標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程

1、附件供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程包括安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、專業(yè)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理六個(gè)方面，共計(jì) 項(xiàng)工作流程，分別為：1.安全管理工作：安全性評(píng)價(jià)工作流程、 “工作票”管理工作流程、 “操作票”工作流程、安全工作（制度） 施流程、周安全活動(dòng)流程、安全生產(chǎn)例會(huì)流程、安全監(jiān)督檢查工作流程、電力設(shè)施保護(hù)條例實(shí)施流程、兩措運(yùn)行管理 工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故調(diào)查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、雙 電源自備電源管理工作流程、漏電保護(hù)器管理工作流程。2.生產(chǎn)管理工作：設(shè)備巡視管理流程、春（秋）查管理工作流程、設(shè)備檢修工作流程、預(yù)防性試驗(yàn)管理工作流程

2、、設(shè)備資料（臺(tái)帳）管理工作流程、設(shè)備評(píng)定級(jí)管理流程、缺陷管理工作流程、備品備件管理工作流程、技改工程管理 工作流程。3.營(yíng)銷管理工作： 高壓業(yè)擴(kuò)工程管理工作流程、 低壓新裝工作流程、 低壓變更用電工作流程、 電費(fèi)抄核收工作流 程、欠費(fèi)催收停電復(fù)電工作流程、電能表計(jì)量管理工作流程（客戶產(chǎn)權(quán)） 、電能表計(jì)量管理工作流程（公司產(chǎn)權(quán)） 電檢查工作流程。4.專業(yè)管理工作：電壓無功管理工作流程、電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)管理工作流程、供電可靠性目標(biāo)管理工作流程、計(jì)劃停電 工作流程、臨時(shí)停電工作流程、事故停電工作流程、線損管理工作流程。5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作流程、電力緊急服務(wù)工作流程。6.綜合管理工作：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析

3、會(huì)工作流程、培訓(xùn)工作流程、倉(cāng)儲(chǔ)管理工作流程、作流程46、用QC小組活動(dòng)流程、考核工作流程。1.安全性評(píng)價(jià)工作流程圖2.“工作票”管理工作流程圖確定工作任務(wù) 和工作人員（會(huì)議記錄）不合格工作票類型選擇電力線路第一種工作票危險(xiǎn)點(diǎn)分析、制定三措流程-填寫工作票簽發(fā)工作票辦理工作申請(qǐng)?zhí)顚懖牧嫌?jì)劃電力線路第二種工作票7 氐壓第一種工作票（停/調(diào)用備品單，如果沒有現(xiàn)宣讀現(xiàn)場(chǎng)安全措施宣讀工 作票（召 開班前 會(huì)）進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)前辦理工作許可材料備品準(zhǔn)備資料記錄準(zhǔn)備工器具準(zhǔn)備填寫材料計(jì)劃單下達(dá)開工命令布置工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作任務(wù)卜糾辦理延期手續(xù)召開班后會(huì)才力運(yùn)檢交驗(yàn)收調(diào)用工器X_J辦理工作票終結(jié)工作票統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)3.

4、操作票工作流程圖下達(dá)操作命令復(fù)誦核對(duì)無誤填寫值班記錄4.安全工作（制度）實(shí)施流程圖操作人監(jiān)護(hù)人逐項(xiàng)唱票復(fù)誦操保管評(píng)價(jià)操作票各級(jí)人員責(zé)任制監(jiān)護(hù)人審 核操作票工作許可人填 寫操作票操作用具檢查合格填寫運(yùn)行記錄安全計(jì)劃（值班記錄）安全工作安全監(jiān)督操作結(jié)束七安全檢查-事故調(diào)查分析重復(fù)檢正常各項(xiàng)安全規(guī)章制度安全技狀勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)反事故技術(shù)措施計(jì)劃安全教育培訓(xùn)計(jì)劃民工、臨時(shí)工管理措施兩票、三制三措票車輛車況、各種證件消防設(shè)施、設(shè)備材料安全工器具自備電源電網(wǎng)輸、變、配電線路設(shè)各類安全活動(dòng)用戶線路配電設(shè)備電力設(shè)施保護(hù)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)設(shè)備正確存在問題及隱患整改措施限期整改、檢 查落實(shí)情況考核I總結(jié)上報(bào)5.周安全活動(dòng)

5、流程圖6.安全生產(chǎn)例會(huì)流程圖7.安全監(jiān)督檢查工作流程圖安全檢查不定期檢查、抽查例行檢查、定期檢查P施工現(xiàn)場(chǎng)的安全督察否 *安全組織情況及安 全工作的各項(xiàng)記錄是否發(fā)現(xiàn)三違現(xiàn)象記錄安全組織是否健全安全分析會(huì)記未發(fā)現(xiàn)問題線路設(shè)備兩票、 危險(xiǎn)點(diǎn) 預(yù)控票安全工器具、交通、防火春秋查現(xiàn)場(chǎng)糾正制止、批評(píng)教育制定整改措施檢查落實(shí)并落實(shí)考況-1發(fā)現(xiàn)缺陷或問題未發(fā)現(xiàn)問題整理記錄、存檔安全監(jiān)督檢查反措計(jì)劃安措計(jì)劃合格季度工作計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收工作總結(jié)效果評(píng)價(jià)反事故演習(xí)記錄（本項(xiàng)單獨(dú)列出不走流程）11.防火安全管理工作流程圖12.事故調(diào)查、分析工作流程圖記錄諸如人身傷、亡事故、觸電事 故、設(shè)備事故等 事故報(bào)告,

6、將接收到的事故 報(bào)告上報(bào)有關(guān)部門，同時(shí)做好值 班記錄事故原因分析會(huì)記錄 事故責(zé)任分析會(huì)記錄 處理意見會(huì)議記錄 防范措施會(huì)議記錄調(diào)查核實(shí)事故發(fā) 生的時(shí)間、地點(diǎn)、 現(xiàn)場(chǎng)照片、損壞 情況等應(yīng)立即上報(bào)級(jí)主 管部門（將事故的發(fā)生 以及處理結(jié)果上 報(bào)相關(guān)部門）-90-事故現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告上報(bào)有關(guān)部門調(diào)查核實(shí)記錄會(huì)議記錄13.安全工器具管理流程圖整理試驗(yàn)報(bào)告、臺(tái)帳14.雙電源、自備電源管理工作流程圖雙電源:15.漏電保護(hù)器管理工作流程圖16.設(shè)備巡視管理流程圖夜間巡視定期巡視特殊巡視（填寫巡視記進(jìn)入缺陷管:填流巡視記 _錄）程事故巡視I監(jiān)察性巡視檔案建巡視記錄）設(shè)備管理列出檢修計(jì) 劃配電線路評(píng)級(jí)臺(tái)帳 配電變臺(tái)評(píng)級(jí)臺(tái)

7、帳 低壓設(shè)備定級(jí)表 高壓設(shè)備定級(jí)表 輸電線路設(shè)備評(píng)級(jí)臺(tái)帳 低壓線路評(píng)級(jí)表設(shè)備評(píng)定級(jí)管理17.春秋查管理工作流程圖春秋查計(jì)劃（作出本所春秋查工作計(jì)劃 ， 在公司 文件要求期限 內(nèi)上報(bào)）內(nèi)查（內(nèi)查工作：領(lǐng)導(dǎo)安全意識(shí)；查安全思想；有缺陷1.查2.3.查規(guī)章制度的執(zhí)行情 況；4.查勞動(dòng)紀(jì)律;5.查安全工器具；6.安規(guī)考試）外查（外查工作：填寫檢修任務(wù)單，分配工作任務(wù)（檢查高低壓線路、臺(tái)區(qū)）計(jì)劃停電流程限期整改，直至合格不合格生技、安監(jiān)組織驗(yàn)收、驗(yàn)收合格總結(jié)上報(bào)（春秋查總結(jié)按要求時(shí)限上報(bào)）進(jìn)缺陷管理工作流程填寫記錄（填寫春秋查實(shí)施情況記錄等相關(guān)記錄）18.設(shè)備檢修工作流程圖重大緊急缺陷必須 立即向主管部

8、門及 分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并組 織人員搶修。需要停 故急流程類型在巡視中發(fā)現(xiàn)缺陷或接到缺陷報(bào)告重大、 一般缺陷安排在 月度檢修計(jì)劃中消除，需要停電消缺的，執(zhí)行 計(jì)劃停電管理工作流 程填寫相關(guān) 記錄，所消 緊急缺耗的消材料原 則不過記錄需要停 電消缺的，執(zhí)行臨 時(shí)停電管理工作流程填寫消缺記錄,記錄所消耗的 材料定期上報(bào) 各類缺陷 報(bào)表定期召開缺陷分析會(huì)，制定切實(shí)可行 的防范措施并予以 執(zhí)行19.預(yù)防性試驗(yàn)管理工作流程圖20.設(shè)備資料（臺(tái)帳）管理工作流程圖22.缺陷管理工作流程圖收到缺陷報(bào)告（在巡視中發(fā)現(xiàn) 缺陷或接到缺陷 報(bào)告、急修報(bào)告）設(shè)備缺陷 分類登記重大缺陷必須立即向主管部 門及分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并組織人

9、 員搶修。需要停電消缺的， 執(zhí)行計(jì)劃停電管理工作流程一般缺陷在月度檢修計(jì)劃 中消除需停電消缺的，按計(jì) 劃停電管理工作流程填寫消缺記錄，記 錄所消耗的材料緊急缺陷消缺原則不過日， 需要停電消缺的，執(zhí)行臨時(shí) 停電管理工作流程。定期上報(bào)各定期類缺陷報(bào)表分析 會(huì)，制定切實(shí)可行的 防范措施并予以執(zhí)行23.備品備件管理工作流程圖備品備件入庫(kù)后應(yīng) 建立完整的清冊(cè)， 做到帳、卡、物相 符，并做好防潮防 腐等工作備品備件的使用要 履行出庫(kù)手續(xù)每季度上報(bào)備品、 備件消耗量報(bào)表， 保持備品備件數(shù) 量，滿足生產(chǎn)所需根據(jù)全年使用情況及各類材料消耗量 的實(shí)際情況，調(diào)整上報(bào)下年度備品備件計(jì)劃24.技改工程管理工作流程圖25

10、.高壓業(yè)擴(kuò)工程管理工作流程圖26.低壓新裝工作流程圖回復(fù)客戶（填寫值班記錄）未通過受理客 戶申請(qǐng)?zhí)顚懹秒娚暾?qǐng)書（低壓動(dòng)力用電申請(qǐng)低壓照明用電申請(qǐng) 居民用電申請(qǐng)）現(xiàn)場(chǎng)勘查通過歸檔登記合同與客戶簽訂供用電合同制定方案審批方案通過合格通知客戶（填寫值班記錄）竣工驗(yàn)收配表/裝表組織施工客戶選擇方案收取工程費(fèi)27.低壓變更用電工作流程圖28.電費(fèi)抄、核、收工作流程圖29.欠費(fèi)欠費(fèi)登記來源抄、 收流程）抄表讀數(shù)錄入（用戶表計(jì)讀數(shù)催收臺(tái)區(qū)表計(jì)讀數(shù)復(fù)電工作流程圖以及其它相關(guān)數(shù)表據(jù)）各種線損報(bào)表 各種線損走勢(shì) 收取由費(fèi)（或銀輸出（包括 圖輸出）;艮行代收由費(fèi)）J線損計(jì)電審（批按臺(tái)授權(quán)行政村、線路計(jì)算實(shí)際線損）匯

11、總上報(bào)核、超過收費(fèi)規(guī)定日 期費(fèi)通知書的下發(fā)催收電停停電電批 （未授權(quán)）電量電費(fèi)統(tǒng)計(jì)計(jì)算 費(fèi)進(jìn)臨時(shí)停電工作流程停電交費(fèi)電量電費(fèi)報(bào)表輸出（包 括電量電費(fèi)走勢(shì)圖輸 出）復(fù)電處理、記錄相關(guān)信息移交司法部門處理停電處理、記錄有關(guān)信息復(fù)電審批匯總上報(bào)30.電能表計(jì)管理工作流程圖（客戶資產(chǎn)）填寫工作票客戶電能表故 障報(bào)修障報(bào)修 資料歸檔審批配表拆新裝舊收校電費(fèi)和裝填寫工事 拆費(fèi)拆舊裝新正確無誤表記校驗(yàn)追退電量電費(fèi)（進(jìn)欠費(fèi)催收費(fèi)停電復(fù)電工作流程）表計(jì)有誤差計(jì)算差錯(cuò)電量31.電能表計(jì)管理工作流程圖（公司資產(chǎn)）33.電壓無功管理工作流程圖34.電壓檢測(cè)點(diǎn)管理流程圖35.供電可靠性目標(biāo)管理工作流程圖確定方案建立臺(tái)帳

12、運(yùn)行維護(hù)數(shù)據(jù)采集分析上報(bào)36.計(jì)劃停電管理工作流程圖_下達(dá)的可靠性 工作計(jì)劃執(zhí)行37.臨時(shí)停電工作流程圖丿供電所按規(guī)定根據(jù)計(jì)劃按線路、臺(tái)區(qū)、村屯將指標(biāo)具體分解， 合理安排停電 行相關(guān)停電流工作意停執(zhí)電將審 程批單上報(bào)調(diào)度公司生技部與相關(guān)I基本情況批準(zhǔn)后下r供電所實(shí)際 Q生的停電次數(shù)執(zhí)行兩票流程與時(shí)間通知按期填靠性報(bào)表供劃所按報(bào)生技 時(shí)部填報(bào)下月 月度停電計(jì)HL劃并上報(bào)事故通知（填寫值班記錄）公司生技部與相關(guān)定按月度計(jì)劃向停產(chǎn)電記錄 部上報(bào)停=同意停電將審 批單上扌可靠性報(bào)執(zhí)行兩票流程通知用戶:單位審核批準(zhǔn)后下青況分析會(huì)，制 高供電可靠率的措施, 并付諸實(shí)施劃向生產(chǎn) 定提部上報(bào)停提高供電可靠性的措施不同意停電按變更時(shí)間重新 履行停電審批I不手同意停電按 變更時(shí)間重新 履行停電審批 手續(xù)工作分配（接調(diào)令后，供電所做好 安全措施，開始工作，填 寫值班記錄）分