客房部實(shí)習(xí)報(bào)告范文-總結(jié)報(bào)告模板

1、客房部實(shí)習(xí)報(bào)告范文客房部實(shí)習(xí)報(bào)告本文由本人推薦給大家參考閱讀!駒過(guò)隙，一轉(zhuǎn)眼，半年的實(shí)習(xí)生活就快要結(jié)束了。很榮幸能有機(jī)會(huì)在貴酒 店實(shí)習(xí)，尤其是在客房這樣重要的工作崗位。能夠擺脫在學(xué)校填鴨式的教學(xué)方式, 把所學(xué)知識(shí)理論與實(shí)踐相結(jié)合。、實(shí)習(xí)酒店單位及簡(jiǎn)介西直門(mén)賓館成立于1986年8月，隸屬解放軍總政治部直工部的一家四星級(jí) 賓館，位于北京市西直門(mén)內(nèi)大街172號(hào)，區(qū)域位置優(yōu)越，交通十分便利。西直門(mén) 賓館建筑面積萬(wàn)平方米，由兩棟連接的主客房樓，西錦苑和會(huì)議樓組成了賓館的 經(jīng)營(yíng)主題，設(shè)有宴會(huì)廳、豪華餐廳，康體中心、會(huì)議中心、休閑場(chǎng)所和文化藝術(shù) 展廳，成為軍內(nèi)會(huì)議，團(tuán)體重要活動(dòng)中心。北京西直門(mén)總政賓館的照明

2、根據(jù)功能區(qū)域的不同設(shè)計(jì)了不同的燈光環(huán)境。 宴會(huì)廳、豪華餐廳的燈光設(shè)計(jì)大氣氣派，給人以尊貴豪華的榮耀感；康體中心、 休閑場(chǎng)所的燈光柔和，營(yíng)造一種放松逍遙的氣氛；文化藝術(shù)展廳通過(guò)重點(diǎn)照明恰 如其分地還原藝術(shù)品的精美；整體照明結(jié)合裝飾環(huán)境，體現(xiàn)總政西直門(mén)賓館的地 位和檔次。、部門(mén)及介紹第一部分：工作概述職務(wù)名稱(chēng)：客房服務(wù)員部門(mén)名稱(chēng)：客房部直接上級(jí)：樓層主管督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)其他關(guān)系：酒店客人/工程部/送餐部/行李部工作內(nèi)容/職責(zé)：清潔及檢查客房/為客人提供服務(wù)補(bǔ)充物品主要工作內(nèi)容：清潔并檢查客房補(bǔ)充用品/為客人提供服務(wù)/清潔用品使用 及保養(yǎng)/檢查客人遺留物及客房?jī)?nèi)貴重物品/確保工作區(qū)域的安全擬草：人力資源經(jīng)理批準(zhǔn)：總經(jīng)理第二部分：具體工作內(nèi)容1、清潔并檢查客房、補(bǔ)充用品。：S：/a負(fù)責(zé)客房高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)及清潔工作。b根據(jù)樓層主管的指導(dǎo)，清掃空房，客人已離店房間及入住房間。c將無(wú)行李、少行李及外宿房間報(bào)告客房部辦公室或樓層領(lǐng)班。d檢查房間，準(zhǔn)備“房間狀態(tài)匯報(bào)”。e補(bǔ)充客房供應(yīng)品，包括小酒吧用品。f上報(bào)客房設(shè)施的丟失和損壞情況，及時(shí)下單維修。2、為客人提供服務(wù):a以愉快、微笑、樂(lè)于相助和真誠(chéng)的態(tài)度向客人提供服務(wù)。b收集客人待洗衣物，注意特殊要求，告之客房辦公室并通知洗衣房服務(wù)員 去走。3、清潔用品使用及保養(yǎng):a準(zhǔn)備服務(wù)車(chē)、吸塵器及清潔用品并保管好。b正確使用清