XX智慧社區(qū)建設(shè)方案的匯報

1、關(guān)于智慧社區(qū)建設(shè)方案的匯報作為智慧城市建設(shè)中重要的一部分，智慧社區(qū)將通過綜合運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，整合區(qū)域人、地、物、情、事、組織和房等信息， 統(tǒng)籌政務(wù)管理、公共服務(wù)、便民服務(wù)和金融服務(wù)等資源， 向社區(qū)居民提供全方位綜合信息服務(wù)，為小區(qū)住戶提供智慧化、 人性化的居住環(huán)境，智慧社區(qū)對于提升社區(qū)治理和小區(qū)管理現(xiàn)代化，公共服務(wù)和便民利民服務(wù)智能化，對于提升居民居住品質(zhì)，提升居民幸福感有著非常重要的作用。1、 建設(shè)背景隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和城鎮(zhèn)化進程的加快，社區(qū)作為社會發(fā)展的基本單元, 已成為城市社會建設(shè)和管理的重要環(huán)節(jié)， 它在維護社會穩(wěn)定、保障社區(qū)居民基本生活權(quán)益以及促進便民利民服務(wù)發(fā)展等方面發(fā)揮

2、著越來越重要的作用。智慧社區(qū)建設(shè)是智慧城市的重要組成部分，是智慧地推動社區(qū)居民自治和公共服務(wù)、便民服務(wù)落地的重要手段，是綠色生態(tài)社區(qū)建設(shè)的重要支撐。在新時期新形勢下，居民對便捷、高效、 智能的社區(qū)服務(wù)的需求與日俱增，政府著手優(yōu)化行政管理服務(wù)模式，引導(dǎo)建立健康有序的社區(qū)商業(yè)服務(wù)體系。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，國內(nèi)智慧社區(qū)建設(shè)的技術(shù)基礎(chǔ)較為扎實，面向移動網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、智能建筑、居家養(yǎng)老等諸多領(lǐng)域的應(yīng)用產(chǎn)品及模式已基本成熟。此外，北京、上海、廣州、深圳等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)已率先開展了智慧社區(qū)建設(shè)，在社區(qū)治理、便民服務(wù)等領(lǐng)域取得了顯著的成效。 因此可以預(yù)見，在我國大規(guī)模開展智慧社區(qū)建設(shè)勢在必行。2、 建設(shè)目標(biāo)

3、智慧社區(qū)的建設(shè)以加強創(chuàng)新社會管理和服務(wù)民生為目的，依托物聯(lián)網(wǎng)、地理信息、云計算和大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)手段，融社區(qū)管理、公共服務(wù)、社區(qū)生活及助危救急于一體，智慧化的解決社區(qū)存在的管理問題、公共服務(wù)問題以及居民生活服務(wù)便利的問題，從社區(qū)的管理和服務(wù)兩大方面入手，打造社區(qū)的智慧化管理和服務(wù)應(yīng)用體系，最終實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的社會資源配置的優(yōu)化、公共服務(wù)供給模式的創(chuàng)新。1. 建立“服務(wù)型”的社區(qū)管理體系。智慧社區(qū)建設(shè)基于網(wǎng)格化的管理模式，為政府提供統(tǒng)一的服務(wù)管理平臺，由以前的線條管理演進到為社區(qū)居民提供綜合服務(wù)；在政府“重心下移、權(quán)力下放”的政策指引下，實現(xiàn)從上往下的服務(wù)管理，打破線條壁壘，實現(xiàn)信息流通，提升社區(qū)管

4、理的能力和效率；采取就近服務(wù)模式，實現(xiàn) “服務(wù)就在家門口”；實現(xiàn)政務(wù)管理業(yè)務(wù)下沉，由“被動受理”變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”。2. 打造全新的社區(qū)服務(wù)智慧新模式。建立多元化、多層次、 智能化的社區(qū)服務(wù)體系，社區(qū)居民方便快捷地享受社區(qū)行政服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和便民服務(wù)。社區(qū)居民可以通過 PC移動終端、熱線電話、社區(qū)便民大屏服務(wù)終端，接入智慧社區(qū)公共服務(wù)平臺，獲得便捷服務(wù)。這樣社區(qū)居民既可以獲得政府提供的公共服務(wù)， 也可以方便快捷的獲得周 邊商圈提供的便民服務(wù)，打造全新的社區(qū)服務(wù)智慧新模式。三、建設(shè)內(nèi)容XX智慧社區(qū)解決方案的“三二一”模式,“三”即公共信息服務(wù)平臺、 社區(qū)云服務(wù)、社區(qū)“一張圖三大支撐平臺；“二”即社

5、區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)為核心的兩大應(yīng)用體系；“一”即社區(qū)運營保障中心。(1) 大支撐平臺(1)社區(qū)公共信息服務(wù)平臺公共信息服務(wù)平臺是智慧社區(qū)上層應(yīng)用系統(tǒng)的底層支撐平臺，利用數(shù)據(jù)交換與共享系統(tǒng)，以社區(qū)居民需求為導(dǎo)向來實現(xiàn)政府及社會資源整合和集成，平臺為社區(qū)治理和各類服務(wù)項目提供標(biāo)準(zhǔn)化的接口，集社區(qū)政務(wù)、公共服務(wù)、商業(yè)及生活資訊等多源異構(gòu)平臺為一體。平臺為各類應(yīng)用提供所需要的通用功能或基礎(chǔ)平臺，主要包括企業(yè)服務(wù)總線(ESB)、數(shù)據(jù)共享交換、統(tǒng)一認證、門戶系統(tǒng)、空間服務(wù)支撐、工作流平臺、報表系統(tǒng)等。(2) 社區(qū)云服務(wù)平臺云服務(wù)平臺以公共信息平臺為基礎(chǔ)，提供數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用服務(wù)。數(shù)據(jù)管理方面，平臺提供海量數(shù)據(jù)

6、采集實時更新、數(shù)據(jù)存儲、 備份和共享機制，并充分利用智慧社區(qū)的數(shù)據(jù)資源和應(yīng)用，進行數(shù)據(jù)分析與管理；建設(shè)數(shù)據(jù)庫，按業(yè)務(wù)應(yīng)用分類，包括人口、 地理、 部件設(shè)施、消息、 事項和建筑等六大類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。應(yīng)用服務(wù)方面，以云計算平臺為樞紐，通過社區(qū)應(yīng)用將社區(qū)基礎(chǔ)信息、社區(qū)交流服務(wù)、社區(qū)電子商務(wù)、社區(qū)物業(yè)與綜合監(jiān)管、社區(qū)電子政務(wù)、社區(qū)智慧家居、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生、社區(qū)家政服務(wù)、 社區(qū)決策支持系統(tǒng)等社區(qū)子系統(tǒng)有機結(jié)合起來，向社區(qū)居民提供全面的、便捷的、開放的服務(wù)項目。(3) 社區(qū) “ 一張圖 ”社區(qū) “ 一張圖 ” 的核心定位在于全面、準(zhǔn)確、 動態(tài)地展示社區(qū)管理和運行等各類要素的直觀布局，打造服務(wù)于社區(qū)管理和服務(wù)發(fā)

7、展的“管理沙盤”和“空間服務(wù)平臺”。社區(qū) “ 一張圖 ” 上整合建成各類專題地圖，為區(qū)政府、街道、 社區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)提供區(qū)域內(nèi)的城市管理、政務(wù)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟布局的專題圖，為老百姓提供服務(wù)的“ 十五分鐘生活圈” 專題圖， 為商務(wù)服務(wù)的社區(qū)便民商家服務(wù)專題圖?！?一張圖 ” 數(shù)據(jù)主要涉及到單元網(wǎng)格劃分、基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)獲取、社區(qū)部件分類、社區(qū)部件數(shù)據(jù)采集、社區(qū)動態(tài)信息、社區(qū)事件、數(shù)據(jù)部件數(shù)據(jù)更新等。2. 兩大應(yīng)用體系(1) 社區(qū)管理體系的建設(shè)依托和整合現(xiàn)有社區(qū)相關(guān)數(shù)字化管理平臺，采用 “互聯(lián)網(wǎng)+”模式，建立區(qū)級社區(qū)管理統(tǒng)一入口，實現(xiàn)不同網(wǎng)格區(qū)域的居民與政府、居委會和社區(qū)民警的實現(xiàn)互動交流，基于社區(qū) “一張

8、圖” 實現(xiàn)對區(qū)域內(nèi)的重點設(shè)施部件、社會問題、安全信息預(yù)警發(fā)布、警民互動、社情民意、重點人群、矛盾糾紛調(diào)解等方面精細化和主動化管理。通過對已有信息化系統(tǒng)的優(yōu)化和整合，輔助社區(qū)和街道辦管理人員對社區(qū)內(nèi)單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，對社區(qū)內(nèi)人、地、事、地、物、情主動發(fā)現(xiàn)，及時處理，加強政府對社區(qū)的管理能力和處理速度。整合和接入各小區(qū)的物業(yè)管理系統(tǒng)，將互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)與現(xiàn)代的管理思想相結(jié)合，建立智慧化的現(xiàn)代小區(qū)管理模式，實現(xiàn)社區(qū)事務(wù)的及時上下傳遞，同時提供小區(qū)輔助管理功能，來輔助物業(yè)管理單位開展小區(qū)日常管理工作，使小區(qū)的日常管理更加方便。(2) 社區(qū)服務(wù)體系的建設(shè)體系將結(jié)合社會治理數(shù)字化服

9、務(wù)平臺和融合社區(qū)購物、社區(qū)便利、社區(qū)餐飲、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)金融、社區(qū)物業(yè)、社區(qū)活動等綜合服務(wù)信息數(shù)據(jù)，建立起以社區(qū)為基本單元，以社區(qū)全體居民、駐社區(qū)單位為對象，以公共服務(wù)、志愿服務(wù)、便民利民服務(wù)為主要內(nèi)容的社區(qū)公共服務(wù)體系，主要涵蓋社區(qū)就業(yè)、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)住房、社區(qū)醫(yī)療等應(yīng)用服務(wù)。體系將基于社區(qū)“一張圖”，以社區(qū)通、智能終端為統(tǒng)一入口，以各類社區(qū)服務(wù)設(shè)施、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)和手段為依托進行構(gòu)建。在政務(wù)服務(wù)上，建設(shè)統(tǒng)一社區(qū)管理平臺，實現(xiàn)一體化的前臺受理和后臺協(xié)同辦理的 “一站式”服務(wù)， 有利于居民通過互聯(lián)網(wǎng)手段來實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)的辦理，有利于優(yōu)化社區(qū)公共服務(wù)資源配置，解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里

10、”的問題。在公眾服務(wù)上，結(jié)合和對接目前已經(jīng)建設(shè)的社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)和醫(yī)療機構(gòu)，通過數(shù)據(jù)和服務(wù)整合，在區(qū)域內(nèi)建立起智慧化的養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)，實現(xiàn)社會居家養(yǎng)老服務(wù)；同時結(jié)合社區(qū)內(nèi)的各類便民服務(wù)商家和機構(gòu)，進行服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)資源整合，實現(xiàn)便民利民、家政服務(wù)、餐飲服務(wù)、綜合繳費、社區(qū)銀行的社區(qū)三公里生活服務(wù)圈，滿足社區(qū)居民生活需求，提高社區(qū)居民生活質(zhì)量，為社區(qū)居民提供便捷高效的服務(wù)，讓社區(qū)社會更美好。3. 社區(qū)運營保障中心科學(xué)完善的運營保障中心是智慧社區(qū)平臺健康發(fā)展的良好基礎(chǔ) , 保障了智慧社區(qū)信息系統(tǒng)的正常運行，降低整體管理成本， 提高了網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的整體服務(wù)水平，更好的為用戶的信息化發(fā)展提供有力的保障。平臺運營保障中心的組成主要可分為兩類：硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。 硬件設(shè)備分為運營中心安裝類設(shè)備和社區(qū)內(nèi)安裝類設(shè)備。 運營中心安裝類硬件設(shè)備包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器集群（數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、無線應(yīng)用服務(wù)器、備份服務(wù)器、磁盤陣列等）、 主機設(shè)備、存儲設(shè)備、交換設(shè)備、負載均衡設(shè)備、機柜、KVM防火墻及其他安全設(shè)備；社區(qū)內(nèi)安裝類設(shè)備包括重點部位和路段視頻監(jiān)控攝像頭、社區(qū)顯示屏、無線數(shù)據(jù)采集終端和社區(qū)一卡通等。軟件設(shè)備可分為操作系統(tǒng)軟件、典型應(yīng)用