企業(yè)參考資料員工職業(yè)化訓練整體解決方案考試答案

1、單選題1 .能力既強，態(tài)度又好的員工在老板的眼中是什么？回答：正確r1. A人裁r2. B人才r3. C人材4. D人財2 .關于職業(yè)道德，下面的說法中不正確的是？回答：正確r1. A職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受到社會的普遍認可r2. B職業(yè)道德大多沒有實質的強制力和約束力r3. C職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務的要求4. D0職業(yè)道德與企業(yè)的文化關系不是很大3 .下面關于質量標準的說法不正確的是？回答：正確1. AC質量標準是與組織的利益一致的r2. B組織推進一個質量標準必須是自上而下的C3. C組織要推進質量標準必須是大家認同的4. D“完美即使不是必要的，也應該成為實現(xiàn)的目標4 .下面哪

2、一項不是“操之在我”心態(tài)的表現(xiàn)？回答：正確r1. A目標明確2. B"在接受外界刺激的時候，職業(yè)人會全盤接受C3. C主動出擊4. DC化消極為積極5 .下面哪一種想法屬于“操之在我”的想法？回答：正確1. A我不喜歡這個人r2. B這種人還是敬而遠之3. C管人總是有缺點的，就接受他吧4. DC上司剛愎自用，意見不提也罷6 .在客戶反饋系統(tǒng)中，有效的反饋不應該是？回答：正確1. AC持續(xù)的r2. B明確的C3. C以客戶為中心的4. D關注所有令客戶滿意的因素7 .“結果可以預見”屬于確定項目目標原則(SMART原則)中的哪一條？回答：正確r1. A明確(Specific)仔2.

3、B可衡量(Measurable)C3. C可行(Achievable)C4. D實際(Realistic)8 .下面哪一項不屬于職業(yè)人的特點？回答：正確r1. A有良好的資質2. B個人空間大，適應性強3. CC風險承受能力強4. D管按照老板的要求去做9 .下列哪一項不是心智成長的“依賴”階段的修煉要點？回答：正確C1. A要事為先仔2. B個人成功3. C操之在我r4.D以始為終10.預測風險大小的方法中，下列哪種不合適？回答：正確1 .A=墨非定律r2 .B概率評價C3 .C風險排序C4 .D風險檢測1L在接受指派工作的6WSH要點中，WHICH指的是什么意思？回答：正確LA出各種選擇的

4、可能及優(yōu)先順序r2. B方法手段3. CC使用計量的方法讓事情具體化C4. D完成任務的參與者12.職業(yè)人職業(yè)守則5S原則中的素養(yǎng)指的是？回答：正確1. Ar健康的人格r2. B好的人品3. C"長期做到5s中所提倡的習慣C4. D較高的學歷1S.改善人際關系時首先要改變自己的觀念，下列說法中不正確的是？回答：正確r1. A改變固執(zhí)2. B作改變執(zhí)著C3. C改變成見C4. D改變自滿114.在處理與客戶的關系時，下列哪些做法不合適?回答：正確r1. A表現(xiàn)出對對方的關心2. brr解對方期待的價值3. C"想方設法讓對方接受自己的觀點r4. D避免否定對方15.在處理與客戶的關系時，下列哪些做法不合適？回答：