360評估測評分析常見問題及處理

ElArlfaithW正略各詢360評估測評分析常見問題及處理隨著咨詢項目的進(jìn)程，客戶希望能進(jìn)一步了解其核心人員的能力素質(zhì)情況，針對這種需求，項目組為客戶的核心管理人員做了360度測評。在測評的各個環(huán)節(jié)中（如圖1所示），遇到一些常見的問題：比如如何盡可能廣泛的收集信息,盡可能對被測評人得出客觀公正的評價？如何處理測評打分的數(shù)據(jù)？如何進(jìn)行結(jié)果分析，一目了然的呈現(xiàn)？在此就這些問題的解決方案和大家分享一下經(jīng)驗。1■打分表?匿名評價會1■打分表?匿名評價會?數(shù)據(jù)枝集錄入+上下同級分級測評比較+雷詁圖討折丹綜合評述I圖1測評環(huán)節(jié)示意圖廣泛收集數(shù)據(jù)360度的評估數(shù)據(jù)來自被測評人的自評以及上級，下級和平級的評價。上下級自不用贅述，根據(jù)清晰的組織架構(gòu)很容易確定下來。但在一個規(guī)模不是很大的組織中，有些被測評平級的數(shù)據(jù)會相對較少，和上下級比較起來，更有可能有較大分歧，容易導(dǎo)致打分?jǐn)?shù)據(jù)的失真。為了解決這個問題，項目組除了選定組織結(jié)構(gòu)中的同級管理者之外，還選擇了組織中非上下級關(guān)系，但有工作接觸的其他同事作為評價人，一并歸入“平級”的范圍，保證了盡可能廣泛的搜集數(shù)據(jù)，得出盡可能客觀公正的評價來。簡化處理數(shù)據(jù)廣泛的數(shù)據(jù)收集固然提供了豐富的數(shù)據(jù)和評價意見，但帶來的問題就是要處理的數(shù)據(jù)非常龐雜。具體操作中，由于下發(fā)的測評打分表是按照評估人發(fā)放的，而數(shù)據(jù)的收集和匯總處理需要按照被評估人進(jìn)行，如果按人員逐一設(shè)計處理，會帶來很大的工作量。為此，項目組在設(shè)計打分統(tǒng)計表的時候，采用了如下的格式（圖2）：測評人關(guān)系被測評人評價因素12345???圖2：測評數(shù)據(jù)處理格式這種格式有兩個好處：之一就是在準(zhǔn)備階段，通過這種形式可以準(zhǔn)確的做出測評人

與被測評人的測評關(guān)系矩陣，易于校驗是否有疏漏；其次是所有的數(shù)據(jù)都在一張表上，為后期的數(shù)據(jù)處理中，按照被測評人及其上下同級關(guān)系進(jìn)行分類處理提供了方便。直觀展現(xiàn)結(jié)果：360度測評的重點不在于數(shù)據(jù)統(tǒng)計，而在于分析。360度測評的原始數(shù)據(jù)按一個被測評人來說平均有上百個數(shù)據(jù)，如何讓這些死數(shù)據(jù)"活"起來，從中進(jìn)行綜合分析是測評工作的重點。對客戶而言，如何直觀的展現(xiàn)測評結(jié)果，易于其理解分析和運(yùn)用，是非常重要的事情。因此，項目組在最終的分析報告中，采取了如下三種圖表來展現(xiàn)最終的分析結(jié)果：1）自我認(rèn)知與他人認(rèn)知對比分析圖，展現(xiàn)自我評價與他人評價的差異對比。丄1丄1瓷丄祚經(jīng)驗|<擰解報lllil.-r:-?溝通能力執(zhí)汗能.....丄工辻J.管理n力辻■;?能/>2）職位層級認(rèn)知對比分析圖，展現(xiàn)被測評人的上級、同級和下級對被測評人的評價;T-丁6灶弓<■T-丁6灶弓<■上工件態(tài)度鈿識技能丁詐■:■-.■...■L'J--問題解決'r!.J.-l■溝通能力執(zhí)行能力團(tuán)臥建設(shè)1迦蕪V3）綜合雷達(dá)圖，通過給各個層級賦予不同的權(quán)重，得出被測評人的總體評價圖形:聽*5聽*5I\”問觀時茯I\”問觀時茯川認(rèn)存忙匕\1執(zhí)代力通過三張示例圖形的對比分析，可以看出被評價人自視較高，而周圍人隊其工作經(jīng)驗非常認(rèn)可，但是團(tuán)隊建設(shè)能力、問題解決能力等方面較有欠缺。通過這樣的綜合分析，結(jié)合訪談和匿名評價中得到的意見，項目組在報告中對被測評人做出綜合評價，并提出對該被測評人的發(fā)展建議。這種形式也得到了客