社交禮儀第一次網(wǎng)絡(luò)形考0005

1、2014年上半年社交禮儀第一次網(wǎng)絡(luò)形考0005試卷總分：100單項(xiàng)選擇題 簡(jiǎn)答題一、單項(xiàng)選擇題（共10道試題，共20分。）1.據(jù)美國(guó)博德斯戴爾的研究，在兩人的溝通過(guò)程中，有測(cè)試時(shí)間：90案例分析題65%的信息是通過(guò)（）表達(dá)的. 表情語(yǔ)言.體態(tài)語(yǔ)言C.無(wú)聲語(yǔ)言.心理語(yǔ)言人們生活、學(xué)習(xí)、交往中最基本的姿勢(shì)是.規(guī)范的端坐姿勢(shì).規(guī)范的行走姿勢(shì)C.規(guī)范的手勢(shì)運(yùn)用D.規(guī)范的站立姿勢(shì)3.專家建議兩個(gè)人交談的最佳距離為1.3B.1.51.8C.2.34.為他人進(jìn)行介紹時(shí)要遵守的原則是.先向女士介紹.先向尊者介紹C.先向領(lǐng)導(dǎo)介紹.先向客人介紹5.“制王陛下”，這種稱呼是A.職務(wù)稱B.通稱C.職銜稱D.習(xí)慣稱6.

2、在西方，禮儀”一詞最早見(jiàn)于法語(yǔ)，原意是A.法庭上的通行證.社會(huì)上的通行證.交往中的通行證.學(xué)習(xí)上的通行證7.在歐美國(guó)家，成年男子的三大飾品指.手表、腰帶、皮包.手表、領(lǐng)帶、皮包C.手表、領(lǐng)帶、袖扣曲禮儀禮.手表、腰帶、袖扣歷史上第一次用先生”稱呼老師，始見(jiàn)于C.周禮禮記9.順時(shí)針如果在餐桌上，或圍坐在大廳時(shí)，握手的方向是B.逆時(shí)針.依次握.先中間10.注視對(duì)方的雙眼與額頭之間的三角區(qū)域，這是A.普通注視* B.公務(wù)注視C.社交注視D.親密注視二、簡(jiǎn)答題（共 3道試題，共1.簡(jiǎn)述交談中如何委婉地表達(dá)意見(jiàn)。參考答案一旁敲側(cè)擊二比喻暗示三間接提示2. 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)禮儀的基本要求。 參考答案：一入鄉(xiāng)隨鄉(xiāng)二

3、文明健康三相互尊重3. 禮儀的原則有哪些？參考答案：一遵守原則二尊重原則三誠(chéng)信原則三、 案例分析題（共2 道試題,36分。）四先肯定在否定五多用設(shè)問(wèn)句不用祈使句四心態(tài)平和五寬容大度六拒絕病毒四寬容原則 五適度原則 六自律原則 共 44分。）1. 請(qǐng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)禮儀的相關(guān)知識(shí)分析下面案例。眼下，公眾人物網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)有成風(fēng)之勢(shì)。有演藝明星因?yàn)榧m紛在網(wǎng)上互罵，引來(lái)雙方的粉絲”圍觀，并且為了力挺自己的偶像而加入互罵行列；有知名導(dǎo)演動(dòng)輒罵人，發(fā)泄不滿，毫無(wú)顧忌； 有美女作家因被人質(zhì)疑文化水平低而發(fā)飆，與網(wǎng)友對(duì)罵；有知名學(xué)府的教授因?qū)δ承┈F(xiàn)象不滿， 在網(wǎng)上頻頻爆粗口 罵來(lái)罵去好不熱鬧，文明修養(yǎng)成了一地雞毛”。（解

4、放日?qǐng)?bào)2012年6月3日） 參考答案：網(wǎng)絡(luò)禮儀是互聯(lián)網(wǎng)使用者在網(wǎng)上對(duì)其他人應(yīng)有的禮儀，真實(shí)世界中，人與人之間的社交活動(dòng)有不少約定促成的禮儀，在互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界中，也同樣有一套不成文的規(guī)定及禮儀，即網(wǎng)絡(luò)禮儀，供互聯(lián)網(wǎng)使用者遵守。忽視網(wǎng)絡(luò)禮儀的后果，可能會(huì)對(duì)他人造成騷擾，甚或引發(fā)網(wǎng)上罵戰(zhàn)或抵制等事 件，雖然不會(huì)像真實(shí)世界動(dòng)武般造成損傷，但對(duì)當(dāng)事人也不會(huì)是一種愉快的經(jīng)驗(yàn)。一些公眾人物在媒體鏡頭面前，在岀席簽名售書(shū)或各類(lèi)演岀活動(dòng)時(shí)，滿身華服，正襟危坐，笑容可掬，談吐得 當(dāng)。可是，為何到了網(wǎng)上就不再顧及禮儀和修養(yǎng)，岀言不遜呢？不排除有的人是為了語(yǔ)岀驚人， 通過(guò)罵戰(zhàn)來(lái)博取 “眼球效應(yīng)”，追逐個(gè)人商業(yè)利益。

5、殊不知，罵戰(zhàn)之下，當(dāng)事人的知名度提高了， 但增添的大多是“負(fù)效應(yīng)”。更多的公眾人物是因?yàn)閷?duì)一些事物憤憤不平，主動(dòng)掀起罵戰(zhàn)，或是 對(duì)別人的“挑釁”給予“有力回?fù)簟?。似乎罵得越狠，就越顯示自己的“真性情”；罵得越難聽(tīng)， 越能淋漓盡致地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。罵了人，出了口惡氣，可是網(wǎng)絡(luò)并不會(huì)將公眾人物“隱匿”起來(lái)，反而會(huì)將罵戰(zhàn)效應(yīng)以幾何倍數(shù)升級(jí)，把當(dāng)事人推到輿論的風(fēng)口浪尖。正如一首詩(shī)中寫(xiě)道，“你站在橋上看風(fēng)景，看風(fēng)景的人在樓上看你”。很多時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)并不是虛擬世界，而是現(xiàn)實(shí)生活的另一種載體。我們上網(wǎng)，寫(xiě)評(píng)論，發(fā)微博，都要保持一定的理性，除了發(fā)表自己觀點(diǎn)，還要兼顧別人感受。公眾人物就更是如此，有的微博粉絲多達(dá)

6、數(shù)十萬(wàn)、上百萬(wàn)，其一言一行廣受社會(huì)關(guān)注，還可能被青少年模仿。所以，身為明星、 學(xué)者，在網(wǎng)上說(shuō)話不能信口開(kāi)河，想罵人就罵人，表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)要避免口號(hào)化、情緒化、標(biāo)簽化。心中有不平，可以訴說(shuō)，但應(yīng)該頭腦冷靜下來(lái)理性地訴說(shuō)；有不同觀點(diǎn)，可以反駁，也應(yīng)該在深 思熟慮后有理有節(jié)地反駁。所謂“有德者必育言”，這是公眾人物應(yīng)該具備的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，也 是對(duì)自身形象的維護(hù)。其實(shí)，無(wú)論是明星還是普通人，在上網(wǎng)時(shí)都應(yīng)遵守“網(wǎng)絡(luò)禮儀”。與現(xiàn)實(shí)生活中人與人交流溝通一樣，網(wǎng)上溝通同樣存在著道德規(guī)范和文明禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。許多道德準(zhǔn)則網(wǎng)上網(wǎng)下是相通的比如，當(dāng)著別人的面不

7、能說(shuō) 的話在網(wǎng)上也不要說(shuō)；珍惜別人的時(shí)間，在提問(wèn)題以前，自己先花些時(shí)間搜索和研究；平心靜氣地爭(zhēng)論，以理服人，不要人身攻擊；在論壇、博客等發(fā)帖時(shí)盡量斟酌一下用詞等。可以看到，隨 著網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)，網(wǎng)民群體也日漸成熟與理性。有調(diào)查顯示，越來(lái)越多的網(wǎng)友在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)時(shí)，并不是一味地去盲從， 偏聽(tīng)偏信，而是有自己的判別標(biāo)準(zhǔn)和思考立場(chǎng)。越來(lái)越多的網(wǎng)民開(kāi)始反感炒作型爭(zhēng)論，青睞學(xué)術(shù)型爭(zhēng)論。有網(wǎng)友表示，以前追捧網(wǎng)上那些過(guò)激言語(yǔ)，但慢慢地就覺(jué)得這樣的爭(zhēng)吵除了發(fā)泄情緒，沒(méi)有什么意義，現(xiàn)在反而會(huì)去“頂”一些有見(jiàn)地、理性的分析帖子?？鬃釉弧百|(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子”，意思是性情過(guò)于直率就顯得粗魯， 禮

8、儀過(guò)于恭敬就顯得虛浮，恰當(dāng)?shù)男郧榕c禮儀， 才是成熟的人該有的樣子。禮儀文明是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們有必要學(xué)會(huì)在網(wǎng)上“有話好好說(shuō)”，把“文質(zhì)彬彬”作 為追求的目標(biāo)。請(qǐng)參考教材中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)禮儀的內(nèi)容作答。2. 禮有一個(gè)核心，叫做自謙而敬人。為了凸顯這種尊敬，往往要自謙，所以古人見(jiàn)面的時(shí)候，張嘴就是禮：閣下以為如何。我在香港工作過(guò)一段時(shí)間，香港學(xué)校給家長(zhǎng)的通知書(shū)， 不會(huì)出現(xiàn)你啊、我啊這樣的字眼， 都是 貴家長(zhǎng)”敬啟”奉告”這樣一套規(guī)范的話語(yǔ)體系。由于禮儀失序，現(xiàn)在鬧笑話的事情可不少。甚至有些頗有層次的人，在介紹家屬的時(shí)候， 都自稱 我夫人”夫人”是別人的敬稱，自我介紹應(yīng)該是內(nèi)人、

9、內(nèi)子。最近還有個(gè)事情讓我特別感慨，現(xiàn)在年輕人連親戚之間該怎么稱呼都不知道了，結(jié)果年前有張 親戚關(guān)系圖表”在網(wǎng)上受到熱烈追捧。 這說(shuō)明,且不說(shuō)社會(huì)上的交往了，就連親友稱呼現(xiàn)在大家都弄不明白了，可見(jiàn)重建禮儀文化之緊迫。上面是清華大學(xué)彭林教授說(shuō)的一段話，請(qǐng)運(yùn)用社交禮儀的相關(guān)知識(shí)做岀分析。參考答案：就連親友稱呼現(xiàn)在大家都弄不明白了，可見(jiàn)重建禮儀文化之緊迫。 其實(shí)，禮儀是實(shí)現(xiàn)中國(guó)人自身和諧、人際和諧的一種重要途徑。中國(guó)人講究倫理道德，人與人之間有輩分之分。對(duì)象不同，禮節(jié)也不同。在今天中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)已經(jīng)發(fā)展到了一定階段的情況下，是時(shí)候該好好清理一下我們的傳統(tǒng)禮儀 一一哪些在今天還能用， 哪些應(yīng)該作改進(jìn)。同時(shí)，像韓國(guó)、日本, 包括華人非常多的馬來(lái)西亞，他們生活中還保留了哪些中華傳統(tǒng)禮儀，我們也可以做一個(gè)參照。盲目照搬古禮那一套也不科學(xué)，禮儀只有符合時(shí)代、順應(yīng)潮流，獲得民眾認(rèn)可，才有可 能化為實(shí)實(shí)在在的風(fēng)俗和日常行為規(guī)范。我們提出建設(shè)和諧社會(huì)，這非常重要。但人與人之間如何實(shí)現(xiàn)和諧，個(gè)人身心如何方能和諧呢？其實(shí)，禮儀是實(shí)現(xiàn)中國(guó)人自身和諧、人際和諧的一種重要途徑。古人認(rèn)為，人與人之間的尊重和諧，首先要從我做起，從稱謂、語(yǔ)言、肢 體動(dòng)作上表現(xiàn)出來(lái)， 讓對(duì)方感受到，同時(shí)也