服務器運維管理手冊

1、 1 / 9 服務器運維管理手冊 服務器運維管理手冊 XXXX有限公司 服務器運維管理手冊 XXXX有限公司 運維服務部 1 服務器運維管理手冊 一、文檔簡 介. 3 二、文檔目 的. 3 三、文檔xx 圍. 3 四、事件處理流 程.4 五、具體操作說 明.4 1) 2)服務器硬件管 理. 4服務器系統(tǒng)管 2 / 9 理. 10indows系統(tǒng)管 理. 10 1( W 2( Linux系統(tǒng)管 理. 12 六、相關(guān)文 檔. 15 2 服務器運維管理手冊 一、文檔簡介 二、文檔目的 標準服務器故障處理方法指引，服務器管理知識庫積累。 三、文檔范圍 服務器硬件故障判斷與標準處理操作 服務器系統(tǒng)日常性

2、能檢測與標準檢測 3 服務器運維管理手冊 四、事件處理流程 五、具體操作說明 1)服務器硬件管理 1(檢查與故障判斷: 服務器硬件的主動檢查方式主要分三種:設備面板指示燈檢查 3 / 9 硬件系統(tǒng)日志檢查 4 服務器運維管理手冊 第三方工具檢查 (一)面板指示燈檢查 IBM服務器上面有,電源指示燈,硬盤/IDE設備活動指示燈,網(wǎng)卡指示燈,系統(tǒng)過熱報警燈.硬盤槽還有硬盤指示燈。HP服務器上面指示燈一般為UID,內(nèi)部和外部健康燈，其他就是電源網(wǎng)口燈了，DELL的機種有的上面有風扇，內(nèi)存,CPU，指示燈情況，圖標都是很直觀的，其它服務器與IBM，HP的差不多。 圖示說明詳細描述: 5 服務器運維管理

3、手冊 6 服務器運維管理手冊 7 服務器運維管理手冊 (二)系統(tǒng)日志檢查 (三)第三方檢測工具檢查 相關(guān)圖解: 進入診斷網(wǎng)頁，在第一選項卡Survey中，上部有2個下拉項，左側(cè)選擇Advanced，右側(cè) 選擇All，會顯示出更多硬件信息，點擊右下的Save按鈕保存。 4 / 9 8 服務器運維管理手冊 此界面可以看到服務器所有硬件信息。 2(硬件設備變更操作標準: 判斷并確定最快恢復時間 判斷是否有做冗余設置 判斷是否需要關(guān)機操作 磁盤設備檢測并確定陣列信息，確定有做數(shù)據(jù)備份是否對其它關(guān)聯(lián)應用有影響 制定回退方案，保證數(shù)據(jù)與應用的可用性 設備變更操作 設備兼容性測試 應用系統(tǒng)運行測試 設備變更

4、后正式應用 9 服務器運維管理手冊 3(相關(guān)巡檢記錄單: 備注:服務器信息列表服務器指示燈巡檢表 服務器信息列表.xl 服務器指示燈巡檢 sx表.xlsx 5 / 9 2)服務器系統(tǒng)管理 服務器系統(tǒng)管理主要分為: Windows系統(tǒng)管理 Linux系統(tǒng)管理 1( Windows系統(tǒng)管理 1.1.磁盤空間使用 計算機管理磁盤管理 磁盤空間使用率是否已經(jīng)到達 80% 1.2.進程監(jiān)控 任務管理器進程 查看進程的CPU使用率和內(nèi)存使用率是否超閥值 1.3. CPU性能 任務管理器性能 查看CPU最高峰值與一般使用率是否超閥值 10 服務器運維管理手冊 1.4.內(nèi)存性能 任務管理器性能 查看內(nèi)存最高峰

5、值與一般使用率是否超閥值 1.5.網(wǎng)絡查看 6 / 9 任務管理器聯(lián)網(wǎng) 檢查是否能正常訪問站點頁面 1.6.xx 記錄錯誤報警信息 11 服務器運維管理手冊 應用程序xx 由應用程序或者系統(tǒng)程序記錄的事件 xxxx 查看有效和無效的登錄嘗試事件，以及資源使用相關(guān)的事件 系統(tǒng)日志 Windows系統(tǒng)組件記錄的事件 2( Linux系統(tǒng)管理 2.1.平均負載(uptime) 描述: uptime命令過去只顯示系統(tǒng)運行多久?，F(xiàn)在，可以顯示系統(tǒng)運行多久、當前有多少的用戶 登錄、在過去的1，5，15分鐘里平均負載時多少。 2.2.磁盤空間使用率(df -h) 描述: 7 / 9 Filesystem文件

6、系統(tǒng)Size文件系統(tǒng)容量Used文件系統(tǒng)已經(jīng)使用的容量Use%文件 系統(tǒng)使用百分比Mounted on掛載的目錄 12 服務器運維管理手冊 2.3.進程監(jiān)控(psef | grep java) 查看應用程序啟動進程數(shù)是否正常 2.4. buffers/cached:磁盤緩存的大小。 第三行(-/+ buffers/cached): used:已使用多大。free:可用有多少。 2.5. CPU占用率(top) 描述: top提供一個當前運行系統(tǒng)實時動態(tài)的視圖，也就是正在運行進程。在默認情況下，CPU使用率最高的任務排在第一行，并每5秒鐘刷新一次。 13 服務器運維管理手冊 2.6. I/O監(jiān)控

7、(vmstat 2 10) process: r:等待runtime的進程數(shù)b:在不可打斷的休眠狀態(tài)下的進程數(shù)memory: swpd:虛擬cs:每秒上下文切換數(shù)。sy:系統(tǒng)進程執(zhí)行時間(system time)wa:等待IO時間 bo:每秒寫入的塊數(shù)(blocks/s) 8 / 9 2.7.xx系統(tǒng) 系統(tǒng)日志(cat /var/log/messages | grep Jul 23' | grep error)記錄報警信息 硬件啟動日志(dmesg | grep error) 記錄系統(tǒng)啟動錯誤信息 14 服務器運維管理手冊 應用系統(tǒng)日志 服務器各個應用的xx系統(tǒng)，比如: /var/log/httpd/error_log等等 備注:系統(tǒng)主機信息表系統(tǒng)主機巡檢表系統(tǒng)