(完整版)(1)中國銀行股份有限公司電子支付商戶合作協(xié)議書

1、中國銀行股份有限公司電子支付商戶合作協(xié)議書（適用于與非第三方支付公司的合作）甲方：中國銀行股份有限公司 行負責人：聯系人：地址：郵編：電話：乙方：法定代表人：聯系人：聯系電話：郵政編碼：聯系地址：為通過互聯網、移動通信網及有線電視網向甲乙雙方客戶提供更加便利、快捷的電子支付服務，深化雙方在電子支付領域的合作，促進雙方業(yè)務的共同發(fā)展， 本著自愿、平等、互利的原則，甲乙雙方經充分協(xié)商，由甲方作為網上支付業(yè)務 的收單業(yè)務管理主體，就電子支付相關合作事宜達成如下協(xié)議， 并承諾嚴格遵守F列條款，承擔各自的權利和義務 i第一條 定義如無特別說明，下列用語在本協(xié)議中的含義為：1. 電子支付：指甲乙雙方借助互

2、聯網、移動通信網及有線電視網和電腦、手機和有線電視等電子終端為客戶提供的支付中介服務，可以滿足客戶通過乙方提供的交易平臺購買商品或服務時自助劃轉交易結算資金的需求。如無特別說明，本協(xié)議中電子支付指通過甲方電子銀行支付系統(tǒng)與乙方支付平臺系統(tǒng) 之間的連通，共同為客戶提供電子支付服務。根據電子支付渠道的不同，甲 方提供的電子支付服務包括： 網上銀行支付、 手機銀行支付、 家居銀行支付2. 客戶：指甲乙雙方共同的客戶，即利用甲乙雙方提供的支付工具通過乙方提 供的網站等交易平臺購買商品或服務的個人。3. 買方與賣方：即通過乙方提供的網站等交易平臺進行商品或服務交易的過程 中的交易雙方。買方為商品或服務的

3、購買者，賣方為商品或服務的提供者， 若乙方直接提供商品或服務，則亦為賣方。4. 退貨：指甲方根據乙方提交的退款指令，按照該筆退款指令對應的原始訂單 號和初始付款賬戶信息，將相應款項退還至買方客戶在甲方開立的銀行賬戶 的服務。5. 錯誤：指客戶通過甲方電子支付系統(tǒng)向乙方支付貨款的過程中出現的金額、 合同號（或訂單號 ）、收款人、交易處理結果等與乙方的記錄不符的情況，或 甲方記錄的乙方賬務信息與實際發(fā)生不符。6. 差錯處理：指甲乙雙方在支付交易資金清算完成后，在出現甲乙雙方記錄的賬務信息不符的情況下進行的賬務核查和賬務調整等處理措施。7. 信息：指任何以口頭、書面、圖標或電子方式存在的甲乙雙方過去

4、、現在或將來的商業(yè)計劃、規(guī)章制度、財務信息、技術方案、操作手冊等資料的內容以及電子支付相關的合作協(xié)議、收費方式、結算方式、接口技術、安全協(xié)議 及證書等方面的信息。8. 日：除明確說明為“工作日”外， “日”指日歷日。9. 當日：指日歷日北京時間 0：00-24 ：00 。10. 支付成功：指甲方收到客戶通過乙方系統(tǒng)提交的支付交易指令后，扣減客戶 的在甲方開立的賬戶資金或額度成功。第二條 聲明與保證（一）甲方聲明及保證1. 甲方為經中國銀監(jiān)會批準并在工商行政管理機構注冊的金融機構。2. 甲方不直接受理客戶對乙方或其合作賣方售賣商品或服務的投訴。 （二）乙方聲明及保證1. 乙方為經中國工商行政管理

5、機構批準的具有法人資格的企業(yè)，并具備網上營 業(yè)資格。2. 乙方應使客戶全面、清晰地了解甲乙雙方提供的支付服務的操作方法，避免 客戶對甲乙雙方合作提供的電子支付的功能產生誤解。3. 乙方或其合作賣方不會利用交易平臺售賣違反國家法律、法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、 相關國家政策或損害國家榮譽和利益的商品或服務，不會利用自身或客戶資 金通過甲乙雙方系統(tǒng)從事包括但不限于洗錢、詐騙、盜竊、違規(guī)套現、恐怖 融資等在內的任何違法或違規(guī)的資金操作及其他操作，也不會參與或協(xié)助包括但不限于客戶或其他任何第三方從事上述活動。4. 乙方不直接受理客戶對甲方的投訴，但可協(xié)助客戶聯系甲方。5. 乙方從事的業(yè)務或行業(yè)符合國家法律、法規(guī)和

6、政策規(guī)定。6. 乙方未成為甲方或他行發(fā)卡業(yè)務服務機構。7. 乙方、乙方負責人（或法定代表人）未在征信系統(tǒng)、銀行卡組織的風險信息 共享系統(tǒng)、同業(yè)風險信息共享系統(tǒng)中留有可疑信息或風險信息。第三條合作內容1. 甲乙雙方共同合作，通過甲方電子支付系統(tǒng)與乙方支付平臺系統(tǒng)之間的連通，為客戶提供電子商務應用過程中所需的基于甲方支付平臺的支付服務。乙方 開通的電子支付渠道包括：網上銀行支付手機銀行支付 家居銀行支付。2. 甲乙雙方合作為客戶提供的電子支付服務范圍包括： 在（此處填寫該商戶的經營范圍）等網上和移動電子商務交易過程中，客戶本人在甲方開立的銀行賬戶與乙方在甲方開立的結算賬戶之間的資金劃轉。乙方利 用

7、與甲方電子支付系統(tǒng)的連通為客戶提供上述支付服務范圍以外的其它商務應用之前，需至少提前30日通知甲方，并征得甲方書面同意。3. 甲乙雙方在電子支付系統(tǒng)開發(fā)、對接、測試和投產等工作的過程中有義務為對方提供與支付相關的本方系統(tǒng)情況和業(yè)務流程的清晰、準確、完整的描述。雙方應緊密合作，共同推進系統(tǒng)開發(fā)、對接、測試和投產等各項工作的順利 進展。乙方對甲方提供的或因與甲方在磋商、簽訂、執(zhí)行本合同過程中知曉 的任何形式的信息、資料、數據（包括但不限于技術資料、系統(tǒng)構架、安全措施、業(yè)務流程、客戶資料、算法、指標、商業(yè)方法）負有保密義務，無論甲方是否對該資料、信息、數據享有知識產權，未經甲方同意不得用于任何 非本

8、合同的目的；未經甲方書面特別授權不得將上述信息、資料、數據透露 給任何第三方，不得許可任何第三方使用或授予第三方有關權益，并應在甲 方要求時或合同執(zhí)行完畢時將所有信息及其復制件交還甲方或根據甲方要求 將其銷毀。乙方的保密義務不受協(xié)議期限的限制。如乙方違反保密義務應賠 償甲方因此而遭受的全部損失。4. 甲方為乙方提供上述電子支付合作范圍內的支付資金在甲方系統(tǒng)內的清算和 入賬服務，并為乙方提供退貨資金清算、資金對賬和交易查詢服務。5. 甲乙雙方支付合作的結算貨幣為人民幣。6. 甲乙雙方共同合作開展電子支付以及相關電子商務應用的市場推廣工作，并 在市場推廣過程中向客戶普及電子支付及相關電子商務應用方

9、面的安全知識 教育。7. 甲乙雙方均應建立風險事件分析處理機制，并在欺詐案件等風險事件防查工 作中應充分合作。對于一方提出的數據分析要求，在不違反相關法律法規(guī)監(jiān) 管規(guī)定的前提下，另一方應密切配合提供，并指定專人負責相關風險事件處 理工作。第四條權利與義務（一）甲方的權利義務1. 甲方有義務保障甲方服務系統(tǒng)正常運行狀態(tài)，并保障客戶使用甲方提供的支付載體成功支付的交易結算資金在交易發(fā)生后的第 個工作日清算到乙方在甲方開立的結算賬戶。 （若分行在協(xié)議中不承諾入賬時間， 此條款可改為：甲方有義務保障甲方各項電子支付服務系統(tǒng)正常運行狀態(tài)，并保障客戶 使用甲方提供的電子支付服務成功支付的交易結算資金清算到

10、乙方在甲方開 立的結算賬戶。）如發(fā)生客戶否認交易、或發(fā)卡行拒付、或涉嫌洗錢、欺詐、 違規(guī)套現、恐怖融資等違反法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定、或違反中國銀行股份有限 公司相關業(yè)務章程和規(guī)定，或存在惡意操作、詆毀和損害甲方和中國銀行股 份有限公司聲譽、或惡意攻擊甲方網銀支付系統(tǒng)等情形時，甲方有權暫扣此 交易款項，若此款項已與乙方進行清算，甲方有權從后續(xù)交易款中直接扣除 與本次交易額相當的金額，若無后續(xù)交易或者后續(xù)交易金額不足，則乙方應 在收到甲方書面通知之日起七天內將該金額支付到甲方的賬戶中。2. 基于乙方平臺交易的商品或服務， 甲方承諾就長城電子借記卡、 長城信用卡、 中銀信用卡提供電子支付業(yè)務。 （若乙方

11、僅受理借記卡， 此條款改為： 基于乙 方平臺交易的商品或服務，甲方承諾就長城電子借記卡提供電子支付業(yè)務。 ）3. 甲方為乙方提供電子支付交易結果查詢、網上退貨資金清算等服務，也可在乙方要求時提供相應的清算對賬文件或業(yè)務對賬文件，包括支付金額、合同 號（或訂單號）、交易處理狀態(tài)等。 客戶交易的處理狀態(tài)以甲方系統(tǒng)記錄為準。4. 甲方有權對向乙方提供的支付服務收取費用，具體收費模式見第七條。5. 甲方有權組織包括但不限于乙方的合作伙伴自愿開展電子支付宣傳營銷活 動，也有權利選擇是否與乙方協(xié)作開展類似的宣傳營銷活動，乙方應予以配 合；甲方在電子支付業(yè)務合作的必要范圍內有權使用乙方中英文名稱、 標識、

12、商標。6. 甲方有權根據系統(tǒng)升級等需要暫時中止提供電子支付服務，并應提前發(fā)布公 告，并預告恢復日期，但無需向乙方或客戶進行逐一通知；甲方可以對服務 進行改進，但應將改進服務事項提前發(fā)布公告。雙方同意，甲方上述公告均 在中國銀行股份有限公司門戶網站 網址： 發(fā)布。7. 甲方有義務及時通報、告知乙方甲方有關電子支付業(yè)務的業(yè)務處理機制、收 費方式等重要事項變動，對于甲方業(yè)務處理機制、收費方式等事項的變動涉 及修改本協(xié)議內容的， 雙方應在協(xié)商一致的基礎上予以實施。 對于法律法規(guī)、 監(jiān)管規(guī)定、國家反洗錢相關規(guī)定的變動涉及雙方合作內容的，乙方有義務配 合甲方予以實現。8. 甲方有權對乙方財務信息、資信情況

13、、經營狀況等進行審查。乙方應對甲方 對其進行的審查、問卷調查和咨詢給予必要的配合、提供充分的信息或書面 說明，并應保證相關信息及說明情況的真實性、準確性、有效性和完整性。9. 甲方有權為保障電子支付業(yè)務的安全對相關交易采取監(jiān)控、可疑跟蹤等電子 技術手段。10. 甲方應在本方系統(tǒng)內將乙方及客戶的電子支付交易流水、賬務記錄妥善保存 至少五年時間；11. 甲方有權向乙方追索或拒絕支付乙方違反法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定和本協(xié)議的有 關款項，并有權追索因此產生的費用、損失。12. 甲方依據乙方系統(tǒng)發(fā)送并經客戶確認的交易數據和交易指令劃撥資金， 乙方、 買方、賣方之間因電子商務應用可能發(fā)生的各種糾紛與甲方無關，乙

14、方不得 以前述交易糾紛為由要求更改或影響甲方對乙方受理業(yè)務的資金清算，由于 此類糾紛造成甲方損失的，甲方有權向乙方要求賠償。13. 客戶資金經過甲方電子支付系統(tǒng)劃出客戶在甲方開立的銀行結算賬戶后，乙方應對客戶資金的安全性負責；在甲方正確處理乙方系統(tǒng)發(fā)送的支付交易指令的前提下，如客戶否認交易、交易或支付交易過程涉嫌洗錢、欺詐、違規(guī) 套現、恐怖融資等違反法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，由乙方承擔相關風險和責任。14. 本協(xié)議中甲方對與乙方合作的賣方、購買商品或服務的買方的服務，是甲方 履行對乙方義務的行為，并不構成對賣方、買方的任何承諾或擔保，賣方、 買方不因此而獲得對甲方的直接請求權。15. 發(fā)生以下情形之

15、一時，甲方有權立即中止或終止本協(xié)議，并向乙方追償導致 的損失：（1）乙方經營活動違反法律、法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、相關國家政策或損害國家榮譽 和利益的內容；（2）乙方組織或參與包括但不限于洗錢、詐騙、盜竊、違規(guī)套現、虛假申請、 側錄、惡意倒閉、恐怖融資等在內的違法或違規(guī)資金操作；（3）乙方不具有從事本協(xié)議項下行為的相關業(yè)務資格或條件，或國家監(jiān)管機構 或有權機關認定乙方不具備全部或部分相關業(yè)務資格；（4）乙方無理拒絕受理客戶使用甲方電子支付系統(tǒng)進行交易；（5）乙方故意詆毀或損害甲方聲譽；（6）乙方經營不善，可能或已破產、停業(yè)或倒閉；（7）乙方交易過程中存在過多交易糾紛或過大交易風險；（ 8）乙方連續(xù)一個

16、月無交易， 經確認已無收單需求的， 或連續(xù)三個月無交易的；（9）甲乙雙方的合作導致甲方經營風險加大以至于顯著影響甲方經營活動的正 常開展。（10）乙方未遵守受理銀行卡操作規(guī)程，經警告后無改進的；（11）乙方被銀行卡國際組織或中國銀聯列為高風險商戶；（12）乙方泄露客戶賬戶和交易信息；（13）乙方發(fā)生其他給甲方造成損失的情形。如乙方發(fā)生以上情形，損害甲方或客戶利益的，甲方有權采取妥善留存交 易記錄等相關證據并提交公安機關處理、列入黑名單、錄入銀行卡風險信 息系統(tǒng)、與相關銀行卡組織共享風險信息等有效的風險控制措施。16. 甲方有義務為乙方相關人員進行電子支付業(yè)務方面的必要培訓，費用由甲方 承擔。1

17、7. 甲方根據乙方的業(yè)務性質、業(yè)務特征、營業(yè)情況，對乙方設定動態(tài)營業(yè)額上 限。對乙方交易量突增、頻繁出現大額交易、整數金額交易、交易額與經營 狀況明顯不符、爭議款項過高、退款交易過多、退款額過高、拖欠退款額過 高、出現退款欺詐、非法交易、乙方經營內容與其商戶類別碼不符、或收到 發(fā)卡銀行風險提示等情況，甲方有權及時調查處理，乙方應予配合。18. 甲方有權對乙方進行定期或不定期現場檢查，核實并要求乙方及時更新乙方 資料。19. 甲方有權采取特殊的風險控制措施，加強交易情況監(jiān)測，乙方應支持甲方工 作，并予以配合。20. 甲方有權依據其內部的風險控制要求對乙方進行風險評級，并根據測評結果 對乙方采取延

18、遲入賬等風險控制措施。21. 對通過郵寄、電話、電視和網絡等方式銷售商品或服務的特約商戶，甲方有 權采取特殊的風險控制措施，加強交易情況監(jiān)測，并增加現場核查頻度。（二）乙方的權利義務1. 乙方應保證向甲方申請開通電子支付商戶服務時提供的資金結算賬戶信息的 真實性、準確性和完整性，由于乙方未能正確提供賬戶信息產生的入賬錯誤 和交易風險由乙方承擔。2. 乙方應保證其在甲方開立的結算賬戶中留有足夠資金，用于乙方與買方或乙 方與賣方之間的資金結算需要。如因乙方賬戶資金不足影響客戶交易結算， 乙方應承擔全部責任，由此產生的糾紛由乙方負責解決。3. 乙方應采取有效措施監(jiān)控和防范包括但不限于洗錢、 詐騙、

19、盜竊、違規(guī)套現、 恐怖融資等在內的違法或違規(guī)資金操作。對通過乙方系統(tǒng)發(fā)起的上述違法或 違規(guī)資金操作，乙方承擔全部責任和損失。4. 乙方應保證其支付平臺系統(tǒng)與甲方電子支付系統(tǒng)的正常連接。5. 乙方應采取有效措施對無實質性交易背景的資金劃轉進行限制，避免客戶通 過甲方提供的電子支付系統(tǒng)進行的無實質性交易背景的其它資金調撥，由此 產生的風險和責任由乙方承擔。6. 乙方有義務對其合作賣方進行包括但不限于準入控制、交易監(jiān)控等方面的風 險管理，確保乙方合作賣方不利用本協(xié)議項下甲乙雙方相關支付系統(tǒng)從事違 法、違規(guī)交易，由于乙方管理不善而產生的責任和損失由乙方承擔。7. 乙方應根據甲方提供的接口數據說明開發(fā)相

20、應接口程序，并自行完成支付信 息與訂單信息的數據項核對及校驗，因乙方核對及校驗失誤導致發(fā)生錯誤， 甲方不承擔任何責任。8. 甲方憑乙方傳輸的交易數據及乙方的付款指令為乙方提供資金清算服務，乙 方應保證向甲方傳送數據的準確性、 真實性、合法性， 并承擔因數據準確性、真實性、合法性瑕疵給甲方或客戶造成的損失9. 乙方收到甲方的支付成功反饋后，乙方應依約及時履行發(fā)貨等義務，不得以 資金未入賬為由拒絕或延遲發(fā)貨，由此造成的責任、損失由乙方承擔。10. 乙方可通過甲方提供的服務自行查詢客戶貨款的到賬情況，甲方不負責特別 通知。11. 乙 方對甲方入賬的款項應及時核對。超過入賬日 30 日未提出異議的，視

21、為 對甲方入賬處理的確認。12. 乙方有義務保護自身網站和支付系統(tǒng)的安全性，防范來自不法分子的惡意攻 擊或篡改，保證其向客戶提供的甲方電子支付系統(tǒng)鏈接的準確性和安全性。 由于乙方原因導致鏈接錯誤，并造成客戶使用電子支付系統(tǒng)受到影響或蒙受 損失的，乙方應承擔一切責任和損失，但因甲方系統(tǒng)或客戶自身原因造成的 損失除外。13. 乙方應將在本方系統(tǒng)內將甲方及客戶的電子支付交易流水、賬務記錄妥善保 存至少五年時間 ,并確保交易及客戶信息安全性， 乙方應對上述信息及記錄建 立授權管理機制，僅被授權人員方可接觸相關信息。14. 乙方應向其合作賣方和客戶推薦使用甲方電子支付相關服務。15. 乙方有義務對甲方的

22、電子支付系統(tǒng)做必要宣傳，并在本協(xié)議有效期內在本協(xié) 議項下電子支付業(yè)務合作的必要范圍內有權使用中國銀行股份有限公司中英 文商號、 LOGO 及電子支付系統(tǒng)的名稱、標識，上述許可不得轉許可，在任 何情況下不意味著乙方獲得除上述許可使用權外任何其他權益。乙方不得超 出授權范圍使用上述商標、名稱或標識，濫用權利，或發(fā)生對中國銀行股份 有限公司及甲方的其他侵權行為，并承擔因此為中國銀行股份有限公司及甲方造成的所有損失的賠償責任。乙方應正確描述甲方電子支付系統(tǒng)的使用方法和乙方所承擔的服務內容，相關內容由甲方提供。16. 對于甲方開展的電子支付相關廣告宣傳或推廣活動，乙方應向甲方提供優(yōu)先 的和優(yōu)惠的合作。1

23、7. 乙方應保證基于其平臺交易的商品或服務不違反國家相關法律、法規(guī)和監(jiān)管 規(guī)定。18. 甲方對從事網上交易的乙方，進行嚴格的審核和評估，乙方以技術手段確保 數據安全和資金安全。乙方應在其網站等交易平臺標注以下內容：商品或服 務的完整描述、交易流程、退換貨（退款）及送貨的政策和具體流程、運輸 政策、客戶服務聯系信息（包括但不限于客戶服務電話號碼、聯系地址、電 子郵件地址）、交易貨幣、 安全管理和保密聲明、 客戶信息使用行為的管理要 求、保護客戶隱私的聲明、其他商業(yè)銀行相關管理制度要求具備的信息等。 如乙方網站未明確標明上述信息，甲方有權與乙方終止合同。19. 若乙方發(fā)生變更本公司 50%以上股權

24、、公司名稱、注冊資本、組織形式、主 要出資人、合并、分立、業(yè)務類型或業(yè)務覆蓋范圍等重大事項，乙方應提前 60 日向甲方發(fā)出正式的書面通知， 且甲方有權中止或提前終止本協(xié)議， 但甲 方應做好以下工作：（ 1）提前 30 日書面通知乙方；（2）按本協(xié)議約定結清交易款；（3）為乙方辦理網上支付商戶銷戶手續(xù)。20. 乙方應嚴格管理與其合作的賣方，并向甲方提供對合作賣方的管理辦法。甲乙雙方合作過程中， 因乙方合作賣方產生的一且風險及給甲方帶來的一切損失均由乙方承擔。21. 若乙方指定第三方為乙方進行電子支付業(yè)務的開發(fā)與維護，則該第三方與包 括但不限于甲方及客戶產生的糾紛、 投訴等問題均由乙方負責解決處理

25、。 在甲乙 雙方合作過程中，由該第三方所產生的風險及給甲方帶來的一切損失均由乙方承 擔。22. 乙方有義務為甲方相關人員進行電子支付業(yè)務方面的必要培訓，費用由乙方 承擔。23. 甲乙雙方共同合作，保證買方客戶電子支付過程中，只能在甲方銀行支付系 統(tǒng)相關頁面輸入支付相關信息。 乙方不得解析、 存儲或截留買方客戶的支付相關 信息，包括但不限于買方客戶的電子銀行用戶名、密碼、賬戶信息等。若乙方未 履行該義務， 甲方有權立刻終止與乙方的合作， 并保留法律追索的權利。 因乙方 未履行該義務而給買方客戶造成的一切損失均由乙方承擔。第五條 退貨處理1. 乙方提交甲方進行退貨處理的訂單應匹配甲方電子支付系統(tǒng)中

26、對應的原始訂 單。2. 退貨支持隔日退貨，不支持當日退貨。退貨的期限應在對應的原始訂單支付 成功當日起的一年內。超過一年的不予辦理退貨。3. 退貨支持對某訂單的全部金額退貨，也支持對某訂單的部分金額的單次或多 次退貨，也允許某訂單下相同金額的多次退貨。其中，部分金額的多次退貨 的累計金額不能超過對應的原始訂單的總金額。4. 退貨由乙方主動發(fā)起，退貨金額從乙方在甲方開立的結算賬戶中扣除，劃轉至對應支付交易的原付款賬戶中5. 退貨支持批量退回的方式， 以乙方上傳批量退貨文件的方式進行退貨。 同時， 退貨具備操作員提交和復核員復核的功能。6. 乙方向甲方上傳批量退貨文件時，該批退貨文件的退貨總金額應

27、不大于甲方 系統(tǒng)中記錄的截至該時點客戶通過乙方系統(tǒng)成功提交甲方處理且支付成功的 當日支付交易資金的累計總金額，否則，甲方有權對該批退貨不予接受；同 時，乙方每日全部批量退貨文件的總金額應不大于甲方系統(tǒng)中記錄的客戶通 過乙方系統(tǒng)成功提交甲方處理且支付成功的當日支付交易資金總金額， 否則， 甲方有權對乙方當日成功上傳的全部批量退貨文件不予處理。由于上述原因 造成的退貨交易失敗，甲方不承擔責任。7. 因乙方在甲方開立的單位結算賬戶狀態(tài)不正常造成甲方無法正常扣款的退貨 不成功，應由乙方承擔責任。8. 因買方賬戶銷戶或其它原因造成退貨款無法正常入賬的，甲方應通知乙方， 由乙方與買方協(xié)商處理。9. 依據甲

28、方的特約商戶管理制度，甲方有權根據乙方的商戶類型和業(yè)務特點對 已合作的商戶實行分類管理，嚴格控制交易處理程序和退款程序，乙方不得 因與甲方有其他業(yè)務往來，而向甲方提出降低對乙方交易檢查的要求。第六條 差錯處理1. 雙方須指定具體部門和業(yè)務人員負責差錯處理工作，明確權限和職責，并將對應人員的通訊方式：如電話， Email 地址等相互告知，如有變更也應及時通知2. 乙方如在對甲方入賬款項核對過程中發(fā)現任何差錯，應及時與甲方聯系，并按雙方另行協(xié)定的業(yè)務流程進行調賬處理。當甲方提出查詢或賬務調整要求時，乙方應積極配合，并及時將反饋意見及相關材料提供給甲方。3. 甲乙雙方至少保存最近五年內的賬務記錄以作

29、異常數據的備查。4. 其他未能預見差錯，由雙方協(xié)商解決。第七條費用1. 電子支付商戶開通費：金額為人民幣 元，于甲方為乙方開通電子支付商戶服務時一次性收取；2. 電子支付商戶服務年費：金額為每年人民幣 元，首次費用于 _年月_ 日收取，并于合作開始后歷年 _月_ 日逐年收取；3. 電子支付交易手續(xù)費：甲方有權對每筆成功處理的電子支付交易向乙方收取手續(xù)費，具體收費標準為：借記卡收費標準為支付交易金額的 %，信用卡（含中銀信用卡、長城信用卡）收費標準為支付交易金額的 %，手續(xù)費直接在甲方清算完成后向乙方結算賬戶劃轉的入賬資金中扣除。（分行若與商戶就借記卡和信用卡談定統(tǒng)一費率或商戶僅受理借記卡，此條

30、款可改為：甲方有權對每筆成功處理的電子支付交易向乙方收取手續(xù)費，收費標準為支 付交易金額的 %，手續(xù)費直接在甲方清算完成后向乙方結算賬戶劃轉的入賬資金中扣除。）電子支付交易退貨手續(xù)費：對于乙方提交給甲方的退貨交易，甲方將在退貨交易 成功處理后將該筆退貨交易對應的初始支付交易的手續(xù)費退回乙方在甲方開立的單位結算賬戶，退回手續(xù)費的標準為：借記卡退貨為退貨交易金額的 %，信用卡退貨(含中銀信用卡、長城信用卡)為退貨交易金額的 %。5、交納保證金：(1) 為擔保在本協(xié)議項下乙方對甲方所負債務及承擔因未履行本協(xié)議所負賠償責任，乙方愿意向甲方提供人民幣萬兀的保證金質押擔保。(2) 自本協(xié)議生效之日起 個工

31、作日內，乙方應向其在甲方處開立的保證金 賬戶劃入保證金。乙方保證金賬戶名稱：開戶行：中國銀行行賬號：(3) 乙方將上述資金劃入乙方保證金賬戶， 即視為乙方將保證金移交甲方占 有。未經甲方事先書面同意，乙方不得支取或要求返還已交付的保證金，也不能使用保證金賬戶進行收付結算。(4) 乙方保證金所擔保的債權范圍包括，包括債務本金、利息(包括法定利 息、約定利息、復利、罰息)、違約金、損害賠償金、實現債權的費用(包括 但不限于訴訟費用、律師費用、公證費用、執(zhí)行費用等)、因乙方違約而給甲 方造成的損失和其他所有應付費用等。(5) 若乙方在任何債務清償日未按約定向甲方清償債務，或未履行本協(xié)議而 給甲方造成

32、損失的，甲方有權行使質權，從乙方保證金賬戶里直接扣收相關 款項。保證金不足以清償債務或彌補損失的，甲方有權繼續(xù)追償。乙方必須 于當月月底補足所扣收的保證金金額。(6) 保證金存款利息按中國人民銀行公布的同檔次活期存款利率計息，該利 息同賬戶內的保證金一起作為乙方在本協(xié)議項下對甲方所負債務及承擔因未履行本協(xié)議所負賠償責任的質押擔保具體（ 7）隨著雙方業(yè)務發(fā)展， 每年年末乙方的保證金額度將隨之相應調整， 金額由雙方另行協(xié)定。協(xié)議期滿兩個月后，在雙方結清相關費用后，乙方方 能提取保證金。第八條 安全與保密1. 甲乙雙方均有為對方有關數據、經營狀況方面的信息，以及對方客戶信息及 數據保密的義務。本條所

33、述保密義務不受本協(xié)議期限的限制。違反保密義務 的一方應賠償另一方因此而遭受的全部損失。如有披露保密信息的需要，應 事先得到對方的書面許可，并明確使用范圍、披露對象、時間和內容。如有 保密信息被第三方非法取得或外泄事件發(fā)生，甲乙雙方均有在第一時間告知 對方的義務，并及時采取措施配合對方減少損失。2. 甲乙任意一方因內部人員流動、辭職、解雇等情況對電子支付交易相關信息 儲存與保密造成影響的，應及時采取有效措施避免信息泄漏，否則由此產生 的一切責任和損失由人員原所在方承擔。3. 在下列情況下，甲乙雙方均不需承擔信息泄漏責任：根據法律法規(guī)規(guī)定向有 權機關提供電子支付交易信息；在雙方已經采取了必要的系統(tǒng)

34、管理安全措施 的情況下，由于黑客攻擊、計算機病毒入侵或發(fā)作、因政府管制而造成的暫 時性關閉等影響系統(tǒng)、網絡正常運行造成的信息泄漏；其他不可抗力造成的 信息泄漏。4. 由甲乙雙方合作直接產生的有關知識產權、著作、商標或者技術專利為雙方 共同所有，雙方共同履行保密義務。5. 甲乙雙方均須承擔對方和客戶及其交易數據保密的義務。如有交易數據被非 法取得或外泄事件發(fā)生，甲乙雙方均有在第一時間告知對方的義務，并及時 采取措施配合對方減少損失。6. 未經對方同意，甲乙雙方不得將本協(xié)議內容泄漏或轉讓給第三方，或將本協(xié) 議項下義務轉讓給第三方。第九條 違約責任1. 如因甲方未履行或未完全履行本協(xié)議規(guī)定的義務，使甲方電子支付系統(tǒng)不能 為乙方提供及時、有效的支付中介服務，乙方應及時與甲方聯系，雙方本著 友好協(xié)商的原則解決問題；如無法達成一致意見，乙方