工程師職稱申報參評論文1

1、工程師職稱申報參評論文淺議溝通管理在施工中的應丿作者： 曹海清陜西建工集團第三建筑工程有限公司第五工程管理公司年八月淺議溝通管理在施工中的應用摘 要：通過對溝通概念的理解，結合施工過程，對溝通管理做了淺薄分析、應用，最后說明了溝通管理的兩個基本原則和溝通 管理所追求的目的。關鍵詞：溝通管理；施工應用作戰(zhàn)時常有“天時不如地利，地利不如人和”的說法，可見人和在作戰(zhàn)時是起決定作用的。而人和，就是人心所向，團結一致。在施工過程中，就是溝通管理，溝通技術應用的好壞，直接決定施 工活動能否順利有序的進行。、溝通管理概念： 保證信息能夠被及時、適當?shù)厣?、收集、分發(fā)、儲存和最終處理所需要的過程就是溝通管理。

2、實質就是人際之間傳遞和理解信息的過程，其目的是協(xié)調內外部關系， 互通信息，排除誤解、障礙，解決矛盾，保證管理目標的實現(xiàn)。二、溝通管理技術內容：溝通管理具有復雜和系統(tǒng)的特征，溝通管理技術具有多變性、抽象性。溝通方式包括：正式溝通和 非正式溝通。正式溝通是通過明文規(guī)定的渠道進行信息傳遞和交流 的方式，如匯報制度、例會制度、報告制度及相關方文件來往，其 溝通效果好，但效率低。非正式溝通是在正式溝通外進行的信息傳 遞和交流，如人際間的私下交談、小道消息等，其溝通方便、速度快，但準確性差。上行溝通、下行溝通和平行溝通。上行溝通是 指下級的意見向上級反映，有層層傳遞和越級反映兩種形式。下行 溝通是指領導者

3、對員工進行的自上而下的信息溝通。平行溝通是指 組織中各平行部門之間的信息交流。單向溝通與雙向溝通。單向方只是發(fā)送信息，另一方只是接收信息，信息是單向傳遞的，其特點是傳遞速度快、準確性差。雙向溝通是指發(fā)送者和接 收者兩者之間的位置不斷交換，且發(fā)送者是以協(xié)商和討論的姿態(tài)面 對接收者，信息發(fā)出以后還需及時聽取反饋意見，必要時雙方可進 行多次重復商談，直到雙方共同明確和滿意為止，其特點是溝通信 息準確性咼、利于意見反饋、溝通雙方有平等感。書面溝通和口 頭溝通。書面溝通是指以書面的形式進行信息傳遞和交流?？陬^溝 通是指用口頭表達進行信息傳遞和交流，其特點是靈活、速度快、 較準確，雙方可以自由地交換意見。

4、語言溝通和體語溝通。語言 溝通是借助于語言、文字、圖畫、表格等形式進行的溝通。體語溝 通是借助于動作、表情姿態(tài)等非語言方式進行的溝通。三、溝通管理在施工中的應用 施工活動是決定項目建設成敗的重要環(huán)節(jié)，其主要內容包括：項目啟動，任命項目經理，組建項目部，編制項目計劃；實施采購、 施工、調試運行管理；進行項目進度、成本、質量、安全、職業(yè)健 康和環(huán)境保護、人力資源、風險、溝通與信息、材料、資金、合同、 現(xiàn)場的管理及項目收尾竣工驗收等。在這樣龐大的體系中，熟練掌 握項目溝通管理技術，將項目建設有關的所有信息，特別是需要在所有相關方之間共享的核心信息進行有效溝通，是整個施工活動成 功的關鍵。1、施工中材

5、料設備采購階段的溝通管理在項目施工過程中，采購部門收到材料計劃時，首先應與技術質量及生產部門溝通。生產技術部門負責采購文件的編制、技術指 標評審和技術談判、供貨商圖紙資料的審查和確認等工作。但是，口，號、往往會因溝通工作不到位，導致矛盾的存在，比如采購回來的材料或設備型號、技術參數(shù)不符合要求等，這就需要項目經理在此問題溝通上多下功夫，確保采購合同的順利簽訂。另外，采購部門要主 動地和供應商多溝通，一定要在思想認識上消除市場經濟中的“上 帝”地位，了解掌握更多的市場信息，避免一味采取壓價手段，來 迎合領導意愿，導致采購到劣質或淘汰產品。只有在市場經濟杠桿 的調節(jié)下，和供應商充分溝通，采購工作才能

6、實現(xiàn)預期的目標。2、施工執(zhí)行階段的溝通管理施工階段是項目管理的關鍵和重要環(huán)節(jié)，是將項目的規(guī)劃藍圖變成現(xiàn)實的主要階段。項目經理負責對施工進度，施工質量和施工 成本以及施工安全進行全面監(jiān)控，其主要任務是對于人力、機具、 材料等各種資源的協(xié)調，解決工期、質量、安全、環(huán)保、成本各要素之間的矛盾，除此之外還要與業(yè)主、監(jiān)理、分包、建設主管部門等進行廣泛的溝通， 保持各要素的信息暢通。項目經理不經常溝通，不掌握足夠的確切信息，它將無法對現(xiàn)場工程的進度、資源進行有 序合理的安排，要么會導致現(xiàn)場停窩工現(xiàn)象頻繁發(fā)生，要么會使現(xiàn) 場的返工現(xiàn)象長期存在。此階段既要有像例會制度和報告制度那樣 的正式溝通，也要有談心、拉

7、家常般的非正式溝通，或情感溝通； 既有下達生產任務那樣的單向溝通，也有協(xié)商形式的雙向溝通；既 有同建設主管部門的上行溝通，又有同業(yè)主、監(jiān)理的平行溝通，還 有同分包商的下行溝通?？傊椖抗芾淼臏贤夹g在此階段應用 的十分廣泛，只有有效進行溝通，項目工期、質量、安全、成本等 目標的實現(xiàn)才有保證。3、施工任務完成后調試運行階段的溝通管理試運行階段是項目部按合同約定的范圍與目標向業(yè)主提供試運行過程的指導和服務。通常項目試運行以業(yè)主為領導，組建統(tǒng)一指 揮體系，明確各相關方的責任和義務。因此，業(yè)主方是試運行階段 溝通與協(xié)調的主要對象，項目部在自己的責任范圍內配合業(yè)主對人 力、機具、物資，以及設備操作手冊、維修手冊、安全手冊等文件 予以充分準備；特別是業(yè)主委托事項及存在問題，更應加倍重視。其次，項目經理根據(jù)試運行計劃的安排，同分包單位進行廣泛地溝 通，以便充分注意輔助配套設施試運行的協(xié)調，合理安排試運行程 序和周期，確保調試運行目標的實現(xiàn)。四、結論 溝通管理技術雖說復雜抽象，溝通方式和溝通工具各式各樣，