工作計(jì)劃總經(jīng)理銷售年度總結(jié)與計(jì)劃

1、總經(jīng)理銷售年度總結(jié)與計(jì)劃總經(jīng)理銷售年度總結(jié)與計(jì)劃一位銷售經(jīng)理的年終總結(jié)和來(lái)年工作計(jì)劃范文轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。 天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷 售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家 已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待瑟?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng) 避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。一、任務(wù)完成情況今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200 萬(wàn)淇他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼

2、球閥相比去 年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右），大口 徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f(shuō)來(lái)是銷售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠 理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。二、客戶反映較多的情況對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這 兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xx客戶的球閥，xx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量， 并給客戶

3、造成很壞的印象。3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延， 也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xx、xx、xx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今 天和昨天不一樣的價(jià)。5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xx、xx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司 “客戶至上” “客戶就是上帝”的宗旨不和諧。6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。三、銷售中的問(wèn)題經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干

4、、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。 團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌 握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xx在這方 面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等 現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較 低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不 平衡。2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存 在公司各個(gè)部

5、門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不 應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)， 以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能 讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及 時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都 需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造 成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。 成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng) 庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體 生產(chǎn)周

6、期。5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推 脫責(zé)任，互相指責(zé)。6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分， 也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生 的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司 的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。四、關(guān)于公司管理的想法我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展， 已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組 織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng) 該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好 的。“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好

7、企業(yè)卻不是件容 易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái) 公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成 果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰， 加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。 又如員工 工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、 縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后 出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。 老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都 沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，

8、成本核算等， 開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么？這就是政令不通， 執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注 “執(zhí)行力” 的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！ 完整的 過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：1）工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯 報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工 作上指導(dǎo)2）例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策， 并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解 老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的 想法，不了解員工的需要3）定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一

9、段時(shí)期后， 公司定期檢查其執(zhí)行情況， 是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)4）公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需 要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間 不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏 低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)， 實(shí)際上大家內(nèi)心 都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門， 認(rèn)可銷售部 員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員， 那么我 建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一個(gè)方面就是公

10、司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。 由于公司自身結(jié)構(gòu)的特 殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。 越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失， 積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng) 導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無(wú) 法適從，擔(dān)心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì) 自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一 定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展， 一心一意想把銷售部 搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。xx年銷售的初 步設(shè)想銷售目標(biāo)：初步設(shè)想xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為 1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右

11、，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo) 的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在 銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因?yàn)?明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向， 且又能給銷售人員增加 壓力產(chǎn)生動(dòng)力。銷售策略：思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確 的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定 時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段 性的調(diào)整，1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推 廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌 上投入較多的辦事處和部分大客戶，

12、那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建 客戶無(wú)法信任。鑒于此，xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大 客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處 100,小客戶 105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那 些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的 服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解 他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們， 而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨

13、。公司可以選擇某些資信比 較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)， 但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公 司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅 是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù) 人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)?業(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都 分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）銷售部管理：1、人員安排a）一人負(fù)責(zé)生

14、產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表b）一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好 區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款c）一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、 運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等d）一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、暖頭等問(wèn)題 e）專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通f）所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題2、績(jī)效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員 共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以 評(píng)定；同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單

15、一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效 考核分以下幾個(gè)方面：a）出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口， 它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部 的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這 種陋習(xí)。b）業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新, 把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。c）工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益， 相反會(huì)成為害群之馬。3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一

16、是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。 培 訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查 找。以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最 終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪?？偨?jīng)理銷售年度總結(jié)與計(jì)劃（二）xx年銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作， 也有了一 點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在 于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心 把明年的工作提升一個(gè)臺(tái)階。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。今年我任公司銷售部副經(jīng)

17、理，負(fù)責(zé)公司工程組，在公司任職期間，我 不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng) 驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鋼鐵行業(yè)市場(chǎng)有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí)，可以清晰、自 如的應(yīng)對(duì)各種客戶的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，與客戶建立 了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過(guò)我的不懈努力，取 得了多為成功的客戶資源，對(duì)自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅(jiān)實(shí)的客戶基 礎(chǔ)。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，自己的能力、業(yè)務(wù) 水平都比以前有了較大幅度的提升。雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的 成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感 覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位輅上

18、， 對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力 度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。這是我需要提升的重要方面之一， 下面我就對(duì)我以及部門xx年的工作進(jìn)行總結(jié)。部門工作總結(jié)在xx年一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)工程組全體員工共同的努力，完成工作 如下：1、累計(jì)客戶位；2、實(shí)現(xiàn)銷量噸；3、實(shí)現(xiàn)回款萬(wàn)元，回款率%;4、詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷售明細(xì)：從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場(chǎng)大環(huán) 境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在 xx年我 們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進(jìn)去完善?？陀^上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問(wèn)題，主要有以 下幾方面：1、我本身以及部門銷售人員在公司客

19、戶拜訪量上比較少，以至于客 戶潛力開(kāi)發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來(lái)說(shuō)做的不好，這是銷 量沒(méi)有提升的一個(gè)重要原因，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過(guò)程中，不能把公司 產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶講解的十分清晰，有時(shí)不能真正的了解客戶的 想法和意圖，對(duì)客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。 在傳達(dá)產(chǎn) 品信息時(shí)不了解客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對(duì)銷售工作造成了不良的影響。3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè) 寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā) 銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局

20、面 混亂等各種不良的后果。4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。 因此我們要 積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來(lái)年的工作：xx年我們要把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人 員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明 年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái) 抓，分別利用不同渠道開(kāi)展銷售

21、工作。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流 的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能 動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷 售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議， 業(yè)務(wù)能力 提高到一個(gè)新的檔次。4、建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的 銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電

22、話銷售與行銷之間的配合。5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。 根據(jù)公司下達(dá) 的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月, 每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上， 完成各個(gè)時(shí)間段的 銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)，我將帶領(lǐng)銷售 部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策， 遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。 工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互 相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后，只要我能 經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己輅于公司組織 和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身

23、作則。我相信，就一定能有一個(gè) 更高、更新的開(kāi)始，也一定能做一名合格的管理人員。xx年我部門工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好xx年公司銷售開(kāi)門紅的任務(wù)迫在眉睫， 我們一定全力以赴。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立 一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作 的關(guān)鍵。銷售部：xx年12月15日總經(jīng)理銷售年度總結(jié)與計(jì)劃（三）商務(wù)一部xx-11月份工作總結(jié) 及xx-12月份工作計(jì)劃11月份工作總結(jié)經(jīng)過(guò)11月份的管理工作，雖然業(yè)績(jī)不是很好，但讓我也有了一點(diǎn)收 獲，臨近年終，我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)非常有必要。目的在于吸取 教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把 12月份的工作做的更好。下面我對(duì)上月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 在這近一個(gè)半月的時(shí)間中，經(jīng) 過(guò)王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)， 公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)