優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)醫(yī)院工作信息表

1、附件2優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)醫(yī)院工作信息表醫(yī)院名稱：填報(bào)日期 2011年11月30 日一、醫(yī)院基本情況（一）床位總數(shù) 60 張，護(hù)士總數(shù) 9 名，病房護(hù)士數(shù) 6 名。（二）病房總數(shù) 20個(gè)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房數(shù)2個(gè)，所占比例 10 %。（三）開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房病房名稱實(shí)際 床位數(shù)護(hù)士數(shù)護(hù)理員 數(shù)量每個(gè)護(hù)士 負(fù)責(zé)患者數(shù)內(nèi)兒科1431內(nèi)兒科2431（注：逐一填寫病房信息。）醫(yī)院在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中采取了哪些措施?為了貫徹執(zhí)行河源市衛(wèi)生局開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)我們采取了以下措施: 建立了“以病人為中心”的服務(wù)理念，體現(xiàn)人文精神，尊重患者的生命價(jià)值、 人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私，提昌人性化服務(wù)理念。 全面強(qiáng)化落實(shí)

2、基礎(chǔ)護(hù)理，組織了全體護(hù)士學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 簡化護(hù)理文件書寫，結(jié)合我院實(shí)際精簡內(nèi)容重復(fù)的護(hù)理文件書寫項(xiàng)目，縮短護(hù)士書寫時(shí)間，增加為病人直接服務(wù)時(shí)間。 調(diào)整護(hù)士排班模式，根據(jù)各時(shí)間工作量進(jìn)行人力配置，明確各崗位職責(zé)，分工 合作，責(zé)任護(hù)士主動(dòng)自我介紹，向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，如：開水房、沖 涼房、廚房、呼叫鈴的使用及作息時(shí)間和有關(guān)管理規(guī)定等。巡班護(hù)士做好巡視 工作，了解病人需要，有輸液的巡視卡上并及時(shí)記錄。對危重、躁動(dòng)患者予約 束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施。盡量減少呼叫鈴使用，保持病房安靜。注意觀察病人情況變化、輸液情況。 主班認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，治療班做好三查八對，注意真正做到關(guān)心病人、尊重病人、 方便病

3、人，用我們的愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心做到讓患者舒心、社會(huì)安心、政府放心。 針對患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo) （辦理出院結(jié)帳手續(xù)，帶藥指導(dǎo)，飲食 及功能鍛煉）。聽取患者住院期間的意見和建議， 做好出院登記。對患者床單元 進(jìn)行消毒。得的成效，以及患者和社會(huì)的反映情況? 病人滿意度提高，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展以來，患者不僅能及時(shí)得到細(xì)致的生活 照顧，也能得到專業(yè)護(hù)理指導(dǎo)，病人出院前對護(hù)理的滿意度明顯提高。 病房環(huán)境改善，護(hù)士工作同被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，巡視病房時(shí)能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)病人需 求并及時(shí)處理。病人使用呼叫鈴現(xiàn)象明顯減少。 增強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任感，護(hù)士承擔(dān)起全面全程負(fù)責(zé)病人責(zé)任，促使護(hù)士必須更加 細(xì)致。全面掌握病人病

4、情，診療計(jì)劃，護(hù)理要點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作：貼近 病人，貼近臨床，貼近社會(huì)的目標(biāo)。護(hù)士自身價(jià)值得到體現(xiàn)，逐步建立以“病 人為中心”的工作理念。 加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)合作，密切了醫(yī)護(hù)關(guān)系。四、存在問題及下一步工作計(jì)劃存在問題： 醫(yī)院因素：由于基層醫(yī)院環(huán)境條件有限，設(shè)備配置不能一一到位，人員編 制存在一定的缺口，人們的觀念（重醫(yī)療，輕護(hù)理）因后勤人員缺乏臨床 服務(wù)意識(shí)以致許多雜務(wù)性的工作也要由護(hù)士完成，護(hù)士超負(fù)荷的工作，已 沒有精力為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理，部分護(hù)理不得不由病人或家屬代完成，由 此產(chǎn)生了護(hù)理不到位的現(xiàn)象。 護(hù)士宣教欠全。如藥物作用，注意事項(xiàng)等，協(xié)助性差，只顧自己病人，自 己的工作。病房管理無改善，女口：衛(wèi)生差，家屬多，物品雜亂等。護(hù)士 “三 基”忽視。護(hù)士學(xué)習(xí)積極性不強(qiáng)。 護(hù)理人員：基層醫(yī)院護(hù)士除忙于常規(guī)護(hù)理治療外，外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少，無法 更新觀念，更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，長期在基層醫(yī)院上班很多安于現(xiàn)狀， 聘用護(hù)士流動(dòng)性大，隊(duì)伍不穩(wěn)定。下一步工作計(jì)劃。補(bǔ)充護(hù)士人數(shù)要求，護(hù)士認(rèn)真學(xué)