2020保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

1、2020保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、 馬拉松運(yùn)動(dòng)員的耐力， 將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運(yùn)動(dòng)員精神的綜合體。 下面是由找 精心搜集的“20XX保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)”，希望能給大家提供一些幫助，歡迎閱讀，僅供參考！又到年終歲尾，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。 時(shí)間如梭， 轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)了一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但 也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。 非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的 平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素 質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我 懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，同事們的鼎

2、力協(xié)助，使我在工 作中更加的得心應(yīng)手， 在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心 的感謝。同時(shí)也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項(xiàng)號(hào)召，積極參加公司的各 項(xiàng)活動(dòng)?？朔N種困難，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在 短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多 個(gè)工作程序，贏得了客戶(hù)的好評(píng)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶(hù) 損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng)，為客戶(hù)挽回了損失， 也避免了我公司的損失， 在客戶(hù)及醫(yī)院面前均樹(shù)立了人保 理賠的良好形象。1.經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)

3、院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行 統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付；2.涉及人傷（?。┌讣鞒獭⒎擒?chē)險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟 蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大降低了賠付。1.將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶(hù)把關(guān)；2.針對(duì)不同險(xiǎn)種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付， 同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶(hù)，得到了各支公司的好評(píng)；1.我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作；2.隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展， 還有許多新問(wèn)題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)

4、學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好 的充實(shí)自己， 以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。 我也會(huì)向其他 同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好 的工作成績(jī)。學(xué)無(wú)止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿(mǎn)足 于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平， 我積極參加上級(jí)公司和支公 司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng) 造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練， 不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù) 服務(wù)的基本功， 掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧， 能夠熟練辦 理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)

5、產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣 傳和促銷(xiāo)。一直以來(lái)，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級(jí)公司和支公活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從 各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平， 在思想上政治上 都有所進(jìn)步。我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù) 還是其它的工作中， 都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、 內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。 業(yè)余生活檢點(diǎn)， 不 參與賭博、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為。在平時(shí)的工作中，我一直做到兢 兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作， 上班早來(lái)晚走， 立足崗位，默

6、默奉獻(xiàn)， 積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 能夠積極主支動(dòng)關(guān)心 本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)， 積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡 等及其它中介業(yè)務(wù)等?？傊?，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我 會(huì)一直走下去，鼓足干勁， 履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以 來(lái)，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定 的成績(jī)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成 績(jī)的同時(shí)， 我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比， 還存在著一定的差距 和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距， 勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、職

7、業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織自身綜合素質(zhì)而努力。一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20XX年了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年所 走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是 多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。1.投保單的初審、登記、交單；2.保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記；3.報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道各片區(qū)經(jīng)理） 本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、 每周各推展內(nèi)勤截止到 當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表；4.庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記。1.個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔 細(xì)的審查之后， 確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入， 減少后續(xù)

8、問(wèn)題的 發(fā)生，（減少問(wèn)題件）以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表，每天 對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理， 統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及 時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量， 對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己 的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更 好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲， 那的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)；2.工作不足： 對(duì)于初審工作， 說(shuō)實(shí)話(huà)開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè) 小case。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問(wèn)題，比如證 件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不 是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作， 因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎， 而 初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎， 所以這一點(diǎn)是需要改正的。 另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù) 知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。1.繼續(xù)做好先前