關(guān)于員工心理援助方案(EAPs-EmployeeAssistancePrograms)問答【精選】

1、關(guān)于員工心理援助方案(EAPs Employee Assistanee Programs ) 問答關(guān)于員工心理援助方案(EAPs Employee Assistanee Programs )問答Q1:什么是員工心理援助方案？員工心理援助方案是由公司向所有員工及其家屬(下面簡稱員工)提供的 一項免費的、專業(yè)的咨詢服務(wù)計劃。在這項計劃中，專業(yè)人員將協(xié)助公司尤其是 HR部門，對員工進(jìn)行咨詢、培訓(xùn)及指導(dǎo)服務(wù)，及時處理和解決他們所面臨的各 種與工作相關(guān)的心理及行為問題，以提高員工的工作績效、改善公司的管理、建 立良好的公司人文環(huán)境等。Q2員工在哪些情形下，可以從員工心理援助方案中獲得幫助?一般說來，當(dāng)員

2、工在工作或生活中碰到各種問題或困惑，對自己的心理和行為 產(chǎn)生比較大的負(fù)面影響，但自己又不能有效應(yīng)對，以至影響了工作及身心健康時， 員工都能夠?qū)で髥T工心理援助方案提供的專業(yè)咨詢服務(wù)的幫助。比如，如何面臨工作或生活中的各種壓力、如何協(xié)調(diào)來自工作和家庭生活之間的矛盾、如何處理 好個人職業(yè)發(fā)展的困惑、如何協(xié)調(diào)工作中的各種人際關(guān)系、如何處理婚姻或家庭 中的問題、如何關(guān)注子女的健康成長與發(fā)展、以及如何完善和改進(jìn)自我等?？傊? 所有員工關(guān)注的、影響到個人情緒和行為的情況，都能夠從員工心理援助方案中 獲得幫助。Q3員工心理援助方案提供的服務(wù)怎樣幫助員工解決問題?服務(wù)內(nèi)容大致包括三部分：首先，以培訓(xùn)及講座的形式

3、對員工進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)， 比如幫助員工了解職業(yè)心理健康的知識， 為如何應(yīng)對工作壓力提供建議，對職業(yè) 規(guī)劃做出指導(dǎo)，進(jìn)行自信心訓(xùn)練等。其次，對于尋求專業(yè)幫助的員工，由相關(guān)領(lǐng) 域的資深專家提供個別的心理咨詢，該過程絕對保證個人隱私。最后，專業(yè)人員 會綜合團(tuán)體輔導(dǎo)和個別咨詢中員工反饋的信息，為公司的管理提供相應(yīng)的建議， 消除影響員工工作績效的可能因素。Q4：員工可以從員工心理援助方案中獲得什么好處?通過員工心理援助方案，員工能夠及時解決工作及生活中的問題，提高生活質(zhì) 量，促進(jìn)身心健康；也能夠促進(jìn)建立工作中和諧的人際關(guān)系；在工作中保持更積 極的精神狀態(tài)，更有效的完成工作；以及獲得自我成長及職業(yè)生涯發(fā)展等。

4、Q5實施員工心理援助方案的公司可以從中得到什么回報?根據(jù)很多對員工心理援助方案效益的研究發(fā)現(xiàn)，實施員工心理援助方案的公司 能夠明顯降低運營成本和提高生產(chǎn)率。 它們主要通過節(jié)省招聘、培訓(xùn)費用，減少 錯誤解聘及賠償費用，降低缺勤率，降低管理人員的負(fù)擔(dān)，消除員工自身問題帶 來的生產(chǎn)效率的降低，以及改進(jìn)生產(chǎn)管理等來實現(xiàn)的。另外，員工心理援助方案 也能夠增強員工對公司的向心力，提高士氣，增加留職率，改善組織氣氛，和提 高公司形象。員工心理援助方案被廣泛的應(yīng)用于西方國家的各種不同類型的組織機(jī)構(gòu)，1991年，財富500強中有80%勺企業(yè)設(shè)置了該方案；其他調(diào)查表明，約有四分之一 的美國雇員享受到該服務(wù)。下列數(shù)

5、據(jù)可以說明它的高效益：美國聯(lián)邦政府衛(wèi)生和 人事服務(wù)部實施該方案后，成本效益分析顯示：員工心理援助方案的回報率為 29%美國聯(lián)合航空公司估計在員工心理援助方案上，1美元的投入能得到美元的回報；美國通用汽車公司的員工心理援助方案每年為公司節(jié)約3700萬的成本開支。目前，在中國一些大的跨國公司都與總部保持一致，向中國本地員工提供員工 心理援助方案的服務(wù)；如摩托羅拉、思科系統(tǒng)、杜邦纖維、寶潔、上海通用、可 口可樂和亨斯邁等；一些本地的公司如聯(lián)想電腦也在向員工提供相似的服務(wù)。Q6員工心理援助方案與人力資源管理的關(guān)系 員工心理援助方案與“員工福利”、“績效評估”、“員工發(fā)展”、“工作安 全”，以及“員工關(guān)

6、系”等各項人事管理制度息息相關(guān)。員工心理援助方案通常是作為員工福利的一個項目提供給員工以及他們的直系 親屬。員工心理援助方案的目的是希望員工能夠有效地解決在工作上和生活中碰 到的各種心理或行為方面的問題或困惑。但解決這些問題的費用和專業(yè)技能并非 為員工所能夠擔(dān)負(fù)，因此企業(yè)的適時協(xié)助就是提供了一種福利。員工心理援助方案是針對員工所遭遇到的各種問題提供協(xié)助，而績效評估往往 是發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)員工問題的時機(jī)，評估過程中的面談能使HR部門的管理者了解員工問題所在，進(jìn)而提供幫助。員工心理援助方案幫助員工保持身心的平衡健康，更積極有效的投入工作，有 目的的發(fā)展和完善自己，因此能輔助“員工發(fā)展”的工作。工作中的安

7、全問題常是由員工的人為疏忽造成的，身心健康，精力充沛自然能 降低事故率。員工心理援助方案幫助員工協(xié)調(diào)人際間的關(guān)系，根據(jù)員工的問題為公司管理提 出相應(yīng)建議，為公司及員工的溝通增加了一個良性的渠道。 對于建立良好的員工 關(guān)系很有幫助。總之，員工心理援助方案能夠極好的協(xié)助人力資源部門的工作，是整個人力資 源部門體系中不可缺少的一環(huán)。笆二;二三先汪案，高三機(jī)師結(jié)卩以師的教案n改：一 考業(yè)關(guān)首 -霊-的切價環(huán)輕學(xué)"積注教泛玄上遠(yuǎn)冒課課沃周疔:：二我S續(xù)：二致:勤主溝”二5A'"-,+_«”. .出色地-各項任"校Rib組織全組教師進(jìn)一步；習(xí)熟* 材的體系和

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