現(xiàn)代質(zhì)量管理技術(shù)與方法綜述(共6頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上現(xiàn)代質(zhì)量管理技術(shù)與方法綜述 李洪臣 至今為止，質(zhì)量管理已經(jīng)經(jīng)歷三個(gè)階段，即質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段和現(xiàn)代質(zhì)量管理階段。質(zhì)量管理的好壞將直接決定一個(gè)企業(yè)的存亡，因此質(zhì)量管理的重要性可見一斑，所以本文分析如何做好現(xiàn)代質(zhì)量管理，并著重介紹現(xiàn)代質(zhì)量管理的技術(shù)與方法。 首先我來(lái)介紹現(xiàn)代質(zhì)量管理與統(tǒng)計(jì)分析：雖然這些方法是質(zhì)量管理前兩個(gè)階段的方法，但現(xiàn)在依然應(yīng)用在現(xiàn)在質(zhì)量管理中。常用質(zhì)量管理工具：調(diào)查表、分層法、排列圖、因果圖、直方圖、推移圖、對(duì)策表、流程圖。（1） 檢查表：在質(zhì)量管理中最強(qiáng)調(diào)的是事實(shí)管理，就是要掌握事實(shí)，要掌握事實(shí)就必須設(shè)計(jì)檢查表收集數(shù)據(jù)。例如 （

2、2） 分層法：是所有手法中最基本的概念，即將多種多樣的數(shù)據(jù)，因應(yīng)用目的的需要分類成不同的“類別”，使之方便以后的分析。（3） 排列圖：利用排列圖可以尋找產(chǎn)品質(zhì)量的改善重點(diǎn)，驗(yàn)證改善產(chǎn)品質(zhì)量的效果。（4） 因果圖：運(yùn)用因果圖有利于找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，然后對(duì)癥下藥，解決質(zhì)量問(wèn)題。因果圖在質(zhì)量管理活動(dòng)中，尤其是在QC小組、質(zhì)量分析和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中有著廣泛的用途。（5） 對(duì)策表：用以針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因制定對(duì)策或措施，作為實(shí)施時(shí)的依據(jù)。對(duì)策表格式：（6） 直方圖：通過(guò)直方圖，探討造成直方圖異常的原因，從而比較不同設(shè)備、不同原材料、不同操作方法等對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性值影響的差異。（7） 推移圖：可以從時(shí)間角

3、度觀察數(shù)據(jù)及趨勢(shì)，判斷其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響。現(xiàn)代質(zhì)量管理階段是應(yīng)用系統(tǒng)分析，注重以人為本的全質(zhì)量管理階段。全面質(zhì)量管理，是為了能夠在經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成一體的一種有效體系。（菲根堡姆全面質(zhì)量管理） 全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)：質(zhì)量管理僅靠檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)控制方法是不夠的，解決質(zhì)量問(wèn)題的方法和手段是多種多樣的，而且還必須有一整套組織管理工作；質(zhì)量職能是全體人員的責(zé)任，企業(yè)全體人員都應(yīng)具有質(zhì)量意識(shí)和承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任；質(zhì)量問(wèn)題不限于產(chǎn)品的制造過(guò)程，解決質(zhì)量問(wèn)題也是如此，應(yīng)該在整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成、實(shí)現(xiàn)

4、的過(guò)程中都實(shí)施質(zhì)量管理；質(zhì)量管理必須綜合考慮質(zhì)量、價(jià)格（經(jīng)濟(jì)性）、交貨期和服務(wù)，而不能只考慮狹義的產(chǎn)品質(zhì)量。 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)可以概括為“三全一多樣”，即全面的、全員參與的、去除過(guò)程的質(zhì)量管理和質(zhì)量管理方法的多樣化。全面的質(zhì)量管理是指企業(yè)不僅要重視產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，而且要重視質(zhì)量與產(chǎn)量、成本、生產(chǎn)率、交貨期等之間的關(guān)系。 現(xiàn)介紹全面質(zhì)量管理（現(xiàn)代質(zhì)量管理）的技術(shù)與方法 全面質(zhì)量管理的實(shí)施方法： 1. 田 口 方 法： 這是一種低成本、高效益的質(zhì)量工程方法，它強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量的提高不是通過(guò)檢驗(yàn)，而是通過(guò)設(shè)計(jì)。其基本思想是把產(chǎn)品

5、的穩(wěn)健性設(shè)計(jì)到產(chǎn)品和制造過(guò)程中，一種穩(wěn)健性產(chǎn)品，對(duì)制造工藝、環(huán)境和使用條件和材質(zhì)的差異以及材料的老化、零部件的磨損和腐蝕等地影響是不敏感的。而這樣的產(chǎn)品，可以放寬對(duì)制造工藝的，使用條件的要求，因此可以降低成本。 其中用“質(zhì)量損失函數(shù)（quality loss function）”來(lái)衡量質(zhì)量特性，并將質(zhì)量損失予以量化。 此方法不僅提倡充分利用廉價(jià)的元件來(lái)設(shè)計(jì)和制造出高品質(zhì)的產(chǎn)品，而且使用先進(jìn)的試驗(yàn)技術(shù)來(lái)降低設(shè)計(jì)試驗(yàn)費(fèi)用，這也正是此方法對(duì)傳統(tǒng)思想的革命性改變，同時(shí)也為企業(yè)增加效益指出了一個(gè)新方向。2. 故障模式和影響分析 研究產(chǎn)品的每個(gè)部

6、分可能存在的故障模式，并確定各個(gè)模式對(duì)產(chǎn)品的其它組成部分和產(chǎn)品要求功能影響的一種定性的可靠性分析方法 3. 頭腦風(fēng)暴 頭腦風(fēng)暴法就是指通過(guò)一組人創(chuàng)造性思維，系統(tǒng)地、有計(jì)劃地提出可行的想法和意見。質(zhì)量該進(jìn)活動(dòng)中，頭腦風(fēng)暴法適用于問(wèn)題解決的多個(gè)階段，這一方法有助于清楚的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，找出問(wèn)題原因，尋求糾正措施，和可以用來(lái)識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的潛在機(jī)會(huì)。 尋求問(wèn)題解決方案需要與專業(yè)人員緊密結(jié)合，開展頭腦風(fēng)暴的目的在于集思廣益，提出盡可能多的，甚至是一些“離經(jīng)叛道”的創(chuàng)造性想法來(lái)，找出能跳出傳統(tǒng)技術(shù)歷史老照片不能說(shuō)的秘密慈禧軍閥明末清初文革晚清的解決方案的圈子去解決問(wèn)題。是

7、一個(gè)思維發(fā)散的過(guò)程。 頭腦風(fēng)暴要遵循自由暢想，避免批評(píng)，多多益善，互相融合等原則。 4. 西 格 瑪是希臘字母，用來(lái)度量任意一組樣本或流程中的變異大小。每項(xiàng)活動(dòng)都是一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，可以應(yīng)用這樣或者那樣的度標(biāo)準(zhǔn)度量。度量結(jié)果往往是波動(dòng)的。反映了過(guò)程的變化，隱藏在工作過(guò)程變化背后的可能就是工作質(zhì)量 的下降。6是一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)質(zhì)量水平意味的是所有的過(guò)程和結(jié)果中，99.99966% 是無(wú)缺陷的，也就是說(shuō)，做100萬(wàn)件事情，其中只有3.4件是有缺陷的，這幾乎趨近到人類能夠達(dá)到的最為完美的境界。 6管理法6管理法是一種統(tǒng)計(jì)評(píng)估法，核心是追求零缺陷生

8、產(chǎn)，以“接近零不合格品率”的完美業(yè)績(jī)追求帶動(dòng)質(zhì)量成本的大幅降低，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成效的顯著提升與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重大突破。6管理既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過(guò)程的改進(jìn)。6管理關(guān)注過(guò)程，特別是企業(yè)為市場(chǎng)和顧客提供價(jià)值的核心過(guò)程。6理論認(rèn)為，大多數(shù)企業(yè)在34間運(yùn)轉(zhuǎn)，也就是說(shuō)每百萬(wàn)次操作失誤在621066800之間，這些缺陷要求經(jīng)營(yíng)者以銷售額在15%30%的資金進(jìn)行事后的彌補(bǔ)或修正，而如果做到6，事后彌補(bǔ)的資金將降低到約為銷售額的5%。 5. 質(zhì)量功能展開 質(zhì)量功能展開是把顧客對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，用來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品的健壯設(shè)計(jì)和質(zhì)量保證。目前，質(zhì)量功能展開不僅作為提前揭示后續(xù)過(guò)程中可能存在的瓶頸的技術(shù)方法，同時(shí)，也成為產(chǎn)品從概念產(chǎn)品階段向具體設(shè)計(jì)階段過(guò)渡的最