精品資料（2021-2022年收藏的）畢業(yè)論文企業(yè)信息化過程中存在的問題及對策研究

1、石家莊經(jīng)濟學(xué)院華信學(xué)院畢業(yè)論文I摘 要在信息時代，隨著信息技術(shù)的集成化和網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化程度不斷提高?，F(xiàn)代企業(yè)中，信息技術(shù)、信息系統(tǒng)和信息作為一種資源已不再僅僅支撐企業(yè)戰(zhàn)略，而且還有助于決定企業(yè)戰(zhàn)略，信息戰(zhàn)略已成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分；企業(yè)信息化已成為不可阻擋的必然趨勢。但是，由于我國目前仍是一個發(fā)展中國家，是在沒有完成工業(yè)化的情況下搞信息化建設(shè)的，因此，與信息社會對企業(yè)的要求，對于經(jīng)營型企業(yè)來說信息化的水平高低直接影響著企業(yè)的發(fā)展，我國的經(jīng)營型企業(yè)在這方面有著很大的差距。 本文從信息化的基本概念入手，對國內(nèi)外企業(yè)信息化水平評價的研究動態(tài)進行了概述，在對我國企業(yè)信息化建設(shè)情況以

2、及國內(nèi)外先進的評價指標體系、評價方法充分了解的基礎(chǔ)上，根據(jù)指標體系建立的原則，建立了一套適用于經(jīng)營型企業(yè)發(fā)展模式的企業(yè)信息化水平的科學(xué)評價指標體系，并對北京東升博展科技發(fā)展有限公司信息化現(xiàn)狀進行了分析與評價，最后根據(jù)評價結(jié)果提出針對該企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題及相應(yīng)發(fā)展的策略。關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息；信息化；層次分析法；ABSTRACTAt information age, with the integrated and networked constant development of the information technology, enterprises information-base

3、d degree is raising constantly. In modern enterprises, information technology , information system and information have already no longer only supported the business strategy as a kind of resource, and also contribute to the business strategy of the decision, information strategy has already become

4、an inalienable part of business strategy;information-based management has already become the irresistible inexorable trend.But, because our country is still a developing country at present, Is not completed in the case of industrialization of the construction of engaging in information Therefore, th

5、e information society and the requirements of the enterprise, for business enterprises of information technology is a direct impact on the level of the development of enterprises, enterprises operating in China in this regard has a big gap. In this paper, the basic concept of information-based appro

6、ach, information on domestic and foreign enterprises the level of evaluation research carried out an overview of information on the construction of Chinas enterprises, as well as domestic and foreign advanced evaluation system evaluation method based on the full understanding, the enterprise informa

7、tion model of the level of scientific evaluation index system, and Beijing Dongsheng Technology Development Co., Ltd. Bo show the status of information-based analysis and evaluation, and finally according to evaluate the results against the construction of enterprise information problems and the cor

8、responding development strategies.石家莊經(jīng)濟學(xué)院華信學(xué)院畢業(yè)論文IIKey words: enterprise; enterprise information; a system of index ; AHP目 錄中小型企業(yè)信息化過程中存在的問題及對策研究1緒論11.1 企業(yè)信息化的研究背景.11.2 企業(yè)信息化概述.11.2.1 企業(yè)信息化的定義.11.2.2 企業(yè)信息化對企業(yè)的作用.11.3 國內(nèi)外企業(yè)信息化研究動態(tài).21.4 企業(yè)信息化水平評價的意義.21.5 研究方法和創(chuàng)新點.31.5.1 研究方法.31.5.2 創(chuàng)新點.32 中小型企業(yè)信息化水平評價

9、指標體系的構(gòu)建32.1 企業(yè)信息化水平評價指標體系介紹.32.1.1 國外信息化水平評價指標體系.32.1.2 國內(nèi)信息化水平評價指標體系.42.2 經(jīng)營型企業(yè)信息化水平評價指標體系.42.2.1 企業(yè)信息化水平評價指標體系的設(shè)計.42.2.2 建立經(jīng)營型企業(yè)信息化水平評價指標體系52.2.3 經(jīng)營型企業(yè)信息化水平評價指標體系合理性分析63 張家口盤古網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司信息化水平評價73.1 盤古網(wǎng)絡(luò)公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析.73.1.1 張家口盤古網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司簡介.73.1.2 盤古網(wǎng)絡(luò)公司信息化建設(shè)概況.73.2 企業(yè)信息化水平評價.73.2.1 層次分析法與案例分析.74 盤古網(wǎng)絡(luò)公司信

10、息化建設(shè)134.1 盤古網(wǎng)絡(luò)信息化的建設(shè).134.1.1 盤古網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)中存在的問題.134.1.2 盤古網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)策略.134.2 企業(yè)信息化展望14結(jié)束語16石家莊經(jīng)濟學(xué)院華信學(xué)院畢業(yè)論文III致謝17參考文獻18中小型企業(yè)信息化過程中存在的問題及對策研究1 緒論1.1 信息化的研究背景信息化的研究背景20 世紀 90 年代以來，信息技術(shù)不斷創(chuàng)新，信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)廣泛普及，信息化成為全球經(jīng)濟社會發(fā)展的顯著特征，并逐步向一場全方位的社會變革演進。進入21 世紀，信息化對經(jīng)濟社會發(fā)展的影響更加深刻。廣泛應(yīng)用、高度滲透的信息技術(shù)正孕育著新的重大突破。信息資源日益成為重要生產(chǎn)要素

11、、無形資產(chǎn)和社會財富。信息網(wǎng)絡(luò)更加普及并日趨融合。信息化與經(jīng)濟全球化相互交織，推動著全球產(chǎn)業(yè)分工深化和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，重塑著全球經(jīng)濟競爭格局?；ヂ?lián)網(wǎng)加劇了各種思想文化的相互激蕩，成為信息傳播和知識擴散的新載體。加快信息化發(fā)展，已經(jīng)成為世界各國的共同選擇。隨著知識經(jīng)濟的興起，信息時代的到來，知識和信息的生產(chǎn)、傳播與應(yīng)用已成為當今社會企業(yè)發(fā)展及經(jīng)濟增長的主動力，信息已成為現(xiàn)代企業(yè)重要的財富和資源，可以說，掌握了信息，就有機遇；掌握了信息，就有發(fā)展。因此，對正處于轉(zhuǎn)軌時期的中國企業(yè)來說，廣泛地采用電子信息技術(shù)，推進企業(yè)技術(shù)進步，加強科學(xué)管理，加快企業(yè)信息化進程，已是刻不容緩的當務(wù)之急。1.2 企企業(yè)業(yè)

12、信息化概述信息化概述1.2.1 企業(yè)信息化的定義企業(yè)信息化的定義企業(yè)信息化是我國信息化建設(shè)的主要組成部分和信息發(fā)展的基礎(chǔ)。通過企業(yè)信息化建設(shè)，使企業(yè)迅速擺脫落后工藝技術(shù)和陳舊的管理思想，實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。機遇與挑戰(zhàn)并存，抓住信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時機，以新的技術(shù)和管理理念加快企業(yè)信息化建設(shè)，改造落后工藝和管理方式，提高企業(yè)市場競爭力，是中國企業(yè)信息化建設(shè)的重要任務(wù)。企業(yè)信息化就是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部或外部的，企業(yè)可能得到和利用的，并與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的各種信息，以便及時把握機會，做出決策，增進運行效率，從而提高企業(yè)競爭力水平和經(jīng)濟效益的過程。1.2.2 企企業(yè)業(yè)信息化信

13、息化對對企企業(yè)業(yè)的作用的作用信息化技術(shù)的廣泛應(yīng)用提高了企業(yè)的技術(shù)手段和自動化程度，信息化建設(shè)提高了企業(yè)市場競爭能力和創(chuàng)新能力，同時給企業(yè)的自我完善提出了新的要求?，F(xiàn)代企業(yè)面對國內(nèi)外市場的激烈競爭，為了適應(yīng)客觀環(huán)境的變化，必須借助現(xiàn)代信息技術(shù)和資源，通過石家莊經(jīng)濟學(xué)院華信學(xué)院畢業(yè)論文IV信息網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)提高企業(yè)綜合運作能力，進一步促進企業(yè)資源的合理組合及利用，使其在現(xiàn)有資源條件下達到最佳利用效果，從而大大提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率和管理效率。實現(xiàn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。 信息化改變了企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)及服務(wù)方式。通過引進先進管理理念和模式，改革企業(yè)工作流程，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效益和經(jīng)

14、營水平，提高服務(wù)精度和質(zhì)量，能促使企業(yè)業(yè)務(wù)辦事程序和管理程序更加合理，從而有助于增強企業(yè)的快速反應(yīng)能力。 信息化也改變了人們的生活方式和思維方式。網(wǎng)絡(luò)把企業(yè)與政府、企業(yè)與用戶緊緊地聯(lián)系起來，企業(yè)的經(jīng)營與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合得更加緊密給企業(yè)提供一個的強大、快捷的信息交流平臺，有助于我們緊緊跟蹤一些先進經(jīng)驗和成果，從而有助企業(yè)的發(fā)展，提高員工的創(chuàng)新能力，也能提高企業(yè)經(jīng)營管理信息的準確性和及時性，有助于企業(yè)決策的進一步科學(xué)化。 1.3 國內(nèi)外企國內(nèi)外企業(yè)業(yè)信息化研究信息化研究動態(tài)動態(tài)早在 20 年前，世界 500 強企業(yè)就紛紛啟動信息化工程，無論是研發(fā)、生產(chǎn)、運營還是銷售、售后各環(huán)節(jié)，無不依賴高度發(fā)達的信息化手

15、段。零售巨頭沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗之一，就是建立了世界上最先進的電腦管理系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和電視調(diào)度系統(tǒng)等先進的管理系統(tǒng)，利用專用衛(wèi)星進行定位及聯(lián)絡(luò)，沃爾瑪在全球 5000 家連鎖店的盤點 1 個小時就能徹底結(jié)束。高度發(fā)達的信息化手段使得其能做到最大規(guī)模采購和銷售，具有無與倫比的成本優(yōu)勢。在市場競爭日趨全球化的情況下，人們認識到，強健有力要比規(guī)模龐大更具未來價值，信息化水平日益成為大企業(yè)新的“財富指標” 。在我國，目前企業(yè)信息化水平還處在非常初級的階段，信息化的應(yīng)用還不普及。企業(yè)由于受到管理觀念、經(jīng)營條件和員工素質(zhì)的限制，大多數(shù)企業(yè)存在信息化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足、購買能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辨識水平較低、

16、使用環(huán)境較差等困難，即使在一些較為重視信息化工作的企業(yè)中，計算機還只是更多地停留在充當打字機或電子賬本的低水平，不僅沒有實現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，而且在業(yè)務(wù)過程中也很少直接借助計算機的幫助，真正實現(xiàn)計算機輔助設(shè)計(CAD)。國家信息化測評中心發(fā)布的“中國企業(yè)信息化 500 強”報告顯示，信息化對于銷售收入占 GDP 三分之一的中國企業(yè)發(fā)揮了明顯的帶動作用，成為中國企業(yè)尤其是大中型企業(yè)發(fā)展的新的驅(qū)動力。越是市場化程度高的大企業(yè)，信息化水平越高，對信息化的帶動作用越明顯，通過信息化創(chuàng)新企業(yè)模式成為企業(yè)的必然選擇。1.4 企企業(yè)業(yè)信息化水平信息化水平評評價的意價的意義義石家莊經(jīng)濟學(xué)院華信學(xué)院畢業(yè)論文V21

17、 世紀人類正走進以信息技術(shù)為核心的知識經(jīng)濟時代，信息作為一種重要的資源和財富，正影響著社會的運轉(zhuǎn)。隨著全球經(jīng)濟一體化的迅猛發(fā)展以及電子商務(wù)的發(fā)展，掌握先進的信息技術(shù)已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的最終選擇。在我國追趕型的經(jīng)濟形態(tài)中,信息化建設(shè)是企業(yè)把握機遇、迎接挑戰(zhàn)、降低成本、提高效率的必由之路。企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力的過程。盤古網(wǎng)絡(luò)公司作為一個廣告服務(wù)經(jīng)營型企業(yè)，信息化在公司的經(jīng)營過程中必定會起著不可替代的作用。通過研究盤古網(wǎng)絡(luò)公司信息化的問題，本文給出了相應(yīng)的我國企業(yè)信息化建設(shè)過程中的問題及

18、對策，對存在的問題提出的對策將有助于企業(yè)在信息化過程中少走彎路，對信息化有一個清醒的認識，讓企業(yè)在全球化的背景下更具有競爭力。1.5 研究方法和研究方法和創(chuàng)創(chuàng)新點新點1.5.1 研究方法研究方法本論文主要通過運用定量方法是研究如何利用數(shù)據(jù)信息進行分析，進而為決策提供科學(xué)依據(jù)的方法，對公司的信息化水平進行全面、整體的評價。在評價的過程中，采用了現(xiàn)代綜合評價方法方法，從而對企業(yè)在信息化過程中所遇到的問題進行評價，分析并作出相應(yīng)的對策的基本活動貫穿起來。1.5.2 創(chuàng)新點創(chuàng)新點隨著我國社會經(jīng)濟發(fā)展與科學(xué)技術(shù)進步，人們對各類問題的考察視野已從分析拓廣到了綜合，而綜合評價技術(shù)正是實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的有效方法。

19、綜合評價方法的科學(xué)化、現(xiàn)代化對促進社會發(fā)展和技術(shù)進步有著積極的意義。通過運用綜合的評價方法，能夠科學(xué)地找出企業(yè)在信息化建設(shè)過程中不足，并對這些缺陷作出相應(yīng)的對策，完善企業(yè)在信息化背景下的競爭力。建立公平的指標評價體系，客觀地反映企業(yè)信息化情況下的競爭能力。2 中小型企業(yè)信息化水平評價指標體系的構(gòu)建2.1 企企業(yè)業(yè)信息化水平信息化水平評評價指價指標標體系介體系介紹紹2.1.1 國外信息化水平評價指標體系國外信息化水平評價指標體系美國波拉特指標體系美國波拉特指標體系是由波拉特在 1977 年提出。他首次從國民經(jīng)濟各部門中識別出信息行業(yè)，并開拓性地以定量方式反映出信息行業(yè)或信息勞動力在整個經(jīng)濟部門中

20、的比石家莊經(jīng)濟學(xué)院華信學(xué)院畢業(yè)論文VI重及其變化。其核心是將全社會信息活動分為“一級信息部門”和“二級信息部門”的信息活動并加以量化，用來評價其對 GNP 的貢獻。系統(tǒng)化的信息經(jīng)濟測算方法使波拉特指標體系具有較強的可操作性。但這種方法卻具有不可忽略的缺點：對信息活動及行業(yè)劃分尚缺乏統(tǒng)一的科學(xué)標準，不具有唯一性，而且其測算只針 對于經(jīng)濟信息化程度。波拉特方法的運算非常繁復(fù)，對統(tǒng)計資料的要求也較高。這種方法只適用于對于整個國家和社會的信息化等宏觀方面的評價，而不適用于某一行業(yè)或者某一企業(yè)等微觀方面的評價。日本信息化指數(shù)體系信息化指數(shù)模型是由日本學(xué)者小松崎清介提出的。信息化指數(shù)是在信息化指標體系基礎(chǔ)

21、上計算而得的，通過信息量、信息裝備率、通信主體水平和信息系數(shù) 4 主要因素來評價不同社會階段或不同國家或地區(qū)的信息化發(fā)展水平。因其不但可實現(xiàn)信息化的橫向和縱向的測算分析，而且指標體系和計算方法簡單易行，故在國內(nèi)外得到了廣泛應(yīng)用。但如果將其作為衡量地區(qū)或企業(yè)信息化水平的標尺將會失之偏頗。有著難以克服的缺陷： 這一方法是 1965 年前由日本人提出來的，在時間、地域上存在局限性。 使該模型只反映了信息活動的某幾個方面，而不能反映信息化的完整意義，并且也尚未把當今信息社會中如數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)、建設(shè)等一些重要指標補充進來。信息化指數(shù)是由簡單的算術(shù)平均得出，將其作為綜合評價結(jié)果不夠全面準確。該方法各指標

22、的量綱大都取自個數(shù)、次數(shù)和件數(shù)，反映不出實際的信息流量并且評價結(jié)果是確定了某一基準年的相對值，該值只有相對意義，無絕對意義。2.1.2 國內(nèi)信息化水平評價指標體系國內(nèi)信息化水平評價指標體系2002 年國家信息化測評中心 10 月 9 日正式推出中國第一個面向效益的信息化指標體系-中國企業(yè)信息化指標體系，以全面評估中國境內(nèi)各企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平。 中國企業(yè)信息化指標體系由基本指標、效能指標和評議指標三部分組成。該指標第一次將“建設(shè)有效益的信息化”要求以評價指標的形式落到實處，并第一次提出從效能角度，適宜度、靈敏度等多個方面，全面評估企業(yè)信息化水平并提供解決方案的咨詢。2.2 中小型企中小型

23、企業(yè)業(yè)信息化水平信息化水平評評價指價指標標體系體系2.2.1 企業(yè)信息化水平評價指標體系的設(shè)計企業(yè)信息化水平評價指標體系的設(shè)計目前企業(yè)在信息化建設(shè)方面存在著眾多缺陷，建立企業(yè)信息化評價指標體系能夠全石家莊經(jīng)濟學(xué)院華信學(xué)院畢業(yè)論文VII面客觀反映企業(yè)信息化建設(shè)的各個方面，為企業(yè)的決策提供良好的服務(wù)。因此，指標體系的構(gòu)建應(yīng)遵循以下原則：科學(xué)性的原則。從以信息化、信息通訊技術(shù)為核心的信息化的基本定義出發(fā)，選取反映信息化水平的系列指標，使指標體系和調(diào)查方法科學(xué)合理，以準確反映信息化水平和發(fā)展狀況。完整性的原則。選出的指標，既要能全面地反映企業(yè)的信息化水平，又要能反映出影響信息化水平各個構(gòu)成要素的情況。

24、綜合性的原則。精選出來的系列指標要有概括性，能夠用盡可能少的指標來反映信息化水平。可操作性的原則。在考慮具有科學(xué)性的基礎(chǔ)上，不僅要使選取的指標能客觀地反映問題，而且還要保證所設(shè)指標能夠獲取較為準確的數(shù)據(jù)，使量化的評價與監(jiān)測可以進行?？杀刃缘脑瓌t。指標體系既要符合企業(yè)的實際情況，能反映中國信息化水平的實際，也要考慮能進行國家間信息化水平的比較。最終結(jié)果在橫向上(各部門間或地區(qū)間)和縱向上(各個時期)能夠進行比較與分析。導(dǎo)向性的原則。引導(dǎo)信息化的建設(shè)與發(fā)展注重效果，講究效益。動態(tài)性與可持續(xù)發(fā)展原則相結(jié)合的原則。企業(yè)信息化建設(shè)是一個不斷發(fā)展變化的程，這就要求相應(yīng)的指標體系也應(yīng)具有動態(tài)性，以便準確地反

25、映出信息化水平的實際狀況。2.2.2 建立企業(yè)信息化水平評價指標體系建立企業(yè)信息化水平評價指標體系在經(jīng)濟全球化的時代，企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展過程中必不可少的一環(huán)，是信息化背景下的大勢所趨。而企業(yè)信息化水平評價對于促進企業(yè)信息化建設(shè)方面具有十分重要的作用，企業(yè)信息化水平評價指標體系則是進行企業(yè)信息化水平評價的工作的基礎(chǔ)。只有全面完善的評價指標體系才能確保評價結(jié)果的有效性。盤古網(wǎng)絡(luò)作為一個網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)營型企業(yè)，在企業(yè)經(jīng)營過程中不可避免地遇到企業(yè)信息化的難題，所以建立一個公平合理的信息化水平評價指標體系對企業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的。本文根據(jù)信息化水平評價體系建立的原則，充分了解企業(yè)對信息化建設(shè)的需求以及

26、信息化建設(shè)中的重點與難點，將得到的數(shù)據(jù)分析結(jié)果與指標體系相結(jié)合，針對服務(wù)經(jīng)營型企業(yè)的特點，設(shè)計出服務(wù)經(jīng)營型企業(yè)信息化水平評價指標體系。如下表所示：表一 投資服務(wù)經(jīng)營型企業(yè)信息化發(fā)展評價指標體系一級指標二級指標三級指標四級指標企業(yè)信息化信息化組織信息化規(guī)劃及開發(fā)規(guī)劃時間與進度的合理性石家莊經(jīng)濟學(xué)院華信學(xué)院畢業(yè)論文VIII信息化建設(shè)的規(guī)范性硬件投入軟件投入信息化資源投入人員投入鼓勵員工政策建設(shè)評價指標信息化政策措施政策連續(xù)性員工人均計算機擁有量信息化硬件平臺辦公設(shè)備自動化企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)完成度計算機聯(lián)網(wǎng)率信息化基礎(chǔ)設(shè)施評價指標網(wǎng)絡(luò)支持平臺網(wǎng)絡(luò)性能水平信息系統(tǒng)管理科學(xué)化信息化系統(tǒng)利用率信息管理流程化網(wǎng)

27、上辦公流程重組企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率的提高庫存資金降低率流動資金提高率企業(yè)信息化效益水平企業(yè)利潤率的提高建立、完善、運作企業(yè)信息化制度考評管理網(wǎng)管系統(tǒng)使用服務(wù)器管理網(wǎng)絡(luò)管理水平網(wǎng)絡(luò)障礙率網(wǎng)絡(luò)與信息安全防火墻與入侵檢測成功率網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)利用率 信息系統(tǒng)應(yīng)用評價指標網(wǎng)絡(luò)安全狀況服務(wù)效果員工支持度建設(shè)環(huán)境政府政策的支持員工素質(zhì) 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)人員比例發(fā)展評價體系企業(yè)信息化發(fā)展指標人才培養(yǎng)信息技術(shù)普及率2.2.3 中小型企業(yè)信息化水平評價指標體系合理性分析中小型企業(yè)信息化水平評價指標體系合理性分析經(jīng)營型企業(yè)在信息化過程中建立合理的水平評價體系，共建立四個級別指標。其中二級指標為評價體系的關(guān)鍵部分。信息化組織建設(shè)評

28、價指標石家莊經(jīng)濟學(xué)院華信學(xué)院畢業(yè)論文IX信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、信息化組織的籌建是企業(yè)實施信息化的前提，更是成功實施企業(yè)信息化的必要條件。信息化基礎(chǔ)設(shè)施評價指標信息化基礎(chǔ)設(shè)施是實施企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。因此，從信息化硬件平臺、網(wǎng)絡(luò)支持平臺兩方面衡量企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)情況。信息系統(tǒng)應(yīng)用評價指標信息化組織建設(shè)評價指標與信息化基礎(chǔ)設(shè)施評價指標主要是針對企業(yè)信息化的準備階段，能夠真正直觀有效地對企業(yè)信息化的實施效果進行評價的指標是信息系統(tǒng)應(yīng)用評價指標。企業(yè)信息化發(fā)展指標企業(yè)信息化建設(shè)是一項可持續(xù)發(fā)展的工程，其建設(shè)不能一蹴而就。因此，在考慮企業(yè)信息化建設(shè)情況時，更需要關(guān)注企業(yè)信息化的發(fā)展?jié)摿ΑＶ挥芯哂邪l(fā)展?jié)摿?/p>

29、的信息化建設(shè)才能真正發(fā)揮其實際效用。而在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，人才是主體，更是關(guān)鍵。3 張家口盤古網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司企業(yè)信息化水平評價3.1 張張家口家口盤盤古企古企業(yè)業(yè)信息化建信息化建設(shè)現(xiàn)設(shè)現(xiàn)狀分析狀分析3.1.1 張家口盤古網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司簡介張家口盤古網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司簡介盤古網(wǎng)絡(luò)，是一流的百度產(chǎn)品推廣服務(wù)運營商，致力于在互聯(lián)網(wǎng)時代幫助中國企業(yè)進行營銷方式的革命，并使他們在這場營銷變革中搶占先機。盤古網(wǎng)絡(luò)成立于 2003 年，現(xiàn)有員工近 2000 人，下設(shè) 20 多家子公司，業(yè)務(wù)覆蓋河北、遼寧、吉林三省，提供域名注冊、虛擬主機、企業(yè)郵局、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、呼叫中心、電子支付等全套網(wǎng)絡(luò)營銷

30、解決方案。3.1.2 盤古網(wǎng)絡(luò)公司信息化建設(shè)概況盤古網(wǎng)絡(luò)公司信息化建設(shè)概況盤古網(wǎng)絡(luò)聚集 IT 界的精英，由資深的網(wǎng)站設(shè)計師、軟件開發(fā)工程師、營銷顧問專家及專業(yè)客服實施顧問團隊、技術(shù)服務(wù)團隊等組成。幾年來，盤古人本著“自強不息、厚德載物”的企業(yè)精神，堅持“誠信為本”的經(jīng)營理念，以“追求客戶的感動”為目標來指導(dǎo)市場動作行為，并逐步推出高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)，為眾多企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷夢想做出積極的努力。1、信息技術(shù)應(yīng)用較快，公司職員每人都有一臺電腦，供辦公使用。2、網(wǎng)絡(luò)連接通暢，可以利用更多最新信息。3、使用了最新的ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)了營銷、管理等多模塊的管理。使得盤古網(wǎng)絡(luò)在大石家莊經(jīng)濟學(xué)院華信學(xué)院畢業(yè)論

31、文X大提高了日常管理和廣告營銷的效率。Erp系統(tǒng)包含十分全面，無論是日常的各種管理還是財務(wù)方面，廣告推廣，建站，維護等，都有十分細致全面。4、開始應(yīng)用一套電話錄音管理服務(wù)器系統(tǒng)，實現(xiàn)了電話的錄音功能，對員工的培訓(xùn)有著較大的好處。3.2 企企業(yè)業(yè)信息化水平信息化水平評評價價3.2.1 層次分析法與案例分析層次分析法與案例分析層次分析法（The Analytical Hierarchy Process ,簡稱AHP）是美國匹茲堡大學(xué)教授運籌學(xué)家薩迪（A.L.Saaty）于20世紀70年代提出的一種在處理復(fù)雜的決策問題中，一種定性與定量分析相結(jié)合的多目標決策分析進行方案比較排序的方法。它的基本思想是

32、把一個復(fù)雜的問題分解為各個組成因素，并將這些因素按支配關(guān)系分組，從而形成一個有序的遞階層次結(jié)構(gòu)。通過兩兩比較的方式確定層次中諸因素的相對重要性，然后綜合人的判斷以確定決策諸因素相對重要性的總排序。層次分析法的出現(xiàn)給決策者解決那些難以定量描述的決策問題帶來了極大的方便，從而使它的應(yīng)用幾乎涉及任何科學(xué)領(lǐng)域，適合在目標結(jié)構(gòu)復(fù)雜，且缺乏必要數(shù)據(jù)的情況下使用。所以我們在進行評價過程中必須充分考慮被評價對象的實際情況，選擇合適的決策變量。應(yīng)用層次分析法可以給出各個標準的權(quán)重，各個決策變量相對于每項標準的優(yōu)先級，量化決策變量，根據(jù)評判標準，確定權(quán)重即反映的重要性的系數(shù)，從而為決策提供依據(jù)。采用的評分方法則一

33、般為標度法，應(yīng)用在諸因素兩兩比較以確定其相對權(quán)重的過程中。表二 層次分析法的評價尺度判斷尺度定義1A 和 B 同樣重要3A 比 B 稍微重要5A 比 B 重要7A 比 B 重要的多9A 比 B 絕對重要2、4、6、8介于上述兩個相鄰判斷尺度之間倒數(shù)A 比 B 的重要性比為 ，則 B 比 A 的重要性 1/石家莊經(jīng)濟學(xué)院華信學(xué)院畢業(yè)論文XI 1主要步驟分析系統(tǒng)中各元素之間的關(guān)系，建立系統(tǒng)的遞階層次結(jié)構(gòu)模型對評價目的、評價指標等要素建立多階乘此結(jié)構(gòu)模型。表一就是這樣一種結(jié)構(gòu)模型對同一層次的各元素關(guān)于上一層次中某一準則的重要性進行兩兩比較，構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣在判斷矩陣中有如下關(guān)系：假設(shè)有一矩陣M

34、， i j=1，2，3，n 顯然比之越大，則 i 的重要度就越高由判斷矩陣計算被比較元素對于該準則的相對權(quán)重求和法的基本步驟為：（1）矩陣列歸一化 。 （2）按行求和 。 （3）歸一化。 所得wi（i=1，2，3，n）即為矩陣M的特征值向量。一致性檢驗根據(jù)層次分析法原理，檢驗一致性可通過max和n之間的差值來實現(xiàn)。其檢驗公式為： CI 越小，說明一致性越大。表三 RI 判斷表階數(shù)34567891011RI0.520.891.121.261.361.411.491.521.542張家口盤古網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司信息化的評價：根據(jù)盤古網(wǎng)絡(luò)公司的性質(zhì)和對公司本身的了解，結(jié)合層次分析法對該公司的評價體系進行

35、分析。（1） 構(gòu)建一級指標對二級指標的判斷矩陣 M-Mi矩陣：MM1M2M3M4WjM113570.558M21/31350.264M31/51/3130.122jiijaa1ijijijaabijibviiivvw1maxnnCI企業(yè)信息化發(fā)展評價 M信息化組織建設(shè)評價M1信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)M2信息系統(tǒng)的應(yīng)用評價M3企業(yè)信息化的發(fā)展?jié)摿4石家莊經(jīng)濟學(xué)院華信學(xué)院畢業(yè)論文XII一致性檢驗：=4.109CI=0.036maxRI=0.89 CR0.1 計算得出通過一致性檢驗。 ( 2 )構(gòu)建二級評價指標到三級評價指標的判斷矩陣 M1- M1j（以 1 個為例，其他略）以信息化組織建設(shè)評價為例：

36、一致性檢驗：=4.418CI=0.14 RI=0.89 maxCR0.1 計算得出通過一致性檢驗。（3）構(gòu)建三級評價指標到四級評價指標的判斷矩陣M32 M32j以1個為例，其他略）M41/71/51/310.056M1M11M12M13WjM111350.488M121/311/30.281M131/5310.231企業(yè)信息化效益水平M32資金周轉(zhuǎn)率M321庫存資金降低率M322流動資金提高率M323利潤率的提高M324信息化組織建設(shè)評價M12M1信息化規(guī)劃及開 發(fā)M11信息化資源投入M12信息化政策措施M13石家莊經(jīng)濟學(xué)院華信學(xué)院畢業(yè)論文XIII一致性檢驗：=4.447CI=0.23 RI=

37、0.89 CR0.1 通過一致性檢驗。max（4）計算確定各項指標權(quán)重表四 計算所得的指標權(quán)重W1=0.558W2=0.264W3=0.122W4=0.056W11=0.488W21=0.75W31=0.296W41=0.833W12=0.281W22=0.25W32=0.239W42=0.167W13=0.231 W211=0.75W33=0.242W411=0.70W111=0.35W212=0.25 W34=0.152W412=0.30 W112=0.65W221=0.488W35=0.071 W421=0.196W121=0.350W222=0.281W311=0.451W422=0.

38、448W122=0.481 W223=0.231W312=0.381W423=0.085W123=0.169W313=0.168W321=0.056W322=0.129W131=0.875W323=0.282W324=0.533W331=0.550W132=0.125W332=0.450W341=0.351W342=0.481W343=0.201W351=0.558W352=0.264W353=0.122W354=0.0563專家打分法與主觀賦值法專家打分法是指通過匿名方式征詢有關(guān)專家的意見，對專家意見進行統(tǒng)計、處理、分析和歸納，客觀地綜合多數(shù)專家經(jīng)驗與主觀判斷，對大量難以采用技術(shù)方法進行定量

39、分析的因素做出合理估算，經(jīng)過多輪意見征詢、反饋和調(diào)整后，對債權(quán)價值和價值可實現(xiàn)程度進行分析的方法。主觀賦值法采用的是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的實際情況而進行打分的一種方法。由于在評價盤古網(wǎng)絡(luò)公司信息化過程中涉及很多現(xiàn)實因素，所以運用類似專家打分法的主觀賦值法進行打分評價?，F(xiàn)建立評分標準：采取 10 分制來打分方式。優(yōu)（8-10）：企業(yè)在信息化過程中的效果明顯，達到了預(yù)期目的M32M321M322M323M324WjM32111/31/51/70.056M322311/51/30.129M3235511/30.282M32473310.533石家莊經(jīng)濟學(xué)院華信學(xué)院畢業(yè)論文XIV良（5-7）：企業(yè)在信息化過程

40、中還需進行改革，預(yù)期效果不明顯差（0-4）：企業(yè)信息化沒有效果表五 主觀賦值法打分概況三級指標四級指標打分時間與進度規(guī)劃的合理性5信息化規(guī)劃及開發(fā)信息化建設(shè)的規(guī)范性7硬件投入9軟件投入8信息化資源投入人員投入2鼓勵員工政策3信息化政策措施信息化政策連續(xù)性5員工計算機擁有量9信息化硬件平臺辦公設(shè)備自動化5企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)完成度8計算機聯(lián)網(wǎng)率8通信網(wǎng)絡(luò)支持平臺網(wǎng)絡(luò)性能水平4辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用程度4信息化系統(tǒng)利用率6信息管理流程化網(wǎng)上流程重組3資金周轉(zhuǎn)率的提高6庫存占有資金降低率6流動資金提高率7企業(yè)信息化效益水平利潤率的提高8建立、完善、運作6企業(yè)信息化規(guī)章制度考評管理4網(wǎng)管系統(tǒng)使用5服務(wù)器管理7網(wǎng)

41、絡(luò)管理水平網(wǎng)絡(luò)障礙率8網(wǎng)絡(luò)與信息安全6防火墻與入侵檢測成功率5防病毒系統(tǒng)利用率7網(wǎng)絡(luò)安全狀況網(wǎng)絡(luò)服務(wù)效果7員工支持度8建設(shè)環(huán)境政府政策的支持6員工素質(zhì)7人才培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)人員比例3石家莊經(jīng)濟學(xué)院華信學(xué)院畢業(yè)論文XV信息技術(shù)普及率3評價結(jié)果：(1)根據(jù)權(quán)重值計算三級指標的綜合分值 M11=5 0.35+7 0.650=6.3 M12=9 0.350+8 0.481+2 0.159=7.316 M13=5 0.125+3 0.875=3.25 M21=9 0.750+5 0.250=8.00 M22=8 0.488+8 0.281+4 0.231=7.076 M31=4 0.451+6 0.381+

42、3 0.168=4.594 M32=6 0.056+6 0.129+7 0.282+8 0.533=7.348 M33=6 0.550+4 0.450=5.1 M34=5 0.351+7 0.481+8 0.168=6.466 M35=6 0.558+5 0.264+7 0.122+7 0.056=5.914 M41=8 0.7+6 0.3=7.4 M42=7 0.196+3 0.448+3 0.085=2.971(2)根據(jù)權(quán)重值計算各二級指標的分值 M1=6.3 0.488+7.316 0.281+3.25 0.231=5.88 M2=8.00 0.75+7.076 0.25=7.769 M

43、3=0.296 4.594+0.239 7.348+5.1 0.242+6.466 0.152+5.914 0.071=5.752 M4=7.4 0.833+2.971 0.167=6.66(3)根據(jù)確定的二級指標的權(quán)值計算一級指標的分值 M=5.88 0.056+7.769 0.264+5.752 0.558+6.66 0.122=6.4由以上結(jié)果可以得出盤古網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)信息化過程中處于良好狀況，但還需在人才培養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)營銷、制度等有關(guān)方面需要完善，加快信息化的進程。4 盤古網(wǎng)絡(luò)的信息化建設(shè)4.1 企企業(yè)業(yè)信息化的建信息化的建設(shè)設(shè)4.1.1 盤古網(wǎng)絡(luò)在信息化建設(shè)中存在的問題盤古網(wǎng)絡(luò)在信息化建設(shè)中

44、存在的問題 由層次分析法等評價方法對盤古網(wǎng)絡(luò)公司的信息化的評價可以看出，該企業(yè)在信息化建設(shè)過程中存在著很多不足。石家莊經(jīng)濟學(xué)院華信學(xué)院畢業(yè)論文XVI（1） 信息化建設(shè)的人員在當今電腦普及的時代，信息的應(yīng)用量非常大，企業(yè)在經(jīng)營活動中不可避免地會應(yīng)用信息。而在盤古網(wǎng)絡(luò)公司中可以能夠?qū)ｉT從事信息化建設(shè)的部門，信息化人員都較少，懂信息技術(shù)人員匱乏，這與盤古網(wǎng)絡(luò)近幾年的發(fā)展的速度不相符。（2） 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是企業(yè)進行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，盤古網(wǎng)絡(luò)的 erp，以及電力性能不穩(wěn)定，常常出現(xiàn)下單錯誤，以及停電問題，且在公司經(jīng)營活動中造成資源閑置。（3） 信息化制度信息化過程中需建立符合本公司自己的規(guī)范，并

45、對這些規(guī)章制度的實施進行考評，盤古網(wǎng)絡(luò)在這個過程中沒有很好地進行監(jiān)督，各部門對信息化的反應(yīng)不一，造成權(quán)責不清?？傊斐蛇@些現(xiàn)象的主要原因是目前缺乏對企業(yè)信息化建設(shè)具有針對性的指導(dǎo)策略，使企業(yè)對信息化建設(shè)處于盲目的狀態(tài)，目標不明確，對如何開展信息化的步驟不清楚，同時又缺乏專人負責。4.1.2 盤古網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的策略盤古網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的策略根據(jù)以上盤古網(wǎng)絡(luò)信息化過程中的不足，現(xiàn)提出以下策略：（1） 樹立信息化的觀念要在公司內(nèi)部大力宣傳企業(yè)信息化的作用，讓信息化的概念深入到每個部門、每位員工中去，在信息化方面得到全體員工的支持。（2） 統(tǒng)一規(guī)劃按照企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，統(tǒng)一規(guī)劃信息化中的各個項目及子系

46、統(tǒng)，以利于統(tǒng)一標準和應(yīng)用， 避免出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各自為政的現(xiàn)象，盤古網(wǎng)絡(luò)是商務(wù)部+技術(shù)部的企業(yè)，很容易形成這種局面。（3） 建立一支自己的高素質(zhì)的信息技術(shù)隊伍人才是關(guān)鍵，企業(yè)信息化需要一支既懂技術(shù)、又懂管理、知識結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過硬的“復(fù)合型”信息技術(shù)人才隊伍，這就要求企業(yè)通過加強人才培訓(xùn)，技術(shù)交流與合作等方式來造就一大批精通專業(yè)知識，具有強烈的創(chuàng)新精神和實踐能力的高層專門人才，來推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)。（4） 處理好經(jīng)濟效益與管理效率的關(guān)系 從短期來看，信息化的實施效果更多體現(xiàn)在管理效率方面，經(jīng)濟效益要在半年或一個會計期間內(nèi)才能有所表現(xiàn)，而企業(yè)卻常?？粗亟?jīng)濟效益，同時也會產(chǎn)生輕視管理改善的內(nèi)容，

47、降低實施效果。所以建議盤古網(wǎng)絡(luò)在關(guān)注經(jīng)濟效益的同時加強管理效率是非常石家莊經(jīng)濟學(xué)院華信學(xué)院畢業(yè)論文XVII必要的。（5） 照顧到個性需求企業(yè)由于所處的行業(yè)及歷史背景各不相同，企業(yè)的運作模式雖有雷同，但企業(yè)在信息化建設(shè)過程中的需求是互異的，就需要“量身定制” ，以工具化、成組的設(shè)計來實現(xiàn)不同的需求，盤古網(wǎng)絡(luò)是以網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣，企業(yè)營銷為主業(yè)，以服務(wù)器、經(jīng)營、管理和定制網(wǎng)站為輔助的企業(yè)，這就需要考慮到企業(yè)的各種因素，來實現(xiàn)信息化的可持續(xù)發(fā)展。4.2 企企業(yè)業(yè)信息化展望信息化展望1、全面基于互聯(lián)網(wǎng)實施企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用的階段來臨 。面對全球經(jīng)濟一體化進程浪潮及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和迅猛發(fā)展，企業(yè)將全面參與全球化和國內(nèi)跨區(qū)域的各種競爭，基于互聯(lián)網(wǎng)掌控市場，實現(xiàn)企業(yè)資源最佳配置，改進自我協(xié)同能力，提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的需求將顯著增加，成為必然的趨勢。2、跨區(qū)域、跨行業(yè)的各類高度專業(yè)化信息服務(wù)平臺將成為建設(shè)和應(yīng)用熱點 。網(wǎng)上信息消費、服務(wù)消費和產(chǎn)品交易是電子商務(wù)的主要形式。基于互聯(lián)網(wǎng)的交易和服務(wù)將成為企業(yè)形成核心競爭力的關(guān)鍵點。“十一五”時期是我國發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵時期和高速成長時期，企業(yè)的電