景區(qū)停車場管理制度

1、最新精品資料推薦- -提供全程指導服務20162016 全新精品資料- -全新公文范文- -全程指導寫作-獨家原創(chuàng)1 1 / / 6 6景區(qū)停車場管理制度景區(qū)停車場管理制度1、泊入本停車場的車輛，應遵守本停車場的規(guī)定，服 從車場管理人員的調度指揮。2、駛入本停車場車速不得超過 5 公里/時，不得逆行， 未經許可不得在停車場內加油，禁止在停車場內修車試車、 練車。3、請將車輛泊入指定車位，跨車位停泊者按所占車位 繳費。4、車輛進出不得堵塞行車道，否則本車場將米取強制 措施疏通車道，一切后果由該車主負責。5、經查有不良車況或漏油車輛謝絕進入車場。6、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。7、請

2、愛護停車場內的設施設備，如有損壞，照價賠償。8、請愛護停車場內的設施，講究衛(wèi)生，不得隨地亂丟 垃圾雜物等。9、請不要在車內存放貴重物品，駕駛員離車前請檢查 車門、車窗是否關好，若因此而造成的一切損失，由車主自 行承擔。10、若遇不符合泊車規(guī)定的車輛，車場管理人員有權拒 絕其進入。11、為確保公共安全，嚴禁閑雜人等進入車場，管理人 員有權要求其離場。最新精品資料推薦- -提供全程指導服務20162016 全新精品資料- -全新公文范文- -全程指導寫作-獨家原創(chuàng)2 2 / / 6 612、因違反本規(guī)定之條款而致使車輛造成的任何損失， 本車場概不負責，并有權對情況嚴重者采取扣留車鑰匙等強 制的措施

3、。停車場崗位職責一、 停車場負責人職責1、依法循章對進、出場車輛進行管理；2、負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛停車費；3、負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核， 填寫員工考勤表；4、負責每日工作檢查，督促當班（值班）員工填寫車 輛進出登記表；5、負責處理車輛管理方面的問題和客戶投訴，不斷提 高服務質量，定時向公司領導匯報工作。二、 車輛管理員（收費員）職責1、負責對進入停車場的車輛進行管理、收費；2、實行 24 小時輪流值班，服從統一安排調度；3、按規(guī)定著裝、佩帶工作（上崗）牌，對進出車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫車輛進出登記表；4、遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，

4、不擅離職守5、負責指揮停車場內車輛行駛和停放，維持停車場停最新精品資料推薦- -提供全程指導服務20162016 全新精品資料- -全新公文范文- -全程指導寫作-獨家原創(chuàng)3 3 / / 6 6車秩序并隨時進行巡視查看，保證車輛安全；6、按規(guī)定和標準收費，出具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。三、票證管理員職責1、負責對停車票據的管理、領發(fā)手續(xù)，堅持嚴格的領 用、銷售、回收規(guī)程；2、停車票據的領用、銷售、回收執(zhí)行日清日結月盤點 制度，每年 12 月 10 日前辦理當年領用票據清查工作；3、每天回籠的停車費必須按規(guī)定時間解繳入帳，不得 挪用停車費或白條抵帳；4、做好停車票據存根聯的回收保存，存根聯每月應粘

5、貼核對上報（交）公司財務，并做好臺帳登記、報表填報等工 作。停車場管理員（收費員）工作紀律1、儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定；2、執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)定，講究文明服務，站立 接待，禮貌待人；3、嚴格遵守值班和交接班制度；4、值班時禁止喝酒，不準在值班時做與值班職責無關 的事；5、愛護各種公共設施，不得丟失、損壞、轉借或隨意 攜帶外出；6、依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明；7、遵章守則，團結互助，禁鬧糾紛，不說臟話，不做 不利最新精品資料推薦- -提供全程指導服務20162016 全新精品資料- -全新公文范文- -全程指導寫作-獨家原創(chuàng)4 4 / / 6 6團結的事，嚴禁參與賭博活動。8、

6、因工作失職造成停放車輛內車輛損傷、公共設施丟 失等情況，責任人視情要承擔相應的經濟責任。9、因服務態(tài)度、接待程序等方面的過錯，而引起客人 投訴，造成較大影響時，要追究責任人相應的行政和經濟責 任。值班和交接班制度1、當班（值班）人員必須按時到崗，不得遲到早退、擅 離職守；2、值班時應切實履行停車場內的設備設施、停放車輛的守護職責，發(fā)現問題，應及時上報并做好現場處理措施；3、按時交接班，接班人員應提前 10 分鐘到崗，在接班 人員未到達前，當班人員不得離崗；4、接班時，要詳細了解上一班車輛進出和停放情況以 及本班應注意事項；5、向下班移交值班記錄和車輛進出登記表及值班 物品，并做發(fā)值班記錄交接簽

7、字。停車場管理員（收費員）儀容儀表規(guī)定一、著裝規(guī)定1、按統一規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。2、制服統一，佩帶員工（上崗）證，服裝整齊、干凈、 筆最新精品資料推薦- -提供全程指導服務20162016 全新精品資料- -全新公文范文- -全程指導寫作-獨家原創(chuàng)5 5 / / 6 6挺。3、不得佩帶飾物，口袋內不宜裝過多物品，制服外不 得顯露有個人物品。4、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳。二、形象規(guī)定1、經常注意檢查和保持儀表整潔。2、不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，鼻毛不得長出鼻 孔。3、精神振作，姿態(tài)良好，不準邊值勤邊吸煙、吃零食， 做到站如松、坐如鐘、動如風。4、值勤時不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報， 不得隨地吐痰、亂丟雜物。5、做到“微笑服務”，對待車主（游客）友善、熱誠， 嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務用語。文明禮貌用語和文明服務規(guī)范一、常用文明禮貌“十字”用語：請、您好、對不起、謝謝、再見二、禁止使用語言不知道、沒時間、我不管、你自己看不準進、趕快走、少啰嗦、趕快交錢。三、文明服務規(guī)范1、人要精神，衣要整潔；最新精品資料推薦- -提供全程指導服務20162016 全新精品資料- -全新公文范文- -全程指導寫作-獨家原創(chuàng)6 6