家政公司規(guī)章制度x

1、精品文檔家政公司規(guī)章制度家政公司想要管理好公司的職員，當然要好的規(guī)章制度，那么相關規(guī)章制度是怎樣的呢，以下是搜集并整理的規(guī)章制度有關內(nèi)容，希望在閱讀之余對大家能有所幫助！家政公司規(guī)章制度指的是提供室內(nèi)外清潔、打蠟，房屋開荒，月嫂、育嬰，催乳，老年護理員，護工，鐘點工，涉外家政，別墅管家，等服務的公司。家政公司又稱保姆公司， 指的是提供、月子護理、家庭管家、老人陪護、管道疏通、開荒保潔、室內(nèi)外清潔、打蠟、清洗地毯、沙發(fā)、月嫂服務、管 家、鐘點工，等服務的公司。家政公司一般分成三種，服務型、中介型和會員型。服務型員工屬于公司管理和培訓，由公司發(fā)工資，服務項目以鐘點工為主；優(yōu)勢：統(tǒng)一管理，員工的控制

2、度比較好，客戶服務滿意度較高；劣勢：1、公司運作需要按照勞動法來實施，運行成本較高，承擔的風險較大；2、員工的積極性并不高，且在非工作時間會去接私活，長時間下去，又會反過來影響到正常工作的效率和質(zhì)量；3、員工工作時間難以滿負荷，做鐘點的服務，一般每天工作量都不會多于 6小時，大部分在4-5小時，這樣一個員工每月的實際工作時間大約在130小時左右，這樣算下來 1500元的工資不算低喲。中介型概念就比較簡單，收集大量家政員工的信息資料，然后推薦給客戶，收中介費而已。這類公司大部分是以介紹12小時或24小時制的保姆、月嫂或養(yǎng)老人員為主。優(yōu)勢是：成本低，風險小，利潤可控，不需要花更多時間去搞管理和培訓

3、；劣勢是：員工隊伍很不穩(wěn)定，生意的波動也很大，與客戶之間的關系相對較弱。會員制家政服務組織會員制家政服務組織（或稱為：綜合型家政服務組織）運作模式既不同于純粹的中介型家政服務組織，又不同于全面管 理的員工制家政服務組織，它是中介型家政服務組織和員工制家政服務組織兩種模式的綜合運作方式，是介于兩者之間 的一種經(jīng)營管理模式。該類運作模式是一種根據(jù)不同經(jīng)濟收入 的雇主對家政服務員的需求，利用市場經(jīng)濟手段對雇主的不同 服務需求而釆取差異化服務的一種運作模式。優(yōu)勢是：此運作模式的經(jīng)營管理方式、經(jīng)濟收益等方面要優(yōu)于中介型家政服務組織。劣勢是：要求家政服務企業(yè)規(guī)模大、場地大、投入大。2016全新精品資料全新

4、公文范文全程指導寫作-獨家原創(chuàng)3 /9精品文檔第一章總則第一條為規(guī)范江蘇省家政服務經(jīng)營行為，維護家政行業(yè)經(jīng) 營者、家政服務人員和消費者的合法權益，加強家政服務行業(yè)的自律建設，促進家政服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化，推動 家庭服務社會化工程的發(fā)展，適應家政服務社會化的需求， 結合本省實際，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于在江蘇省內(nèi)從事家政服務的企事 業(yè)單位和個體工商戶。 家政服務業(yè)是指以家庭服務為主要對 象、以家庭事務為服務內(nèi)容并兼顧企事業(yè)等單位需求的有償 家政服務活動。第三條江蘇省家政服務行業(yè)協(xié)會是全省家政服務業(yè)的省 級社團組織，對全省家政服務業(yè)進行指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào) 和服務，對行業(yè)自律進行管理。第四條一

5、切從事家政服務經(jīng)營活動的企事業(yè)單位和個 體工商戶，都應堅持以人為本的方向，注重社會效益和經(jīng)濟 效益，維護家政服務行業(yè)的聲譽，促進家政服務行業(yè)的健康 發(fā)展。第二章家政服務經(jīng)營者第五條本規(guī)定所稱家政服務經(jīng)營者（以下簡稱經(jīng)營者）是指 依法經(jīng)政府主管部門登記注冊，以家政服務為經(jīng)營范圍的具有法 人資格的企事業(yè)單位和個體工商戶。第六條經(jīng)營者應當依法與家政服務人員簽訂書面勞動 合同，并在合同中約定家政服務人員的勞動待遇、工資支付 等方式。經(jīng)營者不得扣押家政服務人員身份、學歷、資格證 明等原件。第七條經(jīng)營者與消費者應當簽訂家政服務合同，服務合同一般應以書面形式訂立。經(jīng)營者提供一次性或計時家政服 務的，也可釆取

6、電話、網(wǎng)絡或雙方當事人認可的其他形式訂 立。第八條家政服務合同應包括以下內(nèi)容：（一）經(jīng)營者和消費者的名稱、姓名、住所、聯(lián)系方式 ；（二）提供家政服務的內(nèi)容；（三）家政服務人員的條件；（四）服務的地點、方式和期限；（五）服務費及其支付形式；（六）違約責任及其他約定內(nèi)容。第九條經(jīng)營者不得招收下列人員從事家政服務工作：（一）未滿十六周歲的；（二）不能提供合法有效身份證明的 ；（三）患有傳染病、精神病或者其他被規(guī)定不宜從事家政 服務工作疾病的。第十條經(jīng)營者應當對家政服務人員進行上崗前基本服 務技能、心理素質(zhì)、法制、安全、衛(wèi)生等方面的培訓。經(jīng)營 者應當建立家政服務人員工作經(jīng)歷及評價記錄制度。第十一條經(jīng)營

7、者應當了解家政服務人員的工作情況，接受消費者或家政服務人員的投訴，協(xié)調(diào)家政服務人員與消費者的關系。經(jīng)營者了解家政服務人員工作情況時，不得給消 費者帶來不必要的干擾。第十二條消費者有下列情形之一的，經(jīng)營者可以解除家政服務合同，并追究其相關責任：（一）未按約定支付服務費和相關費用，經(jīng)催告后在合理期 限內(nèi)仍不支付的；（二）與家政服務人員惡意串通，損害經(jīng)營者合法利益 的；（三）侵害家政服務人員合法權益的；要（四） 求家政服務人員從事違法活動的不 ；（五） 能提供合同約定的工作條件，強迫家政服務人員 從事合同約定以外的家政服務或要求家政服務人員提供可 能對其人身造成損害行為的；（六）違背當事人約定或法規(guī)

8、規(guī)定的其他情形。第十三條參加行業(yè)協(xié)會的經(jīng)營者，應按協(xié)會章程規(guī)定行使會員權利，履行會員義務。第三章家政服務人員第十四條本規(guī)定所稱家政服務人員，是指具有法定勞動資格，以從事家庭、企事業(yè)單位服務為主要內(nèi)容而取得有償 報酬的人員。家政服務人員應當如實向經(jīng)營者提供本人身份、學歷、健康、技能等級等資格證明及其他有關資料。第十五條從事家政服務工作應具備以下條件：（一） 滿16周歲，有民事行為能力和服務技能；（二） 根據(jù)需求、提供相關學歷教育證明；（三）有合法的身份證件；（四）身體健康，持有縣級（含）以上醫(yī)院的體檢合格證明。第十六條家政服務人員要逐步做到持職業(yè)資格證書上崗。按照家政服務人員的技能水平，應劃分出

9、初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務報酬。第十七條家政服務人員有權要求經(jīng)營者與其簽訂書面合同、了解服務合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動者的權利。經(jīng) 營者和消費者變更家政服務內(nèi)容或消費者要求提供約定之外 家政服務的，應征得家政服務人員的同意。第十八條家政服務人員應當履行合同規(guī)定的內(nèi)容，遵守職業(yè)守則和經(jīng)營者依法制定的各項規(guī)章制度，維護經(jīng)營者和消 費者的合法權益。第十九條家政服務人員提供服務應當做到：（一）履行合同各項約定；（二）按照合同約定內(nèi)容提供服務；（三）遵守服務單位的規(guī)章制度，尊重消費者的生活習俗，不泄露其隱私；（四）不得發(fā)生損害消費者合法權益的行為。第二十條嚴禁家政服務人員未經(jīng)經(jīng)營者和消費者同

10、意 私自離崗。第二十一條消費者有第十三條所列行為之一的，家政服務 人員應報告經(jīng)營者，經(jīng)同意后方可中止提供服務，嚴禁不通過經(jīng) 營者或法律途徑解決而采取報復行動。第四章家政服務消費者第二十二條本規(guī)定所稱家政服務消費者，是指聘用家政服 務人員從事以家庭、企事業(yè)單位服務為主要內(nèi)容的單位和個人。 消費者到經(jīng)營單位聘請家政服務人員時，應持有單位證明或家庭戶口簿、身份證及相關證件，并如實填寫登記表， 簽訂服務合同。第二十三條消費者有權要求經(jīng)營者按照合同約定提供服務， 有權了解家政服務人員的教育狀況、職業(yè)技能、相關工作經(jīng)歷 和健康等個人情況。消費者要如實向經(jīng)營者提供要求服務的 相關內(nèi)容。第二十四條經(jīng)營者有下列

11、情形之一的，消費者可以中止家 政服務合同：（一）采取欺詐手段訂立合同，對消費者造成嚴重損害 的；（二）未按合同約定履行義務， 經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍（三）違背當事人約定或法規(guī)規(guī)定的其他情形。第二十五條家政服務人員有下列情形之一的，消費者可以要求經(jīng)營者更換家政服務人員：（一）不符合從業(yè)條件的；（二）不履行第二十條規(guī)定的；（三）有嚴重違法行為的。 經(jīng)營者拒不更換家政服務人員或更換后家政服務人員仍有前款所列情形之一的，消費者可以解 除合同。第二十六條消費者對家政服務人員在家庭服務期間的人身和財產(chǎn)安全負責，不能讓家政服務人員違規(guī)作業(yè)。家政 服務人員發(fā)生意外事故，要迅速通知經(jīng)營者和有關部門，并 處理好善

12、后事宜。第二十七條消費者應當按照約定期限向經(jīng)營者支付相關費用，不得有損害經(jīng)營者合法利益的行為。第二十八條消費者應尊重家政服務人員的人格和勞動，保 障家政服務人員的合法權益，不得有本規(guī)定第十三條所列行為。 消費者要正確指導和明確交代家政服務人員工作任務，并按國家規(guī)定為家政服務人員辦理相關證件及手續(xù)，不 得扣押家政服務人員身份、學歷、資格證明等原件。第二十九條消費者不能無故違約。合同期內(nèi)要求解除合同 的應帶家政服務人員到相關家政服務法人單位辦理解除合同手 續(xù)。合同期滿，若消費者還需續(xù)聘家政服務人員，應 提前通知經(jīng)營者，并辦理續(xù)簽合同手續(xù)。合同終止，應辦理 終止合同手續(xù)。第五章附則第三十條消費者、經(jīng)營者、家政服務人員之間發(fā)生爭議 時，依照國家有關法規(guī)先行協(xié)商解決，不能取得一致意見時， 可提請仲裁或訴訟法律進行解決。第三十一條