點(diǎn)擊登錄，登錄成功則跳轉(zhuǎn)到用戶主頁，否則會(huì)給出 提示，讓用戶選擇重新輸入。（2）消費(fèi)開單：管理員可以輸入或?yàn)g覽會(huì)員的編號(hào)或姓名查詢其個(gè)人詳細(xì)信息、車輛 信息、消費(fèi)列表

49、、提醒記錄、備注信息以及兌換商品的情況。 計(jì)次消費(fèi)：這是會(huì)員對(duì)服務(wù)類產(chǎn)品的一種消費(fèi)方式，在會(huì)員卡內(nèi)剩余次數(shù)大于等 于1時(shí)可以對(duì)該類產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)，此時(shí)剩余次數(shù)相應(yīng)減少，但儲(chǔ)值卡余額、會(huì)員積分不變, 消費(fèi)金額為0。計(jì)次卡消費(fèi)不能刪除。 如果“刪除消費(fèi)”則員工對(duì)應(yīng)的提成也消除了，商品數(shù)目恢復(fù)原來。 如果“會(huì)員退貨”則對(duì)應(yīng)的員工提成不消除，商品數(shù)目增加。 如果在積分設(shè)置中沒有選擇“會(huì)員等級(jí)只升不降”，則在“添加會(huì)員”時(shí)設(shè)定的“會(huì)員等級(jí)”會(huì)自動(dòng)設(shè)置會(huì)員積分的下限，在進(jìn)行消費(fèi)后根據(jù)積分重新設(shè)置會(huì)員等級(jí)，而 兌換商品以后積分減少，會(huì)員等級(jí)不變。（3）會(huì)員管理：管理員可以輸入會(huì)員的編號(hào)或姓名查詢個(gè)人詳細(xì)信息并

50、對(duì)其做出修改, 也可以添加或刪除會(huì)員，還可以為會(huì)員續(xù)費(fèi)、多級(jí)查看會(huì)員信息及其他操作；（0000默認(rèn) 卡號(hào)，所有散客都用該卡號(hào)消費(fèi)，非會(huì)員，不能刪除；添加時(shí)會(huì)員號(hào)不能為空，而且不能 重復(fù)）計(jì)次卡續(xù)費(fèi)：交費(fèi)金額與會(huì)員儲(chǔ)值卡無關(guān)，增加的是該類商品的剩余次數(shù)，不改 變會(huì)員積分和累計(jì)消費(fèi)。 會(huì)員續(xù)費(fèi)：在“添加會(huì)員”時(shí)一旦設(shè)定好優(yōu)惠方式就不可改變，續(xù)費(fèi)金額按照優(yōu) 惠方式轉(zhuǎn)換為實(shí)際金額（如存款優(yōu)惠，所有優(yōu)惠方式只對(duì)儲(chǔ)值卡續(xù)費(fèi)有用）。 會(huì)員多級(jí)顯示：在“添加會(huì)員”時(shí)會(huì)有“介紹人”這一欄，如果選擇某個(gè)會(huì)員， 這新添加的會(huì)員屬于該會(huì)員的下級(jí)會(huì)員，一旦刪除父節(jié)點(diǎn)，子節(jié)點(diǎn)會(huì)在樹狀結(jié)構(gòu)中消失， 但仍存在與數(shù)據(jù)庫中。（4

51、）事件提醒：管理員可以輸入會(huì)員姓名或根據(jù)提醒的起止時(shí)間、狀態(tài)、方式查詢、 添加、修改和刪除該會(huì)員的提醒信息；也可以按照到期時(shí)間或會(huì)員的卡號(hào)、車牌號(hào)查看到 期提醒；還可以根據(jù)來電時(shí)間或會(huì)員的卡號(hào)、姓名查看會(huì)員來電記錄；（5）系統(tǒng)設(shè)置：管理員可以根據(jù)需要進(jìn)行會(huì)員卡設(shè)置、商品設(shè)置、其他設(shè)置、積分設(shè) 置及員工管理，其中各個(gè)設(shè)置都會(huì)對(duì)其他模塊產(chǎn)生影響：會(huì)員卡設(shè)置：管理員可以對(duì)會(huì)員卡等級(jí)和優(yōu)惠方式進(jìn)行添加、刪除和修改；商品設(shè)置：管理員可以對(duì)商品類別、兌換商品、消費(fèi)后提醒商品進(jìn)行增刪改的設(shè) 置，還可以按照類別、編號(hào)對(duì)商品進(jìn)退貨、添加、修改和刪除（已存在銷售記錄的商品不 能刪除）；其他設(shè)置：管理員可以根據(jù)會(huì)員

52、的生日、卡上余額、消費(fèi)情況、小票打印及管理 員進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置；積分設(shè)置：管理員可以對(duì)普通商品和特殊商品進(jìn)行不同的積分處理；員工管理：管理員可以增加、修改和刪除員工的詳細(xì)信息；第3. 3節(jié)功能用例圖在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行需求分析的基礎(chǔ)上，特畫出用例圖，如下圖3-1所示，將系統(tǒng)大體劃分成7個(gè)模塊，以進(jìn)行后續(xù)的系統(tǒng)分析工作。系統(tǒng)圖3-1功能用例圖第3. 4節(jié) 功能-數(shù)據(jù)類矩陣（U/C矩陣）u/c矩陣是描述組織的管理功能和數(shù)據(jù)類之間關(guān)系的一種矩陣。每一行為組織的一個(gè)管理功能，每一列為一種數(shù)據(jù)類，若某項(xiàng)管理活動(dòng)產(chǎn)生某數(shù)據(jù)類, 則矩陣中標(biāo)記為“C”；若使用某數(shù)據(jù)類，則矩陣中標(biāo)記為“U”。對(duì)U/C矩陣的處理：調(diào)整行列

53、位置將“C”調(diào)整到對(duì)角線上，將相近的“C”劃為一 個(gè)子系統(tǒng)本系統(tǒng)調(diào)整過的U/C矩陣如表3-1所示：華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文第4章系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析是應(yīng)川系統(tǒng)思想和方法，把復(fù)雜的對(duì)象分解成簡單的組成部分，找出這些部 分的基本屬性和彼此間的關(guān)系，弄清業(yè)務(wù)流程、明確用戶需求、分析原系統(tǒng)存在問題以提 出新系統(tǒng)邏輯模型。系統(tǒng)分析是系統(tǒng)開發(fā)中最重要，也是最困難的階段。本章主要是對(duì)汽 車美容管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程進(jìn)行了詳細(xì)的分析。第4.1節(jié)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的各種流程進(jìn)行詳細(xì)的分析，常用的分析工具是業(yè)務(wù)流程圖，這是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各級(jí)使用人員業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和系統(tǒng)信息流向的圖表，如下圖4-1所示

54、【川：O判定O實(shí)體物或信息流L-文檔處理圖4-1業(yè)務(wù)流程圖圖例本系統(tǒng)總體業(yè)務(wù)流程圖，如下圖4-2所示:圖4-2總業(yè)務(wù)流程圖下面將以本系統(tǒng)消費(fèi)開單模塊和系統(tǒng)設(shè)置模塊中的商品名稱設(shè)置為例，簡單介紹一下分模塊的業(yè)務(wù)流程，如下圖43,圖4-4所示:計(jì)次消費(fèi)表、一員退.“會(huì)就肅是否、-外退低工最低近用一把最低折扣 當(dāng)做打折率把會(huì)員折扣當(dāng)做打折率向會(huì)員消貨 表中添加條記錄;消費(fèi)開單一+增加消費(fèi):添加提成員工及提成比例會(huì)員消費(fèi)表第19頁把會(huì)員折扣當(dāng)做打折率折扣金額為消費(fèi)金額I可會(huì)貝淚貨表中添加一條記錄一會(huì)員折扣息否氐折劃1"把最低折扣當(dāng)做打折率抹零后的折扣金額為消費(fèi)金額會(huì)員消費(fèi)表從公貝市放表中刪除

55、條記錄圖4-3消費(fèi)開單模塊業(yè)務(wù)流程圖華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文第4. 2節(jié) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖(Data Flow Diagram, DFD)也稱為邏輯數(shù)據(jù)流程圖，它基于結(jié)構(gòu)化分析 方法，自頂向下地定義系統(tǒng)的輸入、處理過程和輸出，描述數(shù)據(jù)流動(dòng)、存儲(chǔ)和處理的邏輯 關(guān)系。數(shù)據(jù)流程圖涉及到四個(gè)基本符號(hào)，具體表示如圖4-5所示外部實(shí)體：外部實(shí)體指系統(tǒng)以外的和系統(tǒng)有聯(lián)系的人或事物，它說明了數(shù)據(jù)的外部來 源和去處，屬于系統(tǒng)的外部和系統(tǒng)的界面。處理過程：處理指對(duì)數(shù)據(jù)邏輯處理，也就是數(shù)據(jù)變換，它用來改變數(shù)據(jù)值。而每一種 處理乂包括數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)輸出等部分。數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流是指處理功能的輸入或輸出

56、。第20頁華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)表示數(shù)據(jù)保存的地方，它用來存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。外部實(shí)體<>數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲(chǔ)圖4-5數(shù)據(jù)流程圖圖例4. 2.1頂層數(shù)據(jù)流程圖頂層數(shù)據(jù)流程如概括整個(gè)系統(tǒng)的情況，整個(gè)信息系統(tǒng)被看作封閉的黑箱，只可看到輸出出入，以和外界的實(shí)體實(shí)現(xiàn)信息的交流如圖4-6所示:圖4-6頂層數(shù)據(jù)流程圖4. 2.2 一層數(shù)據(jù)流程圖一層數(shù)據(jù)流程圖將頂層數(shù)據(jù)流程圖中的處理進(jìn)行了細(xì)化。數(shù)據(jù)處理為避免過于麻煩， 一般來說每層向下劃分為5-7個(gè)處理，但這里為了減少數(shù)據(jù)流程圖的層數(shù)，特將頂層處理 劃分為7個(gè)處理：登錄注冊(cè)、消費(fèi)開單、會(huì)員管理、事件提醒、系統(tǒng)設(shè)置、交班管理、軟 件幫助。一層數(shù)據(jù)流程圖描述了頂層處理的概要數(shù)據(jù)流，如下圖4-7所示：圖4-7第一層數(shù)據(jù)流程圖4. 2.3第二層數(shù)據(jù)流程圖為了保證數(shù)據(jù)流程圖的層次性、直觀性和易理解性，在第一層展示中我們沒有看到本 系統(tǒng)中較為復(fù)雜的會(huì)員管理和消費(fèi)管理模塊的具體數(shù)據(jù)流動(dòng)情況，下面將以這兩個(gè)模塊為 例，對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程進(jìn)行第二層分解.，分別如下圖4-8,圖4-9所示:第35頁圖4-9消費(fèi)開單模塊數(shù)據(jù)流程圖第5章系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析階段解決的中心問題是系統(tǒng)“做什么”，即明確系統(tǒng)功能，而系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 則主要解決