企業(yè)中層干部度績效評估測評方案

1、2012 年度公司中層干部360 度績效評估方案公司通過幾年來的穩(wěn)步發(fā)展，無論在技術(shù)實力、資金實力還是市場占有份額方面，均已逐漸顯現(xiàn)出較為明顯的競爭優(yōu)勢，近兩年來成長迅速，并正積極籌備上市工作，公司發(fā)展前景向好。然而， 也正是公司發(fā)展迅速的態(tài)勢、競爭逐步趨于激烈的環(huán)境以及公司公開上市的推進(jìn)步伐，對公司人力資源、特別是處于核心地位的公司中層管理者的能力及素質(zhì)提出了較高的要求。鑒于公司之前并未展開過對中層管理者科學(xué)系統(tǒng)的評價工作，績效考核評價工作也正處于數(shù)據(jù)收集和推進(jìn)期，因此， 為了能夠?qū)局袑庸芾碚叩哪芰八刭|(zhì)等方面有個大體的認(rèn)知及評價，本次特地進(jìn)行了針對公司中層管理者的360 度評價工作。評

2、價雖然以定性為主， 但基于 360 度全方位評價方法的設(shè)計以及統(tǒng)計意義上的結(jié)果可靠性，本次評價工作在較大程度上還是能夠真實反映被評價人基本情況的，評價結(jié)果對公司決策者對中層管理者的整體認(rèn)知具有較強(qiáng)的借鑒價值，同時也可作為被評價人自我認(rèn)知的有效依據(jù)。近期由集團(tuán)綜合部牽頭、各部門共同參與，通過第三方測評網(wǎng)站的配合。在公司范圍內(nèi)開展“2012 年度中層干部360 度評估調(diào)查”。一、 方 法介紹鑒于公司之前較為缺乏數(shù)量化評價指標(biāo)的提取與統(tǒng)計，故本次評價選取了360 度績效評估法，通過上級、下級、同事及自我等四個方面，全方位對被評價人實施打分評價，最后綜 合匯總統(tǒng)計并計算被評價人綜合得分及排序。上級評價

3、占最終得分的20%；部門間同事評價占最終得分的40%；自我評價占最終得分的 10% ；下級評價占最終得分的10%公司此次測評，采用問評網(wǎng)的員工滿意度調(diào)查平臺，請關(guān)注個人郵箱中的邀請測評信息。二 調(diào)查范圍及對象1 被評價對象：本評價辦法針對公司各部門正、副職管理人員，包括兼職部門負(fù)責(zé)人，共 24 人，分別是：辦公室正副主任xxx 、 xxx ，營銷部正副經(jīng)理xxx、 xxx、 xxx，技術(shù)部正副經(jīng)理 xxx、xxx、xxx ,質(zhì)管部正副經(jīng)理 xxx、xxx ,、xxx生產(chǎn)工程部正副 經(jīng)理 xxx、 xxxx、 xxxx， 采購部正副經(jīng)理xxx、 xxx、 xxxx， 財會部正副經(jīng)理xxx、xxx

4、x , 市場部正副經(jīng)理xxx、xxx、xxxx、xxx、xxxx o2 評價人員：360 度評價涉及被評價對象周邊所有相關(guān)工作人員，包括上級（公司經(jīng)營班子所有成員對所有被評價對象均需填表，上級評價還包括部門正職對副職的評價）、協(xié)作部門（公司所有部門負(fù)責(zé)人均需對其他部門正副職進(jìn)行評價）、下級（直接下級抽取5 名員工，直接下級不足5 名者全員參與）及自我評價。三、 實 施說明1 使用說明：所有測評均通過郵件發(fā)送邀請，收到郵件后，點擊郵件中的鏈接，顯示問評網(wǎng)的地址和問卷填寫說明，以及每個人需要測評的對象名單。點擊對方名字，開始填寫測評問卷。數(shù)據(jù)存儲第三方，保密安全，請放心填寫。2 本次測評最遲在日完

5、成，請測評人員配合。注： 系統(tǒng)對非認(rèn)真填寫，或者亂填寫有一定的算法判斷為不合格答卷，請認(rèn)真填寫。四 360 度評估分析方法本次調(diào)查問卷共有28 個題目，且均為評分題，題目分為：價值觀、戰(zhàn)略思考、分析判斷、執(zhí)行計劃、客戶導(dǎo)向、專業(yè)能力、溝通影響、團(tuán)隊管理8 個測評維度，了解中層干部在各維度的評分。評分規(guī)則：調(diào)查問卷28 個題目均為單項選擇題，選項為5 個，非常同意，同意，不清楚，不同意，非常不同意；對應(yīng)5 分到 1 分；指標(biāo)得分規(guī)則：3 . 題目得分：該題目的各維度平均值的加權(quán)（維度權(quán)重）和4 . 指標(biāo)得分：先計算該指標(biāo)下所有題目的分維度平均分，再分維度計算該指標(biāo)的平均分，最后計算各維度加權(quán)和5

6、 . 綜合得分：各指標(biāo)加權(quán)和得到綜合得分五 隱私保護(hù)6 被測評人無法看到他人的評分情況。7 測評報告中，只顯示各維度的評分，不顯示獨立個人的評分情況。8 如果某級別中，只有一個人進(jìn)行評分，則該評分結(jié)果在報告中用* 隱藏9 所有數(shù)據(jù)均存儲第三方，任何人無法觀看評分?jǐn)?shù)據(jù)。六 360 度評估表內(nèi)容：Q1.職業(yè)操守工作中能堅持原則, 謹(jǐn)守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，客觀公正地表達(dá)自己的看法，信守承諾；為維護(hù)公司利益愿意做出犧牲主動設(shè)立挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)或愿意承擔(dān)額外的工作任務(wù)，即使遇到困難仍堅持不懈地將目標(biāo)和任務(wù)達(dá)成Q3.勇?lián)?zé)任*在面臨復(fù)雜、不確定的環(huán)境時，敢于果斷決策，大膽作為，并敢于承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險和責(zé)任。Q4.

7、激情進(jìn)取*追求卓越，做行業(yè)的領(lǐng)跑者，能夠挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，突破思維，抓住并創(chuàng)造機(jī)遇，通過不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和變革實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展Q5.行業(yè)把握*對本行業(yè)市場、競爭對手及相關(guān)政策法規(guī)有充分的了解和把握，深刻理解公司的業(yè)務(wù)特點和關(guān)鍵成功要素,在此基礎(chǔ)上，能預(yù)見所在領(lǐng)域未來發(fā)展方向Q6.著眼大局*能夠站在公司未來發(fā)展的高度，平衡短期與長期、局部和整體利益，在對關(guān)鍵經(jīng)營管理問題進(jìn)行決策時，能夠從公司大局著眼。Q7.資源整合*充分發(fā)掘、利用公司內(nèi)外部的資源，獲得關(guān)鍵方的支持，平衡合作各方的利益，建立共贏的合作模式Q8.分析問題*能系統(tǒng)收集對解決問題最有用的材料和信息，全面分析問題的各個方面及其重要細(xì)節(jié)；善于從不同

8、角度來分析問題，透過表象理解和判斷隱含的事件和信息Q9.有效決斷*能充分考慮有利因素、不利因素、時效性以及各種資源，對多種解決方案進(jìn)行比較和評估，選擇一個最合適的解決方案，在情況不明或信息不全下及時做出有效判斷Q10.擬訂計戈ij * 能正確理解公司目標(biāo)，并根據(jù)公司目標(biāo)擬訂部門目標(biāo)，善于將寬泛的部門目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)以及行動計劃Q11.調(diào)動資源* 能正確理解為完成目標(biāo)所必需的各種資源，包括政府關(guān)系、組織、人員、經(jīng)費以及設(shè)備等，并合理調(diào)動上述資源，讓有限的資源效益最大化Q12.合理授權(quán)* 敢于授權(quán)，并合理授權(quán)恰當(dāng)?shù)娜藛T去完成工作，在必要時對他們的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)Q13.及時督導(dǎo)*預(yù)見到實施過

9、程中的困難，消除各種障礙確保工作目標(biāo)順利完成或者使已偏離方向的工作回到正常的軌道上來Q14.客戶意識*能明確界定公司及所屬領(lǐng)域內(nèi)部和外部客戶群體，愿意對客戶進(jìn)行研究，保持與客戶的聯(lián)系并與客戶建立長期的雙贏伙伴關(guān)系Q15.客戶需求*能積極主動地了解客戶的期望與要求，善于從客戶的角度分析問題，能預(yù)見客戶需要的變化趨勢，并能根據(jù)變化趨勢制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)調(diào)整計劃或預(yù)防措施Q16.客戶服務(wù)*能以親切、和藹的態(tài)度對待客戶并對客戶的咨詢、疑慮或反對做出及時有效的回復(fù)或解答，主動征求客戶的反饋意見, 不斷改進(jìn)客戶服務(wù)的方法Q17.專業(yè)深度*精通本專業(yè)知識，熟悉相關(guān)法律、法規(guī)和政策，掌握本專業(yè)發(fā)展方向及最新知識、

10、技術(shù)發(fā)展情況，是公司乃至行業(yè)內(nèi)的專家和權(quán)威Q18.專業(yè)廣度*了解和掌握工作中除本專業(yè)外相關(guān)專業(yè)知識，了解相關(guān)法律、法規(guī)和政策，能在工作中運用相關(guān)專業(yè)視角審視本專業(yè)工作，為本專業(yè)工作提供多種可能的解決方案。Q19.專業(yè)經(jīng)驗*專業(yè)經(jīng)驗豐富，熟悉行業(yè)及公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程，熟知專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)常見問題和難題，并在此基礎(chǔ)上能預(yù)見專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)可能出現(xiàn)的問題，并提供解決方案或預(yù)案Q20.專業(yè)指導(dǎo)*能從專業(yè)上給予下屬指導(dǎo)和幫助，能向上級領(lǐng)導(dǎo)或其它部門提供專業(yè)意見Q21.尊重他人*尊重他人，珍視他人對組織的貢獻(xiàn)，善于建立對等合作平臺；重視他人觀點和意見，了解他人需求，善于分析他人利益訴求Q22.求同存異*善于從對立中找到

11、共同點，并以此作為雙方合作的基礎(chǔ)；能理性對待和分析雙方對立面，以合作態(tài)度處理人際之間的矛盾, 將整體利益置于個人利益之上Q23.主動分享*主動與他人分析工作進(jìn)展和成果，并主動提供必要的支持和配合，幫助他人解決問題和困難Q24.團(tuán)隊導(dǎo)向*明確本部門或團(tuán)隊的整體目標(biāo)和使命, 并明確各成員的職責(zé)，以團(tuán)隊整體任務(wù)的出色完成作為團(tuán)隊的績效標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵利于團(tuán)隊整體的行為Q25.科學(xué)授權(quán)*愿意授權(quán)并能科學(xué)授權(quán)，給予下屬工作所需的必要支持，清晰地表明工作的原則和權(quán)限范圍，明確要完成的目標(biāo)Q26.培養(yǎng)他人*提供具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)及可用的相關(guān)資源，幫助和指導(dǎo)下屬制定個人發(fā)展計劃，并督導(dǎo)下屬完成個人發(fā)展計劃Q27.激勵管理*根據(jù)員工不同特點，采取不同的激勵措施，努力為員工創(chuàng)造更多發(fā)展機(jī)會和更大發(fā)