個(gè)人周工作總結(jié)表格

1、個(gè)人周工作總結(jié)表格個(gè)人周工作總結(jié)表格轉(zhuǎn)眼間來到公司已經(jīng)一個(gè)星期 （8月 4 日至 8月 11日）了， 在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多。在這一周里，我努 力適應(yīng)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容， 為了較好地完成自己的各項(xiàng) 任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求?，F(xiàn)將本周工作的具 體內(nèi)容總結(jié)如下：1 、電話的接聽和轉(zhuǎn)接2 、快件的收發(fā)和登記3 、來訪人員的登記4 、食堂每日采購(gòu)單價(jià)的登記5 、食堂每日伙食的登記并復(fù)印一份貼至食堂公告欄6 、派發(fā)和收集加（值）班、請(qǐng)假單7 、工資條的發(fā)放8 、每月稿件主題的確認(rèn)和通知各部門交稿9 、每日?qǐng)?bào)紙的收集并放于閱報(bào)欄10 、物品采購(gòu)單的表格制作11 、周考勤表格的制作及

2、原始數(shù)據(jù)的保存12 、常用空白表格和申請(qǐng)單的打印13 、員工考勤卡及飯卡的發(fā)放，飯卡的充值14 、協(xié)助后勤處理事務(wù)15 、早、晚考勤打卡時(shí)，監(jiān)督是否有代打卡本周工作的進(jìn)展使我認(rèn)識(shí)到：一、前臺(tái)文員工作的重要性。不漏接每一個(gè)電話，可能這 個(gè)電話就是公司業(yè)務(wù)的來源。不漏聽每個(gè)電話，每一個(gè)來電多詢問一個(gè)問題，就可以推 掉很多推銷和做廣告的電話，減少部門內(nèi)部不必要的麻煩， 提高其他同事工作的效率。了解公司各部門及部門職責(zé)，省 去更多多余的溝通時(shí)間。二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。由于以往對(duì)前臺(tái)文員的工作經(jīng)驗(yàn)的欠 缺，在這個(gè)崗位上就需要更多積累，感謝在這段時(shí)間里上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和理解， 讓我可以更快的融入這個(gè)

3、工 作，并盡快完成工作任務(wù)。三、認(rèn)真完成工作， 更要注重細(xì)節(jié)。 接聽電話要態(tài)度和藹， 對(duì)待推銷及做廣告的電話更應(yīng)有耐心。資料的歸類和整理， 要做到心中有數(shù)，在需要資料時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料 找出。對(duì)待部門同事要做到虛心請(qǐng)教、真誠(chéng)以待，要善待周 圍的每一個(gè)人和物。四、擴(kuò)展知識(shí)面，為工作加滿油。要做到對(duì)常用的知識(shí)謹(jǐn) 記在心，對(duì)其他相關(guān)知識(shí)，如財(cái)務(wù)報(bào)表，應(yīng)多多虛心請(qǐng)教財(cái) 務(wù)部門的同事，總之，要在工作中擴(kuò)展知識(shí)面，以便更好的 完成工作。下周計(jì)劃如下：1 、提供崗位的適應(yīng)力，把自己的工作在保質(zhì)保量的前提下最到最好，并向同事學(xué)習(xí)其他方面的知識(shí)。2 、加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，并加以改進(jìn)。 個(gè)人

4、周工作總結(jié)表格轉(zhuǎn)眼間 1 周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，這 1 周使我改變了很多，也學(xué) 到了很多， 初入社會(huì)更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往 的能力。 下面我將向黨組織匯報(bào)一下在實(shí)習(xí)的 1 周里我的所 獲所感。經(jīng)過學(xué)院聯(lián)系， 我按期來到大連海景酒店進(jìn)行為期 1 周的 實(shí)習(xí)，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè) 工作崗位前臺(tái)接待，大連海景酒店共有 123 間客房，在 大連其他的五星級(jí)酒店中是客房最少的， 但是它的客房主要 是以面積大，全海景著稱。前廳部 (frontoffice) 應(yīng)該是整 個(gè)飯店的核心部門，也應(yīng)該是飯店的臉面，因此對(duì)于工作人 員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接到，形象是一方面，但是個(gè)

5、人素質(zhì)也是很重要， 個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng) 變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度， frontoffice 是整個(gè)飯 店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所 以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解， 同時(shí)前廳工作 人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷。 總結(jié)起來可 以用以下五條來闡述：1 、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、 在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。2 、飯店應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)。前廳人員必須對(duì)飯店所有的部位 的情況熟悉掌握， 同時(shí)要對(duì)各部門新推出的營(yíng)銷計(jì)劃以及每 個(gè)部門的特點(diǎn)做一個(gè)詳細(xì)地了解。3 、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的 日常工作很繁瑣，

6、 大致分為三方面， 即位客人辦理 checkin ； 在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存， 問 詢，兌換外幣等服務(wù)；最后是為客人辦理 checkout 并與客 人交流，做一個(gè)對(duì)酒店服務(wù)方面的意見反潰4 、語(yǔ)言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中，時(shí)刻運(yùn)用普通話 是工作中的基本要求，其次就是對(duì)酒店英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，平時(shí)我 們學(xué)習(xí)的英語(yǔ)都是一些大眾化的英語(yǔ)， 要想更好的在這個(gè)崗 位上對(duì)客服務(wù)，就必須科學(xué)的對(duì)酒店英語(yǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)，在實(shí)踐 中掌握技能。5 、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來酒 店住宿的大部分客人都是來自全世界各個(gè)地方的， 這就要求 我們你們不僅要對(duì)大連本地的各種美食娛樂及旅游景點(diǎn)

7、等 有一定的掌握， 還要我們對(duì)世界各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣 有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。前臺(tái)接待看似一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作， 可是其中需要學(xué)習(xí)的東 西還有很多，經(jīng)過八個(gè)月的實(shí)習(xí)，我越來越覺得自己在知識(shí) 方面的匱乏， 一直以來自己都是以學(xué)校里學(xué)習(xí)的科學(xué)理論知 識(shí)為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容， 可是步入社會(huì)更能被我們用到的是在日 常生活中我們靠自己空閑時(shí)間所學(xué)習(xí)和積累到的綜合知識(shí)， 雖然自己即將面臨畢業(yè)，可是學(xué)習(xí)是一輩子的，在工作和生 活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運(yùn)用自己的學(xué)習(xí)力， 將其填充 上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是 人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太

8、大 的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說的每一句話，做的每一 件事都需要考慮再三。當(dāng)然，時(shí)刻以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì) 以誠(chéng)待你。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我時(shí)刻以一名黨員的身份 告誡自己，時(shí)刻秉承為人民服務(wù)的精神，不求回報(bào)，努力做 好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過自己的 每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生， 自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)， 在離開學(xué)校后的人生征途中 我會(huì)時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)和身份警戒自己，鞭策自己，演 繹精彩的人生！個(gè)人周工作總結(jié)表格 在很多人的心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話，制定 一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已， 從我一年多的前臺(tái)文員工作總 結(jié)中得知，前臺(tái)工作也

9、是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長(zhǎng)的 工作，不信你看看我的前臺(tái)工作計(jì)劃中的內(nèi)容便知了。我的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)： 1. 在日常事物 工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：(1) 協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo) 簽的文件夾內(nèi)。(2) 做好了各類信件的收發(fā)工作。(3) 做好低值易耗品的分類整理工作 .(4) 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作 .(5) 做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記， 按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用 品，滿足大家工作的需要。(6) 做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，(7) 協(xié)助上級(jí)做好

10、節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假 期間公司的安全保衛(wèi)工作。(8) 認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心 準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按 照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。2. 在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)(1) 做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與 溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí) 準(zhǔn)確的傳遞到位。(2) 做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo) 反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。(3) 協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3. 提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：(1) 積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專 業(yè)工作技能。(2) 向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素 質(zhì)。(3) 通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì) 是無限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提 升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè) 社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn) 為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作 水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。4. 其他工作(1) 協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作(2) 及時(shí)