勞務(wù)派遣單位等級(jí)劃分與評(píng)定征求意見稿

1、勞務(wù)派遣單位等級(jí)劃分與評(píng)定（征求意見稿）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編制說明主要內(nèi)容及編制依據(jù)1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了勞務(wù)派遣單位等級(jí)劃分與評(píng)定的相關(guān)術(shù)語和定義、總則、評(píng)定組織和人 員、評(píng)定流程、標(biāo)志管理。本標(biāo)準(zhǔn)適用于依法成立的勞務(wù)派遣單位的等級(jí)劃分與評(píng)定，也可用于勞務(wù)派遣單位的 自我評(píng)價(jià)。2 規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本標(biāo)準(zhǔn)的引用是必不可少的。凡是注明日期的引用文件，僅注日期的版 本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本 文件。GB/Q XXXXX-XXXX勞務(wù)派遣單位基本要求GB/T XXXXX-XXXX 勞務(wù)派遣服務(wù)要求3 術(shù)語和定義3.1 勞務(wù)派遣單位獲得行政許可機(jī)關(guān)頒發(fā)

2、的勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證，具有在工商部門注冊(cè)登記的法人資位）訂立勞務(wù)派遣協(xié)議。同時(shí)本條目定義還參考了GB/T XXXXX-XXX人力資源服務(wù)術(shù)語。格，從事勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。本標(biāo)準(zhǔn)條目定義來自 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法 第五章第二節(jié)勞務(wù)派遣第五十八條、 第五十九條制度的相關(guān)規(guī)定。其中，第五十八條規(guī)定：勞務(wù)派遣單位是本法所稱用人單位，第五十應(yīng)當(dāng)履行用人單位對(duì)勞動(dòng)者的義務(wù)。 勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者訂立的勞動(dòng)合同。以下稱用工單九條規(guī)定： 勞務(wù)派遣單位派遣勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)與接受以勞務(wù)派遣形式用工的單位3.2 用工單位以勞務(wù)派遣形式使用員工的企業(yè)。本標(biāo)準(zhǔn)條目定義來自 GB/T XXXXX-XXXX人力資源

3、服務(wù)術(shù)語。3.3 勞務(wù)派遣人力資源服務(wù)企業(yè)依法與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，按照協(xié)議將勞動(dòng)者派至客戶單位工作，由客戶單位對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)過程進(jìn)行指揮、監(jiān)督和管理的一種用工形式。本標(biāo)準(zhǔn)條目定義來自 GB/T XXXXX-XXXX人力資源服務(wù)術(shù)語。4 總則4.1 評(píng)價(jià)原則為保障勞務(wù)派遣單位評(píng)價(jià)的規(guī)范化和制度化，實(shí)施等級(jí)劃分評(píng)價(jià)應(yīng)堅(jiān)持以下原則：a) 結(jié)合勞務(wù)派遣的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。本標(biāo)準(zhǔn)條目編制依據(jù) GB/T 24421.4 2009服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第4 部分：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施及評(píng)價(jià) 4.1 評(píng)價(jià)原則 a) 客觀公正的原則。本條標(biāo)準(zhǔn)來自 DB11/T 495 2013人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)

4、劃分與評(píng)定中6.2 評(píng)定原則 6.2.1 公開、公正、公平。b) 采取定量與定性相結(jié)合的方式，堅(jiān)持科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、有效的原則。本標(biāo)準(zhǔn)條目編制依據(jù) GB/T 24421.4 2009服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第4 部分：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施及評(píng)價(jià)4.1評(píng)價(jià)原則b)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t。本條標(biāo)準(zhǔn)來自 DB11/T 4952013人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定中6.2 評(píng)定原則 6.2.2 定性與定量相結(jié)合。c) 等級(jí)評(píng)定實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一程序，堅(jiān)持全面準(zhǔn)確的原則。本標(biāo)準(zhǔn)條目編制依據(jù) GB/T 24421.4 2009服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第4 部分：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施及評(píng)價(jià)4.1評(píng)價(jià)原則b)全面準(zhǔn)確的原則。本條標(biāo)準(zhǔn)來自 DB11

5、/T 495 201 3人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定中6.2 評(píng)定原則 6.2.3 實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一程序。4.2 評(píng)價(jià)要求4.2.1 一般要求a) 符合有關(guān)法律法規(guī)的要求。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/T 24421.2-2009服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第 2 部分：標(biāo)準(zhǔn)體系中 4 標(biāo)準(zhǔn)體系總體結(jié)構(gòu)與要求中的內(nèi)容：4.2.1 標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的要求。b) 與有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)相互協(xié)調(diào)，并符合GB/Q XXXXX-XXX）和 GB/T XXXXX-XXXX的規(guī)定。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/T 24421.2-2009服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第 2 部分：標(biāo)準(zhǔn)體系中 4 標(biāo)準(zhǔn)體系總體結(jié)構(gòu)與要求中的

6、內(nèi)容：4.2.4 標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)相互協(xié)調(diào)。 4.2.7 標(biāo)準(zhǔn)體系表編制應(yīng)符合 GB/T 13016 和 GB/T 13017 的規(guī)定。4.2.2 具體要求勞務(wù)派遣單位在等級(jí)評(píng)定時(shí)，除應(yīng)滿足相應(yīng)等級(jí)基本指標(biāo)的要求外，還應(yīng)滿足相應(yīng)等級(jí)評(píng)定的分值要求。本條標(biāo)準(zhǔn)來自 DB11/T 495 2013人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定中4.2 服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)的劃分實(shí)行評(píng)價(jià)要素量化打分制和評(píng)定基本條件相結(jié)合的原則。機(jī)構(gòu)在評(píng)定等級(jí)時(shí)，除應(yīng)滿足相應(yīng)等級(jí)的評(píng)定基本條件外，還應(yīng)滿足相應(yīng)等級(jí)的分值要求。5 等級(jí)劃分與代號(hào)用 A 的數(shù)量表示勞務(wù)派遣單位的等級(jí)。勞務(wù)派遣單位分為五個(gè)等級(jí)，即A 級(jí)、 AA 級(jí)、AAA級(jí)、AA

7、AA級(jí)、AAAAA級(jí)。最低為A級(jí)，最高為AAAAA級(jí)。本標(biāo)準(zhǔn)條目編制依據(jù) GB/T 1430802010旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定中 4 星級(jí)劃分及標(biāo)志中的內(nèi)容： 4.1 用星的數(shù)量和顏色表示旅游飯店的星級(jí)。旅游飯店星級(jí)分為五個(gè)級(jí)別，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)（含白金五星級(jí)）。最低為一星級(jí)，最高為五星級(jí)。6 等級(jí)評(píng)定6.1 勞務(wù)派遣單位等級(jí)評(píng)定指標(biāo)內(nèi)容按附錄 A 執(zhí)行，指標(biāo)體系包括基本指標(biāo)和拓展指標(biāo)，不同指標(biāo)所占權(quán)重按附錄 B 執(zhí)行。6.2 勞務(wù)派遣單位在等級(jí)評(píng)定時(shí)，首先應(yīng)滿足相應(yīng)等級(jí)基本指標(biāo)的要求?；局笜?biāo)的評(píng)定結(jié)果為是否達(dá)標(biāo)，有任意一項(xiàng)相應(yīng)等級(jí)基本指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的，不能獲得相應(yīng)等級(jí)

8、的評(píng)定。6.3 在滿足相應(yīng)等級(jí)基本指標(biāo)要求的基礎(chǔ)上，對(duì)相應(yīng)等級(jí)拓展指標(biāo)進(jìn)行評(píng)定。拓展指標(biāo)的評(píng)定結(jié)果為不同等級(jí)的評(píng)語，由高到低分為優(yōu)、良、中、可、差5 個(gè)等級(jí)。6.4 基本指標(biāo)和拓展指標(biāo)的評(píng)定結(jié)果可以轉(zhuǎn)換為具體分值，基本指標(biāo)達(dá)標(biāo)的計(jì)為100分，拓展指標(biāo)的優(yōu)、良、中、可、差分別計(jì)為100 分、 80 分、 60 分、40 分、 20 分。等級(jí)評(píng)定的最終得分等于各項(xiàng)指標(biāo)得分與所占權(quán)重乘積之和。A 級(jí)不得低于90分，AAAAA級(jí)不得6.5 等級(jí)評(píng)定的最終得分應(yīng)滿足相應(yīng)等級(jí)對(duì)評(píng)定結(jié)果的最低分值要求，70分，AA級(jí)不得低于75分，AAA級(jí)不得低于80分，AAAA級(jí)不得低于低于 95 分。以上條目編制依據(jù)

9、DB11/T 4952013人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定中4 服務(wù) 機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與代號(hào) 4.2 服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)的劃分實(shí)行評(píng)價(jià)要素量化打分制和評(píng)定基本條件相 結(jié)合的原則。 機(jī)構(gòu)在評(píng)定等級(jí)時(shí)， 除應(yīng)滿足相應(yīng)等級(jí)的評(píng)定基本條件外， 還應(yīng)滿足相應(yīng)等級(jí) 的分值要求。同時(shí)還結(jié)合多次專家研討結(jié)果修訂完成。7 評(píng)價(jià)組織和人員7.1 由國(guó)家業(yè)務(wù)主管部門授權(quán)委托的專門組織來統(tǒng)一負(fù)責(zé)勞務(wù)派遣單位等級(jí)評(píng)定的組織和實(shí)施工作，并監(jiān)督勞務(wù)派遣單位對(duì)等級(jí)代號(hào)及有關(guān)標(biāo)志的使用。評(píng)定組織聘請(qǐng)行業(yè)評(píng)級(jí)認(rèn)證專家組成評(píng)定委員會(huì)，負(fù)責(zé)評(píng)定工作。本標(biāo)準(zhǔn)條目編制依據(jù) GB/T 24421.4 2009服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第4 部分：標(biāo)準(zhǔn)

10、實(shí)施及評(píng)價(jià) 4.3.2.1 評(píng)價(jià)的組織機(jī)構(gòu)，評(píng)價(jià)組織應(yīng)熟悉標(biāo)準(zhǔn)化工作和相關(guān)業(yè)務(wù)工作的人員組成，評(píng)價(jià)任務(wù)和職責(zé)明確。7.2 評(píng)委會(huì)成員應(yīng)具備以下條件：熟悉國(guó)家有關(guān)勞務(wù)派遣的法律、法規(guī)、政策。熟悉勞務(wù)派遣行業(yè)特點(diǎn)，了解勞務(wù)派遣單位經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。學(xué)術(shù)造詣深，知識(shí)面廣，熟悉本行業(yè)的國(guó)內(nèi)外最新工作現(xiàn)狀和理論動(dòng)態(tài)。掌握有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和技術(shù)規(guī)程，具有解決實(shí)際問題的能力。原則上應(yīng)具有本科以上學(xué)歷或高級(jí)以上職稱。具有一定工作經(jīng)驗(yàn)，有組織管理和綜合評(píng)審能力，能夠解決評(píng)定過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題。政策觀念強(qiáng)，作風(fēng)正派，辦事公道。能認(rèn)真履行職責(zé)，自覺遵守職業(yè)道德和評(píng)定工作紀(jì)律。身體健康，在任職期內(nèi)有完成評(píng)定工作

11、的時(shí)間和精力。本標(biāo)準(zhǔn)條目編制依據(jù) GB/T 24421.4 2009服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第4 部分：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施及評(píng)價(jià)4.322 評(píng)價(jià)人員a）熟悉國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化方針、政策和法律、法規(guī)，并掌握服務(wù)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；b）熟悉被評(píng)價(jià)組織的行業(yè)特點(diǎn),能識(shí)別和預(yù)見本組織在服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理過程中存在的問題；c）具有大專以上學(xué)歷和中級(jí)以上職稱； 具有一定工作經(jīng)驗(yàn)， 有組織管理和綜合評(píng)審能力，能夠解決評(píng)價(jià)過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題； d） 遵紀(jì)守法，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，不泄露被評(píng)價(jià)組織的商業(yè)秘密。8 評(píng)定程序評(píng)定組織定期開展等級(jí)評(píng)定工作，具有法人資格的勞務(wù)派遣單位可以獨(dú)立申報(bào)。在勞務(wù)派遣

12、單位等級(jí)評(píng)定過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循以下程序：a） 參評(píng)的勞務(wù)派遣單位從評(píng)定組織處獲取勞務(wù)派遣單位等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)表，完成填寫和資料準(zhǔn)備后，向評(píng)定組織提交。本標(biāo)準(zhǔn)條目編制依據(jù) DB11/T 4952013人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定中 6.3 評(píng)定程序 6.3.1 受理服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)采取不定期方式。服務(wù)機(jī)構(gòu)存在違法違規(guī)等重大 問題，不予受理。b) 評(píng)定組織接到勞務(wù)派遣單位的申請(qǐng)材料后，在 20 個(gè)工作日內(nèi)完成初審。本標(biāo)準(zhǔn)條目編制依據(jù) DB11/T 4952013人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定 中 6.3.3受理與評(píng)定應(yīng)遵守以下流程： a) 接到服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)材料后，評(píng)委會(huì)辦公室應(yīng)組織專家組， 在

13、20 個(gè)工作日內(nèi)完成審核工作，并反饋意見。c) 評(píng)定組織在 30 個(gè)工作日內(nèi)，組織評(píng)定委員會(huì)成員對(duì)通過初審的勞務(wù)派遣單位進(jìn)行 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)查，完成書面評(píng)查報(bào)告。本標(biāo)準(zhǔn)條目編制依據(jù) DB11/T 4952013人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定中 6.3.3受理與評(píng)定應(yīng)遵守以下流程： b) 材料審核合格的機(jī)構(gòu)，專家組應(yīng)在 30 個(gè)工作日內(nèi)組織完 成現(xiàn)場(chǎng)評(píng)查，并向評(píng)委會(huì)提交書面評(píng)查報(bào)告。10 個(gè)工作日。d) 評(píng)定組織收到評(píng)查報(bào)告后，適時(shí)組織評(píng)定委員會(huì)完成評(píng)審認(rèn)定工作，出具評(píng)定結(jié) 果。對(duì)通過評(píng)定的勞務(wù)派遣單位予以公示，公示時(shí)間不少于d) 對(duì)于通過評(píng)定的服務(wù)機(jī)構(gòu)本標(biāo)準(zhǔn)條目編制依據(jù) DB11/T 4952013人

14、力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定中 c) 評(píng) 委會(huì)在收到評(píng)查報(bào)告后，適時(shí)組織評(píng)審工作并出具評(píng)定結(jié)果； 應(yīng)予以公示，公示時(shí)間不少于 10 個(gè)工作日。 f) 對(duì)于未通過評(píng)定的機(jī)構(gòu)，由評(píng)委會(huì)辦公室 通知服務(wù)機(jī)構(gòu)并提出改進(jìn)建議。e) 公示后未有異議的勞務(wù)派遣單位由評(píng)定組織頒發(fā)等級(jí)證書及標(biāo)志。在公示期內(nèi)收 到舉報(bào)的，評(píng)定組織要查證情況，如舉報(bào)屬實(shí)則重新確定評(píng)定結(jié)果。本標(biāo)準(zhǔn)條目編制依據(jù) DB11/T 4952013人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定 中 6.4.2通過評(píng)定的服務(wù)機(jī)構(gòu)，授予相應(yīng)等級(jí)，并頒發(fā)證書和標(biāo)志。9 標(biāo)志管理9.1標(biāo)志實(shí)行自愿申請(qǐng)，強(qiáng)制管理制度。9.2標(biāo)志由評(píng)定組織統(tǒng)一制作。9.3標(biāo)志由評(píng)定組織

15、統(tǒng)一授予。9.4勞務(wù)派遣單位等級(jí)有效期為三年(自頒發(fā)證書之日起計(jì)算)，到期須申請(qǐng)復(fù)核。在已評(píng)定等級(jí)有效期內(nèi)(滿一年)可申請(qǐng)更高等級(jí)的評(píng)定。9.5 勞務(wù)派遣單位在等級(jí)有效期內(nèi)，被發(fā)現(xiàn)與本標(biāo)準(zhǔn)不符或給勞務(wù)派遣用工單位與被 派遣勞動(dòng)者帶來直接、間接利益損害時(shí)，評(píng)定組織可根據(jù)情節(jié)進(jìn)行如下處理：書面警告、 通報(bào)批評(píng)、降級(jí)、取消等級(jí)。等級(jí)取消后，由評(píng)定組織收回等級(jí)證書及標(biāo)志，勞務(wù)派遣單位兩年內(nèi)不得重新申請(qǐng)。9.6 標(biāo)志上明確標(biāo)注有效日期，凡標(biāo)志使用有效期滿而不繼續(xù)申請(qǐng)者，不得繼續(xù)使用 標(biāo)志。本標(biāo)準(zhǔn)條目編制依據(jù) DB11/T 4952013 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定 中 6.4 服 務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)和證書、

16、標(biāo)志管理。規(guī)范性附錄）勞務(wù)派遣單位等級(jí)劃分與評(píng)定指標(biāo)體系1 一般要求1.1 獲得勞動(dòng)行政部門頒發(fā)的勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行政許可證本條標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)新修訂的勞動(dòng)合同法第五十七條經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)， 應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)行政部未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不門依法申請(qǐng)行政許可；經(jīng)許可的，依法辦理相應(yīng)的公司登記。得經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)。 ”。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/Q XXXXX-XXX，X 5.1 勞務(wù)派遣單位準(zhǔn)入資質(zhì)， 5.1.1 獲得勞動(dòng)行政部門頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的行政許可證，依照國(guó)家及地方的相關(guān)法律、 法規(guī)、 規(guī)章的規(guī)定設(shè)立，具有在工商行政管理機(jī)關(guān)注冊(cè)登記的企業(yè)法人資質(zhì)。1.2 具有工商行政管理部門頒發(fā)的注冊(cè)登記營(yíng)業(yè)執(zhí)照本

17、條標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)中華人民共和國(guó)公司法第一章總則第三條、第五條和第六條。其中， 第三條規(guī)定：公司是企業(yè)法人， 有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)，享有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)。 公司以其全部財(cái)產(chǎn)對(duì) 公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。第五條規(guī)定：公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社 會(huì)公德、商業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督。第六條規(guī)定：設(shè)立公司，應(yīng)當(dāng) 依法向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/Q XXXXX-XXX，X 5.1 勞務(wù)派遣單位準(zhǔn)入資質(zhì)， 5.1.1 獲得勞動(dòng)行政部門頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的行政許可證，依照國(guó)家及地方的相關(guān)法律、 法規(guī)、 規(guī)章的規(guī)定設(shè)立，具有在工商行政管理機(jī)關(guān)注冊(cè)登記的企業(yè)法人資質(zhì)。1.

18、3 驗(yàn)資時(shí)到位的注冊(cè)資本本條標(biāo)準(zhǔn)來自 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法 第五章第二節(jié)勞務(wù)派遣第五十七條。 第五注冊(cè)資本不得少于人民幣十七條制度規(guī)定： 勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)依照公司法的有關(guān)規(guī)定設(shè)立，200 萬元。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/Q XXXXX-XXX，X 5.1 勞務(wù)派遣單位準(zhǔn)入資質(zhì)， 5.1.2 注冊(cè)資本不得少于人民幣 200 萬元，許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為勞務(wù)派遣。1.4 派遣員工數(shù)量1.5 經(jīng)營(yíng)年限1.6 用工單位數(shù)量本三條標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)海南、上海、福州勞務(wù)派遣會(huì)議討論結(jié)果提出。1.7 按照相關(guān)法律、行政管理規(guī)定成立工會(huì)組織本條標(biāo)準(zhǔn)來自 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法 第二節(jié)勞務(wù)派遣第六十四條制度規(guī)定： 被派遣勞動(dòng)者有

19、權(quán)在勞務(wù)派遣單位或者用工單位依法參加或者組織工會(huì)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/Q XXXXX-XXX，X 9 社會(huì)責(zé)任要求， 9.2 應(yīng)按照相關(guān)法律、管理規(guī)定依法成立工會(huì)組織。2 管理人員2.1 人數(shù)，其中具有國(guó)家行政管理部門要求的職業(yè)資格證書的比重基于調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，在 443 家被調(diào)查的勞務(wù)派遣企業(yè)， 377 家（占總量的 85%）企業(yè)，其擁有人力資源資格證書的專業(yè)人員數(shù)小于 10人，而具備專業(yè)資格證書的人數(shù)超過 100人的勞務(wù)派遣企業(yè)僅占調(diào)查總量的1%，只有 5 家派遣企業(yè)。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/Q XXXXX-XXX，X 5.1 勞務(wù)派遣單位準(zhǔn)入資質(zhì)， 5.1.5 勞務(wù)派遣

20、管理人員人數(shù)不得少于 3 人，其中具有初級(jí)以上資質(zhì)的數(shù)量不得少于管理人員總數(shù)的50%。2.2 每人每年參加人力資源管理專業(yè)技能培訓(xùn)不少于16 課時(shí)，并持有培訓(xùn)合格證明本條標(biāo)準(zhǔn)借鑒中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法第四十條制度（三）：設(shè)立職業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)該具備有一定數(shù)量具備相應(yīng)職業(yè)資格的專職工作人員。GB/T25124-2010高級(jí)人才尋訪服務(wù)規(guī)范中，321人才服務(wù)人員條件需要取得人力資源服務(wù)從業(yè)人員資格證書。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/Q XXXXX-XXX，X 5.2 勞務(wù)派遣管理人員準(zhǔn)入資質(zhì)， 5.2.1 具有國(guó)家行政管理部門要求的相應(yīng)職業(yè)資格證書，包括取得人力資源服務(wù)從業(yè)人員資格證書等。本條標(biāo)準(zhǔn)借鑒北京市地

21、方標(biāo)準(zhǔn) DB11/T 494.1 2007 人才服務(wù)規(guī)范第 1 部分：通則3.3.2 職業(yè)素質(zhì)： b） 從業(yè)人員每年各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)不少于 40課時(shí)。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/QXXXXX-XXXX， 5.2 勞務(wù)派遣管理人員準(zhǔn)入資質(zhì)， 5.2.2 勞務(wù)派遣管理人員職業(yè)素質(zhì)要求：b）每年各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)不少于 40課時(shí)。2.3 具有大專及以上學(xué)歷比重本條標(biāo)準(zhǔn)根據(jù) GB/T28222 2011服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編寫通則5.331服務(wù)人員：“服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)可包括以下基本內(nèi)容 c） 工作經(jīng)驗(yàn)，可給出從事某項(xiàng)工作的年限，具體經(jīng)驗(yàn)等方面的要求；d）專業(yè)及學(xué)歷要求。可給出服務(wù)人員的專業(yè)背景、學(xué)歷方面的要求;”編制。同時(shí)，根據(jù)勞務(wù)派

22、遣業(yè)務(wù)實(shí)踐的調(diào)研，基于保障并提升派遣服務(wù)質(zhì)量的目的提出。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/QXXXXX-XXXX，5.2 勞務(wù)派遣管理人員準(zhǔn)入資質(zhì)， 5.2.2 勞務(wù)派遣管理人員職業(yè)素質(zhì)要求：a）應(yīng)具有大專以上學(xué)歷。3 服務(wù)場(chǎng)所3.1 自有或租賃辦公場(chǎng)所（不含用工單位提供）面積3.DB11/T 494.1 2007人才服務(wù)規(guī)范第 1 部分：通則 3.2 服務(wù)場(chǎng)所：有滿足開展人才業(yè)務(wù)的固定服務(wù)場(chǎng)所，建筑面積不少于80 rfo本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/QXXXXX-XXXX，7. 場(chǎng)所設(shè)施要求， 7.2 勞務(wù)派遣單位具有相對(duì)穩(wěn)定的、固定的，與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施。服務(wù)場(chǎng)所辦公面積不少于50 平方米，主要包括

23、接洽會(huì)客室、檔案室、財(cái)務(wù)室、工作人員辦公室和必要的輔助用房等。3.2 消防、安全、衛(wèi)生設(shè)施配置完善、有效，標(biāo)識(shí)明顯清晰本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/Q XXXXX-XXX，X 7. 場(chǎng)所設(shè)施要求， 7.1 服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。本條標(biāo)準(zhǔn)來自 DB 11/T 495 2013人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定中 5.1 A 級(jí)的d） 設(shè)施設(shè)備相關(guān)內(nèi)容：消防、安全設(shè)施配置完善、有效，標(biāo)識(shí)明顯清晰。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/Q XXXXX-XXX，X 7. 場(chǎng)所設(shè)施要求， 7.1 服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3 具有會(huì)客室、檔

24、案室、財(cái)務(wù)室、辦公室等功能區(qū)域本條標(biāo)準(zhǔn)參考 1.GB/T 20647.8-2006 社區(qū)服務(wù)指南第 8 部門：家政服務(wù) 5.2.4 基礎(chǔ)設(shè)施： 基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)主要包括： 相對(duì)穩(wěn)定的辦公場(chǎng)所和必要的辦公設(shè)備 （例如： 房間、 服務(wù)臺(tái)、電腦、電話） 。2.GB/T25124-2010 高級(jí)人才尋訪服務(wù)規(guī)范中，3.3.1 服務(wù)環(huán)境設(shè)有獨(dú)立的面試和業(yè)務(wù)洽談室。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/QXXXXX-XXXX，7. 場(chǎng)所設(shè)施要求， 7.2 勞務(wù)派遣單位具有相對(duì)穩(wěn)定的、固定的，與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施。服務(wù)場(chǎng)所辦公面積不少于50 平方米，主要包括接洽會(huì)客室、檔案室、財(cái)務(wù)室、工作人員辦公室和必要的輔助用房等。

25、3.4 具有必要的采暖或制冷設(shè)備設(shè)施本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/Q XXXXX-XXX，X 7. 場(chǎng)所設(shè)施要求， 7.1 服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.1 A 級(jí)的5.1 AAAA本條標(biāo)準(zhǔn)來自 DB 11/T 495 2013人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定中d) 設(shè)施設(shè)備相關(guān)內(nèi)容：采暖和制冷設(shè)備能夠正常使用。3.5 設(shè)有等待區(qū)域，配備桌椅等服務(wù)設(shè)施本條標(biāo)準(zhǔn)來自 DB 11/T 495 2013人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定中級(jí)的d)設(shè)施設(shè)備相關(guān)內(nèi)容：服務(wù)場(chǎng)所建筑面積不少于 600 rf,其中客戶服務(wù)廳建筑面積不少于80 rfo4 辦公設(shè)施4.1 計(jì)算機(jī)、電話

26、機(jī)人均數(shù)本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/QXXXXX-XXXX，7. 場(chǎng)所設(shè)施要求， 7.3 勞務(wù)派遣單位具有為被派遣勞動(dòng)者和勞務(wù)派遣用工單位服務(wù)的相關(guān)工具和設(shè)備。包括辦公場(chǎng)所配備必要的計(jì)算機(jī)、 傳真機(jī)、打印機(jī)、電話機(jī)、檔案柜、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施。本條標(biāo)準(zhǔn)來自 DB 11/T 495 2013 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定中 5.1 A 級(jí)的d) 設(shè)施設(shè)備相關(guān)內(nèi)容：計(jì)算機(jī)、電話機(jī)人均不少于4.2 打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)施設(shè)備本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/QXXXXX-XXXX，7. 場(chǎng)所設(shè)施要求， 7.3 勞務(wù)派遣單位具有為被派遣勞動(dòng)者和勞務(wù)派遣用工單位服務(wù)的相關(guān)工具和設(shè)備。包括辦公場(chǎng)所配備必要的計(jì)

27、算機(jī)、 傳真機(jī)、打印機(jī)、電話機(jī)、檔案柜、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/T25124-2010高級(jí)人才尋訪服務(wù)規(guī)范中，3.3.2服務(wù)環(huán)境設(shè)有完善 的辦公與通訊設(shè)備。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/QXXXXX-XXXX，7. 場(chǎng)所設(shè)施要求， 7.3 勞務(wù)派遣單位具有為被派遣勞動(dòng)者和勞務(wù)派遣用工單位服務(wù)的相關(guān)工具和設(shè)備。包括辦公場(chǎng)所配備必要的計(jì)算機(jī)、 傳真機(jī)、打印機(jī)、電話機(jī)、檔案柜、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施。4.3 配備投影儀、錄音、攝像等設(shè)施設(shè)備本條標(biāo)準(zhǔn)來自 DB 11/T 495 2013 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定中 5.1 AAA 級(jí) 的 d) 設(shè)施設(shè)備相關(guān)內(nèi)容： 2) 辦

28、公設(shè)備：配備筆記本電腦、投影儀、錄音、照相等設(shè)備； 計(jì)算機(jī)、 電話機(jī)人均不少于 1 臺(tái)；復(fù)印機(jī)、 傳真機(jī)各不少于 1 臺(tái)；有為客戶提供使用的電話、 打印、復(fù)印、傳真服務(wù)設(shè)備；辦公設(shè)備性能良好、 運(yùn)行正常；設(shè)有客戶服務(wù)電話， 接聽暢通。4.4 具有電子顯示屏、電子觸摸屏等設(shè)施設(shè)備本條標(biāo)準(zhǔn)來自 DB 11/T 495 2013人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定中5.1 AAA 級(jí)的d）設(shè)施設(shè)備相關(guān)內(nèi)容：1）基礎(chǔ)設(shè)施：固定服務(wù)場(chǎng)所建筑面積不少于300 rf,并設(shè)有客戶服務(wù)廳；設(shè)有服務(wù)網(wǎng)站、電子顯示屏、電子觸摸屏、洽談室；采暖和制冷設(shè)備能夠正常使 用；有可供客戶使用的公用衛(wèi)生設(shè)施；消防、安全設(shè)施配置完善、

29、有效，標(biāo)識(shí)明顯清晰。5.15.2信息管理系統(tǒng)具備辦公軟件產(chǎn)品，能對(duì)勞務(wù)派遣員工的檔案、社保、公積金進(jìn)行基本的信息化 管理能對(duì)勞動(dòng)用工備案實(shí)施信息化管理，并與勞務(wù)派遣主管部門的系統(tǒng)對(duì)接5.3能夠通過信息系統(tǒng)完成社保、績(jī)效、工資等核算工作5.4具有滿足日常辦公的一體化信息系統(tǒng)5.5設(shè)置信息化管理部門，管理團(tuán)隊(duì)具有國(guó)家資格認(rèn)證或計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)學(xué)校畢業(yè)的 專業(yè)人員不少于 30%5.6 信息系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)容災(zāi)、應(yīng)用容災(zāi)、業(yè)務(wù)容災(zāi)能力，發(fā)生故障時(shí)，能夠啟動(dòng)應(yīng)急 措施，確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)作本六條標(biāo)準(zhǔn)參考 DB11/T 494.6 2007人才服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第 6 部分：人才派遣 3.4 ：應(yīng) 建有信息化管理系統(tǒng)，對(duì)派遣

30、人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。本六條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/Q XXXXX-XXX，X 7. 場(chǎng)所設(shè)施要求，勞務(wù)派遣單位配備與業(yè)務(wù)規(guī)模相 適應(yīng)的信息化管理系統(tǒng)，具備信息化管理和服務(wù)能力，能對(duì)被派遣勞動(dòng)者實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。此外，本六條標(biāo)準(zhǔn)由紅海公司擬定初稿，經(jīng)上海、福州勞務(wù)派遣會(huì)議討論后通過。6 服務(wù)環(huán)境6.1 公共信息圖形符合 GB 2894、GB/T 10001.1 、GB/T 10001.9本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/Q XXXXX-XXX，X 7. 場(chǎng)所設(shè)施要求， 7.1 服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)符合安全、消防、 衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。本條標(biāo)準(zhǔn)來自 DB 11/T 495 2013人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定

31、中5.1 A 級(jí)的e）服務(wù)環(huán)境相關(guān)內(nèi)容：公共信息圖形符合GB2894、GB/T 10001.1 、GB/T 10001.9 等規(guī)定。6.2 服務(wù)場(chǎng)所標(biāo)識(shí)明顯，行政許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及服務(wù)內(nèi)容、工作流程、管理制度、 信譽(yù)承諾等已置于辦公場(chǎng)所的顯著位置DB11/T 494.1 2007人才服務(wù)規(guī)范第 1 部分：通則 3.5.4 服務(wù)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照事業(yè)單位法人證書）及服務(wù)內(nèi)容、 工作流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、信譽(yù)承諾等，應(yīng)置于服務(wù)場(chǎng)所的 本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/QXXXXX-XXXX，7. 場(chǎng)所設(shè)施要求， 7.5 辦公設(shè)施放置有序，整潔美觀。顯著位置。并為服務(wù)對(duì)象提供項(xiàng)目介紹、服務(wù)須知等資料。行政許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

32、及服務(wù)內(nèi)容、 工作流程、管理制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、 信譽(yù)承諾等應(yīng)置于辦 公場(chǎng)所的顯著位置。6.3 辦公環(huán)境整潔，辦公室內(nèi)桌、椅及文件柜等放置有序，通風(fēng)良好，照明適度本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/QXXXXX-XXXX，7. 場(chǎng)所設(shè)施要求， 7.5 辦公設(shè)施放置有序，整潔美觀。行政許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及服務(wù)內(nèi)容、 工作流程、管理制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、 信譽(yù)承諾等應(yīng)置于辦 公場(chǎng)所的顯著位置。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 DB 11/T 495 2013人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定中5.1 A 級(jí)的e) 服務(wù)環(huán)境相關(guān)內(nèi)容：辦公室內(nèi)桌、椅及文件柜等放置有序，整潔美觀。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/QXXXXX-XXXX，7. 場(chǎng)所設(shè)施要求， 7.5

33、辦公設(shè)施放置有序，整潔美觀。行政許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及服務(wù)內(nèi)容、 工作流程、管理制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、 信譽(yù)承諾等應(yīng)置于辦 公場(chǎng)所的顯著位置。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/Q XXXXX-XXX，X 7. 場(chǎng)所設(shè)施要求， 7.1 服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)符合安全、消防、 衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7 制度建設(shè)7.1 管理制度，內(nèi)容包括：人事、財(cái)務(wù)、安全、保密、消防信息技術(shù)服務(wù)管理第 1 部本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/T 24405.1-2009/ISO/IEC 20000-1:2005分：規(guī)范 3 管理體系要求：提供一個(gè)管理體系，包括方針和框架以有效管理所有服務(wù)。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/Q XXXXX-XXX，X 6.

34、運(yùn)營(yíng)管理要求， 6.1 勞務(wù)派遣單位應(yīng)制定系統(tǒng)、合 理、規(guī)范和完善的管理制度體系和管理規(guī)定，包括：服務(wù)質(zhì)量管控制度、財(cái)務(wù)管理制度、風(fēng) 險(xiǎn)防控制度、人力資源管理制度、保密制度、收費(fèi)管理制度等。7.2 設(shè)立爭(zhēng)議與投訴接待制度，并向用工單位和被派遣員工公開業(yè)務(wù)流程本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/T27922-2011 商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系 A6 客戶投訴 A6.1 投訴渠道A6.1.1 要求企業(yè)設(shè)立投訴接待制度，為客戶提供多種形式的投訴渠道。7.3 職工手冊(cè)，內(nèi)容包括：機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、服務(wù)理念、職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則、溝通方法、 溝通頻率、態(tài)度規(guī)范、職工信息等本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/QXXXXX-XXXX，4 服務(wù)提供規(guī)范，

35、 4.1 為確保勞務(wù)派遣服務(wù)提供過程規(guī)定勞務(wù)派遣服務(wù)的內(nèi)滿足服務(wù)規(guī)范的要求， 勞務(wù)派遣單位應(yīng)制定勞務(wù)派遣服務(wù)提供規(guī)范， 容、方法和手段。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/Q XXXXX-XXX，X 5.2.3 勞務(wù)派遣管理人員道德規(guī)范要求。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/QXXXXX-XXXX，4 服務(wù)提供規(guī)范， 4.3 勞務(wù)派遣單位應(yīng)制定服務(wù)提供 規(guī)范， 闡述服務(wù)提供的流程、職責(zé)、 預(yù)防性措施和與被派遣勞動(dòng)者、勞務(wù)派遣用工單位溝通 的安排。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 DB 11/T 495 2013人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定中5.1 A 級(jí)的f) 規(guī)章制度相關(guān)內(nèi)容：?jiǎn)T工手冊(cè)，內(nèi)容包括：機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、服務(wù)理念、職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則 等

36、。7.4 宣傳手冊(cè)， 包括提供給被派遣勞動(dòng)者、 勞務(wù)派遣用工單位的項(xiàng)目介紹、 服務(wù)須知等本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/QXXXXX-XXXX，4 服務(wù)提供規(guī)范， 4.3 勞務(wù)派遣單位應(yīng)制定服務(wù)提供 規(guī)范， 闡述服務(wù)提供的流程、職責(zé)、 預(yù)防性措施和與被派遣勞動(dòng)者、勞務(wù)派遣用工單位溝通 的安排。7.5 崗位手冊(cè)，內(nèi)容包括：職位名稱與職責(zé)、任職條件與要求、工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)等本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/Q XXXXX-XXX，X 6. 運(yùn)營(yíng)管理要求， 6.3 對(duì)本單位的管理崗位制定服務(wù) 規(guī)范，并明確崗位職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/QXXXXX-XXXX，4 服務(wù)提供規(guī)范， 4.3 勞務(wù)派遣單位應(yīng)制定服務(wù)提供

37、規(guī)范， 闡述服務(wù)提供的流程、職責(zé)、 預(yù)防性措施和與被派遣勞動(dòng)者、勞務(wù)派遣用工單位溝通 的安排。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 DB 11/T 495 2013人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定中5.1 A 級(jí)的f) 規(guī)章制度相關(guān)內(nèi)容：職位說明書，內(nèi)容包括：職位名稱與職責(zé)、任職條件與要求、工作 流程與考核標(biāo)準(zhǔn)等。7.6 文件與檔案管理的管理制度，內(nèi)容包括：工作規(guī)定、責(zé)任追究制度以及應(yīng)急預(yù)案， 歸檔、保管、鑒定銷毀、統(tǒng)計(jì)、利用、保密、電子檔案管理以及檔案管理系統(tǒng)操作制度等本條標(biāo)準(zhǔn)參考 DA/T42 2009企業(yè)檔案工作規(guī)范 6.1 工作規(guī)章， 6.1.2 制定企 業(yè)檔案工作規(guī)定。 6.1.3 建立檔案工作責(zé)任追究制度。

38、 6.1.4 制定檔案管理應(yīng)急預(yù)案。7.7 安全管理制度和節(jié)能環(huán)保管理制度制訂及執(zhí)行符合行業(yè)要求5.6.1 在編寫安全相本條標(biāo)準(zhǔn)依據(jù) GB/T 24421.3-2009 服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第3 部分：標(biāo)準(zhǔn)編寫5.5 安全 ,5.6.1 應(yīng)制定與服務(wù)結(jié)果及服務(wù)提供相關(guān)的安全管理規(guī)定。關(guān)要求時(shí)，宜考慮如下方面的基本內(nèi)容：a) 安全保障措施，包括對(duì)個(gè)人、物品、投資、金融信息和顧客個(gè)人信息的保障措施 ； b) 服務(wù)場(chǎng)所的安全要求； c) 服務(wù)用品使用的安全要 求； d) 服務(wù)設(shè)施的安全要求； e) 服務(wù)從業(yè)人員的安全要求等。本條標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)GB/T CCA9002-2009企業(yè)信用評(píng)價(jià)規(guī)范企業(yè)信用評(píng)

39、價(jià)要素指標(biāo)，管理狀況，安全管理 安全生產(chǎn)管理制度制訂及執(zhí)行情況，符合行業(yè)要求狀況。7.8 緊急預(yù)案，包括勞動(dòng)者工傷、醫(yī)療預(yù)防性措施、臨時(shí)解決方案等本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/QXXXXX-XXXX， 4 服務(wù)提供規(guī)范， 4.3 勞務(wù)派遣單位應(yīng)制定服務(wù)提供 規(guī)范， 闡述服務(wù)提供的流程、職責(zé)、 預(yù)防性措施和與被派遣勞動(dòng)者、勞務(wù)派遣用工單位溝通 的安排。8 合法合規(guī)8.1 依法訂立、變更、解除、終止勞動(dòng)合同（載明用工單位、派遣期限、工作崗位等信 息）本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/QXXXXX-XXXX， 6. 運(yùn)營(yíng)管理要求， 6.4.1 勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng) 者訂立的勞動(dòng)派遣合同， 除遵守相關(guān)法律規(guī)定的條款外，

40、還應(yīng)具備用工單位名稱、 住所和法 定代表人或者主要負(fù)責(zé)人， 用工單位聯(lián)系方式， 被派遣勞動(dòng)者的派遣期限和工作崗位。 勞務(wù) 派遣單位不得以非全日制用功形式招用被派遣勞動(dòng)者。8.2 依法訂立、變更、終止勞務(wù)派遣協(xié)議（載明派遣崗位、人員數(shù)量、派遣期限、勞動(dòng) 報(bào)酬和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的數(shù)額與支付方式，并說明派遣崗位的性質(zhì)等）本條標(biāo)準(zhǔn)來自中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法第二節(jié)勞務(wù)派遣第五十八條、五十九條、 第六十三條和第六十六條之規(guī)定。其中：第五十八條：勞務(wù)派遣單位是本法所稱用人單位，應(yīng)當(dāng)履行用人單位對(duì)勞動(dòng)者的義務(wù)。勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者訂立的勞動(dòng)合同，除應(yīng)當(dāng)載明本法第十七條規(guī)定的事項(xiàng)外， 還應(yīng)當(dāng)載明被派遣勞動(dòng)者的

41、用工單位以及派遣期限、工作崗位等情況。 第五十九條： 勞務(wù)派遣單位派遣勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)與接受以勞務(wù)派遣形式用工的單位以下稱用工單位） 訂立勞務(wù)派遣協(xié)議。勞務(wù)派遣協(xié)議應(yīng)當(dāng)約定派遣崗位和人員數(shù)量、派遣期限、 勞動(dòng)報(bào)酬和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的數(shù)額與支付方式以及違反協(xié)議的責(zé)任。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/Q XXXXX-XXX，X 6. 運(yùn)營(yíng)管理要求， 6.4.2 勞務(wù)派遣單位與勞務(wù)派遣用工單位的勞務(wù)派遣協(xié)議應(yīng)當(dāng)約定派遣崗位和人員數(shù)量、派遣期限、 勞動(dòng)報(bào)酬和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的數(shù)額與支付方式以及違反協(xié)議的責(zé)任。同時(shí)，還應(yīng)說明派遣崗位的性質(zhì)：臨時(shí)性、 輔助性或者替代性。8.3 保護(hù)派遣勞動(dòng)者權(quán)益（不克扣被派遣勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬，不扣押被

42、派遣勞動(dòng)者的 居民身份證和其他證件，不要求被派遣勞動(dòng)者提供擔(dān)?；蛘呦虮慌汕矂趧?dòng)者收取財(cái)物）本條標(biāo)準(zhǔn)來自 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法 第五章第二節(jié)勞務(wù)派遣第六十條制度的規(guī)定：勞務(wù)派遣單位不得克扣用工單位按照勞務(wù)派遣協(xié)議支付給被派遣勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/Q XXXXX-XXX，X 6. 運(yùn)營(yíng)管理要求， 6.5 勞務(wù)派遣單位不得克扣勞務(wù)派遣用工單位按照勞務(wù)派遣協(xié)議支付給被派遣勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/Q XXXXX-XXX，X 6. 運(yùn)營(yíng)管理要求， 6.7 勞務(wù)派遣單位不得扣押被派遣勞動(dòng)者的居民身份證和其他證件， 不得要求被派遣勞動(dòng)者提供擔(dān)?；蛘咭云渌x向勞動(dòng)者收取財(cái)物。

43、8.4 勞動(dòng)者管理 （依法按時(shí)支付勞動(dòng)報(bào)酬、 社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)單獨(dú)立帳管理、按時(shí)足額代繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、設(shè)立專門的工資科目和社會(huì)保險(xiǎn)科目，提供被派遣員工基本信息管理、個(gè)人檔案管理，提供工資清單，代繳住房公積金等）本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/Q XXXXX-XXX，X 6. 運(yùn)營(yíng)管理要求， 6.6 勞務(wù)派遣單位對(duì)被派遣勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)單獨(dú)立帳管理，設(shè)立專門的工資科目和社會(huì)保險(xiǎn)科目，單獨(dú)管理。不得以任何名義挪用或滯留工資和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)， 不得委托用工單位以外的第三方代付勞動(dòng)報(bào)酬和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。本條標(biāo)準(zhǔn)來自 中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法 第七章社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳第五十八條： 用人單位應(yīng)自用工之日起三十日內(nèi)為其職工向社

44、會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/QXXXXX-XXXX，6. 運(yùn)營(yíng)管理要求， 6.8 勞務(wù)派遣單位應(yīng)持社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)規(guī)定的相關(guān)材料，為被派遣勞動(dòng)者及時(shí)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記申報(bào)及繳費(fèi)。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/Q XXXXX-XXX，X 6. 運(yùn)營(yíng)管理要求， 6.9 勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)按時(shí)足額為被派遣勞動(dòng)者發(fā)放工資， 依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。 在勞動(dòng)合同履行期間， 如被派遣勞動(dòng)者無工作，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)按照所在地人民政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，向其按月支付報(bào)酬， 并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。 勞務(wù)派遣單位跨地區(qū)派遣勞動(dòng)者的， 被派遣勞動(dòng)者享有的勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)條件以及應(yīng)為被派遣勞動(dòng)者繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，

45、按照用工單位所在地的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。8.5 依法執(zhí)行勞動(dòng)合同（勞動(dòng)用工備案、無工作狀態(tài)按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)）本條標(biāo)準(zhǔn)來自 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法 第二節(jié)勞務(wù)派遣第五十八條和第六十一條之規(guī)定。其中， 第五十八條規(guī)定：被派遣勞動(dòng)者在無工作期間，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)按照所在地人民政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，向其按月支付報(bào)酬；第六十一條規(guī)定：勞務(wù)派遣單位跨地區(qū)派遣勞動(dòng)者的， 被派遣勞動(dòng)者享有的勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)條件， 按照用工單位所在地的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/Q XXXXX-XXX，X 6. 運(yùn)營(yíng)管理要求， 6.9 勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)按時(shí)足額為被派遣勞動(dòng)者發(fā)放工資， 依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

46、在勞動(dòng)合同履行期間， 如被派遣勞動(dòng)者無工作，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)按照所在地人民政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，向其按月支付報(bào)酬， 并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。 勞務(wù)派遣單位跨地區(qū)派遣勞動(dòng)者的， 被派遣勞動(dòng)者享有的勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)條件以及應(yīng)為被派遣勞動(dòng)者繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，按照用工單位所在地的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 GB/T XXXXX-XXXX，6.2 勞動(dòng)用工備案辦理時(shí)限， 6.2.1 勞務(wù)派遣單位新招用被派遣勞動(dòng)者或與被派遣勞動(dòng)者續(xù)訂勞動(dòng)合同的，應(yīng)自招用或續(xù)訂勞動(dòng)合同之日起30 日內(nèi)在勞務(wù)派遣用工單位所在地的人力資源和社會(huì)保障行政部門進(jìn)行勞動(dòng)用工備案。6.2.2 勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者終止或解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)在

47、終止或解除勞動(dòng)合同后7 日內(nèi)進(jìn)行勞動(dòng)用工備案。 6.2.3 勞務(wù)派遣單位名稱、法定代表人、經(jīng)濟(jì)類型、組織機(jī)構(gòu)代碼發(fā)生變更后，應(yīng)在 30 日內(nèi)辦理勞動(dòng)用工備案變更手續(xù)。勞務(wù)派遣單位注銷后，應(yīng)在日內(nèi)辦理勞動(dòng)用工備案注銷手續(xù)。8.6 勞務(wù)派遣單位參評(píng)當(dāng)年勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁與法院判決的案件，最終敗訴數(shù)量不超過派遣員工總數(shù)的2%08.7 勞務(wù)派遣單位每年因勞動(dòng)爭(zhēng)議或仲裁案件受到行政處罰案件數(shù)少于1件本二條標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)海南、上海、福州勞務(wù)派遣會(huì)議討論結(jié)果提出。9 文檔管理規(guī)范9.1 設(shè)立負(fù)責(zé)文件與檔案管理的專業(yè)部門本條標(biāo)準(zhǔn)參考 DA/T42 2009企業(yè)檔案工作規(guī)范5.1 組織系統(tǒng)建設(shè)， 5.1.1 檔案工作領(lǐng)導(dǎo)，

48、 企業(yè)應(yīng)確定檔案工作的分管領(lǐng)導(dǎo)， 確定各職能或承辦部門、 各項(xiàng)目檔案工作的負(fù)責(zé)人，確定檔案部門的負(fù)責(zé)人。 5.1.2 檔案機(jī)構(gòu)設(shè)置，企業(yè)應(yīng)根據(jù)規(guī)模和管理模式設(shè)置專門的檔案機(jī)構(gòu)，或指定負(fù)責(zé)檔案工作的機(jī)構(gòu)。大型企業(yè)應(yīng)設(shè)立檔案館。5.1.3 檔案人員配備，企業(yè)應(yīng)配備與企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理相適應(yīng)的專職檔案人員；各部門、各項(xiàng)目應(yīng)配備專職或兼職檔案人員。企業(yè)應(yīng)保持檔案人員相對(duì)穩(wěn)定。9.2 有專人負(fù)責(zé)文件與檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和提供利用等工作本條標(biāo)準(zhǔn)參考 DA/T42 2009企業(yè)檔案工作規(guī)范5.3 企業(yè)部門職責(zé)， 5.3.3 專兼職檔案人員應(yīng)負(fù)責(zé)收集、整理應(yīng)歸檔的文件，對(duì)歸檔文件的整理

49、質(zhì)量負(fù)責(zé)。5.4 檔案部門職責(zé)， 5.4.2 負(fù)責(zé)企業(yè)檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和提供利用工作。9.3 具有專門用于文件與檔案管理的檔案室，且配備必要的設(shè)備與安全設(shè)施本條標(biāo)準(zhǔn)參考 DA/T422009 企業(yè)檔案工作規(guī)范 9 檔案工作設(shè)施設(shè)備。9.4存檔的資料范圍符合 GB/T XXXXX-XXXX勞務(wù)派遣服務(wù)要求要求本條標(biāo)準(zhǔn)參考 DA/T42 2009企業(yè)檔案工作規(guī)范 7.3.2 文件歸檔范圍， 7.3.2.1企業(yè)在籌備、建設(shè)、 生產(chǎn)、 經(jīng)營(yíng)、 管理等活動(dòng)及產(chǎn)權(quán)變動(dòng)過程中形成的具有保存價(jià)值的各種 載體形式的文件都應(yīng)納入歸檔范圍。本條標(biāo)準(zhǔn)依據(jù) GB/T XXXXX-XXXX，5.2 勞務(wù)

50、派遣業(yè)務(wù)檔案管理， 5.2.2 勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)檔案的收集范圍，存入檔案的資料應(yīng)包括但不限于：a) 與勞務(wù)派遣用工單位訂立的勞務(wù)派遣協(xié)議、往來確認(rèn)事項(xiàng)的備案資料； b) 與被派遣勞動(dòng)者簽訂的勞動(dòng)合同、單項(xiàng)協(xié)議、往來確認(rèn)事項(xiàng)的備案資料； c) 被派遣勞動(dòng)者的個(gè)人信息資料； d) 與派遣業(yè)務(wù)相關(guān)的其他資料。9.5 文件與檔案歸檔時(shí)間和要求符合DA/T42 2009企業(yè)檔案工作規(guī)范本條標(biāo)準(zhǔn)參考 DA/T42 2009企業(yè)檔案工作規(guī)范 7.3.3 文件歸檔時(shí)間， 7.3.4 文件歸檔要求。9.6 文件與檔案的收集、 整理、保管、鑒定、 統(tǒng)計(jì)和提供利用符合 DA/T42 2009企業(yè)檔案工作規(guī)范本條標(biāo)準(zhǔn)參考

51、 DA/T42 2009企業(yè)檔案工作規(guī)范 7 檔案業(yè)務(wù)工作10 服務(wù)規(guī)范10.1 勞務(wù)派遣單位員工招聘、入職、社保、薪資發(fā)放、工傷處理、離職等流程規(guī)范本條標(biāo)準(zhǔn)依據(jù) GB/T XXXXX-XXXX，7.2 員工招聘流程， 7.2.1 發(fā)布招聘信息，根據(jù)勞務(wù)派遣用工單位的要求， 通過內(nèi)外部招聘渠道發(fā)布招聘崗位、 職責(zé)說明、 工資標(biāo)準(zhǔn)及其他配套待遇等招聘信息。 7.2.2 應(yīng)聘人員信息登記， 應(yīng)聘人員填寫求職申請(qǐng)表， 登記個(gè)人信息。7.2.3 組織招聘考試， 對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選， 組織初選合格的候選人進(jìn)行考試。 7.2.4確認(rèn)錄用名單， 將考試合格的候選人名單提供給用工單位，以確定合格人員名單。

52、 7.2.5 組織體檢安排、組織被錄用人員進(jìn)行體檢，并保存體檢記錄。本條標(biāo)準(zhǔn)依據(jù) GB/T XXXXX-XXXX， 7.3 入職辦理流程7.3.1 簽訂勞動(dòng)合同，按照國(guó)家及地方的法律、 法規(guī)的規(guī)定與被派遣勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同。7.3.2 辦理勞動(dòng)用工備案及社保、住房公積金開戶手續(xù)， 收集被派遣勞動(dòng)者入職所需的材料，按規(guī)定辦理勞動(dòng)用工備案及社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金開戶手續(xù)。 7.3.3 采集信息，收集被派遣勞動(dòng)者個(gè)人信息資料，包括：勞動(dòng)合同、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件、照片、員工入職登記表、體檢報(bào)告單，以及其他證件的信息資料，以此作為被派遣勞動(dòng)者的檔案保存。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 DB 31 T

53、504-2010 人力資源派遣服務(wù)規(guī)范 5.3 人事管理，與派遣員工簽訂勞動(dòng)合同 、依法辦理錄用、上崗、社保、公積金、工資發(fā)放、個(gè)稅代扣繳等手續(xù)，依照“員工派遣服務(wù)協(xié)議”的約定，提供員工培訓(xùn)、在職管理、補(bǔ)充福利、勞資關(guān)系協(xié)調(diào)等本條標(biāo)準(zhǔn)依據(jù) GB/T XXXXX-XXXX， 7.4 社保、公積金辦理流程 7.4.1 材料核實(shí)，勞服務(wù)。務(wù)派遣單位通知被派遣勞動(dòng)者提供辦理有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)、公積金的相關(guān)材料并予以核實(shí)。 7.4.2費(fèi)用支付， 勞務(wù)派遣單位完成社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金相關(guān)手續(xù)的辦理后，勞務(wù)派遣用工單位根據(jù)勞務(wù)派遣協(xié)議的約定向勞務(wù)派遣單位支付社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等相關(guān)費(fèi)用。 7.4.3 社保、公積金繳納， 勞務(wù)派遣單位按照國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定， 按時(shí)足額代繳被派遣勞動(dòng)者的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和公積金。 7.4.4 證明提供，勞務(wù)派遣單位向用工單位提交有關(guān)憑證發(fā)票，并提供被派遣勞動(dòng)者賬戶清單以備查詢。 7.4.5 待遇申辦 （領(lǐng)），勞務(wù)派遣單位按照國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定，及時(shí)為被派遣勞動(dòng)者辦理社會(huì)保險(xiǎn)及公積金的待遇申辦（領(lǐng)）手續(xù)。本條標(biāo)準(zhǔn)參考 DB 31 T 504-2010 人力資源派遣服務(wù)規(guī)范 5.3 人事管理，與派遣員工簽訂勞動(dòng)合同 、依法辦理錄用、上崗、社保、公積金、工資發(fā)放、個(gè)稅