教師如何與老年家長溝通

1、 真誠 理解 溝通淺談與幼兒園“銀發(fā)家長”的溝通揚中市西來橋中心幼兒園 冷彩云家庭與幼兒園是幼兒生活中兩個最主要的世界，在教育幼兒的問題上，如果家園能夠有效合作，幼兒就會在心理上獲得安全感，在各方面得到積極發(fā)展。隨著生活節(jié)奏加快，年輕父母們有限的精力要承受來自各方面的壓力， 無暇照顧年幼的孩子，特別是在我們農(nóng)村幼兒園，年輕的爸爸媽媽們都外出打工了，祖輩們就責(zé)無旁貸地承擔(dān)起了教養(yǎng)的任務(wù)。于是每天與教師打交道的都是爺爺奶奶、外公外婆這些“銀發(fā)一族”。而年輕教師要和這些長輩溝通卻不是一件容易的事， 講究溝通的藝術(shù)是非常重要的。就在五月份，關(guān)于孩子的藥費報銷的問題，也許是我們老師的一時疏忽，給奕奕報銷

2、的藥費錢我們直接讓孩子帶回家，而奕奕回家并沒有將錢給奶奶。奕奕的奶奶就讓其他老師捎口信告訴我，我和另一個老師一起回憶了當(dāng)時的情況，確定錢已經(jīng)給孩子了。我們?yōu)榱艘苑廊f一，又和孩子交談，確認(rèn)沒有問題。奕奕奶奶又給我打來電話，說藥費的問題。我一聽是老人家，就把這個我們平時的考勤情況告訴了她，然而老人家并沒有仔細(xì)聽我說完，就一口咬定了說“就是你們沒有給我”。聽老人家這么堅決我還是心平氣和的對她說“那如果您還是這么認(rèn)為，明天我再到幼兒園核實一下”。老人家還是打斷了我的話說“如果你們不承認(rèn)算了”。我當(dāng)時一聽真的很生氣，但是我克制住了我自己，畢竟電話那端是孩子家長但是個老人家，我還是用平和的語氣來應(yīng)對說“不

3、會的，明天我再核實一下答復(fù)你好嗎？”然而奕奕奶奶沒有聽完我說的話就掛斷了電話，說實話當(dāng)時我真的很生氣，稍微平復(fù)了一下心情，接著給奶奶打過去電話，電話那端傳來的是忙音，顯然和奕奕奶奶的溝通失敗。第二天，我撥通了奕奕媽媽的電話，和她說清楚了事情的原由，讓她開導(dǎo)一下老人家，不要讓老人家生氣了，傷著身體可真的不值得。結(jié)果奕奕媽媽連忙打招呼說藥費孩子已經(jīng)給她了，但是她沒有告訴奕奕的奶奶，最后通過溝通我圓滿的解決了這件事情。這件事算是風(fēng)平浪靜了，但是又讓我們陷入了思考“怎樣和老人家溝通呢？”我們現(xiàn)在面對的很多都是爺爺奶奶這一輩的，作為我們年輕的老師來說如果和他們之前有了分歧該怎么解決呢？在我們班孩子關(guān)于藥

4、費問題上，我想我們有幾點做的還是很正確的：   1. 要尊敬長輩， 語氣委婉， 態(tài)度誠懇。    2. 不可操之過急， 要有耐心， 堅持不懈。    3. 了解不同祖輩的個性心理， 因人而異進行引導(dǎo)。作為教師我們要學(xué)會和不同的家長交流，無論是年輕還是年老的。那怎樣做好與這些老年家長的溝通工作呢？就此問題談一些我的體會。一、 要講究交流的技巧首先是教師與爺爺奶奶交談時應(yīng)先揚后抑，語氣要委婉先肯定孩子，再指出存在的問題。比如XX抓了小朋友的臉，教師不能一見到其爺爺奶奶就告狀說：“今天XX又抓人了?！边@種直接的

5、后果只會導(dǎo)致爺爺奶奶的反感，爺爺奶奶心里就會不舒服。如果換一種方式，效果就會大不相同，比如教師說：“XX能獨立吃完自己的一份飯菜，今天畫畫很認(rèn)真，但是有攻擊性行為，不會與小朋友交往，這不，今天他又抓人了?！比缓蠼處煶脵C提出：“希望爺爺奶奶配合我們教育孩子改掉這個不良習(xí)慣，使孩子能夠做得更好?！蔽蚁嘈沤處熯@種談話方式，爺爺奶奶就會很樂意接受。其次是報憂也報喜教師不能等孩子犯了錯誤后才去與爺爺奶奶溝通，找爺爺奶奶告狀，而平時要主動向爺爺奶奶反映孩子在園情況，談孩子在園吃飯、游戲、睡覺等方面的進步表現(xiàn)，以拉近教師與爺爺奶奶之間的距離，這是每個孩子爺爺奶奶都較關(guān)心并十分樂意接受的。教師向爺爺奶奶反映情

6、況要客觀，不能摻雜主觀色彩，注意態(tài)度要平和，語氣要委婉，這樣便于爺爺奶奶接受教師的意見和建議。如爺爺奶奶得知孩子在幼兒園里“闖禍”了，往往會忐忑不安地等待教師的批評，這時教師先不渲染孩子的“錯誤”，而是談一些其他的話題，爺爺奶奶就會減少心理顧慮。通常情況下，爺爺奶奶會忍不住代替孩子向教師道歉，此時教師應(yīng)與爺爺奶奶共同分析并找出原因，積極尋求解決的辦法。二、 要理解老年家長對孩子的關(guān)愛之情每個孩子都是爺爺奶奶心中的寶，教師要理解爺爺奶奶對孩子的關(guān)愛之情，以欣賞的眼光贊賞孩子的長處，對爺爺奶奶關(guān)心班級工作表示真誠地感謝。    老年人都喜歡被尊重，對其疼愛孩子的行為，

7、教師要從正面引導(dǎo)和評價。如：“小孫子長得這么結(jié)實，您老人家可費了不少神，自己也要注意多休息。” “XX記憶力很好，今天把整個故事很完整地講給小朋友聽?！蓖瑫r，爺爺奶奶對幼兒園工作的支持， 我們在家長會上和家園聯(lián)系欄里提出感謝。多和爺爺奶奶交流在培養(yǎng)兒女方面的成功經(jīng)驗，奶奶會認(rèn)為自己的價值被體現(xiàn)。我們努力會讓爺爺奶奶感到老師很關(guān)注她的孫子，做到眼中有事，心中有人。在爺爺奶奶眼中，自己的孩子是最棒的。他們認(rèn)為自己的孩子犯了錯誤，只是一時糊涂，孩子的調(diào)皮，是一種可愛。而孩子在幼兒園碰破一點皮兒，爺爺奶奶就會非常地心疼和緊張。這時教師要了解幼兒爺爺奶奶的心理，認(rèn)識到他們的需求以及問題，客觀公正地評價孩

8、子。最重要的是教師要以一顆真誠、善良、理解的心，去表現(xiàn)對孩子的關(guān)愛之情，以此換來爺爺奶奶的信賴。如果教師真誠對待每一個幼兒，爺爺奶奶會感受到教師是誠意喜愛、關(guān)心自己的孩子，因而就會更容易接受教師的意見和建議，并與之積極配合。三、 尊重老年家長，與老年家長保持平等關(guān)系。   這是保證與爺爺奶奶順利交談的必要條件。爺爺奶奶出于對幼兒園和教師的信任，將孩子托付給我們，雙方的教育目標(biāo)是一致的，都是為了讓孩子健康成長，這時如果教師以一種平等友好的態(tài)度來對待爺爺奶奶，將爺爺奶奶視為長輩，尊重他們的意見，虛心聽取建議，樂意與他們交談，那么教師與爺爺奶奶的關(guān)系就會比較融洽。對愛挑

9、剔的爺爺奶奶，教師不能簡單地敷衍了事，更不能置之不理，以消極的態(tài)度對待，教師應(yīng)盡量滿足爺爺奶奶的要求，主動向爺爺奶奶介紹孩子在園的表現(xiàn)。教師要以平等、細(xì)致、耐心來對待家長的挑剔，以寬厚的胸懷來接受孩子爺爺奶奶不同的意見，以積極的態(tài)度和方法來改變家長的看法。對總不放心孩子的爺爺奶奶，教師要主動幫助他們調(diào)整好教子的心態(tài)，請他們來園參加半日活動，向他們介紹孩子點滴的進步。教師與爺爺?shù)臏贤ㄊ请p方的，但教師是專業(yè)人員，在與家長溝通中更要主動些，只要本著一切為了孩子的原則，真誠地與爺爺奶奶交流，尊重他們，他們都能積極支持教師的工作。四、 針對不同類型的老年家長，找準(zhǔn)溝通的切入口，多渠道宣傳現(xiàn)代教育理念。每

10、個家長之間的差異是客觀存在的。無論家長間存在什么樣的差異，從他們將自己的孩子送到幼兒園的那一天起，家長和教師就開始了共同的歷程教育好孩子。因此，教師應(yīng)該學(xué)會與每一位家長交流，讓每位家長都能感受教師的關(guān)注或重視?，F(xiàn)在很多孩子都是跟著爺爺奶奶生活的，老人更多關(guān)心孩子們有沒有吃好、睡好、是否聽話、是否調(diào)皮搗蛋，那我們的溝通就從這里切入。先和他們談?wù)動檬裁崔k法來增加孩子們的食欲、改變他們的偏食習(xí)慣，用什么辦法使孩子們睡得好有了一定的基礎(chǔ)再談孩子們的不足，這樣循序漸進，使老人接受我們的教育方法。五、注重孩子的細(xì)節(jié)，關(guān)心孩子的冷暖，想老年家長所想。其實，老年家長判斷我們的工作標(biāo)準(zhǔn)很簡單，就看幼兒穿著。在每

11、個班(尤其是小班)都有個別孩子生活能力等各方面都很弱，經(jīng)常穿反衣褲或鞋子，如果沒能及時發(fā)現(xiàn)，第二天爺爺奶奶就會提出意見，我們把他們的意見視作平時工作的最好反饋，接受并及時改進。一方面我積極地尋找自身工作的漏洞，著手改進，另一方面，我們特別注重孩子的細(xì)節(jié)，辮子是否松了，衣領(lǐng)是否翻整齊，衣服是否束好等等，在離園前的一段時間內(nèi)，我們總是要一一檢查好。經(jīng)過一段時間的努力，孩子的自理能力提高了，午餐午睡的生活習(xí)慣進步了，看到孩子的進步，爺爺奶奶的表揚，是對我們教師工作最好的肯定。六、加強祖輩之間的橫向聯(lián)系，發(fā)揮他們的教育力量。    同齡人比較有共同語言，我們在班級專門開設(shè)一個“談心室”，提供機會讓祖輩家長們互相介紹自己教育孫輩的方法；請開明的祖輩家長現(xiàn)身說法， 把他們共同的困