數(shù)商v技術(shù)運營情況說明書

1、數(shù)商 23 運營情況說明1. 數(shù)商2.3配置情況說明1.1. 服務(wù)器配置1.1.1. 操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)環(huán)境說明系統(tǒng)環(huán)境版本說明應(yīng)用服務(wù)器操作系統(tǒng)VMware ESX Server2.5.2 build-16390Lin uxRedHad AS 3.0update 2系統(tǒng)默認語言環(huán)境為簡體中文應(yīng)用服務(wù)Weblogic ApplicationServer8.1 SP2以上JAVA(J2SDK)SUN J2SDK For Li nux版本 1.4.2_06數(shù)據(jù)庫服務(wù)器操作系統(tǒng)Win dowsWindows2000或 2003數(shù)據(jù)庫SQL ServerSQLServer 2000 SP3以上操作

2、系統(tǒng)和應(yīng)用軟件正版化要求，其中weblogic的費用比較高。其中l(wèi)inux版本低，從系統(tǒng)、安全應(yīng)用方面考慮需要升級和調(diào)整。1.1.2. 硬件配置硬件說明類型硬件型號CPU內(nèi)存硬盤數(shù)量冗余磁盤陣列執(zhí)行應(yīng)用服務(wù)器HP5803.16*432G4*146GRaid 5DELL28502.8*24G4*73GRaid 5數(shù)據(jù)庫服務(wù)器HP3803.0*24G3*146GRaid 5DELL28502.8*24G4*73GRaid 5表中所列出配置為最通用配置， 部分服務(wù)器配置稍有差別，但CPU內(nèi)存配置相同。1.13 說明：1）應(yīng)用服務(wù)器支持1或多個應(yīng)用平臺，應(yīng)用服務(wù)器有 2種： DELL2850服務(wù)器，4

3、G內(nèi)存，支持一個應(yīng)用平臺，目前多用于分公司制作。HP580 服務(wù)器，32G內(nèi)存，操作系統(tǒng)為虛擬化軟件，可虛擬出 8個系 統(tǒng)環(huán)境，支持8個應(yīng)用平臺，目前主要用于正式運營的網(wǎng)站。2）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器通常支持數(shù)據(jù)庫數(shù)量在 8-10個。3）數(shù)商2.3的一個應(yīng)用平臺最多可支持130個網(wǎng)站，最少支持1個網(wǎng) 站，對應(yīng)一個數(shù)據(jù)庫。當某一網(wǎng)站訪問量過大或數(shù)據(jù)量過大等會造成整個平臺故障，影響所有網(wǎng)站，單獨一個平臺支持一個客戶網(wǎng)站仍無法滿足時，無法擴展。網(wǎng)絡(luò)拓樸圖：12應(yīng)用平臺1.2.1. 制作平臺和運營平臺為了完成網(wǎng)站的制作和發(fā)布，數(shù)商的應(yīng)用平臺分為二種：制作平臺和運 營平臺組成，其中制作平臺是制作人員制作和修改網(wǎng)站

4、的平臺，在制作過程 中隨時查看修改效果，與客戶進行溝通確認；運營平臺是正式運營的客戶網(wǎng) 站，只能通過網(wǎng)站和后臺對網(wǎng)站做設(shè)置修改，不能直接修改頁面等?？蛻艟W(wǎng)站在制作平臺上制作完成后，發(fā)布到運營平臺開始正式運營，網(wǎng) 站發(fā)布經(jīng)過：制作平臺導出數(shù)據(jù)資源包打包->通過FTP傳送-> 在運營平臺解包發(fā)布->注冊-> 導入數(shù)據(jù)-> 激活制作平臺和運營平臺環(huán)境差異，無法在制作時完全排除錯誤，發(fā)布過程 環(huán)節(jié)比較多，可能出現(xiàn)問題的故障點比較多。1.2.2. 應(yīng)用平臺系統(tǒng)每個應(yīng)用平臺包括一個運營系統(tǒng)，一個運維系統(tǒng)，運營系統(tǒng)由業(yè)務(wù)運營 人員使用，用于管理客戶網(wǎng)站的開通、關(guān)閉、遷移和進行相

5、關(guān)屬性設(shè)置，運 維系統(tǒng)由運維人員進行平臺系統(tǒng)配置。我們目前有數(shù)據(jù)分散在各個系統(tǒng)目前網(wǎng)站停123.多個運營系統(tǒng)，運營目前數(shù)商網(wǎng)站的分布目前數(shù)商網(wǎng)站發(fā)布未做具體類型的劃分，未對分公司、網(wǎng)站語種、網(wǎng)站規(guī)模、網(wǎng)站模塊等做區(qū)分，按發(fā)布順序直接發(fā)布到應(yīng)用平臺上，一個應(yīng)用平 臺發(fā)布到規(guī)定數(shù)量后繼續(xù)發(fā)布到另一應(yīng)用平臺 （目前為了支持多家分公司同 時發(fā)布，把所有分公司分成四個區(qū)，每個區(qū)發(fā)布到不同應(yīng)用平臺上）。因為多個網(wǎng)站運行在同一應(yīng)用平臺上，不同網(wǎng)站開通模塊不同，信息發(fā)布數(shù)量，商品數(shù)量，訪問量的不同，會出現(xiàn)某一網(wǎng)站占用大量內(nèi)存和CPU影響到整個應(yīng)用平臺上其它網(wǎng)站的訪問（對于特殊網(wǎng)站，目前有單獨部署的情況，但考慮

6、到成本等原因，只是極少數(shù)情況）。2. 數(shù)商2.3運維監(jiān)控情況2.1. 數(shù)商2.3監(jiān)控情況為了達到實時監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài)和對系統(tǒng)情況進行分析，目前我們選用開源軟件對系統(tǒng)情況進行監(jiān)控。所有開源軟件的監(jiān)控都是在硬件和系統(tǒng)級別，無對產(chǎn)品本身的監(jiān)控。2.1.1. 利用IPMonitor監(jiān)控服務(wù)狀態(tài)監(jiān)控內(nèi)容：平臺服務(wù)端口應(yīng)用服務(wù)器HTTP服務(wù)80FTP服務(wù)20/21SSH服務(wù)22數(shù)據(jù)庫服務(wù)器SQL SERVER1433終端連接3389IPMonitor通過監(jiān)控端口狀態(tài)來監(jiān)控服務(wù)，根據(jù)設(shè)定值定期掃描端口連 通狀態(tài)，當端口無法連通時，就有可能是系統(tǒng)出現(xiàn)異?；蚍?wù)出現(xiàn)異常，此 時會在監(jiān)控頁面顯著位置以紅色提示，并發(fā)出

7、聲音報警，監(jiān)控人員收到報警 后會驗證端口狀態(tài)，如果確認存在異常會與運維工程師聯(lián)系處理（監(jiān)控人員 24小時值班，運維人員24小時電話響應(yīng)）。2.12 使用cacti軟件監(jiān)控系統(tǒng)情況Catci軟件目前主要用來監(jiān)控系統(tǒng)情況，根據(jù)設(shè)定閥值，當達到或超過 閥值時，系統(tǒng)會發(fā)送郵件通知維護人員。軟件中提供的監(jiān)控可選項比較多，目前我們主要關(guān)注服務(wù)器流量、CPU使用、系統(tǒng)負載、硬盤使用、Sqlserverage nt狀態(tài)幾項內(nèi)容，每個監(jiān)控項中 可以看到每天（5分鐘平均）、每周（30分鐘）、每月（2小時平均）、每年（1 天平均）的曲線圖，同時會顯示當前、平均、最高值。1）流量:2）CPU3）負載4）硬盤5）Sql

8、serverage nt 監(jiān)控2.1.3. 利用HP專用監(jiān)控軟件監(jiān)控硬件情況利用HP專用監(jiān)控軟件(Systems In sight Ma nager)監(jiān)控服務(wù)器所有硬件 行情況，包括CPU溫度、電源、主板、內(nèi)存等硬件，當出現(xiàn)硬件異?；蚬收?時，會自動報警，提前發(fā)現(xiàn)處理。2.2. 監(jiān)控處理流程 因為監(jiān)控都是在硬件和系統(tǒng)級別的，所以監(jiān)控流程為統(tǒng)一處理流程，無針對產(chǎn)品本身的特殊處理，對監(jiān)控到的異常依靠人工處理。3. 數(shù)商 2.3 備份和升級3.1. 數(shù)商 2.3 的備份和恢復1、備份現(xiàn)在數(shù)商 2.3 采用每天同步完全備份策略，使用 rsync 軟件，后臺硬件 是 SAN。目前備份策略是每天備份一次，保留前一天，上個星期五，以及上個月 末的備份；流程圖如下：2 、恢復當出現(xiàn)應(yīng)用服務(wù)器或后臺數(shù)據(jù)庫故障，無法正常運行和恢復，或由于其 他特殊原因需要恢復整個應(yīng)用服務(wù)器的一個域或一個數(shù)據(jù)庫時， 從存儲中取 出備份，完全覆蓋原