售后保障方案

1、第七章售后服務(wù)與保障7.1售后服務(wù)承諾本工程包括硬件、軟件兩方面的多項(xiàng)知識(shí)和產(chǎn)品，如何將系統(tǒng)完全地交給用 戶(hù)自行管理、運(yùn)用，是系統(tǒng)集成項(xiàng)目中最關(guān)鍵地環(huán)節(jié)，它直接決定了這個(gè)項(xiàng)目的 成敗，以及客戶(hù)投資的回報(bào)程度，即管理人員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)掌握的程度越高， 他們 在使用過(guò)程中對(duì)系統(tǒng)的利用就越充分， 給公司帶來(lái)的效益也越明顯，使用者對(duì)系 統(tǒng)的滿(mǎn)意程度就越高。對(duì)我公司而言，如果能使相關(guān)工作人員完整、熟練地掌握其智能化系統(tǒng)，后期維護(hù)地壓力將相應(yīng)減少，也使前期設(shè)計(jì)方案的構(gòu)想和中期工程施工的效果得到 完美的體現(xiàn)。我公司鄭重承諾對(duì)本工程（包括所有子系統(tǒng)）提供兩年的質(zhì)保服務(wù)。1）系統(tǒng)免費(fèi)維保期自智能化系統(tǒng)竣工調(diào)試驗(yàn)收合

2、格之日后的兩年內(nèi)，我們 對(duì)合同范圍內(nèi)的所有設(shè)備因制造、 安裝、調(diào)試不當(dāng)而引起的零部件或結(jié)構(gòu)的缺陷 或損壞、達(dá)不到性能指標(biāo)以及出現(xiàn)事故等情況負(fù)全部責(zé)任，保證各個(gè)子系統(tǒng)的正 常運(yùn)行；2）對(duì)操作人員、維修保養(yǎng)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)及設(shè)備維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)；3）長(zhǎng)期穩(wěn)定地按成本價(jià)提供零配件；4）在保修期內(nèi)要定期巡檢，對(duì)設(shè)備進(jìn)行各種保養(yǎng)服務(wù)，每一年作一次全面 檢查；5）相關(guān)設(shè)備定期安排回訪(fǎng)巡檢，每一年作一次全面檢查；6）我司在收到甲方緊急事故報(bào)警的同時(shí)立即對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)性維護(hù)，遇到 大型活動(dòng)或會(huì)議時(shí)我司會(huì)提前派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持， 防止意外情況發(fā)生。7）我公司總部位于南京，但南通有辦事處，

3、能很快的對(duì)本工程保修期內(nèi)的工程進(jìn)行保修及售后服務(wù)；我們有著完善的技術(shù)服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的維護(hù)隊(duì)伍，有一流 的技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全方位的技術(shù)支持和服務(wù)，從電話(huà)咨詢(xún)、傳真、郵件,到為客戶(hù)維修更換產(chǎn)品服務(wù)，我們會(huì)以最快的速度響應(yīng)客戶(hù)的請(qǐng)求， 處理客戶(hù)產(chǎn) 品使用過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題和故障，以保證客戶(hù)產(chǎn)品的正常運(yùn)行。技術(shù)支持在工程通過(guò)竣工驗(yàn)收后，選派受到良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗(yàn)的工程師及時(shí)響應(yīng)智 能化工程的維護(hù)、整改及調(diào)整工作。 同時(shí)我公司還有一支經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)精湛的 技術(shù)顧問(wèn)隊(duì)伍作為重要項(xiàng)目的技術(shù)支持，這些顧問(wèn)將幫助一線(xiàn)的維護(hù)人員分析處 理疑難問(wèn)題。建立并保存完整的系統(tǒng)文檔，我公司在系統(tǒng)調(diào)試交接時(shí)，將提供完整的

4、完工 圖紙，軟、硬件文檔，操作、維護(hù)手冊(cè)，設(shè)備清單等，并幫助甲方建立系統(tǒng)的運(yùn) 行、管理和維護(hù)文檔，以便在發(fā)生故障時(shí)能及時(shí)提供資料，迅速找到并排除故障， 將損失減至最小。我公司鄭重承諾：系統(tǒng)免費(fèi)維保期自設(shè)備通過(guò)最終驗(yàn)收并使用之日起為三年 內(nèi)免費(fèi)質(zhì)保，基礎(chǔ)建設(shè)部分主要設(shè)備為五年，終身維修，此次項(xiàng)目涉及的各類(lèi)軟 件產(chǎn)品驗(yàn)收后終身免費(fèi)升級(jí)。本公司客戶(hù)服務(wù)中心向用戶(hù)提供全年 365天，每周7天，每天24小時(shí)的電 話(huà)技術(shù)支持。我公司承諾：竣工驗(yàn)收交付使用之后，定期安排回訪(fǎng)巡檢，每一年作一次 全面檢查（以建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表、監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師書(shū)面簽字為準(zhǔn)）。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)措施售后響應(yīng)速度為12小時(shí)內(nèi)

5、登門(mén)服務(wù)。24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，24小時(shí)不能修復(fù)的 免費(fèi)提供備用設(shè)備至修復(fù)。提供培訓(xùn)及售后服務(wù)計(jì)劃方案。我公司承諾：所有系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)場(chǎng)有原廠(chǎng)商人員進(jìn)行三方驗(yàn)收；項(xiàng)目竣工 驗(yàn)收時(shí)，有原廠(chǎng)商人員一起參與驗(yàn)收。自本工程智能化系統(tǒng)施工啟動(dòng)之日起，我方的電腦管理信息系統(tǒng)中和客戶(hù)文 檔里都建立了相應(yīng)的檔案，并由責(zé)任工程師及時(shí)更新。服務(wù)范圍我公司的服務(wù)不僅提供故障排除服務(wù)， 而且根據(jù)工程生命周期，從計(jì)劃、設(shè) 計(jì)到實(shí)施和日常運(yùn)作，都提供全程服務(wù)，幫助客戶(hù)掌握和利用最新的智能化技術(shù)， 提高系統(tǒng)的整體回報(bào)率。售后服務(wù)的系統(tǒng)范圍:骨口. 序號(hào)系統(tǒng)名稱(chēng)1綜合布線(xiàn)系統(tǒng)2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)3安防監(jiān)控系統(tǒng)4報(bào)警系統(tǒng)5巡更系統(tǒng)6一卡通

6、7能耗系統(tǒng)8電子圍欄系統(tǒng)9校園廣播系統(tǒng)10有線(xiàn)電視系統(tǒng)11UPS不間斷電源系統(tǒng)12防雷接地系統(tǒng)13電梯五方對(duì)講14綜合管路系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)行管理工作為了保證系統(tǒng)能夠長(zhǎng)時(shí)間的正常運(yùn)行， 我們會(huì)進(jìn)行完善的系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí)制 定系統(tǒng)操作規(guī)程，并配合甲方制定操作員責(zé)任界面及合理的交接班制度。系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)我公司承諾本工程在工程竣工驗(yàn)收后兩年內(nèi)如果是設(shè)備、材料、軟件或安裝出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們將承擔(dān)由于更換設(shè)備所發(fā)生的運(yùn)輸、保險(xiǎn)、安裝、檢測(cè)等全 部費(fèi)用。24小時(shí)全天響應(yīng)，12小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題排除故障。在質(zhì)保期內(nèi)因甲方使用不當(dāng)出現(xiàn)設(shè)備故障，我公司承諾售后響應(yīng)速度為12小時(shí)內(nèi)登門(mén)服務(wù)。24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，24小時(shí)不能修復(fù)

7、的免費(fèi)提供備用設(shè)備至修復(fù)。 到現(xiàn)場(chǎng)排除故障、修復(fù)或更換零部件，需要更換零部件時(shí)，免收人工費(fèi)。在質(zhì)保期滿(mǎn)后，設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我公司承諾仍做好售后服務(wù)，并在上述時(shí) 間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決問(wèn)題。為此，我公司針對(duì)本項(xiàng)目各系統(tǒng)指定了詳細(xì)的維護(hù)措施，以保證各系統(tǒng)正常運(yùn)行。按照故障嚴(yán)重程度定義用戶(hù)系統(tǒng)故障級(jí)別， 我們將根據(jù)故障級(jí)別分別安排故 障排除服務(wù)。一至四級(jí)技術(shù)故障的定義如下：級(jí)別嚴(yán)重程度對(duì)產(chǎn)品功能或性能或操作的影響一級(jí)嚴(yán)重的客戶(hù)系統(tǒng)已經(jīng)癱瘓，業(yè)務(wù)工作受到嚴(yán)重影響，如果不立即實(shí) 現(xiàn)恢復(fù)，會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)非常嚴(yán)重的損失，我們會(huì)與客戶(hù)一起，調(diào)動(dòng)各種資源，盡快排除故障，此時(shí)，我們與客戶(hù)需要始終 保持聯(lián)系，直到故障

8、排除為止。二級(jí)重大的系統(tǒng)性能已經(jīng)嚴(yán)重下降，對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)運(yùn)作造成了重大的影 響。我們會(huì)與客戶(hù)一起盡力在工作時(shí)間內(nèi)解決故障。此時(shí)， 我們也需與客戶(hù)始終保持聯(lián)系，直到故障排除為止。三級(jí)一般的客戶(hù)系統(tǒng)的操作性能受損，功能已經(jīng)削弱，但大部分業(yè)務(wù)運(yùn) 作仍可正常工作，還包括一些安裝或配置方面的信息或支援。 此時(shí)，我們也需與客戶(hù)始終保持聯(lián)系，直到故障排除為止。四級(jí)輕微的在產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支援，很顯然對(duì)最 終客戶(hù)的業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎無(wú)影響，或根本沒(méi)有影響。此時(shí)，我 們與客戶(hù)需定期保持聯(lián)系，到現(xiàn)場(chǎng)或指導(dǎo)用戶(hù)直接排除故障 為止。質(zhì)保期內(nèi)的維護(hù)方式主要包括預(yù)防性維修和突發(fā)性維修， 系統(tǒng)維修的重點(diǎn)應(yīng) 放在預(yù)

9、防性維修上，做好預(yù)防性維修可以保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行， 減少突發(fā)性故障的 發(fā)生。系統(tǒng)備品備件維護(hù)也是一個(gè)重要組成部分，備品備件不僅要滿(mǎn)足系統(tǒng)維修 的需要，同時(shí)也要考慮成本因素，盡可能減少庫(kù)存。另外對(duì)甲方運(yùn)維人員的良好 技術(shù)也是做好維護(hù)工作的一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。如遇到系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障，在接到甲方通知之后派足夠的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)搶 修，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)合同設(shè)備和系統(tǒng)的正常運(yùn)行。并對(duì)出現(xiàn)的故障進(jìn)行 詳細(xì)分析，提出來(lái)預(yù)防措施和整改方案。在每次維修結(jié)束后的8小時(shí)內(nèi)送交買(mǎi)方一份維修報(bào)告，標(biāo)明報(bào)修時(shí)間、維修 工程師到場(chǎng)時(shí)間、故障原因、采取的維修措施及系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間。在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司組織人員對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情

10、況進(jìn)行監(jiān)測(cè)， 并對(duì)有 關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直到保證客戶(hù)的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備 一定經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)管理和異常情況處理。我們一般提供如下的服務(wù)方式，也可根據(jù)客戶(hù)的要求提供上門(mén)保修。熱線(xiàn)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)支持我方配備專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持熱線(xiàn)電話(huà)并設(shè)置專(zhuān)門(mén)的論壇網(wǎng)頁(yè)，由工程師和技術(shù) 專(zhuān)家回答用戶(hù)提出的問(wèn)題， 協(xié)助用戶(hù)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。 提供硬件和軟件的技術(shù)咨 詢(xún)服務(wù)， 12 小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。我方會(huì)填寫(xiě)電話(huà)支持記錄單 ，記錄用戶(hù)提出的問(wèn)題其解決的情況，客戶(hù) 的滿(mǎn)意情況以及與客戶(hù)的聯(lián)系方法等等。遠(yuǎn)程在線(xiàn)診斷和調(diào)試當(dāng)用戶(hù)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)， 我方的工程師、技術(shù)專(zhuān)家將首先通過(guò)遠(yuǎn)程診斷軟件， 進(jìn)行分析研究。對(duì)

11、于一些設(shè)備上的問(wèn)題， 在遠(yuǎn)程診斷時(shí)即可解決； 對(duì)于無(wú)法解決 的問(wèn)題，我方將立即派有關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)專(zhuān)家去現(xiàn)場(chǎng)解決。遠(yuǎn)程診斷服務(wù)可以根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況，每周七天，每天 24 小時(shí)均可以進(jìn) 行。備品備件我公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的備品備件庫(kù)， 滿(mǎn)足各大項(xiàng)目的正常維護(hù)， 我公司具有以下 優(yōu)勢(shì)：1) 常用各大系統(tǒng)設(shè)備備品備件充足2) 維護(hù)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)及時(shí)3) 與其他項(xiàng)目公用備品備件庫(kù)減少資源浪費(fèi)4) 公司統(tǒng)一調(diào)度管理，減少人力資源浪費(fèi)5) 具有應(yīng)急情況解決的能力及保障6) 設(shè)備更換及軟件設(shè)計(jì)時(shí)間及時(shí)7) 如遇到系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障可以在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)合同設(shè)備和系統(tǒng)的 正常運(yùn)行8) 能為招標(biāo)范圍內(nèi)由我公司施工的各弱電

12、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)、系統(tǒng)設(shè)備的維 修、排除系統(tǒng)故障、系統(tǒng)操作和維護(hù)人員的培訓(xùn)、提供常用設(shè)備的備品 備件9) 無(wú)論質(zhì)保期內(nèi)或質(zhì)保期滿(mǎn)后均應(yīng)保證常用備品、配件及工具供應(yīng)，如發(fā) 生停止生產(chǎn)情況，須將停產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)通知甲方，使其有足夠的時(shí)間采購(gòu) 所需的備件；或免費(fèi)向甲方提供備件的圖紙、代用品，代用品的品質(zhì)不 低于原配件的性能指標(biāo)。針對(duì)本工程智能化系統(tǒng)， 我們將免費(fèi)提供完備的備品備件在現(xiàn)場(chǎng)， 以便滿(mǎn)足 工程維護(hù)使用。軟件升級(jí)我們將免費(fèi)為本工程智能化系統(tǒng)提供軟、硬件維護(hù)和升級(jí)服務(wù)，終身提供軟件免費(fèi)升級(jí)。在系統(tǒng)正式移交甲方后，公司依據(jù)合同承諾的條款負(fù)責(zé)質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)維修 保養(yǎng)；服務(wù)范圍：招標(biāo)范圍內(nèi)由我公司施工的各

13、弱電系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)、系統(tǒng)設(shè)備的維修、排除系統(tǒng)故障、系統(tǒng)操作和維護(hù)人員的培訓(xùn)、提供常用設(shè)備的備品備件；甲方在享有我公司所提供的售后服務(wù)和技術(shù)支持外，還同時(shí)享有廠(chǎng)家為系統(tǒng) 提供的其他保修服務(wù)；保修期結(jié)束時(shí)，我公司維護(hù)人員對(duì)各系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的維護(hù)和檢查，對(duì)維護(hù)中出現(xiàn)的故障隱患及時(shí)處理。保修期滿(mǎn)后，我公司對(duì)工程實(shí)行終身保修服務(wù)（只收取設(shè)備、材料等成本費(fèi)）。 免費(fèi)提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持以保證系統(tǒng)的正常使用。質(zhì)保期內(nèi)將對(duì)本工程免費(fèi)提供完畢的備品備件。質(zhì)保期滿(mǎn)足后，我們將一如既往的提供我們的服務(wù)工作， 如果賣(mài)方繼續(xù)委托 我方進(jìn)行維保服務(wù)，我們將于甲方簽訂維保協(xié)議，進(jìn)一步明確服務(wù)內(nèi)容、 服務(wù)方 式、服務(wù)費(fèi)

14、用，所有設(shè)備材料只收取當(dāng)前市場(chǎng)的成本費(fèi)。維保類(lèi)型范圍價(jià)格承諾質(zhì)保期滿(mǎn)后本次招標(biāo)范圍內(nèi)的智能化系統(tǒng)需購(gòu)買(mǎi)零部 件時(shí)，我們 將酌情收取 成本費(fèi)。質(zhì)保期滿(mǎn)后，無(wú)論在正常工作期 間或非工作時(shí)間，我司 24小時(shí) 全天響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排 除故障、修復(fù)或更換零部件。需 購(gòu)買(mǎi)零部件時(shí)，我們將酌情收取 成本費(fèi)。如果賣(mài)方不委托我方進(jìn)行質(zhì)保期滿(mǎn)后的服務(wù)， 我們將完整提交我們的維修保 養(yǎng)記錄，定期進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，如果需要我方工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和解決的問(wèn)題， 我們將全力以赴。7.2人員技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)我公司而言，如果能夠使本項(xiàng)目的管理人員熟練地掌握其弱電系統(tǒng)，后 期維護(hù)壓力將相應(yīng)減少，也使前期設(shè)計(jì)方案的構(gòu)想和中期工程

15、施工的效果得到 完美的體現(xiàn)。培訓(xùn)將包括兩個(gè)部分，一部分是課程培訓(xùn)；另一部分是現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)（包 括軟件和設(shè)備），所有這些培訓(xùn)都是免費(fèi)提供的，我方將制訂出系統(tǒng)的詳細(xì)培訓(xùn) 計(jì)劃，以切實(shí)保障甲方方全面、系統(tǒng)地掌握整個(gè)智能化系統(tǒng)。正確、安全地對(duì) 系統(tǒng)進(jìn)行操作和有效地維護(hù)?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：培訓(xùn)的對(duì)象是系統(tǒng)操作人員；內(nèi)容是產(chǎn)品的使用、系統(tǒng)優(yōu)化、常 見(jiàn)故障診斷與排除、各系統(tǒng)的日常維護(hù)等。認(rèn)證培訓(xùn)：認(rèn)證培訓(xùn)的內(nèi)容是產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、配置和優(yōu)化等，達(dá)到熟練 掌握產(chǎn)品的目的。進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)，配置性能參數(shù)，以及如何診斷相應(yīng)故障等。通 過(guò)認(rèn)證培訓(xùn)培養(yǎng)產(chǎn)品的高級(jí)專(zhuān)家， 并向買(mǎi)方學(xué)員頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)。認(rèn)證培訓(xùn)費(fèi)用由 我公司承擔(dān)。材料和

16、師資力量我公司將向接受相關(guān)培訓(xùn)的有關(guān)工作人員提供培訓(xùn)材料和相關(guān)技術(shù)資料。我方將在培訓(xùn)開(kāi)始前一個(gè)月提供，培訓(xùn)材料包括設(shè)備操作手冊(cè)、維修手冊(cè)，各系統(tǒng)的用戶(hù)指南、軟件維護(hù)手冊(cè)和一些其它必要的技術(shù)資料。所有技術(shù)資料都將提供 簡(jiǎn)體中文版。所有培訓(xùn)教材均視為甲方的財(cái)產(chǎn)，以甲方正式批準(zhǔn)的格式（如Word, Excel等）及形式提交，并可以很容易地被復(fù)制。我公司保證派出負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的教員都是具有足夠技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的資深工程 師，同時(shí)具有相應(yīng)產(chǎn)品認(rèn)證工程師資格證書(shū)。 他們都將參與本工程的設(shè)計(jì)和安裝 調(diào)試工作。他們的姓名和職務(wù)將隨培訓(xùn)計(jì)劃一并提交甲方批準(zhǔn)。課程培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)的培訓(xùn)課程都將安排工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，甲方方提

17、供必要的基礎(chǔ)培訓(xùn)設(shè)施，比如培訓(xùn)場(chǎng)地、黑板、電源、講臺(tái)等，培訓(xùn)時(shí)需要的投影儀 等儀器設(shè)備由我方準(zhǔn)備。骨口. 序號(hào)系統(tǒng)名稱(chēng)1綜合布線(xiàn)系統(tǒng)2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)3安防監(jiān)控系統(tǒng)4報(bào)警系統(tǒng)5巡更系統(tǒng)6一卡通7能耗系統(tǒng)8電子圍欄系統(tǒng)9校園廣播系統(tǒng)10有線(xiàn)電視系統(tǒng)11UPS不間斷電源系統(tǒng)12防雷接地系統(tǒng)13電梯五方對(duì)講14綜合管路系統(tǒng)我公司將培訓(xùn)工作分為以下三個(gè)階段:準(zhǔn)備培訓(xùn)為科學(xué)地做好培訓(xùn)工作，了解用戶(hù)的現(xiàn)狀是十分必要的準(zhǔn)備， 為此我公司特 地請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)培訓(xùn)人員基本情況調(diào)查表。該調(diào)查表將作為培訓(xùn)課程設(shè)置、課時(shí)安 排的依據(jù)。姓名年齡學(xué)歷專(zhuān)業(yè)職務(wù)崗位培訓(xùn)級(jí)別計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間：具體根據(jù)甲方的要求進(jìn)行。對(duì)象我們將免費(fèi)為甲方

18、培訓(xùn)技術(shù)人員若干。人員可以根據(jù)甲方要求而定。課時(shí)安排為上午兩個(gè)課時(shí)下午兩個(gè)課時(shí)，中間休息時(shí)間可以根據(jù)培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行休息?？偣才嘤?xùn)時(shí)間為 5天骨口. 序號(hào)系統(tǒng)名稱(chēng)1綜合布線(xiàn)系統(tǒng)2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)3安防監(jiān)控系統(tǒng)4報(bào)警系統(tǒng)5巡更系統(tǒng)6一卡通7能耗系統(tǒng)8電子圍欄系統(tǒng)9校園廣播系統(tǒng)10有線(xiàn)電視系統(tǒng)11UPS不間斷電源系統(tǒng)12防雷接地系統(tǒng)13電梯五方對(duì)講14綜合管路系統(tǒng)根據(jù)制定、批準(zhǔn)的培訓(xùn)計(jì)劃，制定出具體的實(shí)施方案，包括具體培訓(xùn)人員姓 名、單位、培訓(xùn)教材確定、講課教師確定、講課地點(diǎn)落實(shí)等。培訓(xùn)講師我方派出的培訓(xùn)講師既有長(zhǎng)期從事系統(tǒng)設(shè)計(jì)、操作和維修的經(jīng)驗(yàn)，又具備豐富的培訓(xùn)、輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)承諾1）免費(fèi)對(duì)甲方工

19、程技術(shù)人員、管理人員進(jìn)行與本項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)。2）培訓(xùn)按本項(xiàng)目所涉及的系統(tǒng)進(jìn)行獨(dú)立培訓(xùn)，每次培訓(xùn)須填寫(xiě)“培訓(xùn)記錄” <3）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員的數(shù)量可不限，時(shí)間根據(jù)甲方的要求和實(shí)際需要確定。4）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)次數(shù)可不限，并根據(jù)甲方的要求進(jìn)行。培訓(xùn)教材在培訓(xùn)工作開(kāi)始之前，我們向甲方免費(fèi)提供所有中 /英文培訓(xùn)資料，包括：1）系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。2）系統(tǒng)培訓(xùn)教材。3）系統(tǒng)所使用產(chǎn)品的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。4）系統(tǒng)操作手冊(cè)。5）系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)。培訓(xùn)方式1）采用多媒體教學(xué)方式，培訓(xùn)器材包括有投影機(jī)、實(shí)物展示臺(tái)等。同時(shí)伴以必要的實(shí)踐操作2) 采用基礎(chǔ)理論普及與實(shí)際操作相結(jié)合、集中授課與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的教學(xué)方式。3) 培訓(xùn)視聽(tīng)教具

20、、設(shè)備的確定：使用的教材主要以產(chǎn)品及軟件自帶說(shuō)明書(shū) 以及相應(yīng)的操作文檔為主、授課地點(diǎn)為項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)、教學(xué)設(shè)備可以為系統(tǒng)集成 的所有設(shè)備。4) 具體培訓(xùn)過(guò)程的管理：為加強(qiáng)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，參加培訓(xùn)人員應(yīng)該 服從培訓(xùn)教師的指導(dǎo)，同時(shí)信息部門(mén)管理人員應(yīng)賦予培訓(xùn)教師足夠的管理權(quán)力， 確保每天的教學(xué)內(nèi)容能夠落到實(shí)處。周計(jì)劃可預(yù)見(jiàn)的變化1) 充分做好施工準(zhǔn)備組織技術(shù)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)班子，作好系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)。挑選各專(zhuān)業(yè)技 術(shù)人員，進(jìn)行施工前的技術(shù)交底。集中各小隊(duì)施工負(fù)責(zé)人，銜接好施工界面。2) 強(qiáng)化施工組織及協(xié)調(diào)為確保按時(shí)完工，協(xié)調(diào)好各專(zhuān)業(yè)的配合，必須組織好流水作業(yè)和平行作業(yè)。3) 組成高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍本工程工程量