外包服務(wù)的維護(hù)成本估算和報(bào)價(jià)模型

1、外包服務(wù)的維護(hù)成本估算和報(bào)價(jià)模型北京研究發(fā)展中心2013年 7月目錄1.業(yè)務(wù)背景 -11.1外包服務(wù)的種類 -11.2外包服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目 -12.外包服務(wù)的報(bào)價(jià)模型 -22.1報(bào)價(jià)原則 -22.2報(bào)價(jià)方式 -32.3基本服務(wù)報(bào)價(jià)模型 -32.3.1工作量測(cè)算 -32.3.1.1 與工作量相關(guān)的系數(shù)說(shuō)明 -32.3.1.2 現(xiàn)場(chǎng)派駐工作量測(cè)算 -42.3.1.3 遠(yuǎn)程監(jiān)控及按需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作量測(cè)算 -52.3.2人工成本和相關(guān)費(fèi)用 -52.3.3報(bào)價(jià)模型 -62.4可選服務(wù)報(bào)價(jià) -72.4.1設(shè)備租賃、頂替、備品備件類業(yè)務(wù) -72.4.2現(xiàn)場(chǎng)保障類服務(wù) -82.4.3其他可選服務(wù) -92.5有關(guān)說(shuō)

2、明 -9外包服務(wù)的維護(hù)成本估算和報(bào)價(jià)模型1.業(yè)務(wù)背景中國(guó)電信外包服務(wù)的產(chǎn)品名稱為“網(wǎng)絡(luò)及 IT 外包服務(wù)”（以下簡(jiǎn)稱“外包服務(wù)”）， 是指中國(guó)電信通過(guò)整合內(nèi)外部專業(yè)資源，運(yùn)用中國(guó)電信維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供包括客戶網(wǎng)絡(luò)及IT 系統(tǒng)的設(shè)備租賃及維保、日常監(jiān)控和故障處理等維護(hù)服務(wù)。1.1 外包服務(wù)的種類主要分為以下四類服務(wù)：（一）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租賃、維護(hù)及管理外包服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)”）（二） 視訊系統(tǒng)租賃、 維護(hù)及會(huì)議保障外包服務(wù) （以下簡(jiǎn)稱 “視訊外包服務(wù)”）（三）PBX 系統(tǒng)租賃、維護(hù)及管理外包服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“PBX外包服務(wù)”）（四）呼叫中心系統(tǒng)租賃、維護(hù)及運(yùn)營(yíng)管理外包服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“呼叫中心

3、外包服務(wù)” ）。1.2 外包服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目按照服務(wù)提供方式分類， 外包服務(wù)分為現(xiàn)場(chǎng)派駐服務(wù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控1及按需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)兩類；每類服務(wù)又可分為基本服務(wù)和可選服務(wù)兩類，基本服務(wù)采用打包方式向客戶提供，可選服務(wù)可供客戶靈活選擇?；痉?wù)和可選服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目包括：服務(wù)類別編號(hào)現(xiàn)場(chǎng)派駐服務(wù)遠(yuǎn)程監(jiān)控及按需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)A1初始服務(wù)初始服務(wù)A2集中監(jiān)控服務(wù)集中監(jiān)控服務(wù)A3服務(wù)熱線服務(wù)熱線A4現(xiàn)場(chǎng)例行維護(hù)服務(wù)巡檢服務(wù)基本服務(wù)A5故障管理服務(wù)故障管理服務(wù)A6問(wèn)題管理服務(wù)問(wèn)題管理服務(wù)A7變更管理服務(wù)變更管理服務(wù)A8性能管理服務(wù)性能管理服務(wù)A9資產(chǎn)配置管理服務(wù)資產(chǎn)配置管理服務(wù)A10報(bào)告管理服務(wù)報(bào)告管理服務(wù)B1設(shè)備租賃服務(wù)設(shè)

4、備租賃服務(wù)B2備品備件服務(wù)備品備件服務(wù)B3視訊會(huì)議保障服務(wù)視訊會(huì)議保障服務(wù)可選服務(wù)B4機(jī)房整治和搬遷服務(wù)機(jī)房整治和搬遷服務(wù)B5性能優(yōu)化實(shí)施服務(wù)性能優(yōu)化實(shí)施服務(wù)B6新技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)新技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)B7網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)急頂替服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)急頂替服務(wù)B8重要通信保障服務(wù)重要通信保障服務(wù)2.外包服務(wù)的報(bào)價(jià)模型2.1 報(bào)價(jià)原則1、外包服務(wù)價(jià)格按照成本加成定價(jià)法確定，主要考慮因素包括外包服務(wù)直接成本（人工費(fèi)、備品備件成本等）、管理費(fèi)用、稅金、利潤(rùn)等。2、根據(jù)與客戶簽訂的SLA ，高、中、低不同檔次設(shè)備型號(hào)及數(shù)量，外包服務(wù)方式以及不同級(jí)別的工程師數(shù)量綜合確定服務(wù)價(jià)格。3、為了保證公司獲得20%以上的毛利，

5、報(bào)價(jià)應(yīng)大于“成本×1028”。4、不考慮所得稅的情況下，公司應(yīng)保持15%以上的凈利潤(rùn)率，凈利潤(rùn)率（收入成本營(yíng)業(yè)稅3.3%）/ 收入。2.2 報(bào)價(jià)方式主要有按次和包年兩種收費(fèi)方式：1、按次收費(fèi)方式：包括基本服務(wù)費(fèi)和按次服務(wù)費(fèi)?；痉?wù)費(fèi)按年進(jìn)行收取， 與為客戶實(shí)際提供設(shè)備應(yīng)急頂替服務(wù)的次數(shù)無(wú)關(guān)；按次服務(wù)費(fèi)根據(jù)為客戶實(shí)際提供設(shè)備應(yīng)急頂替服務(wù)的次數(shù)進(jìn)行收取。2、包年收費(fèi)方式：各地可根據(jù)實(shí)際情況將基本服務(wù)費(fèi)與按次服務(wù)費(fèi)捆綁，通過(guò)約定提供設(shè)備應(yīng)急頂替服務(wù)次數(shù)上限的方式包年收取費(fèi)用，超出限定次數(shù)的服務(wù)按照單次服務(wù)收取費(fèi)用。2.3 基本服務(wù)報(bào)價(jià)模型2.3.1 工作量測(cè)算根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的中國(guó)電信網(wǎng)

6、絡(luò)及IT 外包服務(wù)規(guī)范（試行）和相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)， 結(jié)合工作實(shí)際，將外包業(yè)務(wù)的工作量按照FTE（FullTime Equivalent）人工工時(shí)數(shù)來(lái)核算。2.3.1.1 與工作量相關(guān)的系數(shù)說(shuō)明由于每項(xiàng)服務(wù)的難度和時(shí)限要求不同，因此在核算人工工時(shí)數(shù)的時(shí)候還會(huì)用到服務(wù)難度、 服務(wù)人員技術(shù)要求、 服務(wù)等級(jí)這三個(gè)系數(shù)來(lái)3最終確定工作量：1、服務(wù)難度系數(shù)（A ）是根據(jù)客戶端設(shè)備的維護(hù)難度而設(shè)定的系數(shù)。系數(shù)設(shè)備型號(hào)cisco7XXX 以上路由器、華為 NE 系列和 S8000 以上路由器及同1.2類型設(shè)備； cisco 6XXX 以上系列交換機(jī)、華為 S6500 及以上系列交換機(jī)及同類型設(shè)備； PBX 設(shè)備；

7、 MCU 設(shè)備cisco3XXX 及以下系列路由器、 華為 S8000 以下路由器及同類型1設(shè)備； cisco 4XXX 及以下系列交換機(jī)、華為 S6500 以下系列交換機(jī)及同類型設(shè)備；視訊會(huì)議終端2、技術(shù)要求系數(shù)（B）是根據(jù)每項(xiàng)工作的技術(shù)含量不同而為每項(xiàng)工作設(shè)定的系數(shù)。系數(shù)定義0.8了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件知識(shí)1掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基本知識(shí)，能夠處理簡(jiǎn)單故障1.5掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件知識(shí)，了解基本配置知識(shí)2全面掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟硬件知識(shí)，能夠處理各種故障2.5精通網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟知識(shí)，能夠指導(dǎo)處理疑難故障3、服務(wù)等級(jí)系數(shù)（C）是根據(jù)與客戶簽定的服務(wù)時(shí)限而設(shè)定的系數(shù)。服務(wù)等級(jí)定義系數(shù)SLM17× 24 小時(shí)2SL

8、M25×8 小時(shí)12.3.1.2 現(xiàn)場(chǎng)派駐工作量測(cè)算現(xiàn)場(chǎng)派駐是由專人在客戶端進(jìn)行設(shè)備維護(hù)的服務(wù)，由于其具有專人、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的特殊性， 因此計(jì)算該項(xiàng)服務(wù)的工作量應(yīng)該是維護(hù)人員的全部工作時(shí)間：服務(wù)等級(jí)工作時(shí)間（小時(shí)）每年服務(wù)時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)）SLM17× 24365× 248760SLM25× 822×8211242.3.1.3 遠(yuǎn)程監(jiān)控及按需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作量測(cè)算服務(wù)周期 和服務(wù)周期內(nèi)提供服務(wù)的次數(shù) 可以根據(jù)客戶的不同要求來(lái)另外設(shè)定，下表將所有的服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)周期均設(shè)為“月”為單位，計(jì)算出年服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)。另外，由于初始服務(wù)屬于一次性工作，在計(jì)算人工工時(shí)數(shù)的時(shí)候

9、不考慮在內(nèi)。服務(wù)編單次服服務(wù)服務(wù)周期內(nèi)提供服技術(shù)要求年總時(shí)長(zhǎng)服務(wù)內(nèi)容務(wù)時(shí)長(zhǎng)類別號(hào)周期務(wù)次數(shù)（次）系數(shù)（ B） （小時(shí)）（小時(shí)）A1初始服務(wù)A2集中監(jiān)控服務(wù)0.03月2218A3服務(wù)熱線0.5月216A4巡檢服務(wù)0.5月0.51.55基 本A5故障管理服務(wù)1月1224A6問(wèn)題管理服務(wù)0.5月1212服務(wù)A7變更管理服務(wù)1月0.5212A8性能管理服務(wù)1月0.52.515A9資產(chǎn)配置管理1月0.30.83服務(wù)A10報(bào)告管理服務(wù)0.5月1212合計(jì)97根據(jù)客戶的不同情況，因此，每年服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)等于：每年服務(wù)總時(shí)長(zhǎng) 97×服務(wù)難度系數(shù) A×服務(wù)等級(jí)系數(shù) C×客戶設(shè)備數(shù)量 N

10、2.3.2 人工成本和相關(guān)費(fèi)用根據(jù)公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)， 06 年人均人工成本約為5 萬(wàn)元，相關(guān)管理費(fèi)用（主要包括差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)等）約為1 萬(wàn)元 ,合計(jì)為 6萬(wàn)元人 .年。假設(shè)一年工作日天數(shù)為22×12264 天，每天按 8 小時(shí)工作時(shí)間5來(lái)計(jì)算，總共一年工作時(shí)間為264×82112 小時(shí)。因此，每人每小時(shí)人工成本和相關(guān)費(fèi)用為60000211228.4 元，根據(jù)基本服務(wù)的工作時(shí)長(zhǎng)×28.4 即可得出每年人均人工成本 （含相關(guān)費(fèi)用）。2.3.3 報(bào)價(jià)模型綜上所述，計(jì)算報(bào)價(jià)時(shí)需要確定服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)和人工成本及費(fèi)用，計(jì)算模型分為兩種：1、現(xiàn)場(chǎng)派駐服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)派駐服務(wù)由于其專人現(xiàn)

11、場(chǎng)服務(wù)的特殊性質(zhì)，需要根據(jù)客戶設(shè)備維護(hù)的難易程度與客戶協(xié)商確定配置的維護(hù)人員數(shù)量。其報(bào)價(jià)模型為5×8 維護(hù)服務(wù)的報(bào)價(jià)（ 2112×維護(hù)人員數(shù)量× 28.4） 81.7%7×24 小時(shí)維護(hù)服務(wù)的報(bào)價(jià)（8760×維護(hù)人員數(shù)量× 28.4） 81.7%2、遠(yuǎn)程監(jiān)控及按需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)價(jià)需要根據(jù)下面這個(gè)表格測(cè)算出所需的工時(shí)數(shù)：服務(wù)編單次服服務(wù)服務(wù)周期內(nèi)提供服技術(shù)要求年總時(shí)長(zhǎng)服務(wù)內(nèi)容務(wù)時(shí)長(zhǎng)類別號(hào)周期務(wù)次數(shù)（次）系數(shù)（ B） （小時(shí)）（小時(shí)）A1初始服務(wù)A2集中監(jiān)控服務(wù)0.031A3服務(wù)熱線0.51A4巡檢服務(wù)0.51.5基 本A5故障管理服務(wù)12A

12、6問(wèn)題管理服務(wù)0.52服務(wù)A7變更管理服務(wù)12A8性能管理服務(wù)12.5A9資產(chǎn)配置管理10.8服務(wù)A10報(bào)告管理服務(wù)0.526合計(jì)X根據(jù)測(cè)算得到的年服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)X，計(jì)算得到具體報(bào)價(jià)。人均工時(shí)數(shù)每人每年服務(wù)總時(shí)長(zhǎng) X ×服務(wù)等級(jí)系數(shù)×服務(wù)難度系數(shù)×客戶設(shè)備數(shù)量成本人均工時(shí)數(shù)× 28.4報(bào)價(jià)成本（ 13.3% 15% ）成本 81.7%基本服務(wù)報(bào)價(jià)舉例：1、某單位設(shè)備 10 臺(tái)，為 cisco3XXX 系列路由器，這該客戶提供1 人的 5×8 小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)派駐服務(wù)， 報(bào)價(jià)（2112×1×28.4）81.7%73416元年2、某單位設(shè)備

13、 10 臺(tái)，為 cisco3XXX系列路由器， 5× 8 小時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控及按需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作時(shí)間要求如下：服務(wù)編單次服服務(wù)服務(wù)周期內(nèi)提供服技術(shù)要求年總時(shí)長(zhǎng)服務(wù)內(nèi)容務(wù)時(shí)長(zhǎng)類別號(hào)周期務(wù)次數(shù)（次）系數(shù)（ B） （小時(shí)）（小時(shí)）A1初始服務(wù)A2集中監(jiān)控服務(wù)0.03月2218A3服務(wù)熱線0.5月216A4巡檢服務(wù)0.5月0.51.55A5故障管理服務(wù)1月1224基 本0.5月1212服務(wù)A6問(wèn)題管理服務(wù)A7變更管理服務(wù)1月0.5212A8性能管理服務(wù)1月0.52.515A9資產(chǎn)配置管理1月0.30.83服務(wù)A10報(bào)告管理服務(wù)0.5月1212合計(jì)97報(bào)價(jià)（ 97×1×1×

14、;10 臺(tái)× 28.4） 81.7%33718 元年2.4 可選服務(wù)報(bào)價(jià)2.4.1 設(shè)備租賃、頂替、備品備件類業(yè)務(wù)1、B1設(shè)備租賃服務(wù)7公司目前設(shè)備普遍的使用年限為十年，再綜合考慮設(shè)備更新?lián)Q代、適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)等因素， 一年的設(shè)備租賃價(jià)格參考報(bào)價(jià)為設(shè)備原值的，另外還應(yīng)該按照設(shè)備原值的向客戶收取押金。2、B2備品備件服務(wù)每年按照客戶設(shè)備當(dāng)前市價(jià)的收取費(fèi)用。3、B7網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)急頂替服務(wù)根據(jù)集團(tuán)公司指導(dǎo)意見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)急頂替服務(wù)業(yè)務(wù)的價(jià)格如下：按次收費(fèi)：服務(wù)費(fèi)用應(yīng)急頂替設(shè)備SLM 1SLM 2SLM 3SLM 4Cisco2811或同檔次1500元 / 年路由器基本服務(wù)費(fèi)華為 2XXX 或同檔次

15、1200元 / 年交換機(jī)Cisco2811或同檔次3000元/ 次3000元 / 次2500元/ 次2000元 / 次路由器按次服務(wù)費(fèi)華為 2XXX 或同檔次2200元/ 次2200元 / 次1800元/ 次1500元 / 次交換機(jī)包年收費(fèi)：服務(wù)費(fèi)用應(yīng)急頂替設(shè)備SLM 1SLM 2SLM 3SLM 4包年服務(wù)費(fèi)Cisco2811或同檔次6000元/ 年6000 元/ 年5000 元/ 年4000 元/ 年路由器（含每年 2華為 2XXX 或同檔次4400元/ 年4400 元/ 年3600 元/ 年3000 元/ 年次服務(wù)）交換機(jī)超出2 次后Cisco2811或同檔次3000元/ 次3000元

16、/ 次2500元/ 次2000元 / 次路由器的按次服務(wù)華為 2XXX 或同檔次價(jià)格2200元/ 次2200元 / 次1800元/ 次1500元 / 次交換機(jī)2.4.2 現(xiàn)場(chǎng)保障類服務(wù)重要通信保障服務(wù)報(bào)價(jià)為參考集團(tuán)公司指導(dǎo)意見(jiàn)，視訊會(huì)議保障8報(bào)價(jià)為參考價(jià)。服務(wù)項(xiàng)目B3 視訊會(huì)議保障服務(wù)B8 重要通信保障服務(wù)服務(wù)等級(jí)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)報(bào)價(jià)視訊會(huì)議保障服務(wù)500元人小時(shí)，1500元人日一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)電路標(biāo)準(zhǔn)月租費(fèi)10%條日， 不足一日按一日計(jì)現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)500元人小時(shí)（單端） ； 1500元人日（單端）開(kāi)通備用電路按照臨時(shí)租用電路收費(fèi)二現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)500元人小時(shí)（單端） ； 1500元人日（單端）2.4.3

17、 其他可選服務(wù)下表是根據(jù)目前市場(chǎng)行情給出的參考報(bào)價(jià)，具體報(bào)價(jià)還需要根據(jù)客戶需求的數(shù)量和實(shí)施難度來(lái)確定。編號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)報(bào)價(jià)B4機(jī)房整治和搬遷服務(wù)20000元次B5性能優(yōu)化實(shí)施服務(wù)20000元次B6新技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)費(fèi) 10000元次；新技術(shù)咨詢10000元年2.5 有關(guān)說(shuō)明以上報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)均是基于公司目前人工成本和費(fèi)用情況、目前的同行業(yè)市場(chǎng)行情等數(shù)據(jù)測(cè)算的， 銷售部門在向客戶報(bào)價(jià)的時(shí)候應(yīng)結(jié)合公司相應(yīng)政策和客戶具體情況來(lái)調(diào)整報(bào)價(jià)。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的

18、及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015 年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1 、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。92 、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3 、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4 、安全培訓(xùn)合格率為 100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1 、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2 、

19、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺(jué)接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3 、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4 、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問(wèn)題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5 、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6 、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7 、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8 、虛心接受員工提出的問(wèn)題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故

20、，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過(guò)”的原則召開(kāi)事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理意見(jiàn)，并填寫事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或降低對(duì)責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。10、必須按規(guī)定對(duì)單位員工進(jìn)行培訓(xùn)和新員工上崗教育；11、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)十六項(xiàng)禁令，保證本單位所有人員不違章作業(yè)。三、安全獎(jiǎng)懲：1 、對(duì)于全年實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的按照公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定和工作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于未實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰。2 、每月接受主管領(lǐng)導(dǎo)指派人員對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任狀的落其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015 年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1 、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。102 、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3 、每月足額提取