(完整版)員工申訴程序

1、志誠服飾制品廠員工申訴程序第一條為實現(xiàn)本廠的社會責任目標，提高公司的管理，制定本辦法。第二條本辦法適用于本廠的員工對下列情況提出的申訴：(1) 公司的管理措施違返了國家法律規(guī)定的員工的合法權(quán)益；(2)不服公司管理部門做出的處理決定的；(3)公司管理人員侵犯了國家相關(guān)法律規(guī)定的員工合法權(quán)益的；(4)公司管理人員有違國家法律，違反廠紀廠規(guī)行為。(5) 員工對公司在生產(chǎn)和生活上的管理 ,有任何建議的 .第三條員工對本辦法第二條情形提出的申訴，可自己選擇申訴方式：(1)向直接主管申訴(2)向行政部申訴(3) 越級申訴(4)直接向總經(jīng)理申訴(5)意見箱第四條員工在下列情況下之一應優(yōu)先選擇越級申訴(1)上

2、級有貪污、盜竊、受賄等違法亂紀行為；(2)上級有重大出賣、泄密和危害企業(yè)的行為；(3)上級濫用職權(quán)，對申訴人有重大不公正行為。第五條員工提出申訴，應當以書面形式向受理申訴部門交送申訴書。申訴書應當載第1頁共4頁明以下事項：(1)申訴人的基本情況；(2) 被申訴人或部門的基本情況；(3) 申訴請求；(4)申訴理由；(5)其它有關(guān)情況。第六條員工申訴既是權(quán)利也是義務。申訴人不可偽造證據(jù)或虛構(gòu)情節(jié)。第七條受理申訴的負責人應當確定相應部門和人員負責受理員工申訴工作。受理申訴部門對不屬于其管轄范圍的申訴案件，應當移送有管轄權(quán)的部門，并及時通知申訴人。被申訴人應回避受理申訴。第八條受理申訴部門或負責人應當

3、自收到申訴書的次日起30 日內(nèi)對申訴進行(1)調(diào)查取證；(2)約見相關(guān)人員；(3) 形成調(diào)查報告；(4) 做出處理決定。員工的申訴過程應得到保密，被申訴方不得對申訴方進行打擊報復。第九條受理申訴的部門的主辦人員對員工提出的申訴不得拖延推諉。對故意拖延推諉情節(jié)嚴重或者造成嚴重后果的，由其所在部門或者上級主管部門追究責任人的行政責任。第十條員工應當在知道 (或者應當知道 )自己合法權(quán)益受到侵犯，或者在知道(或者應第2頁共4頁當知道 )廠方做出的處理決定之日起半年內(nèi)，向有關(guān)部門提出申訴申請，逾期不提出視為自動放棄申訴權(quán)利。第十一條再申訴不服申訴案件之決定者，得于收到申訴答復書起三十日內(nèi)向人事部提起再

4、申訴。一般申訴案件之再申訴，應提交總經(jīng)理審查；重大申訴案件應提交工會委員會聯(lián)合審查，再申訴之決定即為最后決定，申訴人應予接受。員工在自動撤回申訴或者接到受理申訴部門的正式處理后，不得就同一事實和理由再次提出申訴申請。第十二條如果員工的申訴較大地減低公司財產(chǎn)損失，維護了公司利益，改善了公司的管理，公司將對申訴人進行獎勵。第十三條意見箱及電子信息途徑申訴(1)保安室磁卡機旁跟食堂內(nèi)設(shè)置有員工意見收集箱 ，意見箱旁張貼上 <員工申訴處理程序 >,員工申請訴或發(fā)表意見可記名或不記名。（2）每周一由公司 人事部辦公室負責人開啟意見箱收集意見信，負責人會把所有收集到的意見整理成書面記錄并存盤跟

5、進，所有有關(guān)記錄均被保密。（3）有留名之投訴，處理方法如下：公司人事部 收集到這些意見或申訴后，安排負責申訴的主辦人員在5 天內(nèi)約見該員工了解申訴的內(nèi)容，會談過程將作書面記錄并被保密。公司人事部 會就員工之申訴作深入調(diào)查并作公平、公正之處理。整個程序在30天內(nèi)完成。將處理結(jié)果告訴申訴人，同時實施改革方案并作記錄存盤。第3頁共4頁（4）不留名之申訴，處理方法如下：與記名申訴之程序一致，公司人事部在收到申訴信或意見信之后5 天內(nèi)會先作內(nèi)部調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果再執(zhí)行以上之處理方法，并在30 天內(nèi)將改善方案公布于工廠之通告欄內(nèi)。（5）員工可以通過電子信息渠道向公司管理層進行申訴和發(fā)表意見。收集之申訴和意見將按照以上程序跟進處理?？偨?jīng)理吳志輝電話：事經(jīng)理楊陳平電話：工申訴之處理流程圖：設(shè)置員工意見定期開啟意見 箱，5 天內(nèi)對事情進行調(diào)查收集箱將意見收集存檔了解，擬訂處理 方案公司經(jīng)理直接對申訴處理結(jié)果不30 天內(nèi)實施改善處理處理并作回 復滿意，可以再申訴。方案并作記