電視購(gòu)物商業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、電視購(gòu)物計(jì)劃書(shū)一、行業(yè)現(xiàn)狀電視購(gòu)物是一種電視業(yè)、企業(yè)、消費(fèi)者二贏的營(yíng)銷(xiāo)傳播模式，目前在我國(guó)電視購(gòu)物轉(zhuǎn)型期存在著電視購(gòu)物頻道和電視直銷(xiāo)廣告相互競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的局面。近兩年來(lái)，這兩種形態(tài)一直共生共存，相互競(jìng)爭(zhēng)。，是產(chǎn)品銷(xiāo) 售的一個(gè)平臺(tái)，是一個(gè)無(wú)店鋪的 “。多產(chǎn)品、多品牌、大眾化是現(xiàn)代電視購(gòu) 物的基礎(chǔ)，以央視購(gòu)物頻道、快樂(lè)購(gòu)物為例，其產(chǎn)品不僅包括飛利浦、三 星、聯(lián)想、LG等著名品牌，同時(shí)也包括眾多中小企業(yè)的大眾化生活化的家居 商品，商品品種多達(dá)上千個(gè)。由于商品品種多、大眾化貼近生活、廠(chǎng)家直銷(xiāo)價(jià)格優(yōu)惠、信譽(yù)好品質(zhì)有保證，因此，電視購(gòu)物頻道一開(kāi)播就受到了廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，電視購(gòu)物頻 道的發(fā)展也取得了可喜的成績(jī)

2、。以湖南衛(wèi)視快樂(lè)購(gòu)物頻道為例，它依托全國(guó) 性數(shù)字頻道 快樂(lè)購(gòu)物頻道”，重點(diǎn)覆蓋廣州、杭州、東莞、等已經(jīng)完成 數(shù)字電視平移的省市。 快樂(lè)購(gòu)”以連鎖的商業(yè)合作方式，組建了全國(guó)性的購(gòu) 物網(wǎng)絡(luò)，形成快樂(lè)購(gòu)物頻道的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。以快樂(lè)購(gòu)”為代表的中國(guó)新一代家庭電視購(gòu)物的誕生和成長(zhǎng)，昭示著這個(gè)新型消費(fèi)模式的無(wú)限潛力，其驚人 的發(fā)展速度顯示出新一代電視購(gòu)物的旺盛生命力和廣闊前景。二、運(yùn)營(yíng)模式隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，現(xiàn)代家庭生活也在發(fā)生著變化?，嵥榈纳睢⒎泵?的工作、擁擠的交通經(jīng)常讓購(gòu)物變得不那么樂(lè)趣盎然。而以電視臺(tái)作為運(yùn)營(yíng) 主體的購(gòu)物頻道，是產(chǎn)品銷(xiāo)售的一個(gè)平臺(tái)，是一個(gè)無(wú)店鋪的 “空中超市 ”?，F(xiàn)在電視購(gòu)物頻道不再

3、單單的憑借電視平臺(tái)展示商品，因受到電視節(jié)目 時(shí)段和覆蓋面的限制，因此需要借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，容量大、傳播廣的特點(diǎn)，擴(kuò) 大經(jīng)營(yíng)范圍、增強(qiáng)宣傳力度，和電視購(gòu)物頻道形成互補(bǔ)。以電視購(gòu)物引導(dǎo)消 費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打造品牌的經(jīng)營(yíng)思路，引領(lǐng)人民消費(fèi)習(xí)慣，打造購(gòu)物新時(shí)尚。三、電視購(gòu)物流程要打造這樣一個(gè)平臺(tái)，第一步就是產(chǎn)品的選擇，不規(guī)范的、不完善的市 場(chǎng)法律、不具殺傷力的懲戒措施，不僅使那些不規(guī)范的電視直銷(xiāo)機(jī)構(gòu)有機(jī)可 趁，還可以從容脫身，無(wú)形中造成這一銷(xiāo)售方式日益嚴(yán)重 不僅損害消費(fèi) 者的權(quán)益，還影響到電視媒體的公信力。那么在選擇外購(gòu)和合作經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品 時(shí)，首先，傾向于選擇實(shí)力和信譽(yù)較好的品牌，選擇擁有良好的品牌，并且 可與質(zhì)

4、監(jiān)局協(xié)同合作，所出售的產(chǎn)品都需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，以最大限 度地保證消費(fèi)者的利益不受假冒偽劣產(chǎn)品的侵害。其次，品種選擇分為 服飾 用品（男裝 女裝 內(nèi)衣 皮具 鞋類(lèi)）； 美容美體（美容化妝 美體美發(fā) 洗護(hù)用 品）；生活用品（廚衛(wèi)用品 汽車(chē)百貨 家居日用）； 電子數(shù)碼（家用電器 電 腦 / 通訊商品 數(shù)碼商品 影音視聽(tīng) ）；珠寶飾品；本地特產(chǎn)第二步，信息加工及審核，利用電視臺(tái)的頻道資源，與商家充分溝通了 解產(chǎn)品的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，拍攝成電視購(gòu)物片。在每個(gè)電視購(gòu)物節(jié)目中，節(jié)目主 持人在前臺(tái)介紹商品。每個(gè)商品介紹短則 5分鐘，長(zhǎng)則 20甚至 30分鐘很長(zhǎng)時(shí) 間，何時(shí)推出下一個(gè)商品，是由幕后的節(jié)目制作人來(lái)

5、決定的。因?yàn)槊總€(gè)商品 的銷(xiāo)售量都立即顯示在幕后的電腦熒光屏上，節(jié)目制作人依據(jù)銷(xiāo)售中的來(lái)估 計(jì)市場(chǎng)需求，決定何時(shí)推出下一種商品。如果一種商品很暢銷(xiāo)，節(jié)目制作人 會(huì)指示節(jié)目主持人繼續(xù)介紹這種商品。如果一種商品賣(mài)不動(dòng)了，馬上就會(huì)被 下一種商品所替代。第三步，電話(huà)銷(xiāo)售，需要申請(qǐng)一個(gè)免費(fèi)訂購(gòu)電話(huà)和成立一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電話(huà) 銷(xiāo)售部門(mén)，且針對(duì)不同的產(chǎn)品，設(shè)立相應(yīng)的電話(huà)銷(xiāo)售部門(mén)，負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)打 進(jìn)來(lái)的電話(huà)，解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的疑問(wèn)，記錄客戶(hù)信息，便于回訪(fǎng)。第四步，當(dāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售出去以后，則是貨品存儲(chǔ)和配送，這一環(huán)節(jié)可以外 包出去，現(xiàn)在物流公司已發(fā)展的非常成熟，選擇當(dāng)?shù)匦抛u(yù)好的 2-3 家物流公司 簽訂一個(gè)長(zhǎng)期合作協(xié)議，將

6、產(chǎn)品存儲(chǔ)和配送交與其負(fù)責(zé)，而我們則統(tǒng)一管 理，節(jié)約成本和人力。第五步，售后服務(wù)，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提 高和的變化，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類(lèi)產(chǎn)品 的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，向消費(fèi)者提 供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)的新焦點(diǎn)。售后服務(wù)部門(mén)主要通過(guò)電話(huà) 了解和解答客戶(hù)使用產(chǎn)品所遇到的問(wèn)題，不能電話(huà)溝通解決的，則需派人到 客戶(hù)處實(shí)際了解情況，是維修還是換貨，并派專(zhuān)人跟蹤售后服務(wù)進(jìn)展情況， 務(wù)必給客戶(hù)一個(gè)人性化、專(zhuān)業(yè)化、效率高的服務(wù)體驗(yàn)。四、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣宣傳（一）隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，人們接受信息的途徑越來(lái)越多，信息

7、量也 越來(lái)越大，單一的宣傳手段使覆蓋面太窄，受眾太單一，得不到好的宣傳效 果，因此，將現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、平面媒體結(jié)合起來(lái)組成一張網(wǎng)，讓 信息流動(dòng)起來(lái)，最大限度、最快速的達(dá)到宣傳效果。1、網(wǎng)絡(luò)宣傳：搜索引擎推廣，關(guān)鍵詞廣告，關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名，知名網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容 定位廣告。2、平面媒體：在本地暢銷(xiāo)報(bào)刊中選取 2-3 種，刊登招商信息和粘貼購(gòu)買(mǎi)商品 優(yōu)惠券。3、數(shù)字電視：運(yùn)用數(shù)字電視信息平臺(tái)，建立一個(gè)“購(gòu)物商城”，將商品信息 放在此平臺(tái)里面，并用數(shù)字電視現(xiàn)有的廣告位進(jìn)行廣告宣傳。五、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的盈利模式（一）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的搭建，不僅是為電視購(gòu)物頻道做互補(bǔ)，更主要的是打造 一個(gè)品牌包裝的平臺(tái)，利用電視媒體

8、的公信力，與多元化的宣傳手段，幫助 那些成立不久，有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)成長(zhǎng)，與企業(yè)成為合作伙伴，共同經(jīng)營(yíng)， 然后進(jìn)行利潤(rùn)分成。（二）組織團(tuán)購(gòu)。團(tuán)購(gòu)的好處主要在于：一是團(tuán)購(gòu)價(jià)格低于產(chǎn)品市場(chǎng)最低零售 價(jià)，二是產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)能夠得到有效的保證。（三）網(wǎng)絡(luò)廣告通過(guò)網(wǎng)頁(yè)廣告位招商來(lái)盈利，分為以下幾種形式：1、標(biāo)志廣告。是位于網(wǎng)頁(yè)頂部、中部、底部任意一處，橫向貫穿整個(gè) 或者大半個(gè)頁(yè)面的廣告條，一般尺寸是 480*60 像素，采用 GIF 格式的圖像文 件，用來(lái)表現(xiàn)商家廣告內(nèi)容。此廣告位醒目，容易吸引消費(fèi)者注意，從而達(dá) 到宣傳效果。2、文字鏈。文字鏈接廣告是以一排文字作為一個(gè)廣告，用戶(hù)通過(guò)點(diǎn)擊 鏈接來(lái)到自己的網(wǎng)站。這是一種對(duì)瀏覽者干擾最少，但卻較為有效果的網(wǎng)絡(luò) 廣告形式?？勺尙F(xiàn)在主流的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站，如淘寶、凡客鏈接在我們的網(wǎng)站上， 按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)，如果通過(guò)我們的網(wǎng)站鏈接達(dá)成交易，還可按照一定的比例 抽成。3、彈出廣告，如打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)后彈出的（強(qiáng)制彈出的），一般為 flash 等形 式。4、流媒體廣告。就是視頻廣告，如新浪，優(yōu)酷等網(wǎng)站上彈出的，一