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認(rèn)證信息

認(rèn)證類(lèi)型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：李**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：江西

IP屬地：江西 上傳時(shí)間：2022-01-15 格式：DOC 頁(yè)數(shù)：19 大小：71KB 積分：12 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、 向陸忠同志學(xué)習(xí)心得像昝局長(zhǎng)所說(shuō)的考量一個(gè)合格領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)涞聻橄?。做人先立德，陸忠同志敢于?chuàng)新經(jīng)營(yíng)，狠抓落實(shí)，體現(xiàn)了“智”之德；對(duì)承諾言出必行，有諾必踐，誠(chéng)實(shí)守信，體現(xiàn)了“信”之德。正是憑借“以德領(lǐng)才、以德潤(rùn)才”的高尚人格，陸忠成為了全體郵政干部員工學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。陸忠以忠于職守、甘于奉獻(xiàn)、永不服輸?shù)木礃I(yè)精神，求真務(wù)實(shí)、帶頭實(shí)干、誠(chéng)實(shí)守信的務(wù)實(shí)作風(fēng)，不懼艱難、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、大膽管理的創(chuàng)業(yè)激情，以人為本、關(guān)愛(ài)員工、和諧共贏的發(fā)展理念，以及樸實(shí)無(wú)華、精益求精、平易近人的個(gè)人魅力，開(kāi)創(chuàng)了陽(yáng)谷郵政發(fā)展的新局面。我們要學(xué)習(xí)他吃苦耐勞的那種精神以及為企業(yè)發(fā)展拼搏向上的昂揚(yáng)的斗志。陽(yáng)谷局在他的帶領(lǐng)

2、下，由多項(xiàng)業(yè)務(wù)收入指標(biāo)位居全市末位，內(nèi)外欠債500多萬(wàn)元，到2009年儲(chǔ)蓄余額1.15億元，2010年猛增至2.63億元，2011年前10個(gè)月就已經(jīng)達(dá)到3.23億元。農(nóng)村支局過(guò)千萬(wàn)網(wǎng)點(diǎn)由2009年的1個(gè)發(fā)展至2010年的11個(gè)，2011年上半年，僅有1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)凈增余額700余萬(wàn)元，其他均超過(guò)千萬(wàn)元。陸忠同志堅(jiān)持堅(jiān)持以人為本，始終讓員工共享勞動(dòng)成果成為陽(yáng)谷局始終保持較快發(fā)展速度和較高發(fā)展質(zhì)量的動(dòng)力源泉。陸忠認(rèn)為，只有不斷地提升員工的幸福指數(shù)，讓員工切實(shí)感到自己就是企業(yè)的一份子，才能讓員工把企業(yè)的事當(dāng)做自己的事。正是這種思想激勵(lì)著員工為從真正調(diào)動(dòng)起員工的積極性，陽(yáng)谷局在分配制度方面打破用工身份限制，

3、在實(shí)行員工最低工資制度的基礎(chǔ)上，實(shí)行“三薪轉(zhuǎn)換”考核辦法，體現(xiàn)了“收入源自奉獻(xiàn)”的分配觀，使員工在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，自身也得到了實(shí)實(shí)在在的收益，從而點(diǎn)燃了員工敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)和建功立業(yè)的激情，全體員工收益也隨之大幅提升，二是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，讓員工感受到“家”一般的溫馨。對(duì)員工的家庭十分體貼，經(jīng)常舉辦員工家屬聚餐會(huì)、見(jiàn)面會(huì)，遇到員工婚喪嫁娶，他都親自慰問(wèn)。飯桌平臺(tái)，營(yíng)造了“家”的和諧氛圍；還經(jīng)常組織文藝晚會(huì)、篝火晚會(huì)、春游活動(dòng)等，讓員工在工作中愉悅心情，享受快樂(lè)，努力構(gòu)筑和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)。正如大布支局營(yíng)業(yè)室主任張如如說(shuō)：“我們陸局長(zhǎng)用真心待我們，過(guò)生日給我們買(mǎi)肉買(mǎi)菜買(mǎi)水果，我們啥都不用想，頭腦里想的全

4、是工作，如果工作干不好，首先從良心上就說(shuō)不過(guò)去”。真正地造出了一支特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能創(chuàng)造、特別能奉獻(xiàn)的鋼鐵隊(duì)伍。為真正激發(fā)員工的企業(yè)主人翁意識(shí)，由原來(lái)的“要我干”變?yōu)椤拔乙伞?，陸忠將文化感召作為繼行政命令、制度約束之后的又一個(gè)管理抓手，進(jìn)行第三次轉(zhuǎn)變。為此，他在企業(yè)中積極倡導(dǎo)規(guī)范發(fā)展、科學(xué)運(yùn)營(yíng)的合規(guī)文化；立足形成郵政服務(wù)社會(huì)、踐行“人民郵政為人民”宗旨的品牌文化；全力打造“企業(yè)關(guān)愛(ài)員工，員工關(guān)愛(ài)企業(yè)”的感恩文化，探索建立鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)成才、實(shí)施“三薪轉(zhuǎn)換”的組織文化，切實(shí)做到充分尊重員工、處處關(guān)心員工、真正依靠員工、發(fā)展成果讓員工共享，以此來(lái)增強(qiáng)員工的歸屬感、認(rèn)同感、自豪感、責(zé)任感

5、和忠誠(chéng)度。該局堅(jiān)決杜絕了硬性攤派的傳統(tǒng)發(fā)展模式，而是根據(jù)崗位不同，制定了星級(jí)投遞員、營(yíng)業(yè)員、投遞團(tuán)隊(duì)、營(yíng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等激勵(lì)辦法，并將服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)兩項(xiàng)硬指標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，采取每月評(píng)選五星級(jí)投遞員、營(yíng)業(yè)員等激勵(lì)措施，并根據(jù)年終獲星的多少，評(píng)定年度優(yōu)秀員工和團(tuán)隊(duì)，以此激發(fā)員工自動(dòng)自發(fā)、全身心地投入到工作中去，營(yíng)造出了人人主動(dòng)想事、自動(dòng)干事、以干事為榮的良好風(fēng)氣。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) 依靠?jī)奢嗠p驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的核心，是保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。陸忠在工作中，突出“兩手抓”的工作精神，一是以身作則的實(shí)干精神，二是立足客戶(hù)的創(chuàng)新精神。時(shí)間回到2009年，當(dāng)時(shí)的陽(yáng)谷局底子薄、基礎(chǔ)差，賬戶(hù)資金少，陸忠在全體員工中發(fā)

6、起了“大家是愿意流淚，還是愿意流汗”、“大家是愿意苦熬，還是愿意苦干”的大討論活動(dòng)。陸忠認(rèn)為，任何人都會(huì)有疲憊期，如何消除疲憊，始終保持工作的激情？關(guān)鍵是要做到“以檢查為抓手，以活動(dòng)促發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益最大化”。他將所有支局分為東西部?jī)纱髴?zhàn)區(qū)，并在此基礎(chǔ)上，又細(xì)分為東南、東北、西南、西北四個(gè)小戰(zhàn)區(qū)。每個(gè)戰(zhàn)區(qū)，均設(shè)置司令、參謀長(zhǎng)、宣傳員等職務(wù)，并在每個(gè)支局連隊(duì)選擇一名縣局管理人員作為幫扶人員，一并納入戰(zhàn)區(qū)對(duì)抗賽中。在此背景下，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭沖鋒，陸忠自始至終堅(jiān)持做表率，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用。他在企業(yè)經(jīng)營(yíng)最困難時(shí)期，帶頭將有限的經(jīng)費(fèi)放置在最繁忙的生產(chǎn)一線(xiàn)，不論是夏天，還是冬天，他停

7、用了自己辦公室的空調(diào)，以此節(jié)省電費(fèi)開(kāi)支；他還帶頭每月從工資中拿出100元錢(qián)補(bǔ)給給一線(xiàn)員工；他堅(jiān)持每周至少3次下支局，每天早晨7:00就深入到農(nóng)村百姓家中，員工宣傳到什么時(shí)候，自己就堅(jiān)持到什么時(shí)候，宣傳結(jié)束后，他還要與員工一起就餐座談；寒冬臘月，他帶領(lǐng)員工赴威海、蘇州等地接務(wù)工人員返鄉(xiāng)，拉近關(guān)系，吸收存款；他舍小家，為大家，自己的父母雙雙住院，但因?yàn)楣ぷ鞣泵?，他便委托自己的姐夫和同學(xué)陪伴老人2個(gè)多月，并向周?chē)乃型码[瞞了實(shí)情；他心臟不好，但經(jīng)常連續(xù)作戰(zhàn)，超負(fù)荷工作，很多次是得益于救心丸的及時(shí)救助，才沒(méi)有倒下。同時(shí)，其他領(lǐng)導(dǎo)干部也充分發(fā)揮先鋒模范作用，影響了一大批普通員工。戰(zhàn)區(qū)司令尹延為和楊忠

8、月既是指揮員，出臺(tái)各自戰(zhàn)區(qū)的作戰(zhàn)方案、下發(fā)東（西）戰(zhàn)區(qū)司令部文件、召開(kāi)發(fā)展“反思”會(huì)；還是戰(zhàn)斗員，深入一線(xiàn)，帶頭宣傳、營(yíng)銷(xiāo)、督導(dǎo)；更是教練員，每天以飛信的形式下發(fā)簡(jiǎn)報(bào)、信息，隨時(shí)通報(bào)每個(gè)支局發(fā)展的“金點(diǎn)子”、“新成績(jī)”，也隨時(shí)點(diǎn)評(píng)部分支局的“落伍原因”，幫助他們查找不足，及時(shí)改進(jìn)，迎頭趕上。廣大基層員工充分發(fā)揮主力軍作用，真正表現(xiàn)出了實(shí)干真干、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品格。每年春節(jié)前后，所有員工直到臘月三十下午才會(huì)收兵，而到初一上午，又再次投入戰(zhàn)斗，深入到農(nóng)戶(hù)家中，拜年走訪，拓展業(yè)務(wù)。陽(yáng)谷局四棚支局支局長(zhǎng)雷傳遠(yuǎn)，在下村放電影掛幕布的過(guò)程中，一個(gè)大水泥板滑下，直接擊中了他的頭部，全身是血，一天一

9、夜后才醒過(guò)來(lái)。而醒來(lái)第一句話(huà)就是：“我怎么上這里來(lái)了，今天誰(shuí)值班??？余額怎么樣了？”安鎮(zhèn)支局一名投遞員孟慶雷下雨不慎摔傷，在縫了12針后，支局長(zhǎng)勸其休息，但他卻說(shuō)：“在三大戰(zhàn)役關(guān)鍵時(shí)候，我不能掉隊(duì)，也決不下火線(xiàn)?！彼荒茯T摩托車(chē)，便讓愛(ài)人幫助自己，借了一輛三輪電動(dòng)車(chē)，帶上自己和報(bào)刊雜志，堅(jiān)持投遞。金斗營(yíng)支局投遞員魏學(xué)清生病，但始終不肯住院，堅(jiān)持在支局宿舍內(nèi)輸液，一邊治療，一邊工作。在經(jīng)營(yíng)方面，陸忠提倡要跳出郵政看經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新形式，時(shí)刻把握客戶(hù)的心理需求。為此，陽(yáng)谷局開(kāi)展了一系列的宣傳活動(dòng)。如送電影下鄉(xiāng)，組織鑼鼓隊(duì)、秧歌隊(duì)、卡通隊(duì)進(jìn)行宣傳等，極大地提升了郵政在百姓中的知名度與影響力。 不

10、論是內(nèi)部管理，還是外部營(yíng)銷(xiāo)，陸忠堅(jiān)持20天為一個(gè)創(chuàng)新周期，每個(gè)周期都要挖掘一個(gè)新點(diǎn)子、舉辦一項(xiàng)新活動(dòng)，以不斷的創(chuàng)新保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)旺盛的工作激情。如“ABC工作推進(jìn)法”，即：將所有客戶(hù)劃分為A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)，A類(lèi)是指郵政局的忠實(shí)客戶(hù)，B類(lèi)是指既在郵局存款又在其他銀行機(jī)構(gòu)存款的客戶(hù)，C類(lèi)是指一直不在郵局存款的客戶(hù)，通過(guò)目標(biāo)細(xì)分，使員工逐步將C類(lèi)客戶(hù)轉(zhuǎn)化為B類(lèi)客戶(hù)，進(jìn)而徹底轉(zhuǎn)化為A類(lèi)客戶(hù)。另外，該局針對(duì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，還組織了百日會(huì)戰(zhàn)拔旗賽；針對(duì)物流業(yè)務(wù)，開(kāi)展了“我為支局添把米”活動(dòng)；針對(duì)短信業(yè)務(wù)，開(kāi)展了“短信挑戰(zhàn)賽”；針對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，設(shè)置了“大單獎(jiǎng)”、“驚喜獎(jiǎng)”，由陸忠局長(zhǎng)親自開(kāi)車(chē)為每天獲得保險(xiǎn)大單的員工送

11、去奶茶、巧克力、肯德基等驚喜禮物，這種創(chuàng)新的競(jìng)賽方式，極大地提升了員工的參與激情。目前，全市所推廣的放電影入村宣傳、抓獎(jiǎng)搜集信息宣傳、存折支付收糧款等數(shù)十個(gè)經(jīng)營(yíng)中的新思路和新點(diǎn)子的發(fā)源地均來(lái)自陽(yáng)谷局。一分耕耘一分收獲，該局2009年儲(chǔ)蓄余額1.15億元，2010年猛增至2.63億元，2011年前10個(gè)月就已經(jīng)達(dá)到3.23億元。農(nóng)村支局過(guò)千萬(wàn)網(wǎng)點(diǎn)由2009年的1個(gè)發(fā)展至2010年的11個(gè)，2011年上半年，僅有1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)凈增余額700余萬(wàn)元，其他均超過(guò)千萬(wàn)元。在三大戰(zhàn)役賀卡營(yíng)銷(xiāo)中，該局將“小批量多批次”作為開(kāi)發(fā)農(nóng)村賀卡市場(chǎng)的增點(diǎn)和亮點(diǎn)，并通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)宣貫，縣局專(zhuān)業(yè)人員幫扶、及時(shí)復(fù)制典型經(jīng)驗(yàn)等措施，

12、截至目前，該局共上報(bào)小批量定制型賀卡300戶(hù)以上，較去年增加213戶(hù)，平均每個(gè)支局的開(kāi)發(fā)數(shù)量達(dá)到15戶(hù)。在報(bào)刊收訂戰(zhàn)役中，該局將校園報(bào)刊作為重要增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)與縣教育局疏通關(guān)系，充分發(fā)揮支局長(zhǎng)和投遞員的公關(guān)作用，今年所有支局在校園市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中均取得了突破性進(jìn)展。截至目前，共實(shí)現(xiàn)校園報(bào)刊流轉(zhuǎn)額25萬(wàn)元，較去年開(kāi)發(fā)的總和還要多絕對(duì)值15萬(wàn)元。在儲(chǔ)蓄會(huì)戰(zhàn)中，該局狠抓“1天1村10戶(hù)”深度營(yíng)銷(xiāo)不動(dòng)搖，通過(guò)宴請(qǐng)村支書(shū)創(chuàng)造外部有利環(huán)境，在營(yíng)業(yè)室內(nèi)配置兒童音樂(lè)玩具搖擺座椅提升服務(wù)等方式，狠抓優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)客戶(hù)，并確保引得進(jìn)、留得住。截止目前，三大戰(zhàn)役完成情況均居全市前列，在全市較好地發(fā)揮了龍頭帶動(dòng)作用。為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)高效

13、發(fā)展，陸忠高度重視專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和渠道建設(shè)工作。早在2009年末和2010年初，就分別將各個(gè)專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)進(jìn)行了統(tǒng)一管理，幾年來(lái)，該局共建三農(nóng)服務(wù)站175個(gè)，便民服務(wù)站155個(gè)，酒水代理渠道銷(xiāo)售點(diǎn)180個(gè)，還組建了專(zhuān)職物流營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、保險(xiǎn)理財(cái)經(jīng)理、大客戶(hù)中心專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)等專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，搶占了未來(lái)“利用社會(huì)力量辦郵政”的制高點(diǎn)。以人為本 提升員工幸福感堅(jiān)持以人為本，始終讓員工共享勞動(dòng)成果成為陽(yáng)谷局始終保持較快發(fā)展速度和較高發(fā)展質(zhì)量的動(dòng)力源泉。陸忠認(rèn)為，只有不斷地提升員工的幸福指數(shù)，讓員工切實(shí)感到自己就是企業(yè)的一份子，才能讓員工把企業(yè)的事當(dāng)做自己的事。為此，他著眼于提升員工的幸福指數(shù)，重點(diǎn)在三個(gè)方面做了大量的工

14、作。一是提升員工收入水平。陸忠上任初期，企業(yè)分配制度老化，不能夠調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性。 陸忠認(rèn)為，企業(yè)要發(fā)展，就要從真正調(diào)動(dòng)起員工的積極性做起。為此，陽(yáng)谷局在分配制度方面打破用工身份限制，在實(shí)行員工最低工資制度的基礎(chǔ)上，實(shí)行“三薪轉(zhuǎn)換”考核辦法，體現(xiàn)了“收入源自奉獻(xiàn)”的分配觀，使員工在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，自身也得到了實(shí)實(shí)在在的收益，從而點(diǎn)燃了員工敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)和建功立業(yè)的激情，全體員工收益也隨之大幅提升，從原來(lái)的不足千元上升至如今的3500余元。許多員工依靠自身努力，收益更是可觀，如阿城支局的投遞員林繼軍儲(chǔ)蓄和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突出，月均收入達(dá)到萬(wàn)元，半年的時(shí)間，個(gè)人收入就達(dá)7萬(wàn)元。二是關(guān)心關(guān)愛(ài)員

15、工，讓員工感受到“家”一般的溫馨。陸忠對(duì)自己的家庭很少照顧，但對(duì)員工的家庭十分體貼，經(jīng)常舉辦員工家屬聚餐會(huì)、見(jiàn)面會(huì)，遇到員工婚喪嫁娶，他都親自慰問(wèn)。如員工張艷同志的父母得病住院，陸忠得知后，立即前去看望，并將自己的專(zhuān)車(chē)留下，供張艷的父母使用，張艷同志甚為感動(dòng)，懷著一顆感恩的心堅(jiān)持工作，一天也沒(méi)有離開(kāi)工作崗位。冬天去支局檢查，陸忠首先關(guān)注的是營(yíng)業(yè)室的溫度和營(yíng)業(yè)員的手是否凍腫，如有員工凍手就要追究支局長(zhǎng)的責(zé)任。每逢春節(jié)中秋節(jié)，陸忠親自開(kāi)車(chē)，不顧腰疼腿痛，行程1000多公里，都要為所有支局長(zhǎng)、中層管理人員的父母送去年貨和慰問(wèn)品，同時(shí)，也要給所有一線(xiàn)員工送去炸好的丸子、耦合、帶魚(yú)等過(guò)節(jié)慰問(wèn)品，讓員工及

16、家屬都倍感激動(dòng)。在一次春節(jié)走訪時(shí)，陸忠發(fā)現(xiàn)支局長(zhǎng)陳洪嶺的父母取暖仍然用煤球爐，很不安全，當(dāng)天就買(mǎi)了一個(gè)高級(jí)電暖氣親自送至家中，并真誠(chéng)地向老人說(shuō)：“洪嶺工作忙，我代他來(lái)看看二老。”兩位老人熱淚盈眶：“陸局長(zhǎng)，請(qǐng)放心，我讓洪嶺一定好好干?！泵磕甏汗?jié)前，該局都會(huì)評(píng)選5戶(hù)最困難郵政員工家庭，縣局為其捐助1500元至2000元，目的就是讓所有郵政員工都生活的更幸福；每逢六一兒童節(jié)，該局都會(huì)為有孩子的女員工放假半天，并由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別帶隊(duì)，給所有員工的孩子送去書(shū)包、文具用品等節(jié)日禮品；該局每月對(duì)所有農(nóng)村支局小伙房給予300-500元不等的生活實(shí)物補(bǔ)助，借助小飯桌平臺(tái)，營(yíng)造了“家”的和諧氛圍；還經(jīng)常組織

17、文藝晚會(huì)、篝火晚會(huì)、春游活動(dòng)等，讓員工在工作中愉悅心情，享受快樂(lè)，努力構(gòu)筑和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)。大布支局營(yíng)業(yè)室主任張如如說(shuō)：“我們陸局長(zhǎng)用真心待我們，過(guò)生日給我們買(mǎi)肉買(mǎi)菜買(mǎi)水果，我們啥都不用想，頭腦里想的全是工作，如果工作干不好，首先從良心上就說(shuō)不過(guò)去”。三是激勵(lì)員工成長(zhǎng)成才。為確保企業(yè)發(fā)展后勁十足，陸忠?guī)ьI(lǐng)班子成員未雨綢繆，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，在員工培訓(xùn)上敢于投入，籌集資金20多萬(wàn)元，率先在四棚支局建立了集食堂、宿舍、電教室、多媒體教學(xué)室等于一體的培訓(xùn)學(xué)校，采用封閉式、軍事化管理的方式，每天分層次、不間斷地對(duì)員工強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能和綜合知識(shí)的輪訓(xùn)，促使員工的工作效能和綜合素養(yǎng)實(shí)現(xiàn)螺旋式上升。同時(shí)，建立了以“德、

18、勤、才、能”為考核標(biāo)準(zhǔn)的用人機(jī)制，對(duì)全體員工實(shí)行能上能下和分層次的動(dòng)態(tài)管理。新進(jìn)員工王洪波工作踏實(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)，表現(xiàn)出色，得到陸忠局長(zhǎng)的青睞，被破格提拔為范海支局支局長(zhǎng)，短短一年多的時(shí)間，王洪波就帶領(lǐng)支局員工實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，以一個(gè)沒(méi)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地的支局，一舉跨入全市郵政農(nóng)村30名骨干支局之列。正是得益于以人為本的理念，員工幸福指數(shù)倍增。在陸忠的帶領(lǐng)下，該局真正打造出了一支特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能創(chuàng)造、特別能奉獻(xiàn)的鋼鐵隊(duì)伍。打造品牌 增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力陸忠上任的初期，就十分注重提升郵政的社會(huì)形象和員工的社會(huì)地位，將此作為企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力工程來(lái)抓。他們加大業(yè)務(wù)發(fā)展力度，狠抓現(xiàn)金流入，大力發(fā)展儲(chǔ)蓄和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

19、，做大做強(qiáng)做實(shí)函件、分銷(xiāo)、電子商務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。隨著經(jīng)營(yíng)實(shí)力的增強(qiáng)，該局逐漸還清所有債務(wù)，并有了一定的資金積累。在此基礎(chǔ)上，該局突出兩大重點(diǎn)工作。一是加大硬件投入力度。兩年來(lái)，該局籌集大量資金對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全部更新改造，郵政基礎(chǔ)設(shè)施面貌煥然一新；在所有支局均建起了小伙房、小浴室、小學(xué)習(xí)室、小活動(dòng)室、小宿舍等，在全市率先為所有“小家”配備了電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、液晶電視、職工書(shū)櫥等，配發(fā)了帶有郵政標(biāo)志的被褥、床單、墊子等生活用品，員工生產(chǎn)生活設(shè)施得到根本改善，郵政支局成為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)站所中最讓人羨慕的工作和生活家園。二是狠抓服務(wù)水平提升。該局每月組織評(píng)選“最佳服務(wù)之星”，并經(jīng)常開(kāi)展技能比武、崗位練兵

20、等活動(dòng)，還提出“四個(gè)特別關(guān)注”，即：特別關(guān)注大客戶(hù)、特別關(guān)注帶孩子的客戶(hù)、特別關(guān)注老人、特別關(guān)注新客戶(hù)，激勵(lì)員工自覺(jué)提高服務(wù)質(zhì)量；還規(guī)定凡是發(fā)生有理由投訴，必須由分管局長(zhǎng)帶領(lǐng)相關(guān)責(zé)任人上門(mén)向客戶(hù)親自道歉和通報(bào)處理結(jié)果。同時(shí)，還大力開(kāi)展“爭(zhēng)做社交型員工和打造社交型企業(yè)”活動(dòng)，在縣局建起了餐廳，利用這一平臺(tái)與縣、鎮(zhèn)、村各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)廣交朋友，并組織縣民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、交通局等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)共同參與該局員工的春游活動(dòng)、篝火晚會(huì)、足球比賽等。當(dāng)活動(dòng)結(jié)束后，該局員工在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)整齊列隊(duì)，回收垃圾，不僅將活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)了原樣，還充分展示了“綠衣使者”的文明形象和高尚情操。一同參加春游活動(dòng)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局領(lǐng)導(dǎo)羨慕的說(shuō)：“你們

21、郵政真正打造了一支好隊(duì)伍，這么高素質(zhì)、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，讓我十分羨慕，我參與你們的這次春游活動(dòng)，要遠(yuǎn)比去一次海南的收獲大得多?！毙蜗蟮膬r(jià)值是無(wú)窮的，今年，陽(yáng)谷局在多次的競(jìng)標(biāo)中奪魁，成功與縣委宣傳部和組織部合作，為全縣萬(wàn)名黨員干部發(fā)放了建黨偉業(yè)影視賀卡，實(shí)現(xiàn)收入4.5萬(wàn)元；成功與縣農(nóng)業(yè)局達(dá)成合作協(xié)議，繼去年之后，再次獲得農(nóng)業(yè)補(bǔ)助款，為農(nóng)民提供“天達(dá)2116”，實(shí)現(xiàn)收入20余萬(wàn)元；成功與消防隊(duì)合作，利用全縣郵政網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的液晶電視幫助其擴(kuò)大宣傳，實(shí)現(xiàn)收入5.6萬(wàn)元；成功在石佛、阿城兩處鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建萬(wàn)畝示范區(qū)，共圈地1.55萬(wàn)畝，銷(xiāo)售農(nóng)肥650噸。一個(gè)企業(yè)的帶頭人就是生產(chǎn)力，而一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)帶頭人就是先進(jìn)生產(chǎn)

22、力。如今的陽(yáng)谷局呈現(xiàn)出新的“三個(gè)一”：各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)度一路領(lǐng)先，1-9月份完成收入計(jì)劃進(jìn)度高居全省榜首；所有干部員工一體同心，員工月均收益由原來(lái)的不足千元達(dá)到現(xiàn)在的3500元；企業(yè)綜合實(shí)力一再增強(qiáng)，他們不僅還清了以往所有債務(wù)，還投資了近千萬(wàn)元提升了基礎(chǔ)設(shè)施水平，而且賬戶(hù)資金還結(jié)余了600余萬(wàn)元，發(fā)展后勁十分強(qiáng)勁。正是得益于以陸忠同志為首的一班人的破浪前行，及其所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的奮發(fā)圖強(qiáng)，陽(yáng)谷局成功從逆境中崛起，并實(shí)現(xiàn)了扶搖直上、大鵬展翅，開(kāi)創(chuàng)了陽(yáng)谷郵政發(fā)展的全新局面。不僅將該局的管理水平、經(jīng)營(yíng)能力、隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)形象提升到新的高度，更為全市乃至全省的縣域發(fā)展引出了路子，作出了樣子。作為“陽(yáng)谷現(xiàn)象”和“陽(yáng)

23、谷模式”的主要?jiǎng)?chuàng)立者，陸忠真正用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了他上任時(shí)的誓言“人生奮進(jìn)無(wú)終點(diǎn)，源水長(zhǎng)流潤(rùn)無(wú)聲”。東昌分局開(kāi)展“整風(fēng)活動(dòng)”，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為了轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，規(guī)范員工行為，東昌分局在分局內(nèi)部開(kāi)展了整頓工作作風(fēng)活動(dòng),于11月3日召集全體員工召開(kāi)思想作風(fēng)整頓會(huì)，根據(jù)市局王開(kāi)峰副局長(zhǎng)提出的七點(diǎn)意見(jiàn)要求，即班子問(wèn)題、隊(duì)伍問(wèn)題、管理問(wèn)題、發(fā)展問(wèn)題、人格問(wèn)題、誠(chéng)信問(wèn)題、作作風(fēng)問(wèn)題，針對(duì)下步工作做出了具體部署：一是洗觀念，樹(shù)思想。在全體干部員工中發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，自我查擺工作中“虛、浮、飄”等不良作風(fēng)，自我批評(píng)、主動(dòng)整改。結(jié)合正在開(kāi)展的三大戰(zhàn)役，研究新情況，解決新問(wèn)題，對(duì)照實(shí)際工作及思想動(dòng)

24、態(tài)，確保全體員工均達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善目的，放下包袱，重新開(kāi)始，以全新的精神面貌投入到三大戰(zhàn)役中。二是負(fù)責(zé)任，帶好頭。根據(jù)市局領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的七個(gè)問(wèn)題，該局領(lǐng)導(dǎo)班子以作風(fēng)整頓和隊(duì)伍打造為目標(biāo)，決心學(xué)習(xí)陸忠精神，發(fā)揮表率作用，在三大戰(zhàn)役中親力親為，層層明確責(zé)任，切實(shí)增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。重點(diǎn)對(duì)如何打造怎么支局長(zhǎng)隊(duì)伍、怎樣帶好理財(cái)隊(duì)伍等進(jìn)行安排，對(duì)隊(duì)伍中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通，就地解決，立即整改，不漏過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)，真正從根源上解決問(wèn)題。三是明分工，精組織。為盡快統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)，該局安排督導(dǎo)組分片召開(kāi)片區(qū)座談會(huì)，由片區(qū)司令深入了解各位員工的思想動(dòng)態(tài)。在下步工作中，針對(duì)深度營(yíng)銷(xiāo)明確分工，各盡其責(zé)，調(diào)整宣

25、傳、走訪時(shí)間，定于每天早晨入戶(hù)搜集信息，由片區(qū)司令帶領(lǐng)支局長(zhǎng)、支局員工一起扎實(shí)跟進(jìn)。加強(qiáng)戰(zhàn)地情況通報(bào)，每天都以飛信對(duì)策反余額的員工進(jìn)行通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮標(biāo)桿的模范帶動(dòng)作用。同時(shí)，分局成立送溫暖小分隊(duì)，及時(shí)給一線(xiàn)員工送去溫暖，進(jìn)一步激發(fā)廣大員工的積極性。高唐局員工營(yíng)銷(xiāo)抓策反 捷報(bào)喜訊不斷傳三大戰(zhàn)役沖刺階段即將到來(lái)，高唐局結(jié)合市局深度營(yíng)銷(xiāo)方案嚴(yán)格抓落實(shí)，縣領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則、表率垂范，中層干部積極帶動(dòng)員工，大力營(yíng)造發(fā)展氛圍。該局針對(duì)員工營(yíng)銷(xiāo)底子差、氛圍不濃厚的現(xiàn)狀，加大對(duì)員工個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)表彰獎(jiǎng)勵(lì)力度，加強(qiáng)思想和方法引導(dǎo)，引導(dǎo)員工找客戶(hù)、挖客戶(hù)、策反客戶(hù)，使職工擯棄畏難情緒，充分調(diào)動(dòng)積極性，員工營(yíng)銷(xiāo)較往年同期

26、有了較大提高，近期捷報(bào)頻傳：截至11月5日，縣局職工營(yíng)銷(xiāo)百日會(huì)戰(zhàn)期間凈增1585萬(wàn)元。其中，員工高軍通過(guò)多次上門(mén)公關(guān)，成功策反客戶(hù)建行儲(chǔ)蓄定期100萬(wàn)元；時(shí)風(fēng)支局通過(guò)三次拜訪客戶(hù)，成功策反工行60萬(wàn)元定期一年儲(chǔ)蓄余額，做成5年期躉交保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；其他支局每天也都有不同程度的策反成績(jī)捷報(bào)，向策反要發(fā)展，要發(fā)展靠策反的理念已經(jīng)深入高唐局全體干部員工的心中。莘縣大張支局堅(jiān)持深度營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)成效自“百日會(huì)戰(zhàn)”儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，莘縣大張支局準(zhǔn)確定位市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)潛力客戶(hù)群，用行動(dòng)踐行“一天一村10戶(hù)”深度營(yíng)銷(xiāo)方案，深入村莊做好走訪和宣傳，抓牢有效客戶(hù)的策反工作，截止11月4日，經(jīng)過(guò)全局員工的共同努力，競(jìng)賽期間凈增

27、434.91萬(wàn)元，深度營(yíng)銷(xiāo)逐漸見(jiàn)到成效。該支局認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市局的意圖，通過(guò)晨夕會(huì)在將市局的會(huì)議精神、戰(zhàn)報(bào)和深度營(yíng)銷(xiāo)方案等政策及時(shí)傳達(dá)到每一位職工，增強(qiáng)員工的使命感和緊迫感，嚴(yán)格按照“一天一村10戶(hù)”深度營(yíng)銷(xiāo)方案，共同朝著一個(gè)既定的目標(biāo)，深入村莊和沿街門(mén)市進(jìn)行深度走訪，搜集有效客戶(hù)信息。為了克服走訪客戶(hù)群體的盲目性，該支局通過(guò)宴請(qǐng)村支書(shū)，摸清村內(nèi)的市場(chǎng)信息，了解富裕戶(hù)的詳細(xì)情況，提供走訪的成功率。通過(guò)走訪沿街門(mén)市抓好經(jīng)商戶(hù)，了解客戶(hù)儲(chǔ)蓄情況，做好經(jīng)商戶(hù)的引導(dǎo)。在走訪過(guò)程中，首先向客戶(hù)發(fā)放宣傳品，爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)郵政服務(wù)意見(jiàn)和建議，消除客戶(hù)的抵觸心理，然后通過(guò)聊家常進(jìn)一步了解家庭情況，記錄好走訪信息。目前，已走訪21個(gè)自然村，搜集有效客戶(hù)210戶(hù)。走訪只是手段，策反才是目的。為此，該支局在前期走訪的基礎(chǔ)上，把重點(diǎn)放在對(duì)有效客戶(hù)的策反上，采取了走訪和回訪相結(jié)合的方式，持之以恒，不斷加深與客戶(hù)的感情，吸引客戶(hù)來(lái)營(yíng)業(yè)室辦理業(yè)務(wù)。