(完整word版)價(jià)值鏈

1、價(jià)值鏈理論研究1. 概念提出及解釋1985年，哈佛商學(xué)院的邁克爾波特教授在其所著的競爭 優(yōu)勢一書中首次提出了價(jià)值鏈的概念，他將價(jià)值鏈作為分析競 爭優(yōu)勢的工具，指出“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā) 送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動的集合體。所有這些活動 都可以用一個(gè)價(jià)值鏈來表明?！痹诓ㄌ乜磥恚_(dá)到價(jià)值創(chuàng)造的 目的，公司的各種活動都是不可缺少的，但具體到某一項(xiàng)或多項(xiàng) 活動是價(jià)值創(chuàng)造活動還是成本驅(qū)動因素，則要具體分析。價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)企業(yè)在一定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各種活動的組合，比如產(chǎn) 品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨等各種對產(chǎn)品起作用的各種行為。根 據(jù)邁克爾波特的觀點(diǎn)，將企業(yè)價(jià)值鏈根據(jù)企業(yè)與相應(yīng)供應(yīng)方和 需求方

2、的關(guān)系，分別向其前、后向延伸就形成了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。這 種產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)腔趯I(yè)化分工和協(xié)作基礎(chǔ)之上的不同企業(yè)所構(gòu) 成的。對于某一產(chǎn)業(yè)來說，如果其內(nèi)部的各個(gè)企業(yè)是處于“分散、 孤立的狀態(tài)，即各企業(yè)之間沒有形成有效的分工和協(xié)作，那么該 產(chǎn)業(yè)內(nèi)也就不可能形成有效的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。如圖 1 所示，價(jià)值活動可分為兩大類 : 基本活動和輔助活動。 基本活動如圖底部所示，是涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、交付和售后 服務(wù)的各種活動。輔助活動是輔助基本活動，并通過提供外購、 技術(shù)、人力資源等各種職能以相互支持。圖中的虛線表示：人力 資源管理、技術(shù)開發(fā)和米購都與各種具體的基本活動相聯(lián)系，并 支持整個(gè)價(jià)值鏈。而企業(yè)的基本設(shè)施雖并不

3、與某種特別的基本活 動相聯(lián)系，但它也支持著整個(gè)價(jià)值鏈。同時(shí)，任何一項(xiàng)基本活動、輔助活動又都可以分解成很多分 支活動，如圖2中，市場銷售又可以分解成營銷管理、廣告、銷售 隊(duì)伍管理、銷售業(yè)務(wù)、技術(shù)文獻(xiàn)和促銷等。價(jià)值鏈?zhǔn)侵赶M(fèi)者心 目中的價(jià)值基礎(chǔ)是透過一連串的企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)與技術(shù)上的具體價(jià) 值活動(value activities )與利潤(margin )所構(gòu)成，當(dāng)你和 其它企業(yè)競爭時(shí)，其實(shí)是內(nèi)部多項(xiàng)活動在做競爭，這才是競爭， 而不是整個(gè)公司一體的競爭。透過價(jià)值鏈，你可以知道你在哪些集水活動圖1波特價(jià)值鏈分析圖營銷管理廣告 銷售隊(duì)伍管理銷售業(yè)務(wù)促銷營銷管理廣告銷售隊(duì)伍管理銷售業(yè)務(wù)促銷圖2基本價(jià)值鏈擴(kuò)

4、展圖2、價(jià)值系統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值鏈不是內(nèi)部封閉的，而是一個(gè)兩端開放的系統(tǒng)。企業(yè)的價(jià)值鏈分別與上游供應(yīng)商的價(jià)值鏈和下游的買方的價(jià)值鏈 相聯(lián)系，從而構(gòu)成了一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，也是波特所稱的價(jià) 值系統(tǒng)（見圖3）。圖3價(jià)值系統(tǒng)波特的基本觀點(diǎn)是：1）任一企業(yè)都有其獨(dú)特的價(jià)值鏈，可由九類基本的價(jià)值活動類別來描述，這一價(jià)值鏈代表其在特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各種價(jià)值活動的組合。企業(yè)的價(jià)值鏈及其所從事的單個(gè)活動的方式反映了其歷史、 戰(zhàn)略、推動戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的根本經(jīng)濟(jì)效益。2) 從價(jià)值鏈角度，價(jià)值可理解為買方愿意為企業(yè)提供給他們 的產(chǎn)品所支付的價(jià)格。 一方面， 公司價(jià)值鏈為顧客創(chuàng)造價(jià)值 ; 另一 方面，公司價(jià)值鏈在創(chuàng)

5、造價(jià)值的過程中必然消耗資源，表現(xiàn)為成 本。顯然，企業(yè)的競爭優(yōu)勢不僅在于其擁有創(chuàng)造價(jià)值的價(jià)值鏈， 而且在于擁有能持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的價(jià)值鏈。3) 任一公司價(jià)值鏈均為某產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的一部分，它們相互之 間彼此關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成一個(gè)價(jià)值系統(tǒng)。顯然，公司價(jià)值鏈在價(jià)值 系統(tǒng)中所處的位置決定了其戰(zhàn)略定位。3. 價(jià)值鏈涵義擴(kuò)展美國卡迪夫大學(xué)( Cardiff University )供應(yīng)鏈管理學(xué)教 授彼特海因斯(Peter Hines )把波特的價(jià)值鏈重新定義為“集成物料價(jià)值的運(yùn)輸線”。海因斯將顧客需求和原材料供 應(yīng)商納入了傳統(tǒng)的價(jià)值鏈中，從而將價(jià)值鏈由只管理和反映 企業(yè)內(nèi)部信息開始向企業(yè)外延伸。他認(rèn)為企業(yè)企業(yè)的主要目

6、 標(biāo)應(yīng)該是顧客需求，而不應(yīng)該是利潤，利潤應(yīng)是在滿足顧客 需求的前提下產(chǎn)生的一種副產(chǎn)品，同時(shí)他還將信息技術(shù)納入 企業(yè)的輔助活動，不僅推動了傳統(tǒng)的價(jià)值鏈理論的發(fā)展，也 為企業(yè)應(yīng)用價(jià)值鏈提供技術(shù)支持。3.1 價(jià)值網(wǎng)大衛(wèi)波維特(David Bovet)、約瑟夫馬撒(JosephMartha 不 IIR 柯克克雷莫(R.Kirk Kramer) 在 2002 年 3月發(fā)表的價(jià)值網(wǎng):打破供應(yīng)鏈，挖掘隱利潤一書中提出的 價(jià)值網(wǎng)理論。價(jià)值網(wǎng)理論的核心部分是:顧客、供應(yīng)者、競爭者和補(bǔ)充者，補(bǔ)充者是指那些能夠提高本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的 吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)。價(jià)值網(wǎng)是企業(yè)對應(yīng)對口益激烈的競爭 環(huán)境，不斷滿足的顧客需求，在

7、專業(yè)分工的生產(chǎn)背景下，通 過一定的價(jià)值傳遞機(jī)制，將處于價(jià)值鏈不同階段但彼此間聯(lián) 系密切的企業(yè)和利益相關(guān)者，組合在一起共同為顧客創(chuàng)造價(jià) 值。價(jià)值網(wǎng)利益相關(guān)者之間通過有效的聯(lián)系而相互影響形成、 分配、轉(zhuǎn)移和使用的關(guān)系。表1.1價(jià)值鏈與價(jià)值網(wǎng)的價(jià)值構(gòu)成對比價(jià)值鏈價(jià)值網(wǎng)價(jià)值產(chǎn)生的原理投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出聯(lián)系顧客基本技術(shù)關(guān)聯(lián)媒體基本活動內(nèi)部后勤 生產(chǎn)作業(yè) 外部后勤 市場 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的促進(jìn)作用和合同 的管理服務(wù)供應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施的操作相互作用的主要邏輯關(guān)系連續(xù)的同時(shí)并行的基本活動的相對獨(dú)立性拉動的連續(xù)的拉動的 相互補(bǔ)充的關(guān)鍵成本驅(qū)動因素.規(guī)模生產(chǎn)能力利用率.規(guī)模能力利用關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動因素企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的價(jià)值鏈表層

8、或相互聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)3.2虛擬價(jià)值鏈隨著信息技術(shù)的發(fā)展，哈佛商學(xué)院的兩位教授杰佛里雷鮑特(Jefferey F.Rayport)和約翰斯維奧克拉 (John J.Sviokla)于1995年提出了開發(fā)虛擬價(jià)值鏈的觀點(diǎn)。將實(shí)物價(jià)值鏈以信息的形式反映在虛擬的信息世界所形成的信息價(jià)值 鏈，就是企業(yè)的虛擬價(jià)值鏈。在傳統(tǒng)的價(jià)值鏈中，企業(yè)對信 息的收集、組織和利用，只是做為一項(xiàng)輔助活動，來服務(wù)于 企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和流轉(zhuǎn)，其本身并不直接創(chuàng)造價(jià)值。而虛擬價(jià)值鏈的產(chǎn)品本身就是信息，其不僅可以幫助管理者 管理實(shí)物價(jià)值鏈，從而來創(chuàng)造附加價(jià)值，也可以創(chuàng)造價(jià)值。 虛擬價(jià)值鏈理論根源于物質(zhì)價(jià)值鏈理論，但同時(shí)它又是一種 為

9、顧客“重新創(chuàng)造價(jià)值的活動”。在虛擬價(jià)值鏈的任何一個(gè)階段創(chuàng)造價(jià)值分為五個(gè)活動：收集信息、整理信息、篩選信 息、綜合信息和傳遞信息。通過分析從虛擬價(jià)值鏈中獲得的 信息流，挖掘出潛在的市場需求(如圖4所示)。通過因特網(wǎng)，電子商業(yè)以一種前所未有的方式，集成傳統(tǒng)商業(yè)活動中的物流、資金流和信息流，同時(shí)幫助企業(yè)將客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商以及員工結(jié)合在一起。電子商業(yè)對傳統(tǒng) 概念的企業(yè)價(jià)值鏈的影響主要有以下幾方面：將改變傳統(tǒng) 的采購、營銷及售后服務(wù)活動的方式；將改變企業(yè)的生產(chǎn) 方式，并對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命；縮短價(jià)值鏈環(huán)節(jié)； 進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新。內(nèi)關(guān)主黑 外郵 旳場 銷世fe®l 過程 后勒收束綽舍誦討對辟姒價(jià)偵錯(cuò)中的毎一活動丙甲佶眾増加的卉牛北驟，公司槁創(chuàng)潔新餉 韋圻和右現(xiàn)育 市塚1的新的親 系，圖4虛擬價(jià)值鏈4、總結(jié)價(jià)值鏈理論經(jīng)過二十多年的發(fā)展，已從原先的聚焦實(shí)體 形態(tài)價(jià)值鏈到現(xiàn)在的聚焦知識形