知識(shí)管理案例

1、知識(shí)管理案例案例1微軟知識(shí)管理解決方案知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然要求隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，企業(yè)將主要通過知識(shí)而不是金融資本或自然資源來獲 取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的知識(shí)將成為和人力、資金等并列的資源，并且成為企業(yè)最重 要的資源。知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然要求，這是因?yàn)椋? .知識(shí)管理是培養(yǎng)企業(yè)能力的基礎(chǔ)性工作。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部能力的 培養(yǎng)和各種能力的綜合運(yùn)用被看做是企業(yè)取得維持和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最關(guān)鍵的因素。加強(qiáng)知識(shí)管理以后，企業(yè)員工通過對(duì)外來知識(shí)的學(xué)習(xí)，能迅速適應(yīng)外部環(huán)境的變化， 對(duì)內(nèi)部知識(shí)的學(xué)習(xí)能增強(qiáng)他們?cè)谂龅筋愃茊栴}時(shí)的解決能力。企業(yè)也只有加強(qiáng)知識(shí)管理，才能逐步積累、歸納、提升經(jīng)營(yíng)過程中的

2、隱性知識(shí)，形成企業(yè)的一筆寶 貴的財(cái)富。2 .知識(shí)管理是企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有效、正確決策的基礎(chǔ)。在沒有知識(shí)管理的 時(shí)候，當(dāng)員工需要某類知識(shí)時(shí)，他可能得不到或無法及時(shí)地得到所需的準(zhǔn)確知識(shí)， 使作出的決策可能不正確，這給企業(yè)帶來致命的影響。3 .知識(shí)管理和其它資源管理相比有自己的特殊之處。知識(shí)資源有如下的特點(diǎn)： (1)知識(shí)可以以出版物、數(shù)據(jù)庫(kù)中內(nèi)容的形式出現(xiàn)，也可以存在于員工的頭腦當(dāng)中。知識(shí)不像其它資源那樣是有形的，而近似為無形的、難以計(jì)量的；(2)企業(yè)的知識(shí)一部分來自于企業(yè)的外部， 這就要求企業(yè)始終保持關(guān)注，從浩瀚的知 識(shí)海洋中敏感而及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)自己有用的知識(shí)和信息；企業(yè)的另一部分知識(shí)要靠企 業(yè)自己

3、在生產(chǎn)實(shí)踐過程中積累歸納形成。 知識(shí)不像企業(yè)所需的人力資源那樣可以 到市場(chǎng)上去尋找，也不像金融資本那樣可以到金融市場(chǎng)上去籌集；(3)知識(shí)不會(huì)因使用的人多，而每個(gè)人分到的越少或者產(chǎn)生任何的損耗， 而是其產(chǎn)生作用的 范圍越大，對(duì)企業(yè)越有價(jià)值；(4) 一個(gè)人是否愿意把他頭腦中的知識(shí)拿出來與大 家共享取決于他個(gè)人的意愿，不能強(qiáng)迫進(jìn)行。知識(shí)管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的區(qū)別總體說來，知識(shí)管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的區(qū)別在于：知識(shí)管理系統(tǒng)涵蓋的是信息處理的全部?jī)?nèi)容，而傳統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)只涵蓋了信息處理的部分內(nèi) 容。知識(shí)管理系統(tǒng)可以說是對(duì)傳統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的升華，具體體現(xiàn)：1 .知識(shí)管理系統(tǒng)注重的是讓

4、知識(shí)工作者可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地地方便得到自己 所需要的各種各樣信息。因此，信息的搜索是知識(shí)管理系統(tǒng)的非常必要的功能。 這一點(diǎn)是傳統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)所辦不到的。2 .在知識(shí)管理系統(tǒng)中，每個(gè)人都既是信息的受益者，又是信息的制造者，因此, 知識(shí)管理系統(tǒng)涵蓋全面的信息處理，包括：信息的發(fā)布，信息的分類，信息的采 集，信息的搜索，信息的加工；而傳統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)只涵蓋部分的信息處理。3 .信息的再加工：通過數(shù)據(jù)中心建立的完善的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的 挖掘、統(tǒng)計(jì)分析，從而構(gòu)造一個(gè)決策支持商業(yè)智能系統(tǒng)。傳統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不具備此功能。以 Exchange2000為核心的知識(shí)管理解決方案微軟公司與北京明天

5、高科技有限公司為中國(guó)華融資產(chǎn)管理公司提供的以 Exchange2000為核心的知識(shí)管理解決方案，極大地增強(qiáng)了該企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。華融公司的知識(shí)管理系統(tǒng)方案的結(jié)構(gòu)是以網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)Windows2000為基本平臺(tái),Exchange2000作為通信和協(xié)作開發(fā)平臺(tái)，Internet Information Server 為 Web言息平臺(tái)，輔以Site Server3.0 的內(nèi)容發(fā)布、站點(diǎn)管理和搜索引擎，構(gòu)成 應(yīng)用程序的后端。系統(tǒng)前端采用Web風(fēng)格，同時(shí)將各種傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用的客戶端通過XML1 口以包裝成Web parts,集成到IE中，從而構(gòu)筑成華融的企業(yè)門戶，該門戶具有高度的 可擴(kuò)展性和靈活性。伴

6、隨業(yè)務(wù)的發(fā)展，新的業(yè)務(wù)應(yīng)用也可以以相同的方式集成到 企業(yè)門戶中。由于所有的業(yè)務(wù)應(yīng)用都實(shí)現(xiàn)了Webft,從而代替了傳統(tǒng)的Client/Server 類的應(yīng)用。系統(tǒng)的中間層是一組公共 Com組件，提供可靠、高效率的一些應(yīng)用邏輯，透過 這些組件可以訪問到后端的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)的后端是 Exchange2000, SiteServer3.0 和 MS SQL Server 7.0 構(gòu)成的信息 存儲(chǔ)平臺(tái)，這里存放著整個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)的全部數(shù)據(jù)信息。該知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用模塊包括：在線交流、文件管理、公共信息、討論園地、網(wǎng)上培訓(xùn)、信息服務(wù)、知識(shí)庫(kù)、業(yè) 務(wù)管理、人力資源、個(gè)人工具、幫助中心、系統(tǒng)維護(hù)等。案例2kmpro

7、知識(shí)管理針對(duì)莫集團(tuán)10大知識(shí)管理需求的解決方案1 .知識(shí)的檢索本系統(tǒng)采用自主研發(fā)的CICADA®索引擎。知識(shí)搜索是系統(tǒng)用戶應(yīng)用知識(shí)的 主要途徑之一，本系統(tǒng)應(yīng)用基于自然語(yǔ)言的全文搜索引擎技術(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)搜全與搜準(zhǔn)的兩大技術(shù)要求，并突破性地實(shí)現(xiàn)了基于附件知識(shí)的全文搜索，能夠快速、 準(zhǔn)確的在系統(tǒng)中鎖定知識(shí)內(nèi)容，執(zhí)行效率為毫秒級(jí)。支持全文搜索、附件搜索、 拼音識(shí)別、搜索糾錯(cuò)、聯(lián)想詞、關(guān)鍵詞高亮、搜索快照及高級(jí)搜索等功能。搜索結(jié)果可按照時(shí)間、好評(píng)度、熱度（點(diǎn)擊率）等多種方式進(jìn)行排序，方便用戶快 速找到所需知識(shí)。2 .知識(shí)的發(fā)布要進(jìn)行有效的知識(shí)提取和挖掘，首要的是將各種來源的知識(shí)整合到一起。原 則

8、上，知識(shí)采集可以分兩大類，其一是原始知識(shí)數(shù)據(jù)的采集，其二是系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過 程中的知識(shí)采集。本系統(tǒng)的采集功能支持：?可集成Portal門戶，實(shí)現(xiàn)信息交互，知識(shí)定向推送。?支持錄入多種格式的知識(shí)素材，包括文本、表格、圖形、圖像、視頻等。?支持批量上傳多種格式的文檔，包括 txt、html、rtf、word、pdf等。?支持導(dǎo)入Excel、XML Txt等多種數(shù)據(jù)源，導(dǎo)入后可自動(dòng)解析數(shù)據(jù)源中的知識(shí) 條目。?整合信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)搜索?！径喔袷叫畔⒉杉繉?duì)于知識(shí)附件的采集，系統(tǒng)通過后臺(tái)的統(tǒng)一管理確認(rèn)哪些格式允許上傳，作為知識(shí)條目附件添加到知識(shí)庫(kù)。在此基礎(chǔ)上，我們完全可以實(shí)現(xiàn)多格式知識(shí)采集 的需求。知識(shí)采集

9、完畢后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)文件格式顯示其對(duì)應(yīng)的圖標(biāo)，如word、excel、flv、wmv txt 等格式【單條信息采集】本系統(tǒng)提供知識(shí)采集和發(fā)布功能，對(duì)于知識(shí)的正文信息，Kmpro實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)提供了極為方便的web編輯器一一QEDITOR支持常見的office格式、文字排版、 圖表、顏色，甚至支持直接從 word文檔中讀取其中插入的圖片，直接幫助用戶 發(fā)布到系統(tǒng)?！局R(shí)更新發(fā)布】可設(shè)定知識(shí)主題、有效期、關(guān)鍵詞、來源等相關(guān)屬性。增加附件：可選項(xiàng)， 如果本知識(shí)有附件，可按提示進(jìn)行添加附件。添加附件的同時(shí)，可選擇本附件針 對(duì)不同用戶或角色發(fā)布的知識(shí)瀏覽權(quán)限，權(quán)限包括：復(fù)制和打印，如果用戶不加 權(quán)限，系統(tǒng)默認(rèn)只

10、讀打開，不能復(fù)制和打印。類word方式的文本編輯器直接生成所見即所得的知識(shí)正文?！九?、海量信息采集】批量導(dǎo)入：快速將現(xiàn)有知識(shí)一次性快速導(dǎo)入系統(tǒng)，將構(gòu)建對(duì)應(yīng)的知識(shí)分類。批量導(dǎo)入要點(diǎn)：靜態(tài)知識(shí)是分部門、分不同用戶可見或可操作的知識(shí)，所以， 靜態(tài)知識(shí)的導(dǎo)入要有用戶權(quán)限控制、知識(shí)維度控制、知識(shí)有效期控制。本功能可以實(shí)現(xiàn)在服務(wù)器上某個(gè)目錄及其下級(jí)文件夾， 全部導(dǎo)入到某個(gè)知識(shí) 庫(kù)，其文件夾作為知識(shí)維度存在，文件夾內(nèi)的文件作為知識(shí)附件錄入。 系統(tǒng)管理 員通過維度權(quán)限管理設(shè)定維度權(quán)限。?支持導(dǎo)入Excel、XML Txt等多種數(shù)據(jù)源，導(dǎo)入后可自動(dòng)解析數(shù)據(jù)源中的知識(shí) 條目。對(duì)于存儲(chǔ)在excel、XML txt

11、中有規(guī)律的數(shù)據(jù)源，比如從其他系統(tǒng)中導(dǎo)出或 按照一定規(guī)律順序進(jìn)行排列的知識(shí)，系統(tǒng)提供了知識(shí)源導(dǎo)入功能：選取數(shù)據(jù)源、 查看導(dǎo)入結(jié)果、統(tǒng)一平臺(tái)搜索經(jīng)過多年的IT建設(shè)后，組織中會(huì)存在各種IT系統(tǒng)，Cicada知識(shí)搜索引擎 通過跨域、跨庫(kù)的索引能力，實(shí)現(xiàn)跨庫(kù)搜索，一舉構(gòu)建出一個(gè)融會(huì)貫通的企業(yè)信 息渠道，消除信息孤島?；谥R(shí)搜索引擎，可以對(duì)多種數(shù)據(jù)源進(jìn)行索引和查詢， 同時(shí)通過搜索規(guī)則 的建立可以將有指定特征的條件信息， 返回到信息門戶界面上，這就形成了統(tǒng)一 的企業(yè)（知識(shí)）門戶，用戶可以在這個(gè)門戶上獲取最新的各個(gè) IT系統(tǒng)和數(shù)據(jù)源 的規(guī)則性信息。3 .內(nèi)容管理【知識(shí)分類】系統(tǒng)支持多維度、無限級(jí)分類，同一知

12、識(shí)可屬于多個(gè)不同的維度。 可由后臺(tái)統(tǒng)一管理，也可以分配給不同部門相應(yīng)的獨(dú)立管理權(quán)限， 進(jìn)行自我管理?！景姹究刂啤浚合到y(tǒng)啟用了知識(shí)版本管理功能，支持版本增量管理，能記錄歷史 版本，支持對(duì)歷史版本進(jìn)行查看權(quán)限控制。 通過版本歷史記錄的方式保存前一個(gè) 版本的內(nèi)容，便于追溯和對(duì)比歷史版本之間的差異。 每次編輯知識(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)增 加0.1個(gè)版本，也可以自定義版本號(hào)。【知識(shí)的多維度展現(xiàn)與關(guān)聯(lián)】：系統(tǒng)具備多種知識(shí)多維展現(xiàn)方式。在知識(shí)概要區(qū) 域，可以查看某一知識(shí)屬于哪些維度，支持展示同類維度中相關(guān)聯(lián)的知識(shí)，支持 知識(shí)的關(guān)聯(lián)展示?！局R(shí)審核】系統(tǒng)支持知識(shí)的發(fā)布、審核、駁回、待處理等輕量級(jí)的知識(shí)生產(chǎn)流 程。用戶依據(jù)

13、權(quán)限通過本系統(tǒng)發(fā)布正常知識(shí)、征詢問題、論壇貼子、公告信息， 這類信息的發(fā)布都需要通過系統(tǒng)設(shè)置的審核管理人員審核才可以在系統(tǒng)上展示 出來，沒經(jīng)審核通過的信息，只能由審核流程管理員查看。【知識(shí)訂閱、借閱管理】：用戶個(gè)性化訂閱：用戶提交訂閱條件，系統(tǒng)可以根據(jù) 用戶的定制條件，可自動(dòng)實(shí)時(shí)把符合用戶要求的搜索結(jié)果信息發(fā)送給用戶。用戶個(gè)性化推送：系統(tǒng)在后臺(tái)自動(dòng)記錄并分析用戶搜索和瀏覽行為， 從操作 內(nèi)容上分析相關(guān)用戶的興趣愛好，并積累用戶獨(dú)特的個(gè)性特征，從而提供信息自 動(dòng)推送、提示服務(wù)。【權(quán)限控制體系】知識(shí)管理系統(tǒng)尤其強(qiáng)調(diào)權(quán)限在知識(shí)庫(kù)中的作用，本系統(tǒng)設(shè)置了 超過11項(xiàng)維度權(quán)限、5項(xiàng)系統(tǒng)權(quán)限和20項(xiàng)培訓(xùn)考試

14、權(quán)限，通過這些權(quán)限的控制 用戶對(duì)知識(shí)庫(kù)的使用。系統(tǒng)要求對(duì)知識(shí)和知識(shí)分類的權(quán)限控制較為細(xì)致，可支持查看、下載、打印、點(diǎn)評(píng)、復(fù)制等細(xì)粒度的權(quán)限設(shè)置?！纠募幚怼肯到y(tǒng)中知識(shí)不是越多越好，一些過期或錯(cuò)誤的知識(shí)應(yīng)該及時(shí)刪 除。系統(tǒng)支持設(shè)定知識(shí)的生命周期，到期自動(dòng)歸檔?？蛇M(jìn)行知識(shí)的刪除，刪除后 進(jìn)入知識(shí)回收站，如需徹底刪除可在回收站中清空。4 .知識(shí)多維度分類系統(tǒng)支持按照多種維度視角，建立分類體系，每條知識(shí)可以屬于多個(gè)知識(shí)分 類體系。該分類體系的建立，可以完全由系統(tǒng)使用者自行定義， 無需進(jìn)行二次技 術(shù)開發(fā)。系統(tǒng)不僅支持后臺(tái)的維度建設(shè)，同時(shí)支持前臺(tái)管理員的維度管理。 系統(tǒng) 管理授權(quán)給部門負(fù)責(zé)人前臺(tái)維度管

15、理，部門負(fù)責(zé)人就可以按本部門的實(shí)際情況建 立知識(shí)分類和用戶權(quán)限分配?！咀詣?dòng)分類】系統(tǒng)具備自動(dòng)分類功能，系統(tǒng)提供依據(jù)復(fù)雜條件的分類設(shè)置，用戶可以指定 分類條件中包含、不包含、完全包含和準(zhǔn)確包含等多種復(fù)雜條件設(shè)置，以便于獲 得更為精準(zhǔn)的分類歸檔信息。對(duì)于預(yù)先建立好的知識(shí)自動(dòng)分類體系，在對(duì)知識(shí)庫(kù)中發(fā)布的知識(shí)進(jìn)行識(shí)別過 后，自動(dòng)根據(jù)條件進(jìn)行分類，呈現(xiàn)出自動(dòng)知識(shí)分類的體系。5 .知識(shí)審計(jì)系統(tǒng)可靈活設(shè)置各維度、人員的管理權(quán)限。當(dāng)發(fā)布到某一維度中時(shí)，需要由 具備該維度審核權(quán)的用戶，審核之后才能夠進(jìn)入知識(shí)庫(kù)。用戶依據(jù)權(quán)限通過本系統(tǒng)發(fā)布正常知識(shí)、征詢問題、論壇貼子、公告信息， 這類信息的發(fā)布都需要通過系統(tǒng)設(shè)置的

16、審核管理人員審核才可以在系統(tǒng)上展示 出來，沒經(jīng)審核通過的信息，只能由審核流程管理員查看。同時(shí)，可以進(jìn)行批量 審核等操作。6 .導(dǎo)師管理系統(tǒng)提供了專家系統(tǒng)，可以對(duì)專家進(jìn)行分類，按照組織機(jī)構(gòu)（地理）進(jìn)行專 家展示。專家個(gè)人知識(shí)門戶會(huì)展示出專家的專長(zhǎng)、 個(gè)人信息，以及個(gè)人發(fā)布的知 識(shí)、常用知識(shí)、關(guān)注的知識(shí)等內(nèi)容，用戶可以瀏覽專家的主頁(yè)，并對(duì)專家進(jìn)行溝 通交流，發(fā)起提問，系統(tǒng)根據(jù)專家積分情況對(duì)專家進(jìn)行評(píng)級(jí)。本系統(tǒng)在知識(shí)庫(kù)本身功能的基礎(chǔ)上，延展了一套一知識(shí)點(diǎn)（知識(shí)分類）為核 心架構(gòu)的培訓(xùn)考試系統(tǒng)。包括個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃、培訓(xùn)考試管理、培訓(xùn)資源庫(kù)、快樂 學(xué)習(xí)、問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)評(píng)估等多項(xiàng)功能，并有機(jī)的與知識(shí)庫(kù)相結(jié)合

17、。7 .知識(shí)地圖知識(shí)結(jié)構(gòu)地圖，采用腦圖的發(fā)散擴(kuò)展形式，點(diǎn)開展示本平臺(tái)每個(gè)知識(shí)庫(kù)的基 本知識(shí)框架結(jié)構(gòu)。通過地圖核心點(diǎn)，逐步發(fā)散延伸出更多的知識(shí)分支。 可由具備 相應(yīng)權(quán)限的人員人工調(diào)整具備權(quán)限的區(qū)域。提供了專家系統(tǒng)，可以對(duì)專家進(jìn)行分 類，按照組織機(jī)構(gòu)（地理）進(jìn)行專家展示，系統(tǒng)根據(jù)專家積分情況對(duì)專家進(jìn)行評(píng) 級(jí)。具備權(quán)限的人員可以調(diào)整專家的相應(yīng)屬性，改變展示結(jié)構(gòu)。8 .案例管理系統(tǒng)中可以運(yùn)用分類功能創(chuàng)建案例庫(kù)，對(duì)各種案例進(jìn)行分類、權(quán)限設(shè)置等?？蓪⑾鄳?yīng)的案例發(fā)布到相應(yīng)的分類中，并同時(shí)賦予不同的應(yīng)用權(quán)限。系統(tǒng)可以具備知識(shí)的評(píng)分功能，可以根據(jù)評(píng)分進(jìn)行案例評(píng)選，用戶也可對(duì)案 例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)留言。同時(shí)，系統(tǒng)還具備調(diào)

18、查問卷功能，也可由此安排案例的評(píng)選。9 .知識(shí)社區(qū)系統(tǒng)支持社區(qū)論壇模塊，并進(jìn)行了用戶集成，知識(shí)庫(kù)用戶可以通過論壇進(jìn)行 相互的知識(shí)實(shí)踐交流。10 .內(nèi)部學(xué)院本系統(tǒng)在知識(shí)庫(kù)本身功能的基礎(chǔ)上，延展了一套一知識(shí)點(diǎn)（知識(shí)分類）為核 心架構(gòu)的培訓(xùn)考試系統(tǒng)。具備個(gè)人學(xué)習(xí)、資源庫(kù)、培訓(xùn)管理、考試管理、統(tǒng)計(jì)評(píng) 估管理等多項(xiàng)功能，并提出快樂學(xué)習(xí)的理念。個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃與培訓(xùn)不同，個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃是用戶自己在知識(shí)庫(kù)中創(chuàng)建自己有興趣的學(xué)習(xí)主 題，將相關(guān)知識(shí)納入該主題，系統(tǒng)會(huì)記錄用戶學(xué)習(xí)知識(shí)的百分比，直至100炕成。培訓(xùn)資源庫(kù)培訓(xùn)和考試兩大模塊對(duì)用戶公開的資源庫(kù)，重點(diǎn)是這些資源的分類與知識(shí)庫(kù) 的分類保持嚴(yán)格的一致，即充分考慮以

19、知識(shí)點(diǎn)為核心進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)， 培訓(xùn)，考 核，形成一以貫之的知識(shí)掌握體系。我的培訓(xùn)用戶可以通過該模塊了解到企業(yè)對(duì)自己部署的培訓(xùn)任務(wù)、培訓(xùn)課程，以及用戶已經(jīng)參加的培訓(xùn)記錄，是否通過培訓(xùn)的狀態(tài)查詢等，通過培訓(xùn)功能讓用戶更為 深入的、按照企業(yè)的要求進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)和掌握。提高知識(shí)普及率和應(yīng)用效率。我的考試用戶可以通過該模塊了解到待參加的考試任務(wù)、已經(jīng)通過的考試、未通過的考試，以及可以對(duì)成績(jī)有誤差的考試提出復(fù)議， 可在自測(cè)學(xué)堂進(jìn)行自我測(cè)試，系 統(tǒng)會(huì)主動(dòng)收集用戶的錯(cuò)題集，并幫助用戶梳理薄弱知識(shí)點(diǎn)，通過該考試功能達(dá)到 考核用戶實(shí)際掌握知識(shí)情況的作用。我的問卷培訓(xùn)考試系統(tǒng)中的問卷可以獨(dú)立進(jìn)行問卷調(diào)查， 也可以綁定

20、在某個(gè)培訓(xùn)課程 上作為該課程的調(diào)研內(nèi)容。具體調(diào)查內(nèi)容管理員可自主維護(hù)問題，并組成調(diào)查問 卷。問卷發(fā)布后，用戶可進(jìn)行一次投票，不可重復(fù)投票?？鞓穼?duì)抗快樂對(duì)抗功能是本系統(tǒng)為用戶提供的一個(gè)寓教于樂的互動(dòng)園地，用戶可以開放的考試試卷內(nèi)容，為通過 PK對(duì)抗的形式進(jìn)行比賽，在快樂的氛圍中加強(qiáng)知識(shí) 的學(xué)習(xí)。PK英雄榜，該頁(yè)面呈現(xiàn)出整個(gè)系統(tǒng)中用戶與用戶之間PK的榜單情況，用于展示PK總排行、日排行、即時(shí)戰(zhàn)況、歷史戰(zhàn)況等。PK管理，當(dāng)前用戶管理自己所接到的挑戰(zhàn)，可以參戰(zhàn)進(jìn)行PK,也可以拒絕參與PK,從而退出本場(chǎng)PK系統(tǒng)記錄用戶的應(yīng)戰(zhàn)記錄、挑戰(zhàn)記錄。培訓(xùn)管理系統(tǒng)內(nèi)置了基于知識(shí)庫(kù)的培訓(xùn)模塊，通過培訓(xùn)能夠讓使用者更為準(zhǔn)確、有效 和必然的掌握知識(shí)庫(kù)中相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，在培訓(xùn)管理功能模塊，我們分為“課件層 面、課程層面和培訓(xùn)計(jì)劃層面”來進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)， 使得系統(tǒng)具備良好的可識(shí)別性 和與知識(shí)庫(kù)的良好結(jié)合?？荚嚬芾硐到y(tǒng)內(nèi)置了強(qiáng)大的、基于知識(shí)庫(kù)的考試系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)可以構(gòu)建題庫(kù)、組 成試卷，進(jìn)行考試安排，從而通過考試鞏固和測(cè)驗(yàn)培訓(xùn)的成果， 以及知識(shí)掌握情 況。在考評(píng)方式上，支持人工和自動(dòng)兩種，人工代表需要管理人員評(píng)定，自動(dòng)代 表系統(tǒng)自動(dòng)閱卷，選擇自動(dòng)則系統(tǒng)只提供客觀題。案例3施樂公司施樂公司內(nèi)部的知識(shí)管理起步較早，公司一方面密切注意和研究知