2020電信營業(yè)員工作計劃表

1、2020 電信營業(yè)員工作計劃表收入目標主營收入 687 萬元，增長 3%其他收入 4萬元，增長 -50%合計收入 691 萬元，增長 2.37%業(yè)務(wù)發(fā)展（凈增）三、20xx年，我公司將在省、市公司的關(guān)心支持下，重點在“品牌、政企、風(fēng)險、轉(zhuǎn)型、執(zhí)行、資源和文化” 7 個方面開展工作：一）品牌全力推進“我的 e 家”和“”品牌，結(jié)合市公司營銷方案，以品牌統(tǒng)領(lǐng)家庭市場和政企市場。1 、“我的 e 家”a ：執(zhí)行分公司我的 e 家全業(yè)務(wù)套餐營銷方案。在 e6、 e8、e9 套餐上進一步鞏固客戶群。b ：針對新入網(wǎng)用戶，以營業(yè)廳為主渠道進行推廣，要求新入網(wǎng) 寬帶家庭客戶選用單寬帶資費的 ' 比例

2、不得超過 20%。c ：針對目前單寬帶家庭客戶， 通過主動營銷團隊實施上門營銷。以三版套餐推廣為主， 兼顧標簽產(chǎn)品簽約。采取提取目標客戶、分析客戶消費情況后上門營銷的方式。 要求按時完成市公司下達的簽 約任務(wù)。3 、天冀配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及 189互聯(lián)網(wǎng)手機新概念。二）政企工作圍繞重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、價值提升、客戶關(guān)系維系開展相關(guān)、 重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)：電子政務(wù)月正式運行并做好服務(wù)工作。：平安城市聯(lián)系市公司政企客戶部支持，力爭2月前簽定協(xié)議，5月開始建設(shè)。2 、 價值提升主要以“ _ ”三版套餐及大客戶“包月 +封頂”穩(wěn)定政企客戶收入，對單位局域網(wǎng)用戶進行整治改造提升寬帶收入

3、水平。1 、 客戶關(guān)系維系針對重點客戶和高價值客戶進行周期性上門拜訪及感情溝通，為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。三）風(fēng)險1 、 業(yè)務(wù)方面業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險主要在于語音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營銷政策做好固話、小靈通、 致富通的存量保持工作。a ：話費預(yù)存結(jié)合市公司政策，做好相關(guān)話費預(yù)存工作，要求營業(yè)員動員客戶多預(yù)存話費。b ：售后服務(wù)配合市公司，繼續(xù)做好致富通、cdma小靈通終端維修。c ：欠費要按照欠費管理辦法有序開展欠費追收工作，到年底隔月欠費要求降到 4%。2 、 營收資金按照營收資金管理辦法做好相關(guān)資金的入帳，對營業(yè)款要求當(dāng)天存入公司大帳；財務(wù)要每天管控稽核資金回籠情況。3 、生產(chǎn)安全各環(huán)節(jié)要嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)、生產(chǎn)流程、維護規(guī)程進行作業(yè)。樹立員工安全意識。綜合部