旅行社實習報告

1、實用精品文獻資料分享旅行社實習報告旅行社實習報告【實習目的】1. 完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會實踐活動的任務(wù)2.提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個優(yōu) 秀的導(dǎo)游和團隊人員。3.通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深入的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎(chǔ)4.旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一 系列的問題，有問題就有機會，通過對旅游行業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng) 業(yè)的機會。5. 通過在旅行社的實習更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，鍛煉自己對所學(xué)理論知識的消化應(yīng)用。6.向旅行社的管理人員多學(xué)習一下管理經(jīng)驗?！緦嵙晝?nèi)容】1.了解旅游地的內(nèi)外

2、交通、旅游地的環(huán)境保護等。2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。3.了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。4.擔任地陪工作的導(dǎo)游人員：（1） 認真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；（2） 嚴格按照接待計劃確定游覽日程， 安排好旅游者的食宿、 游覽、購物、文娛等活動；（3） 熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；（4） 妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者 發(fā)生的各類問題；（5） 維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作?！緦嵙晢挝唤榻B】xx 旅行社是石家莊較早的旅行社之一。一直充分注重對社會的回報 與人才的培養(yǎng)。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌， 滿意在

3、非凡”為 立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心 為新老客戶服務(wù)。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)熟 練、知識廣實用精品文獻資料分享博、經(jīng)驗豐富的管理、銷售隊伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅 游、會務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以 來，始終注重信譽和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部 門的好評。旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營態(tài)度，扎根于對旅游目 的地歷史、地理及風土人情的了解，用心規(guī)劃每一個旅游行程，推廣 深度旅游概念；配合全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程 有自

4、由的選擇，有幸福的感受實習報告2011 年暑期實習期中，我非常榮幸的到石家莊 xx 旅行社進行實習工 作，期間的工作從前臺的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項不同工作中積累了不少 的經(jīng)驗以及收獲甚多。對于這次實習，是我繼去年三個月酒店實習后 的又一個長時間的實習工作，我的實習目的在于從實習中考察自己對 專業(yè)知識所掌握的情況，將知識與實踐相結(jié)合，在實踐中提高自己的 整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎(chǔ)，期間主要干的工作是導(dǎo)游，平常 的時候去銷售一下旅游線路，在實習的過程當中不斷找到自己的不足， 增加自己的帶團經(jīng)驗和導(dǎo)游服務(wù)技能， 提高自己的交流能力，在真實 的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克服實習過程中出

5、 現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。一?實習目的1. 完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會實踐活動的任務(wù)2. 提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個優(yōu) 秀的導(dǎo)游和團隊人員。3. 通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深入的 了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎(chǔ)4. 旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一 系列的問題，有問題就有機會，通過對旅游行業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng) 業(yè)的機會。5. 通過在旅行社的實習更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流 程，鍛煉自己對所學(xué)理論知識的消化應(yīng)用。6. 向旅行社的管理人員多學(xué)習一下管理經(jīng)驗。實用精品文獻資料分享二?

6、實習單位介紹XX 旅行社是 XX 店最早的旅行社之一。一直充分注重對社會的回報與 人才的培養(yǎng)。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌， 滿意在燕趙”為立 社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為 新老客戶服務(wù)。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)熟練、 知識廣博、經(jīng)驗豐富的管理、銷售隊伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要 經(jīng)營業(yè)務(wù)有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、 會務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來， 始終注重信譽和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門的 好評。旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營態(tài)度，扎根于對旅游目 的地歷史、地

7、理及風土人情的了解，用心規(guī)劃每一個旅游行程，推廣 深度旅游概念；配合全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程 有自由的選擇，有幸福的感受。三？實習過程因為主要是做實習導(dǎo)游的，前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條 線路和新導(dǎo)游可能會去帶的一些一日游旅游團， 這樣我不僅將自己以 前的導(dǎo)游知識溫習了一遍，還積累了一些經(jīng)驗。在此過程中重點就是 去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要 的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展 知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通。接下來幾周周的時間就是自 己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團。一個月下來得 到了領(lǐng)導(dǎo)和同

8、事的一致好評。閑暇時除了給自己充電外，平時也會幫 計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。當導(dǎo)游帶團不是一件容易的事， 不僅要有熟練的導(dǎo)游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要 掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理 突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。四？實習感受及體會通過在旅行社實習，我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一 定的專業(yè)知識，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心，期間我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自 己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓 我們實用精品文獻資料分享學(xué)習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識， 培養(yǎng)和 提高我們的能力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重 要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和 解決問題的能力和方法