教師與家長溝通的技巧、方式及典型案例分析【推薦】

1、教師與家長溝通的技巧、方式及典型案例分析與人溝通的能力是現代人必須具備的基本素質之一。 “溝通”是什么？“溝通”是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情通暢的一門藝術，同時也是一門學問。在當今時代，教師已經不能獨立解決許多迫切的教育問題，現代的學校，需要家長們的積極參與。但是，由于家長的職業(yè)不同、層次不同， 教育孩子的觀念也不同，要讓他們都能與學校教育 “步調一致”，真的很不容易。而教師如何與家長進行融恰的溝通，至關重要。要知道，教師與家長的溝通是一種超越知識的智慧。身為老師，特別是班主任，很多時候都要和家長談話，共同商討如何使孩子成長得更好。那么， 怎樣

2、才能更好地與家長溝通，達到自己的教育目的呢？我認為在與家長溝通的過程中應注意掌握以下幾個方面。1、 “了解”是溝通的基礎學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質和修養(yǎng)都不同，因此， 我們要根據實際情況巧妙地運用語言藝術與不同類型的家長進行溝通。前蘇聯教育家贊可夫說過： “教師如果不盡心研究學生的個別特點， 如果不了解他們的內心世界，也就不可能順利地進行教學和教育工作，因而也不可能有所進步、完善自己的教學技巧?！薄傲私狻笔菧贤ǖ幕A -案例 1：有這樣一個案例。李某，男，初一年級的學生，李某在校期間，經常會出現一些不好的習慣，像拿同學的東西，開口說臟話，經常和同學打架，老師批評、教育他，但效

3、果并不好。學校家長會是由他的奶奶參加，班主任就覺得這學生再這樣下去沒有辦法管了，就對他奶奶說：李某在校表現不好，學習成績又差，影響其他同學上課，你們做家長的要好好管管，你兒子怎么不來，這樣下去還不如讓李某休學。老師在不了解李某家庭情況下這樣下結論，導致家長對老師很反感并產生抵觸心理，以至于后來李某因為一點小事把同學的頭打破了，班主任請李某奶奶來校處理問題，李某奶奶根本就不配合學老師的工作。 偶然一次，班主任老師在與班上其他孩子聊天時得知李某的家庭情況，原來在他5 歲那年，一次車禍奪走了他母親的生命，父親在他6 歲時又組織了一個新家庭，后母比較厲害，父親的心事放在了新的家庭里，對李某的關心自然也

4、就少了，李某平時又是奶奶帶，由于缺少家庭的溫暖，加上奶奶的溺愛，所以，李某養(yǎng)成了一些不良習慣。老師意識到問題的嚴重性，馬上改變了原來的交談方式，主動打電話對李某的奶奶表示歉意，表示自己的工作沒有做到位，對原本已經夠不幸的學生，老師沒有給學生充分的愛，沒有給家長充分的理解，反而主觀臆斷，給學生和家長帶來了傷害也給自己的工作帶來了不便，以請家長諒解。因此，我們班主任老師在平時的工作當中，要多了解班里學生的情況以及學生家庭情況，這樣與家長溝通就能融洽、順暢。2、 “尊重”是溝通的前提要有尊重學生家長的意識，真誠溝通，禮貌待人，做到與家長平等交流。尊重也是一種修養(yǎng)，一種品格，一種對人不卑不亢、不俯不仰

5、的平等相待和對他人人格、價值的充分肯定。溝通交流時，語言應謹慎、科學，注意語言技巧。在教育教學工作當中，教師一定要知法、懂法，明確自己的法定義務?！白鹬亍笔菧贤ǖ那疤?-案例 1一個教學成績非常優(yōu)秀的教師擔任了班主任。他把對學生濃濃的愛傾注在了對學生的負責上，甚至不惜冒違紀之諱體罰學生?？上攵?，效果非常不理想。某天，班級有個“差生”與另一名學習比較好的學生， 因為一點小事打起來了，年輕的班主任盛怒之下叫來了那位“差生”的家長， 班主任在辦公室里講述了學生的錯誤，并進而指責家長的失教之責，那個學生就站在那兒，目睹家長唯唯諾諾。此時，在場的老師已經無法勸解這個班主任，看著他離溝通的初衷越走越遠而

6、束手無策。班主任發(fā)作完，家長就帶著孩子回家了?！白鹬亍笔菧贤ǖ那疤?-案例 2著名影星宋丹丹在一次訪談節(jié)目中，談到她參加兒子巴圖小學一年級家長會的經歷，內心很受傷害。起因是她兒子在校很活躍，經常在上課的時候講笑話，接老師的話茬，引起同學一片笑聲，老師認為她兒子的行為嚴重影響了其他同學的學習，所以在家長會上要求宋丹丹給班上參加家長會的家長鞠躬道歉。這個要求來的太突然，宋丹丹沒有一點心理準備，但她還是這么做了。事隔這么多年，宋丹丹對此事還不能釋懷，可見班主任當時欠考慮的做法，對一個家長的內心傷害有多大。三、 “尊重”是溝通的前提在教育教學工作當中，教師一定要知法、懂法，明確自己的法定 義務。 教師

7、的法定義務中明確規(guī)定教師有“關心、愛護全體同學， 尊重學生人格，促進學生在品德、智力、體質等方面全面發(fā)展”的義 務。教師應當對全體學生一視同仁，真誠地促進學生在德、智、體等 方面獲得全面的發(fā)展，不得對部分學生偏愛或歧視；教師應當尊重學 生人格，維護學生的人格的尊嚴，幫助學生形成健康人格，為學生的 全面發(fā)展奠定良好的基礎；教師不得污辱學生、不得體罰學生、不得 泄漏學生的隱私，關心學生的成長，促進學生全面發(fā)展。另外，在中 小學教師職業(yè)道德規(guī)范中也明確要求：教師要為人師表，尊重家長。 主動與學生家長聯系，認真聽取意見和建議，取得支持與配合，不訓 斥、指責家長。四、“理性”是溝通的保障為了和家長溝通順

8、暢，教師要注意：分析談話對象，尋求共同話 題；正面稱贊入手，創(chuàng)造融洽氛圍；運用有效的溝通語言爭取主動， 控制談話過程；態(tài)度不卑不亢，維護自身形象。分析談話對象，尋求共同話題。對于素質比較高的家長；對于那 些比較溺愛孩子的家長；對于那些對孩子放任不管，把責任推給學校和老師的家長；對于后進 生或是認為自己對孩子已經管不了的家長；對于個別不太講理的家 長，或是不理解學校的一些工作安排的家長 。運用有效的溝通語言。您的孩子最近表現很好，如果在以下幾個 方面改進一下，進步就更快大一一從心理上給家長信心；您不要著急，孩子偶爾犯錯誤是難免的，我們一起來慢慢引導他從心理上讓家長感覺到平等；謝謝您的提醒！我查查

9、看，了解清楚情況再給您答復好吧給家長應該理智冷靜的形象； 孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧， 他們會成為好朋友的讓家長認識到孩子應該“自己的事自己做”；您的孩子最近經常遲到，我擔心他會錯過許多好的活動，我們一起來幫他好嗎給家長應該努力的目標； 您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎從心理上有能力控制情緒不好的家長；我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長，您的建議我們會考慮的躲開正面沖突，也給自己留出了足夠的時間?！袄硇浴笔菧贤ǖ谋Ｕ?案例1一個星期四的下午，值日班長將同學們排好隊準備放學。突然，丁君秋同學離開隊伍來到了我的面前，對我說： “祁老師，我放在書包里的錢包沒了。我說： “

10、是什么時候丟的？”她說“信息技術課前還在，上完課就沒有了，聽說秦雨翔（單親家庭）、戚道陽、樊新宇三人沒上課，留在教室里的。 ”這時閔子璇說： “我錢包里的 20 元錢也不見了。 ”聽了這話，我立即將信息技術課留在教室內的學生留下來進行調查，結果發(fā)現秦雨翔和戚道陽在教室內翻別人的抽屜，見到水就喝，拿別人的手機玩游戲，將別人的錢包翻開看等，最后在他們三人互相檢查書包時，從秦雨翔的書包里發(fā)現了丁君秋的錢包，這時我讓他本人說說這是怎么回事，他說： “丁君秋的錢包是他拿的，閔子璇的沒拿?！?我說： “這種行為必須告知家長， 老師和家長共同配合，幫助你改正。 ”我拿出手機與家長聯系，這時他說不要告訴媽媽，

11、她 會不要我的。我說你只有請求媽媽的原諒，今后不再犯這樣的錯誤。電話打通后，我將情況告訴了家長，可她卻說我管不了他了，你報警吧！ 我明天就登報申明和她脫離關系。我想， 報警， 對小孩沒有好處，就讓他回家，準備第二天再處理。可是， 沒有想到的是，小孩到家后，為了逃避責任，得到家長的諒解，完全推翻在學校所說的話，說自己沒有拿別人的錢包，是有人栽贓他，家長也不進行調查，一味的相信小孩的話，晚上9 點多鐘打電話給我，說我對小孩有成見，冤枉他的孩子，并說第二天要找校長澄清此事。我說你別激動，話沒說完，她就把電話給掛了.“理性”是溝通的保障 -案例分析從案例中，我們可以感覺到家長這樣做，是明顯的 “護犢”

12、 行為。其原因，主要是因為她本身是單親家庭，心里比較自卑，怕別人瞧不起她。平時對孩子比較溺愛，孩子在學校的情況不夠了解，并且希望孩子在同學面前，在老師心目中樹立良好的形象，所以不肯正視孩子的缺點，當孩子犯錯誤時，她會護短，而且情緒比較激動在袒護孩子的同時， 也流露出對老師工作的質疑。碰到這種棘手的事情作為教師應靜下來反思一下自己的教育方法是否有不妥之處。是不是我們那顆愛孩子的心太急于求成了。既然這個孩子的不良表現如此之多，如此根深蒂固，這種習慣肯定不是一、兩天養(yǎng)成的。因此，教師應該以關心學生為出發(fā)點，與家長保持繼承性的接觸，不能等學生出現問題時才去聯系家長。我們老師平時多與家長聯系，讓家長覺得

13、孩子有這么些問題，老師都沒有放棄，家長會感覺到老師是愛學生的。即使學生回家撒謊，家長也會站在教師這邊的。都說病來如山倒，病去如抽絲，我們可以把這樣的學生當作一個生病的小家伙，需要我們長期的細心的呵護與照料。如果我們堅持下去，我相信一定會有成效的。五、 “傾聽”是教師與家長溝通的藝術傾聽，是對他人的一種恭敬，一種尊重，一份理解，一份虔誠。傾聽， 不僅僅是用耳朵去感知說話者所講的內容，同時也是用心去探索、去發(fā)現，還要作出反應，讓對方感覺到你的真誠。正確地使用積極傾聽的技巧，有助于教師與家長進行有效的溝通。積極傾聽的技巧包括： 注意對方在說話中帶出的態(tài)度和感受；盡可能準確地告訴對方你聽到的對方的感受

14、和態(tài)度；盡量在不改變對方原意的情況下使用不同的詞語復述對方的話；不要削減對方所傳遞的信息，要關照到對方所表達的感受，而不只是停留在事實層面；不要以你自己的意見作為反饋，比如評價、同情、講道理、分析、建議、命令或質疑。用以下句式來開始你的反饋：你感到；看起來你感到； 我聽到你說。教師與家長溝通的途徑很多，按溝通方式不同可以分為借助載體溝通和面對面直接溝通; 也可以按溝通的時間特點分為平時溝通和臨時會晤； 還可以根據溝通的組織特點分為正式溝通和非正式溝通。下面我們談談中小學教師與家長常見的溝通方式：家長會； 家長聯系冊。現代通訊交流；接送時面對面的交流；家訪我們在與家長溝通交流的時候一定要注意以下

15、幾個方面：忌諱說 孩子不聰明；忌諱只談缺點沒有優(yōu)點；忌諱對人不對事，翻陳年老賬;忌諱只報憂不報喜。當家長不滿時，對待家長的不滿、抱怨甚至憤怒，應真誠地與家 長溝通，以得到家長的信任和理解，想一想自己是否真的錯了，如果 確實是自己不對，要誠懇地向家長道歉，要始終尊重家長。如果家長 的嗓門越大，自己講話的聲調就要越輕，速度要越慢。向家長詢問一 些可以自由回答的問題。讓家長將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來，如 果家長的言辭帶有侮辱性，則暫時找個借口回避，以后再談。一些教師聽到家長的指責和抱怨， 往往會本能地為自己辯護，這 樣只會激化矛盾。不能因為家長的過激情緒而影響對他孩子的看法， 應更加關愛他的孩子，

16、這樣做的效果遠遠勝于表白。當溝通無效時，繞開態(tài)度強硬、性格固執(zhí)的家長，主動和孩子家庭中 較開明的家長進行溝通；在各種建議都無效時，可以說“您想怎么辦” 或“您有什么要求”等，讓家長直接面對問題；推薦一些相關的育兒雜志、書籍給家長閱讀，或建議、安排家長參加 有關專家講座，以豐富家長的育兒知識，提高家長的認識；安排家長 參加開放日活動，用事實說話，讓家長自己發(fā)現問題。在家長產生解 決問題的愿望時，再與其進行溝通前蘇聯教育家蘇霍姆林斯基說過這樣一段話“兒童只有在這樣的 條件下才能實現和諧的全面的發(fā)展，就是兩個教育者一一學校和 家庭，不僅要一致行動，要向兒童提出同樣的要求，而且要志同道合， 抱著一致的信念，始終從同樣的原則出發(fā)，無論在教育的目的上，過