心理學(xué)和生活的關(guān)系

1、1. 峰終效應(yīng) 人們對(duì)一件事的印象，往往只記住兩個(gè)部分，一個(gè)是過(guò)程中最強(qiáng)體驗(yàn)，峰，一個(gè) 是最后的體驗(yàn)，終。因此，一些很善于玩套路的兒科醫(yī)院， 在孩子手術(shù)結(jié)束后， 都會(huì)送給孩子小禮物， 給他吃他最?lèi)?ài)吃的東西。 這樣即便過(guò)程很痛苦， 最后有一個(gè)甜甜的結(jié)果。 他對(duì)這 個(gè)疾病的痛苦印象就不會(huì)那么深刻。只要是 happy ending ，人們會(huì)忘了過(guò)程中 的痛苦。再比如，宜家就很善于用這個(gè)效應(yīng)。 宜家的購(gòu)物路線會(huì)設(shè)計(jì)的超級(jí)復(fù)雜， 絕對(duì)不 會(huì)讓你僅僅直奔主題，下好離手。他一定要讓你從四樓開(kāi)始，什么都逛遍。但是 很多人還是喜歡專(zhuān)門(mén)挑個(gè)周末逛宜家， 就是宜家在整個(gè)路線中設(shè)計(jì)了很多 峰， 路線中總是給你一些驚喜

2、， 比如便宜又好用的掛鐘， 便宜的羊毛毯以及著名的瑞 典肉丸（當(dāng)然這是我家發(fā)現(xiàn)的峰）；同時(shí)在你逛完以后，那個(gè)一元的冰激凌 和一樓的小吃店，又便宜又美味，這是終的設(shè)計(jì)，這個(gè)設(shè)計(jì)總會(huì)給人一種， 真的是很好的體驗(yàn)的感覺(jué)。還有就是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。 我在做課程設(shè)計(jì)時(shí)， 每天都要在過(guò)程中涉及一個(gè)很 HIGH 的討論或游戲， 在課程結(jié)束時(shí)要講一個(gè)故事或放一個(gè)有意思的視頻， 以升華整個(gè) 課程，這樣即便中間有一些體驗(yàn)很平，學(xué)員整體的感受和評(píng)價(jià)都會(huì)滿(mǎn)意。2. 蔡戈尼效應(yīng) 蔡戈尼效應(yīng)說(shuō)的是人們天生有完結(jié)事件的愿望 奇葩說(shuō)里的陳銘，提過(guò)這個(gè)，叫未完成的愿望之魔咒。就是你本來(lái)計(jì)劃好的要做一件事， 都開(kāi)始干了，然后因?yàn)榉N種

3、原因中斷了。 于是， 這個(gè)事就卡在你心里了， 你就總想把它給完結(jié)。 不少電影談的都是這個(gè)事， 比如 港囧，就是徐來(lái)跟初戀的初吻，都要干了，結(jié)果中斷了。過(guò)了 10 年得找補(bǔ) 回來(lái)。事實(shí)上 2000 后，國(guó)內(nèi)有心理學(xué)家專(zhuān)門(mén)研究后悔，也把蔡戈尼芬效應(yīng)作為一種很 典型的后悔機(jī)制，就是：狀態(tài)改變所產(chǎn)生的后悔情緒更強(qiáng)烈。什么叫狀態(tài)改變的后悔，就好比是，你在做一份 A 公司的工作，但是因?yàn)榭吹?B 公司待遇更好，導(dǎo)致你辭職，換到了 B 公司，你發(fā)生了一個(gè)狀態(tài)改變。結(jié)果， A 公司突然爆發(fā)，上市，你前同事要么晉升要么股票增值，你后悔了。這叫狀態(tài)改 變的后悔。相對(duì)應(yīng)的一種叫狀態(tài)持續(xù)的后悔， 那就好比你在A公司工

4、作，你發(fā)現(xiàn) B公司更好，你也準(zhǔn)備去了。但是因?yàn)榉N種原因你沒(méi)去，結(jié)果B公司越來(lái)越發(fā)展， 你后悔，當(dāng)初如果跳槽就更好了。這叫狀態(tài)持續(xù)的后悔。研究表明：狀態(tài)改變的后悔比狀態(tài)持續(xù)的后悔更強(qiáng)烈 而蔡戈尼效應(yīng)所針對(duì)的，全都是：狀態(tài)改變的后悔甚至，我們心靈雞湯里通常所說(shuō)的 夢(mèng)想 ，指的就是 未完成愿望 因此，不妨看看你過(guò)往有什么未完成事件， 把這個(gè)未完成事件完成。 否則它就百 爪撓心，總弄癢你。這種未完成事件，往往是你下一步要去做的。最后，面對(duì)未完成愿望之魔咒， 除了去完成， 因?yàn)橐恍┤藭?huì)說(shuō)我很可能怎么也完 成不了了，就比如港囧里那個(gè)徐來(lái)，我都結(jié)婚了，我跟初戀的初吻就完成不 了了，我怎么破？那就去做個(gè)了斷。

5、港囧的故事其實(shí)就是徐來(lái)跟初戀做了個(gè)了斷。了斷就是需要給自己一個(gè)心理暗示， 就是我再?lài)L試一次， 如果沒(méi)戲， 那就說(shuō)明我 就不是這樣的人。自此，未完成愿望消除。我認(rèn)得一個(gè)人小時(shí)候家里養(yǎng)貓， 所以特想養(yǎng)只貓。 這是他的未完成愿望， 后來(lái)他 說(shuō)，真養(yǎng)了一只，結(jié)果 2 個(gè)月養(yǎng)沒(méi)了，估計(jì)是跟野貓跑了。他就知道，自己不是 養(yǎng)貓的料。于是就做了個(gè)了斷。3. 元認(rèn)知元認(rèn)知簡(jiǎn)單說(shuō)是對(duì)認(rèn)知的認(rèn)知， 人們思維不夠靈活往往是元認(rèn)知能力不強(qiáng)。 但怎 么訓(xùn)練自己的元認(rèn)知，其實(shí)有個(gè)簡(jiǎn)單的提問(wèn)，我起名叫克隆人提問(wèn)，也可以 稱(chēng)為一種換框思維簡(jiǎn)單說(shuō)就是，你遇到了一個(gè)問(wèn)題、困難，你不知道怎么辦了？于是，我問(wèn)你個(gè)問(wèn) 題：假如有個(gè)人跟你

6、經(jīng)歷相仿， 生活軌跡一致，也遇到了這樣一個(gè)問(wèn)題， 他找你聊聊， 希望你給個(gè)建議，你會(huì)給他什么建議？這就是克隆人提問(wèn)。 你自己掉進(jìn)自己的困境里， 那我做一個(gè)克隆人， 讓他進(jìn)入你 的困境里，你作為元認(rèn)知抽離出來(lái)觀察，你就能找到解決辦法了。這個(gè)提問(wèn)對(duì)很多人超級(jí)有用。先分割，有新的技巧繼續(xù)放4. 應(yīng)激五階段我們?nèi)豪镉袀€(gè)朋友， 說(shuō)她女兒初三準(zhǔn)備中考。 班上有個(gè)同學(xué)長(zhǎng)跑猝死了， 家長(zhǎng)很 憤怒，尸體停了三天，沒(méi)火葬；然后家長(zhǎng)哭鬧，認(rèn)為學(xué)校負(fù)主要責(zé)任，要賠幾百 萬(wàn)。但學(xué)校認(rèn)為孩子之前就有問(wèn)題，家長(zhǎng)申請(qǐng)免體，學(xué)校負(fù)次要責(zé)任，只賠三十 萬(wàn)。家長(zhǎng)不依不饒，帶了好多人圍在學(xué)校。她是家校委員會(huì)的組長(zhǎng)， 所以就全程得跟這

7、件事。 開(kāi)始時(shí)候也跟著悲慟， 后來(lái)慢 慢覺(jué)得孩子父母總是來(lái)鬧，快一周了，影響了全班的學(xué)習(xí)。關(guān)鍵是自己很煩。也 不知道該怎么勸對(duì)方的父親。然后我跟她說(shuō)，當(dāng)人遇到應(yīng)激事件時(shí)，內(nèi)心都會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段：1) 否認(rèn)。情緒麻木，但思維否認(rèn)這件事發(fā)生；2) 憤怒。想找到出口，找到誰(shuí)該負(fù)責(zé)，外投射，抱怨；3) 討價(jià)還價(jià)。跟自己或相關(guān)人討價(jià)還價(jià)，希望能給自己點(diǎn)補(bǔ)償安慰；4) 抑郁。內(nèi)攻擊，感覺(jué)自己很可憐，甚至絕望；5) 接納。接納已經(jīng)發(fā)生的，面對(duì)未來(lái)。因此，那父母在第三階段，他們過(guò)兩天就會(huì)到第四階段，那時(shí)你就不煩了，你就 該安慰他們了。然后她聽(tīng)了這套流程，就繼續(xù)等兩天，之后說(shuō)：好了，他們談妥了，雙方讓步， 然后他

8、父親抑郁了。很多應(yīng)激事件，你認(rèn)知到這五個(gè)流程的好處，就去除了未知，心里會(huì)安定下來(lái)。人的大腦就是這樣，遇到多數(shù)應(yīng)激都會(huì)痛苦無(wú)比，但是該過(guò)去的都會(huì)過(guò)去。5. 前景理論的應(yīng)用(小口吃肉大口吃屎)前景理論很多人都知道了。面對(duì)收益，人們喜歡低風(fēng)險(xiǎn)；面對(duì)損失，人們?cè)敢舛?冒險(xiǎn)。同時(shí)由此可以推論出， 對(duì)于好消息， 多次疊加比一次全給要更讓人又幸福感； 對(duì) 于壞消息，一次全給比多次疊加更讓人可承受。所以我們稱(chēng)為：小口吃肉，大口吃屎。如果你帶團(tuán)隊(duì)，要發(fā)額外的獎(jiǎng)金，最好拆成更多次數(shù)發(fā)；而如果要懲罰，最好集 中時(shí)間一次懲罰。如果做營(yíng)銷(xiāo)策劃，把給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值的優(yōu)點(diǎn)，分多次曝光；而如果是多次漲價(jià)， 那不妨疊加在一起，漲

9、一次。所以，我在群里發(fā)紅包，如果是發(fā)個(gè) 50 元的，我都拆成 10 個(gè) 5 元的連續(xù)發(fā) 10 次。這樣大家會(huì)搶 10 次紅包，幸福感提升，也提升了對(duì)我的好印象。再分割一下6. 透明度錯(cuò)覺(jué)我們總認(rèn)為我們隱藏的感受會(huì)被人輕易發(fā)現(xiàn)， 其實(shí)完全不是這樣， 別人很可能根 本看不出來(lái)。 拜托大家都很忙的。那些所謂通過(guò)微表情就能看穿你的現(xiàn) 象在真實(shí)生活中比較罕見(jiàn)。這個(gè)錯(cuò)覺(jué)最好用的例子是公開(kāi)演講。 很多人在做公開(kāi)講話時(shí)， 都會(huì)緊張焦慮， 而 且他們心理會(huì)認(rèn)為聽(tīng)眾們很可能也注意到了他的緊張， 于是他們會(huì)更緊張， 然后 就發(fā)揮失敗。但實(shí)際上真的沒(méi)啥人注意到這一點(diǎn)。而在 2003 年有一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他們讓三組被試者都去做一個(gè)三分鐘演講。第一組在 演講前沒(méi)做任何干預(yù)；第二組在演講前，主試告訴他們： 不必過(guò)多擔(dān)心他人的 想