工程師職稱申報(bào)參評論文1

1、工程師職稱申報(bào)參評論文淺議溝通管理在施工中的應(yīng)丿作者： 曹海清陜西建工集團(tuán)第三建筑工程有限公司第五工程管理公司年八月淺議溝通管理在施工中的應(yīng)用摘 要：通過對溝通概念的理解，結(jié)合施工過程，對溝通管理做了淺薄分析、應(yīng)用，最后說明了溝通管理的兩個基本原則和溝通 管理所追求的目的。關(guān)鍵詞：溝通管理；施工應(yīng)用作戰(zhàn)時常有“天時不如地利，地利不如人和”的說法，可見人和在作戰(zhàn)時是起決定作用的。而人和，就是人心所向，團(tuán)結(jié)一致。在施工過程中，就是溝通管理，溝通技術(shù)應(yīng)用的好壞，直接決定施 工活動能否順利有序的進(jìn)行。、溝通管理概念： 保證信息能夠被及時、適當(dāng)?shù)厣?、收集、分發(fā)、儲存和最終處理所需要的過程就是溝通管理。

2、實(shí)質(zhì)就是人際之間傳遞和理解信息的過程，其目的是協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系， 互通信息，排除誤解、障礙，解決矛盾，保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、溝通管理技術(shù)內(nèi)容：溝通管理具有復(fù)雜和系統(tǒng)的特征，溝通管理技術(shù)具有多變性、抽象性。溝通方式包括：正式溝通和 非正式溝通。正式溝通是通過明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流 的方式，如匯報(bào)制度、例會制度、報(bào)告制度及相關(guān)方文件來往，其 溝通效果好，但效率低。非正式溝通是在正式溝通外進(jìn)行的信息傳 遞和交流，如人際間的私下交談、小道消息等，其溝通方便、速度快，但準(zhǔn)確性差。上行溝通、下行溝通和平行溝通。上行溝通是 指下級的意見向上級反映，有層層傳遞和越級反映兩種形式。下行 溝通是指領(lǐng)導(dǎo)者

3、對員工進(jìn)行的自上而下的信息溝通。平行溝通是指 組織中各平行部門之間的信息交流。單向溝通與雙向溝通。單向方只是發(fā)送信息，另一方只是接收信息，信息是單向傳遞的，其特點(diǎn)是傳遞速度快、準(zhǔn)確性差。雙向溝通是指發(fā)送者和接 收者兩者之間的位置不斷交換，且發(fā)送者是以協(xié)商和討論的姿態(tài)面 對接收者，信息發(fā)出以后還需及時聽取反饋意見，必要時雙方可進(jìn) 行多次重復(fù)商談，直到雙方共同明確和滿意為止，其特點(diǎn)是溝通信 息準(zhǔn)確性咼、利于意見反饋、溝通雙方有平等感。書面溝通和口 頭溝通。書面溝通是指以書面的形式進(jìn)行信息傳遞和交流?？陬^溝 通是指用口頭表達(dá)進(jìn)行信息傳遞和交流，其特點(diǎn)是靈活、速度快、 較準(zhǔn)確，雙方可以自由地交換意見。

4、語言溝通和體語溝通。語言 溝通是借助于語言、文字、圖畫、表格等形式進(jìn)行的溝通。體語溝 通是借助于動作、表情姿態(tài)等非語言方式進(jìn)行的溝通。三、溝通管理在施工中的應(yīng)用 施工活動是決定項(xiàng)目建設(shè)成敗的重要環(huán)節(jié)，其主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目啟動，任命項(xiàng)目經(jīng)理，組建項(xiàng)目部，編制項(xiàng)目計(jì)劃；實(shí)施采購、 施工、調(diào)試運(yùn)行管理；進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全、職業(yè)健 康和環(huán)境保護(hù)、人力資源、風(fēng)險(xiǎn)、溝通與信息、材料、資金、合同、 現(xiàn)場的管理及項(xiàng)目收尾竣工驗(yàn)收等。在這樣龐大的體系中，熟練掌 握項(xiàng)目溝通管理技術(shù)，將項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)的所有信息，特別是需要在所有相關(guān)方之間共享的核心信息進(jìn)行有效溝通，是整個施工活動成 功的關(guān)鍵。1、施工中材

5、料設(shè)備采購階段的溝通管理在項(xiàng)目施工過程中，采購部門收到材料計(jì)劃時，首先應(yīng)與技術(shù)質(zhì)量及生產(chǎn)部門溝通。生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)采購文件的編制、技術(shù)指 標(biāo)評審和技術(shù)談判、供貨商圖紙資料的審查和確認(rèn)等工作。但是，口，號、往往會因溝通工作不到位，導(dǎo)致矛盾的存在，比如采購回來的材料或設(shè)備型號、技術(shù)參數(shù)不符合要求等，這就需要項(xiàng)目經(jīng)理在此問題溝通上多下功夫，確保采購合同的順利簽訂。另外，采購部門要主 動地和供應(yīng)商多溝通，一定要在思想認(rèn)識上消除市場經(jīng)濟(jì)中的“上 帝”地位，了解掌握更多的市場信息，避免一味采取壓價(jià)手段，來 迎合領(lǐng)導(dǎo)意愿，導(dǎo)致采購到劣質(zhì)或淘汰產(chǎn)品。只有在市場經(jīng)濟(jì)杠桿 的調(diào)節(jié)下，和供應(yīng)商充分溝通，采購工作才能

6、實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。2、施工執(zhí)行階段的溝通管理施工階段是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵和重要環(huán)節(jié)，是將項(xiàng)目的規(guī)劃藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)的主要階段。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對施工進(jìn)度，施工質(zhì)量和施工 成本以及施工安全進(jìn)行全面監(jiān)控，其主要任務(wù)是對于人力、機(jī)具、 材料等各種資源的協(xié)調(diào)，解決工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保、成本各要素之間的矛盾，除此之外還要與業(yè)主、監(jiān)理、分包、建設(shè)主管部門等進(jìn)行廣泛的溝通， 保持各要素的信息暢通。項(xiàng)目經(jīng)理不經(jīng)常溝通，不掌握足夠的確切信息，它將無法對現(xiàn)場工程的進(jìn)度、資源進(jìn)行有 序合理的安排，要么會導(dǎo)致現(xiàn)場停窩工現(xiàn)象頻繁發(fā)生，要么會使現(xiàn) 場的返工現(xiàn)象長期存在。此階段既要有像例會制度和報(bào)告制度那樣 的正式溝通，也要有談心、拉

7、家常般的非正式溝通，或情感溝通； 既有下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)那樣的單向溝通，也有協(xié)商形式的雙向溝通；既 有同建設(shè)主管部門的上行溝通，又有同業(yè)主、監(jiān)理的平行溝通，還 有同分包商的下行溝通?？傊?xiàng)目管理的溝通技術(shù)在此階段應(yīng)用 的十分廣泛，只有有效進(jìn)行溝通，項(xiàng)目工期、質(zhì)量、安全、成本等 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才有保證。3、施工任務(wù)完成后調(diào)試運(yùn)行階段的溝通管理試運(yùn)行階段是項(xiàng)目部按合同約定的范圍與目標(biāo)向業(yè)主提供試運(yùn)行過程的指導(dǎo)和服務(wù)。通常項(xiàng)目試運(yùn)行以業(yè)主為領(lǐng)導(dǎo)，組建統(tǒng)一指 揮體系，明確各相關(guān)方的責(zé)任和義務(wù)。因此，業(yè)主方是試運(yùn)行階段 溝通與協(xié)調(diào)的主要對象，項(xiàng)目部在自己的責(zé)任范圍內(nèi)配合業(yè)主對人 力、機(jī)具、物資，以及設(shè)備操作手冊、維修手冊、安全手冊等文件 予以充分準(zhǔn)備；特別是業(yè)主委托事項(xiàng)及存在問題，更應(yīng)加倍重視。其次，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)試運(yùn)行計(jì)劃的安排，同分包單位進(jìn)行廣泛地溝 通，以便充分注意輔助配套設(shè)施試運(yùn)行的協(xié)調(diào)，合理安排試運(yùn)行程 序和周期，確保調(diào)試運(yùn)行目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四、結(jié)論 溝通管理技術(shù)雖說復(fù)雜抽象，溝通方式和溝通工具各式各樣，