工商企業(yè)經(jīng)營管理期末復習資料

1、.現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理概論期末總復習I. 基本知識（單項選擇、多項選擇、是非題）（一）單項選擇1技術(shù)密集型企業(yè)又稱為（B）P6A 知識密集型企業(yè)B 資金密集型企業(yè)C勞動密集型企業(yè)D產(chǎn)品密集型企業(yè)（A）企業(yè)是指擁有較多中、高級科技專家，綜合運用先進科學技術(shù)成果的企業(yè)。 P6A 知識密集型B 勞動密集型C技術(shù)密集型D 管理密集型3企業(yè)組織形式中的本質(zhì)內(nèi)容是（D） P7A 資金來源B運用資金、決策行為C降低成本D 分配利潤、承擔風險4（A）是決定企業(yè)組織形式的最根本的因素。P7A 資金來源B產(chǎn)品開發(fā)C運用資金、決策行為D分配利潤、承擔風險5律師事務所、會計師事務所、診療所等常采用的企業(yè)組織形式是(A)P

2、8A 合伙制企業(yè)B. 個體企業(yè)C. 合作制企業(yè)D. 無限責任公司6 有限責任公司一般適用于(B)P9A. 特大型企業(yè)B. 中小型企業(yè)C.大型企業(yè)D. 多廠企業(yè)7在市場經(jīng)濟國家 (A)通常采用股份有限公司形式P10A. 大中型企業(yè)B. 特大型企業(yè)C.小型企業(yè)D. 個體企業(yè)8（D ）組織結(jié)構(gòu)形式適用于規(guī)模龐大，產(chǎn)品品種繁多，技術(shù)復雜的大型企業(yè)。P11A 職能制B.直線一職能制C.矩陣制D. 事業(yè)部制9 (B)組織結(jié)構(gòu)形式特別適用于以開發(fā)與實驗項目為主的單位P12A 直線一職能制B. 矩陣制C.事業(yè)部制D. 模擬分散制10 (A) 組織結(jié)構(gòu)形式適用于連續(xù)生產(chǎn)的鋼鐵、化工等大型企業(yè)。P12A 模擬分散

3、制B . 事業(yè)部制C. 矩陣制D. 直線一職能制11現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容是（B）。 P16A 法人制度B.產(chǎn)權(quán)制度C. 組織制度D. 管理制度12企業(yè)經(jīng)營管理的中心內(nèi)容是（C）。P23A 計劃B.控制C.決策D. 監(jiān)督13. (C)職能是一項制約性的職能.P24A. 戰(zhàn)略B.決策C.財務D. 開發(fā)14.企業(yè)經(jīng)營思想的中心是(B).P26A. 用戶觀念B. 市場觀念C. 競爭觀念D. 創(chuàng)新觀念15. (C)目標是指企業(yè)經(jīng)營活動的方向和所要達到的水平.P28A.長遠B. 戰(zhàn)術(shù)C.戰(zhàn)略D. 利潤16. (C)目標是戰(zhàn)略目標的具體化.P28A.短期B.競爭C.戰(zhàn)術(shù)D. 利潤17.機會大風險小的環(huán)境是

4、(C).P32A.冒險環(huán)境B.老化環(huán)境C. 理想環(huán)境D. 惡化環(huán)境18.機會大風險也大的環(huán)境是(B).P32A. 理想環(huán)境B. 冒險環(huán)境C. 老化環(huán)境D. 惡化環(huán)境19.社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中最重要的是(C).P34.A . 交換結(jié)構(gòu)B. 分配結(jié)構(gòu)C. 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)D. 消費結(jié)構(gòu)20.(A) 戰(zhàn)略的核心是以產(chǎn)品的特色贏得競爭優(yōu)勢.P43A. 差異化B. 總成本領先C. 增長型D. 區(qū)域化21. (C)決策是指戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的戰(zhàn)術(shù)性決策.P53A.業(yè)務B.風險型C.管理D. 確定型22.業(yè)務決策又稱( C)P54A.管理決策B. 高層決策C.基層決策D. 中層決策23. (B)決策一般均可運用數(shù)學模型求

5、得最優(yōu)解.P55A 業(yè)務決策B.確定型決策C. 程序化決策D. 管理決策24. (B ) 是指事關企業(yè)未來發(fā)展方向的全局性、長期性、決定性的重大決策。P56A . 戰(zhàn)略決策B.長期決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D. 多目標決策25.在盈虧平衡狀態(tài)下 ,企業(yè)的(A).P62A .邊際貢獻 =固定成本B. 邊際貢獻 =變動成本C. 邊際貢獻 =總成本D. 邊際貢獻 = 利潤26.我們把銷售額減去總變動成本之后的余額稱為(C)P62A.邊際成本B. 利潤總額C.邊際貢獻D. 凈利潤27.當經(jīng)營安全率呈現(xiàn)為20%時,表明企業(yè)的經(jīng)營安全狀況為(B )P64A .安全B.不太好C.較安全D.要警惕28.當經(jīng)營安全率呈現(xiàn)

6、為30%時,表明企業(yè)的經(jīng)營安全狀況為(A)P64A .較安全B.安全C. 不太好D.要警惕29.當經(jīng)營安全率呈現(xiàn)為10%時,表明企業(yè)的經(jīng)營安全狀況為(C)P64A. 安全B. 較安全C.要警惕D. 不太好30.編制長期經(jīng)營計劃的核心階段是(A) P80A. 確定目標期望水平和目標預測水平明確差距和問題.B 調(diào)查研究C.設計戰(zhàn)略 ,彌補差距D.編制計劃 ,形成文件31.(A)是制定經(jīng)營計劃的前提,又是編制各種計劃后的概括P84A.利潤計劃B. 產(chǎn)品成本計劃C.銷售計劃D.生產(chǎn)計劃32.(B)是確定銷售額目標額所需要的生產(chǎn)能力的計劃.P84A. 采購計劃B. 生產(chǎn)計劃C.銷售計劃D. 生產(chǎn)費用預算

7、及成本計劃33.(C)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況好壞的綜合反映,也是利潤計劃的重要基礎.P85A. 資金計劃B. 采購計劃C.生產(chǎn)費用預算及成本計劃D. 生產(chǎn)計劃34.(B)是計劃工作的基本方法P89 .滾動計劃法 . 綜合平衡法. PDCA循環(huán)法 .量本利分析法35 (C) 是新產(chǎn)品開發(fā)活動中最重要、最基本的一部分P102A 產(chǎn)品市場條件的開發(fā)B. 產(chǎn)品技術(shù)條件的開發(fā)C.產(chǎn)品整體性能的開發(fā)D. 廣告開發(fā)36.(C)是企業(yè)本身希望提供給市場的一個可能產(chǎn)品的設想;P106A. 產(chǎn)品質(zhì)量B. 產(chǎn)品概念C. 產(chǎn)品創(chuàng)意D. 產(chǎn)品印象37在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中（A）結(jié)構(gòu)形成常常被中小企業(yè)所采用P114A 設立

8、臨時的新產(chǎn)品開發(fā)組織B. 設立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會C.設立矩陣小組D. 設立產(chǎn)品經(jīng)理38. 在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中（C）尤其適合高科技企業(yè)采用P115A. 設立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會B. 設立臨時的新產(chǎn)品開發(fā)組織C.設立產(chǎn)品經(jīng)理D. 設立矩陣小組39、（ B）在物流功能要素中是最重要的構(gòu)成要素。P123A 、儲存保管B 、運輸C、配送D、流通加工40、物流各種職能之間的相互聯(lián)系、相互依賴和相互作用，以及連接整合生產(chǎn)企業(yè)，都是在.（ C ）的基礎上實現(xiàn)的。P124A 、運輸B 、儲存保管C、物流信息D、配送41、現(xiàn)代物流管理的第一目標是（C ）。 P128A 、整體最優(yōu)B 、重視效率C、實現(xiàn)

9、客戶滿意D、重視效果42、生產(chǎn)過程的（B ） )決定了物流的方向與流程和生產(chǎn)過程一致。P136A 、比例性B 、連續(xù)性C、節(jié)奏性D、平行性43、生產(chǎn)過程的（C ）決定了物流網(wǎng)絡與生產(chǎn)物流相一致，決定了物流的空間結(jié)構(gòu)。P136A 、連續(xù)性B 、比例性C、平行性D、節(jié)奏性44、生產(chǎn)過程的（B ）決定了物流在時間上的規(guī)律性，決定了物流的時間結(jié)構(gòu)。P136A 、連續(xù)性B 、節(jié)奏性C、比例性D、平行性45、生產(chǎn)過程的（C ）決定了物流量的大小。P136A 、連續(xù)性B 、節(jié)奏性C、比例性D、平行性46、（ B ）是供應物流與社會物流的銜接點。P131A 、供應B 、采購C、庫存管理D、倉庫管理47、（ D

10、 ）是供應物流的核心部分。P131A 、采購B 、供應C、倉庫管理D、庫存管理48、（ C ）是供應物流與生產(chǎn)物流的銜接點。P131A 、采購B 、庫存管理C、供應D、倉庫管理49、（ C ）是供應物流的轉(zhuǎn)折點。P132A 、采購B 、供應C、倉庫管理D、庫存管理50、為了節(jié)省倉儲管理費用，應（B ）為好。 P132A 、采購次數(shù)以少B 、采購批量以小C、采購批量以大D、采購費用以省51、（ B ）是指在前后兩批貨物正常到達期之間，提供生產(chǎn)經(jīng)營需要的儲備。P134A 、生產(chǎn)庫存B 、周轉(zhuǎn)庫存C、保險庫存D、季節(jié)性庫存52、企業(yè)（ A ）是企業(yè)物流的關鍵環(huán)節(jié)。 P135A 、生產(chǎn)物流B 、供應物

11、流C、銷售物流D、回收物流53、對產(chǎn)品品種變化適應性差的生產(chǎn)物流空間組織形式是（A ）。 P138A 、對象專業(yè)化B、工藝原則C、功能性生產(chǎn)物流體系D、成組工藝形式54、可以大大地簡化零件加工流程的生產(chǎn)物流空間組織形式是（B）。P138A 、工藝原則B、成組工藝形式C、功能性生產(chǎn)物流體系D、對象專業(yè)化55、加工周期最短的生產(chǎn)物流時間組織形式是（A）。P139A 、平行移動方式B 、順序移動方式C、平行順序移動方式D、功能性移動方式56、使員工以多向操作代替單項操作，采用包干負責制，這是（D）。P141A 、縱向擴大工作范圍B、優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)境C、工作滿負荷D、橫向擴大工作范圍57、（ B ）是確定

12、客戶服務水平的決定因素。P144A 、服務快捷化B 、利潤最大化C、成本最小化D、收入最大化58、銷售的核心是 ( A )。 P154A、交換B、產(chǎn)品C、買方D 、賣方59、企業(yè)的前途與命運取決于( B)。 P154A、它能生產(chǎn)多少產(chǎn)品B 、它銷售出去多少產(chǎn)品和服務C、企業(yè)的銷售計劃D 、它能提供多少服務60、一個企業(yè)經(jīng)營管理水平和營銷戰(zhàn)略的好壞最終體現(xiàn)在(C )上。 P154A、生產(chǎn)B、計劃C、銷售D 、管理.61、 (A )是銷售活動的核心內(nèi)容。P155A、銷售展示B、尋找顧客C、訪問顧客D 、完成銷售62、銷售管理的核心，在于( B ) 。 P156A 、建立銷售目標B、動態(tài)地管理銷售活

13、動,以最終實現(xiàn)企業(yè)的目標C、評估和控制銷售行為D、設計銷售方案63、銷售管理必須以( A )為中心。 P156A、銷售計劃B、銷售展示C、銷售過程D 、售后服務64、 ( A)經(jīng)常是銷售計劃的精華所在，也是銷售計劃的中心課題。P158A、銷售總額計劃B、銷售單位組織計劃C、促銷計劃D、商品計劃65、在銷售計劃制訂的方式中，( B)的不足是銷售第一線的人員欠缺計劃制定的參與性，不易將上級所決定的計劃視為自己的計劃。P161A、上行方式 B、分配方式 C、歸納方式 D 、傳統(tǒng)方式66、在銷售計劃制訂的方式中， ( D) 是由一線銷售員自己估算銷售值，不一定符合整個企業(yè)目標故往往無法被采納。 P16

14、1A 、分配方式B 、演繹方式C、下行方式D 、上行方式67、制定銷售計劃時，當高層管理者對第一線了如指掌，而一線推銷員也信賴高層管理者時可采用 ( C )。 P161A、歸納方式B、上行方式C、分配方式D 、傳統(tǒng)方式68、制定銷售計劃時， 當?shù)谝痪€負責者能以全公司的立場分析自己所屬區(qū)域，且預估值是在企業(yè)的許可范圍內(nèi)時可采用( B )。 P161-162A、下行方式B、上行方式C、演繹方式D 、分配方式69、確定企業(yè)銷售人員隊伍的規(guī)模，采用( B)最為實際科學。 P164A、銷售百分比法B、負荷法C、分解法工作D 、成本核定法70、設某公司有 A 級客戶 500 個， B 級客戶 1000個，

15、A 級客戶每年需要訪問18 次，B 級客戶每年需要訪問 6 次。假定每個銷售人員每年平均可以完成500 次推銷訪問， 那么，該公司所需銷售人員為 ( B )。 P165A、60 人B、30 人C、50 人D、20 人71、對銷售人員進行考評所依據(jù)的最重要的信息來源是( C )。P171A、企業(yè)銷售記錄B、顧客調(diào)查C、銷售報告D、與其他銷售人員交談72、對銷售人員的業(yè)績進行評價時，當各地區(qū)市場潛量、工作量、競爭激勵程度、企業(yè)促銷努力等沒有差別時，應采用 ( B ) 。 P172A、縱向比較法B、橫向比較法C、銷售百分比法D 、品質(zhì)評價法73、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動得以維持的根本保證是( C)。 P17

16、5A、信息B、產(chǎn)品C、客戶D 、銷售74、商品周轉(zhuǎn)率是指（D ） P180A 、銷售量除以平均庫存量B 、平均庫存量除以銷售量C、平均庫存量除以銷售額D 、 銷售額除以平均庫存量75、 ( A)的商品，越要積極地促銷。P180A、毛利率高，周轉(zhuǎn)率高B 、毛利率低，周轉(zhuǎn)率低C、毛利率低，周轉(zhuǎn)率高D 、毛利率高，周轉(zhuǎn)率低76、 CRM 就是 ( A )。 P185A、客戶關系管理B、客戶管理C、客戶需求管理D 、客戶交易管理77、企業(yè)競爭成敗的關鍵是( B)。 P186A、能否提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B 、能否提供滿意的客戶服務C、能否提供客戶滿意的產(chǎn)品D 、能否提供優(yōu)質(zhì)服務78、談判的基本手段就是( B )

17、 。P194.A、沖突B、說服C、溝通D 、交流79、 ( A )是商務談判雙方的核心利益與談判目的所在。P195A、經(jīng)濟利益B、市場地位C、市場份額D 、原則立場80、商務談判的核心議題是( B )。 P195A、商品質(zhì)量B、商品價格C、商品數(shù)量D 、商品合同81、商務談判的主要評價指標是( C)。P196A、市場地位B、市場份額C、經(jīng)濟利益D 、原則立場82、 ( B )是商務談判中的核心問題，也是最主要、最敏感的內(nèi)容。P198A、數(shù)量B、價格C、品質(zhì)D 、保險83、 ( B ) 是商務談判的基本原則。 P200A、求同存異B、平等互利C、平衡協(xié)調(diào)D 、人事有別84、商務談判的目標中，(

18、C)是指在滿足其實際需求利益之外，還有一個額外值或增加值。P202A、最低限度目標B、可交易目標C、最優(yōu)期望目標D 、可接受目標85、商務談判的目標中，( C ) 是指談判者根據(jù)各種主客觀因素，考察種種具體情況，經(jīng)過科學論證、預測和核算之后所確定的談判目標。P202A、最低限度目標B、理想目標C、可接受目標D 、最優(yōu)期望目標86、商務談判的目標中，(B) 是指談判某方實現(xiàn)自身需要的最低需求，也是談判方必定要達到的目標。 P202A、可接受目標B、最低限度目標C、理想目標D 、最優(yōu)期望目標87、談判開局階段的目的是( B )。 P207A、導入談判實質(zhì)性談判B 、營造良好的談判氣氛C、刺激對方表

19、態(tài)D 、切入談判主題88、當無法弄清對方是否掌握有關談判的信息，或不能確切估計對方掌握信息的程度時，可以試用 ( B )的方法來探聽對方虛實。P210A、投石問路B、漫天要價C、火力偵察D 、四面出擊89、 ( A )階段是商務談判的核心階段。P211A、實質(zhì)性談判階段B、開局階段C、談判成交階段D 、準備階段90、商務談判成交階段提出“存貨不多，欲購從速”，這屬于 ( B) 策略。 P216A、優(yōu)惠勸導B、期限C、行動D 、高價發(fā)盤91、跨國經(jīng)營最關鍵、最重要的特征是指企業(yè)( B )。P226A、對外直接投資B 、對外直接投資并開創(chuàng)國外經(jīng)營基地C、從事跨國貿(mào)易活動D 、開創(chuàng)國外經(jīng)營基地92、

20、隨著企業(yè)出口產(chǎn)品比重的不斷提高，直接在國外設立銷售機構(gòu)，但商品生產(chǎn)在國內(nèi)進行，這屬于跨國經(jīng)營的 ( C )階段。 P227A、產(chǎn)品出口B、國外投資C、國外銷售D 、跨國公司93、企業(yè)直接在國外投資辦廠，把一部分產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)向國外，使生產(chǎn)和銷售一體化，這屬于跨國經(jīng)營的 ( B )階段。 P227A、產(chǎn)品出口B、國外投資C、國外銷售D 、跨國公司94、企業(yè)跨國經(jīng)營的初級形式是(B )。P233A、國外銷售B、產(chǎn)品出口貿(mào)易C、國外投資D 、跨國公司95、某食品廠委托某一家已在國外設立大賣場的生產(chǎn)企業(yè)代銷本企業(yè)的食品罐頭，并付給一定的傭金，這屬于 ( C )。 P234A、直接出口B、國外銷售C、間接

21、出口D 、非出口96、通過交易會展銷會等直接接受外商的訂貨這屬于( B ) 。P234.A、間接出口B、直接出口C、國外銷售D 、非出口97、買方以貸款方式向賣方購進設備技術(shù)等， 投產(chǎn)后在商定的期限內(nèi)逐年以所生產(chǎn)的產(chǎn)品或其他商品償還貸款本息，這屬于 ( D )。P234A、間接出口B、合作生產(chǎn)C、契約經(jīng)營D 、補償貿(mào)易98、跨國經(jīng)營企業(yè)的全球性組織結(jié)構(gòu)中，( B )適用于規(guī)模龐大、產(chǎn)品系列復雜、技術(shù)要求高、需要就地制造以及需要對客戶提供技術(shù)服務的企業(yè)。P248-249A、地區(qū)組織結(jié)構(gòu)B、產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)C、職能組織結(jié)構(gòu)D 、矩陣組織結(jié)構(gòu)99、跨國經(jīng)營企業(yè)的全球性組織結(jié)構(gòu)中，(C )適用于產(chǎn)品線有限

22、，產(chǎn)品高度標準化，市場銷售條件、技術(shù)基礎制造方法較為接近的跨國企業(yè)。P249A、產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)B、職能組織結(jié)構(gòu)C、地區(qū)組織結(jié)構(gòu)D 、矩陣組織結(jié)構(gòu)100、當跨過經(jīng)營公司規(guī)模擴大、產(chǎn)品種類增多時，( D)的內(nèi)部管理體制比較適用。 P251A、母國中心B、多元中心C、東道國中心D 、全球中心(二 ) 多項選擇題1.從生產(chǎn)力角度觀察,企業(yè)主要有以下特征(ABCDE)P4-5A. 經(jīng)濟性B. 盈利性C. 相對獨立性D.社會性E.法定性2.根據(jù)不同生產(chǎn)要素所占比重 ,可以將企業(yè)分為 (CDE).P5A. 產(chǎn)品密集型B. 設備密集型C.勞動密集型D . 技術(shù)密集型E. 知識密集型3.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是(B

23、CDE).P11A. 集中領導 .統(tǒng)一指揮B . 靈活機動C. 任務清楚D. 能充分發(fā)揮專家所長E. 職能部門與技術(shù)部門容易溝通4.現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)容包括(ABCE).P15-17A. 產(chǎn)權(quán)制度B. 法人制度C. 組織制度D. 責任制度E. 管理制度5.建立現(xiàn)代企業(yè)制度的配套措施主要有(BCDE).P18-19A. 統(tǒng)一領導 ,直接指揮B.完善市場體系C. 健全法律制度D. 建立社會保障體系E. 轉(zhuǎn)變政府職能6.企業(yè)創(chuàng)新觀念包括(ABCD)P27A. 產(chǎn)品創(chuàng)新B. 服務創(chuàng)新C. 技術(shù)創(chuàng)新D. 經(jīng)營方式創(chuàng)新E. 機構(gòu)創(chuàng)新7.企業(yè)最重要的成長性指標有(AC)P28A. 銷售額B. 資產(chǎn)總額C. 利潤

24、額D. 生產(chǎn)量E. 設備能力8.企業(yè)競爭性目標的指標包括(AE)P29A. 市場占有率B.銷售增長率C.經(jīng)營安全率D. 利潤率E. 企業(yè)形象9.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的特征有(ADE)P31A. 差異性B. 不可控性C. 系統(tǒng)性D. 動態(tài)性E. 可測性10.根據(jù)機會與風險程度的大小,可以把企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分為(ABCD )P32-33A. 理想環(huán)境B. 冒險環(huán)境C. 老化環(huán)境D. 惡化環(huán)境E. 中間環(huán)境11. 按經(jīng)營決策所處環(huán)境的可控程度,經(jīng)營決策可分為(ADE)P54A.確定型決策B. 非程序化決策C. 程序化決策D.風險型決策E . 非確定型決策12.盈虧平衡分析是通過對(ABE) 的相互關系 , 以及

25、企業(yè)盈虧變化規(guī)律的綜合分析 .P60A.產(chǎn)量或銷售量B. 生產(chǎn)成本C. 銷售額D. 生產(chǎn)規(guī)模E. 利潤13.常用的風險型決策方法有(AC).P66A.決策樹B. 投資報酬率法C. 決策收益表D. 線性規(guī)劃法E. 盈虧平衡分析法14.不確定型決策方法有(ABCDE)P68-71.A.大中取大法B. 小中取大法C. 后悔值法D. 折衷法E. 等概率法15.企業(yè)業(yè)務計劃包括 (ABCDE)P76A. 生產(chǎn)計劃B.銷售計劃C.研發(fā)計劃D.人事計劃E.財務計劃16.制定經(jīng)營計劃的原則是(ABCDE)P78-79A. 系統(tǒng)性原則B.平衡性原則C.靈活性原則D. 效益性原則E.全員性原則17.企業(yè)銷售計劃包

26、括 (BCDE)P84A. 產(chǎn)品成本計劃B. 產(chǎn)品品質(zhì)計劃C.價格計劃D. 促銷計劃E.銷售渠道計劃18.企業(yè)生產(chǎn)計劃包括 (ABCDE)P85A. 產(chǎn)值計劃B. 質(zhì)量計劃C.生產(chǎn)要素投入計劃D. 產(chǎn)品品種計劃E.生產(chǎn)進度計劃19.經(jīng)營計劃編制方法有(ABC)P86-89 .滾動計劃法 .PDCA 循環(huán)法 .綜合平衡法 .量本利分析法 .決策樹法20企業(yè)基于下列原因而開發(fā)新產(chǎn)品（BCDE）： P97-99A 獲取利潤B.市場需要C.競爭加劇D.公司策略E.技術(shù)進步21.新產(chǎn)品開發(fā)的風險主要有 (ABCDE)P99-100A. 外部環(huán)境的不確定性B. 激烈的市場競爭C.較高的資金投入D. 資金短

27、缺E.缺乏大量有效的新產(chǎn)品創(chuàng)意22.新產(chǎn)品開發(fā)的準則是(ABDE)P100-101A. 先進性B. 效益性C.可控性D.實用性E.創(chuàng)造性23.下列屬于產(chǎn)品技術(shù)條件開發(fā)的有(ABCD)P103A. 科學研究開發(fā)B.工藝設備開發(fā)C.原材料開發(fā)D.零部件開發(fā)E.品種開發(fā)24.下列屬于產(chǎn)品整體開發(fā)的有(ABCDE)P102A. 質(zhì)量開發(fā)B. 品種開發(fā)C.功能開發(fā)D.結(jié)構(gòu)開發(fā)E.使用方法開發(fā)25.下列屬于產(chǎn)品市場條件開發(fā)的有(ABCD)P103-104A. 商標開發(fā)B. 廣告開發(fā) .C. 銷售渠道開發(fā)D.銷售服務開發(fā)E.工藝設備開發(fā)26、現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（CE）。 P127A 、時間B 、速度C

28、、成本D、效應E、服務27、企業(yè)物流具有以下特征：（ ABC）。 P130A 、集合性B、服務性C、相關性D、區(qū)域性E、生產(chǎn)性28、由于工業(yè)生產(chǎn)的特點和組織管理的需要，要求生產(chǎn)過程具有（ABCE）。 P136A 、連續(xù)性B 、比例性C、節(jié)奏性D、集合性E、平行性29、供應物流系統(tǒng)的構(gòu)成包括（ABCD）。 P131-132A 、采購B 、供應C、庫存管理D、倉庫管理E、信息管理30、供應物流的基本業(yè)務活動包括（BDE ）等。 P132A 、財務控制B 、采購決策C、成本核算D、供應存貨E、庫存控制31、庫存成本主要包括（ABCE）。 P135A 、訂購成本B 、生產(chǎn)準備成本C、儲存成本D、購入成

29、本E、缺貨成本32、生產(chǎn)物流的基本特征有：物流過程的（ABCED）。P136-137.A 、連續(xù)性、流暢性B、平行性C、比例性、協(xié)調(diào)性D、均衡性、節(jié)奏性E、準時性、適應性33、銷售展示應遵循以下原則：(AD)。 P155A、對展示商品進行仔細反復地講解B 、協(xié)調(diào)各種銷售工具C、動態(tài)管理銷售活動D 、結(jié)合顧客對產(chǎn)品的現(xiàn)有認識來展示E、注意與其他銷售方法協(xié)調(diào)配合34、售后服務的工作主要有(AE) 。P155A 、經(jīng)常與現(xiàn)有顧客聯(lián)絡、B、向顧客展示商品C、了解顧客需求D、認清和解決顧客疑惑E、商品的售后服務35、銷售管理的職能包括 (ABCDE)。 P156-157A、計劃職能B、組織職能C、人員配

30、備職能D 、指揮職能E、控制職能36、銷售計劃的內(nèi)容可簡述為(ABCDE)以及促銷計劃。 P158A、商品計劃B、渠道計劃C、成本計劃D 、銷售單位組織計劃E、銷售總額計劃37、企業(yè)的銷售目標應包括(ABCE)。 P163A、銷售額指標B、銷售費用估計C、利潤目標D 、市場份額E、銷售活動目標38、企業(yè)設計銷售隊伍規(guī)模通常有以下方法(ACE)。 P164A、銷售百分比法B、分配法C、分解法D 、配置法E、工作負荷法39、談判所具有的特質(zhì)包括(ABCD)。 P194-195A 、談判具有明確的目的性B、談判同時含有“合作”與“沖突”兩種成分C、談判是一種交流、 溝通和說服的過程D、談判雙方是平等

31、互惠的，但并非均等的。E、談判具有時效性40、商務談判的特征是 ( ABDE)。 P196-197A、談判對象的廣泛性和不確定性B 、合同條款的嚴密性與準確性C、談判手段的多變性與豐富性D 、談判環(huán)境的多樣性和復雜性E、談判條件的原則性與可伸縮性41、商務談判的原則包括 (ABE)。 P200A、平等互利B、求同存異C、平衡協(xié)調(diào)D 、立場堅定E、人事有別42、談判過程中交換意見的“ 4P”是指 (ABCD)。 P208-209A、目標B、計劃C、進度D 、個人E、議題43、實質(zhì)性談判階段一般包括(CDE)。P211A、準備階段B、開局階段C、報價階段D 、磋商階段E、妥協(xié)階段44、根據(jù)國內(nèi)外商

32、業(yè)談判的實際情況，通常采用的報價策略有(ACD )。 P219-214A、搶先報價B、后發(fā)報價C、高價發(fā)盤D 、加法報價E、減法報價45、跨國經(jīng)營是 ( BDE)發(fā)展的必然結(jié)果。 P227A、直接投資B、國際分工C、國際交流D 、世界市場E、國際交換.46、跨國經(jīng)營的發(fā)展一般經(jīng)歷了(ACDE)等發(fā)展階段。P227A、產(chǎn)品出口B、國際分工C、國外銷售D 、國外投資E、跨國公司47、跨國經(jīng)營的理論主要有(ABCDE)。 P228-232A、內(nèi)部化理論B、產(chǎn)品生命周期理論C、壟斷優(yōu)勢理論D、國際生產(chǎn)折中理論E、比較優(yōu)勢理論48、根據(jù)壟斷優(yōu)勢理論，企業(yè)的壟斷優(yōu)勢可以歸納為(BCDE)。 P228A、成

33、本優(yōu)勢B、技術(shù)優(yōu)勢C、資本優(yōu)勢D 、規(guī)模優(yōu)勢E、管理優(yōu)勢49、非股權(quán)經(jīng)營包括(AE)等方式。 P235A、許可證貿(mào)易B、合作生產(chǎn)C、補償貿(mào)易D 、契約經(jīng)營E、合同安排50、股權(quán)經(jīng)營包括(ADE)等方式。 P236A、獨資經(jīng)營B 、合同安排C、許可證貿(mào)易D、合資經(jīng)營E、合作經(jīng)營(三) 是非題1、盈利性特征是企業(yè)區(qū)別于事業(yè)單位、公益部門和政府機關等組織的最明顯的標志。()2、企業(yè)集團的主要形式是總公司下設若干分廠或分公司。()×3、單個業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)是典型的自然人企業(yè)。() 4、法人企業(yè)的典型形式是合伙制企業(yè)。()×5、企業(yè)組織形式就是指企業(yè)經(jīng)營的形態(tài)和方式。()

34、15;6、合伙制企業(yè)一般來說規(guī)模較大，資本需要量也較大，合伙人數(shù)較多。()×7、有限責任公司由兩個以上五十個以下股東共同出資設立。() 8、目前大多數(shù)企業(yè)都采用職能制組織結(jié)構(gòu)形式。()×9、模擬分散制是介于直線職能制和事業(yè)部制之間的一種組織結(jié)構(gòu)。() 10、現(xiàn)代企業(yè)制度的典型形式是股份制。()×11、政企分開是指企業(yè)的政企權(quán)利分開。()×12、管理科學主要體現(xiàn)為企業(yè)組織制度科學與現(xiàn)代企業(yè)管理制度科學兩個方面。() 13、決策的主體不僅只是企業(yè)的最高領導層，也應包括整個企業(yè)的管理者和全體員工。()14、企業(yè)的經(jīng)營管理始于財務職能,終于財務職能。() 15、

35、企業(yè)經(jīng)營哲學的核心是效益觀。() ×16、企業(yè)經(jīng)營目標一般用數(shù)量或數(shù)字來表示。()×17、企業(yè)經(jīng)營目標中的第一層次是對外與對內(nèi)的總目標。()×18、在企業(yè)經(jīng)營目標中具體目標是為實現(xiàn)中間目標服務的。() 19、經(jīng)營機會是指有利于實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的良好條件和主觀能動性。()×20、惡化環(huán)境是指機會小風險大的環(huán)境。() 21、時裝行業(yè)，金融服務行業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)等環(huán)境是類似理想環(huán)境。()×22、最常用的財務分析方法是各種財務比率分析。() 23、企業(yè)反饋能力也稱為信息傳遞和反彈能力。() 24、實施差異化戰(zhàn)略的前提是顧客愿意為產(chǎn)品差異特征少支付費用。(

36、)×25、廣義決策僅指對決策方案的最后選擇。()×26、戰(zhàn)略決策又稱高層決策。() .27、管理決策又稱基層決策。()×28、風險型決策可采用現(xiàn)金流量表、決策樹等方法。()×29、現(xiàn)代決策是一個完整的動態(tài)過程， 表現(xiàn)為一定的連續(xù)性和序列性， 這就是決策的程序。 ()30、若在盈虧平衡條件下，企業(yè)的銷售收入等于總成本。() 31、一個方案的期望值是該方案在各種可能狀態(tài)下的損益值與其對應的概率的乘積之和。() 32、企業(yè)經(jīng)營計劃是企業(yè)經(jīng)營活動的先導，并開始貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程。()×33、長期經(jīng)營計劃是企業(yè)五年以上的長遠規(guī)劃。()×

37、34、中期經(jīng)營計劃是企業(yè)二至五年計劃。()35、企業(yè)利潤計劃由損益表、資產(chǎn)負債表和預算資金占用表構(gòu)成。()×36、短期經(jīng)營計劃是企業(yè)的年度計劃。() 37、生產(chǎn)費用預算及成本計劃主要確定企業(yè)為完成生產(chǎn)經(jīng)營任務所需要的全部生產(chǎn)費用與期間費用。 ()×38、經(jīng)營計劃控制的基本任務是發(fā)現(xiàn)偏差、分析偏差和糾正偏差。() 39、企業(yè)在定位其品牌時要根據(jù)自身實力和市場競爭狀況，確定適當?shù)钠放聘拍睢?) 40、商業(yè)分析就是產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量分析，并通過分析來確定新產(chǎn)品的開發(fā)價值。()×41、市場試銷就是對消費者產(chǎn)品試用的測定。()×42、市場試銷主要是面對那些使用面較廣、

38、市場生命周期較長，以及市場容量較大的產(chǎn)品。() 43、在新產(chǎn)品正式上市時，進入市場時機的選擇是一個關健問題。()44、新產(chǎn)品開發(fā)組織設計包括三部分：工藝專業(yè)化、跨越邊界和橫向聯(lián)系。()×45、新產(chǎn)品開發(fā)的關健部門是技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)和營銷三個部門。() 46、物品物質(zhì)實體的流動，屬于物流范疇。()×47、物流過程能把生產(chǎn)領域中創(chuàng)造的使用價值轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的使用價值，所以， 物流不僅創(chuàng)造價值，而且創(chuàng)造使用價值。 ()×48、商流是指流通過程中商品使用權(quán)的轉(zhuǎn)移過程。() 49、商流實質(zhì)上是一種買賣活動。()50、按經(jīng)濟批量采購，全年的采購費用最省。()×51、按經(jīng)濟

39、批量采購，全年的倉儲管理費用最省。()×52、訂購成本是指為了在預定地點獲得貨物的所有權(quán)而發(fā)生的成本。() 53、銷售管理是企業(yè)經(jīng)營管理中唯一產(chǎn)生收入的環(huán)節(jié)。() 54、銷售就是商品所有者賣東西。()×55、銷售是企業(yè)經(jīng)營思想和經(jīng)營意圖的體現(xiàn)。() 56、尋找顧客就是要尋找企業(yè)銷售工作的努力方向。()57、企業(yè)的顧客就是企業(yè)產(chǎn)品和勞務的購買者和經(jīng)營者。() 58、顧客的購買行為是由顧客的購買欲望決定的。()×59、最終成交即是銷售過程的結(jié)束。() ×60、大多數(shù)的銷售人員需要鼓勵和特別的激勵，才能使他們的工作達到最好水平。() 61、薪金的作用主要表現(xiàn)在

40、那些短期內(nèi)不能給企業(yè)帶來業(yè)績的活動上。() 62、客戶信用調(diào)查的內(nèi)容就是客戶的品格。()×63、恰當?shù)靥幚硗对V是最重要的售后服務。() .64、客戶關系管理作為一種戰(zhàn)略，直接以提高利潤為目的。()×65、談判的結(jié)果必然是不均等的。() 66、議程不屬于談判策略，但是議程的安排對談判雙方非常重要。()×67、談判時間安排長，隨著時間的推延，可能會產(chǎn)生一些重要的機遇。所以談判時間安排以長為好。 ()×68、客場談判，己方所受的干擾比較大。()×69、開場陳述既是原則性的，又是具體的。()×70、留有余地策略通常在完全了解對方的情況下采用。() ×71、所謂高價發(fā)盤，是指賣方報價要高，買方報價要低。() 72、跨國經(jīng)營就是指企業(yè)的涉外經(jīng)濟活動。()×73、跨國經(jīng)營專指跨國公司的經(jīng)營活動。()×74、擁有所有權(quán)優(yōu)勢的企業(yè)，當市場發(fā)展完善時，其內(nèi)部化動機就會增強。()×75、企業(yè)對外直接投資進行跨國經(jīng)營的充分必要條件是區(qū)位優(yōu)勢。()×76、通過將無形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓折算成股本投