企業(yè)信息化推廣工作

1、集團(tuán)信息化工作應(yīng)用和推廣2015 年集團(tuán)信息化推廣工作任務(wù)繁重而又艱巨， ERP、CAPP 等 項(xiàng)目在企業(yè)推廣工作中將面臨諸多困難， 如何讓這些信息系統(tǒng)快速上 線使用，而且能夠便捷高效地服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)營是值得我們深 入思考的問題， 我經(jīng)過總結(jié)近幾年來過往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)， 匯總得出四個方 面共計 13 項(xiàng)信息化工作要點(diǎn)，具體如下：一、企業(yè)軟件信息化項(xiàng)目開展過程中的要點(diǎn)1. 數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性、 完整性是一切信息化工作開展的前提保障 目前無論是軟件系統(tǒng)本身還是軟件開發(fā)技術(shù)都已經(jīng)相對成熟， 很 多信息化系統(tǒng)的推廣的難點(diǎn)往往就是數(shù)據(jù)問題， 例如前些年在集團(tuán)推 廣的“物流上線項(xiàng)目” 。系統(tǒng)上線前的數(shù)據(jù)收集

2、培訓(xùn)工作、物資數(shù)據(jù) 所涉和到的相關(guān)部門人員素質(zhì)以和嚴(yán)格的考核制度是保證數(shù)據(jù)質(zhì)量 所不可缺少的。在大型軟件項(xiàng)目啟動前，為了確保項(xiàng)目進(jìn)度，數(shù)據(jù)問 題應(yīng)提前進(jìn)行順理準(zhǔn)備。2. 業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計解決方案要做到全面深入、細(xì)致深入 實(shí)施顧問通過對集團(tuán)大各單位的大規(guī)模訪談， 與關(guān)鍵用戶一起就 業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)和各業(yè)務(wù)之間的集成關(guān)系進(jìn)行討論， 梳理出現(xiàn)有業(yè)務(wù)過程 以和涉和到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果結(jié)合先進(jìn)實(shí)踐， 設(shè)計各模 塊的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，確定未來的信息流、物流和業(yè)務(wù)流的處理模式；各單 位要對未來部門和員工崗位職責(zé)， 系統(tǒng)操作流程進(jìn)行確認(rèn)。 同時各單 位在此階段需要明確各類數(shù)據(jù)的收集策略、 數(shù)據(jù)編碼規(guī)則， 并全面正

3、式啟動數(shù)據(jù)的收集和整理工作。3. 積極配合參與系統(tǒng)功能設(shè)計和開發(fā)工作IT 部開發(fā)人員在顧問系統(tǒng)開發(fā)過程中要做大全面參與。 如果項(xiàng)目 為系統(tǒng)升級項(xiàng)目， 則參與重點(diǎn)要深入掌握系統(tǒng)功能變革之處， 為日后 運(yùn)維工作打下基礎(chǔ)。4. 軟件系統(tǒng)功能開發(fā)后各單位必須進(jìn)行嚴(yán)格的測試和試用 集團(tuán)各單位對于交付給本單位的系統(tǒng)功能， 要和時進(jìn)行功能測試 和試用，避免出現(xiàn)由于系統(tǒng)測試不充分導(dǎo)致問題暴露不和時的現(xiàn)象發(fā) 生。此前在ERP優(yōu)化升級項(xiàng)目中出現(xiàn)過個別子公司在新系統(tǒng)上線前將 本年度所有產(chǎn)品全部在老ERP系統(tǒng)投產(chǎn)，從而導(dǎo)致新系統(tǒng)上線后沒有 產(chǎn)品可投，無法充分試用新系統(tǒng)，因此問題暴露也不和時。5. 系統(tǒng)上線后期的運(yùn)維服

4、務(wù)工作要有必要的保障 軟件系統(tǒng)上線應(yīng)用后， 無論是系統(tǒng)方案問題還是系統(tǒng)功能本身的問題都需要通過實(shí)際測試以和系統(tǒng)試用來檢驗(yàn)。 系統(tǒng)上線并不標(biāo)志著 項(xiàng)目的結(jié)束， 而往往成為問題包括的開始， 無論是集團(tuán)外聘實(shí)施顧問 還是 IT 部技術(shù)人員都需要對系統(tǒng)上線后應(yīng)用情況進(jìn)行和時跟進(jìn)，收 集各單位反饋來的問題，認(rèn)真分析問題原因，確定最終方案。總之系 統(tǒng)上線后要堅(jiān)決避免出現(xiàn)技術(shù)人員過早撤離項(xiàng)目的現(xiàn)象發(fā)生。6. 信息化系統(tǒng)的職責(zé)權(quán)限和使用安全性 目前集團(tuán)各單位員工在新增信息系統(tǒng)用戶職責(zé)時都能夠按照集團(tuán)內(nèi)控文件管理?xiàng)l例填寫信息系統(tǒng)開戶 /變更申請單，然而在崗位 調(diào)動或者員工離職后卻未能和時將原有用戶職責(zé)權(quán)限取消或

5、失效。 解 決該問題需要各子公司和集團(tuán)人力資源部和時將員工崗位變動信息 通知 IT 部和集團(tuán)財務(wù)部等相關(guān)部門，并由這些部門和時調(diào)整用戶職 責(zé)權(quán)限。二、積極開展各項(xiàng)合理有效的培訓(xùn)工作1. 培訓(xùn)工作開展前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作 信息系統(tǒng)在培訓(xùn)之前首先要明確培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象。 將培訓(xùn)內(nèi) 容介紹和人員要求發(fā)送至被培訓(xùn)單位相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)手中， 由各單位領(lǐng) 導(dǎo)確定參與培訓(xùn)人員， 要避免出現(xiàn)被培訓(xùn)的人員實(shí)際工作與培訓(xùn)內(nèi)容 無關(guān)的現(xiàn)象發(fā)生。 培訓(xùn)過程中要做好全程錄像， 培訓(xùn)后做好培訓(xùn)材料 收集。2. 培訓(xùn)工作要先從領(lǐng)導(dǎo)展開由于信息系統(tǒng)專業(yè)性較強(qiáng)， 為了方便各單位領(lǐng)導(dǎo)更加合理高效安 排布置本單位信息化各項(xiàng)工作， 因此要

6、求在信息化項(xiàng)目開展后培訓(xùn)工 作首先從集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各單位一把手領(lǐng)導(dǎo)開展， 讓各級領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到 系統(tǒng)系統(tǒng)的給集團(tuán)以和本單位所帶來的重要意義。 同時領(lǐng)導(dǎo)在接受培 訓(xùn)后能夠根據(jù)系統(tǒng)提出自己的需求， 其次能夠安排最適合的員工參與 到項(xiàng)目中來。 信息系統(tǒng)的開展離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的支持， 必須通過培訓(xùn) 讓領(lǐng)導(dǎo)體會到系統(tǒng)是如何規(guī)范流程物流，如何服務(wù)于企業(yè)。3. 培訓(xùn)工作要有深入性 在信息系統(tǒng)項(xiàng)目結(jié)束后， 集團(tuán)應(yīng)組織優(yōu)秀的員工參加社會專業(yè)培 訓(xùn)，從而更進(jìn)一步提高員工技術(shù)能力，為企業(yè)服務(wù)。例如：Oracle EBSR12顧問專家認(rèn)證培訓(xùn)或 ORACLE全球認(rèn)證課程等。通過這類培訓(xùn)可 以讓員工從整體上了解系統(tǒng)架構(gòu)和功能

7、設(shè)置， 員工通過過往項(xiàng)目經(jīng)歷 和部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)， 融匯所學(xué)到的知識技能， 更進(jìn)一步推動本單位的信 息工作快速提升。4. 培訓(xùn)工作要有持續(xù)性集團(tuán)每年應(yīng)定期組織各項(xiàng)信息系統(tǒng)培訓(xùn)， 盡管部分培訓(xùn)在項(xiàng)目開 展過程中已經(jīng)完成， 但是由于實(shí)際工作中人員工作崗位的調(diào)離以和新 員工的不斷加入， 培訓(xùn)工作也應(yīng)當(dāng)持續(xù)開展。 集團(tuán)適當(dāng)根據(jù)需求聘請 廠外教師授課。三、建立嚴(yán)格的信息系統(tǒng)應(yīng)用考核獎懲制度1. 考核獎懲制度建立的前提 完整的信息化系統(tǒng)考核體系應(yīng)當(dāng)建立在系統(tǒng)正式上線并且保證 系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)基礎(chǔ)上。 這樣做的好處是能夠分清信息系統(tǒng)應(yīng)用過程中 的責(zé)任歸屬問題。 避免出現(xiàn)由于系統(tǒng)或業(yè)務(wù)原因?qū)е驴己瞬缓侠憩F(xiàn)象 發(fā)生。2

8、. 考核制度要由多方共同制定信息系統(tǒng)考核制度應(yīng)該由項(xiàng)目實(shí)施方、 集團(tuán)信息化管理部以和集 團(tuán)各業(yè)務(wù)部門共同制定。對于ERP優(yōu)化升級等系統(tǒng)龐大復(fù)雜的信息化 項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)采取以業(yè)務(wù)部門反饋為主， 系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)為輔的考核方式。 相關(guān)業(yè)務(wù)部門所承擔(dān)考核工作反饋情況將決定著信息化工作考核質(zhì) 量。3. 現(xiàn)階段信息化考核工作開展情況以ERP優(yōu)化升級項(xiàng)目為例，目前的項(xiàng)目考核評分情況并不能完全 說明項(xiàng)目實(shí)際應(yīng)用情況。以集團(tuán)財務(wù)部、集團(tuán)采購部、透平生產(chǎn)運(yùn)營 部等主要負(fù)責(zé)考核打分的單位不能夠按照考核項(xiàng)目和時完整地匯總 出所有考核結(jié)果，從而影響ERP項(xiàng)目整體考核質(zhì)量。信息系統(tǒng)考核質(zhì) 量的提升需要增強(qiáng)每名員工的信息化考核意

9、識， 和時將錯誤數(shù)據(jù)逐層 反饋，最終形成完整的考核結(jié)果。四、現(xiàn)階段集團(tuán)信息化工作所面臨的主要問題目前ERP優(yōu)化升級項(xiàng)目是全集團(tuán)最重要的信息化任務(wù)，自項(xiàng)目啟 動至今，經(jīng)過德勤公司與集團(tuán)各相關(guān)單位的共同努力， 目前系統(tǒng)已經(jīng) 上線運(yùn)行數(shù)月，但是從近期系統(tǒng)運(yùn)行狀況以和各單位工作情況看來， 重點(diǎn)存在以下幾方面問題：1. 數(shù)據(jù)問題目前是制約ERP系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行的主要根本問題僅以金屬原材料為例，目前材料牌號填寫不規(guī)范，材料規(guī)格過細(xì)，采購與BOM定額物料編碼不對應(yīng)，大量的金屬材料編碼 ERP系 統(tǒng)無法處理，給物資管理、報工報產(chǎn)、成本核算、公司間毛坯件交 易帶來很大困擾。同時外購件編碼重復(fù)使用率底下等問題也都對系

10、 統(tǒng)日常 業(yè)務(wù)運(yùn)行產(chǎn)生 嚴(yán)重影響。2. ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程中存在的問題產(chǎn)品提產(chǎn)報產(chǎn)問題。產(chǎn)品報產(chǎn)與 ERR應(yīng)用要求不相符。按照ERP 系統(tǒng)方案要求，ERP報產(chǎn)時間節(jié)點(diǎn)為產(chǎn)品包裝完成，但是，按照集團(tuán) 實(shí)際報產(chǎn)需要，每月的報產(chǎn)產(chǎn)品都沒有達(dá)到包裝時間節(jié)點(diǎn)， 831 等組 部所需配套件全部通過暫估投料，暫估投料量數(shù)量大，造成出入庫 信息虛假，給庫存管理帶來很大困擾。同時物料在到貨、接收、檢 驗(yàn)、入庫等環(huán)節(jié)系統(tǒng)處理不和時問題也嚴(yán)重導(dǎo)致生產(chǎn)工單因?yàn)椤叭?料”而無法報工。3.ERP系統(tǒng)問題雖然系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了上線運(yùn)行，但是系統(tǒng)本省仍然存在部分問 題，影響系統(tǒng)運(yùn)行，例如資金計劃平臺使用問題、產(chǎn)品報工報產(chǎn)困 難、

11、問題、 HR 薪酬與財務(wù)集成問題、財務(wù)成本核算以和報表數(shù)據(jù)錯 誤問題等等。4員工對于ERP項(xiàng)目的態(tài)度問題目前部分子公司一把手領(lǐng)導(dǎo)、 項(xiàng)目推進(jìn)經(jīng)理以和業(yè)務(wù)專員都對于 信息化工作缺乏熱情。 領(lǐng)導(dǎo)對于某項(xiàng)工作的重視是員工做好該項(xiàng)工作 的基礎(chǔ)。 集團(tuán)部分領(lǐng)導(dǎo)由于本身對于信息化工作缺乏了解， 沒能體會 到信息化項(xiàng)目的重要意義， 導(dǎo)致未能將信息化工作當(dāng)做一項(xiàng)行政任務(wù) 來抓，在這樣的大環(huán)境下，員工自然也有所懈怠。五、未來信息化工作重點(diǎn)方向1. 對領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)信息化的宣貫工作 集團(tuán)日常應(yīng)該適當(dāng)聘請外部顧問， 為集團(tuán)和中層以上干部開展信息化培訓(xùn)工作，科普當(dāng)前主流信息化技術(shù)， 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)們的信息化意識， 促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)對信息

12、化工作的深入了解， 懂得通過信息系統(tǒng)提升企業(yè)生產(chǎn) 經(jīng)營管理水平，通過信息化系統(tǒng)服務(wù)于公司未來發(fā)展決策。2. 對員工加強(qiáng)信息化培訓(xùn)增強(qiáng)對全體員工的信息化培訓(xùn)工作， 采取外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)想 結(jié)合的方式。培養(yǎng)員工在信息化方面做到能夠“走出去，帶回來” ， 通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升員工對信息化工作的理解與技能。3. 建立信息化專員機(jī)制，建立部門基層信息化組織機(jī)構(gòu) 集團(tuán)應(yīng)該每年定期組織信息化考核， 通過考核和員工工作崗位情 況，確定信息化專員。應(yīng)效仿英語津貼機(jī)制，對考核合格、工作能力 突出的專員進(jìn)行獎勵津貼。4. 加強(qiáng)考核與獎勵，考核領(lǐng)導(dǎo)、激勵員工要加強(qiáng)信息化工作考核力度， 負(fù)責(zé)考核的單位要對考核結(jié)果全面 負(fù)責(zé)。要明確各單位一把手為信息化第一責(zé)任人， 信息化考核結(jié)果必 須納入年底領(lǐng)導(dǎo)干部考核。 同時通過開展信息化專員津貼以和外部信 息化培訓(xùn)等方式對信息化優(yōu)