感冒藥市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1、河南大學(xué)成人教育本科畢業(yè)生申請(qǐng)學(xué)士學(xué)位論文論文題目：感冒藥的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 作者姓名：荊智凱 性 別：男 出生年月：1986年04月 所在學(xué)院：藥學(xué)院 所學(xué)專業(yè)：藥學(xué) 在校學(xué)習(xí)時(shí)間：2015年03月2017年07月外語考試時(shí)間：2016年11月 外語準(zhǔn)考證號(hào)： 2017年02月23日目 錄摘 要1關(guān)鍵詞1前言1正文11、消費(fèi)者對(duì)感冒的認(rèn)識(shí)已達(dá)到相當(dāng)高的水平12、消費(fèi)者治療感冒的主要方法23、消費(fèi)者治療感冒所服用的主要藥品34、消費(fèi)者對(duì)主要感冒藥的印象評(píng)價(jià)55、廣告對(duì)消費(fèi)者也有影響66、感冒藥品市場(chǎng)謀略7總結(jié)8參考文獻(xiàn)911摘 要目的：通過深入調(diào)查分析，判斷感冒藥所在的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)感冒藥總體市場(chǎng)的

2、需求總量和市場(chǎng)容量做出判斷；明確目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的用戶、用途、產(chǎn)品特征、價(jià)位、用戶需求及偏好進(jìn)行分析調(diào)查。方法：采用面對(duì)面談話或調(diào)查問卷等方式對(duì)感冒藥市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析。結(jié)論：消費(fèi)者對(duì)品牌感冒藥的青睞程度比較高。關(guān)鍵詞感冒藥 市場(chǎng) 治療方法 品牌前言感冒幾乎是人人都親自體驗(yàn)過的疾病，“頭疼腦熱”的不時(shí)造訪，嚴(yán)重影響著人們的生活、工作和學(xué)習(xí)。目前在零售藥店中，抗感冒藥銷售額約占藥品零售總額的15.0%，是繼保健品類(31.3%之后銷售額最大的一類藥品。不知不覺中，查禁“PPA”對(duì)國(guó)內(nèi)感冒藥市場(chǎng)的震撼已經(jīng)風(fēng)平浪靜1，消費(fèi)者對(duì)感冒藥作出怎樣的新選擇，一直為大家所關(guān)注。為了了解消費(fèi)者治療感冒時(shí)所采用

3、的方法及購買的感冒藥品牌，我們對(duì)雷店鎮(zhèn)五一村金華街的顧客進(jìn)行了感冒藥市場(chǎng)的調(diào)查。這次對(duì)感冒藥的調(diào)查，內(nèi)容涉及到人們對(duì)感冒的保健知識(shí)，購買感冒藥的影響因素，國(guó)內(nèi)感冒藥市場(chǎng)中各主要品牌感冒藥在消費(fèi)者心目中的知名度、美譽(yù)度和使用情況，以及各種感冒藥治療功能的認(rèn)知等。并在此基礎(chǔ)上提出了感冒藥市場(chǎng)謀略2。正文1、消費(fèi)者對(duì)感冒的認(rèn)識(shí)已達(dá)到相當(dāng)高的水平調(diào)查結(jié)果表明多數(shù)消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到感冒的嚴(yán)重性。過去中國(guó)人的習(xí)慣說法是“頭痛腦熱不算病，挺挺就好”。本次調(diào)查結(jié)果看，這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)已經(jīng)改變。調(diào)查中，當(dāng)問到“您是否同意感冒是小病，對(duì)身體沒有多大傷害”的說法時(shí)，不同意的比例高達(dá)65.6%。多數(shù)被訪者對(duì)感冒的嚴(yán)重后果相

4、當(dāng)清楚。調(diào)查中請(qǐng)被訪者對(duì)“感冒不及時(shí)治療可引發(fā)心肌炎、腎炎等嚴(yán)重后果”這個(gè)說法表態(tài)3，57.1%的被訪者表示了明確的肯定態(tài)度。當(dāng)問到“您如何看待感冒不治也能好”這個(gè)說法時(shí)，不同意的比例高達(dá)64.7%。近七成的被訪者表示“感冒必須及時(shí)治療”。在問到對(duì)患感冒原因的認(rèn)識(shí)時(shí)，多數(shù)被訪者更看重內(nèi)因。調(diào)查中問到“您是否同意得感冒的原因主要是自己沒有注意預(yù)防”是72.9%的被訪者明確表示贊同。2、 消費(fèi)者治療感冒的主要方法2.1選擇西藥和中成藥是治療感冒最常用的方法。中國(guó)有悠久的中醫(yī)傳統(tǒng)，西醫(yī)也早已為中國(guó)人普遍接受，中國(guó)民間還保存著大量的治病去疾的傳統(tǒng)方法。本次調(diào)查顯示，消費(fèi)者治療感冒的方法多種多樣。12歲

5、及以下的兒童中，服用西藥治療依然是主要選擇，口感好的糖漿制劑最受歡迎。12歲55歲的消費(fèi)者中，80%以上的消費(fèi)者會(huì)選擇西藥治療，膠囊劑是消費(fèi)者首選的劑型；65%的消費(fèi)者會(huì)選擇中成藥治療。2.2 通過藥店推薦選擇感冒藥 膠囊劑型最受青睞 片劑其次大多數(shù)感冒患者是在什么情況下服用感冒藥的？是通過什么途徑選擇感冒藥的？哪種劑型的感冒藥最受患者青睞？調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)感冒患者均伴有不同程度的頭痛、咳嗽、發(fā)熱、流涕、打噴嚏、全身酸痛、乏力等癥狀。在選擇感冒藥時(shí)有 38%的患者首選藥店推薦，28%的患者選擇醫(yī)生推薦，14%的患者選擇親友推薦，16%的患者選擇網(wǎng)絡(luò)或電視廣告。也就是說，多數(shù)患者是通過藥店、

6、醫(yī)生推薦進(jìn)行感冒藥的選擇。由于本次調(diào)查對(duì)象絕大多數(shù)為成年人，所以，參與調(diào)查的患者中36%的患者首選膠囊劑型，26%的患者選擇片劑，21%的患者選擇沖劑，9%的患者選擇口服液。說明注重藥品口感的患者占有較大比例4。2.3 36%的消費(fèi)者認(rèn)為不用吃藥、多喝水，注意休息也是治療感冒的方法。2.4 除了吃藥外，消費(fèi)者還有許多治療感冒行之有效的方法。其中最主要的是“注意多喝水、休息和睡眠”占53.2%；其次是中國(guó)傳統(tǒng)的喝姜糖水”占11.2%；第三是采用按摩、拔罐子、刮痧、發(fā)汗等傳統(tǒng)的中醫(yī)療法。這些方法有些是與藥物治療配合使用，有些則是在感冒初期單獨(dú)使用，效果均比較好。 消費(fèi)者藥物以外治療感冒的主要方法方

7、法采用比例（%）注意多喝水、休息和睡眠喝姜糖水等食療方法按摩、拔罐子、刮痧、發(fā)汗等傳統(tǒng)中國(guó)療法其 他53.2%11.2%4.0%1.2從本次調(diào)查看，消費(fèi)者在治療感冒方面也存在一些問題。一是約1.9%的人患感冒后“不采取任何措施”，還是采用“扛過去”的方法；二是有些人自行治療不及時(shí)，經(jīng)驗(yàn)不足、方法不當(dāng)，得感冒兩三天后病重了才吃藥，占9.1%。這些現(xiàn)象對(duì)健康都是非常不利的。3、消費(fèi)者治療感冒所服用的主要藥品消費(fèi)者患感冒，服西藥占多數(shù)，但中藥仍占相當(dāng)?shù)谋壤?。在中?guó)人概念中，西藥療效快，中藥副作用小，并且有全身調(diào)理功能。調(diào)查中，當(dāng)問到“您上一次感冒自己都吃了什么藥時(shí)”，60.9%的被訪者只吃西藥，16

8、.8%的人只吃中藥，22.4%的人既吃中藥也吃西藥。照此計(jì)算，全部服用了西藥的人約83.4%，全部服用了中藥的人約39.2%，服西藥的人數(shù)約是服中藥人數(shù)的兩倍。調(diào)查中，一批近年來在藥品市場(chǎng)為保護(hù)人民健康作出貢獻(xiàn)的中藥抗感冒藥和西藥抗感冒藥在消費(fèi)者心目中有很高的知名度。在進(jìn)行調(diào)查中，知曉率最高的中藥抗感冒藥有板藍(lán)根、維C銀翹片、感冒清片和膠囊、感冒沖劑、三九感冒靈、羚羊感冒片、抗病毒沖劑、夏桑菊沖劑等。如下表中藥抗感冒藥名稱知曉率（%）板藍(lán)根沖劑69.3%維C銀翹片55.0感冒清片和膠囊54.8感冒沖劑37.8三九感冒靈34.1羚羊感冒片22.9抗病毒沖劑19.2夏桑菊沖劑15.0知曉率最高的西

9、藥抗感冒有康泰克、白加黑、感冒通、康必處、感康、嚴(yán)迪感冒片、日夜百服嚀、泰諾感冒片、海王銀得菲、泰克等。如下表：西藥抗感冒藥名稱知曉率（%）康泰克89.6白加黑73.8感冒通71.4康必得58.8感康51.8嚴(yán)迪感冒片47.9日夜百服嚀44.0泰諾感冒片38.4海王銀得菲22.3新康泰克19.1從使用角度看，在本次調(diào)查之前，消費(fèi)者曾使用過的中藥抗感冒藥主要有板藍(lán)根、維C銀翹片、感冒清片和膠囊、三九感冒靈、感冒沖劑、抗病毒沖劑、羚羊感冒片、夏桑菊沖劑等。如下表：中藥抗感冒藥名稱調(diào)查前曾經(jīng)使用率（%）板藍(lán)根47.1維C銀翹片39.1感冒清片和膠囊35.4感冒沖劑32.0三九感冒靈17.1羚羊感冒片

10、11.1抗病毒沖劑10.1夏桑菊沖劑6.7在本次調(diào)查中消費(fèi)者曾使用過的西藥抗感冒藥主要有康泰克、速效傷風(fēng)膠囊、感冒通、感康、康必得、日夜百服嚀、泰諾感冒片、快克、白加黑、三九感冒靈等。如下表：西藥抗感冒藥名稱調(diào)查前曾經(jīng)使用率（%）康泰克56.6速效傷風(fēng)膠囊51.2感冒通49.2感康20.4康必得20.4日夜百服嚀17.7泰諾感冒片14.7快克14.6三九感冒靈10.7白加黑8.84、消費(fèi)者對(duì)主要感冒藥的印象評(píng)價(jià)本次調(diào)查中，對(duì)主要知名抗感冒藥在被訪者心目中的印象評(píng)價(jià)進(jìn)行了調(diào)查。其中康泰克、日夜百服嚀、泰諾、感康、三九感冒靈和白加黑感冒片六大感冒藥受到好評(píng)的比例較高。4.1 這些藥對(duì)多種感冒適用性

11、強(qiáng)。當(dāng)問到“您認(rèn)為下面這些感冒藥是否可以治療多種感冒癥狀”的贊同率排前六位的分別是康泰克（23.6%）、日夜百服嚀（20.1%）、感康（18.1%）、泰諾（17.8%）、白加黑感冒片（13.7%）和三九感冒靈（11.3%）4.2起效快。當(dāng)問到“您認(rèn)為下面這些藥是否見效快、可迅速控制/緩解感冒癥狀”時(shí)，贊同率排前六位的分別是康泰克（34.8%）、日夜百服嚀（20.5%）、感康（20%）、泰諾（17.9%）、白加黑感冒片（15.8%）和三九感冒靈（12.4%）。4.3藥效長(zhǎng)。當(dāng)問到“你認(rèn)為下面這些藥是否藥效較長(zhǎng)”時(shí)，贊同率排前六位的分別是康泰克（28.6%）、日夜百服嚀（22.2%）、白加黑感冒片

12、（18.5%）、感康（14.4%）、泰諾（13.9%）和三九感冒靈（8.8%）。如下表：消費(fèi)者對(duì)六大抗感冒藥的印象評(píng)價(jià)主要藥品名稱贊同率（%）“可治療多種感冒癥狀”“見效快、可迅速控制/緩解感冒癥狀”“藥效長(zhǎng)”康泰克23.634.828.6日夜百服嚀20.120.522.2感康18.120.014.4泰諾17.817.913.9白加黑感冒片15.818.518.5三九感冒靈11.312.48.8本次調(diào)查也發(fā)現(xiàn)城市消費(fèi)者對(duì)主要感冒藥的嗜睡性評(píng)價(jià)不高。當(dāng)問到“您認(rèn)為下面這些藥是否服用后不嗜睡、不乏力”時(shí)，贊同率均低于20%，主要品牌依次為：日夜百服嚀（18.4%）、白加黑感冒片（15.8%）、三九

13、感冒靈（13.9%）、感康（13.5%）、康泰克（13.4%）和泰諾（12.2%）。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有85%的消費(fèi)者表示，他們選擇感冒藥時(shí)品牌是重要考慮因素，價(jià)格也是消費(fèi)者選擇感冒藥時(shí)的考慮的重要因素之一。調(diào)查顯示消費(fèi)者最近一次治療感冒花費(fèi)為24.4元，認(rèn)為治好感冒的合理花費(fèi)為23.8元，而通常治療一次感冒的花費(fèi)為37.6元，這表明在消費(fèi)者心目中的合理花費(fèi)和實(shí)際花費(fèi)還有一定的差距，差距占合理花費(fèi)的58.0%。由此看出，消費(fèi)者對(duì)感冒藥的價(jià)格還是比較敏感的，醫(yī)藥企業(yè)給感冒藥一個(gè)合理的并且有彈性的價(jià)格是非常必要的。 5、廣告對(duì)消費(fèi)者也有影響 5.1 消費(fèi)者了解感冒藥信息的途徑從調(diào)查的

14、結(jié)果中得出電視廣告是消費(fèi)者了解感冒藥信息最主要的途徑，比例高達(dá)41%，其次是醫(yī)生推薦占28%，尤其是在農(nóng)村的消費(fèi)者更為較多。 5.2 影響消費(fèi)者選擇感冒藥的其他因素  從調(diào)查可看到消費(fèi)者選擇藥店和小診所的主要原因是購買方便，比例各占83.3%和64%；選擇醫(yī)院和單位門診主要是因?yàn)楣M(fèi)醫(yī)療，比例分別為43.1%和58.2%，而選擇醫(yī)藥公司是因?yàn)橘徺I方便和質(zhì)量可靠。6、感冒藥品市場(chǎng)謀略 6.1 注重藥品療效，更應(yīng)找到功效差異化  藥品療效是消費(fèi)者選擇感冒藥的最主要的因素，但是在眾多的感冒藥品牌中，療效快慢并無顯著的差異性。如何在功效中找到差異化是企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵。在這個(gè)

15、方面，白加黑是做得比較出色的，東盛集團(tuán)找準(zhǔn)了服用感冒藥容易瞌睡的空缺，采用了白天服白片不瞌睡，晚間服黑片睡得香，取得了空白市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。6.2 注重感冒藥OTC品牌建設(shè)(一)提高公眾認(rèn)知度的主要方式廣告 廣告宣傳在購買感冒藥時(shí)起著舉足輕重的作用，它可以使購買者認(rèn)識(shí)了解感冒藥的性能、成分、用途和特點(diǎn)以及使用的方法，廣告首先起到了傳遞信息、指導(dǎo)消費(fèi)的作用。6(二)電視廣告是首選媒體 消費(fèi)者了解感冒藥信息最主要的途徑是電視廣告。電視廣告多采用多頻道、高密度、高頻次的投放方式，達(dá)到消費(fèi)者的全面覆蓋。(三)季節(jié)性推廣是關(guān)鍵 感冒藥推廣時(shí)期應(yīng)在感冒高發(fā)期的秋冬之交之前，最好在夏秋之交采取多頻道

16、、高密度、高頻次的電視廣告投放方式。廣告投放時(shí)應(yīng)采取功效訴求和情感訴求相結(jié)合，淡季時(shí)重情感訴求，旺季重功效訴求。6.3 擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面，方便購買  消費(fèi)者越來越講究購買的便利性，只有擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面，才能獲得更多的顧客。企業(yè)增加銷售渠道的數(shù)量和增加渠道的長(zhǎng)度不僅能使醫(yī)藥產(chǎn)品平穩(wěn)、均衡、按時(shí)、按質(zhì)量地滿足市場(chǎng)要求，還能擴(kuò)大市場(chǎng)的覆蓋面。 總結(jié) 經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的角逐，感冒藥市場(chǎng)重新洗牌，新的主流品牌格局已經(jīng)形成5。調(diào)查顯示，“白加黑”、“康感”、“新康泰克”、“泰諾”、“白加黑”、“百服嚀”等品牌在消費(fèi)者中的知名度居前列。在不提示品牌的情況下，“白加黑”、“感康”、“新康泰克”等品牌

17、的提及率均超過25%，提及率十分接近，沒有明顯差異：“泰諾”和“百服嚀”均被近10%的消費(fèi)者提及。而在提示品牌的情況下，“白加黑”居首位（91%），其他依次是“感康”（84%）、“新康泰克”（79%）、“泰諾”（78%）和“百服嚀”、“感康”和“泰諾”。消費(fèi)者青睞主流感冒藥品牌市場(chǎng)滲透率比較高的感冒藥品牌中“白加黑”、“感康”、“泰諾”、“新康泰克”、“感冒通”也是消費(fèi)者服用較多的感冒藥。12歲以下的兒童感冒藥中，“泰諾”、“百服嚀”等品牌依然處于領(lǐng)先地位，“小白糖漿”等成為后起之秀。糖漿、沖劑是兒童最樂于接受的劑型。消費(fèi)者對(duì)主流品牌感冒藥的滿意度評(píng)價(jià)基本相當(dāng)“白加黑”和“百服嚀”的滿意度最高。參考文獻(xiàn)1中國(guó)新華網(wǎng)2000年11月16日2盛可琴 中國(guó)醫(yī)藥技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理 2008年4 月3王益壽,鄭星明. 生物技術(shù)藥品的現(xiàn)狀與展望J. 上海化工 , 1998,(07)4中國(guó)藥學(xué)雜志 1999.35鄒珊剛