精品2019年加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的探討

1、加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的探討隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，企業(yè)制度改革深化，工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)， 特別是中石化集團(tuán)公司推進(jìn)建設(shè)世界一流能源化工公司步伐的加快，致使石油企業(yè)職工的心理和思想狀況悄然變化。企業(yè)不管著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展還是當(dāng)前效率提高， 都需要對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解員工壓力，開發(fā)員工心理資本，引導(dǎo)員工以積 極的情緒投入工作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力和激情。一、影響企業(yè)員工心理健康的因素要做好員工心理疏導(dǎo)的工作，首先要了解員工的心理特征以及造成心理困擾 的因素。處于不同崗位、年齡、知識(shí)、素質(zhì)層次的職工，心理需求有很大的差異， 企業(yè)需要研究梳理影響各類人員心理健康的因素， 找準(zhǔn)不同層面心理疏導(dǎo)的“著

2、力點(diǎn)” 0我司作為中石化的一家分支機(jī)構(gòu)，員工大體可分為管理員與加油員，其中絕 大多數(shù)是在加油站銷售一線工作的加油員。 由于企業(yè)所處行業(yè)的特殊性，加油員 工作場(chǎng)地中的油氣、噪音、汽車尾氣使其工作環(huán)境要比其他行業(yè)惡劣， 且工作壓 力遠(yuǎn)大于超市、賣場(chǎng)等其他服務(wù)性行業(yè)，三班倒的不正常作息時(shí)間，加上高強(qiáng)度 的工作量：加油員不但要為消費(fèi)者提供加油操作服務(wù)， 負(fù)責(zé)推銷非油商品和加油 卡，還肩負(fù)著維護(hù)加油現(xiàn)場(chǎng)安全的重任。這對(duì)員工的體力、精神消耗比較大，日 積月累，加油員多多少少面臨著不同程度上的心理問題，甚至在工作、婚姻、家 庭等問題上產(chǎn)生較大壓力，引起焦慮、抑郁甚至恐慌。有的反映在生產(chǎn)、工作上， 有的反映在

3、人際關(guān)系上。如在困難員工中，他們需求多的是生活費(fèi)有保障、醫(yī)療 費(fèi)有著落、子女學(xué)費(fèi)不用愁等問題；在生產(chǎn)正常的加油站，員工希望工資不斷增 加、安全有保障等；在效益好的加油站，員工希望受尊重、自我價(jià)值能得到實(shí)現(xiàn) 等，需求往往是各有重點(diǎn)。在偏遠(yuǎn)站，由于員工長(zhǎng)期工作生活在偏遠(yuǎn)站，家庭無 法很好照料，工作和家庭的關(guān)系難心調(diào)和顧全，尤其是夫妻兩地分居和有子女的 員工，一定程度上存在生理、心理上的不適應(yīng)，矛盾、焦慮的情緒不同程度存在， 生活質(zhì)量與精神健康水平不高。另一方面，對(duì)石油企業(yè)的管理崗人員來說， 隨著企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)高速，信 息化建設(shè)步伐加大，員工數(shù)量較過去大副減少。而且隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，管 理水平

4、、現(xiàn)代化水平不斷提高，員工承擔(dān)的責(zé)任不斷增加，工作要求日益提高。 對(duì)此員工感覺工作頭緒多、動(dòng)腦筋思考多、加班加點(diǎn)多，超負(fù)荷工作使人心身透 支，心理壓力增大，思想倦怠。其中年齡相對(duì)偏大的老職工，對(duì)公司有著深厚的 感情，忠誠(chéng)度高，但是觀念相對(duì)比較陳舊，崗位技能比較單一。且隨著年齡增大， 職工因個(gè)人職業(yè)生涯前景暗淡，對(duì)職業(yè)產(chǎn)生厭煩心理，產(chǎn)生“不求有功，但求無 過”的思想。而資歷較淺的年輕職工，年紀(jì)輕、學(xué)歷高、思想活躍、接受能力強(qiáng)， 普遍渴望實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，但是因?yàn)閸徫坏墓潭ɑ⒐ぷ餍再|(zhì)的相對(duì)機(jī)械化、薪酬 增幅少于預(yù)期等原因，加上年輕人浮躁的心態(tài)，容易產(chǎn)生焦躁、焦慮、抑郁等不 良情緒。、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)的必

5、要性心理影響著行為，“只有快樂地工作，才能真正激發(fā)員工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)?！彼^心理資本，是指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是超越人力資本和社會(huì)資本的一種核心心理要素，是促進(jìn) 個(gè)人成長(zhǎng)和績(jī)效提升的心理資源。 美國(guó)管理學(xué)會(huì)前主席路桑斯教授指出， 企業(yè)的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從何而來？不是財(cái)力，不是技術(shù)，而是人。人的潛能是無限的，而其根 源在于人的心理資本。一個(gè)企業(yè)如果不關(guān)注員工心理健康，不對(duì)員工存在的心理 及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，將對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展帶來負(fù)面影響。加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)是踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)?？茖W(xué)發(fā)展觀把“以人為本” 作為本質(zhì)和核心。開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)就是為員工

6、更好地生活和發(fā)展提供必 要的服務(wù)與支撐，它傳遞的是尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人的一種思想和理 念，是真正意義上的“以人為本”。加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求。構(gòu)建和諧企業(yè)，是發(fā)展企業(yè)的基本要求。廣大員工作為企業(yè)的主體，以及和諧企業(yè)建設(shè)的主要力量，對(duì)企業(yè) 改革發(fā)展和穩(wěn)定工作舉足輕重。在思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，關(guān) 注員工的身心健康，尊重員工的個(gè)性，激發(fā)他們成長(zhǎng)成才的內(nèi)在需求，是構(gòu)建和 諧企業(yè)的必然要求和基本保證。只有員工的心理健康、生活積極進(jìn)取了，才可能 在企業(yè)內(nèi)部打造一支富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，才可能構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的企業(yè)氛圍。三、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)的措施加強(qiáng)心理疏導(dǎo)要從企業(yè)的實(shí)際出

7、發(fā)，深入了解員工的需求，采取相應(yīng)的措施， 使員工體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷。具體如下：（一）是加強(qiáng)教育引導(dǎo)，注重員工人文精神的培養(yǎng)。觀念決定思路，思路決定出路，思想觀念是解決所有問題的關(guān)鍵。心理疏導(dǎo) 的價(jià)值在于為員工提供強(qiáng)大的價(jià)值導(dǎo)向和精神動(dòng)力，幫助員工解決重大的人生觀、 價(jià)值觀問題。要注重理論學(xué)習(xí)引導(dǎo)。著力加強(qiáng)中國(guó)特色社會(huì)主義理論、 社會(huì)主義 核心價(jià)值體系普及教育，提高員工的思想覺悟。要注重主題活動(dòng)引導(dǎo)。要堅(jiān)持在 了解、掌握員工的心態(tài)后，及時(shí)組織開展貼近實(shí)際、貼近員工、提升企業(yè)凝聚力 的工作計(jì)劃。要注重文化理念引導(dǎo)。通過宣傳灌輸企業(yè)文化理念，創(chuàng)造良好的文 化氛圍，培育共同價(jià)值觀，促使員工心理相容。（二

8、）搭平臺(tái)，建立溝通橋梁人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)只有著力暢通員工的訴求表達(dá)渠道，才能理順情緒、撫慰人心。開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，首先要知道職工在想什么，有哪些需求， 這就需要有一個(gè)暢通的員工訴求表達(dá)渠道， 讓員工的需求通過有效的途徑傳遞給 企業(yè)各級(jí)組織，然后各級(jí)組織才能開展有效性的工作。玉林石油發(fā)揮工會(huì)、黨支 部、班組等基層末端組織在上情下達(dá)、下情上傳中的傳導(dǎo)作用，組織開展多項(xiàng)活 動(dòng)，積極搭建多種平臺(tái)，如玉林石油多次開展主題座談會(huì)， 傾聽員工的苦惱和壓 力，對(duì)于員工反映的在工作、學(xué)習(xí)、生活上遇到的各種情況，認(rèn)真聽、用心記， 并耐心給予解答，真誠(chéng)地與員工進(jìn)行平等交流和溝通。 通過拉家常式的交談，使 員工切身感受到與領(lǐng)導(dǎo)的距離近了， 也消除了拘束感。舉行主題座談會(huì)，不僅成 為凝聚人心的一項(xiàng)載體，又為日常工作中遇到的難題提供了一個(gè)溝通平臺(tái)。這種 貼近實(shí)際的做法，有助于加強(qiáng)對(duì)員工心態(tài)的疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡，促進(jìn)企業(yè)情緒交 流渠道暢通，避免不良心態(tài)積累嬗變，幫助員工在潛移默化中達(dá)到心理和諧。（三）營(yíng)造企業(yè)文化企業(yè)文化越來越成為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，良好的文化氛圍 可以穩(wěn)定員工的思想情緒，并可以激發(fā)職工的創(chuàng)造力，不斷提高生產(chǎn)力。玉林石 油堅(jiān)持以人為本的原則，大力倡導(dǎo)核心價(jià)值體系，使企業(yè)價(jià)值觀思想深入人心