企業(yè)管理咨詢項目訪談提綱

1、某公司管理咨詢項目中層管理人員訪談提綱您好！為進一步提升某公司人力資源管理水平，提升某公司核心競爭力，某公司正在和北京某咨詢公司企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡稱某咨詢公司”合作進行咨詢項目。在項目的開始，某咨詢公司某公司項目組首先要在公司內(nèi) 開展公司管理現(xiàn)狀方面的訪談，全面、深入、充分地了解和溝通公司的相關信 息。您所提供信息的真實性、客觀性和全面性對我們對公司現(xiàn)狀診斷的準確性、 項目建議書的針對性將起到至關重要的作用。為了保證訪談的有效性和結果的真實性，希望您在訪談過程中，能本著知無不言，言無不盡”的原則，真實全面地提供信息和交流想法。某咨詢公司項目 組作為獨立專業(yè)的咨詢機構，不會向其它任何一

2、方透露具體訪談內(nèi)容。以下是 訪談的一些要點，僅作為意向性提綱供參考，訪談內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi) 容。個人介紹簡要談一下您的工作履歷，以及所在部門的機構設置和工作開展情況。一、對公司戰(zhàn)略的理解您如何看待某公司的戰(zhàn)略目標？目前公司在資源和能力配置方面有哪些優(yōu)劣勢？您如何看待本行業(yè)（特別是中高端行業(yè)）發(fā)展趨勢以及公司目前的市場競爭 狀況？您認為公司主要業(yè)務的現(xiàn)狀如何？主要優(yōu)勢和劣勢有哪些？未來如何發(fā)展？請列舉您認為行業(yè)領域內(nèi)的成功者，他們成功之處有哪些值得借鑒的地方？二、對本部門的認知請您介紹您負責部門的職位設置和人員配備情況本部門員工是否明確各自職位職責？在日常工作中，是否存在職責不清、 職責重疊

3、或缺失的問題？您認為本部門的職位設置與人員編制是否合理？業(yè)務流程是否清晰？主要 的問題集中在哪？是否有初步的解決思路？如何評價公司各部門職能的發(fā)揮情況？有無職能遺漏、虛設及重復的現(xiàn) 象？您認為部門之間的職責劃分是否合理，具體哪些職責應該在部門之間優(yōu) 化？您認為目前公司的組織架構是否適應企業(yè)發(fā)展需要？突出問題有哪些？如 何調(diào)整？您認為目前的部門職能除了是否明確、清晰之外，是否還存在部門職能只 解決、支撐了業(yè)務開展的基礎要求，缺少對部門工作指引更高層次的要求？如 果要提升，您希望具體在哪些方面去完善？三、對人力資源管理體系和人員素質(zhì)的總體認知您認為某公司人力資源制度建設和政策執(zhí)行的規(guī)范性、科學性如

4、何？哪些 需要完善、優(yōu)化？目前某公司人力資源管理的職能是否得到了充分的發(fā)揮？還應加強哪些方 面的工作？您認為某公司和本部門人員的整體素質(zhì)如何？各級管理者和員工隊伍素質(zhì) 是否適合公司發(fā)展需求？您認為公司目前員工的穩(wěn)定程度如何？核心員工的流失率與同行業(yè)相比狀 況如何？四、對績效管理認知公司對本部門及本部門對員工是如何進行績效管理的？存在的主要問題是 什么？您認為解決績效管理問題的關鍵點是什么？您如何考核所在部門的員工？制定員工個人考核內(nèi)容時，員工是否參與？ 是否有上下級定期的績效面談？考核結果出來之后，如何和員工進行溝通？是 否對員工進行績效提升的反饋和輔導？您認為考核的結果應如何與薪酬、培訓、職

5、位晉升與降級、淘汰掛鉤？績效管理既是管理工具，也是需要管理成本投入，您理想中的績效管理是 什么樣？幫您解決實際工作中的哪些問題？您最擔心績效管理工作在日后的實施中出現(xiàn)哪些問題？如何去規(guī)避？您覺得要在公司內(nèi)形成良好的績效文化，應該從那幾點去突破？五、對薪酬福利管理認知從總體上來講，公司給予員工的薪酬在同行業(yè)、同地區(qū)內(nèi)處于什么樣的水 平（偏高、持平、偏低）？本部門員工的薪酬滿意度如何？您希望薪酬調(diào)整主要 解決哪些問題？解決薪酬問題的關鍵是什么？您認為公司不同部門和職位之間的薪酬級別劃分合理嗎？薪酬差距是否很 大？員工薪資的調(diào)整是如何進行的？調(diào)整的依據(jù)是什么？公司的福利如何？在吸引、保留和激勵員工方面的效果如何？您覺得目前的薪酬體系是否合理的激勵員工主動提高自己業(yè)績？您對改進和完善公司薪酬福利體系有什么建議和想法？六、對人力資源管理其他模塊認知請談一談公司在員工的職業(yè)生涯發(fā)展方面具體都做了哪些工作？人員招聘的程序、招聘來源及方法是什么？是否有內(nèi)部調(diào)動、崗位輪換？七、其它認知您對公司最滿