人力資源管理師四級簡答真題(實操)及答案

1、1、 筒述績效考評數(shù)據(jù)處理的步驟。(12分（1）表格的設計與發(fā)放； （2）收集考評數(shù)據(jù)記錄； （3）考評數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；（4）數(shù)據(jù)的計算機處理； （5）考評數(shù)據(jù)的保存； （6）文檔的保管。2、 簡述基本社會保險繳費的內(nèi)容。(10分（1）基本養(yǎng)老保險繳費； （2）基本醫(yī)療保險繳費；（3）失業(yè)保險繳費； （4）工傷保險繳費 （5）生育保險繳費。3、 簡述依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同, 勞動關(guān)系主要有哪幾種調(diào)整方式?依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，勞動關(guān)系的調(diào)整方式主要有：（1）通過勞動法律、法規(guī)對勞動關(guān)系的調(diào)整； （2）勞動合同規(guī)范的調(diào)整；（3）集體合同規(guī)范的調(diào)整； （5）企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則（規(guī)章制度）的調(diào)整；（6）勞動爭議

2、處理制度的調(diào)整； （7）國家勞動監(jiān)督檢查制度等。l 、某公司于2006年6月11日成立，在職員工人數(shù)為80人，6月份以后至7月份沒有出現(xiàn)人員變動；8月1日，該公司正式聘用20人；8月20日，有5名員工離職。請計算：該公司6、7、8月份的月平均人數(shù)各是多少?(12分（1）6月份每天實際人數(shù)之和月份月平均人數(shù)（人）月份的日歷日數(shù)（2）由于未出現(xiàn)人員變動，因此7月份的月平均人數(shù)為80人（3）8月份每天實際人數(shù)之和月份月平均人數(shù)（人）月份的日歷日數(shù)2、某員工的崗位工資標準是3480元月(月計薪天數(shù)為2175天 ，10月份該員工在國慶節(jié)期間休假7天，周末休息時間為6天，平時加班12小時，因病缺勤l 天。

3、 請計算：(1該企業(yè)10月份的制度工時數(shù)。(3分(2該員工10月份的實際工作工時數(shù)。(3分(3如果不考慮扣個人所得稅和各項保險, 企業(yè)應支付該員工多少工資?(8分（1）10月份的制度工時數(shù)（31-7-6）×8144（小時）（2）10月份該員工實際工時數(shù)（31-7-6-1）×812148（小時）（3）小時工資標準月工資標準/(月計薪天數(shù)×8 3480/（21.75×8）20元/小時 因此，應付該員工的工資348020×820×12×150 34801603603680（元）1、A 公司是一家大型國有企業(yè)，2004年開始實施競聘

4、上崗。在實施過程中，一位候選人因是公司副總裁的親屬，在面試前一個月就拿到了全部試題，由于一不小心泄了密，公司盡人皆知。最后，競聘上崗不了了之，對公司領(lǐng)導也造成了很不好的影響。第二年，由于領(lǐng)導重視，競聘上崗試行辦法準備工作充分，實施程序相當規(guī)范。結(jié)果，參加競聘的人不論最后結(jié)果如何都表示很滿意，因為他們都得到了公平競爭的機會，許多新聞媒體也對此作了報道，并大加贊賞。請問：(12004年A 公司竟聘上崗失敗的直接原因是什么? 為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象?(2在實施竟聘上崗時，怎樣才能做到切實有效?(12分（1）A 公司第一年實施競爭上崗失敗的直接原因：漏題。 出現(xiàn)漏題現(xiàn)象的原因： 實施程序不規(guī)范； 走后門

5、影響競聘的公正性。 （2）競聘上崗應符合一定的操作規(guī)程： 必須事先公布競聘上崗的崗位，要特別強調(diào)聘任的公開性 必須成立競聘上崗領(lǐng)導小組。 所有競聘崗位無一例外地不能有選定對象。 競聘崗位均要有科學完整的工作說明書 要確保應聘崗位合理的候選人數(shù)。 企業(yè)組織競聘時，根據(jù)具體情況科學地確定競聘的步驟。2、H 公司是一家生產(chǎn)壁爐設備的企業(yè)，有150名員工。近幾個月來，公司已經(jīng)失去三個主要客戶。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原因為公司產(chǎn)品的次品率為12，是行業(yè)平均水平的兩倍。為此，HR 經(jīng)理制訂了一個有關(guān)質(zhì)量控制的培訓計劃，目的是使次品率降低到同行業(yè)平均水平以下。HR 經(jīng)理向所有的一線主管發(fā)出通知，要求他們確定哪些員工存

6、在質(zhì)量方面的問題，并派其參加培訓。通知還附有一份課程大綱。培訓情況如下：培訓目標：在6個月內(nèi)將次品率降低到行業(yè)平均水平。 培訓地點：公司餐廳。培訓時間：8個工時，分解為四個單元來進行，每周實施一個單元，具體時間安排在早餐與午餐之間，這也是準備午餐和清洗早餐餐具的時間。培訓方式：教師講課、學員討論、案例研討和電影。準備課程時，教師把講義中的很多內(nèi)容印發(fā)給每個學員，以便學員提前準備每一章的內(nèi)容。培訓過程中，學員花費了相當多的時間來討論教材中每章后面的案例。培訓人數(shù)：本來應該有大約50名員工參加每個單元培訓，但是平均只有30名左右出席。在培訓檢查過程中，很多主管強調(diào)生產(chǎn)的重要性，HR 經(jīng)理從接受培訓

7、的員工處得知那些真正需要培訓的人已經(jīng)回到車間工作去了。培訓結(jié)束后，產(chǎn)品的次品率并沒有發(fā)生明顯的變化。HR 經(jīng)理對培訓沒有能夠?qū)崿F(xiàn)預定目標感到非常失望。針對以上案例，請回答下列問題：(1 導致H 公司培訓效果不明顯的原因有哪些?(12分 (2應如何進行培訓反饋?(8分 沒有深入分析原因，就直接斷定次品率高是由于員工缺乏相關(guān)培訓，而忽略了影響產(chǎn)品質(zhì)量的其他因素。 （2分） 培訓方案的設計沒有征詢一線主管和工人們的意見，得不到廣泛的支持。 在餐廳培訓，且培訓時間為準備午餐的時間，培訓氛圍不佳，不利于員工集中精力進行培訓。（2分） 培訓方法選擇不當。培訓地點應選擇在車間，培訓效果立竿見影。 一線主管不

8、支持培訓，只重視生產(chǎn)，不讓真正需要培訓的人參與培訓。 HR經(jīng)理對培訓計劃的協(xié)調(diào)監(jiān)督不力，控制不到位。（2）培訓反饋的程序： 培訓教師考評，以便為下一次相同內(nèi)容培訓的培訓教師的選擇做準備。 （2分） 培訓管理的考評，即針對培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓形式、培訓的后勤保障等方面所進行的考評，以便改進企業(yè)的培訓組織管理工作。 （2分） 應用反饋，包括對受訓人員及其主管領(lǐng)導的調(diào)查了解，以此來改進培訓工作。 培訓總結(jié)、資源歸檔，為今后培訓效果的提高提供依據(jù)。1. 在組織校園招聘時，企業(yè)選擇學校應該考慮哪些因素？（14分） 答: 在本企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的學術(shù)水平；符合本企業(yè)所需專業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)；該校往屆畢業(yè)生在

9、本企業(yè)的業(yè)績和服務年限；在本企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的師資水平；該校畢業(yè)生過去錄用數(shù)量與實際報到數(shù)量的比率；學生的質(zhì)量；學校的地理位置。2. 簡述獎金的概念、特點以及確定企業(yè)獎金總額的原則。（12分） 答： 獎金是給予付出超額勞動的勞動者的現(xiàn)金獎勵。獎金的特點：單一性；靈活性；及時性；政治榮譽性。 黃皮書P246。 確定企業(yè)獎金總額應本著保證股東回報的原則。3. 簡述勞動安全衛(wèi)生管理制度包括哪些具體制度。（12分） 答： 安全生產(chǎn)責任制度、安全技術(shù)措施計劃管理制度、安全生產(chǎn)教育制度、安全生產(chǎn)檢查制度、重大事故隱患管理制度、安全衛(wèi)生認證制度、傷亡事故報告和處理制度、個人勞動安全衛(wèi)生防護用品管理制度、勞動

10、者健康檢查制度二、計算題1. 某企業(yè)職工王鵬，7月份實際上班天數(shù)為25天（制度工作時間為22天），其中有10天時間由于業(yè)務繁忙，每天工作時間為11個小時。請計算7月份該職工的加班比重指標、加班強度指標和平均加班長度指標。（18分） 解：計算期加班工時 = （ 25 - 22）* 8 + 10 * (11 8 = 54小時 計算期全部實際工時 = (25 10 * 8 + 10 * 11 = 230小時加班比重指標 = 計算期加班工時 / 計算期全部實際工作工時 = 54 / 230 * 100% = 23.5%計算期制度內(nèi)實際工作工時 = 22 * 8 = 176小時加班強度指標 = 計算期加

11、班工時 / 計算期制度內(nèi)實際工作工時 = 54 / 176 * 100% = 30.7%平均加班長度指標 = 計算期加班工時數(shù) / 計算期制度內(nèi)實際工作工日 = 54 / 25 = 2.16小時 / 工日2. 某企業(yè)基本養(yǎng)老保險繳費費率為20%，個人為8%；醫(yī)療保險企業(yè)繳費費率為9%，個人為2%+3元；失業(yè)保險企業(yè)繳費費率為1.5%，個人是0.5%。某企業(yè)現(xiàn)有職工50名，其中員工月平均工資的資料如下：5000元的10人，3000元的20人，2000元的20人。 請問該月企業(yè)共需繳納多少養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險費？（6分）解：該月企業(yè)的工資總額 = 5000 * 10 + 3000 * 20 + 2

12、000 * 20 = 150000元 該月企業(yè)須繳納養(yǎng)老保險費：150000 * 20% = 30000元 該月企業(yè)須繳納醫(yī)療保險費：150000 * 9% = 13500元 該月企業(yè)須繳納失業(yè)保險費：150000 * 1.5% = 2250元即，該月企業(yè)共需繳納養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險費：30000 + 13500 + 2250 = 45750元三、綜合題（本題共2題，第1小題18分，第2小題20分，共38分）1. 在現(xiàn)代物流培訓課程的課堂上，培訓師站在講臺上，時而口若懸河大談特談自己的成功經(jīng)驗，時而海闊天空、念念有詞、無所不談。但在講臺下面，學員卻交頭接耳，議論紛紛：“這個培訓師是從哪兒請的？

13、怎么這樣？”“咱們經(jīng)理不是說過了嗎？是物流界的名師！”“嗨！我耐著性子聽了兩天半的課了，本以為他可能會講些實用的內(nèi)容，可大失所望”“我們在這里抱怨沒用啊，還是快想想辦法吧。要不我們將這些情況向主管經(jīng)理反映一下？”于是，大家一起找到主管經(jīng)理，強烈要求更換培訓師。 請結(jié)合以上事例，回答下列問題：（1）該企業(yè)的培訓為什么會招致員工的不滿？（6分） （2）在組織課堂培訓時，應做好哪些準備工作？（12分） 答：沒有做培訓需求調(diào)查與分析，培訓內(nèi)容不符合學員的需要；沒有做好教學設計；培訓師與企業(yè)、學員沒有提前溝通；沒有提前確認教師的教學水平；沒有審核課程大綱及課件等。 （2）制訂培訓計劃；根據(jù)培訓內(nèi)容設計培

14、訓課程，編寫培訓大綱；編寫或選擇教材；選擇和培養(yǎng)培訓教師；準備培訓場所和設備；準備必要的資料，如培訓記錄、考勤表等。2. 某公司一直采用硬性分配法對員工進行績效考評，公司都要根據(jù)員工的平時表現(xiàn)，將每個部門的員工劃分為A 、B 、C 、D 、E 五個等級，分別占10%、20%、40%、20%、10%。如果員工有一次被排在最后一級，工資降一級，如果連續(xù)2次排在最后一級，則下崗進行培訓，直到符合要求為止，培訓期間只領(lǐng)取基本生活費。 主管人員與員工對這種績效考核方法都很有意見。財務部主管老高每年都為此煞費苦心，該部門是職能部門，大家都沒什么錯誤，工作都完成得很好，把誰評為E 檔都不合適。去年年底考評時，小田因家里有事，請了幾天假，有幾次遲到