淺談匯報(bào)工作的技巧和要求

1、L向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作是行政工作人員履行好職責(zé)的基本功。但現(xiàn)實(shí)生活中，工作匯報(bào)能力是大多數(shù)人能力素質(zhì)中需要提升的短板之一。/LL一、工作匯報(bào)的意義/LL首先，匯報(bào)工作的過程，是向上級(jí)反映情況的過程，搞好匯報(bào)，能及時(shí)爭(zhēng)取上級(jí)的正確指導(dǎo)。通常情況下，匯報(bào)情況及時(shí)，上級(jí)指導(dǎo)就及時(shí)；匯報(bào)情況詳細(xì)，上級(jí)指導(dǎo)就具體；匯報(bào)情況準(zhǔn)確，上級(jí)指導(dǎo)就更有針對(duì)性。/LL其次，匯報(bào)工作的過程，是自身反思回顧的過程，搞好匯報(bào)，能更清醒地估價(jià)自己。向上級(jí)匯報(bào)工作，客觀上要求必須實(shí)事求是地評(píng)估已做過的工作，恰如其分地估價(jià)取得的成績(jī)，認(rèn)真準(zhǔn)確地查找存在的問題，周密地思考如何解決這些問題。/LL再次，匯報(bào)工作的過程，是從實(shí)踐活動(dòng)中提煉

2、概括理性經(jīng)驗(yàn)的過程，搞好工作匯報(bào)，能避免挫折，少走彎路。通過向上級(jí)匯報(bào)工作，能從工作中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這對(duì)于做好以后的工作是難得的機(jī)會(huì)。/LL每個(gè)人都要樹立良好的匯報(bào)意識(shí)，養(yǎng)成良好的匯報(bào)習(xí)慣，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的大小事情，要及時(shí)匯報(bào)，事事有回音。其中，大事要事前匯報(bào)方案、請(qǐng)求指導(dǎo)，事中匯報(bào)進(jìn)度、請(qǐng)求支持，事后匯報(bào)結(jié)果、介紹經(jīng)驗(yàn)；小事要在完成任務(wù)后及時(shí)匯報(bào)結(jié)果，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。/LL二、匯報(bào)中常見的問題/LL一是“散”。匯報(bào)的主題不突出，事無(wú)巨細(xì)，面面俱到。既沒有匯報(bào)主線，也沒有匯報(bào)層次，而是記“流水賬”，把自己掌握的情況簡(jiǎn)單羅列、堆砌起來，一股腦兒地?cái)⑹鍪挛锝?jīng)過，使人感到羅嗦，不得要領(lǐng)，不知所云。/LL二

3、是“偏”。匯報(bào)人對(duì)應(yīng)該講什么、不應(yīng)該講什么心中無(wú)數(shù)，過多過細(xì)地講了與主題無(wú)關(guān)或關(guān)系不大的內(nèi)容。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分析不夠，不能投其所好；對(duì)情況掌握不全，只能掛一漏萬(wàn)。因此，在匯報(bào)中泛泛而談，蜻蜓點(diǎn)水，不能將自己的特色工作講清楚，不能把領(lǐng)導(dǎo)的注意力吸引住，匯報(bào)質(zhì)量與效果不高。/LL三是“亂”。想到哪里就講到哪里，往往這個(gè)問題沒講完，又講到那個(gè)問題上，甚至滔滔不絕地講了半天，自己也說不清楚講了些什么。/LL四是“空”。不是緊緊把握住本單位或本人工作的特點(diǎn)匯報(bào)，而是大話、套話、官話、空話連篇。匯報(bào)中僅僅提出了問題，但沒有提供解決方案或者建議，使得匯報(bào)“僅僅提出了問題，而沒有解決問題”，講得最多的一句是：“領(lǐng)導(dǎo)，

4、您說咋辦，咱就咋辦?！敝唤o領(lǐng)導(dǎo)出題目，不給領(lǐng)導(dǎo)出點(diǎn)子。/LL五是“淺”。對(duì)工作過程和典型事例缺乏分析、提煉，就事論事，沒有能夠結(jié)合政策挖掘事件形成的原因、事件即將產(chǎn)生后果，事件表象背后的實(shí)質(zhì)，沒有足夠的數(shù)據(jù)與案例作為支撐，使得工作匯報(bào)的內(nèi)容成為空中樓閣，缺乏說服力。/LL六是“假”。不是實(shí)事求是地反映情況，客觀公正地評(píng)價(jià)工作，而是把工作設(shè)想說成是已做過的工作，有意拔高、回避問題，報(bào)喜不報(bào)憂。人們經(jīng)常批評(píng)這種“三拍”型干部：“事前拍腦袋、事中拍胸脯、事后拍屁股。”/LL三、注重工作匯報(bào)的技巧/LL（一）做好匯報(bào)準(zhǔn)備/LL一般來說，機(jī)會(huì)總是垂青有準(zhǔn)備的人。隨時(shí)可能會(huì)有匯報(bào)任務(wù)，一次出色的匯報(bào)可能就

5、是一個(gè)成功的機(jī)會(huì)。這就要求我們做到以下三點(diǎn)：/LL一是要扎實(shí)干好工作。紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行。只有親自參與，苦干實(shí)干了，才能全面掌握情況。腦子里要經(jīng)常裝著事，經(jīng)常琢磨問題、分析問題。要把平時(shí)看到的、想到的和講過的問題和數(shù)據(jù)都記下來，把用過的資料收藏保管好，定期做個(gè)歸納總結(jié)。這樣既能豐富自己的知識(shí)，又能為匯報(bào)工作奠定基礎(chǔ)。匯報(bào)時(shí)才不會(huì)“臨時(shí)抱佛腳”、“統(tǒng)計(jì)加估計(jì)”。/LL二是要明確匯報(bào)重點(diǎn)。一個(gè)成功的匯報(bào)，應(yīng)該因人而異，因事而異，因要求而異。每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，形成了自己的工作特點(diǎn)。有的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)性格內(nèi)向，做事沉穩(wěn)，是“慢性子”，向這樣的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，就要有條理地鋪開，力求使他

6、對(duì)你的工作有一個(gè)全面的了解；有的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)性格外向，做事干凈利落，是“急性子”，向這樣的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，就要選擇要點(diǎn)，簡(jiǎn)明扼要，少說過程，讓他一下子抓住問題要害，然后再全面發(fā)展。如果弄顛倒了，領(lǐng)導(dǎo)就容易對(duì)你產(chǎn)生不耐煩，聽不進(jìn)你的匯報(bào)。/LL三是要做好具體準(zhǔn)備工作。講什么，怎么講，估計(jì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提出什么問題，需要向領(lǐng)導(dǎo)提出哪些建議等，都必須事先梳理清楚，列出詳細(xì)提綱。此外還包括文字資料準(zhǔn)備、接待準(zhǔn)備、聯(lián)絡(luò)準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備。/LL（二）理清匯報(bào)思路/LL匯報(bào)不可“眉毛胡子一把抓”，講到哪兒算哪兒。不同類型的匯報(bào)，思路也不盡相同：/LL一是綜合性匯報(bào)。多見于季度、半年或年終匯報(bào)。這種工作匯報(bào)一般是書面匯報(bào)，一

7、般先簡(jiǎn)要概括取得的主要成績(jī)，其次談?wù)勅昊螂A段內(nèi)的工作思路及工作特色、體會(huì)等，最后講存在的主要問題和今后的打算等。常見的格式有：“我向大會(huì)匯報(bào)三個(gè)問題，一是過去的成績(jī)?cè)趺纯矗敲鎸?duì)當(dāng)前的形勢(shì)怎么辦，三是未來的工作怎么干?！?LL二是專題性匯報(bào)。多見于干完一項(xiàng)工作或完成某一階段工作后，就這一項(xiàng)工作或這一階段工作所作的匯報(bào)。因?yàn)橹黝}明確，內(nèi)容單一，不涉及其它內(nèi)容，這種匯報(bào)一般先是談?wù)J識(shí)，其次是談措施，尤其是講自己在規(guī)定動(dòng)作之外的自選動(dòng)作，即特色工作，第三是談成績(jī)和不足，有時(shí)還有下一步工作的建議和體會(huì)。/LL三是請(qǐng)示性匯報(bào)。常見的有會(huì)議情況匯報(bào)，以及工作任務(wù)的請(qǐng)示匯報(bào)。匯報(bào)要講好以下幾個(gè)問題：一是

8、會(huì)議和上級(jí)要求是什么，二是我們的相關(guān)情況是什么；三是你的建議是什么，建議最好能有兩個(gè)以上的備選方案。/LL四是提示性匯報(bào)。多見于在座談會(huì)或?qū)嵉卣{(diào)研期間，想到了某一問題或看到了某一情況，需要進(jìn)一步了解，要求就某事或某項(xiàng)工作作的匯報(bào)。這種匯報(bào)，要嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所提出的問題，準(zhǔn)確詳細(xì)地說明情況，巧妙地表現(xiàn)本單位為工作所做出的努力。/LL（三）精選匯報(bào)語(yǔ)言/LL一是要盡量選用對(duì)仗句式。講出對(duì)仗的語(yǔ)言是個(gè)頗費(fèi)斟酌的問題，也是綜合素質(zhì)和駕馭語(yǔ)言能力的重要體現(xiàn)。下面通過舉例的方式簡(jiǎn)要介紹“變字法”、“數(shù)字法”和“歸納法”，希望能夠達(dá)到拋磚引玉的目的，對(duì)大家匯報(bào)工作能有所幫助。/LL變字法：如“對(duì)內(nèi)協(xié)作、對(duì)

9、外協(xié)調(diào)”；“對(duì)上服從，對(duì)下服務(wù)”；“今年以來工作的總體格局是：一是形勢(shì)喜人，二是形勢(shì)逼人，三是形勢(shì)不等人?！?LL數(shù)字法：如“發(fā)展模式概括起來講是依靠一個(gè)優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)兩個(gè)企業(yè)，發(fā)展三大產(chǎn)業(yè)，完善四項(xiàng)設(shè)施?！?LL歸納法：如“本人學(xué)習(xí)存在“三多三少”的不足：被動(dòng)學(xué)習(xí)多，主動(dòng)學(xué)習(xí)少；文件學(xué)習(xí)多，理論學(xué)習(xí)少；業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)多，法律學(xué)習(xí)少”。/LL二是要運(yùn)用總分總的邏輯。常見的思路是“以線帶面，從抽象到具體”。抓住一條線，即本單位工作的整體思路和中心工作；展開一個(gè)面，即分頭敘述相關(guān)工作的作法措施、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、遇到的問題、處置結(jié)果、收到的成效等內(nèi)容。此外，在具體操作時(shí)，還應(yīng)掌握俗語(yǔ)所講的“事不過三”的原則。通過觀

10、察發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)工作或做指示時(shí)，一般情況下總是“講三條內(nèi)容”或提“三點(diǎn)建議”，“希望大家從三方面去做好工作”。那些往往把問題或意見或指示歸納為三個(gè)數(shù)，而加以羅列的領(lǐng)導(dǎo)人，大多都比較干練，且辦事效率相當(dāng)高。/LL三是要用數(shù)字和事實(shí)說話。既要定性，又要定量。所以，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)首先是要全面。即要從宏觀上匯報(bào)推進(jìn)工作的基礎(chǔ)做法、重要進(jìn)展、存在的問題以及發(fā)展趨勢(shì)，又要從微觀上匯報(bào)工作開展中一些對(duì)整體效果有影響的細(xì)節(jié)。還要注意用事實(shí)來說話，用數(shù)據(jù)來證明。切忌大而化之、模棱兩可，說一些如“可能是”、“應(yīng)該會(huì)”、“大概吧”等描述或推側(cè)的話，給領(lǐng)導(dǎo)留下工作不踏實(shí)、作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠蟆?LL（四）其他匯報(bào)技巧

11、/LL向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完工作后，還要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作匯報(bào)的意見和指示，還有哪些問題沒有匯報(bào)或沒說清楚，還需了解哪方面的問題。對(duì)匯報(bào)之后領(lǐng)導(dǎo)的指示，能立即落實(shí)的，要有相應(yīng)措施；對(duì)一時(shí)還有困難的，應(yīng)如實(shí)反映并樹立信心，作出計(jì)劃，表示決心，以使工作匯報(bào)有一個(gè)圓滿的結(jié)尾。這也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一種尊重。/LL匯報(bào)工作要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作情況事先約定，按約定好的時(shí)間到達(dá)。過早過遲，均為不當(dāng)。當(dāng)?shù)竭_(dá)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室后，應(yīng)輕輕敲門，待聽到領(lǐng)導(dǎo)招呼后再進(jìn)門。匯報(bào)工作時(shí)要注意自己的舉止，做到站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮，還要控制時(shí)間。一般情況下，在聽取匯報(bào)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)總是想先了解事情的結(jié)果，所以在匯報(bào)工作時(shí)要先說結(jié)果，再談過程和程序。這樣，匯報(bào)工作時(shí)就可以簡(jiǎn)明扼要，有效節(jié)省時(shí)間。/LL工作匯報(bào)不僅要注意時(shí)機(jī)，還要注意場(chǎng)合。可以通過會(huì)議的形式正式匯報(bào)的，盡量不要搞隨意性臨時(shí)匯報(bào)；需要臨時(shí)匯報(bào)的，也要看領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是否允許，通常情況下，應(yīng)選擇