拓展訓(xùn)練市場營銷策劃書

1、拓展訓(xùn)練市場營銷策劃書拓展訓(xùn)練市場營銷策劃研究目前，我院拓展訓(xùn)練中心的培訓(xùn)工作已初步開展，拓展訓(xùn)練業(yè)務(wù)的整體模式已 經(jīng)形成，教練員團(tuán)隊(duì)正在迅速成長，并能夠承擔(dān)相應(yīng)的訓(xùn)練任務(wù)。所有到我部參加 培訓(xùn)的企事業(yè)單位團(tuán)體，都能在訓(xùn)練中有所收獲，并對中心提供整套訓(xùn)練與服務(wù)工 作也較為滿意。從長遠(yuǎn)看，我訓(xùn)練中心的整體訓(xùn)練體系還需進(jìn)一步完善。訓(xùn)練的內(nèi) 容還需繼續(xù)擴(kuò)充，拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的研發(fā)思路尚需明確 , 教練員的專業(yè)化程度還待進(jìn)步提高。以市場為主導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化營銷管理的方法、手段，從而實(shí)現(xiàn)營銷目 標(biāo)。下面我從四個(gè)方面就拓展訓(xùn)練市場營銷進(jìn)行分析研究。拓展訓(xùn)練產(chǎn)品的宣傳工作（ 一 ） 、目標(biāo)市場分析1、宏觀分析目前

2、，天津地區(qū)整體的拓展訓(xùn)練市場尚未達(dá)到飽和程度，還存在一定的逐利空 間。天津地區(qū)拓展訓(xùn)練的業(yè)務(wù)市場總體上處于成長階段。拓展訓(xùn)練已廣為人知，行 業(yè)規(guī)模也在不斷的壯大之中，競爭也日益激烈。目標(biāo)客戶分布廣泛，涉及到各行各 業(yè)，各類的社會(huì)群體。拓展訓(xùn)練由原來專門的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營演變到了培訓(xùn)公 司、旅游社、體育文化宣傳公司、廣告策劃公司等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以各種形式共同瓜分這 塊市場蛋糕的時(shí)期。在這一時(shí)期，拓展訓(xùn)練業(yè)務(wù)市場可謂魚龍混雜，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 良莠不齊，在這樣的市場環(huán)境下只有專業(yè)化程度高或訓(xùn)練形式多樣、內(nèi)容豐富且適 應(yīng)性強(qiáng)的拓展訓(xùn)練產(chǎn)品才能在市場上立足。 2 、目標(biāo)人群分析從目前看，趨向于參加拓展訓(xùn)練的人群

3、多數(shù)為 80 后、90 后的年輕人。這類人 群一般都在職或在學(xué)，并處于事業(yè)或?qū)W業(yè)的起步階段，需要提高自身的整體素質(zhì)， 挖掘自身的職業(yè)潛力，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。以此為前提，拓展訓(xùn)練能夠?yàn)檫@類人群帶來自我進(jìn)取的動(dòng)力與無限的遐想，從而吸引其前來參與訓(xùn)練。此外， 這類人群精力充沛、身體素質(zhì)相對較好同時(shí)也有意愿參與體能類的，挑戰(zhàn)自我的活 動(dòng)。3、組織形式與參訓(xùn)目的分析參加拓展活動(dòng)的團(tuán)體主要是企事業(yè)單位的部門或者科室，有目的有組織的前來 參加訓(xùn)練。散客拼團(tuán)或若干個(gè)人組織的隨機(jī)團(tuán)體目前還未到我部參加過訓(xùn)練活動(dòng)。通過我們這幾次對參訓(xùn)人員的拓展訓(xùn)練，了解到企事業(yè)單位派團(tuán)參訓(xùn)目的有四種第一 、企事業(yè)單位新

4、員工入職前的一種培訓(xùn)活動(dòng)，目的在于向新人灌輸組織 紀(jì)律意識、以較為積極的姿態(tài)彼此認(rèn)知，以期盡快的適應(yīng)新的環(huán)境，在將來能較好 的投入到新的工作中去。另一方面，通過培訓(xùn)將特有的企業(yè)文化植入每個(gè)員工的思 想，強(qiáng)化參訓(xùn)的每名員工對企業(yè)全面、立體的認(rèn)識。第二、企事業(yè)單位員工的職中培訓(xùn)，多表現(xiàn)為單位業(yè)務(wù)水平較高即將提拔上管 理崗位的優(yōu)秀員工前來培訓(xùn)。企業(yè)單位的主管層強(qiáng)化性質(zhì)的訓(xùn)練，目的是提高員工 的一般職業(yè)能力，即堅(jiān)韌的意志品質(zhì)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、環(huán)境適應(yīng)能力、溝通能力、 管理與自我管理的能力。第三、體育鍛煉與解壓相結(jié)合的團(tuán)體。以此類目的前來參訓(xùn)的團(tuán)體往往沒有具 體的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕顒?dòng)目標(biāo)，主要是想通過拓展訓(xùn)練這一

5、手段來鍛煉身體，嘗試新的健 康身心的方法。在拓展活動(dòng)中變換思維模式，進(jìn)行積極性調(diào)整，獲得“超量恢復(fù)” 以全新的狀態(tài)投入到工作中去。第四、大型會(huì)議、定向培訓(xùn)或體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)等集體活動(dòng)的主要組成部分。拓 展活動(dòng)為其中一部分起到推波助瀾的作用。安排在會(huì)議開始部分從而突出會(huì)議的主 旨，實(shí)現(xiàn)會(huì)議的增效。安排在會(huì)議末尾則借拓展訓(xùn)練來激勵(lì)與會(huì)人員，或在最后體 現(xiàn)會(huì)議的實(shí)效性，成為會(huì)議的畫龍點(diǎn)睛之筆。 （ 二） 、具體宣傳策略根據(jù)我院現(xiàn)階段的實(shí)際情況、訓(xùn)練中心現(xiàn)階段業(yè)務(wù)的開展?fàn)顩r、人力資源配 置、人員的崗位配比等情況有以下的宣傳手段可參考采用。1、網(wǎng)絡(luò)宣傳 網(wǎng)絡(luò)宣傳是將互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)、人脈關(guān)系網(wǎng)三者進(jìn)行相互結(jié)

6、合與 聯(lián)系進(jìn)行宣傳的手段。網(wǎng)絡(luò)宣傳的要領(lǐng)即動(dòng)員一切的資源與要素，在不同的社會(huì)關(guān) 系平臺上將拓展訓(xùn)練的產(chǎn)品分別介紹給不同的目標(biāo)客戶，吸引其前來參訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)我 們的營銷目標(biāo)。，1，、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)宣傳?、網(wǎng)站宣傳電腦互聯(lián)網(wǎng)宣傳具有實(shí)效性強(qiáng)，覆蓋區(qū)域廣、可直觀讀圖等優(yōu)點(diǎn)。這種宣傳手 段以網(wǎng)絡(luò)為平臺，借助互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的滲透力與時(shí)尚魅力吸引我們的主體目標(biāo)人群前 來瀏覽我們的網(wǎng)站。通過解讀網(wǎng)站的介紹文字，瀏覽網(wǎng)站關(guān)于拓展訓(xùn)練的圖片與視 頻進(jìn)行宣傳。在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)我院的拓展訓(xùn)練由“為人所知”到“為人所想”最終前 來參加訓(xùn)練活動(dòng)。電腦互聯(lián)網(wǎng)宣傳的的前提是我院的網(wǎng)站上要有拓展訓(xùn)練這一專題 系列網(wǎng)站或網(wǎng)頁。從目前看，拓展訓(xùn)

7、練中心的網(wǎng)頁構(gòu)成過于簡單，只有幾幀拓展訓(xùn) 練設(shè)施的照片且沒有更新。我們想積極協(xié)同有關(guān)部門重新設(shè)計(jì)規(guī)劃拓展訓(xùn)練網(wǎng)頁， 增加往期培訓(xùn)班的精彩訓(xùn)練視頻或教學(xué)訓(xùn)練視頻。將拓展訓(xùn)練的宣傳片放置在網(wǎng)站 上，或者在院網(wǎng)站首頁上設(shè)置近期拓展訓(xùn)練視頻的浮動(dòng)圖標(biāo)來吸引人的第一注意 力，起到宣傳作用。此外，在網(wǎng)頁中大量布置學(xué)員訓(xùn)練中的圖片并給予文字注釋， 突出訓(xùn)練中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。將訓(xùn)練中心的經(jīng)典訓(xùn)練主題，比如“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”、“個(gè)人 意志品質(zhì)培養(yǎng)”、“溝通與創(chuàng)新能力培養(yǎng)”等放置在網(wǎng)頁的中心位置。也可以將訓(xùn) 練分為室內(nèi)、室外、高空、地面等幾個(gè)大項(xiàng)分開進(jìn)行介紹。在網(wǎng)頁的宣傳上我們也 可以借鑒其他的拓展訓(xùn)練公司來設(shè)計(jì)我們的網(wǎng)站

8、。?、電子郵件推廣此項(xiàng)宣傳策略是將拓展訓(xùn)練的圖片與視頻經(jīng)過系統(tǒng)的整理與編制后，以電子郵 件的方式發(fā)送給目標(biāo)客戶進(jìn)行直觀宣傳的方法。電子郵件宣傳具有較好的實(shí)效性與 與可操作性，且宣傳成本較低。在制作電子郵件的宣傳產(chǎn)品時(shí)切記要對宣傳素材進(jìn) 行精心篩選，用心制作，以免郵件在發(fā)出后被接收方當(dāng)做垃圾郵件而刪除。在宣傳 時(shí)應(yīng)根據(jù)目標(biāo)客戶的消費(fèi)心理進(jìn)行有目的、有針對性的宣傳。在頭一輪的發(fā)送中要 為客戶單位進(jìn)行普及宣傳，說明什么是拓展訓(xùn)練，拓展訓(xùn)練能夠給客戶群體帶來什 么，我院拓展訓(xùn)練特色是什么等。在后續(xù)的的宣傳中可根據(jù)客戶的具體情況制作個(gè) 性化的郵件予以發(fā)送。比如企業(yè)單位可以制作突出企業(yè)文化植入，強(qiáng)化企業(yè)商

9、務(wù)團(tuán) 隊(duì)建設(shè)為主題的拓展活動(dòng)。對于機(jī)關(guān)及事業(yè)單位制作旨在提高團(tuán)隊(duì)效率與執(zhí)行能力 的“公務(wù)員拓展”等。?、交換鏈接宣傳具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方 的LOG(或品牌文字并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，當(dāng)然作為回報(bào)對方也會(huì)其網(wǎng)站上 你設(shè)置你的超級鏈接，使用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相宣傳的 目的。我們想可以試著與濱海新區(qū)工會(huì)進(jìn)行聯(lián)系，與類似企業(yè)達(dá)成“友情鏈接”協(xié) 議。如果可行的話也可以與拓展器材供應(yīng)商取得聯(lián)系并達(dá)成“交換鏈接”協(xié)議，從 更專業(yè)的角度宣傳我院的拓展訓(xùn)練產(chǎn)品。 3(2) 、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣傳?、拓展訓(xùn)練中心本部門宣傳目前本部門的宣傳推廣工作主要

10、由拓展訓(xùn)練師有目的有組織的到與我院有業(yè)務(wù) 關(guān)系的企事業(yè)單位上門宣傳為主要手段。上門宣傳推廣有兩種形式，即直接接洽企 事業(yè)單位的相關(guān)部門進(jìn)行推廣宣傳。如果條件允許，還可組織本企業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場的 拓展游戲活動(dòng)，以體現(xiàn)我院拓展訓(xùn)練的專業(yè)化。第二種“借勢宣傳”。選擇企事業(yè)單位的年會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、藝術(shù)節(jié)等大型團(tuán)體活動(dòng)的現(xiàn)場進(jìn)行造勢宣傳。借助現(xiàn)場的積 極氛圍與與會(huì)人員的從眾心里擴(kuò)大宣傳面，強(qiáng)化宣傳效果。?、招生與就業(yè)方面在招生環(huán)節(jié)向廣大的初、高中畢業(yè)生宣傳我院的辦學(xué)特色時(shí)，可不時(shí)機(jī)的向?qū)W 生及學(xué)生家長宣傳我院的拓展訓(xùn)練業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)簡單的“口碑”推廣。可印制單頁 的拓展訓(xùn)練宣傳單，夾帶在招生簡章里向目標(biāo)群體發(fā)送。

11、下一步，我們想與就業(yè)辦 聯(lián)系，借助學(xué)生就業(yè)的平臺，向企業(yè)推薦我部的拓展訓(xùn)練業(yè)務(wù)，并重點(diǎn)介紹拓展訓(xùn) 練的特色之一即體現(xiàn)企業(yè)文化，強(qiáng)化企業(yè)理念提升員工素質(zhì)。?、培訓(xùn)方面培訓(xùn)方面的宣傳工作有較大潛力且尚待開發(fā)。在進(jìn)行專業(yè)課宣傳同時(shí)可將拓展 訓(xùn)練課程作為培訓(xùn)系統(tǒng)課程中的一個(gè)環(huán)節(jié)或配套的特色課程與專業(yè)課整體進(jìn)行推 廣。制定專業(yè)課與拓展訓(xùn)練課有機(jī)結(jié)合的綜合課程，將拓展訓(xùn)練課程安排在專業(yè)課 的開頭或結(jié)尾?？稍谂嘤?xùn)課程中設(shè)置提高職場人士職業(yè)能力的宣講課程，從而引出 拓展訓(xùn)練活動(dòng)，起到宣傳的作用。在拓展課程開設(shè)初期可進(jìn)行免費(fèi)或低收費(fèi)的體驗(yàn) 課程從而側(cè)重宣傳。 隨著業(yè)務(wù)的開展，逐步向客戶介整套的拓展訓(xùn)練課程從而吸

12、 引企業(yè)前來考察、參與訓(xùn)練。?、教研交流、會(huì)議及其他觀摩活動(dòng)的展示宣傳大型的會(huì)議或教研活動(dòng)在我院舉行時(shí)，可在會(huì)議或活動(dòng)開始前的空檔時(shí)間放映 拓展訓(xùn)練的宣傳片，一來可以渲染會(huì)議氣氛，二來可以對拓展訓(xùn)練產(chǎn)品進(jìn)行有效推 廣。大會(huì)或活動(dòng)期間，可安排拓展訓(xùn)練表演觀摩活動(dòng)，引導(dǎo)與會(huì)人員前來參觀。在 參觀過程中還可鼓勵(lì)參會(huì)人員進(jìn)行拓展高空或地面項(xiàng)目的體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)有效推廣 宣傳。2、人脈關(guān)系網(wǎng)宣傳4指利用個(gè)人關(guān)系通過親朋好友這條渠道來宣傳介紹拓展訓(xùn)練。人脈關(guān)系宣傳具 有權(quán)威性、可信度強(qiáng)、成功率高等優(yōu)點(diǎn)。與從目前到我部進(jìn)行的訓(xùn)練的團(tuán)體中， 部分即由我院的領(lǐng)導(dǎo)通過個(gè)人的關(guān)系或業(yè)務(wù)關(guān)系介紹而來。在人脈關(guān)系宣傳上，

13、我 院的領(lǐng)導(dǎo)層宣傳實(shí)效性更強(qiáng)，多數(shù)都能夠?qū)崿F(xiàn)派團(tuán)前來參訓(xùn)。在這里，也向在座的 院領(lǐng)導(dǎo)表示感謝也希望我院的領(lǐng)導(dǎo)今后能夠在外事活動(dòng)中繼續(xù)充當(dāng)拓展訓(xùn)練業(yè)務(wù) 的的形象大使與代言人，最終實(shí)現(xiàn)我院的創(chuàng)收。3、口碑宣傳口碑宣傳是是指企業(yè)通過朋友，親屬等社會(huì)關(guān)系進(jìn)行相互交流將自己的產(chǎn)品信 息或者品牌傳播開來的宣傳手段。在培訓(xùn)中可先進(jìn)行免費(fèi)的體驗(yàn)課程，將課程中的 一小部分單獨(dú)摘出進(jìn)行活動(dòng) , 給前來體驗(yàn)者留下深刻印象與懸念，以期在將來能夠 組團(tuán)前來參訓(xùn)的宣傳手段。目前，對于口碑宣傳可暫時(shí)鎖定在海河園區(qū)的幾所學(xué) 校，通過各種渠道宣傳我院的免費(fèi)體驗(yàn)課程。在拓展訓(xùn)練中篩選出一到兩個(gè)相對簡 單的項(xiàng)目，例如高空的“斷橋”

14、、地面的“生死關(guān)卡“等項(xiàng)目作為體驗(yàn)課程。在訓(xùn) 練后發(fā)放拓展訓(xùn)練宣傳資料將宣傳效果進(jìn)一步深化。4、合作“掛牌”宣傳相關(guān)的企事業(yè)單位或其他機(jī)構(gòu)根據(jù)與我院的達(dá)成的長期合作協(xié)議，將拓展訓(xùn)練 納入到業(yè)務(wù)合作的主要項(xiàng)目中。由于合作的高度關(guān)聯(lián)性與機(jī)制的長效性，將我院的 拓展訓(xùn)練場地指定為該企業(yè)或機(jī)構(gòu)的員工培訓(xùn)基地，并掛牌予以冠名認(rèn)證。在掛牌 內(nèi)容選擇上一般有兩種方式，即根據(jù)該機(jī)構(gòu)需要進(jìn)行重命名，比如“人文實(shí)踐基 地”、“戶外實(shí)訓(xùn)基地”等，另一種就是直接冠以某單位或機(jī)構(gòu)的“拓展訓(xùn)練基 地”。掛牌宣傳的優(yōu)點(diǎn)是行業(yè)宣傳效果顯著，其官方合作背景有較好的權(quán)威認(rèn)證 性，并且能夠調(diào)動(dòng)媒體前來報(bào)道，從而擴(kuò)大宣傳面。如果條件

15、允許，還可與合作機(jī) 構(gòu)商定每年定期向我部派團(tuán)前來參訓(xùn)，形成穩(wěn)定客源。掛牌宣傳無論是宣傳效果上還是潛在客源募集上都是我院的獨(dú)特優(yōu)勢，在今后的工作中要繼續(xù)把握這樣的機(jī) 會(huì)。5、媒體宣傳就目前我院的院情來看，媒體宣傳中最合適的手段即在報(bào)紙或雜志上發(fā)表學(xué)院 建設(shè)類或是特色辦學(xué)類的專題文章 （報(bào)告文學(xué) ）從而達(dá)到宣傳的目的?，F(xiàn)階段，海河職教園區(qū)剛剛投入使用，是全國職業(yè)教育的一個(gè)亮點(diǎn)。而在目前入 5園的七所院校中，唯獨(dú)我院擁有設(shè)施完備的拓展訓(xùn)練基地，可圍繞“國家職教 示范園區(qū)中的特色辦學(xué)”等為主題撰寫宣傳材料。、拓展活動(dòng)項(xiàng)目的開發(fā)我院的拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，根據(jù)場地與器材、設(shè)施的配置可分為地面拓展、高空拓 展以及

16、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的攀巖場地。按訓(xùn)練項(xiàng)群分類總體上劃分為場地拓展。以我們調(diào)查 來看，目前我院高空拓展項(xiàng)目、地面拓展設(shè)施都相對完備、齊全無需添置與更新。需要開發(fā)的是地面游戲項(xiàng)目與整體的拓展課程種類。 （ 一） 、游戲項(xiàng)目的開發(fā)1、通過觀摩或參與專業(yè)層次更高的拓展師的課程來學(xué)習(xí)。通過更專業(yè)的再培訓(xùn)以掌握更多的拓展游戲項(xiàng)目以便在今后的游戲活動(dòng)充分利用。在選擇培訓(xùn)師進(jìn)修 的拓展機(jī)構(gòu)時(shí)一定要選擇專業(yè)化程度高，活動(dòng)設(shè)施齊備的拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)。在游戲活 動(dòng)的選擇上要遵循兩個(gè)原則，第一要選擇學(xué)習(xí)的游戲項(xiàng)目與訓(xùn)練中心將來課程發(fā)展 體系相銜接。第二，要選擇操作性強(qiáng)、實(shí)效性強(qiáng)、結(jié)構(gòu)相對簡約、特點(diǎn)突出、效果 顯著、有綜合功能的游戲

17、進(jìn)行開發(fā)。拓展訓(xùn)練中強(qiáng)調(diào)的“團(tuán)隊(duì)”、“溝通”、“創(chuàng) 新”等功能能夠在游戲中得到最大化的體現(xiàn)。在學(xué)習(xí)的過程中要注重對游戲進(jìn)程的 有效組織與控制。在實(shí)際的參與中分析每項(xiàng)游戲的復(fù)雜組織環(huán)節(jié)，掌握組織難點(diǎn)， 并做出有效處理對策。要注意觀察高水平教練的進(jìn)程控制方法與手段，并根據(jù)參訓(xùn) 者的現(xiàn)場反饋情況做好整體的選擇與歸納。在參與游戲的過程中，根據(jù)教練的組織 引導(dǎo)來思考，即如何以游戲的功能突出課程主旨。例如、“信任背摔”兼具了“團(tuán)隊(duì)”、“溝通”、“激勵(lì)”等顯性功能。要通過不同的目標(biāo)課程，將幾個(gè)功能通過 教練的組織分別予以凸顯，以點(diǎn)明課程主題。在學(xué)習(xí)或參與的過程中要觀察、分析 高水平的培訓(xùn)師是如何激發(fā)學(xué)員的積

18、極性，在訓(xùn)練中營造濃厚的團(tuán)隊(duì)氣氛。最后， 每個(gè)游戲項(xiàng)目都有若干個(gè)不同的角色，在活動(dòng)中要盡可能多的體驗(yàn)這些角色，在角2、色參與中獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以期將來能夠較好的指導(dǎo)學(xué)員訓(xùn)練。通過查閱書籍或者在互聯(lián)網(wǎng)上查閱相關(guān)的資料獲得的游戲項(xiàng)目。這是目前我部教練員開發(fā)、探索新游戲活動(dòng)的主要手段。這種方法對于徒手或需要簡 單器材的游戲比較有效。在查閱資料時(shí)主要是將有實(shí)踐意義，并且能夠體現(xiàn)訓(xùn)練目 標(biāo)或者課程目標(biāo)的游戲加以研究。在分析的過程中根據(jù)目標(biāo)人群的實(shí)際需要?jiǎng)h減或 增加一些細(xì)節(jié)，分析出游戲的重點(diǎn)與難點(diǎn)，并列出措施，從而最終確 6定游戲的可實(shí)施方案。我部已計(jì)劃在下學(xué)期向我院提出申請，開設(shè)拓展訓(xùn)練游 戲的社團(tuán)活動(dòng)，或

19、以它形式組織學(xué)生進(jìn)行拓展游戲活動(dòng)，以練習(xí)提高訓(xùn)練師對游戲 的過程控制與組織能力。通過實(shí)踐活動(dòng)，使訓(xùn)練師的各種游戲設(shè)想得以在練習(xí)中得 到實(shí)現(xiàn)與檢驗(yàn)，也在一定程度上有助于訓(xùn)練師游戲研發(fā)意識的形成，通過反復(fù)演練 將成熟的游戲方案投放市場。3、相關(guān)游戲器材的購置與配備。這里指的是需要一定器材輔助的游戲活動(dòng)，需要專業(yè)的設(shè)備、器材才能完整的完成游戲中的各種任務(wù)。重要環(huán)節(jié)的器材必須聯(lián) 系到正規(guī)的器材商進(jìn)行購買。比如安全繩索，牽拉繩索等與人體接觸，起到直接保 護(hù)作用或承重作用的器材要進(jìn)行必要的訂購。在游戲的器材配置上也可發(fā)揮我院制 造業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，動(dòng)手制作器材。例如，“團(tuán)隊(duì)天秤、穿越沼澤”等游戲。這些器4、材

20、都不需要專門購買，可以自己制作。移花接木”與自主研發(fā)?！耙苹ń幽尽笔菍⒁恍┢胀ǖ囊嬷怯螒蚧蛘呷?味游戲進(jìn)行修改，使它符合拓展游戲的練習(xí)要求，進(jìn)而投入實(shí)施的方法。我部教練 曾經(jīng)將個(gè)別的體育游戲改編成了拓展熱身游戲。經(jīng)過修改，投入訓(xùn)練后具有一定的 練習(xí)價(jià)值，但作為主打游戲還不夠成熟。所以，對于“移花接木”這一方法還需要 更多的實(shí)踐，進(jìn)一步的思考與探索。自主研發(fā)這一方法我部的教練員也進(jìn)行過嘗試 設(shè)計(jì)，但因缺乏實(shí)效性與反復(fù)演練時(shí)間，最終都沒有運(yùn)用。但游戲的自主研發(fā)能力 是一名成熟的教練員所必須具的備的。當(dāng)前，教練員的訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)還不豐富，對于拓 展游戲的研習(xí)量還不夠充足，所以還未能摸索出一條游戲的研發(fā)思路

21、。另外，我們 的教練員要通過更多的專業(yè)進(jìn)修，在頭腦中形成游戲創(chuàng)新的意識才能達(dá)到成熟的自 主研發(fā)。（ 二 ） 、拓展訓(xùn)練課程的開發(fā)。課程開發(fā)受到多方面因素的制約，主要是場地設(shè)施、熟練掌握的游戲種類與數(shù) 量、培訓(xùn)經(jīng)歷積累等。以場地來說，我院的拓展訓(xùn)練屬于場地拓展，根據(jù)培訓(xùn)的課 程分類可分為 “卓越團(tuán)隊(duì)”、“有效溝通”、“內(nèi)外激勵(lì)”、“勇于創(chuàng)新”。這 樣幾個(gè)主題進(jìn)行。也可以根據(jù)不同的社會(huì)群體進(jìn)行分類，比如新人融入、公務(wù)員拓 展、精英銷售課程等?，F(xiàn)階段，根據(jù)我部拓展訓(xùn)練業(yè)務(wù)的開展情況，按照課程分類 相對得心應(yīng)手，按照目標(biāo)對象分類尚不成系統(tǒng)。所以，我們將課程分類與目標(biāo)對象 分類結(jié)合，形成以下課程模式。如

22、下圖:7培訓(xùn)學(xué)員 職場人士 學(xué)生拓展團(tuán)隊(duì)課程 學(xué)生體驗(yàn)課程溝通課程 新生入學(xué)課程創(chuàng)新課程 夏令營課程激勵(lì)課程 藝術(shù)節(jié)課程軍體課程 會(huì)議增效培訓(xùn)課程回歸培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)雙軌分支型課程模式圖雙軌分支型課程”將目標(biāo)對象分為三類 : 接受培訓(xùn)的準(zhǔn)職場人士、職場人 士、在校學(xué)生。根據(jù)客戶的特點(diǎn)設(shè)置課程?！半p軌”是職場人士與學(xué)生的兩軌，課 程類型較多，針對性較強(qiáng)?！胺种А笔桥嘤?xùn)學(xué)員的課程，任意選擇一類課程，安排 在培訓(xùn)的中間階段，拓展訓(xùn)練完畢又回歸到專業(yè)課程培訓(xùn)系統(tǒng)。此課程模式是以職 場人士的訓(xùn)練為主，學(xué)生與培訓(xùn)學(xué)員的拓展則是根據(jù)我院的實(shí)際情況，充分發(fā)揮我 院的優(yōu)勢而制定。本課程一方面要朝著職業(yè)

23、化且針對性強(qiáng)，適應(yīng)度寬泛的傳統(tǒng)培訓(xùn) 方向發(fā)展。在以后的工作中逐步將職場人士拓展的大區(qū)域市場打開與其他拓展公司 展開競爭。另一方面，要發(fā)揮我院作為教育單位的自身優(yōu)勢，積極探索出一套適合 學(xué)生拓展活動(dòng)的課程體系。通過不斷的實(shí)踐積累挖掘?qū)W生拓展市場的潛力，充分發(fā) 揮我院的資源優(yōu)勢，開拓學(xué)生拓展市場。制訂新的培訓(xùn)課程模式，將拓展訓(xùn)練課程作為提高參訓(xùn)學(xué)員職業(yè)能力的特色課 程融入其中。我部教練曾經(jīng)跟隨我院就業(yè)辦老師到各企業(yè)做回訪調(diào)查，在調(diào)查中發(fā) 現(xiàn)多數(shù)企業(yè)在新員工入職前的個(gè)體素質(zhì)培訓(xùn)中仍舊沿用“軍訓(xùn)”一貫式訓(xùn)練模式。這樣的軍事強(qiáng)化訓(xùn)練確實(shí)能夠在訓(xùn)練初期起到積極作用，例如服從意識、紀(jì)律觀念 以及堅(jiān)忍不拔的意

24、志力等。但是軍訓(xùn)所營造的整體氛圍是壓抑的。如果能在幾天的 軍訓(xùn)中適當(dāng)?shù)募尤胪卣褂?xùn)練項(xiàng)目，既能將軍訓(xùn)固有的功能加以延伸，又能通過拓展 訓(xùn)練使員工的心態(tài)得以轉(zhuǎn)變，由原來的被動(dòng)接受變?yōu)榉e極參于、自主把握。在拓展 訓(xùn)練中使員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、溝通互動(dòng)意識等一般工作能力得到提高。因此，培 訓(xùn)部門可制定“軍訓(xùn)拓展訓(xùn)練企業(yè)理念灌輸”模式的培訓(xùn)課程。將拓展訓(xùn) 練課程加入到專業(yè)培訓(xùn)課程，既能夠體現(xiàn)我院培訓(xùn)課程特色又能對拓展訓(xùn)練起到宣 傳作用。三、培訓(xùn)質(zhì)量的提升1、到權(quán)威的拓展訓(xùn)練組織對我們的培訓(xùn)師進(jìn)行再培訓(xùn)，首先實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)師的高度專業(yè)化。專業(yè)化的師資是拓展訓(xùn)練課能真正達(dá)到目的的保證。拓展培訓(xùn)師必須具 備一定的理論

25、知識和具體實(shí)踐教學(xué)的能力。(1) 、理論基礎(chǔ)知識 : 拓展訓(xùn)練是以體驗(yàn)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，很多是在戶外環(huán)境中操 作，有些是通過專業(yè)器械操作。因此，作為拓展培訓(xùn)師必須具備相關(guān)的戶外運(yùn)動(dòng)常 識，相關(guān)器械的安全知識。而作為教育者的角色，拓展培訓(xùn)師應(yīng)該掌握拓展訓(xùn)練的 基本理論知識，特別是對于管理學(xué)、組織行為學(xué)等方面的專業(yè)知識都要有一定的了 解。(2) 、實(shí)踐能力 : 拓展培訓(xùn)師必須要具有高度的應(yīng)變能力。在拓展訓(xùn)練中，學(xué) 員、環(huán)境會(huì)給培訓(xùn)過程和結(jié)果帶來太多的不確定性，拓展培訓(xùn)師按照一成不變的教 學(xué)方式、方法可能會(huì)達(dá)不到培訓(xùn)效果。這就要求對項(xiàng)目的控制進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)學(xué)員 的體驗(yàn)感悟，及時(shí)調(diào)整回顧式的提問和引導(dǎo)。同時(shí)

26、拓展培訓(xùn)師還應(yīng)具備高度的邏 輯、系統(tǒng)思考能力。在活動(dòng)中，拓展培訓(xùn)師要用系統(tǒng)的觀念看待學(xué)員、引導(dǎo)學(xué)員， 而不能認(rèn)為學(xué)員在拓展訓(xùn)練中的表現(xiàn)就一定會(huì)等同于他在工作中的表現(xiàn)。尤其是在 回顧引導(dǎo)上，既要關(guān)注到個(gè)體，也要注意到整個(gè)團(tuán)隊(duì)。(3) 、在拓展訓(xùn)練活動(dòng)中要明確培訓(xùn)師的角色定位。拓展訓(xùn)練課中教師的角色 有: 組織者、交流者、激發(fā)者。拓展訓(xùn)練是以體驗(yàn)式學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，在教 9學(xué)過程中，學(xué)員的體驗(yàn)為主。而體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈中學(xué)員開始體驗(yàn)的部分是由教師 組織，所以教師首先是一個(gè)組織者。其次，在實(shí)施過程中，教師必須與學(xué)員進(jìn)行交 流，交流是個(gè)體之間以一種共同、可理解的方式分享想法、信仰、思想和感情的過 程。在分享中，教

27、師主要是激發(fā)者的角色，激發(fā)學(xué)生的思維空間。因此，培訓(xùn)師的 再培訓(xùn)是有必要的，也是實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)師資的主要途徑。2、定期進(jìn)行教練員的技術(shù)訓(xùn)練，并制定拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的“說課”評價(jià)機(jī)制，在訓(xùn)練中心內(nèi)部進(jìn)行評比活動(dòng)。教練員要指導(dǎo)學(xué)員訓(xùn)練，自己必須對于要開展的地 面或高空項(xiàng)目非常熟悉，這就要求教練員在平時(shí)要進(jìn)行反復(fù)專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技術(shù)、保護(hù)技 術(shù)的訓(xùn)練，以熟悉每個(gè)項(xiàng)目。目前，訓(xùn)練中心的教練平時(shí)除了帶隊(duì)訓(xùn)練，多忙于接 待事務(wù)，無暇顧及技術(shù)訓(xùn)練。應(yīng)當(dāng)抽出時(shí)間進(jìn)行各個(gè)拓展項(xiàng)目的技術(shù)訓(xùn)練、保護(hù)訓(xùn) 練。將每個(gè)項(xiàng)目操作時(shí)的具體動(dòng)作反復(fù)練習(xí)與分析，總結(jié)出最安全、有效的技術(shù)動(dòng) 作。同時(shí)在地面的教練員要強(qiáng)化保護(hù)技術(shù)練習(xí)，提高個(gè)人的反

28、應(yīng)能力與高危情況下 的判斷能力。在訓(xùn)練中還要注重練習(xí)中心理經(jīng)驗(yàn)的積累，通過自身的感受形成學(xué)員 的心理指導(dǎo)理論。在部門內(nèi)部定期進(jìn)行教練員拓展活動(dòng)的說課評比。教練員說課活 動(dòng)旨在提高個(gè)人的組織能力、語言表達(dá)能力、溝通能力。在說課活動(dòng)中還要注重培 養(yǎng)教練員對于學(xué)員積極性的激發(fā)能力，要切實(shí)感受到教練能夠營造出積極向上的團(tuán) 隊(duì)氛圍。3、培訓(xùn)師資質(zhì)的認(rèn)證。培訓(xùn)師資質(zhì)的認(rèn)證是一種無形的質(zhì)量保證，也是今后的我院拓展訓(xùn)練師資專業(yè)化的象征。也只有在專業(yè)的師資培訓(xùn)中才能系統(tǒng)的獲得專 業(yè)理論知識、技術(shù)知識?，F(xiàn)在天津市場上很多培訓(xùn)師沒有資質(zhì)，所以要盡快派遣我 們的培訓(xùn)師進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并參加考試，以獲得資質(zhì)。國家體育

29、總局中國定向 運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)、全國定向拓展培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化評審委員會(huì)按照國家職業(yè)資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合 我國人力資源培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、戶外運(yùn)動(dòng)、青少年素質(zhì)教育和體育產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來 發(fā)展趨勢，在經(jīng)多方權(quán)威專家認(rèn)證的基礎(chǔ)上推出定向拓展培訓(xùn)師 ) 職業(yè)資格認(rèn) 證?？己送ㄟ^后，由國家體育總局中國定向運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)頒發(fā)定向拓展培訓(xùn)師職業(yè) 資格證書，同時(shí)由國際培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)頒發(fā)中級體驗(yàn)式培訓(xùn)師資格證書。將拓展 培訓(xùn)師分為初級、中級、高級三個(gè)層次。我們首先要獲得初級培訓(xùn)師的證書，在今 后的培訓(xùn)實(shí)踐中逐步的獲得更高層次的職業(yè)資質(zhì)。4、進(jìn)一步加強(qiáng)過程管理，全面提升拓展訓(xùn)練效果。在現(xiàn)階段訓(xùn)練中片面強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練目標(biāo)而忽略了過程管理是目前許多拓展

30、訓(xùn)練機(jī)構(gòu)普遍存在的問題 , 具體表現(xiàn)在 只重培訓(xùn)數(shù)量不重質(zhì)量 , 只抓訓(xùn)練流程不抓訓(xùn)練過程。 10訓(xùn)練中 訓(xùn)練后團(tuán)隊(duì)精神時(shí)期團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練前后效果曲線圖從圖中的近似拋物線的效果曲線 , 我們可以清楚的看出 : 在拓展訓(xùn)練中 , 參訓(xùn) 者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識有了質(zhì)的飛躍 ; 同時(shí), 訓(xùn)練結(jié)束后 , 再回到曾經(jīng)熟悉的工作中來 ,這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 , 因脫離了訓(xùn)練環(huán)境得不到強(qiáng)化 , 保持時(shí)間不長就慢慢消退下去 ,這恰恰是管理過程中后期強(qiáng)化缺失的表現(xiàn)。拓展訓(xùn)練的過程管理是指訓(xùn)練機(jī)構(gòu)依據(jù)訓(xùn)練目標(biāo) , 按照訓(xùn)練特點(diǎn)和管理規(guī)律 ,在管理原則的指導(dǎo)下 , 選擇和采用切合拓展訓(xùn)練實(shí)際的管理方法 , 將管理職能貫穿 于訓(xùn)

31、練前和后以及整個(gè)訓(xùn)練過程中。它包括兩層含義 : 一方面 , 注重訓(xùn)練過程中的 管理; 另一方面 ,不僅僅只注重拓展訓(xùn)練本身 , 還要關(guān)注訓(xùn)練前的調(diào)研、溝通以及 訓(xùn)練后的強(qiáng)化。所以 , 系統(tǒng)的拓展訓(xùn)練過程管理應(yīng)包括三個(gè)重要環(huán)節(jié)。第一，拓展訓(xùn)練前要對客戶群體進(jìn)行周密細(xì)致的調(diào)查和溝通，這是了解受訓(xùn)者 基本情況的必要環(huán)節(jié) , 也是設(shè)計(jì)科學(xué)合理的受訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)。同時(shí) , 充分的前期溝 通和調(diào)查還可以起到宣傳造勢的作用 , 進(jìn)一步提高訓(xùn)練效果。首先，拓展訓(xùn)練前根 據(jù)企業(yè)目前表現(xiàn)出的一些現(xiàn)象作傾向性調(diào)查 , 進(jìn)行征詢表的填寫 , 綜合評估企業(yè)的 現(xiàn)狀和受訓(xùn)者的情況。其次，根據(jù)調(diào)查反饋的情況 , 由拓展訓(xùn)練師

32、對該組織的現(xiàn)狀及需要解決的問題 制定出訓(xùn)練的設(shè)計(jì)方案。確定培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目 , 以及培訓(xùn)工作的重點(diǎn) ;確定本次培訓(xùn)需要進(jìn)行的課程開發(fā)、師資培養(yǎng)、建設(shè)系統(tǒng) ; 確定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù) 算等11客戶需要 課程設(shè)計(jì) 方案確認(rèn) 課程實(shí)施 客戶需要 設(shè)計(jì)課程 方案確認(rèn) 課程 實(shí)施課后回訪拓展訓(xùn)練 業(yè)務(wù)流程圖再次， 與企業(yè)培訓(xùn)決策人進(jìn)行面談 , 進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)需求、客戶滿意度標(biāo) 準(zhǔn)、方案細(xì)節(jié)和其他操作方面的具體事項(xiàng)。最后， 簽訂協(xié)議 , 準(zhǔn)備培訓(xùn)第二，在訓(xùn)練中進(jìn)行全面、細(xì)致的科學(xué)管理。拓展訓(xùn)練是以學(xué)員為設(shè)計(jì)起點(diǎn)的顧客導(dǎo)向”型培訓(xùn)模式 , 從內(nèi)容的選定、培訓(xùn)課堂氣氛的營造、學(xué)員積極性的調(diào) 動(dòng)到多媒體課

33、件的制作等環(huán)節(jié)無不傾注大量的投入。就培訓(xùn)內(nèi)容而言 , 需要融入管 理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的最新成果。拓展訓(xùn)練活動(dòng)中包括四個(gè)環(huán)節(jié) :體驗(yàn): 以觀察、行動(dòng)和表達(dá)的形式參加一項(xiàng)活動(dòng) 這是整個(gè)過程的基礎(chǔ) ; 分享: 體驗(yàn)過程結(jié)束后 , 參加者分享他們的感覺或觀察結(jié)果 ;交流 : 把分享與互相交流結(jié)合起來 , 體驗(yàn)者之間共同探討 ; 升華: 總結(jié)出原則或歸 納提練出精華 , 以幫助體驗(yàn)參加者進(jìn)一步定義和認(rèn)清體驗(yàn)中得出來的結(jié)論。這是拓 展訓(xùn)練中重視過程管理的科學(xué)培訓(xùn)模式。第三、對拓展訓(xùn)練進(jìn)行后期強(qiáng)化使訓(xùn)練效果持續(xù)。通常, 培訓(xùn)效果的鞏固是一個(gè)比較復(fù)雜的問題 , 往往需要提供培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和接受

34、培訓(xùn)的組織共同配合來完成。對于拓展訓(xùn)練的后期效果增強(qiáng) , 經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)有幾 種切實(shí)可行的方法可以運(yùn)用。一種是根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果要求每個(gè)參訓(xùn)者制定出行動(dòng)計(jì)劃 并且進(jìn)行定期的跟蹤和反饋。如果真的可以把這一點(diǎn)做到位 , 培訓(xùn)效果就能得到很 明顯的延續(xù)。另一種相對簡單有效的方法就是重復(fù)刺激 , 經(jīng)?；胤艆⒓优嘤?xùn)時(shí)的照 片、錄像或者音頻資料等。生活本身也是體驗(yàn) , 將體驗(yàn)聯(lián)系到工作中 , 引發(fā)出新的 體驗(yàn) , 進(jìn)而使體驗(yàn)效果得以延續(xù) , 這對于培訓(xùn)效果鞏固也具有明顯的作用。四、服務(wù)接待工作1、拓展訓(xùn)練的服務(wù)鏈要不斷完善，形成長效機(jī)制。如果說拓展訓(xùn)練的課程、培訓(xùn)師資、接待服務(wù)乃是拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)贏利的三大利器。那么

35、，接待服務(wù)工作則是 訓(xùn)練工作中硬件與軟件實(shí)力的集中體現(xiàn)。首先，在接待服務(wù)上要確立 12始終圍繞訓(xùn)練工作開展的原則開展。在接待上要總結(jié)歷次的工作經(jīng)驗(yàn)，探索規(guī) 律，形成服務(wù)工作鏈與長效機(jī)制。其次在接待服務(wù)工作中要體現(xiàn)出我院的特色，凸 顯拓展接待服務(wù)的背景文化，使整體的宏觀效果得到強(qiáng)化。餐飲方面第一，在餐飲方面要根據(jù)前期積累的經(jīng)驗(yàn)盡快制定系統(tǒng)服務(wù)策略。將餐飲的種 類、特色、服務(wù)級別等編制成套方案，為我們的客戶提供多種選擇。一方面，為餐 飲服務(wù)產(chǎn)品造勢宣傳，另一方面能夠體現(xiàn)接待服務(wù)品質(zhì)。在此基礎(chǔ)上，由原來的單 方面根據(jù)客戶要求逐一確定，過渡到主動(dòng)為客戶提供豐富選項(xiàng)，后期細(xì)節(jié)推敲，從 而最終確定餐飲方案。第二，餐飲工作要與訓(xùn)練工作緊密聯(lián)系。根據(jù)訓(xùn)練的主、客 觀方面有針對性的制定餐飲計(jì)劃。例如，根據(jù)訓(xùn)練的項(xiàng)目、強(qiáng)度制定飲食方案。不 同的季節(jié)制定不同的食譜，例如在夏季制定補(bǔ)水套餐，補(bǔ)糖套餐等，在秋冬季節(jié)適 當(dāng)加入高熱量食材等。在逐漸的成熟起來后，甚至可將運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)學(xué)的膳食結(jié)構(gòu)納入 餐飲制作環(huán)節(jié)，