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文檔簡介
1、修正版?zhèn)鹘y(tǒng)行業(yè)對新媒體營銷一直是反應(yīng)慢半拍的, 家裝行業(yè)也不例外。 自 2014.4.11中國家裝行業(yè)創(chuàng)新大會(huì)上智游樂微店寶分享的微信營銷話題后,南北派裝 企紛紛開始注重微信營銷,裝企微信公號(hào)和微網(wǎng)站如雨后春筍般成長起來。1、都在跟風(fēng)做微信公號(hào),但做起來后多數(shù)不知道如何運(yùn)作,積累自己的粉 絲。2、很多裝企都是申請的微信“訂閱號(hào)”,經(jīng)常分享美圖。但多數(shù)是轉(zhuǎn)載, 內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重。3、很少企業(yè)會(huì)運(yùn)營“服務(wù)號(hào)”,因?yàn)椴欢夹g(shù),想個(gè)性定制適合裝企的程 序,編程開發(fā)成本太高 !4、微網(wǎng)站基本都是套用其他行業(yè)模板,雖華麗,但缺少營銷功能,更不知道如何使用微官網(wǎng)做全員營銷。5、微信營銷基本是網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)在操作
2、。除落地困難外,沒能跟企業(yè)優(yōu)勢 形成矩陣。1裝企微信運(yùn)營推薦做服務(wù)號(hào),現(xiàn)在每月可以推送4次,基本可以滿足使用了。2、裝企微信營銷三不要:不要拼推送頻率,要比推送質(zhì)量。不要拼關(guān)注數(shù)量,要比粉絲數(shù)量。不要做微營銷,要做微服務(wù)。3、微信推送的案例圖,一定要以目標(biāo)小區(qū)為主,給目標(biāo)客戶提供價(jià)值為王,別東拼西湊弄賞析。想賞析的話,百度一下太多了。4、到店的客戶一定要引導(dǎo)關(guān)注企業(yè)微信并轉(zhuǎn)發(fā)你策劃的有價(jià)值的內(nèi)容,哪怕給予小禮物。5、簽單的客戶,一定要讓他可以在微信公眾平臺(tái)上查看家裝進(jìn)度,首先是讓客戶在“售中環(huán)節(jié)”感受貼心服務(wù),其次要讓在“售后環(huán)節(jié)”讓客戶通 過微信報(bào)修和投訴。實(shí)則為電子會(huì)員系統(tǒng),粉絲只漲不減,
3、也方便后期老帶新 政策推送和會(huì)員關(guān)懷。6、全員微信營銷一定要堅(jiān)持。尤其是初期,微信號(hào)沒有大量的人員轉(zhuǎn)載推送是很難見“蝴蝶效應(yīng)”的,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的核心就是“流量”,有流量才 是一切的源頭。7、微信菜單一定要有。通過三組菜單能形成 15 個(gè)功能入口,形成充分粉絲互動(dòng)。8、微信公號(hào)一定要有微官網(wǎng)的入口,方便新關(guān)注者了解品牌和產(chǎn)品。9、很多人認(rèn)為微信服務(wù)號(hào)不像訂閱號(hào)能每天推送,其實(shí)不然,結(jié)合微官網(wǎng),其實(shí)在朋友圈推廣微官網(wǎng),才是高新企業(yè)微信營銷的王道 !10、微官網(wǎng)的推廣,需要結(jié)合電話銷售團(tuán)隊(duì)、小區(qū)團(tuán)隊(duì),甚至全員營銷來 做。不能僅網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行。11、微官網(wǎng)一定要具有推廣考核功能,能追蹤到每個(gè)營銷人員的推廣
4、數(shù)量 和效果12、微官網(wǎng)還可以制作成帶參數(shù)的二維碼, 所以微官網(wǎng)不能只是美觀,最重要的需要有推廣考核功能, 結(jié)合線上線下考核每個(gè)小區(qū)人員的線下推廣 kpi 。13、讓老客戶像做游戲一樣幫企業(yè)推廣微官網(wǎng), 完成次數(shù)后給予激勵(lì)。當(dāng)然,這需要一套強(qiáng)大的微官網(wǎng)系統(tǒng)做后臺(tái)支持。天吶 這樣客戶就成為企業(yè)的 業(yè)務(wù)員了 !14、微信公號(hào)推送也要講究,比如老帶新政策之類,只能推送給老客戶, 不能推送非客戶。這點(diǎn)在微營銷程序架構(gòu)上也有考慮到為。比如僅針對簽單客 戶推送信息。修正版15、時(shí)下流行微信搖一搖,你是否想過你的“會(huì)議營銷”或“團(tuán)購會(huì)”現(xiàn)場,白人搖一搖比賽的壯觀場景。最重要的是,搖一搖的前提是關(guān)注你的微信和
5、留下他的信息!這項(xiàng)功能,被裝企等傳統(tǒng)行業(yè)稱之為:o2o營銷核武器!最重要的是你服務(wù)器受得了 !16、為吸引到店,我們必須在微官網(wǎng)增加抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),必須讓客戶能夠中獎(jiǎng),吸引到店,比如砸金蛋就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。其實(shí)獲取客戶信息和到店才是關(guān)鍵!17、微官網(wǎng)如果能展示720度裝修方案,就快放棄二維效果圖吧!上個(gè)世紀(jì)的東西了!現(xiàn)在很多專業(yè)級(jí)的客戶都喊著要imax作圖,不要3dmax了。18最具顛覆性的功能到最后才想起來,就是結(jié)合電話營銷推廣微官網(wǎng)。別忘了微官網(wǎng)是有網(wǎng)址的,我們考核電銷的撥號(hào)數(shù)量不如考核通話質(zhì)量。讓電銷人員掛機(jī)后發(fā)送微官網(wǎng)網(wǎng)址給客戶,動(dòng)員客戶打開立體了解品牌和瀏覽裝修方案,是不是很酷 ?最重要的,你的微官網(wǎng)系統(tǒng)一定要可以考核每個(gè)電銷人 員的微網(wǎng)站打開量 !19、有沒有想過,一旦客戶在微信平臺(tái)發(fā)起投訴或報(bào)修,你的客服人員無論在擠地鐵還是在休假, 都能第一時(shí)間接到提醒并且微信查看明細(xì) ?最重要 的,你一定要讓工程人員把業(yè)主家的裝修進(jìn)度上報(bào)到微信平臺(tái),而且業(yè)主能實(shí) 時(shí)查看,老板也能隨時(shí)監(jiān)控所有員工的工作情況,所有業(yè)主的投訴、報(bào)修量, 所有在建工地的施工進(jìn)度。20、天吶! 總結(jié)了這么多干貨技巧 !中國的裝企有幾家能夠做到 ?因?yàn)槲I銷 是一個(gè)系統(tǒng)工程,不是一兩個(gè)點(diǎn)能做成的事兒 ! 但未來裝企不做,將面臨被同行 超越的現(xiàn)實(shí) !看過筆
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