物業(yè)管理《應(yīng)急預(yù)案、工作流程圖》(共6頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上治安應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)流程發(fā)現(xiàn)異常報(bào)警器響監(jiān)視屏幕有可疑現(xiàn)象監(jiān)視屏幕有可疑現(xiàn)象工作人員發(fā)現(xiàn)情況監(jiān)控中心值班通知大門(mén)加強(qiáng)防范通知巡邏員到現(xiàn)場(chǎng)查看發(fā)生案件誤報(bào)可疑情況由值班維護(hù)人員做好記錄進(jìn)行處理現(xiàn)場(chǎng)保安設(shè)法抓獲嫌疑目標(biāo)交班長(zhǎng)處理情況正常做好記錄一般違規(guī)涉嫌偷盜等較嚴(yán)重情況報(bào)告維護(hù)主管由當(dāng)班領(lǐng)班處理后做好記錄交110或送派出所處理并做記錄突發(fā)事件處理流程突發(fā)事件的發(fā)生事件申報(bào)（當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人）事件的判斷（總值班室/監(jiān)控室）通知相關(guān)單位/人（總值班室/監(jiān)控室）外援處理（110、119、120、物業(yè)管理公司）自行處理（物業(yè)管理處）事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)保潔處理（保潔部）調(diào)查事件的起因（物業(yè)管理處

2、）突發(fā)事件處理后事發(fā)和事后的報(bào)告（物業(yè)管理處）備案消防應(yīng)急預(yù)案接到報(bào)警判斷地址，立即派人到警處災(zāi)情輕：通知保安人員自行處理誤報(bào)：查明原因記錄在案災(zāi)情嚴(yán)重：報(bào)火警119,通知消防主管、管理處主任檢查已經(jīng)自動(dòng)啟動(dòng)的消除設(shè)備工作情況必要時(shí)可強(qiáng)行啟動(dòng)其他消防設(shè)施切斷煤氣及市電供應(yīng)，轉(zhuǎn)換事故電源組織保安人員趕到現(xiàn)場(chǎng)滅火組織人員疏散，進(jìn)行安全保護(hù)監(jiān)測(cè)火勢(shì)情況堅(jiān)守消防中心崗位清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，做好災(zāi)情記錄，追究火災(zāi)責(zé)任人，并向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)投訴處理工作流程接待報(bào)訴作投訴記錄重大投訴重要投訴輕微投訴上報(bào)總經(jīng)理作出承諾作出承諾召開(kāi)辦公會(huì)議上報(bào)經(jīng)理上報(bào)主管主管組織解決總經(jīng)理組織解決主管經(jīng)理組織解決歸檔并進(jìn)行回訪(fǎng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作程序圖送醫(yī)院或就地醫(yī)治封鎖現(xiàn)場(chǎng)查明原因（如無(wú)法查明，扣留全部在場(chǎng)人員）確認(rèn)信息通知主管做好防護(hù)聯(lián)絡(luò)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在社區(qū)發(fā)布通知提醒業(yè)主注意事項(xiàng)，同時(shí)做易感人群調(diào)查通報(bào)政府有關(guān)部門(mén)尋求協(xié)助與醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)密切配合，進(jìn)行社區(qū)消毒及預(yù)防宣傳平穩(wěn)后開(kāi)放社區(qū)關(guān)閉了的公共場(chǎng)所，消毒及嚴(yán)格排查工作，不停止至事件完全平息水浸應(yīng)急處理流程發(fā)生水浸事故向業(yè)主做好解釋工作設(shè)備人員關(guān)閉進(jìn)水閥疏通地漏或用水泵排水關(guān)閉地下室設(shè)備電梯將電梯升到浸水層以上并關(guān)閉電源利用沙包，條木等物遏止水勢(shì)蔓延IF暴雨引起水浸設(shè)備損壞引起水浸自管設(shè)備上水設(shè)備值班人員現(xiàn)